郵政銀行工作人員工作總結(jié)

郵政銀行工作人員工作總結(jié)

第1篇：郵政銀行工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)

蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上,

較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯

報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)

章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之

所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好

的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員

工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與向往。為勝任本

職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅

速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在

單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力

學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不

負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使

我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝

任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)

導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力,

不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,

也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如

何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難

題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄"小〃家而顧"大”家，將小孩交由

自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)

優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)

我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及

他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作

任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻

得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行

自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想

客戶所想〃的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、

語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，

只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)

自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀

行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和

腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴

與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊

密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我

熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接

待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每

一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講

理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重

時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

二、存在的不足及今后努力方向?；仡欉@一年，我自身也存

在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表

現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂(lè)

觀配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作計(jì)劃在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，

努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放

小”的目標(biāo)，實(shí)行"確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，樂(lè)觀拓展新客

戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下"四個(gè)服務(wù)"。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)

蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，

誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)

蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，

追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化

服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到

我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入

我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大

進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制

定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客

戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著

想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激

烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系

銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、

不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不

同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政

儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多

地招納客戶。篇二：郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)

蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上,

較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯

報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)

章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之

所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好

的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲?/p>

的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與向往。

為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位

同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)

蓄銀行的稱職員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)

懷幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各

項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、

向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為

一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的

郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)

蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,

這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中

肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)

銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席

之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀

行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù),

我毅然棄"小"家而顧"大"家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到

工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，

夜間深化拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵

政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏

得了拆遷對(duì)象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000

萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱

辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行

自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想

客戶所想〃的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、

語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，

只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)

自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀

行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和

腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴

與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊

密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我

堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的

那樣“做一顆永不生銹的鏢絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光"。我熱愛(ài)這

份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以

自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心

而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提醒

自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他

人，在得

到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜

員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲

到工作的快樂(lè)。

二、工作計(jì)劃

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)

蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,

誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)

蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，

追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化

服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到

我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入

我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大

進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制

定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客

戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著

想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激

烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系

銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、

不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不

同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政

儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多

地招納客戶。篇三：郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)

人民路郵政儲(chǔ)蓄工作總結(jié)5月19日，我被調(diào)入人民路郵政

儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)

的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),

北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越

給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、

保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的進(jìn)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該

網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。

為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)討論，最終在

現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)

的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我

們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī),

但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),

我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降，5月19日我們

調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與

二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,6月末,二季度余額下降到了2821

萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又

大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀

稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶排

隊(duì)排到了公路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)

業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串

巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，樂(lè)觀宣傳代發(fā)工資;

遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶，推薦適

合的保險(xiǎn)和定期存款""

6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈

日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一

遍。3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行

林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周?chē)陀薪ㄐ?、商行、工行等各大銀行，行業(yè)

間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此，我們樂(lè)觀宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政

策，努力提高服務(wù),對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，

耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的

營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三

口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗

位，同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表

現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷和指導(dǎo)分不開(kāi)的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四

周有

碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政

府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師

專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，

在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)

展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好

的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)

越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)

展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員

工的工作樂(lè)觀性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)

累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)

劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2

萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成

計(jì)劃的88.9%o

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大

用戶的全都好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員

工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并

建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄

辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也

是客戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些

成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而

滿足，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期

望和關(guān)懷為動(dòng)力，樂(lè)觀配合局里的工作部署，樂(lè)觀完成各項(xiàng)計(jì)劃，并

且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者

的閱歷，樂(lè)觀想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階二努

力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見(jiàn)，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。謝謝！

篇四：郵政儲(chǔ)蓄銀行20xx年上半年工作總結(jié)

郵政儲(chǔ)蓄銀行20xx年上半年工作總結(jié)

及下半年工作安排

第一部分上半年工作回顧

一、主要指標(biāo)完成情況

1、收入情況

我行全年收入計(jì)劃為XXX萬(wàn)元，截止6月末完成收入XX萬(wàn)元，同

比去年增長(zhǎng)xxx%,增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的xxx5%,列地區(qū)第

二，與形象進(jìn)度相差xxx個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值差xx萬(wàn)元。三大板塊業(yè)

務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)戈上

其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃XX萬(wàn)元，截止6月末完成XX萬(wàn)元，完成年計(jì)

