營(yíng)銷工作總結(jié)

營(yíng)銷工作總結(jié)

營(yíng)銷工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從_月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的'內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

二、20__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問(wèn)題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人20__年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。營(yíng)銷工作總結(jié)2

一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的狀況，其實(shí)還是有一些差距，固然也是受到疫情的一些影響，不過(guò)我也是感受到，越是這個(gè)時(shí)候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的力量，才能更好的去做好銷售的工作，而不是簡(jiǎn)潔的去埋怨環(huán)境如何，或者覺得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對(duì)于來(lái)年，我也是要來(lái)做好一個(gè)規(guī)劃，清晰自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開展會(huì)更好一些。

一、工作總結(jié)

這一年，挑戰(zhàn)更多，但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿，也是讓公司走走了上半年困難的日子，讓我們更加自信，確實(shí)外部的環(huán)境我們沒(méi)方法去掌握，壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住時(shí)機(jī)，但最主要的也是我們自己的銷售力量要是過(guò)關(guān)的，只有如此，我們才能更好的去展現(xiàn)，去更好的來(lái)把工作做到位，特殊是銷售更是如此，競(jìng)爭(zhēng)的壓力原來(lái)也是很大，再加上疫情的干擾，可以說(shuō)我們是付出了許多，才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo)，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的，我們收獲也是許多的。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。

二、工作規(guī)劃

新的一年，也是要有規(guī)劃，除了對(duì)銷售的任務(wù)要去完成，去積極的提升自己，多一些學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的'理解，從疫情中也是學(xué)習(xí)到，作為銷售，要有多一些的方法和渠道，而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶，而是要想到如何的找到更為適宜的渠道，更好的進(jìn)展，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺得自己的力量是足夠了，其實(shí)并不是如此，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解，同時(shí)對(duì)于工作我也是信任自己的努力是可以完成，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷售上多一些思索，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī)。

新年的開頭也是快了，我知道，這一年也是要過(guò)去了，許多的工作也是告一段落，但是新的開頭也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈，要連續(xù)的努力，去進(jìn)步去有更大收獲。營(yíng)銷工作總結(jié)3

我作為一名電廠___人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作加以總結(jié)：

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來(lái)又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒(méi)在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。

二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程

自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；

實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的.，能力是活的。例如在第二周，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無(wú)任何操作，詢問(wèn)汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒(méi)有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在月初一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問(wèn)集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。

五、建議

1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。

2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；

完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。

3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來(lái)看待。

電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。營(yíng)銷工作總結(jié)4

回顧這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我們有許多值得慶祝的成績(jī)和收獲，也有許多值得思考和改進(jìn)的不足之處?？偨Y(jié)和分析這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有助于我們更好地認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)趨勢(shì)、各種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定更加明確和有效的方案。

1.優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)

在這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績(jī)和收獲。

（1）品牌推廣

我們對(duì)品牌形象的推廣取得了一定的成功，通過(guò)在各種平臺(tái)和途徑的宣傳和推廣，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽(yù)度。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

我們不斷改進(jìn)與新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的結(jié)合，投資成本不斷變低，流量不斷增大，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售表現(xiàn)非常出色。

（3）定制開發(fā)和售后服務(wù)

我們通過(guò)提供高品質(zhì)和個(gè)性化的'定制開發(fā)和售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和口碑。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品性價(jià)比更高，售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

2.不足和教訓(xùn)

當(dāng)然，在我們的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中也存在著不足之處和教訓(xùn)。

（1）定位不夠準(zhǔn)確

在推廣方面，我們對(duì)目標(biāo)客戶定位不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有理解精準(zhǔn)的渠道信息。導(dǎo)致了廣告投放資源的浪費(fèi)。

（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用不夠靈活

我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動(dòng)不夠緊密，導(dǎo)致用戶反饋的品牌體驗(yàn)反而下降。

（3）競(jìng)爭(zhēng)情況分析不夠深入

在競(jìng)爭(zhēng)方面，我們對(duì)市場(chǎng)上的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠深入，無(wú)法分析和評(píng)估對(duì)手的營(yíng)銷策略和優(yōu)勢(shì)，這也導(dǎo)致我們?cè)谑袌?chǎng)中商業(yè)表現(xiàn)落后。

3.改進(jìn)方法和未來(lái)規(guī)劃

總結(jié)不足之處和教訓(xùn)，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案。

（1）更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位

加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶調(diào)查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為，心理上會(huì)更親近品牌，從而營(yíng)銷效果優(yōu)化。

（2）全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

通過(guò)全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用更多功能進(jìn)行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動(dòng)，增加客戶參與度和用戶體驗(yàn)品質(zhì)。

