客戶服務(wù)審批權(quán)限規(guī)定

客戶服務(wù)審批權(quán)限規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________（全稱：__________）地址：__________聯(lián)系方式：__________授權(quán)代表：__________職務(wù)：__________乙方：__________（全稱：__________）地址：__________聯(lián)系方式：__________授權(quán)代表：__________職務(wù)：__________鑒于甲方作為客戶服務(wù)提供方，乙方作為甲方服務(wù)的接收方，雙方為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同所述詞匯如無(wú)另行定義，應(yīng)具有本合同各條款所賦予的含義。1.2“甲方”指合同甲方，即__________。1.3“乙方”指合同乙方，即__________。1.4“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同的約定向乙方提供的客戶服務(wù)。第二條客戶服務(wù)2.1甲方同意按照本合同的約定，向乙方提供客戶服務(wù)。2.2甲方提供的客戶服務(wù)應(yīng)符合乙方的合理要求，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.3甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，保證服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三條甲方權(quán)利和義務(wù)3.1甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，調(diào)整客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。3.2甲方應(yīng)保證其提供的客戶服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.3甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)向乙方提供客戶服務(wù)。3.4甲方應(yīng)按照乙方的合理要求，對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。第四條乙方權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的客戶服務(wù)，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的客戶服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)給予及時(shí)的回復(fù)和改進(jìn)。4.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供與客戶服務(wù)相關(guān)的必要信息。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付時(shí)間由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。5.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供客戶服務(wù)，且乙方應(yīng)支付遲延履行違約金。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本合同的約定提供客戶服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.客戶服務(wù)審批權(quán)限規(guī)定2.補(bǔ)充協(xié)議（如有）3.服務(wù)費(fèi)用支付證明4.客戶服務(wù)記錄5.違約金計(jì)算公式6.法律文件（如適用）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：指甲方未在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。2.甲方服務(wù)不符合約定：指甲方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：指乙方未按照合同約定的支付時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方不合理使用甲方服務(wù)：指乙方使用甲方服務(wù)的行為違反國(guó)家法律法規(guī)或合同約定。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同的約定向乙方提供的客戶服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)按照本合同的約定向甲方支付的費(fèi)用。3.違約行為：指違反本合同約定的行為。4.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的合理要求，及時(shí)改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)。2.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：甲方可以暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付遲延履行違約金。3.客戶服務(wù)系統(tǒng)故障：解決辦法：甲方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并向乙方說(shuō)明原因和修復(fù)進(jìn)度。4.法律法規(guī)變化影響服務(wù)：解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以符合新的法律法規(guī)要求。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為客戶服務(wù)