劃的xx%,同比去年增長(zhǎng)xx%；公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為xx萬(wàn)元，截止6

月末完成XX萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的XX萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)XX萬(wàn)元；信

貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為XX萬(wàn)元，截止6月末完成XX萬(wàn)元，完成年計(jì)

劃的XXX%,同比去年下降XX%。

二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

截止到6月末

儲(chǔ)蓄余額達(dá)到XXX萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)XXX萬(wàn)元，完成年度凈增計(jì)

劃（年計(jì)劃凈增XXX萬(wàn)元）的XXX%;平均余額達(dá)到XXX萬(wàn)元，比上年

增加X(jué)XXX萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的XXXX%,活期比例XXX%,XXXX%,比

上年末增長(zhǎng)XX4%。

公司存款到達(dá)額為X萬(wàn)，完成年計(jì)劃X%,日均余額為X萬(wàn)元，

完成年計(jì)劃的X%。累計(jì)發(fā)放貸款X萬(wàn)元，其中小額貸款X筆，

款額X萬(wàn)元；商務(wù)貸款X筆，款額X萬(wàn)元；按揭貸款1筆，X萬(wàn)元；

質(zhì)押貸款4筆，款額x萬(wàn)元，貸款全部結(jié)余x萬(wàn)元。全部逾期率X%,

其中小額逾期率X%,十天以上逾期率x%o

3、具體做法

上半年通過(guò)制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，組織各類競(jìng)賽，樂(lè)觀

調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，樂(lè)觀參加市行開(kāi)展的個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)

和市行組織的營(yíng)銷(xiāo)積分競(jìng)賽，鞏固拓展了儲(chǔ)蓄余額的進(jìn)展；公司業(yè)務(wù)

方面主要還是以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)與財(cái)

政、社保等主要部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)

揮能人效益，全方位營(yíng)銷(xiāo)，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公

司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，

貸款逾期率逐漸下降的良好進(jìn)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣

傳力度，通過(guò)在供求世界、X超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，

還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式樂(lè)觀宣傳信貸業(yè)務(wù),

我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中

心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計(jì)放款x萬(wàn)元，取得了預(yù)期效果。

二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、

存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點(diǎn)增配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢(qián)工作的順

利開(kāi)展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門(mén)崗位職責(zé)。

三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)管理人員和網(wǎng)點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，為業(yè)務(wù)進(jìn)展做好支撐服務(wù)。

繼續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。強(qiáng)化了會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)

基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)歸口管理，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。仔細(xì)做好資金

頭寸管理，提高資金綜合收益。

3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實(shí)全年崗位輪換計(jì)劃，強(qiáng)化了勞動(dòng)

合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及

時(shí)做好各類保險(xiǎn)參保工作。

4、加強(qiáng)了績(jī)效管理。完善了員工績(jī)效考核辦法。將全行目標(biāo)分

解到各部門(mén)和各支行，按每月完成的形象進(jìn)度，對(duì)支行和部門(mén)的績(jī)效

進(jìn)行日常的月考核和季考核。

5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，在樂(lè)觀參

加省市行組織的各類培訓(xùn)外，我行堅(jiān)持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)

章制度和業(yè)務(wù)。

6、強(qiáng)化了安全管理。完善了安全管理各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)工作，樂(lè)

觀開(kāi)展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。

加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生

產(chǎn)無(wú)事故。

回顧上半年各項(xiàng)工作，雖然成績(jī)是有的，但面臨的經(jīng)營(yíng)壓力也十

分巨大，也存在一些這樣或那樣的問(wèn)題：

1、年初制定的一些重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目起色不是很大，對(duì)收入的貢獻(xiàn)

度還未充分顯現(xiàn)出來(lái)。

2、自我加壓意識(shí)不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠，還存在坐、等、靠

現(xiàn)象。

第二部分下半年工作思路和主要措施

下半年經(jīng)營(yíng)工作面臨的壓力較大，按半年口徑測(cè)算，全年收入還

有很大缺口。如果全年收入、利潤(rùn)完不成，會(huì)影響到所有人的收益，

所以我們要認(rèn)清形勢(shì)，全身心地投入到經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中去，變壓力為動(dòng)力，

舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，確保完

成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展措施

（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)進(jìn)

展速度有了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，下半年我們要繼續(xù)加快進(jìn)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),

