銀行支行行長年度個人總結（17篇）

銀行支行行長年度個人總結（17篇）

銀行支行行長年度個人總結（精選17篇）

銀行支行行長年度個人總結篇1

一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導作用，助推經(jīng)

濟快速發(fā)展

（一）加強“窗口”指導作用。一是年初召開了全縣金融工作

座談會和全縣法人金融機構信貸調(diào)控工作會議，研究部署一年全縣

金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉發(fā)了《人行一縣

中支關于金融支持現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機

構加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展的水平,

突出支持重點，努力滿足現(xiàn)代服務業(yè)對金融服務的要求，抓住有

利時機，在促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè)，完善風險控

制，形成金融支持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的長效機制。三是舉辦了全縣

法人金融機構信貸政策業(yè)務培訓班，詳細分析了當前宏觀經(jīng)濟形

勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信

貸業(yè)務知識進行了詳細講解，有效防范金融機構在實際工作出現(xiàn)

各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了_年_縣銀企對接合作會，縣銀行

機構與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達39億元。

（二）強化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行一縣中支地方

法人金融機構信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機

制、合意貸款的申報、核實、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)

控、獎懲約束進行了規(guī)定。二是下發(fā)《關于進一步加強轄內(nèi)地方

法人金融機構信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了

明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐

縣9家銀行業(yè)金融機構、全縣13家地方法人金融機構20__年信

貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結果。四是組織開

展轄內(nèi)法人金融機構信貸投向大核查。

（三）用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強存款準備金管理。組

織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構、村鎮(zhèn)銀行的存款準備金現(xiàn)場

檢查。二是加強再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務管理。一年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85

筆，金額3.48億元；發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金

融機構業(yè)務拓展。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。

（四）加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔保貸

款管理機制，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔保

貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔保貸款余額11.2億元，累

放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%o二是加大“三農(nóng)”信

貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機構涉農(nóng)貸款余額

348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸

產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)

貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務，簡

化了小微企業(yè)貸款業(yè)務流程，提高了審批效率。至12月末，全縣

銀行機構小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長

39.91%o

（五）積極開展跨境人民幣結算業(yè)務。中支及時將有關政策規(guī)

定轉發(fā)給轄內(nèi)銀行機構，加大政策宣傳培訓力度，編發(fā)了《貨幣信

貸之窗》，專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結算政策，在全縣范圍內(nèi)積極

宣傳跨境人民幣結算政策以及工作開展情況，一年全縣跨境人民幣

業(yè)務結算總量達50.92億元。

二、增強風險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄

區(qū)金融穩(wěn)健運行

（一）創(chuàng)新建立影子銀行體系風險監(jiān)測機制。將全縣融資性擔

保機構、小額貸款公司、典當行、民間融資等非銀行機構納入影

子銀行體系。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機制，及時掌握包括

政策法規(guī)、影子銀行體系各機構的發(fā)展狀況和相關監(jiān)管報告等信

息。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺、專題調(diào)研平臺、

信息披露平臺三個平臺，實現(xiàn)了風險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平

臺互動轉變。探索出臺了《一縣影子銀行體系風險監(jiān)測預警綜合評

價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)

量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、

準確性難題。

（二）加強重點領域和行業(yè)風險監(jiān)測。認真撰寫《一年_縣金融

穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風險狀況和金融監(jiān)管效果,

披露了全縣金融業(yè)風險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機構風險

監(jiān)測分析月報制度，結合《—縣”金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融

機構操作細則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行

業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風險監(jiān)測評估體系的基礎上，繼續(xù)將擔

保公司、典當行等非銀行金融機構納入監(jiān)測體系，不定期進行監(jiān)

測分析，重點關注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風

險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公

司等政府融資平臺的風險監(jiān)測力度。

（三）加強金融管理與服務。中支積極創(chuàng)新開展構建縣域金融

管理長效機制，促進基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實

施了一系列制度、措施，形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、

科學有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機制，經(jīng)驗材料在全

省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機構的管理創(chuàng)新，

轄內(nèi)一縣支行探索建立了駐新型金融機構金融管理與服務監(jiān)測員

制度，通過“明確監(jiān)測員職責、約定新型金融機構相應義務、規(guī)

