站經(jīng)理51附有答案

站經(jīng)理5.1[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________統(tǒng)一客服中心對(duì)轉(zhuǎn)交超過（）小時(shí)未仍接到反饋的咨詢或投訴工單，需向責(zé)任人跟進(jìn)處理事宜。[單選題]*4872(正確答案)824防雷、防靜電的接地裝置的檢測(cè)周期為（）[單選題]*一個(gè)月一個(gè)季度半年(正確答案)一年常見的汽油類促銷方式有（）*贈(zèng)洗車(正確答案)贈(zèng)非油品現(xiàn)金券(正確答案)贈(zèng)油品滿減抵扣券(正確答案)限時(shí)直降(正確答案)加能站每周要組織對(duì)加油機(jī)進(jìn)行巡檢。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)司機(jī)之家分為（）三種等級(jí)。*核心站旗艦站(正確答案)普通站(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)站(正確答案)具備條件的加能站可增設(shè)（）等便民服務(wù)。*愛心驛站(正確答案)洗車服務(wù)司機(jī)之家(正確答案)地磅服務(wù)新加油卡系統(tǒng)支持下列（）服務(wù)內(nèi)容。*網(wǎng)廳預(yù)約開增票(正確答案)加油卡預(yù)約開戶發(fā)卡(正確答案)柴油聯(lián)名卡預(yù)約開戶發(fā)卡(正確答案)預(yù)約增發(fā)副卡(正確答案)承運(yùn)商可邀請(qǐng)具有檢定資質(zhì)的第三方檢定機(jī)構(gòu)對(duì)有異議的油罐容積表進(jìn)行重新檢定，新舊表差額超過（）的檢定費(fèi)用我方承擔(dān)，否則由承運(yùn)商承擔(dān)。[單選題]*1‰2‰(正確答案)3‰4‰下列屬于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)資金安全重大事故的有（）。*挪用資金(正確答案)攜款潛逃(正確答案)貨款被搶(正確答案)逃單站經(jīng)理退出主要包括以下哪幾種形式（）。*自然退出(正確答案)自愿退出(正確答案)考核退出(正確答案)責(zé)令退出(正確答案)維護(hù)加油卡限制信息時(shí)，限制加油站加油，最多能設(shè)置（）座站。[單選題]*56810(正確答案)加能站需在廁所外門約（）m高度的位置，規(guī)范張貼廁所環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)二維碼。[單選題]*0.811.21.5(正確答案)可以通過（）方式提升加滿率。*加滿推薦(正確答案)客戶召回加油滿額贈(zèng)禮(正確答案)增值服務(wù)涉及金額累計(jì)超4000元（含）的屬于重大違反禁令的行為。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)除急救藥品外，腰包不得放置其它私人物品。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)所有類型的“司機(jī)之家”站點(diǎn)都必須提供7項(xiàng)核心服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)根據(jù)《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)管理辦法》，原則上每筆舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)不超（）萬元。[單選題]*0.5135(正確答案)下列屬于中國(guó)石化銷售企業(yè)保護(hù)生命基本法內(nèi)容的有（）。*高處作業(yè)必須系掛安全帶（繩）(正確答案)吊裝作業(yè)時(shí)必須安排現(xiàn)場(chǎng)專人指揮(正確答案)動(dòng)火作業(yè)前必須檢測(cè)油氣濃度(正確答案)受限空間內(nèi)作業(yè)須正確使用呼吸器和安全繩(正確答案)零售線條負(fù)面輿情事件主要包括（）*被政府行政部門處罰(正確答案)媒體曝光、質(zhì)疑零售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面消息(正確答案)內(nèi)部員工投訴舉報(bào)(正確答案)被起訴，群體事件、信訪等(正確答案)每月月底，加能站考勤表需經(jīng)（）簽字確認(rèn)。[單選題]*員工(正確答案)領(lǐng)班站經(jīng)理縣區(qū)公司經(jīng)理所在站1個(gè)自然年內(nèi)（）次被上級(jí)查出違反禁令行為，依規(guī)解聘站經(jīng)理職務(wù)。