為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。

一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，上半年我行在X做的廣告取

得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在X市

內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度，將在以X鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的X

鎮(zhèn)、X鎮(zhèn)召開(kāi)信貸業(yè)務(wù)推介會(huì)，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并繼續(xù)

輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、X信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行

貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開(kāi)展信息員隊(duì)伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與

信息員的溝通聯(lián)系，通過(guò)他們?yōu)槲覀冞M(jìn)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)

客戶，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)

揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起

到了推動(dòng)作用，但近期進(jìn)展較為緩慢，下半年要加快進(jìn)展力度，樂(lè)觀

進(jìn)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)要從前期單純掃

街向有針對(duì)性開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，仔細(xì)分析不同市場(chǎng)的不同需求，對(duì)已還

款，但未續(xù)貸的正常客戶逐戶回訪，對(duì)主動(dòng)咨詢的客戶，仔細(xì)做好服

務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個(gè)客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房

作為進(jìn)展重點(diǎn)，同工商局合作，做好助商強(qiáng)企，十億送貸行動(dòng)，使我

行商務(wù)貸款有一個(gè)新的突破。

在抓好信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力

度,做好資產(chǎn)保全工作，要堅(jiān)持以自身清收為主，實(shí)行一切可能措施，

最大限度避開(kāi)貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法等部門(mén)的日常溝通、協(xié)

調(diào)，取得他們的大力支持，對(duì)不良貸款要及時(shí)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時(shí)移

交清收小組進(jìn)行清收，堅(jiān)持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至X萬(wàn)

7Lo

（二）繼續(xù)抓好個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)展

年末儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)必保完成X萬(wàn)元，上半年個(gè)人業(yè)務(wù)總收入雖然

完成了收入計(jì)劃，但除儲(chǔ)蓄余額完成年度凈增計(jì)劃和收入外，匯兌、

保險(xiǎn)、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下半年我們要在保持余額

穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展力度，通過(guò)提高窗口營(yíng)業(yè)員的

開(kāi)口率，加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化組織好網(wǎng)點(diǎn)及職

能部門(mén)做好吸儲(chǔ)工作，通過(guò)制定本行季度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員

工進(jìn)展業(yè)務(wù)的樂(lè)觀性，同時(shí)抓好四季度儲(chǔ)蓄進(jìn)展旺季，在儲(chǔ)蓄余額、

中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。

（三）樂(lè)觀攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)進(jìn)展上半年公司業(yè)務(wù)收入完

成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于

X資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度,繼續(xù)把X做為主攻對(duì)象，

克服不利因素，爭(zhēng)取更多的X資金，同時(shí)要按年篇五：郵政儲(chǔ)蓄銀行

員工工作總結(jié)

郵政儲(chǔ)蓄銀行員工工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，XX年即然結(jié)束，下面我將XXX年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)"用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,

做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦

理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并

做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，

接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到

"來(lái)有迎聲，走有送聲〃。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄

業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受

到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)

一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,

工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理

念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培育的今天，我刻苦鉆研

業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)

務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所

急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量

一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)

金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從XXXX年至今

一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)

導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地

起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)

踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"最佳主管〃榮譽(yù)稱號(hào)、兩

次在分行評(píng)為"最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些

榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣大同事的關(guān)懷

是分不開(kāi)的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注

意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行

自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更

加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、

努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本

所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第2篇：郵政銀行柜員工作總結(jié)

辛勤忙綠的一年工作時(shí)間結(jié)束了，作為郵政銀行柜員，那么大家

知道郵政銀行柜員工作總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面就是給大家?guī)?lái)的郵政銀

行柜員工作總結(jié)，希望能幫助到大家！

郵政銀行柜員工作總結(jié)

作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過(guò)許

多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會(huì)到了工作的樂(lè)

趣和成就感!所以我要忠實(shí)著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工

作任務(wù)。

首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好

工作的必備素質(zhì)。在客戶服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶的

一些要求，在遵循原則的情況下，我們應(yīng)盡量滿足客戶，絕對(duì)不能感

覺(jué)自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒(méi)有做錯(cuò)，就以惡劣極端的態(tài)度面對(duì)客戶，