范監(jiān)測員制度有關要求”等措施，切實做到金融管理與服務并重。

將開展對新設銀行機構開業(yè)前金融服務與管理知識測試工作常規(guī)

化、制度化，一年中支及轄內(nèi)支行先后組織農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀

行永陽支行等單位負責人以及相關經(jīng)辦人員進行了綜合測試，參

考人員達180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工

行、中行的綜合執(zhí)法檢查。

（四）加強征信系統(tǒng)建設。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和

錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設，并從中

篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加

強與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時

積極引導農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認

真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新

貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金

融機構、年審企業(yè)的有效結合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年

審。開展機構信用代碼證發(fā)放工作，第一批L1萬份機構信用代

碼證，已全部發(fā)放到位。

（五）深入推進金融生態(tài)建設。率先在全省開展了金融生態(tài)示

范縣（縣、區(qū)）評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設推廣工作

現(xiàn)場會，對獲得20_年度的3個金融生態(tài)示范縣（縣、區(qū)）和7個

金融生態(tài)達標縣（縣、區(qū)）進行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了

《—縣金融生態(tài)”示范縣（縣、區(qū)）”政策優(yōu)惠實施細則》，并召開

了首個金融生態(tài)示范縣（縣、區(qū)）優(yōu)惠政策落實推進會，對金融生

態(tài)示范縣（縣、區(qū)）在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。

通過.人民廣播電臺對“信用記錄關愛日”活動進行報道，結合

“學雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征

信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設，組織了農(nóng)村金融

教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當?shù)?0多名

農(nóng)戶進行金融知識培訓。加強反洗錢工作，探索建立“融入地方

金融生態(tài)建設的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金

融生態(tài)建設內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工

作考核指標及相應體系，進一步推動、深化招商引資領域反洗錢

監(jiān)管工作。

三、賦予金融服務創(chuàng)造性，努力改進服務理念與手段，全面

提升金融服務水平

（一）做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題

組實施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培

養(yǎng)青年信息調(diào)研能力；實行三級審核工作機制，加大對轄內(nèi)金融機

構統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上

報數(shù)據(jù)和報表準確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金

融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)

濟金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕

備耕、中小企業(yè)金融服務等調(diào)查，為上級決策提供參考。

（二）強化會計財務管理。出臺了《人行—縣中支對賬管理辦法》,

聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進行突擊檢查。出臺

了《人行_縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行—縣中支內(nèi)部往來

用餐標準》等，進一步規(guī)范內(nèi)部接待標準，堅決杜絕各種鋪張浪

費，有效降低了公務接待成本。下發(fā)了《關于進一步加強財務管

理的通知》，進一步規(guī)范轄內(nèi)財務管理工作。

（三）加強支付結算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務工作，

進一步改善農(nóng)村支付服務環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。至

12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務點數(shù)量達724個。扎實開展“刷

卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加ATM機具、POS機的投放量，至12月

末，銀行業(yè)金融機構新增ATM機280臺、新增POS機3208臺。啟

動了一縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動，積極引導縣民根據(jù)實際

需要應用支付系統(tǒng)辦理相關業(yè)務。

（四）強化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《—縣國庫TCBS賬務日間查

詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當日業(yè)務差錯，并當日糾正差錯，提高

TCBS核算質(zhì)量。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額

支付系統(tǒng)直接劃轉國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉國庫稅收資

金業(yè)務處理辦法》，有效防范國庫資金風險。進一步加大財稅庫銀

橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（TIPS）推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省

處于先進行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)

鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務形象。在全

縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單

單有交代”為目標，扎實做好國債收款單催兌工作。

（五）加強貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全

年現(xiàn)金供應和發(fā)行基金后備庫存的基礎上，實施了“庫庫對接、

庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣

供應，改善流通中人民幣的結構狀況，提升流通中人民幣整潔度。

積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進

金融機構向人民幣履職“零推諉”、假幣出現(xiàn)“零容忍”、服務

“零距離”、管理“零縫隙”、服務對象“零投訴”和“雙百”

