HR工具-面談前的安排

面談前的安排你給應(yīng)聘者的第一個(gè)印象決定了面談接下來(lái)的氣氛。你要準(zhǔn)備如何能專業(yè)地主持面談，并且能維護(hù)應(yīng)聘者的自尊，給他留下正面的印象。這些安排包括預(yù)先摒除任何騷擾。例如，電話、傳呼機(jī)及來(lái)找你的下屬，而那些問題是可以稍后處理的。不受干擾的面談讓應(yīng)聘者覺得面談是重要的，也即是說他是重要的。盡可能讓面談在沒有他人的情況下進(jìn)行。如果你的辦公室或工作時(shí)間不能拒絕他人進(jìn)來(lái)，就應(yīng)預(yù)定會(huì)議室來(lái)進(jìn)行面談。如果辦不到，也要讓應(yīng)聘者背向他人的位置，使他感到不受打擾，而可以放松下來(lái)，坦率地與你交談。如何開始面談1、跟應(yīng)聘者打招呼，告訴他你的名字及職位。按面試考官的態(tài)度劃分，面試的導(dǎo)入可以分為生硬與親切兩種。生硬型：考官的態(tài)度居高臨下，透著一種主宰一切的氣勢(shì)。其語(yǔ)言或許是：“這里有幾道題，你來(lái)回答一下，不要緊張?！闭Z(yǔ)調(diào)板板，讓人感到“溫度”不超過0℃。在這種冷峻的情形下，那些本來(lái)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的考生，遇到這類考官，心里能不緊張嗎？而由此對(duì)所有面試項(xiàng)目做出的反映，又怎能真實(shí)呢？親切型：考官的神態(tài)平和親切，顯露出理解、同情的態(tài)度。其語(yǔ)言可能是：“請(qǐng)坐，放松放松，這幾道題對(duì)你來(lái)說并不難，你一定會(huì)答好的！”顯然，這幾句話起碼會(huì)使考生獲得一種安慰，感到考官是和藹的，并為其緩解緊張情緒起到了積極的作用。應(yīng)予注意的是，如果語(yǔ)言使用不當(dāng)，盡管態(tài)度很親切，結(jié)果也不會(huì)理想的。如“請(qǐng)坐，放松一下，這幾道題前面幾個(gè)人答得都不好，確實(shí)難了點(diǎn)，你答答試試看?！贝蠖鄶?shù)考生對(duì)于這種提示，心理上會(huì)立即產(chǎn)生緊張感，這將不利于他們的發(fā)揮。開門見山：雙方落座后，考官說：“讓我們開始吧，第一道題是……這種類型的導(dǎo)入不能說不可取，但他決不能適應(yīng)所有的考生。在對(duì)考生不了解的情況下（這恰恰是最一般的情況），不宜輕易使用。漸進(jìn)型：往往是由寒暄開始自然進(jìn)入正題。如考官說：“你怎么來(lái)的？家遠(yuǎn)嗎？最近忙嗎？到這個(gè)單位工作有什么困難嗎？……”2、解釋面談的目的，描述面談的過程，請(qǐng)解釋你將在面談中作筆記，你可以解釋你做筆記只是為了幫助你日后記憶一些細(xì)節(jié)。主考官面試指導(dǎo)語(yǔ)（一）您好！請(qǐng)坐！歡迎您參加今天的面試。下面我將依次提出幾個(gè)問題，您依次回答，每答完一個(gè)題目后請(qǐng)明確示意回答完畢。提問和回答的總體時(shí)間大約為35分鐘，平均每個(gè)問題4分鐘，請(qǐng)您在回答問題時(shí)盡量言簡(jiǎn)意明、抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。下面開始問第一道題。主考官面試指導(dǎo)語(yǔ)（二）您好！請(qǐng)坐！歡迎您參加今天的面試。下面我將依次提出幾個(gè)問題，時(shí)間約30分種，請(qǐng)你注意以下幾個(gè)問題：請(qǐng)做到輕松、自然，不要緊張；請(qǐng)你聽好，每個(gè)問題既有問題也有對(duì)問題的提示，如果沒有聽清楚，你可以再問我；請(qǐng)你想好和說好，廣開思路，有條理的陳述你的觀點(diǎn)；妥善結(jié)束，每答完一個(gè)題目后請(qǐng)說“回答完畢”，我們好進(jìn)行下一道題。主考官面試指導(dǎo)語(yǔ)（三）您好，首先祝賀您順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真的實(shí)事求是的回答，盡量反映自己的實(shí)際情況。