績效管理第二次作業(yè)

題號:1題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

績效反饋的分類中，通過貨幣、非貨幣形式對被考評者的績效進行反饋，被稱為（）

A、語言溝通

B、獎懲

C、暗示

D、激勵

正確答案:B

題號:2題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則中，關(guān)注于企業(yè)員工績效遞進過程的原則是（）

A、目標(biāo)導(dǎo)向原則

B、可操作性原則

C、過程控制原則

D、戰(zhàn)略性原則

正確答案:C

題號:3題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于關(guān)注員工行為及個性特征的績效考核方式的是（）

A、因素考核法

B、圖解式考核法

C、行為錨定等級評定法

D、業(yè)績評定表法

正確答案:D

題號:4題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）

A、情景

B、目標(biāo)

C、行為

D、結(jié)果

正確答案:C

題號：5題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

目標(biāo)管理考核法的推進步驟中，屬于初始階段的是（）

A、制定達(dá)到目標(biāo)的時間框架

B、績效目標(biāo)設(shè)定

C、比較實際績效水平與績效目標(biāo)

D、設(shè)定新的績效目標(biāo)

正確答案:B

題號：6題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

公司向員工表達(dá)公司的基本價值和信念，被稱為（）

A、使命宣言

B、愿景

C、計分卡

D、戰(zhàn)略

正確答案:A

題號：7題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):T

內(nèi)容：

通過標(biāo)桿管理，提升為顧客創(chuàng)造價值的能力，即（）

A、追求卓越

B、創(chuàng)造核心競爭力

C、流程再造

D、建立學(xué)習(xí)型組織

正確答案:B

題號:8題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列關(guān)于績效目標(biāo)設(shè)定的說法中，不正確的是（）

A、目標(biāo)必須是上下級員工一致認(rèn)同的

B、須符合SMART原則

C、目標(biāo)最好有個人努力成分

D、目標(biāo)越多越好

正確答案:D

題號:9題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在標(biāo)桿管理的實施流程中，擬定績效目標(biāo)屬于（）

A、計劃

B、分析

C、整合

D、行動

正確答案:B

題號:10題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在績效目標(biāo)設(shè)定中，不屬于“工作態(tài)度”的是（）

A、責(zé)任心

B、積極性

C、紀(jì)律性

D、專業(yè)知識

正確答案:D

題號：U題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于績效反饋的基本原則的是（）

A、經(jīng)常性原則

B、多講少問

C、著眼未來

D、制度化原則

正確答案:B

題號布題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)3

內(nèi)容：

下列哪個維度不屬于平衡計分卡（）

A、財務(wù)

B、客戶

C、員工

D、內(nèi)部運營

正確答案:C

題號:13題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征不包括（）

A、系統(tǒng)性

B、可控與可管理性

C、價值牽引和導(dǎo)向性

D、專業(yè)性

正確答案:D

題號:14題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于績效面談的內(nèi)容的是（）

A、工作業(yè)績

B、行為表現(xiàn)

C、改進措施

D、員工性格

正確答案:D

題號:15題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

目標(biāo)管理法的特點不包括。

A、注重過程笫一的方針

B、實行“參與式管理”

C、強調(diào)“自我控制”

D、是螺旋上升的管理過程

正確答案:A

題號：16題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核包括（）

A、簡單排序法

B、配對比較法

C、強制分布法

D、復(fù)雜歸類法

正確答案:ABC

題號:17題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

360度績效考核的程序主要包括（）

A、考核項目的設(shè)計

B、培訓(xùn)考核者

C、實施360度績效考核

D、反饋面談

E、考核效果評價

正確答案:ABCDE

題號:18題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理的實施流程主要包括（）

A、計劃

B、分析

C、整合

D、行動

E、完成

正確答案:ABCDE

題號:19題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋面談的主要方法包括（）

A、目標(biāo)法

B、傾聽法

C、說服法

D、解決問題法

正確答案:BCD

題號:20題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理的作用主要包括。

A、追求卓越

B、流程再造

C、持續(xù)改善

D、創(chuàng)造核心競爭力

E、有助于建立學(xué)習(xí)型組織

正確答案:ABCDE

題號:21題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括。

A、目標(biāo)導(dǎo)向原則

B、可操作性原則

C、過程控制原則

D、過程導(dǎo)向原則

正確答案:ABC

題號:22題型:多選題（請在熨選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征（）

A、系統(tǒng)性

B、可控與可管理性

C、價值牽引性

D、導(dǎo)向性

正確答案:ABCD

題號:23題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容:

績效反饋面談的內(nèi)容包括（）

A、工作業(yè)績

B、行為表現(xiàn)