那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更嚴(yán)重影響了我們郵政的

企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶滿意才是真正的滿意；

良好的心態(tài)決定人的進(jìn)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的基本要

求。如果思想上不求上進(jìn)，沒(méi)有過(guò)強(qiáng)的操作水平，那么工作將無(wú)法開(kāi)

展，自己的仕途也會(huì)步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今

后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補(bǔ)自己的不足。

要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要

學(xué)會(huì)坎坷中成長(zhǎng)。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我

必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

所以我們要有"郵政是我的進(jìn)展平臺(tái)，我是郵政的成長(zhǎng)動(dòng)力”的思

想，樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質(zhì)獻(xiàn)

獻(xiàn)于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

郵政銀行柜員工作總結(jié)

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)

王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)

元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24

萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,

很

多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又

大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀

稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶排

隊(duì)排到了公路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)

業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串

巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，樂(lè)觀宣傳代發(fā)工資;

遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶，推薦適

合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而

我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶

挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,

僅人民路儲(chǔ)蓄所周?chē)陀薪ㄐ小⑸绦?、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)

爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此，我們樂(lè)觀宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努

力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心

細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)

元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩

口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,

同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表

現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷和指導(dǎo)分不開(kāi)的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四

周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試閱歷碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸

多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政

府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼

斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高,

人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好

的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)

越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)

展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員

工的工作樂(lè)觀性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)

累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)

劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2

萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成

計(jì)劃的88.9%o

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大

用戶的全都好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員

工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并

建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄

辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。

優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客

戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些

成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而

滿足，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期

望和關(guān)懷為動(dòng)力，樂(lè)觀配合局里的工作部署，樂(lè)觀完成各項(xiàng)計(jì)劃，并

且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者

的閱歷，樂(lè)觀想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階二努

力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

郵政銀行柜員工作總結(jié)

來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感

慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下,

我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),

同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)，這使我覺(jué)

得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形

象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第

一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,

需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不

僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,

同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

**是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較

重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶

推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我

們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所

以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)

蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),

不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,

所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的

業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要制造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)

和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的

好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富

值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活

期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)

技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi)，然后根據(jù)將

報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到

客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)

吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦,所以我得珍惜

我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種

子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努

力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。

我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最

近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,

認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己所以得努力

改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)

變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的

變化，從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),think

big,d。small.夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起,把小事都做好了

其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

郵政銀行柜員工作總結(jié)

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)

王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)

元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24

萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,

很

多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又

大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀

稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶排

隊(duì)排到了公路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)

業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串

巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，樂(lè)觀宣傳代發(fā)工資;

遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶，推薦適

合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而

我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶

挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,

僅人民路儲(chǔ)蓄所周?chē)陀薪ㄐ小⑸绦?、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)

爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此，我們樂(lè)觀宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努

力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心

細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)

元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩

口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,

同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表

現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷和指導(dǎo)分不開(kāi)的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四

周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試閱歷碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸

多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政

府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼

斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高,

人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好

的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)

越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)

展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員

工的工作樂(lè)觀性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)

累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)

劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2

萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成

計(jì)劃的88.9%o

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大

用戶的全都好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員

工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并

建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄

辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。

優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客

戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些

成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而

滿足，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期

望和關(guān)懷為動(dòng)力，樂(lè)觀配合局里的工作部署，樂(lè)觀完成各項(xiàng)計(jì)劃，并

且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者

的閱歷，樂(lè)觀想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階二努

力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

第3篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)

20xx年在忙碌緊張中又匆匆結(jié)束了，回首這一年的工作，有自己

的收獲也發(fā)現(xiàn)不足的地方，但一直在盡最大努力為行里的進(jìn)展做出貢

獻(xiàn)，現(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

這一年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策方針，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上

牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。一年以來(lái)，在行

動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情樂(lè)觀、仔細(xì)、細(xì)致地完

成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章

制度，仔細(xì)履行職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、

作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、工作上勤懇踏實(shí)

首先，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累閱歷，

經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨

詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)

言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，根據(jù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的

操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為

主。

其次，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠樂(lè)觀參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

培訓(xùn)，仔細(xì)遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，

以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。并且通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，

進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，無(wú)

論是建立客戶信息還是開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶、大額現(xiàn)金支取，都嚴(yán)格根