[單選題]*2(正確答案)345讓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)入腦入心，就是要把（）做得更加流暢。*問候(正確答案)手勢(shì)(正確答案)動(dòng)作(正確答案)整理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生加能站應(yīng)定期對(duì)（）個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行日常和深度清潔。[單選題]*51012(正確答案)14站長(zhǎng)站人員競(jìng)聘不得設(shè)置身份、學(xué)歷、年齡和級(jí)別等門檻，要以能力和銷售業(yè)績(jī)論英雄。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺(tái)操作管理要求有（）。*僅限于管理員、操作員以及主管部門授權(quán)許可的人員操作使用(正確答案)操作人員終止操作或離開崗位時(shí)，應(yīng)退出系統(tǒng)(正確答案)操作中出現(xiàn)異?；蚬收蠒r(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)同時(shí)做好故障記錄(正確答案)不得在視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺(tái)上進(jìn)行與視頻監(jiān)控?zé)o關(guān)的工作或操作(正確答案)“愛跑”品牌的優(yōu)點(diǎn)是（）。*更強(qiáng)勁、更清潔(正確答案)更高端、更省油易區(qū)分、可鑒別(正確答案)更環(huán)保、更防銹(正確答案)（）不屬于易捷自有品牌商品[單選題]*三人炫五糧液(正確答案)卓瑪泉長(zhǎng)白山天泉原則上，新形象旗艦站改造的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有（）*具有品牌展示作用(正確答案)增量潛力大，且年銷量≥8000噸(正確答案)位于城區(qū)、市中心(正確答案)多種業(yè)態(tài)組合（3種以上）(正確答案)通過推廣自助加油可進(jìn)一步改革服務(wù)方式和豐富現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)（）*客戶滿意(正確答案)員工滿意(正確答案)企業(yè)滿意(正確答案)社會(huì)滿意(正確答案)配電柜正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)懸掛的兩塊標(biāo)識(shí)為（）。*有電危險(xiǎn)(正確答案)嚴(yán)禁合閘正常運(yùn)行(正確答案)嚴(yán)禁拉閘著裝規(guī)范的有（）。*夏裝束進(jìn)工褲(正確答案)原則上秋冬裝不佩戴包(正確答案)可穿戴營(yíng)銷類宣傳綬帶按站級(jí)統(tǒng)一要求佩戴工帽(正確答案)下列哪些渠道支持客戶開展線上服務(wù)即時(shí)評(píng)價(jià)（）。*加油卡網(wǎng)廳(正確答案)易捷加油(正確答案)微信公眾號(hào)(正確答案)掃二維碼評(píng)價(jià)薪酬補(bǔ)貼包括（）*崗位補(bǔ)貼(正確答案)技能補(bǔ)貼(正確答案)休假補(bǔ)貼(正確答案)職工生活困難補(bǔ)助防盜搶應(yīng)急預(yù)案的演練周期為（）。[單選題]*每月每季度(正確答案)每半年每年為適應(yīng)銷售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，員工確保熟練掌握（）。*石化錢包(正確答案)電子券(正確答案)權(quán)益會(huì)員(正確答案)“易捷加油”App(正確答案)石化錢包云中心平臺(tái)站級(jí)登錄率頻次要求是（）。[單選題]*每天一次(正確答案)每天兩次每月一次每月兩次售卡充值網(wǎng)點(diǎn)留存的全國(guó)充值卡卡片數(shù)量原則上不超過日均銷售量（）日總和。[單選題]*71015(正確答案)30自助加油客戶不需要員工指引全流程獨(dú)立操作的比例不低于（），可認(rèn)定該站自助加油進(jìn)入成熟階段。[單選題]*0.50.60.70.8(正確答案)《加油（氣）站清潔保養(yǎng)操作手冊(cè)（試行）》分（）和清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*視覺標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)功能劃分標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用操作標(biāo)準(zhǔn)清潔工具標(biāo)準(zhǔn)加能站可以通過客戶加油卡模式和（）模式開展機(jī)出小額配送業(yè)務(wù)。