生產主管職業(yè)化訓練教程1

《生產主管職業(yè)化訓練教程》內容摘要【主講專家】劉敏興【出版單位】北京大學出版社第十講日常管理制度與組織結構1.早晚會制度的建立2.組織結構的內容與意義3.組織運用原則4.制度與績效第十一講安全管理與勞動管理第十講日常管理制度與組織結構1.早晚會制度的建立2.組織結構的內容與意義3.組織運用原則4.制度與績效第十一講安全管理與勞動管理1.工業(yè)安全2.安全生產教育制度3.勞動定額4.勞動組織與定員第十二講5S活動——現場管理的法寶1.5s的沿革與重要性2.5s的目的與作用3.5s與其他活動的關系第十三講生產計劃、生產準備管理1.生產管理認識2.產能負荷分析3.銷售計劃與生產計劃4.生產計劃的準備工作第十四講生產控制、采購及物料控制1.生產進度的管制2.生產管理組織3.采購的時機、計劃及原則4.物料的分類與管理第十五講質量與品質控制1.品質管制概述2.如何管理品質3.品質變異來源4.防止變異要訣第十六講全員改善活動的展開1.全員參與改善2.目視管理3.改善建議制度4.設備管理方法5.成本管理6.文件管理第一講管理的基本概念1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者2.理想管理者的特點3.管理者的特質和內涵第二講主管的基本要求1.主管的角色與功能2.主管具備的能力條件3.主管具備的涵養(yǎng)職責第三講目標設定的能力1.目標管理的作用2.設定目標的理由3.推動目標管理4.目標管理的原則和運用第四講問題分析與改善管理的能力1.突破困境2.處理方法3.改善手法4.作業(yè)改善第五講組織與授權的能力1.組織管理2.授權管理第六講傳達與溝通的能力1.溝通的重要性2.做好溝通管理3.溝通的要領第七講激勵部屬的行動能力1.激勵的構成因素2.如何激發(fā)部屬的積極性3.申斥部屬的正確方法4.如何處置表現不良的部屬5.激勵理論第八講培育部屬的能力1.如何做好訓練2.如何做好工作教導3.如何培養(yǎng)新進人員4.如何儲備和訓練基層干部第九講自我革新的能力1.經常保持九條危機意識2.在工作方面做自我評鑒3.主管須擁有的五種勇氣4.做好主管應具備的素質【內容摘要】第1講管理的基本概念

【本講重點】管理者必備的三種技能理想管理者的特點管理者的人性特質主管的類型企業(yè)都在追求一流的設備、一流的管理、一流的技術、一流的質量、一流的服務。而設備、管理、技術、質量、服務，都是人創(chuàng)造出來的。

管理者必備的三種技能

一個企業(yè)的目標都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個目標，就需要管理者與部屬同心協(xié)力。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業(yè)的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。然而，現實中真正了解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數，大多數管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。管理者必須具備的三種特殊技能：

1.良好的專業(yè)技能不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。管理者對于自己所屬單位的任務，不但需要深入地了解，更要對自己所需的專業(yè)技術知識多加研究。

2.善于處理人際關系的技能一個管理者如果不善于處理人際關系，即使他擁有再多的專業(yè)知識、再豐富的工作經驗，也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。

3.縝密、系統(tǒng)的思考能力管理者在從事各項工作中不會一帆風順，為了解決發(fā)生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。

【自檢】作為一名管理者，你目前扮演著什么角色？還需要做哪些改進，才能充分發(fā)揮管理者的作用？我目前扮演的角色：我需要改進的地方：

理想管理者的特點

管理者面臨的狀況u老板如何看你，也就是說老板需要一個什么樣的管理者。u員工怎么看你，也就是說員工希望有一個什么樣的管理者。u管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應客觀地評估。

