質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)考試附有答案

質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)考試[復(fù)制]無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量,還是過(guò)程的質(zhì)量,決定其合格與否[單選題]*A、材料的因素B、機(jī)器的因素C、環(huán)境的因素D、人的行為因素(正確答案)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為（）.[單選題]*A、CECCB、IECC、CMCD、Is0(正確答案)全面質(zhì)量管理要求以（）為中心.[單選題]*A、產(chǎn)量B、利潤(rùn)C(jī)、質(zhì)量(正確答案)D、效益在某公司的質(zhì)量例會(huì)上,聽(tīng)完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后,就質(zhì)量[單選題]*A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事(正確答案)C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）.[單選題]*A、全員參與B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)D、過(guò)程方法我國(guó)于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理.[單選題]*A、美國(guó)(正確答案)B、日本C、德國(guó)D、法國(guó)當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）.[單選題]*A、全面質(zhì)量管理B、朱蘭博士的質(zhì)量理論C、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則(正確答案)D、預(yù)防為主理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是（）.[單選題]*A、特性可以是固有的或賦予的(正確答案)B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響.[單選題]*A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員B、產(chǎn)品制造人員C、產(chǎn)品檢驗(yàn)人員(正確答案)D、工藝設(shè)計(jì)人員第三方認(rèn)證中的第三方是指（）.[單選題]*A、顧客B、公司內(nèi)審員C、供應(yīng)商D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(正確答案)產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（）.[單選題]*A、生產(chǎn)單位(正確答案)B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部門質(zhì)量是客體一組（）滿足（）的程度.[單選題]*A、固有特性,標(biāo)準(zhǔn)B、特性,固有要求C、固有特性,要求(正確答案)D、特性,標(biāo)準(zhǔn)最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）.[單選題]*A、費(fèi)根堡姆(正確答案)B、休哈特C、朱蘭D、戴明下列條款中的要求最能體現(xiàn)"全員參與"的質(zhì)量管理原[單選題]*A、糾正措施B、文件控制C、管理評(píng)審D、內(nèi)部溝通(正確答案)"產(chǎn)品"和"過(guò)程"的關(guān)系是（）.[單選題]*A、產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補(bǔ)充B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量C、產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果(正確答案)D、產(chǎn)品是過(guò)程的輸入A廠對(duì)于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完,B廠對(duì)于[單選題]*A、廣義性B、時(shí)效性C、相對(duì)性(正確答案)D、經(jīng)濟(jì)性企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分,以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)[單選題]*A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)(正確答案)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、D、在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不允許企業(yè)制定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（）兩種.[單選題]*A、參考性B、建議性C、推薦性(正確答案)D、參照性關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn),錯(cuò)誤的是（）.[單選題]*A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí),B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)(正確答案)D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施,應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）.[單選題]*A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件,在裝配、維B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目,使之在既定C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù),滿足最廣泛的市場(chǎng)需求(正確答案)"能耗"是空調(diào)的質(zhì)量特性之一,能耗越小,顧客越滿意,能耗越大,顧客越不滿意.這種質(zhì)量特性在Noriaki[單選題]*A、魅力質(zhì)量B、一元質(zhì)量(正確答案)C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、關(guān)鍵質(zhì)量顧客需求或期望反映了顧客要求,決定了（）.[單選題]*A、認(rèn)知質(zhì)量(正確答案)B、感知質(zhì)量C、滿意質(zhì)量D、要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)[單選題]*A、市場(chǎng)調(diào)研B、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(正確答案)C、批量生產(chǎn)D、銷售服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是（）.[單選題]*A、Is010015(正確答案)B、Is010014C、Is014001D、Is010017質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,其中"要求"是[單選題]*A、明示的需求和期望B、明示的和通常隱含的需求或期望C、標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望D、明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望(正確答案)質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)[單選題]*A、期望B、信任(正確答案)C、保證D、過(guò)程下列論述中錯(cuò)誤的是（）.[單選題]*A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特(正確答案)C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）.[單選題]*A、組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型B、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度C、人員能力D、以上全部(正確答案)電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（）.[單選題]*A、送貨方式(正確答案)B、制冷效果C、耗電量D、容積根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》,（）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn).[單選題]*A、所有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）.[單選題]*A、質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)B、體系過(guò)程有效性的改進(jìn)C、生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃(正確答案)D、資源需求生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)當(dāng)制定（）,[單選題]*A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）.[單選題]*A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法(正確答案)D、以質(zhì)取勝嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度,實(shí)行質(zhì)量[單選題]*A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核(正確答案)C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理,是以（）為中心,以（）為基礎(chǔ),旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理[單選題]*A、質(zhì)量,生產(chǎn)效率B、技術(shù),全員參與C、質(zhì)量,全員參與(正確答案)D、技術(shù),生產(chǎn)效率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充.