目標靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓工作，開展了“打擊和防

范經(jīng)濟犯罪一你我共同的責任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假

貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務培

訓，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機構收付業(yè)務管理培訓班，提

高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務水平。

（六）強化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記

工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中

列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登

記的相關情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物

貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對

全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易

企業(yè)的首次分類管理工作。加強外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建

行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務貿(mào)易

和個人結售匯業(yè)務季度現(xiàn)場核查。認真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的

升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外

匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結售匯系統(tǒng)應用

門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司支公司開辦外

匯業(yè)務保險業(yè)務的申請，并獲得省分局批復。新核準7家銀行機

構開辦結售匯業(yè)務，全轄辦理結售匯銀行機構增加到102家，擴

大了縣域外匯管理與服務覆蓋面。

(七)加強科技、后勤服務保障。完成了中央銀行會計核算系

統(tǒng)(ABS)的全國災難應急演練，做好業(yè)務網(wǎng)等級保護和辦公網(wǎng)分級

保護工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務系統(tǒng)等級保護的定級初審，及時

向上級主管部門報送了相關定級審批報表和定級材料；建成開通

轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點創(chuàng)新項目“基層人民銀行

業(yè)務網(wǎng)安全保密域管理工程”的設計開發(fā)和在部分縣縣支行的推

廣應用，得到上級行主管部門的肯定。加強用電、用水等重點環(huán)

節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)

品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護

水”的宣傳主題，開展公共機構節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排

工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進行介紹推廣。

銀行支行行長年度個人總結篇2

轉眼間，20—又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛

入行的人也沒有機會寫這個報告，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了。雖

然只是短短的一年，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學

習思想也逐漸成熟。

在秀水支行，從事最普通最基礎的工作，柜員。作為一線員

工，只有日復一日重復的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎

送等枯燥的操作和復雜的事務。在銀行員工中，柜員是直接與客

戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作

可能會很忙很單調(diào)。但在應對各類客戶時，柜員要操作熟練，服

務熱情。每一天，有了周到的服務，客戶才能真正體會到九陰人

的真誠，感受到在銀行做生意的.溫暖。這樣的工作非同尋常。深

深感受到自己肩負的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努

力的服務、真誠的服務贏得客戶的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶

所急，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規(guī)范，服務規(guī)范，語

言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶

的贊賞。在做好柜臺服務的基礎上，我們盡最大努力為客戶提供

更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。因此，

在日常工作中，主管帶領我們勤奮學習新知識、新業(yè)務，理論聯(lián)

系實際，熟練掌握各種服務技能。同時，我可以繼續(xù)學習各種銀

行業(yè)務知識，積極利用業(yè)余時間加強金融理論和業(yè)務知識的學習，

不斷充實自己。我對總行和支行下發(fā)的各種學習資料進行了必要

的改進，如學以致用的能力、業(yè)務工作能力、綜合分析、協(xié)調(diào)能

力、語言表達能力等。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：一是業(yè)務技能

提高不快，還需要努力學習；二是與其他同行相比，自身工作還有

差距，創(chuàng)新意識不強，工作發(fā)展不夠大膽。為了迎接新的一年，

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向

努力：

1、學習從不停止看鏡子。時代發(fā)展日新月異，各學科知識日

新月異。我會不懈努力，學習各種金融理論知識，用它來指導實

踐，從而更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我會通過多看、多學、多練來不斷提高自己的業(yè)務技能。

3、實踐是持續(xù)改進的基礎，“學善勤，廢于樂”。我想通過

實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，

在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步

發(fā)展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作

為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業(yè)發(fā)展有機結合，才

能充分發(fā)揮自我的進取性、主動性和創(chuàng)造性，在為銀行創(chuàng)造完美

明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行支行行長年度個人總結篇3

20_年，按照支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務部、風險管理部、老干部辦公室，2?