（3）加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境分析

加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的分析研究，能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)情況，從而制定個(gè)性化、針對(duì)性的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷工作總結(jié)5

近一年來(lái)，超市一部在營(yíng)銷上作了如下幾方面工作。

我部憑借_年來(lái)積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)，主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)_超市并參加全國(guó)各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新_個(gè)，增新商戶_家，增加新品類_類。淘汰單品_個(gè)。

一、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神，不因循守舊

在原來(lái)固定不變的節(jié)日營(yíng)銷方式上增加新的營(yíng)銷元素。通過(guò)改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過(guò)耐心地幫助顧客挑選商品，來(lái)解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮；通過(guò)一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案；通過(guò)增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來(lái)提高勞動(dòng)效率。

二、在市調(diào)方面，我部不守株待

積極組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。通過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并積極配合市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。

三、在陳列方面，不照葫畫瓢

我部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢(shì)，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。

四、不坐享其成

我部自編短信，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購(gòu)這扇大門。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購(gòu)_余筆，金額總計(jì)_萬(wàn)余元。

近一年來(lái)，我部運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。

二、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部?jī)?yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營(yíng)銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵(lì)效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問(wèn)題多發(fā)期。_月至_月，我部冷鏈設(shè)備共保修_次，耽誤銷售_日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約_萬(wàn)元，物品損失_元。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的.重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購(gòu)物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近一年來(lái)，我部共評(píng)出形象大使是__等；優(yōu)秀員工是__等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊(cè)。從20__年__月__日至20__年__月__日，我部共完成__萬(wàn)元，已經(jīng)與今年__月__日提前__天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)一部員工為來(lái)年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新年即將來(lái)臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】?。營(yíng)銷工作總結(jié)6

20__年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場(chǎng)營(yíng)銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場(chǎng)營(yíng)銷部半年工作總結(jié)。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1、售電量：售電量完成6602.88萬(wàn)kwh，完成年計(jì)劃10880萬(wàn)kwh的60.69%；較去年同期的4393.37萬(wàn)kwh增長(zhǎng)50.29%。

2、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585.59元/k.kwh，較年計(jì)劃的'625.6元/k.kwh減少40.01元/k.kwh；較去年同期594.70元/k.kwh減少9.11元/k.kwh，工作總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷部半年工作總結(jié)》。

3、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計(jì)劃6%下降0.04個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期的5.99%下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%，上解率100%，無(wú)陳欠電費(fèi)。

二、工作回顧：

20__年上半年，我局市場(chǎng)營(yíng)銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢(shì)下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來(lái)的。綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：

(一)加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

1、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。

2、重點(diǎn)抓好制度完善工作。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用。

3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗(yàn)收。

4、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收

入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

5、嚴(yán)格電價(jià)政策、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。

6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來(lái)，依法經(jīng)營(yíng)、依法管電，培育開放有序的電力市場(chǎng)。同時(shí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。

7、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校、更換。

總之，上半年，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿完成，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭(zhēng)圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。營(yíng)銷工作總結(jié)7

電器營(yíng)銷工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的提高，電器消費(fèi)越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｉ钪谢镜南M(fèi)之一。而作為電器銷售行業(yè)的從業(yè)者，我們需要思考的不僅是如何推廣和營(yíng)銷產(chǎn)品，更重要的是如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的`市場(chǎng)中找到屬于自己的一席之地。以下是本人對(duì)于過(guò)去幾個(gè)月的營(yíng)銷工作總結(jié)，希望能對(duì)同行們有所幫助。

一、定位目標(biāo)群體

在推廣產(chǎn)品時(shí)，首先需要確定我們要賣給什么樣的人。明確目標(biāo)群體后，我們才能有的放矢地進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。在此過(guò)程中，我們需要全面了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買習(xí)慣，并適時(shí)調(diào)整價(jià)格、促銷策略和渠道策略，以更好地滿足目標(biāo)群體的消費(fèi)需求。

二、提高產(chǎn)品品質(zhì)

為了在市場(chǎng)中立足，電器產(chǎn)品自身品質(zhì)必須得到提高。要想提高電器產(chǎn)品的品質(zhì)，我們需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和合作，同時(shí)定期檢測(cè)生產(chǎn)過(guò)程，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。只有產(chǎn)品品質(zhì)能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于“性價(jià)比”的要求，才有可能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

三、建立品牌形象

公司品牌形象是一個(gè)公司在市場(chǎng)中形成的外在形象，直接影響著消費(fèi)者對(duì)該公司及其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。因此，我們需要通過(guò)各種途徑進(jìn)行品牌宣傳、品牌推廣，不斷提升品牌知名度。同時(shí)，我們還需要注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，建立良好的售后服務(wù)體系，提高顧客滿意度。