[單選題]*A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物.[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)(正確答案)B、管理的系統(tǒng)方法C、過(guò)程D、管理活動(dòng)（）是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).[單選題]*A、國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)B、T0C管理標(biāo)準(zhǔn)C、過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)D、Is09000族標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品,因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不[單選題]*A、廣義性B、狹義性C、時(shí)效性(正確答案)D、相對(duì)性質(zhì)量具有*A、廣義性(正確答案)B、時(shí)效性(正確答案)C、相對(duì)性(正確答案)D、差異性加快質(zhì)量法治建設(shè).完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制,落實(shí)執(zhí)*A、有權(quán)必有責(zé)(正確答案)B、用權(quán)受監(jiān)督(正確答案)C、侵權(quán)須賠償(正確答案)D、違法要追究(正確答案)下面屬于七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有*A、標(biāo)準(zhǔn)化管理B、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與(正確答案)C、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)(正確答案)D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)朱蘭質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容包括*A、質(zhì)量策劃(正確答案)B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制(正確答案)D、質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)產(chǎn)品形成過(guò)程中,質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的,直接引起*A、操作人員的作業(yè)行為(正確答案)B、基層管理人員數(shù)量C、作業(yè)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)(正確答案)D、作業(yè)過(guò)程采用的技術(shù)方法(正確答案)請(qǐng)選出下列人中是質(zhì)量管理專家的*A、戴明(正確答案)B、朱蘭(正確答案)C、萊頓.休伊特D、石川馨(正確答案)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（*A、追求高水平,以提升管理水平B、體現(xiàn)組織的現(xiàn)實(shí)管理水平C、是可測(cè)量的,能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)(正確答案)D、既具有先進(jìn)性又不能過(guò)高要求(正確答案)質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（*A、準(zhǔn)確性(正確答案)B、不可更改性C、及時(shí)性(正確答案)D、完整性(正確答案)質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分,致力于（*A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源(正確答案)C、制定質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程(正確答案)有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述正確的有*A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)(正確答案)B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)(正確答案)C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑,別無(wú)其他D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心(正確答案)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止*A、生產(chǎn)(正確答案)B、銷售(正確答案)C、進(jìn)口(正確答案)D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷售(正確答案)下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有*A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果或者證*A、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任(正確答案)B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格(正確答案)D、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行*A、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)(正確答案)C、編號(hào)(正確答案)D、名稱(正確答案)加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（*A、大力推進(jìn)法制計(jì)量(正確答案)B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量(正確答案)C、積極拓展工程計(jì)量(正確答案)D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管(正確答案)現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開(kāi)始的.根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理*A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段(正確答案)B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(正確答案)C、管理體系階段D、全面質(zhì)量管理階段(正確答案)企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響.總的說(shuō)來(lái),質(zhì)量文化具有*A、凝聚(正確答案)B、約束(正確答案)C、啟蒙D、輻射(正確答案)Is09000標(biāo)準(zhǔn)將"質(zhì)量管理"定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和*A、質(zhì)量戰(zhàn)略B、質(zhì)量保證(正確答案)C、質(zhì)量策劃(正確答案)D、質(zhì)量控制(正確答案)組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下（）的要求*A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向(正確答案)B、為建立目標(biāo)提供框架(正確答案)C、包括滿足適用要求的承諾(正確答案)D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾(正確答案)在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（*A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求.（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的條件程度.（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成:[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量責(zé)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在一定的質(zhì)量下,價(jià)格越低,顧客的感知價(jià)值越高.（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量管理的發(fā)展歷史包括質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)組織的質(zhì)量管理是通過(guò)組織各級(jí)各類人員參與各項(xiàng)質(zhì)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的,并與質(zhì)量方針保持一致.（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定因素之一.（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一.（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量具有時(shí)效性,原來(lái)認(rèn)為滿意的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能不[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)計(jì)量認(rèn)證是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施計(jì)量法制監(jiān)督[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本原則,是企業(yè)永恒的目標(biāo).[判斷