經營者對管理者的要求“優(yōu)秀的主管難求”，這是所有的經營者常常掛在嘴邊的一句話。企業(yè)的快速成長帶來管理者的不足，或者是管理者的能力還不足以應付新的環(huán)境，另外，經營者對管理者的要求有時會比較高，也使得企業(yè)感到優(yōu)秀的管理者難求。在這樣的情形下如何培養(yǎng)管理人才，如何善用現有的人才，已成為每一個企業(yè)經營者首要的任務。經營者心目中的管理者究竟是什么樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件：(1)信賴自己的部屬。(2)適時地授權（將權力轉移給部下）。(3)善于導入新的管理觀念。(4)聽取別人的良好意見。(5)時刻保持改革的心愿。(6)辦事果斷、勇于負責。經營者總是希望有十全十美的管理者。究其原因，或許歸咎于經營者跟管理者之間的性格不同，對事物要求的水準也不盡相同，經營的觀念無法一致。因此很難說誰對誰錯。雖然經營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應該全力跟上司配合，否則經營者跟管理者之間的分歧就會越來越大，而且很有可能成為兩條平行線，這對企業(yè)來說是非常危險的現象。唯有企業(yè)的經營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業(yè)欣欣向榮。

員工對管理者的要求如果三個公司同事在一起，極可能會有對上司不滿的言論出現。在一些公共場所，我們經常會聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關于他們上司的?！笆裁词亲詈线m的工作條件”，調查結果表明最合適的工作條件必須具備三個要素：理想的上司、良好的遠景、優(yōu)厚的待遇。這三個要素是一般員工在選擇公司時最主要的因素。與經營者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個理想的管理者。因此，不論因為個人的觀點不同而受到議論，還是被同事惡意的批評，身為管理者的主管都應該把這件事情作為一個重點，全心全意做一個受經營者首肯、受員工贊賞的優(yōu)秀管理者。

管理者的自我評價一個好的管理者必須了解自己的實力。對管理者而言，不但要滿足經營者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身為管理者的主管就必須深刻了解自身的實力，經常性地評估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應該一步一步地向一個理想的管理者邁進，這才是一種健康的心態(tài)。

【自檢】你認為一名理想的管理者應具備什么素質？請在你認為對的項目前劃“√”?！跸嘈抛约旱牟肯履軇偃纹渎??！跎朴诼犎e人的意見?！鯐r刻希望改革?！跆幚韱栴}果斷?！跤掠诔袚熑巍！醪粩鄬W習新的管理理念。多么希望你能夠在每個項目前劃“√”，因為這六項中的每一項都是一名理想的管理者所應具備的。但是，如果有些項目沒有劃“√”，也同樣祝賀你，因為這些項目正是你需要改進的。

管理者的人性特質

管理者是一個團隊的領導人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。那么管理者應該具備什么樣的人性特質呢？

1.勞心者而非勞力者所謂勞心者就是運用智慧發(fā)現問題，并且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。勞力者就是憑借個人體力進行工作，較少用大腦思考的人。管理者是勞心而非勞力的人。2.人才而非人手企業(yè)的強弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。

3.管理而不是做官主管是引導別人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。有一個關于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務?！币虼?，作為主管，并不是每件事情都要事必躬親。既然不是當官就不能有那種所謂“官大學問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強。真正的好主管應該實事求是。4.既要“管”又要“理”的人過去，大多數企業(yè)都屬于勞動力密集型企業(yè)，是人找事，人求事的時代。而今已經是技術、資金、信息與人才密集的時代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來管理員工。

5.負責整個團隊業(yè)績成敗的人如果企業(yè)每個部門都有良好的業(yè)績，大家會說主管領導有方。然而在計算成敗得失時應該用90：10的原則，也就是說如果團隊出錯，應該是從上往下來追究，如果這個團隊有功，應該是從下往上來獎勵。由此可見，主管是負責整個團隊業(yè)績成敗的人。

6.綜合各方面關系的人主管既要盡心盡力地領導部屬完成上級所交付的任務，又要設法爭取老板的支持與信任，以便順利地完成任務。主管對上是老板的部屬，對下是員工的主管，對平行單位的主管或幕僚人員又是同事關系。因此，主管是一個綜合各方面關系的人。管理者是一個行動導向者，特別需要做好口頭溝通工作。管理者工作最大的危險就是不夠深入。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績效，同時也能夠與人相處融洽。出色的管理是一門藝術。