對(duì)所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密的。面談時(shí)間為30分鐘左右?；卮鹈總€(gè)問題時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我開始。（銷停頓一下）第一個(gè)問題是…一、提問方式1、提問應(yīng)該是有組織、有計(jì)劃的。考官在面試考場(chǎng)上，不能隨心所欲提問題，不能提無(wú)意義和與面試無(wú)關(guān)的問題，要充分考慮好提問的整體結(jié)構(gòu)，做到既全面又重點(diǎn)深入，靈活多樣又有條不紊。做到這些，一方面要靠事先設(shè)計(jì)和協(xié)商分工，另一方面要靠臨場(chǎng)考官間的互相“關(guān)照”“意會(huì)”。2、提問注意不要造成應(yīng)試者無(wú)謂的緊張。應(yīng)試者過度的緊張會(huì)發(fā)生“怯場(chǎng)”現(xiàn)象，不能自然的表現(xiàn)出自己的本來(lái)面目，因而使測(cè)評(píng)結(jié)果“失真”。考官提問要循循善誘、由淺入深、由表入里、由簡(jiǎn)到繁、由易到難、逐步深入，使面談在融洽的氣氛中進(jìn)行。3、提問數(shù)量要適度。在短短的幾十分鐘內(nèi)，必須得問的話題本就很多，有深淺、有寬有窄，所以，要控制話題數(shù)量，保證最要緊的話題的回答時(shí)間，話題與話題之間，要相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)。4、注意關(guān)聯(lián)提問，面試提問，不僅僅要提事先確定的幾個(gè)基本問題，還要根據(jù)應(yīng)試者的回答情況適當(dāng)展開提問，特別要抓住應(yīng)試者含糊和沒有清楚領(lǐng)會(huì)題意的地方。但要注意不要在細(xì)節(jié)問題上糾纏，該止則止，也不要有意刁難應(yīng)試者。5、每個(gè)問題，都應(yīng)有針對(duì)性，有明確的測(cè)評(píng)意圖。提問時(shí)避免暗示“期望的回答”避免使應(yīng)試者跟著考官愿望走。提問時(shí)要誠(chéng)懇、友善，切忌提侵犯應(yīng)試者人格、隱私的問題。提問用語(yǔ)要準(zhǔn)確、文雅、易懂，避免生硬及不流行的方言土語(yǔ)等。預(yù)備階段：你來(lái)過我們公司嗎？你是XXX先生嗎？到我們公司來(lái)好找嗎？到我們公司需要多少時(shí)間？（1）封閉式提問你認(rèn)為你是一個(gè)自信的人嗎？你現(xiàn)在的工作是推銷你們公司的產(chǎn)品，是搞市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)嗎？（2）開放式提問你能否向我們描繪一下你最好的朋友都是些什么樣的朋友？你為什么覺得自己是個(gè)很自信的人？你為什么覺得自己適合干策劃工作？（3）假設(shè)式提問如果我現(xiàn)在要你去承擔(dān)新產(chǎn)品的促銷工作，請(qǐng)談?wù)勀愕脑O(shè)想。我覺得你現(xiàn)在的工作還不錯(cuò)，如果我是你的話是不會(huì)離開原單位工作的，我不知道你是怎樣看待這個(gè)問題？假如現(xiàn)在有一位顧客來(lái)要退貨，你怎么辦？（4）連串式提問請(qǐng)問你對(duì)我們公司的實(shí)際情況了解嗎？你為什么要到我們公司來(lái)工作？如果你以后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和你的想象有差距，你怎么辦？（5）壓迫式提問我覺得你根本不適合來(lái)我們公司工作。你剛才說你很會(huì)處理人際關(guān)系，但你現(xiàn)在又說你和某些領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理得不太好，這兩者之間難道沒有矛盾嗎？你怎么解釋？你中間換過好幾個(gè)單位，是否是由于難以與別人相處的緣故？（6）引導(dǎo)式提問如果你來(lái)本公司，安排你做文秘工作你覺得自己能勝任嗎？你在原單位當(dāng)公關(guān)部經(jīng)理時(shí)，手下有幾個(gè)人，他們能聽你調(diào)遣嗎？