8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，

10?12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月

份在常州培訓中心學習。現(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務指標完成情況

對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；

公司類貸款新增8.7億元；

中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106；

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元；

累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領

導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在

常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，

豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所

分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子

中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團

結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、

虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對委的決議

堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思

考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學發(fā)展觀

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產(chǎn)金融業(yè)務

部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)

務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科

學發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重

點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款

余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳

理與細分，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重

點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對

我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提

升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重

點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我

行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐

步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采”調(diào)查細分

市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)

質(zhì)客戶，如營銷了—房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，

充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步

發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結構、優(yōu)

化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在

我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)

規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入

到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓

展新的業(yè)務領域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行

業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構

逐步趨于合理。

3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現(xiàn)“雙降”

20—年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工

作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效

機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)

總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,

我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保

證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為

風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量

不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探

索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范

貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，

加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、

貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)

健運行。同時，積極開展''風險管理平臺工程”推廣工作，按照

制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內(nèi)控建設，完

成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文

件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進展順利，為全面

提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。

4、轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，

加強財務資源管理

一是認真學習領會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，不

斷修正經(jīng)營管理行為

開辦專門的學習培訓班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)

理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學習了省分行

經(jīng)營與計財工作會議精神，并詳細學習了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理

知識，包括股份制公司結構、全面風險管理要求、價值創(chuàng)造能力

提升、經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算、影響因

素等，從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營

管理人員的自評定標準和行動準則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資

分配辦法

為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務發(fā)展中的政策導向作用，我行及

時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼

顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指

標，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點、市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經(jīng)營目標考核，指標

設置更加科學合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動了員工積

極性。

三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出

先后制定了《關于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下

達20_年本級費用預算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用

預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，

嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優(yōu)

化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大

限度發(fā)揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口

管理部門和經(jīng)營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施,

重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、

印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證

營業(yè)網(wǎng)點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水

電費等營業(yè)網(wǎng)點的非人力費用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用

全面貫徹價值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成

立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進行閑置資產(chǎn)清理、

壓縮，優(yōu)化資本性占用結構，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實際情況制定

了詳細的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程

序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元；完

成5臺閑置運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5、加強信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率