C、改進措施

D、新的目標(biāo)

正確答案:ABCD

題號:24題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

目標(biāo)管理考核法的優(yōu)勢有。

A、形成激勵

B、有效管理

C、明確任務(wù)

D、控制有效

正確答案:ABCD

題號:25題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容:

績效反饋的基本原則有（）

A、經(jīng)常性原則

B、對事不對人原則

C、多問少講原則

D、著眼當(dāng)前原則

E、正面引導(dǎo)原則

正確答案:ABCDE

題號:26題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效考評法，有助于各級管理者意識到本身、本部門在組織戰(zhàn)略實施中的位置和

職責(zé)。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:27題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，簡單排序法適用于比較成熟的組織。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:28題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，平行比較法又稱簡單排序法。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:29題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

平衡計分卡中的平衡是指，對工作的檢查和測量從多個角度進行。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:30題型:而就本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

360度績效考核只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持才能順利實施。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:31題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理法中的標(biāo)桿，是指最佳實踐和最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:32題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以X理論為基礎(chǔ)的。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

績效面談有助于員工形成個人績效合約。

1、錯

2、對

正確答案:2

題號:34題型:麗就本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略性定位

1、錯

2、對

正確答案:1

題號不題型:麗施本題分?jǐn)?shù):1

內(nèi)容：

績效反饋的首要步驟是被考評人述職

1、錯

2、對

正確答案：1

題號.題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):丁

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，部門的所有員工按照優(yōu)劣排列名次的是（）

A、簡單排序法

B、配對比較法

C、強制分布法

D、復(fù)雜排序法

正確答案:A

題號：2題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

自我報告法屬于以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的績效考核，關(guān)于其認(rèn)識不正確的是（）

A、操作簡單

B、結(jié)果可靠

C、用于基層員工

D、對被評著要求高

正確答案:C

題號:T題型:單選題（請在以下兒個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則中，關(guān)注于企業(yè)員工績效遞進過程的原則是（）

A、目標(biāo)導(dǎo)向原則

B、可操作性原則

C、過程控制原則

D、戰(zhàn)略性原則

正確答案:C

題號:4題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于關(guān)注員工行為及個性特征的績效考核方式的是（）

A、因素考核法

B、圖解式考核法

C、行為錨定等級評定法

D、業(yè)績評定表法

正確答案:D

題號：5題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）

A、情景

B、目標(biāo)

C、行為

D、結(jié)果

正確答案:C

題號:？題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)5

內(nèi)容：

在常見的績效指標(biāo)中，“銷售收入、回款額”等屬于（）

A、效益型指標(biāo)

B、效率型指標(biāo)

C、遞延型指標(biāo)

D、風(fēng)險性指標(biāo)

正確答案:A

題號:7題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列關(guān)于360度績效考核法的敘述，不正確的是（）

A、考核表的設(shè)計要合理

B、無需獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

C、需對考核者進行培訓(xùn)

D、慎重使用考核結(jié)果

正確答案:B

題號:8題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列關(guān)于績效目標(biāo)設(shè)定的說法中，不正確的是（）

A、目標(biāo)必須是上下級員工一致認(rèn)同的

B、須符合SMART原則

C、目標(biāo)最好有個人努力成分

D、目標(biāo)越多越好

正確答案:D

題號:9題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在標(biāo)桿管理的實施流程中，擬定績效目標(biāo)屬于（）

A、計劃

B、分析

C、整合

D、行動

正確答案:B

題號：10題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在平衡計分卡的使用對象中，不包括哪類企業(yè)（）

A、以目標(biāo)、戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)

B、面臨較大競爭壓力的企業(yè)

C、成本管理水平較低的企業(yè)

D、具有良好管理基礎(chǔ)的企業(yè)

正確答案:C

題號:11"題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)3

內(nèi)容：

下列不屬于績效反饋的基本原則的是（）

A、經(jīng)常性原則

B、多講少問

C、著眼未來

D、制度化原則

正確答案:B

題號:12題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于績效面談的內(nèi)容的是（）

A、工作業(yè)績

B、行為表現(xiàn)

C、改進措施

D、員工性格

正確答案:D

題號:13題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征不包括（）

A、系統(tǒng)性

B、可控與可管理性

C、價值牽引和導(dǎo)向性

D、專業(yè)性

正確答案:D

題號:14題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

平衡計分卡的優(yōu)勢不包括。

A、實現(xiàn)了指標(biāo)體系的平衡

B、發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

C、是考評系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的完美結(jié)合

D、工作量較小

正確答案:D

題號:15題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理的優(yōu)勢不包括()