（7）開口型提問方式A：你在大學(xué)期間，承擔(dān)過哪些社會(huì)工作？B：你在大學(xué)讀書期間，當(dāng)過干部嗎？A：什么原因促使你在兩年內(nèi)調(diào)換了3個(gè)單位？B：你頻繁調(diào)動(dòng)工作，是否覺得原崗位難以施展個(gè)人才能？結(jié)束階段：剛才我們已經(jīng)談了很多了，我想問你最后一個(gè)問題。今天我們的見面就到此結(jié)束，一周之內(nèi)，我們會(huì)將面試的結(jié)果通知于你，怎樣和你聯(lián)系比較方便？謝謝您的合作。不管你是否錄用，我們都希望你成為我們公司的朋友。二、提問內(nèi)容學(xué)校教育現(xiàn)在我們談?wù)撃拇髮W(xué)生活，我注意到從年至年進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，獲得了學(xué)位。為什么您挑選這所學(xué)校？該學(xué)校的本專業(yè)科研教學(xué)水平在全國(guó)處在什么位置？您在大學(xué)的成績(jī)?cè)鯓?？哪些課程學(xué)得好？對(duì)哪些課程感興趣？你的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾?？在班上所處的地位怎樣？哪些課程學(xué)得好？對(duì)哪些課程感興趣？您的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾?？在上班所處的地位怎樣？您的學(xué)習(xí)習(xí)慣怎樣？您擔(dān)任了什么職位，受過哪些榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)以及取得了什么成就？您的最高考試成績(jī)是多少？您的最低考試成績(jī)是多少？或最不感興趣的東西有哪些？從事過什么樣的社會(huì)工作，假期是怎么過的？您都參加哪些校內(nèi)活動(dòng)？（一步進(jìn)一步提問：你加入的方式如何…成員？領(lǐng)導(dǎo)者或其他。）你能告訴我在大學(xué)階段對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件嗎？一般地說，您的大學(xué)生活情況如何？您都修哪些課程？（下邊一步詢問，專業(yè)是什么？為什么改變專業(yè)？）我從申請(qǐng)表中得知的平均學(xué)分等級(jí)是在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)習(xí)慣如何？大學(xué)階段，您的最高考試成績(jī)是多少分？大學(xué)階段，您的低學(xué)分是？或您最不感興趣的事情是？我們從您的介紹中了解您后來(lái)進(jìn)入XX學(xué)校XX專業(yè)攻讀研究生，您為何選擇進(jìn)入這所學(xué)校、想獲得這個(gè)學(xué)位？請(qǐng)談?wù)勀谘芯可陂g的學(xué)習(xí)和生活情況。研究生階段您都做過哪些研究？發(fā)表過什么文章或論文？獲得過什么評(píng)價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)？讀研究生時(shí)，您做過哪些社會(huì)實(shí)踐工作？有哪些人和事對(duì)您的職業(yè)選擇產(chǎn)生了影響？您可以告訴我們您的畢業(yè)實(shí)習(xí)和找工作的經(jīng)歷嗎？離開學(xué)校踏入社會(huì)之前您是怎么考慮職業(yè)生涯的？工作經(jīng)歷您是怎樣得到前一個(gè)企業(yè)的工作的？您從事什么樣的工作？您的工作職責(zé)有哪些？您所取得的成績(jī)和所獲得的成就有哪些？您在工作中有什么收獲和體會(huì)？我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，您能談一下在此工作中所獲的錯(cuò)誤和所受的失敗嗎？您認(rèn)為自己工作令人喜愛和有價(jià)值的方面是什么？您在愿來(lái)的企業(yè)里做出了哪些您自己認(rèn)為值得驕傲的成績(jī)？在那個(gè)企業(yè)里您的業(yè)績(jī)處于什么水平？