[單選題]*專站專機(jī)模式專用員工卡模式(正確答案)掛牌直降模式充值梯度返利模式營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循（）原則推薦客戶加注“愛跑98"。[單選題]*就高不就低(正確答案)就低不就高就多不就少就少不就多客戶可通過（）三個(gè)途徑查詢權(quán)益會(huì)員等級(jí)。*易捷加油APP(正確答案)易捷加油小程序(正確答案)客服電話(正確答案)請(qǐng)員工系統(tǒng)查詢輕質(zhì)油品儲(chǔ)存檢驗(yàn)周期為（）個(gè)月[單選題]*123(正確答案)4“2+7+x"是司機(jī)之家的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中的“2"是指停車、餐飲服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)交接作業(yè)主要包括（）。*交問題(正確答案)交設(shè)備(正確答案)交現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)交記錄(正確答案)下列屬于加能站增值服務(wù)項(xiàng)目的是（）。*洗車服務(wù)(正確答案)小藥箱服務(wù)地磅服務(wù)(正確答案)擦拭車窗服務(wù)(正確答案)站級(jí)一體化系統(tǒng)包括銷售前臺(tái)和管理后臺(tái)兩個(gè)模塊，覆蓋油品業(yè)務(wù)、非油品業(yè)務(wù)、天然氣業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)清戶退款的原則有（）。*優(yōu)惠可退-需審核優(yōu)惠不退-按失效處理(正確答案)客戶退款金不能為負(fù)(正確答案)按先進(jìn)先出原則消費(fèi)-先充值先消費(fèi)(正確答案)加能站員工季節(jié)性換裝時(shí)，以（）為單位，選擇統(tǒng)一的換裝時(shí)間。[單選題]*加能站縣區(qū)公司地市公司(正確答案)省市公司加能站廁所免費(fèi)對(duì)外開放，屬增值服務(wù)范圍。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)因違反禁令被解除勞動(dòng)合同的員工（含站經(jīng)理），系統(tǒng)內(nèi)一律不得再次錄用，但不得以社會(huì)化外包工等名義使用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站。卓越服務(wù)"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中“比服務(wù)”的主要內(nèi)容為（）。*現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量(正確答案)場(chǎng)地環(huán)境整潔(正確答案)支付開票方便(正確答案)洗手間無異味(正確答案)加油卡“六進(jìn)"是指（）。*進(jìn)機(jī)關(guān)(正確答案)進(jìn)車展(正確答案)進(jìn)商場(chǎng)進(jìn)農(nóng)村加能站發(fā)生泵碼跳變需報(bào)（）和縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人雙確認(rèn)后，提交地市零售部門審批。[單選題]*站經(jīng)理縣區(qū)公司財(cái)務(wù)代表(正確答案)縣區(qū)公司數(shù)質(zhì)量管理崗零售管理部數(shù)質(zhì)量管理崗對(duì)直接或指使他人違反禁令的員工（含站長(zhǎng)），由所屬單位或企業(yè)負(fù)責(zé)解除勞動(dòng)合同，予以辭退，并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油類營(yíng)消活動(dòng)“知曉率"低于（〕時(shí)，須采取提升辦法。[單選題]*20%30%50%(正確答案)80%下列屬于加能站十大服務(wù)觸點(diǎn)核心內(nèi)容的有（）。*服務(wù)體驗(yàn)良好(正確答案)夜間亮度充足(正確答案)支付齊全方便(正確答案)會(huì)員計(jì)劃暖心(正確答案)在崗站經(jīng)理每年培訓(xùn)時(shí)間不少于（）天，其中參加“站長(zhǎng)站”技能實(shí)操培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。[單選題]*581012(正確答案)對(duì)直接或指使他人違反禁令的站經(jīng)理，應(yīng)予以（）。