嶄新的全渠道零售商-IBM 與 SAP 攜手實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

IBM與SAP攜手，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全渠道之旅5IBMSmarterSAPTradeSolution重塑數(shù)字核心重塑規(guī)劃重塑采購繪制路線圖后續(xù)步驟34多渠道運營的零售商和批發(fā)商明白，為了適應數(shù)字化步開展業(yè)務轉(zhuǎn)型。但他們面臨一個巨大的問題。地域的擴張、渠道的多渠道運營的零售商和批發(fā)商明白，為了適應數(shù)字化步開展業(yè)務轉(zhuǎn)型。但他們面臨一個巨大的問題。地域的擴張、渠道的以及客戶期望的不斷變化，導致了企業(yè)的組織架構(gòu)異常復雜，而且各個地區(qū)、各個部門往往各自為戰(zhàn)。這導致運營成本和庫存居高不下，工作下，降價促銷成了經(jīng)常使用的手段，而這又對利潤產(chǎn)生嚴重面對這種環(huán)境，零售商該作何反應？事實上，在新的數(shù)字環(huán)境中競爭根本于事無補。零售商需要在四個關鍵領域重塑和簡零售商實現(xiàn)這一目標，使他們能夠在全渠道商業(yè)環(huán)境中取得成功，成為數(shù)字6當今消費者迫切需要一種與眾不同的購物方式，希望獲得個性化、始終如一的全渠道體驗。僅僅以數(shù)字方式復制傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能滿足消費者的胃口。與此同時，市場競爭日趨激烈，利潤不斷受到侵蝕，迫使商家必須提高經(jīng)營效率。此外，新興的數(shù)字零售商大舉入侵市場，而制造商和批發(fā)商也對市場“蛋糕”覬覦已久。仿佛這還不夠，全新的數(shù)字化顛覆浪潮已洶涌而來-例如，智能自動售貨機、物聯(lián)網(wǎng)、超級個人化和本地化的商品推薦、電子支付、3D打印以及增強現(xiàn)實等技術。5來源：SAPBenchmarking*7了解IBM如何攜手SAP，推出認知商務解決方案。了解IBM如何攜手SAP，推出認知商務解決方案。觀看視頻、了解如何在游戲規(guī)則被徹底顛覆的零售行業(yè)中生存并繁榮發(fā)展。8Solution9一個成功的全渠道零售商應具備哪些特質(zhì)？我們認為，應具備?跨渠道實現(xiàn)業(yè)務流程標準化，消除冗余，增強協(xié)同效應，將資源集中在真?通過一系列清晰的活動，開展全渠道商品銷售規(guī)劃和市場營銷策劃，從規(guī)?全球采購和地區(qū)性的共同庫存相結(jié)合，改善庫存戰(zhàn)略和管理?統(tǒng)籌安排全渠道定價和促銷決定，由主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)分發(fā)給支持不同渠道和客戶的所有系統(tǒng)應用?在所有渠道營造始終如一、超級個性化的客戶體驗為了綜合發(fā)揮這些能力的作用，零售企業(yè)必須建立全渠道部門和主數(shù)部門，以便協(xié)調(diào)和驗證業(yè)務推動因素、目標以還必須定義敏捷的業(yè)務模型，能夠根據(jù)目前和預測的財務目標快速調(diào)整各個IBMSmarterSAPTradeSoluti能夠做到避免浪費，減少部署新應用和功能所需的時間和成本，同時該解決方案通過使用零售和批發(fā)最佳實踐，快速部署新技術，以及運界范圍內(nèi)眾多項目中獲取的IBM該解決方案通過使用零售和批發(fā)最佳實踐，快速部署新技術，以及運界范圍內(nèi)眾多項目中獲取的IBM知識產(chǎn)權，幫助零售商和批發(fā)商加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是一個預先配置的環(huán)境，能夠作為商業(yè)云解決方案進行部署憑借IBMSmarterSAPTradeSolution，零售商可以快速啟動規(guī)劃、采了解有關IBM解決方案的更多信息。