每一工作都有好壞兩個(gè)方面，您工作中，最不感興趣的方面是？您認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在于什么地方？請(qǐng)談一下您在這個(gè)組織中職務(wù)升遷和收入變化情況。您的最初工資和最終工資是多少？是什么因素促使您離開了這個(gè)工作崗位？您的管理者的名字和職務(wù)是什么？他（她）現(xiàn)在在哪兒？我可以跟他（她）聯(lián)系嗎？您的上級(jí)的長(zhǎng)處和不足是什么？盡可能猜測(cè)您的主管上級(jí)所認(rèn)為您的長(zhǎng)處和不足以及總的工作績(jī)效。您是怎樣學(xué)到本行業(yè)知識(shí)的？談?wù)勀?jīng)接觸過哪類顧客？談一下有代表性的情形？您認(rèn)為你最擅長(zhǎng)什么工作？為什么？您認(rèn)為要干好你所應(yīng)聘的這項(xiàng)工作，要具備哪些素質(zhì)和條件？其中最重要的是什么？關(guān)于工作知識(shí)：您覺得在這個(gè)領(lǐng)域中面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么？在本行業(yè)中呢？您認(rèn)為在您所從事的具體工作領(lǐng)域中，獲得成功需要哪些條件？您為何選擇該專業(yè)，介紹一下您擅長(zhǎng)的科目您接受過哪些特殊專業(yè)訓(xùn)練？在哪里進(jìn)行的？多長(zhǎng)時(shí)間？有什么收獲？您認(rèn)為您有什么樣的專業(yè)特長(zhǎng)？談一談您從事該項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)？做過什么樣的專業(yè)研究項(xiàng)目？單位主管和同事對(duì)您的專業(yè)特長(zhǎng)和能力作何評(píng)價(jià)？您有什么級(jí)別的專業(yè)資格證書或能力證明？近年來(lái)您閱讀、寫作、發(fā)表了什么專業(yè)文章或書籍？是否參加過什么專業(yè)學(xué)習(xí)？您對(duì)本專業(yè)的現(xiàn)時(shí)發(fā)展情況了解多少？有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題。專業(yè)領(lǐng)域的案例分析或現(xiàn)場(chǎng)操作。關(guān)于求職動(dòng)機(jī)：在一個(gè)公司里，你的理想工作崗位是什么？你花了多長(zhǎng)時(shí)間尋找自己的位置？現(xiàn)在請(qǐng)你談?wù)勅缒銘?yīng)聘到我們公司就職后，你有什么打算？有什么計(jì)劃和目標(biāo)？如你被錄用，你準(zhǔn)備怎樣開展工作？有什么設(shè)想？假如公司和其他公司同時(shí)錄用你，你怎樣選擇？你打算沿著這條職業(yè)道路走下去至少5年至10年嗎？10年后你希望從事什么工作？你對(duì)這個(gè)工作最喜歡哪個(gè)方面？最不喜歡哪個(gè)方面？進(jìn)入我們公司后，你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和不利因素是什么？你是否確定了在我們公司的奮斗目標(biāo)？你怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？你為什么想來(lái)我們公司工作？你對(duì)我們公司了解嗎？你對(duì)應(yīng)聘的工作是否了解？你為什么要離開原單位工作？在您以前的公司，您覺得滿意和不滿意的是什么？你覺得什么樣的工作是好工作？你希望能在本公司得到怎樣的工作條件？你對(duì)工資收入有什么要求？為了就職，你進(jìn)行過怎樣的調(diào)查研究？家里人對(duì)你的工作有什么意見？你認(rèn)為這個(gè)工作哪方面最有挑戰(zhàn)性？詳細(xì)談?wù)勀阍鯓討?yīng)付這一挑戰(zhàn)。這個(gè)工作和你以往從事的工作有什么不同？相近嗎？關(guān)于價(jià)值觀：你的主要興趣是什么？金錢？權(quán)力？休閑？為什么？你的領(lǐng)導(dǎo)和同事是怎么看待你的？你的家人是怎么看待你的？你對(duì)成功怎么理解？