信貸審批工作是控制信貸風險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在

各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴把信貸審批質(zhì)量入手，不斷

提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務要求和審批流程，對各網(wǎng)點上報的

審批項目做出了承諾，對一般額度授信項下采取會議審批方式單

筆信貸業(yè)務，保證1個工作日內(nèi)審批完畢；對低風險信貸業(yè)務，

各網(wǎng)點到指定的審批點進行審批，保證隨到隨批；信用等級認定

采取與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認定

結論；對于個人類信貸業(yè)務，1—7筆在4個工作時內(nèi)完成，8—15

筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個工作日內(nèi)完成審批；對

于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個工作時內(nèi)審查完畢。

同時，做好項目回訪及調(diào)研工作，多次組織審批人到貸款企業(yè)進

行項目調(diào)研，現(xiàn)場交流，使理論和實際相結合，同時，按照省分

行的要求完成了關于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、

個貸業(yè)務等專項調(diào)研活動，通過對貸款項目的分析、調(diào)研，進一

步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風險，對貸款決策的客觀性起到了較

好的作用。

6、加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定

認真貫徹落實、國務院有關老干部工作的方針政策，在落實

老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的

原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。行里

舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表

參加，認真聽取他們意見，引導他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻

計獻策繼續(xù)做出貢獻。采取集中與自學相結合的學習方式，組織

他們學習的組織他們到洛陽參觀學習等，使他們開闊了眼界、更

新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的

社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大

學，通過報名參加的繪畫、電腦班的學習，進一步充實豐富了他

們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比

賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

銀行支行行長年度個人總結篇4

一年來，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金

融法規(guī)，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心，以效

益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工

勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，

在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就一年以來的

工作進行總結。

一、加強班子建設，堅持從嚴治行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領導班子，就談不上

發(fā)展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點、作

風建設為基礎、制度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素

質(zhì)好、經(jīng)營能力強、制度執(zhí)行嚴”的高效領導班子。

工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務本、求實、創(chuàng)新

的原則，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設，強化內(nèi)控制度，防范和

化解經(jīng)營風險，收效甚佳。在加強黨風廉政建設和三防一保工作

等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制

管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同

努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的

開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。

二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，一年初我行存款余額

為一億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待

解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位

置來抓，按照“穩(wěn)定，增長；再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。

1、穩(wěn)定存款。一年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然

使存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的

基礎之上，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季

度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在一億，同時去尋找新的存源。

到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于一億8千萬，日均一億元，為下

一個存款目標20一的實現(xiàn)打下了良好的基礎。

2、規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加

盟后，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升

到一個新的階段20--。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉折，對公、

儲蓄業(yè)務的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉型，大力開

展個人業(yè)務，我行上下響應，采取個人業(yè)務批量做的方法，全力

將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，一年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史

新高，存款余額穩(wěn)定于20—1億元，較年初凈增5億元，日均存

款額19、2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項指標均超

額完成。

三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展。

——年，也是我行信貸業(yè)務發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸

款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量，

嚴格貸款條件，把好貸款投放關，貸后跟進工作從未松懈，信貸

資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的

薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目。

四、改革財務制度，完成利潤計劃。

——年初，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方

面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)

利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階

段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常

開銷，拓展費用少之又少。

面對困境，我堅持節(jié)支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓

開源，各項業(yè)務搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全

行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費用

的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車

輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費

的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無

效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。

經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完

成管理部下達的1000萬利潤指標的110%。創(chuàng)利水平一00萬元，

人均利潤達670萬元，同一年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，

我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于

發(fā)展客戶。

總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設和精神文明建設都

取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著

全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒有班子

成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的

成績。在此，我向上級行領導、班子成員、全體員工表示真誠的

感謝與崇高的敬意！

銀行支行行長年度個人總結篇5

20—年，按照支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務部、風險管理部、老干部辦公室，2?

8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，

10?12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月

份在常州培訓中心學習?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

、主要業(yè)務指標完成情況

對公存款時點新增2、8億元，日均新增3、8億元；

公司類貸款新增8、7億元；

中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106；

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4、76億元，累計回收4、75億

元；累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領

導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在

常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，

豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所

分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子

中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團

結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、

虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對委的決議

堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思

考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產(chǎn)金融業(yè)務

部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)

務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科

學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為

重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存

款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳

理與細分，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重

點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對

我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升

賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點

推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行

的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步

挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采”調(diào)查細分市

場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)

客戶，如營銷了—房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充

分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)

展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化

信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我

行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)

模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到

優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓

展新的業(yè)務領域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行

業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構

逐步趨于合理。

3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現(xiàn)“雙降”。

20—年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工

作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效

機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)

總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,

我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保

證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為

風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量

不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探

索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范

貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，

加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、

貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)

健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制

度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內(nèi)控建設，完成

場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件

120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進展順利，為全面提升

風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。

4、轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制,

加強財務資源管理

一是認真學習領會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，不

斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學習培訓班，組織全行所有的

管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分

批次學習了省分行經(jīng)營與計財工作會議精神，并詳細學習了現(xiàn)代

商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識，包括股份制公司結構、全面風險管理要

求、價值創(chuàng)造能力提升、

經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素

等，從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營管

理人員的自評定標準和行動準則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資

分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務發(fā)展中的政策導向作用，

我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)

先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利

潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點、市場發(fā)展?jié)?/p>

力、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經(jīng)營目標考核，

指標設置更加科學合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動了員

工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關

于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下達20_年本級費用預

算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用預算編制程序、費用

審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，嚴格費用管理制度。

自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優(yōu)化支出結構入手，嚴

格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費用支出的

有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經(jīng)營部門

按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低

值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支

出項目，切實制止不合理的各項支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點剛性費

用的前提下，大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業(yè)網(wǎng)點

的非人力費用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面

貫徹價值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資

產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進行閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)

化資本性占用結構，提高經(jīng)營績效。根據(jù)實際情況制定了詳細的

資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程序處置完

畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元；完成5臺閑置

運鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。

5、加強信貸審批質(zhì)量管理，提高審批效率。

信貸審批工作是控制信貸風險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在

各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴把信貸審批質(zhì)量入手，不斷

提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務要求和審批流程，對各網(wǎng)點上報的

審批項目做出了承諾，對一般額度授信項下采取會議審批方式單

筆信貸業(yè)務，保證1個工作日內(nèi)審批完畢；對低風險信貸業(yè)務，各

網(wǎng)點到指定的審批點進行審批，保證隨到隨批;信用等級認定采取

與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認定結論;