A、目標(biāo)明確、具體

B、更靈活，便于具體應(yīng)用

C、更主動追求卓越

D、不強調(diào)持續(xù)“改善”

正確答案:D

題號:16題型:多選題(請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個)本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核包括()

A、簡單排序法

B、配對比較法

C、強制分布法

D、復(fù)雜歸類法

正確答案:ABC

題號:17題型:多選題(請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個)本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

實施平衡計分卡應(yīng)注意的問題包括()

A、必須量身定做

B、堅持全員參與

C、做到反復(fù)溝通

D、及時進行調(diào)整

正確答案:ABCD

題號:18題型:多選題(請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個)本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋面談的主要方法包括()

A、目標(biāo)法

B、傾聽法

C、說服法

D、解決問題法

正確答案:BCD

題號:19題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

平衡計分卡的維度主要包括（）

A、財務(wù)面

B、客戶面

C、內(nèi)部運營面

D、學(xué)習(xí)與成長面

正確答案:ABCD

題號:20題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括（）

A、目標(biāo)導(dǎo)向原則

B、可操作性原則

C、過程控制原則

D、過程導(dǎo)向原則

正確答案:ABC

題號:21題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案,答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

績效反饋面談的內(nèi)容包括（）

A、工作業(yè)績

B、行為表現(xiàn)

C、改進措施

D、新的目標(biāo)

正確答案:ABCD

題號:22題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋按方式分可分為（）

A、書面

B、獎懲

C、語言溝通

D、暗示

正確答案:BCD

題號:23題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

目標(biāo)管理考核法的優(yōu)勢有（）

A、形成激勵

B、有效管理

C、明確任務(wù)

D、控制有效

正確答案:ABCD

題號:24題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

績效反饋的基本原則有（）

A、經(jīng)常性原則

B、對事不對人原則

C、多問少講原則

D、著眼當(dāng)前原則

E、正面引導(dǎo)原則

正確答案:ABCDE

題號:25題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

常見的績效指標(biāo)有O

A、效益型指標(biāo)

B、效率型指標(biāo)

C、梯延型指標(biāo)

D、風(fēng)險型指標(biāo)

正確答案:ABCD

題號:26題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效考評法，有助于各級管理者意識到本身、本部門在組織戰(zhàn)略實施中的位置和

職責(zé)。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:27題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，簡單排序法適用于比較成熟的組織。

1、錯

2、對

正確答案:1

題號:28題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

在以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)進行績效考核中，不用為每個員工設(shè)立績效目標(biāo)。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號$9題型:麗麗本題分?jǐn)?shù):丁

內(nèi)容：

平衡計分卡中的平衡是指，對工作的檢查和測量從多個角度進行。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:30題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，平行比較法又稱簡單排序法。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:31題型:窺贏本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。

1、錯

2,對

正確答案：2

題號:32題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

績效反饋面談中，應(yīng)注重于員工的性格特征，而不是績效。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

360度績效考核只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持才能順利實施。

1、錯

2、對

正確答案:2

題號:34題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

業(yè)績評定表所選擇的因素只能是工作質(zhì)量和工作數(shù)量。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:35題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略性定位

I、錯

2、對

正確答案：1

題號：1題型:單選鹿（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，部門的所有員工按照優(yōu)劣排列名次的是（）

A、簡單排序法

B、配對比較法

C、強制分布法

D、復(fù)雜排序法

正確答案:A

題號:2題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則中，關(guān)注于企業(yè)員工績效遞進過程的原則是（）

A、目標(biāo)導(dǎo)向原則

B、可操作性原則

C、過程控制原則

D、戰(zhàn)略性原則

正確答案:C

題號:3題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵事件考核法中，“STAR”法里的“A”是指（）

A、情景

B、目標(biāo)

C、行為

D、結(jié)果

正確答案:C

題號:4題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在常見的績效指標(biāo)中，“銷售收入、回款額”等屬于（）

A、效益型指標(biāo)

B、效率型指標(biāo)

C、遞延型指標(biāo)

D＞風(fēng)險性指標(biāo)

正確答案:A

題號：5題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列關(guān)于360度績效考核法的敘述，不正確的是（）

A、考核表的設(shè)計要合理

B、無需獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

C、需對考核者進行培訓(xùn)

D、慎重使用考核結(jié)果

正確答案:B

題號鼻題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)5

內(nèi)容：

目標(biāo)管理考核法的推進步驟中，屬于初始階段的是（）

A、制定達(dá)到目標(biāo)的時間框架

B、績效目標(biāo)設(shè)定

C、比較實際績效水平與績效目標(biāo)

