客戶服務審批權限規(guī)定

客戶服務審批權限規(guī)定合同編號：__________甲方：__________（全稱：__________）地址：__________聯(lián)系方式：__________授權代表：__________職務：__________乙方：__________（全稱：__________）地址：__________聯(lián)系方式：__________授權代表：__________職務：__________鑒于甲方作為客戶服務提供方，乙方作為甲方服務的接收方，雙方為明確雙方的權利與義務，經友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同所述詞匯如無另行定義，應具有本合同各條款所賦予的含義。1.2“甲方”指合同甲方，即__________。1.3“乙方”指合同乙方，即__________。1.4“服務”指甲方根據(jù)本合同的約定向乙方提供的客戶服務。第二條客戶服務2.1甲方同意按照本合同的約定，向乙方提供客戶服務。2.2甲方提供的客戶服務應符合乙方的合理要求，并符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.3甲方應在合同約定的服務時間內，保證服務系統(tǒng)的正常運行。第三條甲方權利和義務3.1甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)的變化和自身業(yè)務發(fā)展的需要，調整客戶服務的相關內容。3.2甲方應保證其提供的客戶服務不侵犯任何第三方的合法權益，如發(fā)生侵權，甲方應承擔全部責任。3.3甲方應按照本合同的約定，及時向乙方提供客戶服務。3.4甲方應按照乙方的合理要求，對客戶服務進行改進和升級。第四條乙方權利和義務4.1乙方應按照本合同的約定，向甲方支付服務費用。4.2乙方應合理使用甲方提供的客戶服務，并遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定。4.3乙方有權對甲方的客戶服務提出建議和意見，甲方應給予及時的回復和改進。4.4乙方應按照甲方的要求，提供與客戶服務相關的必要信息。第五條服務費用5.1乙方應按照本合同的約定，向甲方支付服務費用。服務費用的具體金額、支付方式和支付時間由雙方另行簽訂補充協(xié)議約定。5.2乙方未按時支付服務費用的，甲方有權暫停提供客戶服務，且乙方應支付遲延履行違約金。第六條違約責任6.1甲方未按照本合同的約定提供客戶服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.2乙方未按照本合同的約定支付服務費用的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.3雙方因違約行為給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.客戶服務審批權限規(guī)定2.補充協(xié)議（如有）3.服務費用支付證明4.客戶服務記錄5.違約金計算公式6.法律文件（如適用）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供服務：指甲方未在合同約定的服務時間內提供服務。2.甲方服務不符合約定：指甲方提供的服務未達到合同約定的服務質量或標準。3.乙方未按時支付服務費用：指乙方未按照合同約定的支付時間和金額支付服務費用。4.乙方不合理使用甲方服務：指乙方使用甲方服務的行為違反國家法律法規(guī)或合同約定。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務：指甲方根據(jù)本合同的約定向乙方提供的客戶服務。2.服務費用：指乙方應按照本合同的約定向甲方支付的費用。3.違約行為：指違反本合同約定的行為。4.違約責任：指違約方應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合約定：解決辦法：甲方應根據(jù)乙方的合理要求，及時改進和升級服務。2.乙方未按時支付服務費用：解決辦法：甲方可以暫停提供服務，并要求乙方支付遲延履行違約金。3.客戶服務系統(tǒng)故障：解決辦法：甲方應立即進行修復，并向乙方說明原因和修復進度。4.法律法規(guī)變化影響服務：解決辦法：雙方應及時協(xié)商調整合同內容，以符合新的法律法規(guī)要求。五、所有應用場景：1.甲方作為客戶服務