閱讀博客、?300多個端到端零售和批發(fā)業(yè)務流程?300多個移動應用?83份分析報告?800多個事務?930份配置指南?12個電子數(shù)據(jù)交換(EDI)映射為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)變，需要建立全新的數(shù)字核心，簡化當前復雜的全渠道環(huán)境，并且為所有職能部門提供實時的核心處理流程和信息。全新的數(shù)字核心旨在幫助多渠道組織部署標準化的業(yè)務流程以及制定明確的財務規(guī)則，以便為各個業(yè)務渠道分配收入、成本和利潤指標，并使所有業(yè)務推動因素和目標成為整個公司的首要優(yōu)先任務。SAPS/4HANA?Retail解決方案的核心，其主要目的在于幫助零售商滿足數(shù)字化經(jīng)濟的要求。它支持端到端的零售核心流程，涵蓋從主數(shù)據(jù)到銷售終SAPS/4HANARetail能夠?qū)\營零售數(shù)據(jù)進行實時洞察，為用戶提供相關而全面的信息，幫助他們更快做出更明智的決策。這種解決方案提供了簡單而直觀的用戶界面，可以幫助組織中的所有成員（無論是總部職員還是普通店員）為客戶打造富有吸引力的體驗。SAPCustomerActivityRepository應用接收來自SAP程數(shù)據(jù)以及庫存數(shù)據(jù)）。它充當單一事實來源，確保組織中了解SAPS/4HANARetail了解SAPS/4HANARetail如何幫助您與員工隊伍、供應商、消費者以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）實?每位員工都能使用預測和模擬的強大能力，從而能夠利用切實的業(yè)務洞察，在模擬和預測工具的幫助下，做出完美的決策，提高生產(chǎn)力以及增?認知計算為流程提供強大支撐，從而優(yōu)化了業(yè)務模式，不僅能更好地了解正在發(fā)生和可能會發(fā)生的情況，而且還可以為下一步行動做出明智的?具備出色的敏捷性，有助于快速打入新市場，并購新公司，花很少的時在適當?shù)臅r間通過適當?shù)那捞峁┻m當數(shù)量的適當產(chǎn)品，是全渠道零售業(yè)所追求的終極目標。但商品銷售規(guī)劃和市場營銷活動往往呈現(xiàn)出碎片化的特點，使得這個終極目標遙不可及。IBM提供的SAP解決方案可以幫助零售商克服這一難題，采用標準化、總體整合的方法，根據(jù)財務目標開展商品銷售規(guī)劃和市場營銷活動。SAPMerchandiseandA的零售規(guī)劃和分析平臺，幫助商家簡化各個渠道、各個地點和各個地理區(qū)域的規(guī)劃流程。利用該應用強大的功能，零售商可以根據(jù)客戶的特點，建立具有當?shù)靥厣纳唐反钆?，并在?guī)劃與預測性分析之間實現(xiàn)平衡。最終可以幫助企業(yè)最大SAPPromotionManagementSAPPromotionManagem員根據(jù)顧客的喜好進行商品促銷推薦。通過使用該應用的自動化零售促銷管理流程以及多渠道促銷戰(zhàn)略，市場營銷人員可以迅速創(chuàng)建多個版本的市場營銷和商品銷售規(guī)劃商品推薦，充分接觸所有渠道（包括電子商務渠道）的購買者。除此之外，市場營銷人員可以通過預測每個商品推薦所預期的回報，有效地管理廣告費用。這有助于增加銷售額以及提高幫助企業(yè)了解有關客戶活動的全方位信息，洞悉他們做過什么、可能會做什么，以及最重要的-他們正在做什么。通過實時洞察有關每位客戶的全方位信息，并利用獲得的洞察在各個渠道打造高度個性化的客戶體驗，零售商不僅可以推動““以前，營銷活動的建立和實施一般要花費3到5天的時間，而現(xiàn)在，一個小時內(nèi)就可以完成。”Technopolis電信部門的主管VenelinNikolov閱讀案例研究、高效的采購與合同管理是零售業(yè)通往成功的重要一步。