主管的類型

依據不同的分類方法，主管有不同的類型。_以頭銜來區(qū)分：行政首長、管理人員、督導人員。_以職位來區(qū)分：高級主管、中級主管、基層主管。_以層級來區(qū)分：第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。_以主管的表現來區(qū)分：唯命是從型、干預部屬型、專權獨斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生型。

表1-1主管的類型主管類型具體表現唯命是從型強調絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。干預部屬型好為人師，平時喜歡到處走動，指示部屬如何進行工作，表面上是關心工作的進度，實則是希望部屬多向他請示，向他報告。事必躬親型對部屬沒有信心，不愿意花時間指導部屬，認為與其交給部屬還不如自己做，討厭授權，事必躬親，不會將成就跟部屬分享。壓制部屬型固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地位。其標準的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過，結果行不通，不做也罷了?！蓖饪漆t(yī)生型有明確的目標意識，且能注意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做出綜合性的判斷。主動積極地發(fā)現問題并解決問題。

【自檢】你是一名受歡迎的主管嗎？在符合你真實表現的項目前劃“√”?！跸嘈挪繉俚哪芰Α！豕ぷ饔袆?chuàng)意，不唯命是從?！踔鲃影l(fā)現問題、解決問題?！跤掠诔袚熑??！跤忻鞔_的目標意識。□能注意到大環(huán)境的變化?！跄茏⒁獾娇蛻粜枨蟮淖兓??！踔匾暻閳蟛⒏鶕閳笞鼍C合性的判斷?！跸矚g思考，愿意探討問題的真象?！跄苓m時授權，調動部屬的工作熱情?！踉敢鈱⒊删团c部屬分享?！跸矚g有創(chuàng)新精神的部屬。真的希望你能夠在每項前的方框里劃上“√”，因為每一項都是一個受歡迎的主管所具備的。但是，如果有些項未做選擇，也同樣祝賀你，因為這些正是你需要改進的項目。

【本講總結】作為管理者，你上有上司，下有部屬，中間還有你的平行單位的同僚。上司對你有要求，下屬對你有期望，同時你還要處理好與平行單位的關系。可以說身為管理者的你處境“非常艱難”，你將如何扮演這個復雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領會本講的知識，并且把它變成你自己的知識。如果你做到了這一點，恭喜你！因為你已經為向一名成功的主管邁出了第一步。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第2講主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)

【本講重點】主管的角色與功能主管的管理技巧與能力主管的涵養(yǎng)

主管的角色與功能

主管是企業(yè)中享有榮譽的職位，也是企業(yè)中一般員工所追求的地位象征，因此，主管被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應有的特定功能。

主管的角色由于企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，人際關系也日益復雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。從當今的研究成果來看，主管的角色可以分為三類：

圖2-1主管的角色

表2-1主管的角色角色類型內容

人際角色頭臉人物因為職務和地位的需要，主管必須執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務，如主持部屬的婚禮，或者接待重要的客戶，這時他扮演著頭臉人物的角色。領導者主管要給部屬明確的目標，激勵屬下的士氣以及培養(yǎng)部屬做事的能力，并給予部屬應有的獎懲。聯(lián)系者主管要與各部門進行溝通與協(xié)調，不管是他的上級，還是他的平行部門，主管都要與他們建立起一個咨詢與溝通的渠道。咨詢角色偵測者主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報多半帶有機密性。傳播者主管有時將一些比較機密的情報告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。發(fā)言人主管是一個部門的領導，所以他要定期向他的上司說明這個部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡報。決策角色創(chuàng)新者主管負責一個部門的革新事宜，他隨時能發(fā)現并能把握住機會，制定創(chuàng)新計劃書以及營運措施。解決紛爭者當他的部門跟其他部門之間發(fā)生沖突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位里有重大危機時，他都要挺身而出，負責解決問題。資源分配者主管要依靠先后順序分配部門的財務預算、重要的職務升遷及其個人時間。對每位部屬都要做適當的崗位安排，使得部屬能夠人盡其才。談判者主管身負重任，負責與外界做決定性的談判，只有主管才有這個權力與能力做這項工作。

