2018年中國(guó)智能語(yǔ)音業(yè)務(wù)與應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告

2018中國(guó)智能語(yǔ)音業(yè)務(wù)與應(yīng)用

發(fā)展研究報(bào)告CONTENTS01

語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的改變目錄02語(yǔ)音音箱市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴03語(yǔ)音應(yīng)用現(xiàn)狀分析04影響語(yǔ)音業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展的因素應(yīng)用場(chǎng)景

智能語(yǔ)音，助力智能化生活?

人工智能時(shí)代正席卷而來(lái)，AI逐漸被人們認(rèn)為是下一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”類顛覆行業(yè)的技術(shù)?？粗谹I技術(shù)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)潛力，

科技巨頭們紛紛布局人工智能產(chǎn)業(yè)。

應(yīng)用場(chǎng)景包括智能醫(yī)療、智能金融、智能安防、智能家居、智能營(yíng)銷、智能駕駛、電商零售、個(gè)人助手、工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)器機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、其它垂直。

關(guān)鍵技術(shù)主要有機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、語(yǔ)音及自

然語(yǔ)言處理三大部分，主要進(jìn)行人工智能的關(guān)鍵技

術(shù)研究，并基于成果實(shí)現(xiàn)商業(yè)化構(gòu)建。

基礎(chǔ)支撐主要由數(shù)據(jù)提供能力和計(jì)算能力兩大部分

組成。具體模塊分為：傳感器、芯片、行業(yè)數(shù)據(jù)、

數(shù)據(jù)服務(wù)、生物識(shí)別、云計(jì)算。?

人工智能應(yīng)用逐漸滲透到各領(lǐng)域。人工智能細(xì)分領(lǐng)域中，自然語(yǔ)言處理作為主要的感知技術(shù)，應(yīng)用范圍很廣，可用于智能家居、穿戴設(shè)備、智能汽車、智能教育、智能金融等。智能語(yǔ)音，助力智能化生活?

人工智能細(xì)分領(lǐng)域中，自然語(yǔ)言處理作為主要的感知技術(shù)，應(yīng)用范圍很廣，可用于智能家居、穿戴設(shè)

備、智能汽車、智能教育、智能金融等。智能語(yǔ)音交互會(huì)成為未來(lái)人機(jī)交互的新方式，語(yǔ)音交互也可

能會(huì)顛覆圖形界面交互，而智能音箱已經(jīng)成為智能語(yǔ)音交互的重要載體，代表著未來(lái)人工智能在家庭

應(yīng)用場(chǎng)景中的落地。人工智能和語(yǔ)音助手的植入，將傳統(tǒng)音箱從一個(gè)被動(dòng)播放音樂(lè)的產(chǎn)品，過(guò)渡到主

動(dòng)獲取信息、音樂(lè)和控制流量的入口。當(dāng)智能音箱以語(yǔ)音交互技術(shù)為核心，連接更多設(shè)備，從而成為

智能家居的核心控制中心之一。智能音箱在傳統(tǒng)音箱的基礎(chǔ)上增加了一些更“聰明”的功能，極大地

方便了我們的生活。內(nèi)置無(wú)線射頻芯片或射頻模塊，可以通過(guò)

WiFi

接入互聯(lián)網(wǎng)。

支持語(yǔ)音交互，無(wú)需動(dòng)手就能控制音箱，一般也支持少量按鍵操作。接入豐富的音頻內(nèi)容，如各家音樂(lè)提供商的曲庫(kù)、有聲讀物等。提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如外賣、打車、購(gòu)物、充話費(fèi)等，滿足日常生活多種多樣的場(chǎng)景需求。

實(shí)現(xiàn)對(duì)各種智能家居設(shè)備的控制，使用戶能夠通過(guò)與音箱對(duì)話來(lái)操

控家電產(chǎn)品，成為智能家居控制的核心。語(yǔ)音交互會(huì)成為未來(lái)人機(jī)交互的新方式廠家名稱喚醒率語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率誤喚醒率響應(yīng)速度側(cè)重領(lǐng)域產(chǎn)品案例科大訊飛97%以上97%200ms教育、電信、政務(wù)、建筑、消費(fèi)電子靈犀語(yǔ)音助手、阿爾法小蛋、叮咚音箱、小胖機(jī)器人、飛魚車載助手等百度97%以上97%<0.042次/時(shí)1.4s家居、車載、機(jī)器人、隨身設(shè)備RavenH音箱、小魚在家機(jī)器人、DOSS小度版智能音箱等云知聲95%以上95%<0.028次/時(shí)小于1s家居、車載、醫(yī)療、教育美的空調(diào)、小U機(jī)器人、樂(lè)視電視、華帝油煙機(jī)、科視A900、協(xié)和語(yǔ)音醫(yī)療等思必馳95%以上94%<0.083次/時(shí)小于50ms家居、車載、機(jī)器人聯(lián)想智能音響、聯(lián)想電視17TV65i3、馨廚冰箱等出門問(wèn)問(wèn)95%以上95%小于1.5s車載、消費(fèi)電子問(wèn)問(wèn)音箱、問(wèn)問(wèn)手表、問(wèn)問(wèn)耳機(jī)等獵戶星空95%以上90%<0.042次/時(shí)1.5s家居小雅AI音箱語(yǔ)音識(shí)別促使語(yǔ)音終端快速發(fā)展?

