文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題附答案

PAGEPAGE4文明風(fēng)采大賽禮儀知識(shí)普及材料一、填空1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方面4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。5.交往禮儀中的三A原則是接受對(duì)方

重視對(duì)方

贊同對(duì)方。6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人

要遵循有約在先

上門有禮為客有方的原則。7.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。8.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生”。9.問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。10.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是避免爭(zhēng)論，求同存異。11.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。12.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。13.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來

1厘米左右。14.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。15.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。16.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。18.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。19.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。20.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。21.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。22.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。23.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。24.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對(duì)方；二來有助于了解對(duì)方身份。25.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。26.毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。27.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對(duì)方相握。28.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。29.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。30.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。二、單項(xiàng)選擇1、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的

A

。

A三分之一

B一半

C五分之一

D十分之一鐘

2、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在

C

A桌面上

B椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著

3、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在

D

上

A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上

4、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成

A

形

A八字形

B二字形

C十字形

D隨意形狀語

5、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B

支煙就該熄滅。

A．一支

B．兩支

C．三支

D．四支

6、領(lǐng)帶的下端應(yīng)

B

A．在皮帶上緣處

B．在皮帶上下緣之間

C．在皮帶下緣處

D．比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

7、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)

B

A．用嘴撕著吃

B．用手撕著吃

C．用刀切著吃

D．隨意吃

8、自助餐取菜順利為

D

A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果

C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果

D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

9、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的

C

A．指尖

B．手掌

C．手指

D手腕

10、與西裝最配套的鞋子是

B

A．豬皮鞋

B．牛皮鞋

C．羊皮鞋

D．駝鳥皮鞋

11、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是

A

A．系帶皮鞋

B．無帶皮鞋

C．蓋式皮鞋

D．拉鎖皮鞋

12、一套套裙的全部色彩至多不要超過

B

A、一種

B、兩種

C三種

13、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋

C

厘米為限。

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米

14、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是

C

A、副駕駛

B、后排左側(cè)

C、后排右側(cè)

D、后排中間座

15、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在

B

秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘

16、吻手禮的受禮者，應(yīng)是

B

A、婦女

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子

17、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手

Ｄ

A

年幼者

B晚輩

C下級(jí)

D尊者決定

18、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻

Ａ

A

額頭

B嘴唇

C面夾

D下額

19、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱Ｃ

次

A

一次

B二次

C三次

D四次

20、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。

Ａ

A

禮節(jié)、儀式

B禮貌、形式

C儀式、禮貌

21、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在Ｂ發(fā)布的。

A2002年9月20日B2001年9月20日

Ｃ2003年９月20日D2004年９月20日

22、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之Ｃ

A

孔子

B孟子

C荀子

D老子

23、Ａ曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧

A

荀子

B孔子

C老子

D孟子

24、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿

D西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為四、判斷題

1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對(duì)）

2、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯(cuò)，我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”）

3、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯(cuò)，握把都向右表示就餐完畢）

4、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）

5、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對(duì)）

6、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國(guó)、朝鮮、中國(guó)等國(guó)家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）

7、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對(duì)）

8、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（錯(cuò)，是0.5米）

9、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對(duì)）

10、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對(duì)）

11、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（錯(cuò)，比例相反）

12、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（對(duì)）

13、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（錯(cuò)，由女士先掛斷電話）

14、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯(cuò)，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）

15、穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（對(duì)）

16、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯(cuò)，最下面一?？圩硬灰丝凵希?/p>

五、問答題

1、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系

（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

2、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面？

（1）勤于梳洗。（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

3、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？

（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評(píng)論他人的化妝。

4、禁忌的坐姿有哪些?

（1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯(cuò)位，（4）腿部失態(tài)，（5）腳部亂動(dòng)。

5、遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。

6、微笑有哪些良好的作用？

一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。

7、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。

當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列。

（2）按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。

（3）按照來訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列。

（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列。

（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。

8、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）

身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)

9、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說出六種即可）

（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

10、個(gè)人形象六要素是什么？第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

11、握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。

第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。

第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。

第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。

第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。

12、入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)？

入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當(dāng)之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側(cè)就座。（5）向周圍之人致意。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開。

13、禮儀的原則有哪十條？

第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，寬容；第五，平等；第六，從俗；第七，真誠(chéng)；第八，適度；第九，溝通；第十，互動(dòng)。

14、在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問你怎樣理解？

（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交