主管的功能主管的管理功能有五項：規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制。

表2-2主管的功能功能目的要點規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)不殆評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些是機會，哪些是威脅。了解自己的強項與弱項。建立整個部門的長期發(fā)展計劃。依據整體的目標制定部門的行動方針。組織團隊合作建立共識通過各種溝通與協(xié)調，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。建立整個團隊的共識。主管對于每一個部屬要充分地了解，設法使部屬都能夠發(fā)揮他們的長處，以達到分工合作的效果。用人知人善任人盡其才敢于授權。用最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的人。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。指揮建立共識培養(yǎng)使命感設法讓部屬之間建立一種共識。培養(yǎng)部屬的責任心和使命感，有了責任心和使命感，部屬才有勇于做事的抱負與當家做主的感覺。控制追蹤考核確保業(yè)績事先制定考核準則。重點管理，定期評估。評估的標準要明確、具體，盡可能量化。控制的目的就是要時時刻刻對其部屬實施機會教育，吸取別人的教訓，避免重蹈覆轍。

主管的管理技巧與能力主管的管理技巧主管管理的技巧可以分為四個方面：技術性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。

表2-3主管的管理技巧技巧表現使用比例最大技術性的技巧要有豐富的專業(yè)知識、對于專業(yè)問題的分析能力。要有專業(yè)功績、熟練的專業(yè)技術。技術越好，就越能夠與他人協(xié)調與合作。基層管理者人際性的技巧用什么方式來對待上司、同事以及部屬，用什么方式去了解這些人對他的看法。人際性的技巧是一種時時刻刻自然流露的表現，主管的言行舉止對部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。中層管理者概念性的技巧能夠從企業(yè)的整體來看問題。認清每個部門之間是否能夠密切配合。企業(yè)能否跟業(yè)界、社會、政府等保持良好的關系，這種關系能不能為這個企業(yè)所用。中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經營中的問題，找到真正的癥結所在，提出解決方案。要求主管能夠洞察先機、未雨綢繆，就能夠化危機為轉機，最后變成良機。高層管理者

提示一位高層管理者在運用這四種技巧時應該是比較平均的。而一個中層管理者在這四項技巧里，運用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對技術性與診斷性的技巧運用比較平均。但基層的管理者運用技術性的技巧所占的比例比較大，其次是人際性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是診斷性的技巧。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。

主管的管理能力當今社會，企業(yè)不進則退。新時代的管理者應具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠視力、應變力、集中力、忍耐力。表2-4管理的能力表能力定義內容洞察力提出正確的問題從各個角度看問題，能夠抓住問題的核心。既見樹木，又見森林。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。敏感力如何對待員工面對面的溝通、持續(xù)性的培訓、創(chuàng)造性的獎勵，以及工作的保障都能夠顯示出強有力的企業(yè)文化。每一個強有力的企業(yè)文化都來自于管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會覺得缺乏干勁，不受重用，甚至會覺得他是在被剝削。遠視力開拓未來綜合事實、數字、希望、夢想、危險，以及機會而創(chuàng)造出的未來世界。只有把經過深思冥想的管理藝術運用到組織的反省上，才能獲得對企業(yè)以及環(huán)境更深刻的了解。應變力預料變化能夠事先預測應該注意的問題。如果你積極追求你預知之外的自身利益，那么你就無法適應各種變化。集中力集中執(zhí)行組織內部發(fā)生的每一件事情都會有助于或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領導者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點的活動，并且了解成功執(zhí)行的步驟，把你的時間精力都放在重點的地方。忍耐力活在遠景里一定要有超越別人的想法與行動。對企業(yè)有獻身精神。對公司的長期目標要深信不疑，耐心地等待目標的實現。

提示新時代的主管處于各種不同類型的組織內，因此可以根據實際情況采取不同的組合方式運用這些技能。當然你在學習這些技能時必須記住：單靠某一種技能是不能奏效的，因為每一種技能都是與其他技能緊密結合、相輔相成的。