據(jù)上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,

同時(shí)在結(jié)算上嚴(yán)格遵守結(jié)算制度，仔細(xì)履行好記賬員的職責(zé)。

再次，能確保工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成行

里下達(dá)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果。20xx年，我已經(jīng)累計(jì)銷(xiāo)售理

財(cái)600多萬(wàn)，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到400多萬(wàn)。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知

識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)

步，為行里的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧這段時(shí)間的工作，有苦也有累，但是給我更多的是收獲。因

為我行處于城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)，客戶主要以外來(lái)務(wù)工人員、中老年客戶、

零售小商鋪客戶為主。尤其是到了節(jié)假日我支行的客流量就劇增。作

為大堂經(jīng)理，我首要的職責(zé)是分流識(shí)別客戶，可以在自助設(shè)備完成辦

理的業(yè)務(wù)，我引導(dǎo)客戶區(qū)自助區(qū)域辦理。這樣不但可以減輕柜面工作

人員的壓力，也可以減少客戶的等待時(shí)間。在填單區(qū)域，我主動(dòng)指導(dǎo)

客戶如何正確填寫(xiě)單據(jù)，提高了填單臺(tái)的利用效率。其次是銀行業(yè)務(wù)

的介紹方面，有遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)不明白的客戶我主動(dòng)耐心的幫客戶答

疑，尤其是一些年紀(jì)較大的客戶，我盡量用簡(jiǎn)潔明白的話術(shù)向他們介

紹。對(duì)于一些年紀(jì)較輕的客戶，我就盡量用詳盡專業(yè)的話術(shù)向他們介

紹，因?yàn)槟昙o(jì)輕的客戶群體對(duì)業(yè)務(wù)的理解接受能力相對(duì)于老年客戶強(qiáng),

為他們提供專業(yè)詳盡的答疑體現(xiàn)了我行在服務(wù)上、業(yè)務(wù)上專業(yè)的一面。

再次是我行金融產(chǎn)品的介紹營(yíng)銷(xiāo)方面，針對(duì)不同的客戶群體，我樂(lè)觀

主動(dòng)的把我行優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品推薦給相應(yīng)的客戶。這樣，對(duì)客戶、對(duì)

我行都實(shí)現(xiàn)了雙贏。在遇到投訴的問(wèn)題上，“投訴"好比一把雙刃劍，

處理的得當(dāng)，不但安撫了客戶的情緒，而且在客戶面前面展現(xiàn)了我們

專業(yè)耐心的一面；但是如果處理的不當(dāng)，會(huì)對(duì)我行的整體品牌形象造

成重大的不良影響。大堂經(jīng)理遇到此類情況，要做的第一件事就是安

撫好客戶的情緒，把客戶帶到會(huì)客室去解決問(wèn)題，如果遇到自己處理

權(quán)限范圍之外的，要立即向主管匯報(bào)情況，請(qǐng)上級(jí)部門(mén)來(lái)解決，自己

千萬(wàn)不能越級(jí)指揮。

我知道想要成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，任重道遠(yuǎn)，不但要有樂(lè)觀

向上的工作態(tài)度，更要有一顆持之以恒，腳踏實(shí)地的心。我要更加努

力，更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，在未來(lái)是我工作

學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都

牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信"點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造

就不凡"。有今天的積累，就有明天的輝煌?；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ?，

我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的

處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。以上是我

20xx年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)

都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日

復(fù)一日的，我們相信"點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡"。有今天的積累，就有明

天的輝煌。

第4篇：郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)

蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上,

較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯

報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)

章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之

所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好

的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員

工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與向往。為勝任本

職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅

速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在

單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力

學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不

負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使

我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝

任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)

導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力,

不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,

也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如

何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難

題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄"小"家而顧"大"家，將小孩交由

自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)

優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)

我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及

他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作

任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻

得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行

自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想

客戶所想〃的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、

語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，

只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)

自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀

行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和

腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴

與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊

密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我

熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接

待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每

一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講

理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重

時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

二、存在的不足及今后努力方向。回顧這一年，我自身也存

在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表

現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂(lè)

觀配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作計(jì)劃在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，

努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放

小”的目標(biāo)，實(shí)行"確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，樂(lè)觀拓展新客

戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下"四個(gè)服務(wù)"。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)

蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,

誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)

蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，

追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化

服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到

我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入

我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大

進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制

定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客

戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著

想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激

烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系

銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、

不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不

同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政

儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多

地招納客戶。篇2：郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)

蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上,

較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯

報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)

章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之

所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好

的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲?/p>

的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與向往。

為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位

同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)

蓄銀行的稱職員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)

懷幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各

項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、

向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為

一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的

郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)

蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,

這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中

肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前'面對(duì)

銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席

之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀

行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù),

我毅然棄"小〃家而顧"大〃家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到

工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，

夜間深化拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵

政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏

得了拆遷對(duì)象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000

萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱

辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行

自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想

客戶所想〃的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、

語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，

只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)

自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀

行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和

腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴

與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊

密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我

堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的

那樣"做一顆永不生銹的鎂絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光"。我熱愛(ài)這

份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以

自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心

而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提醒

自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他

人，在得

到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜

員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲

到工作的快樂(lè)。

二、工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞

"以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，實(shí)行"確保穩(wěn)

住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，樂(lè)觀拓展新客戶"策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀

行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下"四個(gè)服務(wù)"。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)

蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,

誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)

蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，

追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化

服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到

我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入

我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大

進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制

定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客

戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著

想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激

烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系

銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、

不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不

同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政

儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多

地招納客戶。篇3：郵政儲(chǔ)蓄銀行20xx年上半年工作總結(jié)

郵政儲(chǔ)蓄銀行20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排

第一部分上半年工作回顧

一、主要指標(biāo)完成情況

1、收入情況

我行全年收入計(jì)劃為xxx萬(wàn)元，截止6月末完成收入xx萬(wàn)元，同

比去年增長(zhǎng)xxx%,增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的xxx5%,列地區(qū)第

二，與形象進(jìn)度相差xxx個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值差xx萬(wàn)元。三大板塊業(yè)

務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)戈人

其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃XX萬(wàn)元，截止6月末完成XX萬(wàn)元，完成年計(jì)

劃的XX%,同比去年增長(zhǎng)XX%；公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為XX萬(wàn)元，截止6

月末完成XX萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的XX萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)XX萬(wàn)元；信

貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為XX萬(wàn)元，截止6月末完成XX萬(wàn)元，完成年計(jì)

劃的XXX%,同比去年下降XX%。

二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

截止到6月末儲(chǔ)蓄余額達(dá)到XXX萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)XXX萬(wàn)元，

完成年度凈增計(jì)劃（年計(jì)劃凈增XXX萬(wàn)元）的XXX%;平均余額達(dá)到

XXX萬(wàn)元，比上年增加X(jué)XXX萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的XXXX%,活期比例

xxx%,xxxx%,比上年末增長(zhǎng)xx4%。

公司存款到達(dá)額為X萬(wàn)，完成年計(jì)劃X%,日均余額為X萬(wàn)元，

完成年計(jì)劃的X%O

累計(jì)發(fā)放貸款X萬(wàn)元，其中小額貸款X筆，款額X萬(wàn)元；商務(wù)貸

款x筆，款額x萬(wàn)元；按揭貸款1筆，x萬(wàn)元；質(zhì)押貸款4筆，款額

X萬(wàn)元，貸款全部結(jié)余X萬(wàn)元。全部逾期率X%,其中小額逾期率X%,

十天以上逾期率X%o

3、具體做法

上半年通過(guò)制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，組織各類競(jìng)賽，樂(lè)觀

調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，樂(lè)觀參加市行開(kāi)展的個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)

和市行組織的營(yíng)銷(xiāo)積分競(jìng)賽，鞏固拓展了儲(chǔ)蓄余額的進(jìn)展；公司業(yè)務(wù)

方面主要還是以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)與財(cái)

政、社保等主要部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)

揮能人效益，全方位營(yíng)銷(xiāo)，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公

司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，

貸款逾期率逐漸下降的良好進(jìn)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣

傳力度，通過(guò)在供求世界、X超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，

還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式樂(lè)觀宣傳信貸業(yè)務(wù),

我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中

心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計(jì)放款x萬(wàn)元，取得了預(yù)期效果。

二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、

存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點(diǎn)增配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢(qián)工作的順

利開(kāi)展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門(mén)崗位職責(zé)。

三是加強(qiáng)內(nèi)控

管理，業(yè)務(wù)上收