小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（五篇）

第1頁共1頁小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌;2、負(fù)責(zé)擬定保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并督導(dǎo)實(shí)施;3、指導(dǎo)檢查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。4、及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;5、負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;6、定期組織員工安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的解決能力;7、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，處事靈活，有條理;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（二）1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)工作制定;3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對(duì)用戶提出的意見、建議予以及時(shí)跟進(jìn)與反饋;4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對(duì)樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;5.負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);7.負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（三）1、對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;3、對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;4、對(duì)項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;5、對(duì)各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè);6、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。8、新接項(xiàng)目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。9、審批各項(xiàng)目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等;10、根據(jù)個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)目形成管理和支持;小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（四）1、有完整項(xiàng)目的籌備經(jīng)驗(yàn)，從前期項(xiàng)目開發(fā)到項(xiàng)目籌備至后期運(yùn)營(yíng);2、具備較為全面的專業(yè)知識(shí)，可針對(duì)前期方案（建筑、暖通、供配電、消防、智能化、給排水、景觀）進(jìn)行專業(yè)審圖，并跟蹤設(shè)計(jì)及施工落實(shí)到位;3、建立商業(yè)項(xiàng)目工程管控體系，跟進(jìn)協(xié)調(diào)商業(yè)項(xiàng)目工程實(shí)施質(zhì)量進(jìn)度及交付等;4、籌備期階段主要需梳理項(xiàng)目房產(chǎn)技術(shù)條件，對(duì)接租戶進(jìn)行交底，協(xié)助商戶進(jìn)行二次裝修設(shè)計(jì);5、協(xié)助辦理商戶進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，商戶進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行裝修管控及后期工程驗(yàn)收;6、熟悉了解商業(yè)內(nèi)部常見的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行原理及維修流程;7、建立健全物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核;8、制定年度工程物業(yè)預(yù)算及維修計(jì)劃;9、建立健全設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，把控設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，保障商業(yè)正常運(yùn)行;10、工程及物業(yè)員工培訓(xùn)及考核。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理職責(zé)（五）1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制部門預(yù)算及成本管控，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成利潤(rùn)率指標(biāo)2、制定設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維和檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督管理3、分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案4、負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目危險(xiǎn)源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)