你仰慕誰(shuí)？為什么？如果你看見別的員工從收款機(jī)中偷錢，你會(huì)怎么做？如果你不能在要求的時(shí)間里掌握一項(xiàng)新的計(jì)算機(jī)程序，你會(huì)怎么做？如果其他部門人手不足時(shí)把你調(diào)過去，你會(huì)欣然接受嗎？補(bǔ)充完整下面這句話：“大多數(shù)人基本上是…”關(guān)于能力：社交公關(guān)能力：你最注意結(jié)交哪些方面的朋友？很了解你的朋友對(duì)你怎么看嗎？能否告訴你現(xiàn)在的主要接觸層面和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？你現(xiàn)在這些朋友大多是通過何種途徑認(rèn)識(shí)的？當(dāng)你參加一次由各行各業(yè)人士組成的聯(lián)歡會(huì)，你將通過怎樣的途徑去結(jié)識(shí)朋友嗎？假如公司派你去一個(gè)陌生的地方開拓業(yè)務(wù)，你將通過何種途徑去開拓局面？平常您愿意求別人辦事嗎？你的處事原則是什么？你喜歡幫別人張羅紅白喜事嗎？你覺得自己的辦事能力怎么樣？你辦過哪些自己覺得挺得意的事？人際協(xié)溝能力：你最喜歡哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事？為什么？你最討厭哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事？為什么？領(lǐng)導(dǎo)和同事很固執(zhí)時(shí)，你采取什么方法與他們協(xié)作？舉例說明好嗎？當(dāng)你受到領(lǐng)導(dǎo)和同事不公正對(duì)待時(shí)，你怎么對(duì)待？請(qǐng)舉例說明？

假如你主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方從爭(zhēng)辯到惡語(yǔ)相加，你如何處理？假如領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)了你擬寫的文件，事后你發(fā)現(xiàn)其中有重大錯(cuò)誤，你該怎么辦？請(qǐng)你介紹一下與最好的朋友是怎樣相處的怎樣解決隔閡或分歧？假如領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你該怎么辦？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)你時(shí)，你有何感想？怎么反應(yīng)？如果朋友求你利用職權(quán)給予方便，事情有背原則但又不嚴(yán)重，該怎么辦？你覺得自己和其他人相處協(xié)調(diào)的能力怎么樣？能否以具體的事例進(jìn)行說明？你喜歡獨(dú)自一個(gè)干工作呢，還是喜歡和別人一起協(xié)作工作？你覺得一個(gè)人在工作中怎樣才能取得上級(jí)的信任？在實(shí)際工作中，你的觀點(diǎn)同事們非常贊同，而你的上司卻不滿意，這時(shí)你會(huì)怎么辦？當(dāng)你有位同事意想不到地對(duì)你大發(fā)脾氣的時(shí)候，你會(huì)怎樣處置？當(dāng)你在工作中覺得有些事情需要和別人協(xié)作一起干的時(shí)候，你會(huì)怎樣處置？當(dāng)你在工作中覺得有些事情需要和別人協(xié)作一起干的時(shí)候，你怎么辦？你有空閑時(shí)間和同事在一起聊天，通常聊些什么？應(yīng)變能力：提問詰難我覺得你的談話有點(diǎn)言過其實(shí)。從你的經(jīng)歷表上看，你在一年時(shí)間內(nèi)換了三次工作。從這一點(diǎn)看，你這人就不像干工作的樣子。你看起來(lái)挺有才能的。但我很遺憾告訴你，你應(yīng)聘的這個(gè)職位已有內(nèi)定，你看來(lái)白跑一次了。我說句不客氣的話，你現(xiàn)在的單位對(duì)你相當(dāng)不錯(cuò)的。你重新找工作，不是忘恩負(fù)義嗎？你這么差的水平，怎么敢來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位呢？公司工作非常艱苦，你將如何對(duì)待？你怎么連這樣的問題也不懂？