[單選題]*免職降職調(diào)站辭退(正確答案)服務(wù)差評(píng)是指三星及以下的客戶服務(wù)評(píng)價(jià)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)中國(guó)石化自營(yíng)線上平臺(tái)是電子消費(fèi)券實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)技術(shù)、發(fā)送和核銷的唯一渠道。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)公司每（）組織在崗員工身體健康檢查或職業(yè)健康檢查。[單選題]*月季半年年(正確答案)站內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺(tái)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障，加能站要在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)修。[單選題]*2(正確答案)51224加油機(jī)的強(qiáng)制檢定周期為3個(gè)月。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶通過（）進(jìn)入積分商城兌換積分。*易捷加油微信小程序(正確答案)易捷商城微信小程序(正確答案)易捷加油APP(正確答案)易捷海購微信小程序加油站必須執(zhí)行上級(jí)公司批準(zhǔn)的零售價(jià)格，不得擅自調(diào)價(jià)。公司要加強(qiáng)加油站零售價(jià)格的（）。*監(jiān)控(正確答案)管理(正確答案)調(diào)整反饋預(yù)案演練的要求有（）。*遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定(正確答案)合理確定演練類型和規(guī)模(正確答案)制定演練過程中的安全保障方案和措施(正確答案)為確保演練規(guī)模和效果，必要時(shí)應(yīng)停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作業(yè)對(duì)公路運(yùn)輸損耗率的表達(dá)，下列說法正確的是（）。*運(yùn)距每增加50km，運(yùn)輸損耗率增加0.01%(正確答案)運(yùn)距不足50km的，按50km計(jì)算(正確答案)汽油與柴油運(yùn)輸損耗率不同汽油和柴油公路運(yùn)輸損耗率相同(正確答案)加油站內(nèi)部績(jī)效考核的指標(biāo)主要包括（）。*經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(正確答案)量化指標(biāo)管理指標(biāo)(正確答案)動(dòng)態(tài)指標(biāo)含有誤差的測(cè)量結(jié)果，加上（）誤差的影響。*修正值后就可能減少(正確答案)修正值后就可能補(bǔ)償(正確答案)修正值后就一定增加修正值后就可能增加便利店可在不突破大設(shè)計(jì)原則的前提下，結(jié)合（）在設(shè)計(jì)內(nèi)容上可以進(jìn)行適當(dāng)變化，如外觀、取暖、通風(fēng)、門窗等，以適應(yīng)各地的不同需求。*需求(正確答案)省公司要求當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)(正確答案)采購要求油氣分離器油氣分離效果較差時(shí)，應(yīng)（）。*堵塞氣孔更換球形浮漂更換出油閥彈簧(正確答案)更換三角法蘭與低壓腔連接處密封圈(正確答案)輸油管道系統(tǒng)的壓力試驗(yàn)，可采用（）兩種類型介質(zhì)試壓。*水潔凈水(正確答案)氮?dú)?正確答案)氣體加油站設(shè)備驗(yàn)收分為（）。*物質(zhì)驗(yàn)收(正確答案)性能驗(yàn)收(正確答案)品牌驗(yàn)收類別驗(yàn)收HM抗磨液壓油要求具有良好的（）性能。*抗磨性能(正確答案)水分離性能(正確答案)過濾性(正確答案)橡膠相容性(正確答案)安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、（）和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。*使用(正確答案)檢測(cè)(正確答案)維修(正確答案)改造(正確答案)安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），從源頭上防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)。