四、靈活的銷售策略

不同的目標(biāo)消費(fèi)群體在購(gòu)買電器時(shí)會(huì)有不同的偏好和需求，因此在推廣時(shí)，我們需要靈活性來(lái)調(diào)整銷售策略。比如，針對(duì)年輕人群體可以采用互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，打造短視頻宣傳片等。對(duì)于家庭消費(fèi)群體，可以在各大商場(chǎng)開設(shè)專賣店或與家具店、房地產(chǎn)公司等進(jìn)行合作等方式進(jìn)行推廣。

五、開拓多渠道

在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，我們還需要開拓多渠道。除了傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售和電視購(gòu)物外，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售，如電商網(wǎng)站、微信商城等。同時(shí)，我們?cè)谛虑篱_拓過(guò)程中也需要不斷地優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，以提高用戶留存率。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

電器營(yíng)銷工作需要協(xié)同作戰(zhàn)，要不斷完善和提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們需要搭建一個(gè)高效協(xié)作、積極向上、并尊重和支持他人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互加油鼓勵(lì)，共同克服困難，努力向目標(biāo)前進(jìn)。

以上是本人對(duì)于電器營(yíng)銷工作的總結(jié)。在未來(lái)的工作中，我們還需要不斷調(diào)整和完善我們的營(yíng)銷策略，把握好市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，以更專業(yè)、更有效的方法來(lái)提高電器產(chǎn)品的銷量和品牌形象，開創(chuàng)更加輝煌的品牌發(fā)展歷程。營(yíng)銷工作總結(jié)8

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

1、售電量：1-12月完成售電量5.413億kWh，較去年同期4.705億kWh增加7080萬(wàn)kWh，增長(zhǎng)率為15%，完成年計(jì)劃5.218億kWh的103.7%。

2、線萬(wàn)kWh，扣除轉(zhuǎn)供后供電量60818.5萬(wàn)kWh，售電量54130.14萬(wàn)kWh，損失電量6688.36萬(wàn)kWh，含轉(zhuǎn)供損失率8.85%，扣除轉(zhuǎn)供后損失率10.997%。較去年同期12.6%下降1.7個(gè)百分點(diǎn)，少損失電量974.7萬(wàn)kWh，與市局下達(dá)的計(jì)劃基本持平。

3、電費(fèi)回收：全年應(yīng)收電費(fèi)25541.22萬(wàn)元，實(shí)收電費(fèi)25822萬(wàn)元，當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，收回陳欠電費(fèi)280萬(wàn)元。

4、均價(jià)：1-11月完成售電均價(jià)452.71元/MWh，比去年同期423.15元/MWh增加29.56元/MWh，比市局計(jì)劃多0.84元/MWh。

5、營(yíng)業(yè)外收入：完成營(yíng)業(yè)外收入55萬(wàn)元。

二、20__年所作的主要工作

1、緊緊盯住電費(fèi)回收，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

一是抓陳欠電費(fèi)的.回收。年初，根據(jù)市局下達(dá)的陳欠電費(fèi)回收任務(wù)，我們對(duì)欠費(fèi)客戶情況進(jìn)行一一分析，并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行了分解，落實(shí)了責(zé)任人，到年前，除蓮城瓷業(yè)欠費(fèi)無(wú)法到位外，其他基本完成計(jì)劃任務(wù)。

二是緊緊盯住當(dāng)月電費(fèi)。對(duì)專變及以上大客戶，我們通過(guò)落實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)到人到戶，全年來(lái)做到了月月戶結(jié)零。對(duì)城區(qū)中小客戶，我們采取銀行儲(chǔ)蓄代扣、柜臺(tái)現(xiàn)金實(shí)收、銀行托收等多種途徑，方便客戶交費(fèi)，同時(shí)對(duì)欠費(fèi)500元及以上或欠費(fèi)3個(gè)月的客戶，采取一些必要的手段和措施，全年共停電催費(fèi)1500多戶次，有力地遏制欠費(fèi)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)中小客戶電費(fèi)回收基本結(jié)零。

三是努力推行預(yù)購(gòu)電，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。我們排除阻力，首先對(duì)牛力水泥廠、云林水泥廠進(jìn)行預(yù)購(gòu)，不僅遏制了欠費(fèi)的發(fā)生，而且成功收回20多萬(wàn)元的陳欠電費(fèi)。此舉，讓我們嘗到了預(yù)購(gòu)電的甜頭，各部門、班組緊密配合，到年底，預(yù)購(gòu)電已經(jīng)擴(kuò)大到10多戶，極大地減小了電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