采購專員不僅需要能夠快速地將商品銷售規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樨浳锊少徲唵?，以便充實實體和虛擬貨架；還需要持續(xù)跟蹤采購訂單和支付情況，與供應商和生產(chǎn)商建立新關系，同時維護好現(xiàn)有關系。年成交額近一萬億美元。零售商能夠在該網(wǎng)絡中以協(xié)作方式透明地采購商AribaNetwork采用電子文檔交換方法，消除了耗時費力的人工紙質(zhì)流程（包括發(fā)票、采購訂單、合同以及付款憑證等紙質(zhì)文件）。這樣一來，采購專員可以更迅速地從合適的供應商那里進行采購，更方便地進行交流，更高效地開展交易，積極應對市場情況，并且有助于降低成本和風買方可以做出更明智的采購決策，并在談判中握有更多的主動權。當然，AribaNetwork還與SAPS/4HANA集成，從而簡化相關流程（例50%-75%50%-75%來源：SAPBenchmarking*了解了解AribaNetwork如何幫助零售商與全球直接材料供應商更好地協(xié)作。21222122鑒于供應商、店鋪、倉庫和分銷網(wǎng)點遍布在各大洲的眾多國家或地區(qū)，如果要采用更為敏捷、更為本地化的方法開展商品銷售規(guī)劃和商品搭配規(guī)劃，零售商就需要重塑供應鏈，確保在適當?shù)臅r間適當?shù)牡攸c部署適當數(shù)量的適當商品。零售商需要具備快速靈活的調(diào)整能力，把握稍縱即逝的事件和趨勢。密的算法，利用自動化功能分析和預測客戶需求，幫助零售單信息、促銷信息和主數(shù)據(jù)，然后提供優(yōu)化的訂單建議。此外，還為商店員工提供相關信息，幫助他們檢查和處理店鋪規(guī)劃、協(xié)調(diào)以及監(jiān)控向大量收貨方分配貨物的流程。它還能夠幫助企業(yè)執(zhí)行復雜的分配策略，自動運行物流流程，根據(jù)特定地點的客戶需求建立庫存。該解決方案通過精簡零售庫存管理所涉及的人工流程，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，改善客戶SAP軟件提供的倉庫、運輸和物流網(wǎng)絡管理集成功助零售商集成貯存、高級倉儲、訂單履行以及全球運輸功能。SAP解決方案可以幫助企業(yè)降低運營成本，提高資產(chǎn)利用率（例如倉庫儲存空間和貨車裝載空間），及時發(fā)現(xiàn)問題（例如，延期發(fā)貨或貨架缺貨以及協(xié)調(diào)和優(yōu)化業(yè)務合作伙伴的活動。這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)更為精益、經(jīng)濟有效的流程，5%-10%來源：SAPBenchmarking*了解IBM可擴展的全渠道在線訂購解決方案如何幫助Bestore滿足需求高峰，縮短訂單周客戶改變了零售業(yè)的“游戲規(guī)則”。他們出于自己便利的考慮，自由選擇中意的購物體驗和購物渠道。因此，重塑零售業(yè)意味著無論客戶選擇何種渠道，零售商都必須始終如一地提供最出色的顧客體驗?；蠲艚莸钠脚_，通過打造符合客戶所處情景的體驗，幫助零售商有效地將需求轉(zhuǎn)化為收入。該解決方案與SAP的關系，從而打造個性化體驗，提高客戶參與積極性，加快銷售流程以及提高客戶滿意度。SAPHybrisCloudforCustomer更有意義的方式與客戶接洽。這組相關的CRM解決方案和工具結(jié)合了營銷、銷售、商務、客戶服務以及社交CRM等功能，幫助團隊與客戶建立強大的人際關系，從而促進各個渠道中的客戶參與積極性。決方案，用于構(gòu)建、運行和擴展超現(xiàn)代化的業(yè)務應用。這種在內(nèi)存中運行的平臺即服務提供全面的功能，幫助業(yè)務用戶SAPHANACloudPlatform的核心功能包括對物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、集成、移動服務、高級分析工具、一流身份認證機了解如何根據(jù)天氣預報數(shù)據(jù)，主動發(fā)出通知，從而打造更出色的客戶體驗。