對于個人類信貸業(yè)務，1-7筆在4個工

作時內(nèi)完成，8-15筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個

工作日內(nèi)完成審批；對于上報省行審批的項目，單筆上報項目3個

工作時內(nèi)審查完畢。同時，做好項目回訪及調(diào)研工作，多次組織

審批人到貸款企業(yè)進行項目調(diào)研，現(xiàn)場交流，使理論和實際相結

合，同時，按照省分行的要求完成了關于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務調(diào)查、

棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個貸業(yè)務等專項調(diào)研活動，通過對貸款項

目的分析、調(diào)研，進一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風險，對貸款

決策的客觀性起到了較好的作用。

6、加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。

認真貫徹落實、國務院有關老干部工作的方針政策，在落實

老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的

原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。行里

舉行重大活動，召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表

參加，認真聽取他們意見，引導他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻

計獻策繼續(xù)做出貢獻。采取集中與自學相結合的學習方式，組織

他們學習的組織他們到洛陽參觀學習等，使他們開闊了眼界、更

新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設有特色的

社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵離退休干部上老年大

學，通過報名參加的繪畫、電腦班的學習，進一步充實豐富了他

們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比

賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三、履職期間廉潔自律，嚴格要求自己，無重大工作失誤。

銀行支行行長年度個人總結篇6

從20—年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一

年多了。在這一年的時間里我?guī)ьI支行干部職工以奮發(fā)向上的工

作作風，以團結協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步

摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各

項計劃指標，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行

各項業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展

態(tài)勢。現(xiàn)將一年的主要工作述職如下:

一、主要經(jīng)營考核指標完成情況匯報

截止到20一年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)。

二、主要工作情況匯報

1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)

展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干

部職工談話，積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，

迅速了解支行各個方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點，我及時走訪區(qū)政府和相關部門，了解

沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務、工商、區(qū)政府

等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的

經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管

理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、

各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并

對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和

總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工

看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，

提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如

何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整

體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面

奠定了堅實的基礎。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為

主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強

經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結構水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、

社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結合管轄行關于某某支行發(fā)展

的指導意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通

過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)

競爭手段等內(nèi)容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

“以強化服務提升農(nóng)商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素

質(zhì)，以內(nèi)控建設提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水

平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定,

如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、

業(yè)務質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

3、明確中層干部工作目標和標準

我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學

決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊

伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、

經(jīng)營理念和相關規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治

素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著

支行業(yè)務發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好,

努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務和水平比以

前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一起工

作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)

實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條

標準是：

一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；

二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；

三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建

議；

四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；

五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關系，

正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系，力求在分

工上人盡其才、才盡其用；

六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之

間的關系;

七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不

能因人情放松制度；

八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好

自己的門、管好自己的人；

九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù);

十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系，不能因

噎廢食。

“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了

自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和

努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。

4、抓文明規(guī)范服務，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們

的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務形象，能否為

客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建

后積極研究如何提高服務質(zhì)量和效率，制定了服務質(zhì)量考核制度,

將員工儀容儀表、服務規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細

化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工

找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務習慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)文明規(guī)范服務活

動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務

質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標，某某支行的

文明規(guī)范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行

授予“文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。

5、梳理業(yè)務流程，加強內(nèi)控建設

在抓服務質(zhì)量的同時，支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控

建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神

深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某

某支行20一年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專

項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、

具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，

落實責任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支

行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操

作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的

尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。

通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制

度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，

員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作

重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守

紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支

行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一

步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工

作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)