語(yǔ)音技術(shù)提供商也在不斷發(fā)力，為智能終端產(chǎn)品升級(jí)提供有力支撐。目前國(guó)內(nèi)多數(shù)語(yǔ)音廠商的在安靜狀態(tài)下的語(yǔ)音識(shí)別

準(zhǔn)確率大都達(dá)到95%以上，支持5米遠(yuǎn)場(chǎng)交互，如今均在向非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下提高遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別準(zhǔn)確率、降低誤喚醒率及響應(yīng)速度的方向發(fā)展。CONTENTS01

語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的改變目錄02語(yǔ)音終端市場(chǎng)市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴03語(yǔ)音應(yīng)用現(xiàn)狀分析04影響語(yǔ)音業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展的因素?語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)發(fā)展促使智能終端產(chǎn)品的推出速度不斷加快。語(yǔ)音智能終端是指以具有語(yǔ)音交互功能的多媒體智能設(shè)備，這些設(shè)備支持音頻、視頻、數(shù)據(jù)等方面的功能。語(yǔ)音智能終端產(chǎn)品的形態(tài)也是多種多樣，如語(yǔ)音智能音箱、語(yǔ)音智能機(jī)頂盒、語(yǔ)音Dongle、機(jī)器人等。語(yǔ)音識(shí)別促使語(yǔ)音終端市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴?智能音箱市場(chǎng)發(fā)展速度加快。自從2014年亞馬遜推出Echo后，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)涌入語(yǔ)音智能音箱市場(chǎng)，語(yǔ)音智能音箱品類也在逐年遞增，參與廠家也更多。2015年叮咚智能音箱進(jìn)入市場(chǎng)后，其他品牌語(yǔ)音智能音箱開始涌入。語(yǔ)音識(shí)別促使語(yǔ)音終端市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先搶占語(yǔ)音智能音箱市場(chǎng)，其他企業(yè)紛紛入手布局。在國(guó)內(nèi)，不管是大公司、新創(chuàng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)音箱廠商，都獨(dú)立或者以合作的方式競(jìng)相推出自家的語(yǔ)音智能音箱產(chǎn)品。語(yǔ)音識(shí)別促使語(yǔ)音終端市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴CONTENTS01

語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的改變目錄02語(yǔ)音音箱市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴03語(yǔ)音應(yīng)用現(xiàn)狀分析04影響語(yǔ)音業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展的因素?

從整體市場(chǎng)來(lái)看，語(yǔ)音智能終端場(chǎng)景應(yīng)用較少，主要集中在家居場(chǎng)景、車載場(chǎng)景和其他移動(dòng)場(chǎng)景。這三類場(chǎng)景下有一些通用的應(yīng)用領(lǐng)域，也有部分有場(chǎng)景特殊性的應(yīng)用領(lǐng)域。語(yǔ)音智能終端場(chǎng)景應(yīng)用生活類購(gòu)物類智控類智能語(yǔ)音應(yīng)用現(xiàn)狀

87.5%娛樂(lè)類

80.5%教育類75.0%

60.2%

兒童類31.3%注：樣本為市場(chǎng)上常見的20余款智能音箱電影電視類37.5%

100%

音樂(lè)類81.3%智能音箱skills-娛樂(lè)類

娛樂(lè)類

智能音箱在具備聽音樂(lè)功能外，有很

多音箱選擇了與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，

如小AI音箱、天貓精靈、叮咚音箱等

都擁有海量音頻內(nèi)容，可以聽取喜馬

拉雅、蜻蜓FM上的電臺(tái)。100%

68.8%

65.1%

62.5%56.3%聽音樂(lè)聽廣播聽評(píng)書、相聲聽新聞講笑話0.0%20.0%10.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%90.0%80.0%81.3%56.3%50.0%43.8%37.5%31.3%25.0%25.0%18.8%12.5%