觀看視頻了解IBM和SAP如何幫助Praktiker的網(wǎng)站銷售量月均增長3倍，并使實體店內(nèi)銷售增加30%。閱讀案例研究29IBMSmarterSAPTradeSolution結(jié)合上述SAP解決方案以及IBM專業(yè)知識和經(jīng)驗，幫助全球零售商重塑業(yè)務。IBM的實施方法基于和主要利益相關方、我們的行業(yè)和應用顧問以及變更管理顧問之間的密切合作。它使用三個主要計劃，幫助您繪制成為全渠道零售商的路線圖。在IBM，我們認為世界上的各種系統(tǒng)應該為人類服務。所以，我們不是將功能和應用作為出發(fā)點，而是利用“設計思維”方法了解用戶，從用戶的角度看問題，將他們的需求放在首位。因此，我們可以幫助您制定戰(zhàn)略和設計方案，從而實敏捷開發(fā)有助于消除耗時耗力的項目和大量返工工作。首先，它創(chuàng)建一個最小程度的可行解決方案，然后使用基于sprint的迭代流程設計和系統(tǒng)演化方法，不斷進行完善。這種方法不僅有助于加速發(fā)展流程，而且能提供更高質(zhì)量的解認知計算能力相結(jié)合，零售商就能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的威力，以前所未有的深度和廣度洞察業(yè)務和消費者的方方面面。憑借分析加速能力以及以數(shù)據(jù)為中心的設計，“通過敏捷項目實施新的Web平臺以及ecx.io，讓我們的團隊大開眼界?！盝ABANSTOETZGroup，數(shù)字媒體項目經(jīng)理，S?renDiekmeyer閱讀案例研究了解“IBM設計思維”方法如何以傳統(tǒng)設計思維的核心原則為基礎，著重強調(diào)為用戶創(chuàng)造價值。觀看視頻了解“IBM設計思維”方法如何以傳統(tǒng)設計思維的核心原則為基礎，著重強調(diào)為用戶創(chuàng)造價值。觀看視頻、探索“IBM設計思維”方法與敏捷開發(fā)方法如何有機結(jié)合，顯著縮短實現(xiàn)效益所需觀看視頻、傳統(tǒng)零售商采用全新渠道和技術與客戶接洽，原先復雜繁傳統(tǒng)零售商采用全新渠道和技術與客戶接洽，原先復雜繁鎖的運營環(huán)境變得越來越?jīng)]有效率，難以操作，無法快速應對市場和消費群體的對目前正在使用的流程和系統(tǒng)進行修補肯定行不通。因此必須重塑批發(fā)流程，推動向綜合的數(shù)字化全渠道組織轉(zhuǎn)型。IBM和SAP結(jié)合自身專長、經(jīng)驗和解決方案，可以幫助您繪制路線圖，提供滿足貴公司需求的業(yè)務和IT轉(zhuǎn)型方案。聯(lián)系我們?nèi)缬敿毩私馕覀兛梢蕴峁┑膸椭堅L問：IBMConsultingServicesSAPforRetailsolutionsDigitalTransformationwithIBMandSAP作者以及對本文作出貢獻者JoseR.ParedesHernandez：jose.paredes@PaulDonovan：paul.donovan@SAPTwitterFacebookLinkedInIBMTwitterLinkedInInsightsonBusiness*作為SAPBenchmarking引述的所有信息來源均基于SAP的客戶研究成果，這些研究通過基準評測項目和/或其他直接與客戶的互動完成。IBMIBM、IBM徽標及是InternationalBusinessMachinesCorp.在全球許多司法管轄區(qū)域的注冊商標。其他產(chǎn)品和服務名稱可能是IBM或其他公司的商標。Web站點/legal/us/en/copytrade.shtml上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商標的最新列表?2017