D、設(shè)定新的績效目標(biāo)

正確答案:B

題號:7題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

通過標(biāo)桿管理，提升為顧客創(chuàng)造價值的能力，即（）

A、追求卓越

B、創(chuàng)造核心競爭力

C、流程再造

D、建立學(xué)習(xí)型組織

正確答案:B

題號：8題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在標(biāo)桿管理的實施流程中，擬定績效目標(biāo)屬于（）

A、計劃

B、分析

C、整合

D、行動

正確答案:B

題號：9題型:單選題（請在以下兒個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在績效目標(biāo)設(shè)定中，不屬于“工作態(tài)度''的是（）

A、責(zé)任心

B、積極性

C、紀(jì)律性

D、專業(yè)知識

正確答案:D

題號:10題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列關(guān)于績效目標(biāo)設(shè)定的說法中，不正確的是（）

A、目標(biāo)必須是上下級員工一致認(rèn)同的

B、須符合SMART原則

C、目標(biāo)最好有個人努力成分

D、目標(biāo)越多越好

正確答案:D

題號：”題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于績效反饋的基本原則的是（）

A、經(jīng)常性原則

B、多講少問

C、著眼未來

D、制度化原則

正確答案:B

題號:12題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列哪個維度不屬于平衡計分卡（）

A、財務(wù)

B、客戶

C、員工

D、內(nèi)部運營

正確答案:C

題號:13題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征不包括（）

A、系統(tǒng)性

B、可控與可管理性

C、價值牽引和導(dǎo)向性

D、專業(yè)性

正確答案:D

題號:14題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

平衡計分卡的優(yōu)勢不包括。

A、實現(xiàn)了指標(biāo)體系的平衡

B、發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

C、是考評系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的完美結(jié)合

D、工作量較小

正確答案:D

題號:15題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

目標(biāo)管理法的特點不包括。

A、注重過程第一的方針

B、實行“參與式管理”

C、強調(diào)“自我控制”

D、是螺旋上升的管理過程

正確答案:A

題號:16題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

實施平衡計分卡應(yīng)注意的問題包括（）

A、必須量身定做

B、堅持全員參與

C、做到反復(fù)溝通

D、及時進行調(diào)整

正確答案:ABCD

題號:17題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋面談的主要方法包括（）

A、目標(biāo)法

B、傾聽法

C、說服法

D、解決問題法

正確答案:BCD

題號:18題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

平衡計分卡的維度主要包括（）

A、財務(wù)面

B、客戶面

C、內(nèi)部運營面

D、學(xué)習(xí)與成長面

正確答案:ABCD

題號:19題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋按方式分可分為（）

A、書面

B、獎懲

C、語言溝通

D、暗示

正確答案:BCD

題號:20題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征（）

A、系統(tǒng)性

B、可控與可管理性

C、價值牽引性

D、導(dǎo)向性

正確答案:ABCD

題號:21題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理的作用主要包括（）

A、追求卓越

B、流程再造

C、持續(xù)改善

D、創(chuàng)造核心競爭力

E、有助于建立學(xué)習(xí)型組織

正確答案:ABCDE

題號:22題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋面談的內(nèi)容包括（）

A、工作業(yè)績

B、行為表現(xiàn)

C、改進措施

D、新的目標(biāo)

正確答案:ABCD

題號:23題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

目標(biāo)管理考核法的優(yōu)勢有（）

A、形成激勵

B、有效管理

C、明確任務(wù)

D、控制有效

正確答案:ABCD

題號:24題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

績效反饋的基本原則有（）

A、經(jīng)常性原則

B、對事不對人原則

C、多問少講原則

D、著眼當(dāng)前原則

E、正面引導(dǎo)原則

正確答案:ABCDE

題號:25題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

常見的績效指標(biāo)有（）

A、效益型指標(biāo)

B、效率型指標(biāo)

C、梯延型指標(biāo)

D、風(fēng)險型指標(biāo)

正確答案:ABCD

題號:26題型:窺施本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效考評法，有助于各級管理者意識到本身、本部門在組織戰(zhàn)略實施中的位置和

職責(zé)。

1、錯

2、對

正確答案:2

題號:27題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，簡單排序法適用于比較成熟的組織。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號五題型:麗麗本題分?jǐn)?shù):丁

內(nèi)容：

平衡計分卡中的平衡是指，對工作的檢查和測量從多個角度進行。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:29題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:30題型:窺贏本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