你好像不太適于本公司的工作！你好像不是本地人吧？真抱歉，我公司這次僅招聘擁有本市戶口的人。（參與答案：貴公司是合資企業(yè)吧，據(jù)我了解，合資企業(yè)用人重于本人能力，是不是本市人不應(yīng)當(dāng)有什么問題吧。）（我覺得自己完全能勝任這個(gè)職位的工作，既然我已經(jīng)來(lái)了，不能讓我試一下嗎？）請(qǐng)說出一塊磚頭的各種用途？越多越好。情境模擬你去拜訪朋友，不小心走錯(cuò)了門，別人賴你為小偷，糾住你不放，此時(shí)你恰好未帶任何身份證明，你該怎么樣？（參與答案：請(qǐng)求去派出所，避免吃眼前虧。）在一次重要會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？王經(jīng)理不茍言笑，平時(shí)神情很嚴(yán)肅，沒有人不怕他。一天，你正和同事小張議論他，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)王就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)能力：你原來(lái)所領(lǐng)導(dǎo)的部門，一共有幾個(gè)人？能否講講這些人的具體情況？你通常采用怎樣的方式去調(diào)動(dòng)下屬的積極性？在你的下屬中，你覺得最難對(duì)付的是哪種人？你如果有了某一項(xiàng)計(jì)劃準(zhǔn)備付予實(shí)施，你一般采用怎樣的步驟組織下屬去實(shí)施呢？你的下屬中有位員工未打任何招呼曠工三天，你如何處理？對(duì)于一些日常性事務(wù)，你愿意自己去干呢？還是愿意交給部下去干？如果別人員工工作做錯(cuò)了，你會(huì)怎么做？獨(dú)立工作能力：假如你是本公司的銷售經(jīng)理，顧客預(yù)訂的交貨時(shí)間已到，卻無(wú)貨可交，顧客要求賠償損失，你如何處置？你在原單位獨(dú)立完成過哪些項(xiàng)目？能否談?wù)勍瓿蛇@些工作的具體過程假如公司派你去某地開拓產(chǎn)品的新市場(chǎng)，你準(zhǔn)備如何完成這項(xiàng)工作？假如你是本公司的公關(guān)經(jīng)理，最近暫時(shí)沒有給你布置具體的工作任務(wù)，你準(zhǔn)備干點(diǎn)什么？創(chuàng)新能力：對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員你在以往的工作中，曾經(jīng)進(jìn)行過哪些技術(shù)革新？取得怎樣的效益？你手頭上是否有等待推廣的新產(chǎn)品？你是否獲得過技術(shù)專利？對(duì)于管理人員你曾經(jīng)提出過哪些成功的策劃？你著手改革過哪些管理制度？你為誰(shuí)曾經(jīng)出過哪些好點(diǎn)子？當(dāng)你的設(shè)想遭到別人的強(qiáng)烈反對(duì)時(shí)怎么辦？你工作中最大樂趣是什么？責(zé)任心：你是否愿意向上級(jí)提些合理化建設(shè)？日本人奉行：以公司為家。把24個(gè)小時(shí)都投入到工作之中，對(duì)此你有何看法？假如分配給你一項(xiàng)任務(wù)，眼看著期限將到難以完成，你怎么辦？情緒穩(wěn)定性：看了你的簡(jiǎn)歷，我們覺得你在工作上有點(diǎn)挑三撿四，你怎么解釋？你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂呢？你講得真是精彩，可惜都是廢話，沒有創(chuàng)意。你今天來(lái)應(yīng)聘，為什么穿著這么隨便？你對(duì)現(xiàn)在處于被試的位置有何感受？假如有個(gè)人莫明其妙來(lái)罵你，你如何處置？在部門大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？最近一段，你發(fā)脾氣或與人爭(zhēng)吵是什么原因？你工作很努力，也有許多成果，但你總是沒有別的同事收入高，你怎么辦？假如這次考試你未被錄取，你今后會(huì)做哪些努力？描述一種你的情緒控制不適當(dāng)?shù)那樾?。描述一種你的平生最生氣的情形。你曾最難接受的批評(píng)是什么？