【自檢】下面是一名優(yōu)秀的主管應具有的管理能力，請在符合你的項目前劃“√”?！鯇ζ髽I(yè)有獻身精神?！鯇镜拈L期目標要深信不疑?！醢迅鞣N可利用的資源集中起來?！跄軌蚴孪阮A測應該注意的問題。□具有開拓創(chuàng)新精神?！鯇Σ繉龠M行創(chuàng)造性的獎勵?！鯊母鞣N角度去看問題，能夠抓住問題的核心?！跞∠狈χ攸c的活動?！跤谐絼e人的想法與行動。□利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。如果你所有的項目前全劃“√”，證明你已經是一名優(yōu)秀的主管了，恭喜你！如果還有沒劃“√”的，就繼續(xù)努力吧！

主管的涵養(yǎng)

主管應具備的涵養(yǎng)主管應當具備什么樣的涵養(yǎng)？我們可以引用《孫子兵法》中的五個字：智、信、仁、勇、嚴。

表2-5主管的涵養(yǎng)表涵養(yǎng)內容智（智慧）要有過人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。信（威信）要言出必行，建立威信。要信賴屬下，也就是說用人不疑，疑人不用，進而獲得部屬的信賴。仁（仁德）要有仁德，待人要寬厚，要愛護和關心部屬，幫助部屬克服工作與生活中的困難。勇（勇敢）要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力地執(zhí)行任務，不畏閑言閑語或威逼利誘。嚴（嚴明）要嚴守公司紀律，尊重公司制度，同時要賞罰分明。

主管涵養(yǎng)的兩方面

1.做人的涵養(yǎng)_永遠要心存感恩。_做人要有氣度。_時常贊美別人。_將成績與部屬一起分享。_盡量滿足部下的合理需求。_練就能夠識別人、管理人的技巧。_要做到走動管理。

2.做事的態(tài)度_做事要有責任心，善始善終。_熱愛學習，有強烈的求知欲。_應建立與公司榮辱與共的使命感。_要身先士卒，掌握先機。_要有專家的風范。

【自檢】你具備了下列哪些涵養(yǎng)？請在符合你的項目前劃“√”。為了提高你的涵養(yǎng)，你會怎么做？□永遠要心存感恩。□做人要有氣度。□時常贊美別人?！鯇⒊煽兣c部屬一起分享?！醣M量滿足部下的合理需求?！蹙毦湍軌蜃R別人、管理人的技巧。□要做到走動管理。□做事要有責任心，善始善終?！鯚釔蹖W習，有強烈的求知欲?！鯌⑴c公司榮辱與共的使命感?！跻硐仁孔?，掌握先機。□要有專家的風范。我的涵養(yǎng)提高計劃：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本講總結】作為一名成功的主管，不僅要準確地定位自己的角色，并充分發(fā)揮角色應有的功能，同時還應該具備相應的管理技巧、管理能力及涵養(yǎng)。希望你通過本講的學習，能夠明確自己目前所處的狀態(tài)，并作出相應的改進計劃。祝你早日成為上司心中的好部屬，部屬心中的好主管。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第3講生產主管七大管理職能之一——目標設定的能力

【本講重點】目標管理的作用設定個人目標的理由組織推行目標管理的理由目標管理的基本原則目標管理的應用

【自檢】在學習本講之前，先了解一下自己屬于哪種類型的主管？主管的類型：第一種類型：每天從早到晚被工作追得團團轉，為了處理這些棘手的問題，每天忙得焦頭爛額。第二種類型：不肯特別賣力，工作能力似乎不錯，對于工作游刃有余，每天的日子過得極為悠閑，一點也不緊張。第三種類型：對自己的工作非常重視，努力地發(fā)掘問題，解決問題，而且執(zhí)著地達到自己預定的目標，這種熱忱會使他自發(fā)地挖掘工作，而不是等待工作找上門來。專家門診：第一種類型的主管處于一種被動的狀態(tài)，經常感到工作壓力很大，對所有的事情都采取保守的態(tài)度，如果長期處于這種狀態(tài)，他將心力交瘁。第二種類型的主管雖然能夠應付工作，卻沒有積極的目標，不愿接受挑戰(zhàn)，他將隨著年齡的增長而喪失活力與自信，本身的素質也會每況愈下。第三種類型的主管屬于幸福的一類，他能夠設定自己的目標，并且全身心地投入，此乃人生一大樂事，他對工作保持著興趣與熱忱，工作即快樂。祝福語希望你做第三種類型的主管：熱情執(zhí)著、積極投入、幸?？鞓?。秘訣是設定目標，迅速行動。小小故事深深哲理