2、嚴(yán)肅抄表紀(jì)律，不斷提高抄表質(zhì)量。

一是針對(duì)抄表到位率較低、抄表錯(cuò)誤較多的情況，我們制定了《抄表質(zhì)量考核辦法》，從制度上對(duì)抄表行為進(jìn)行了規(guī)范。

二是加強(qiáng)了考核。用電營(yíng)銷部、稽查室經(jīng)常對(duì)抄表情況進(jìn)行抽查，全年共查處長(zhǎng)期未抄表、抄表錯(cuò)誤10余戶，并及時(shí)組織相關(guān)班組進(jìn)行責(zé)任分析，對(duì)責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

三是及時(shí)處理抄表中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)抄收員在抄表中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)班組匯總后，由用電營(yíng)銷部組織相關(guān)班組、人員進(jìn)行處理，共解決表位過(guò)高50多處，表計(jì)無(wú)封20__多處，調(diào)整用電比例1000余戶，改造千余戶。

通過(guò)以上措施，抄表率提高了近10個(gè)百分點(diǎn)。

3、加強(qiáng)線損分析，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)降損措施

一是堅(jiān)持分線、分臺(tái)區(qū)進(jìn)行線損統(tǒng)計(jì)。為使分線、分臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)真實(shí)、可靠，對(duì)線路、臺(tái)區(qū)資料進(jìn)行了清理，共調(diào)整臺(tái)區(qū)近50處，調(diào)整客戶近200處。

二是嚴(yán)格執(zhí)行浮動(dòng)抄表法，盡量減少供售電量不同期造成的線損波動(dòng)。

三是認(rèn)真開展線損分析。針對(duì)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的線損異常情況，及時(shí)通知安排相關(guān)部門、班組，要求落實(shí)相關(guān)責(zé)任人員，并限期完成。

四是針對(duì)線損異常的地區(qū)和線路開展反竊電檢查。全年共檢查1000戶次，共查處竊電53戶，違章用電32戶，補(bǔ)收電費(fèi)和收取違約使用的電費(fèi)55萬(wàn)元。

五是對(duì)高損線路、臺(tái)區(qū)開展跟班稽查。對(duì)毛南、謝華等5條高損線個(gè)高損臺(tái)區(qū)，認(rèn)線月份進(jìn)行了一次全面檢查，10月份又對(duì)一些重點(diǎn)戶進(jìn)行了檢查，共查處竊電4戶，通過(guò)檢查，各線路、臺(tái)區(qū)線損率均有不同程度的降低。

4、加強(qiáng)計(jì)量管理工作，不斷提高計(jì)量裝置的完好率。

一是完成了計(jì)量普查工作，通過(guò)計(jì)量普查，摸清了計(jì)量裝置家底，并建立了計(jì)量裝置臺(tái)帳。

二是加大計(jì)量改造力度。全年完成高供高計(jì)改造2戶，高供低計(jì)改造124戶，零散戶近千戶，第一批高供低計(jì)41戶已通過(guò)了省監(jiān)理公司的驗(yàn)收。營(yíng)銷工作總結(jié)9

一轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了，首先非常感謝公司給我這個(gè)蛻變工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的協(xié)助、積極支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的自學(xué)，我提升了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及科學(xué)知識(shí)水平，但也存有著一些嚴(yán)重不足，現(xiàn)就__去的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在__車行出來(lái)單，就是一個(gè)輕易直面客戶，須要冷靜和細(xì)心的.工作崗位，所以我時(shí)刻特別注意自己的言談舉止，看待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)而影響至整個(gè)公司的形象。在與客戶展開溝通交流時(shí)能主動(dòng)表明、表述在車行展開出售車險(xiǎn)的所具備的全面確保，以此達(dá)至平衡客戶，催生客戶在車行同型保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存有著許多的不足之處，比如說(shuō)自學(xué)的廣度和深度比較，工作質(zhì)量除了等待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)賠付方面還無(wú)法更詳盡的向客戶了解等等。

學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。營(yíng)銷工作總結(jié)10

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為盛天公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)____年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞____年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的'方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

一、市場(chǎng)的開發(fā)：

創(chuàng)新求實(shí)、開拓國(guó)內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)

同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。

二、年度目標(biāo)：

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100-150萬(wàn)元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

三、實(shí)施要求：

銷售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國(guó)分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商;

3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭(zhēng)銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬(wàn)，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在____年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。營(yíng)銷工作總結(jié)11

一、認(rèn)真踏實(shí)地落實(shí)常規(guī)管理

在落實(shí)常規(guī)管理方面我堅(jiān)持教研與教學(xué)同步，為教學(xué)服務(wù)，兩者有機(jī)結(jié)合，和諧統(tǒng)一。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益，重點(diǎn)抓四堅(jiān)持：

