通信工程師：電信業(yè)務(wù)找答案三

通信工程師：電信業(yè)務(wù)找答案三1、判斷題

傳真的存儲轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)中，PSTN網(wǎng)上的傳真機傳輸速率一般為64KBPS.正確答案：錯2、單選

關(guān)于MHS功能模型，下面敘述錯誤的是（）.A.MHS功能模型的最外面一層是用戶環(huán)境（江南博哥）MHE，它可以是不同類型的用戶.B.MHS功能模型的最內(nèi)層是消息傳輸系統(tǒng)，其內(nèi)部MTA（消息傳輸代理）之間互相連接，形成物理上的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).C.MHS的中間層有幾種功能單元，不同的功能單元向不同的用戶提供服務(wù).正確答案：B3、單選

下面屬EDI系統(tǒng)消息生成和處理模塊功能的是（）.A.自動簽發(fā)B.代碼轉(zhuǎn)換及EDI語法控制C.將來自EDI用戶或其它信息系統(tǒng)的信息和命令，按EDI的標準格式生成EDI報文.正確答案：C4、單選

下面電信新業(yè)務(wù)屬移動通信業(yè)務(wù)的是（）.A.無線尋呼B.電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù)C.電子郵件正確答案：A5、填空題

無繩電話分模擬和（）式兩種。正確答案：數(shù)字6、多選

從繳費方式來分，17900全能打賬號主要分為以下幾類？（）A、預(yù)付費可充值賬號B、后付費賬號C、后付費電話卡賬號D、預(yù)付費電話卡賬號正確答案：A,B,D7、填空題

當用戶的當月移動話費超過話費限額時，移動電話客戶服務(wù)中心會通知用戶已發(fā)生高額話費并作（）處理。正確答案：停機8、多選

移動通信業(yè)務(wù)按通信方式與服務(wù)對象劃分，主要有（）。A、無線尋呼B、移動電話C、調(diào)度電話D、無繩電話等業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D9、單選

巧克力.甘草糖.水果糖，都是滿足吃糖欲望的不同形式，它們稱為產(chǎn)品的（）。A.欲望競爭因素B.類別競爭因素C.形式競爭因素D.品牌競爭因素正確答案：C10、填空題

國際計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是指利用國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息資源（）的一種電信業(yè)務(wù)。正確答案：共享11、多選

屬于程控電話服務(wù)項目的有（）。A、縮位撥號B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫正確答案：A,B,C,D12、單選

關(guān)于培養(yǎng)積極心態(tài)，以下說法不正確的是（）。A.當遇到不愉快時，要暫時避開不良刺激，把注意力、精力和興趣投入到另一項活動中，減少心理創(chuàng)傷，及時穩(wěn)定自己的情緒。B.盡管對自己和周圍的環(huán)境不滿意，也不一定要說出來。C.我們應(yīng)該明白客戶投訴可以使公司產(chǎn)品得到更好地改進，可以提高我們客戶代表的各項工作能力，這就是投訴客戶送給我們的“金子”，客戶給了我們鍛煉的機會。D.對自己不過分苛求，對他人期望不要過高。正確答案：B13、單選

請判斷一下哪句話使用不恰當：（）A.“您反映的問題很重要，我現(xiàn)在無法馬上給您答復(fù)，但會提交相關(guān)部門優(yōu)先考慮處理的，您看好嗎？”B.“很抱歉，您反映的問題我需要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門去為您處理。我們對外承諾是三天，但具體時間我現(xiàn)在沒辦法確定，請您諒解”C.“您反映的情況我需要先去核實一下，如果我無法立刻解決的話，我會及時告訴您我們處理的進度和時間，您看好嗎？”D.“很抱歉，給您帶來了麻煩。您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了，處理完畢后我們會在第一時間與您聯(lián)系的，您看好嗎？”正確答案：B14、單選

語音信箱系統(tǒng)的存儲容量是以（）進行計算的.A.MbitB.小時C.天正確答案：B15、單選

企業(yè)舍棄原來的小交換而啟用較昂貴的虛擬交換機（PBX業(yè)務(wù)），主要考慮產(chǎn)品的（）因素。A.更新B.外觀C.效用正確答案：C16、單選

目前協(xié)同通信電話會議最多支持（）。A.100B.10C.25D.50正確答案：C17、單選

下面電信新業(yè)務(wù)屬語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）.A.CT2無繩電話B.語音信箱業(yè)務(wù)C.可視圖文正確答案：A18、判斷題

MHS（消息處理系統(tǒng)）是建立在分級交換或DDN網(wǎng)基礎(chǔ)之上的.正確答案：對19、單選

用中國電信17908IP電話卡撥打韓國長途電話，其通話費的現(xiàn)行資費標準是什么？（）A.4.80元/分鐘+本地營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費。B.1.50元/分鐘+本地營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費。C.3.60元/分鐘+本地營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費。正確答案：C20、單選

模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品.市場營銷因素結(jié)合的競爭策略：（）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D.市場拾遺補缺者正確答案：C21、單選

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料，目前電話通信中有（）的通話不需要采用實時的交互方式.A.20%B.30%C.40%正確答案：B22、多選

國際電話的種類包括（）。A、遇險電話B、叫人電話C、業(yè)務(wù)電話D、政務(wù)電話正確答案：A,C,D23、判斷題

語音信箱用戶可在任何時候、任何地點通過電話交流信息，并可查詢、管理、存儲和復(fù)制語音形式的信息.正確答案：對24、單選

調(diào)動電話業(yè)務(wù)是在規(guī)定范圍內(nèi)，供某系統(tǒng)或某單位內(nèi)部專用的（），主要用于生產(chǎn)指揮調(diào)度和工作聯(lián)系。A、移動電話用戶終端B、固定電話用戶終端C、無線電話系統(tǒng)D、有線電話系統(tǒng)正確答案：C25、單選

根據(jù)信息產(chǎn)品部公布的服務(wù)標準、城鎮(zhèn)固定電話的裝移機時限是（）。A、平均值<=15日，最長為25日B、平均值<=15日，最長為30日C、平均值<=10日，最長25日D、《=10日，最長20日正確答案：B26、單選

企業(yè)通過有效的市場營銷，從而使所有參與者獲得利益，企業(yè)堅持的是（）。A.傳統(tǒng)的營銷觀念B.新的營銷觀念C.戰(zhàn)略營銷觀念正確答案：C27、單選

多媒體會議的費用是（）。A、0.15元/分鐘B、0.25元/分鐘C、0.15元/分鐘/方D、0.25元/分鐘/方正確答案：C28、多選

電話電路出租業(yè)務(wù)是指將（）和農(nóng)村電話中繼電路等租給用戶專用的業(yè)務(wù)。A、長途電話電路

B、微波電路

C、國內(nèi)衛(wèi)星電路

D、寬頻帶電路正確答案：A,B,C,D29、單選

擁有固定電話和寬帶的客戶足不出戶就可以辦理中國電信業(yè)務(wù)，除了使用10000號還可以使用（）。A、網(wǎng)上營業(yè)廳（原網(wǎng)上客服中心）B