360度績效考核只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持才能順利實施。

1、錯

2,對

正確答案：2

題號:31題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

組織可以通過標(biāo)桿管理方法，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。

1、錯

2、對

正確答案：2

題號:32題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

效益是單位效益與公司、部門或個人投入之比。

1、錯

2、對

正確答案:1

題號:33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

平衡計分卡適用于管理水平較低的企業(yè)。

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:34題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略性定位

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:35題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

內(nèi)容：

績效反饋的首要步驟是被考評人述職

1、錯

2、對

正確答案：1

題號:1題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

績效反饋的分類中，通過貨幣、非貨幣形式對被考評者的績效進行反饋，被稱為()

A、語言溝通

B、獎懲

C、暗示

D、激勵

正確答案:B

題號:2題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核中，部門的所有員工按照優(yōu)劣排列名次的是()

A、簡單排序法

B、配對比較法

C、強制分布法

D、復(fù)雜排序法

正確答案:A

題號:3題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

自我報告法屬于以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的績效考核，關(guān)于其認(rèn)識不正確的是()

A、操作簡單

B、結(jié)果可靠

C、用于基層員工

D、對被評著要求高

正確答案:C

題號：4題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則中，關(guān)注于企業(yè)員工績效遞進過程的原則是（）

A、目標(biāo)導(dǎo)向原則

B、可操作性原則

C、過程控制原則

D、戰(zhàn)略性原則

正確答案:C

題號題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)5

內(nèi)容：

下列不屬于關(guān)注員工行為及個性特征的績效考核方式的是（）

A、因素考核法

B、圖解式考核法

C、行為錨定等級評定法

D、業(yè)績評定表法

正確答案:D

題號:6題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在常見的績效指標(biāo)中，“銷售收入、回款額”等屬于（）

A、效益型指標(biāo)

B、效率型指標(biāo)

C、遞延型指標(biāo)

D、風(fēng)險性指標(biāo)

正確答案:A

題號:7題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

目標(biāo)管理考核法的推進步驟中，屬于初始階段的是（）

A、制定達(dá)到目標(biāo)的時間框架

B、績效目標(biāo)設(shè)定

C、比較實際績效水平與績效目標(biāo)

D、設(shè)定新的績效目標(biāo)

正確答案:B

題號:8題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

通過標(biāo)桿管理，提升為顧客創(chuàng)造價值的能力，即()

A、追求卓越

B、創(chuàng)造核心競爭力

C、流程再造

D、建立學(xué)習(xí)型組織

正確答案:B

題號：9題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

在績效目標(biāo)設(shè)定中，不屬于“工作態(tài)度''的是()

A、責(zé)任心

B、積極性

C、紀(jì)律性

D、專業(yè)知識

正確答案:D

題號:10題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù)5

內(nèi)容：

在平衡計分卡的使用對象中，不包括哪類企業(yè)()

A、以目標(biāo)、戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)

B、面臨較大競爭壓力的企業(yè)

C、成本管理水平較低的企業(yè)

D、具有良好管理基礎(chǔ)的企業(yè)

正確答案:C

題號:U題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列不屬于績效反饋的基本原則的是()

A、經(jīng)常性原則

B、多講少問

C、著眼未來

D、制度化原則

正確答案:B

題號:12題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

下列哪個維度不屬于平衡計分卡()

A、財務(wù)

B、客戶

C、員工

D、內(nèi)部運營

正確答案:c

題號:13題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征不包括（）

A、系統(tǒng)性

B、可控與可管理性

C、價值牽引和導(dǎo)向性

D、專業(yè)性

正確答案:D

題號:14題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

目標(biāo)管理法的特點不包括（）

A、注重過程第一的方針

B、實行“參與式管理”

C、強調(diào)“自我控制”

D、是螺旋上升的管理過程

正確答案:A

題號：15題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):2

內(nèi)容：

標(biāo)桿管理的優(yōu)勢不包括（）

A、目標(biāo)明確、具體

B、更靈活，便于具體應(yīng)用

C、更主動追求卓越

D、不強調(diào)持續(xù)“改善”

正確答案:D

題號:16題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

360度績效考核的程序主要包括（）

A、考核項目的設(shè)計

B、培訓(xùn)考核者

C、實施360度績效考核

D、反饋面談

E、考核效果評價

正確答案:ABCDE

題號:17題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核包括（）

A、簡單排序法

B、配對比較法

C、強制分布法

D、復(fù)雜歸類法

正確答案:ABC

題號：18題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可

以是多個）本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

實施平衡計分卡應(yīng)注意的問題包括（）

A、必須量身定做

B、堅持全員參與

C、做到反復(fù)溝通

D、及時進行調(diào)整

正確答案:ABCD

題號:19題型:多選