服務合同售后服務內(nèi)容

服務合同必備售后服務內(nèi)容合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就乙方為甲方提供售后服務事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導及調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維護與保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排除與維修；（5）產(chǎn)品升級與更新；（6）其他與產(chǎn)品相關(guān)的服務。1.2乙方應確保售后服務質(zhì)量，按照甲方的合理要求及時提供服務，并對服務過程中出現(xiàn)的問題及時予以解決。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿后雙方可另行簽訂合同續(xù)約。2.2乙方應在合同有效期內(nèi)按照約定提供售后服務，確保甲方的權(quán)益得到保障。三、服務費用3.1乙方提供售后服務的費用如下：（1）產(chǎn)品安裝指導及調(diào)試費用：人民幣____元；（2）產(chǎn)品使用培訓費用：人民幣____元；（3）產(chǎn)品維護與保養(yǎng)費用：人民幣____元；（4）產(chǎn)品故障排除與維修費用：人民幣____元；（5）產(chǎn)品升級與更新費用：人民幣____元；（6）其他服務費用：人民幣____元。3.2甲方應按照本合同約定的費用支付乙方，如需乙方提供額外服務，雙方可另行協(xié)商確定費用。四、服務地點4.1乙方應在本合同約定的服務地點為甲方提供售后服務，如需變更服務地點，雙方可另行協(xié)商確定。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.2本條款在合同終止后繼續(xù)有效，有效期為____年。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。6.2雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務，如因一方遲延履行或未履行導致合同目的不能實現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品安裝指導及調(diào)試記錄2.產(chǎn)品使用培訓資料3.產(chǎn)品維護與保養(yǎng)計劃4.產(chǎn)品故障排除與維修記錄5.產(chǎn)品升級與更新方案6.其他服務相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務時間不足。2.乙方未按照約定質(zhì)量標準提供服務。3.乙方未按照約定地點提供服務。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.乙方遲延履行或未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：銷售產(chǎn)品或提供服務后，為保證產(chǎn)品或服務正常運行，提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。2.違約金：一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.合同解除：合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間沖突：提前溝通，調(diào)整服務時間，確保雙方滿意。2.服務質(zhì)量爭議：雙方共同確定服務質(zhì)量評價標準，進行評估。3.服務地點變更：雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，明確新的服務地點。4.泄露商業(yè)秘密：立即采取補救措施，如停止侵權(quán)行為，賠償損失。5.遲延履行或未履行義務：催告履行，違約方仍未履行，有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。五、所有應用場景：1.銷售機械設備，提供安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)等服務。2.銷售電子產(chǎn)品，提供故障排除、維修、軟件升級等服務。3.銷售家