1、堅(jiān)持每?jī)芍芤淮蔚募w教研制度。

這是交流經(jīng)驗(yàn)、提高認(rèn)識(shí)的一個(gè)大好機(jī)會(huì)，我們教研組有效地運(yùn)用這寶貴的兩個(gè)多小時(shí)，真正發(fā)揮了它的作用，圍繞新的課程改革，結(jié)合課題實(shí)驗(yàn)或教材、課標(biāo)進(jìn)行集體備課，觀看錄像，進(jìn)行課堂教學(xué)、課時(shí)設(shè)計(jì)，在活動(dòng)中帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)新大綱，了解新教材，為自己今后的教學(xué)指路。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，我們積極開展了教研活動(dòng)，實(shí)行單元集體備課。在集體備課中實(shí)行了統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一內(nèi)容。每單元先由主備課人說(shuō)課，提出授課方案，其他人共同討論，最后形成統(tǒng)一要求，說(shuō)課人整理出授課思路。這樣集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，效果明顯。集體備課備單元的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，備教材的前后聯(lián)系，備突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的措施，備本單元學(xué)生應(yīng)掌握的解題規(guī)律、方法、技巧，做到了有計(jì)劃、有時(shí)間、有準(zhǔn)備、有問(wèn)題、有中心發(fā)言人、有記錄。在集體備課共同研究的基礎(chǔ)上，本組每學(xué)期要求每一位教師上一節(jié)高質(zhì)量的公開課。

2、堅(jiān)持聽評(píng)課制度。

各位老師除自己鉆研業(yè)務(wù)外，還注重相互學(xué)習(xí)，相互聽課，要求本組教師聽課節(jié)數(shù)每一學(xué)期不少于10節(jié)，通過(guò)聽課、評(píng)課，對(duì)諸如教學(xué)內(nèi)容安排否恰當(dāng)，難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討，在教學(xué)研究上與教師進(jìn)行具體磋商和指導(dǎo)，指出成功與不足之處，提出努力的方向，研究對(duì)策，很好地提高了課堂效率，提高教師的教學(xué)研究能力。

3、堅(jiān)持期初計(jì)劃、期末總結(jié)制度。

學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校工作方案，制定教研組計(jì)劃，期末要認(rèn)真總結(jié)教研教改的情況，做好總結(jié)工作，要求人人撰寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或論文。

二、長(zhǎng)期不懈抓教研

通過(guò)多年的教育教學(xué)中，營(yíng)銷物流組逐漸探索出了營(yíng)銷物流專業(yè)課堂教學(xué)模式，該模式依據(jù)以人為本的教學(xué)思想，自主學(xué)習(xí)的教育理念，合作學(xué)習(xí)的教育理論，樹立了以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體的教學(xué)意識(shí)，創(chuàng)設(shè)了寬松和諧的課堂教學(xué)氛圍，促進(jìn)了學(xué)生全面和諧地發(fā)展，教學(xué)效果較好，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

三、加強(qiáng)教改，提高教學(xué)質(zhì)量

充分發(fā)揮教學(xué)研究、指導(dǎo)和服務(wù)的職能，加強(qiáng)學(xué)科之間的溝通和整合，改變過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位的傾向；要從學(xué)生成長(zhǎng)、教師提高、學(xué)校發(fā)展的需要出發(fā)，使教研工作植根并服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐。教學(xué)研究應(yīng)該以新課程為導(dǎo)向，緊緊圍繞課程實(shí)施中的問(wèn)題開展研究；改革教學(xué)研究的形式和方法，靈活運(yùn)用案例分析、問(wèn)題解決、調(diào)查研究、實(shí)踐探索、區(qū)域交流等多種教研活動(dòng)方式，思想?yún)R報(bào)專題努力提高教學(xué)研究的針對(duì)性和實(shí)效性。加強(qiáng)學(xué)校對(duì)教學(xué)和教研工作的指導(dǎo)。教研指導(dǎo)要以教學(xué)觀念的更新和教學(xué)行為的`改進(jìn)為重點(diǎn)，促進(jìn)教師開發(fā)教學(xué)潛能和提高教學(xué)研究水平；要尊重教師創(chuàng)造性的勞動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并和教師一起總結(jié)和提煉教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；要與教師建立一種平等對(duì)話的合作伙伴關(guān)系，我們學(xué)校的學(xué)科教育依托本校的資源，已經(jīng)形成了自己的學(xué)科特色。

今后，本教研組將繼續(xù)抓好抓緊教研工作作為深入開展課改，提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要的、不可缺少的環(huán)節(jié)，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，開創(chuàng)教研工作的新局面。營(yíng)銷工作總結(jié)12

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營(yíng)業(yè)部積極開展東陽(yáng)市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)

