售后維護(hù)合同范本2024年

售后維護(hù)合同范本2024年通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一條定義1.1產(chǎn)品：指甲方擁有的，需要乙方提供售后維護(hù)服務(wù)的設(shè)備或軟件。1.2售后維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)產(chǎn)品提供的安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條售后維護(hù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供產(chǎn)品所需的售后維護(hù)服務(wù)，包括：（1）安裝服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝，確保產(chǎn)品安裝符合技術(shù)要求和操作規(guī)程。（2）調(diào)試服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（3）維修服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。（4）技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)支持，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決問題。第三條售后維護(hù)服務(wù)的期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。3.2保修期為____年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第四條售后維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用（1）安裝費(fèi)：人民幣_(tái)___元。（2）調(diào)試費(fèi)：人民幣_(tái)___元。（3）維修費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次。（4）技術(shù)支持費(fèi)：人民幣_(tái)___元/小時(shí)。4.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方的義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。5.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)期間，遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第六條甲方的義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括現(xiàn)場(chǎng)訪問、技術(shù)交流等。6.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維修工作。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供售后維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。7.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。7.3乙方泄露甲方技術(shù)資料或商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.保修卡5.維修記錄表6.技術(shù)支持記錄表7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方提供的技術(shù)資料或商業(yè)秘密泄露，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后維護(hù)服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行提供的技術(shù)支持、維修等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品交付后，廠家承諾提供免費(fèi)維修服務(wù)的期限。3.違約金：指一方違約時(shí)，需向另一方支付的賠償金。4.合同簽訂地：指合同雙方約定的合同簽訂地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。解決辦法：雙方協(xié)商延長服務(wù)時(shí)間，或乙方賠償甲方相應(yīng)損失。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方重新提供服務(wù)，或甲方要求乙方賠償相應(yīng)損失。3.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同。4.問題：甲方提供的技術(shù)資料或商業(yè)秘密泄露。解決辦法：乙方停止使用泄露的技術(shù)資料或商業(yè)秘密，并向甲方賠償相應(yīng)損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品擁有