12.5%6.3%6.3%智能音箱skills-生活類

生活類

生活類應(yīng)用種類多，但是覆蓋差別大。多數(shù)智能音箱都具備日期查詢、天氣

查詢、鬧鐘等與生活息息相關(guān)的實(shí)用功能，但是各音箱支出功能差別大。智能音箱skills-教育類、兒童類43.8%教育類占比

68.8%

62.5%古詩(shī)詞有聲讀物75.0%68.8%兒童類占比百科問(wèn)答兒童故事62.5%

兒

歌教育類、兒童類應(yīng)用熱門，主要以互動(dòng)問(wèn)答形式為主，并且覆蓋內(nèi)容差異化小。如何加強(qiáng)產(chǎn)品功能，讓識(shí)別時(shí)間及識(shí)別準(zhǔn)確度成為重中之重。教育類兒童類68.7%

空調(diào)

62.5%燈50%凈水器

50%熱水器37.5%

電視

31.3%廚房智能電器智能音箱skills-智能控制家居類

智能音箱在生活、娛樂(lè)等應(yīng)用場(chǎng)景的功能基本大同小異，但在控制家居設(shè)備品牌上差異較大。未來(lái)，誰(shuí)家的智能音箱控制的硬件設(shè)備品牌越多，誰(shuí)將在智能家居控制領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)。智能控制家居類智能音箱skills-購(gòu)物類智能音箱支持購(gòu)物類應(yīng)用低。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者，習(xí)慣了貨比三家，從圖片、參數(shù)各種瀏覽外，還會(huì)去社區(qū)搜使用心得。日常消耗品還好說(shuō)一些，不需要對(duì)比，但其他商品如果想僅憑“大數(shù)據(jù)”推薦，還是很大程度降低了購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?。因此網(wǎng)上購(gòu)物如何語(yǔ)音下單成了一大亟待結(jié)局的問(wèn)題。

話費(fèi)充值購(gòu)物類

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物智能音箱skills-其他?增強(qiáng)互動(dòng)黏性應(yīng)用：相信很多人購(gòu)買智能音箱有一個(gè)目的是打發(fā)閑暇時(shí)光，但如果互動(dòng)性很低，會(huì)失去用戶黏性，而“訓(xùn)練”智能音箱成為一大亮點(diǎn)，讓它和自己的生活融合性更高。CONTENTS01

語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的改變目錄02語(yǔ)音音箱市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴03語(yǔ)音應(yīng)用現(xiàn)狀分析04影響語(yǔ)音業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展的因素?語(yǔ)音應(yīng)用的發(fā)展需要市場(chǎng)規(guī)模的相互支撐。語(yǔ)音終端市場(chǎng)規(guī)模雖然逐步商量，但是依舊較小，影響語(yǔ)音應(yīng)用的發(fā)展。智能終端規(guī)模的影響

亞馬遜Alexa

技能增長(zhǎng)圖公司名稱智能音箱名稱發(fā)布時(shí)間價(jià)格產(chǎn)品特點(diǎn)喜馬拉雅小雅音箱2017年6月999元支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)播，集智能語(yǔ)音交互、有聲內(nèi)容和情感聊天等功能于一體聯(lián)想SmartAssistant2017年1月899元聯(lián)想智能家居中的語(yǔ)音交互京東、科大訊飛叮咚音箱2015年5月798元點(diǎn)歌、百科查詢、智能家居控制酷狗酷狗潘多拉2016年11月1990元箱體和揚(yáng)聲器方面做得尤為出色出門問(wèn)問(wèn)Tichome2017年4月/支持Hi-Fi音質(zhì)，儲(chǔ)存并聯(lián)網(wǎng)搜索海量音樂(lè)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互阿里巴巴天貓精靈X12017年7月499元6個(gè)高靈敏麥克風(fēng)陣列，語(yǔ)音購(gòu)物小米AI音箱2017年7月299元控制智能家居，價(jià)格低RokidPebble2016年11月1399元每聽到人話后都會(huì)有電子聲音的反饋問(wèn)之科技麥寶2017年6月/兼容老家電產(chǎn)品，并支持產(chǎn)品語(yǔ)義定制親見H1智能音箱2016年5月1980元智能視頻通話語(yǔ)音智能終端產(chǎn)品的影響?

語(yǔ)音智能終端產(chǎn)品價(jià)格相差大，產(chǎn)品性能參差不齊，造成用戶體驗(yàn)差距大，對(duì)產(chǎn)品褒貶不一，影響用戶對(duì)語(yǔ)音應(yīng)用的體驗(yàn)，從而進(jìn)步影響市場(chǎng)規(guī)?；茝V。電影電視應(yīng)用場(chǎng)景的影響生活

社交公共服務(wù)運(yùn)動(dòng)車聯(lián)網(wǎng)?語(yǔ)音應(yīng)用場(chǎng)景少，趨同化多，缺乏殺手锏應(yīng)用。由于語(yǔ)音智能終端的應(yīng)用場(chǎng)景有限，主流應(yīng)用場(chǎng)景和殺手級(jí)應(yīng)用的缺乏，導(dǎo)致目前很難培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。涉及各個(gè)領(lǐng)域聽清聽懂