進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，

進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應

該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金

的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時

發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，

同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施,

以防范信貸風險的發(fā)生。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，

有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人

員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和

風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡

責，依法合規(guī)、出現(xiàn)風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被

總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合

規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，

指出：”工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，

說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符

合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成

自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮至U,

才能真正的防范住貸款風險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI營銷人員走

訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入

區(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如-一有限公司、-一廠、-一等，為

今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區(qū)外，

對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某

某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市

場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、

善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取

得較大發(fā)展。

7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷

手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區(qū)特點，

構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一

套符合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。

“四營銷機制”即:

一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優(yōu)”的宗旨，按

存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持

上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一

手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營

銷，收到很好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決

他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定

優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關系營銷，利用郊區(qū)注重社會關系、人情關系的特點，

利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。

三、明年工作設想和經(jīng)營思路

1、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化

素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反

紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程、違

反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重

影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年

及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文

明規(guī)范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方

面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企

業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解

不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又

較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶

貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新

還舊方式

銀行支行行長年度個人總結篇7

轉眼間，20_又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛

入行的人也沒有機會寫這個報告，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了。雖

然只是短短的一年，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學

習思想也逐漸成熟。

在秀水支行，從事最普通最基礎的工作，柜員。作為一線員

工，只有日復一日重復的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎

送等枯燥的操作和復雜的事務。在銀行員工中，柜員是直接與客

戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作

可能會很忙很單調(diào)。但在應對各類客戶時，柜員要操作熟練，服

務熱情。每一天，有了周到的服務，客戶才能真正體會到九陰人

的真誠，感受到在銀行做生意的溫暖。這樣的工作非同尋常。深

深感受到自己肩負的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努

力的服務、真誠的'服務贏得客戶的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶

所急，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規(guī)范，服務規(guī)范，語

言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶

的贊賞。在做好柜臺服務的基礎上，我們盡最大努力為客戶提供

更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。因此，

在日常工作中，主管帶領我們勤奮學習新知識、新業(yè)務，理論聯(lián)

系實際，熟練掌握各種服務技能。同時，我可以繼續(xù)學習各種銀

行業(yè)務知識，積極利用業(yè)余時間加強金融理論和業(yè)務知識的學習，

不斷充實自己。我對總行和支行下發(fā)的各種學習資料進行了必要

的改進，如學以致用的能力、業(yè)務工作能力、綜合分析、協(xié)調(diào)能

力、語言表達能力等。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：一是業(yè)務技能

提高不快，還需要努力學習；二是與其他同行相比，自身工作還

有差距，創(chuàng)新意識不強，工作發(fā)展不夠大膽。為了迎接新的一年，

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向

努力：

1、學習從不停止看鏡子。時代發(fā)展日新月異，各學科知識日

新月異。我會不懈努力，學習各種金融理論知識，用它來指導實

踐，從而更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我會通過多看、多學、多練來不斷提高自己的業(yè)務技能。

3、實踐是持續(xù)改進的基礎，“學善勤，廢于樂”。我想通過

實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，

在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步

發(fā)展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作

為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業(yè)發(fā)展有機結合，才

能充分發(fā)揮自我的進取性、主動性和創(chuàng)造性，在為銀行創(chuàng)造完美

明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行支行行長年度個人總結篇8

20—年，按照支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分

管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務部、風險管理部、老干部辦公室，2?

8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，

10?12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月

份在常州培訓中心學習?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務指標完成情況

對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；

公司類貸款新增8.7億元；

中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106；

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元；

累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

積極參加委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領

導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在

常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，

豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所

分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子

中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團

結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、

虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對委的決議

堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思

考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學發(fā)展觀

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產(chǎn)金融業(yè)務

部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)

務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科

學發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重

點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款

余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳

理與細分，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：

對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重

點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對

我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提

升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重

點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我

行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐

步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采”調(diào)查細分

市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)

質(zhì)客戶，如營銷了—房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，

充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的.健康、穩(wěn)步

發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結構、優(yōu)

化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在

我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)

規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入

到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。

同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓

展新的業(yè)務領域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行

業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構

逐步趨于合理。

3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現(xiàn)“雙降”

20一年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工

作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效

機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)

總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,

我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保

證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為

風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量

不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探

索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范

貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，

加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、

貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)

健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照

制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內(nèi)控建設，完

成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文

件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進展順利，為全面

提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。

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