年度，我營(yíng)業(yè)部以金翼金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠(chéng)度。

2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé)，成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。

3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會(huì)”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國(guó)教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動(dòng)。

20__年度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是年?duì)I業(yè)部工作的.重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過(guò)豐富的文化活動(dòng)，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。

一是通過(guò)組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。

二是積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。20__年度，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng)，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度都得到有效提高。強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。20__年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛無(wú)疆”、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)_萬(wàn)元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。

5、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。

交流陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、文體活動(dòng)和公益活動(dòng)為載體，有效的加強(qiáng)員工之間、營(yíng)業(yè)部與員工之間以及營(yíng)業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

宣傳陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣傳的好。年度，我們基本做到每次活動(dòng)有策劃，每次活動(dòng)有宣傳，每次活動(dòng)有總結(jié)。做到文留痕，圖片留痕。同時(shí)開通了qq群、青年文明號(hào)博客，營(yíng)業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。

總之年度，在爭(zhēng)創(chuàng)東陽(yáng)市“青年文明號(hào)”過(guò)程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營(yíng)業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。營(yíng)銷工作總結(jié)13

主題詞：合并會(huì)計(jì)報(bào)表、信息質(zhì)量

一、編制鐵路企業(yè)合并會(huì)計(jì)報(bào)表的必要性

合并會(huì)計(jì)報(bào)表是以納入合并范圍的企業(yè)個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)，根據(jù)其他有關(guān)資料，按照權(quán)益法調(diào)整對(duì)子公司的長(zhǎng)期股權(quán)投資后，抵銷母公司與子公司、子公司相互之間發(fā)生的內(nèi)部交易對(duì)合并會(huì)計(jì)報(bào)表的影響編制的。合并會(huì)計(jì)報(bào)表主要包括：合并資產(chǎn)負(fù)債表、合并利潤(rùn)表、合并現(xiàn)金流量表、合并所有者權(quán)益變動(dòng)表及合并會(huì)計(jì)報(bào)表附注等，它們分別從不同的方面反映企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)情況，構(gòu)成一個(gè)完整的合并會(huì)計(jì)報(bào)表體系。

從外部來(lái)看：鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著無(wú)可替代的重要作用，近些年來(lái)鐵路的發(fā)展和改革引起了人們的極大關(guān)注，鐵路大規(guī)模的建設(shè)導(dǎo)致鐵路企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率越來(lái)越高，這些鐵路建成后運(yùn)營(yíng)情況如何成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，而作為債權(quán)方的銀行等機(jī)構(gòu)也必須了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。特別是今年國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革及職能轉(zhuǎn)變后，鐵道部撤銷成立中國(guó)鐵路總公司后的整體運(yùn)營(yíng)情況，只有通過(guò)反映鐵路企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)成果、資金狀況的合并會(huì)計(jì)報(bào)表來(lái)使政府、投資者及人民群眾。

從內(nèi)部來(lái)看：自20__年起，原鐵道部提出了多元化經(jīng)營(yíng)的方針，這一思路在鐵道部撤銷后中國(guó)鐵路總公司仍然沿用并進(jìn)一步深化。中國(guó)鐵路總公司如何衡量各路局及整個(gè)鐵路總公司多元化經(jīng)營(yíng)的成果，我們認(rèn)為鐵路企業(yè)合并會(huì)計(jì)報(bào)表是一個(gè)重要的手段，加之總公司對(duì)外融資的需要必須按期向社會(huì)公眾公布企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。因此，自20__年2季度開始，原鐵道部財(cái)務(wù)司要求各路局按季度報(bào)送鐵路企業(yè)合并會(huì)計(jì)報(bào)表，20__年8月以來(lái)要求報(bào)送合并口徑的月報(bào)。同時(shí)，按照各路局精細(xì)化管理的要求，及時(shí)的掌握財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析路局運(yùn)輸業(yè)與合資公司、非運(yùn)輸企業(yè)間的往來(lái)資金情況，對(duì)于路局統(tǒng)籌安排資金有非常重要的作用。

