信息化項目運維服務(wù)合同范本

信息化項目運維服務(wù)合同范本(2024版)合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方擁有信息系統(tǒng)并需要對信息系統(tǒng)進行運維服務(wù)，乙方具有提供信息化項目運維服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方委托乙方提供信息化項目運維服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責甲方的信息化項目運維服務(wù)，包括信息系統(tǒng)日常運維、系統(tǒng)升級、故障排查與修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。1.2乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對甲方信息系統(tǒng)進行定期檢查和優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。1.3乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的運維需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供運維服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場行情制定新的服務(wù)方案，雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)期合同。三、服務(wù)費用3.1乙方提供信息化項目運維服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付方式及時支付服務(wù)費用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費用。四、服務(wù)費用支付方式4.1甲方支付服務(wù)費用采取按季度預(yù)付的方式。合同生效后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付首季度服務(wù)費用。4.2乙方提供服務(wù)期間，甲方按照約定的時間支付服務(wù)費用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費用。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未按照約定時間提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本合同。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指令權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和運維情況，向乙方發(fā)出指令，要求乙方提供相應(yīng)的運維服務(wù)。乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的指令，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的運維服務(wù)進行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評估，并按照甲方的要求進行改進和調(diào)整。3.甲方變更權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和需求變化，對已簽訂的運維服務(wù)內(nèi)容進行變更。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求，及時調(diào)整運維服務(wù)內(nèi)容，并告知甲方變更后的服務(wù)方案和費用。4.甲方終止權(quán)：甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)提前終止合同。甲方行使終止權(quán)時，應(yīng)提前____個工作日書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到終止通知后立即停止提供運維服務(wù)。5.甲方權(quán)益保障：甲方應(yīng)確保其信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運行，不得利用乙方提供的運維服務(wù)進行非法用途。如因甲方原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)發(fā)生故障或損失，乙方不承擔責任。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的信息化項目運維服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。2.乙方技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問和問題。如乙方無法解決甲方提出的問題，乙方應(yīng)積極尋求其他專業(yè)機構(gòu)或個人的幫助，以確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。3.乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在提供運維服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。4.乙方服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進行評估和優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。如乙方提供的運維服務(wù)不符合約定質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。5.乙方權(quán)益保障：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和甲方需求，提出合理的運維服務(wù)費用調(diào)整方案。如甲方不同意調(diào)整方案，乙方有權(quán)解除合同。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的職責：第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系，協(xié)助解決爭議，并確保合同的順利實施。2.第三方中介的權(quán)益分配：第三方中介在合同履行過程中所獲得的利益，應(yīng)按照甲乙雙方約定的比例進行分配。3.第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對在協(xié)調(diào)過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介的服務(wù)費用：第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取約定的服務(wù)費用。如甲方和乙方未能就服務(wù)費用達成一致，第三方中介有權(quán)提出合理的費用方案，并與甲乙雙方協(xié)商確定。5.第三方中介的合同解除權(quán)：如第三方中介在合同履行過程中未能履行其職責，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，第三方中介有權(quán)解除合同。一、附件列表：1.信息化項目運維服務(wù)方案2.甲方信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告3.乙方運維團隊資質(zhì)證明4.第三方中介協(xié)調(diào)協(xié)議5.運維服務(wù)費用明細表6.保密協(xié)議7.系統(tǒng)升級改造方案8.故障處理流程圖9.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃10.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付服務(wù)費用利用乙方提供的運維服務(wù)進行非法用途未確保信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運行，導(dǎo)致故障或損失2.乙方違約行為：未按約定提供運維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求未按時完成系統(tǒng)升級或故障修復(fù)泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息3.第三方中介違約行為：未能協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無法順利實施未保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息未按約定收取服務(wù)費用或收取不合理費用三、法律名詞及解釋：1.信息化項目：指利用信息技術(shù)手段對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)進行集成、優(yōu)化和提升的項目。2.運維服務(wù)：指對信息化項目進行日常運行管理、系統(tǒng)維護、故障處理、數(shù)據(jù)備份等工作。3.違約金：指當一方違反合同約定時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指合同雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密的義務(wù)。5.第三方中介：指在甲乙雙方之間進行協(xié)調(diào)、協(xié)助解決爭議的獨立第三方機構(gòu)或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務(wù)費用爭議：解決問題：重新協(xié)商確定費用，或按照合同約定的費用調(diào)整方案執(zhí)行。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：解決問題：乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，如仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同。3.信息系統(tǒng)故障處理不及時：解決問題：乙方應(yīng)增加技術(shù)人員投入，確保故障及時處理。4.保密義務(wù)違反：解決問題：違約方承擔違約責任，支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責：解決問題：解除與第三方中介的合同，重新選擇合適的第三方中介。五