小故事一位記者到工地采訪蓋教堂的三個工人。這三個工人都在敲磚，記者首先問第一個工人：“先生，您在干什么？”這個工人馬上把頭仰起來，對著記者說：“難道你沒看出我在干什么，我在敲磚?！庇浾呓又鴨柕诙€工人：“先生，您在干什么？”這位先生說：“唉，你不知道，我家里面有妻兒老小，為了要養(yǎng)活家里人，所以我來敲磚?！庇浾哂秩柕谌齻€工人：“先生，您可不可以說說您在干什么？”這位先生說：“啊，我們在蓋一座大的教堂，我們這座教堂將是多么雄偉，多么神圣啊！”

分析第一個工人為敲磚而敲磚。第二個工人為養(yǎng)家而敲磚。第三個工人讓我們領略到一種憧憬，因為他擁有一個崇高的目標：建一座雄偉神圣的教堂。他工作著并快樂著。

結論當你擁有一個崇高的目標時，工作即是幸福。目標管理是1954年由美國著名的管理大師彼得?杜拉克倡導的。它要求組織中的每一個人、每一個部門都要全力配合公司的總目標，對于份內的工作要自行設定目標，決定方針，編定制度，以最有效的方式達成，并經過檢討、績效評核，將目標達成的情況以及尚待改善之處作為后續(xù)目標設定的參考依據。要整合一個企業(yè)內個人與組織的目標，并不是一件容易的事，目標管理技術就是解決此類問題的一種方法。

目標管理的作用

【事例】很多小孩早上不愛起床，如果大人對他說：“寶寶，起床了，起床了！”他會不耐煩地說：“哎呀，討厭，你讓我再睡一會兒吧?！比绻笕烁『⒄f：“寶寶，我們明天一大早到哪里去玩呀？”這個小孩子可能明天一大早就起來了，他會說：“爸爸，你不是說要帶我去玩嗎？”結論世界上并沒有懶惰的人，只是因為沒有足夠吸引他的目標。目標管理的五點作用：_提供參與管理的基點。_兼顧組織目標以及個人目標。_強化個人能力的開發(fā)。_能夠產生激勵作用。_評估組織與個人。

設定個人目標的理由

每個人、每個部門在不同的階段都要設定不同的工作目標作為挑戰(zhàn)的方向，只有確定了工作目標，組織內才能群策群力地行動起來。設定個人目標的十個理由：_目標為你找出方向與目的。_目標使你不會拖延怠惰。_目標有助于你集中執(zhí)行重點工作。_目標有助于你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。_目標有助于你節(jié)省時間。_目標能夠讓你重視有效能的事情。_目標能夠使你測知自己的效率。_目標提供給你新目標基礎，有助于你繼續(xù)努力。_目標使你樂在工作中。_目標使你有成就感。

組織推行目標管理的理由

【案例】海爾為什么能夠成為國際化的大企業(yè)？其中的原因之一就是海爾推行目標管理。海爾的管理模式稱為ＯＥＣ，即每一個人在每一天對于每一項工作都要日清日高，完成既定的目標，并且要更進一步。這就是日清日高的海爾理念。企業(yè)為什么要推行目標管理？目標可以改進公司經營，目標管理可以把組織內每個人的熱情調動起來。在日本，很多企業(yè)特別強調組織活力，讓每個人都能參與管理，激發(fā)員工的能力及工作意愿。進而把個人的力量向公司的重點目標集中。推行目標管理，公司的經營者和管理者除了要革新觀念之外，更應徹底地了解并執(zhí)行目標管理的功能。組織推行目標管理的九個理由：_可以發(fā)揮員工的潛能。_可以激發(fā)團隊意識。_可以加強危機意識。_可以增進上下級之間的感情。_可以消除本位意識。_可以凸現問題所在。_可以提升組織效率。_可以掌握重點