二、目前現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

鐵路運(yùn)輸企業(yè)除大家所熟知的鐵路客貨運(yùn)輸外，還包括非運(yùn)輸企業(yè)開展的各種類型的其他業(yè)務(wù)，如工業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸及延伸服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、工程施工、監(jiān)理、旅游、廣告、物流配送等，這些構(gòu)成了鐵路運(yùn)輸企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。近年來(lái)，隨著路局多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，業(yè)務(wù)、規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織機(jī)構(gòu)龐大且復(fù)雜，路局所屬子公司和孫公司眾多，且控股比例不盡相同，以成都鐵路局為例，20__年末成都局納入合并報(bào)表范圍包括運(yùn)輸業(yè)、控股合資公司及非運(yùn)輸企業(yè)，其中運(yùn)輸業(yè)包含多個(gè)獨(dú)立核算的運(yùn)輸站段和運(yùn)輸輔助單位；近20家控股合資公司中還包括下級(jí)企業(yè)；非運(yùn)輸企業(yè)中多元集團(tuán)投資控股近20家一級(jí)企業(yè)，而一級(jí)企業(yè)又投資控股近200家子、孫及分公司。由于結(jié)構(gòu)的龐大，關(guān)系的復(fù)雜，業(yè)務(wù)往來(lái)的不斷增多以及內(nèi)部交易類型的復(fù)雜和多樣，使得合并報(bào)表在深度、廣度上越來(lái)越復(fù)雜，大量的內(nèi)部交易及往來(lái)需要進(jìn)行處理、抵銷，合并報(bào)表編制人員處理起來(lái)十分困難，較容易發(fā)生錯(cuò)誤，對(duì)于錯(cuò)誤的查找、處理也是非常的困難。

目前來(lái)看，在總公司財(cái)務(wù)司要求的時(shí)間內(nèi)取得基礎(chǔ)信息存在以下問(wèn)題：

㈠對(duì)于基礎(chǔ)信息的提供未引起足夠重視，部分單位報(bào)表編制人員未理解其重要意義

為編制路局合并會(huì)計(jì)報(bào)表，在總公司財(cái)務(wù)部要求的報(bào)表之外，各局財(cái)務(wù)處為收集合并報(bào)表抵銷的基礎(chǔ)資料，另下發(fā)了部分報(bào)表，要求各單位進(jìn)行填報(bào)，如：債權(quán)債務(wù)分類明細(xì)表、內(nèi)部交易明細(xì)表、現(xiàn)金流量抵銷資料表等。由于鐵路企業(yè)的特殊性，絕大部分財(cái)務(wù)人員不接觸合并報(bào)表，導(dǎo)致部分報(bào)表人員不理解填報(bào)補(bǔ)充資料的意義，認(rèn)為與本單位的會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)關(guān)，且增加了本崗位的工作量，對(duì)這部分資料的填報(bào)存在隨意性，重視程度不夠，加之內(nèi)部交易明細(xì)表、現(xiàn)金流量抵銷資料表與其他報(bào)表無(wú)勾稽關(guān)系，合并報(bào)表編制人員不易進(jìn)行核實(shí)，無(wú)法判斷其填報(bào)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，加之鐵路局內(nèi)部單位眾多，雖然每年布置報(bào)表編制時(shí)均將合并范圍內(nèi)所有單位目錄予以公布，但部分決算編制人員不認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)資料，將與不屬于合并范圍內(nèi)的集經(jīng)單位交易或往來(lái)數(shù)據(jù)填報(bào)在內(nèi)，因此部分?jǐn)?shù)據(jù)存在誤差。

㈡往來(lái)對(duì)賬制度未得到落實(shí)

鐵路企業(yè)按照相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定均要求單位間的往來(lái)須按期進(jìn)行核對(duì)，對(duì)核對(duì)不符的`要查明原因，規(guī)范處理，避免造成糊涂賬和單邊掛賬，也便于在編制合并報(bào)表時(shí)對(duì)鐵路局內(nèi)部公司間的往來(lái)予以抵銷。但目前來(lái)看仍存在以下問(wèn)題：

1、部分單位在掛賬時(shí)未按要求對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的單位或在債權(quán)債務(wù)分類明細(xì)表中將單位分類錯(cuò)誤，導(dǎo)致部分單位往來(lái)核對(duì)不符。如部分供電段對(duì)應(yīng)收非運(yùn)輸企業(yè)及合資公司水電費(fèi)未按對(duì)方單位列賬，而掛列在各水電收費(fèi)組戶下；路局收入處收到的貨主預(yù)付運(yùn)雜費(fèi)全部一筆掛列在路外單位，而實(shí)際上有部分金額為非運(yùn)輸企業(yè)的預(yù)繳款。

2、部分單位往來(lái)發(fā)生時(shí)未及時(shí)與對(duì)方核對(duì)，出現(xiàn)單邊掛賬現(xiàn)象，事后也不通知對(duì)方確認(rèn)，不及時(shí)清收，形成問(wèn)題賬目。

