售后服務(wù)質(zhì)量保證

售后服務(wù)質(zhì)量保證合同編號(hào)：__________合同簽署日期：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（購(gòu)買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方所提供的產(chǎn)品及設(shè)備，自驗(yàn)收合格之日起，均應(yīng)符合產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)及其他相關(guān)文件所載明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方承諾所提供的產(chǎn)品及設(shè)備在正常使用、維護(hù)和操作情況下，自驗(yàn)收合格之日起，保修期為______年。保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.3保修期屆滿后，甲方仍提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限由雙方另行協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的售后服務(wù)需求。售后服務(wù)部門聯(lián)系方式為：__________。2.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)需求后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換事宜。2.3甲方應(yīng)在合同約定的保修期內(nèi)，按照乙方提出的服務(wù)需求，提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換，甲方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。3.2保修期屆滿后，乙方如有維修需求，甲方應(yīng)按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格向乙方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)及其他相關(guān)文件的要求使用、維護(hù)和操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)維修或更換責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的保修期屆滿之日終止。甲方（供貨方）：__________乙方（購(gòu)買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)文檔3.保修卡4.售后服務(wù)聯(lián)系方式確認(rèn)書5.維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)及其他相關(guān)文件要求使用、維護(hù)和操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為乙方違約。3.甲方在保修期內(nèi)未履行維修或更換義務(wù)，視為甲方違約。4.乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未支付維修費(fèi)用，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)及其他相關(guān)文件所載明的標(biāo)準(zhǔn)。2.保修期：指合同約定的甲方對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.售后服務(wù)：指甲方在合同約定范圍內(nèi)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方主張違約責(zé)任。2.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)及其他相關(guān)文件要求使用、維護(hù)和操作產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)及其他相關(guān)文件的要求，正確使用、維護(hù)和操作產(chǎn)品。3.問題：保修期屆滿后，乙方需要維修服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商確定維修服務(wù)費(fèi)用及期限，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及設(shè)備。2.