*以人為本(正確答案)持人民至上、生命至上(正確答案)把保護(hù)人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，(正確答案)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針(正確答案)加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括（）。*簽訂服務(wù)合同(正確答案)保障商品供應(yīng)(正確答案)提供服務(wù)支持(正確答案)及時(shí)收集客戶意見(正確答案)加油站開展促銷活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到促銷目標(biāo)，可以借助許多促銷工具如降價(jià)、贈(zèng)獎(jiǎng)、試用等，但促銷計(jì)劃者應(yīng)考慮（）等因素。*促銷的目標(biāo)(正確答案)誘因大小(正確答案)促銷工具的成本效益(正確答案)市場(chǎng)的類型(正確答案)制定促銷規(guī)劃時(shí)參考的主要因素包括（）。*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(正確答案)品類策略(正確答案)供應(yīng)商促銷計(jì)劃(正確答案)目標(biāo)顧客分析(正確答案)市場(chǎng)調(diào)查的主要步驟是（）。*明確市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)(正確答案)制定市場(chǎng)調(diào)查的方案(正確答案)具體實(shí)施調(diào)查方案，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查(正確答案)整理調(diào)查資料撰寫調(diào)查報(bào)告(正確答案)散裝成品油測(cè)量過程中應(yīng)遵守的原則包括（）。*測(cè)量器具都必須經(jīng)檢定合格(正確答案)計(jì)量器具必須放置得當(dāng)(正確答案)計(jì)量器具應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)(正確答案)熟悉使用說明書，及時(shí)排除事故(正確答案)關(guān)于零售定額損耗量，下列正確說法的是（）。*零售定額損耗量加油站可以自行核銷零售定額損率是規(guī)定的零售損耗的最高限額(正確答案)零售定額損耗量可按月報(bào)公司審批后核銷(正確答案)定額損耗是跟據(jù)多年的工作實(shí)踐經(jīng)過調(diào)研制定(正確答案)下列選項(xiàng)中，屬于便利店?duì)I業(yè)室內(nèi)部盜竊防范不定期安全檢查的內(nèi)容是（）。*檢查班結(jié)記錄(正確答案)檢查鎖、鑰匙(正確答案)檢查貴重商品的進(jìn)銷存(正確答案)檢查現(xiàn)金賬目(正確答案)加油站管道工藝安裝要求有（）。*與儲(chǔ)罐連接的管線必須在儲(chǔ)罐安裝就位并經(jīng)過注水沉降后進(jìn)行安裝(正確答案)法蘭連接要用金屬線跨接（少于5根螺栓）(正確答案)管道焊縫外觀應(yīng)成型良好與母材圓滑過渡，寬度以每側(cè)蓋過坡口2mm為宜(正確答案)地上或管溝敷設(shè)管道的始末端和分支處，應(yīng)設(shè)防靜電和防感應(yīng)雷的共用接地裝置(正確答案)自動(dòng)空氣開關(guān)選擇時(shí)要注意（）。*根據(jù)用途選擇自動(dòng)空氣開關(guān)的型式和極數(shù)(正確答案)根據(jù)最大工作電流來選擇自動(dòng)空氣開關(guān)的額定電流(正確答案)根據(jù)需要選擇脫扣器的類型、附件的種類和規(guī)格(正確答案)要注意上下級(jí)開關(guān)的保護(hù)特性，合理配合，防止越級(jí)跳閘(正確答案)在《加能站應(yīng)急預(yù)案演練》（配電間觸電）比賽項(xiàng)目的準(zhǔn)備過程中，員工可以進(jìn)行的操作有（）。*查看絕緣工具(正確答案)提前準(zhǔn)備好手指套或手指纏紗(正確答案)挪動(dòng)假人準(zhǔn)備完畢，向裁判報(bào)告請(qǐng)求比賽(正確答案)發(fā)現(xiàn)觸電人員后，應(yīng)第一時(shí)間做出反應(yīng)，下列做法正確的是（）。[單選題]*直接翻轉(zhuǎn)觸電人員使用鐵棒將觸電人員脫離觸電狀態(tài)大聲示警并用最快的速度使觸電人員脫離觸電狀態(tài)(正確答案)不關(guān)閉電源就實(shí)施救援將觸電人員脫離觸電狀態(tài)時(shí)，下列應(yīng)選用的絕緣工具是（）*潮濕的木棒干燥的木棒(正確答案)橡膠棒(正確答案)鐵棒在人體檢查操作要領(lǐng)中，“一翻”是指將觸電人員翻轉(zhuǎn)至什么體位（）。