㈢內(nèi)部交易資料收集過(guò)程復(fù)雜，時(shí)間耗費(fèi)長(zhǎng)，而且部分?jǐn)?shù)據(jù)填列有誤

就成都局而言，鐵路局對(duì)其控股的多元集團(tuán)公司及合資鐵路公司內(nèi)部交易的抵銷數(shù)據(jù)的取得主要采取以下方式：

上述方式是通過(guò)人工的方式，利用E_CEL制表軟件進(jìn)行內(nèi)部交易的統(tǒng)計(jì)。以鐵路局對(duì)非運(yùn)輸企業(yè)為例：由各運(yùn)輸單位單獨(dú)填報(bào)內(nèi)部交易核對(duì)表，反饋到局財(cái)務(wù)處進(jìn)行審核，待數(shù)據(jù)匯總后交由多元集團(tuán)公司；多元集團(tuán)公司收到后交由各非運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行核對(duì)，再反饋多元集團(tuán)后報(bào)鐵路局；鐵路局對(duì)核對(duì)有誤，金額較大的款項(xiàng)反饋給多元集團(tuán)公司核對(duì)后最后作為鐵路局內(nèi)部交易抵銷依據(jù)。上述方法雖然可以收集到內(nèi)部交易的數(shù)據(jù)，但存在以下缺點(diǎn)：

1、工作量大，大量的繁瑣的工作需要投入大量的人力進(jìn)行反復(fù)核對(duì)，需要的時(shí)間周期較長(zhǎng)；

2、部分單位對(duì)內(nèi)部交易的實(shí)質(zhì)不理解，加之會(huì)計(jì)核算不夠明晰或平時(shí)不注意輔助資料的收集，導(dǎo)致填報(bào)信息有誤。

3、會(huì)計(jì)核算上未按單位對(duì)往來(lái)及收入進(jìn)行分類，且不注重基礎(chǔ)資料的收集，導(dǎo)致內(nèi)部交易事項(xiàng)數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如上述提到的供電段與合資公司及非運(yùn)輸企業(yè)的水電費(fèi)收入。

4、部分非運(yùn)輸企業(yè)在核算上具有一定的特點(diǎn)，造成非運(yùn)輸企業(yè)與合資公司填報(bào)的內(nèi)部交易數(shù)據(jù)存在差異。如每年對(duì)內(nèi)部交易事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，非運(yùn)輸企業(yè)中的監(jiān)理公司與運(yùn)輸業(yè)及合資公司的內(nèi)部交易金額總存在較大的差異，為此調(diào)研課題組專門去監(jiān)理公司進(jìn)行了了解，找出了存在差異的原因：一是監(jiān)理公司收入確認(rèn)的原則與合資公司或運(yùn)輸業(yè)成本確認(rèn)的原則不一致。監(jiān)理公司是按項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本占項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本的比例來(lái)確認(rèn)收入，即使用完工百分比法確認(rèn)收入，而合資公司或運(yùn)輸業(yè)是按驗(yàn)工計(jì)價(jià)單確認(rèn)成本；二是監(jiān)理公司確認(rèn)收入的期間長(zhǎng)于合資公司確認(rèn)成本的期間，其原因在于項(xiàng)目完工后，合資公司成本已確認(rèn)完畢，而監(jiān)理公司由于存在缺陷責(zé)任期，仍會(huì)發(fā)生相應(yīng)的成本支出，按完工百分比法還應(yīng)確認(rèn)部分收入。

四、解決問(wèn)題的對(duì)策

針對(duì)合并報(bào)表編制過(guò)程的存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，我認(rèn)為可以從以下方面進(jìn)行解決：

㈠堅(jiān)持重要性原則

與個(gè)別報(bào)表相比，鐵路合并報(bào)表涉及運(yùn)輸業(yè)、非運(yùn)輸業(yè)及合資公司多個(gè)法人主體，涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍廣、鐵路局與非運(yùn)輸企業(yè)及非運(yùn)輸企業(yè)間經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往跨越行業(yè)界限，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面有時(shí)相差很大。因此，一些項(xiàng)目在企業(yè)集團(tuán)中的某一子公司具有重要性，但對(duì)于整個(gè)企業(yè)集團(tuán)不具有重要性，在這種情況下，根據(jù)重要性原則對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目進(jìn)行取舍，不僅可以使合并報(bào)表項(xiàng)目簡(jiǎn)化，而且使報(bào)表信息提示重點(diǎn)突出。

㈡加強(qiáng)報(bào)表編制人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鐵路編制合并報(bào)表的基礎(chǔ)報(bào)表質(zhì)量

合并報(bào)表是由個(gè)別報(bào)表為基礎(chǔ)編制的，因此個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接影響合并報(bào)表的質(zhì)量。路局應(yīng)要求各下屬企業(yè)從賬務(wù)處理到報(bào)表編制各環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，各單位所提供的個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)資料應(yīng)真實(shí)、客觀、完整。為此，路局應(yīng)針對(duì)報(bào)表編制加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，使報(bào)表編制人員理解其提供的資料的重要性。此外，路局為保