[單選題]*側(cè)臥位強(qiáng)迫仰臥位半坐臥位復(fù)蘇仰臥體位(正確答案)下列關(guān)于復(fù)蘇仰臥體位的描述中，正確的是（）。[單選題]*頭、頸、軀干平直無扭曲(正確答案)仰臥，雙腿蜷曲面部朝下，暴露頭、頸、背、臀及下肢后側(cè)兩臂呈上下方位，軀體與地面垂直在呼喊觸電人員，并且已確定觸電人員無意識(shí)后，需要立即進(jìn)行的口述是什么（）？[單選題]*“觸電人員已脫離觸電狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)安全?！薄叭梭w檢查操作要領(lǐng)：一翻二喊三看?！薄坝|電人員無意識(shí)，已昏迷”(正確答案)“觸電人員胸部無起伏，無呼吸”在人體檢查操作要領(lǐng)中，“三看”是指將觸電人員衣領(lǐng)解開，前胸完全裸露，用耳和面部貼近其口鼻觀察（）秒。[單選題]*1—45—10(正確答案)11—1516—20判斷觸電人員無意識(shí)、無呼吸，準(zhǔn)備開始胸外按壓，同時(shí)應(yīng)進(jìn)行的口述是什么？（）[單選題]*“觸電人員無意識(shí)，已昏迷”“檢查口腔，清理口腔異物”“胸外按壓動(dòng)作要領(lǐng)，扣翹直直看”“觸電人員無意識(shí)、無呼吸，準(zhǔn)備心肺復(fù)蘇。請(qǐng)同事馬上撥打120”(正確答案)下列關(guān)于胸外按壓操作規(guī)范中，描述錯(cuò)誤的是（）*按壓胸部正中按壓左胸下部(正確答案)手掌壓在另一手掌上，十指相扣彎曲雙上肢，用掌心接觸觸電人員胸膛(正確答案)在胸外按壓操作中，需要進(jìn)行的口述有哪些（）？*“按壓胸部正中、兩乳頭連線中點(diǎn)位置”(正確答案)“胸外按壓動(dòng)作要領(lǐng)，扣翹直直看”(正確答案)“在15-18秒內(nèi)，按壓30次，每次按壓胸骨下陷5-6cm”(正確答案)“觸電人員無意識(shí)、無呼吸，準(zhǔn)備心肺復(fù)蘇。請(qǐng)同事馬上撥打120”按壓頻率及幅度：在15-18秒內(nèi)，規(guī)范按壓（）次，每次按壓胸骨下陷（）cm。[單選題]*20；5-630；5-6(正確答案)20；7-830；7-8“按壓胸部（）、兩乳頭（）位置。”*正中(正確答案)左下連線中點(diǎn)(正確答案)左胸下部判斷觸電人員有無呼吸時(shí)，應(yīng)如何正確使用讀秒法（）？[單選題]*用1001、1002、1003、…等4位數(shù)讀秒法(正確答案)用01、02、03、…等2位數(shù)讀秒法用1、2、3、…等1位數(shù)讀秒法憑經(jīng)驗(yàn)，不進(jìn)行讀秒將觸電人員翻轉(zhuǎn)至復(fù)蘇仰臥體位的正確操作要領(lǐng)是（）。[單選題]*一手扶觸電人員肩部一手扶腿部一手扶觸電人員頸部一手扶肩部(正確答案)一手扶觸電人員頸部一手扶腿部一手扶觸電人員頸部一手扶手臂“胸外按壓動(dòng)作要領(lǐng)，（）”。[單選題]*扣直翹翹看翹直扣扣看翹看扣直扣扣翹直直看(正確答案)“在（）秒內(nèi)，按壓30次，每次按壓胸骨下陷5-6cm”[單選題]*12-1414-1615-18(正確答案)19-21在清理口腔時(shí)，需要進(jìn)行的口述是（）。[單選題]*“檢查口腔，清理口腔異物”(正確答案)“胸外按壓動(dòng)作要領(lǐng)，扣翹直直看”“完成兩次人工呼吸”“在15-18秒內(nèi)，按壓30次，每次按壓胸骨下陷5-6cm”“用（）打開氣道”[單選題]*仰頭搖正法抬頭舉頦法仰頭拖頜法仰頭舉頦法(正確答案)打開氣道的正確操作方法為：一手掌外緣壓（），另一手食指和中指輕托（），使觸電人員頭部后仰，下頜尖至耳垂連線與平臥面垂直、鼻孔朝上。*頭頂前額(正確答案)頸部下頜骨(正確答案)人工呼吸的正確操作方法為：用按前額手的食指和拇指捏緊觸電人員鼻孔，正常吸氣后緊貼并包住觸電人員的嘴，緩慢向其口內(nèi)吹氣（）秒以上。[單選題]*1(正確答案)234人工呼吸的正確操作方法為：（）秒內(nèi)吹氣1次，連續(xù)2次吹氣。[單選題]*1-23-44-55-6(正確答案)在胸外按壓操作中，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每少或多按壓（）次，扣0.5分；非有效按壓±（）次以上，每次扣0.5分。[單選題]*1；22；31；3(正確答案)2；4完成兩次人工呼吸后，判斷觸電人員狀態(tài)時(shí)口述內(nèi)容為（）。*“觸電人員仍無自主呼吸”(正確答案)“觸電人員恢復(fù)自主呼吸”“觸電人員無脈搏”“觸電人員有脈搏”(正確答案)“（）分鐘內(nèi)，按照按壓和人工呼吸30：2的次數(shù)要求進(jìn)行（）輪循環(huán)操作，并判斷呼吸和脈搏”[單選題]*2；42；5(正