適應(yīng)性當(dāng)您面對(duì)一份全新的、沒有經(jīng)驗(yàn)的工作時(shí)，你將采用什么方法去適應(yīng)這份工作？請(qǐng)舉出在你的工作中發(fā)生的突然的或未預(yù)料的變化的例子。你又是如何處理這些變化的？你已經(jīng)有過多少不同的老板？你與他們中的哪一個(gè)共事效率最高？在你的工作中是否有你不得不突然改變你所做的工作的情況？在你改變職責(zé)、部門、工作時(shí)你遇到了什么類型的問題？你從一個(gè)機(jī)構(gòu)換到另一個(gè)機(jī)構(gòu)的適應(yīng)時(shí)間要多長(zhǎng)？原因何在？你已經(jīng)改變了幾次工作？它給你帶來(lái)的最大麻煩或困難是什么？你已經(jīng)在幾個(gè)不同的機(jī)構(gòu)中工作過，那你在調(diào)整到新機(jī)構(gòu)過程中經(jīng)歷的主要障礙和問題是什么？在私人和公共部門中工作之間存在主要的差異嗎？關(guān)于這點(diǎn)你的經(jīng)驗(yàn)是什么？如果你承擔(dān)一項(xiàng)與你習(xí)慣的任務(wù)差異很大的新任務(wù)，你認(rèn)為自己需要多長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)它？為什么？你從一個(gè)機(jī)構(gòu)換到另一個(gè)機(jī)構(gòu)的適應(yīng)時(shí)間要多長(zhǎng)？原因何在？你已經(jīng)改變了幾次工作？它給你帶來(lái)的最大麻煩或困難是什么？你已經(jīng)在幾個(gè)不同的機(jī)構(gòu)中工作過，那你在調(diào)整到新機(jī)構(gòu)過程中經(jīng)歷的主要障礙和問題是什么？你發(fā)現(xiàn)哪些組織變換的最易于和難于適應(yīng)？如果加入我們的組織，你將在第一周采取什么行動(dòng)？舉出在你的工作中發(fā)生的突然的或未預(yù)料的變化的例子。你又是如何處理這些變化的？分析和理性思考描述你在工作中已經(jīng)成功解決的典型問題？你是如何完成的？舉出你是如何處理在工作中遇到的困難問題的例子？你是如何成功的？描述你已參與的最復(fù)雜的任務(wù)或項(xiàng)目。你的角色是什么？你成功的完成了什么？你認(rèn)為什么類型的任務(wù)或問題是非常復(fù)雜的？你是否曾經(jīng)面對(duì)過任何這樣的問題？你又是如何成功地解決它的？給我們/我舉出你是如何在幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的，或并發(fā)的任務(wù)之間區(qū)分優(yōu)先權(quán)的例子？給我們/我舉出一些你已遇到的最復(fù)雜的項(xiàng)目或任務(wù)的例子？你是如何完成的？每隔多長(zhǎng)時(shí)間你被邀請(qǐng)和團(tuán)隊(duì)一起參與來(lái)尋求一個(gè)非常復(fù)雜的問題的解決方案，舉出一些例子？你充當(dāng)什么角色？描述你曾經(jīng)解決的最苛求的問題？你是如何做到這一點(diǎn)的？描述你已參與的最復(fù)雜的任務(wù)或項(xiàng)目？你是角色是什么？你成功的完成了什么？關(guān)注細(xì)節(jié)描述你在工作中用來(lái)控制錯(cuò)誤的方法。你每隔多長(zhǎng)時(shí)間在你和你的團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤？你通常發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤碼是什么類型的？舉出你如何知道你所參加的程序/工作/項(xiàng)目/操作發(fā)生了故障？贊許我與我們你所做過的最枯燥的工作或任務(wù)？他們枯燥的原因是什么？你對(duì)此做了些什么呢？你又是如何處理枯燥的？你對(duì)工作計(jì)劃到什么程度？舉出一些你通過檢查次要的細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的例子？協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神你在團(tuán)隊(duì)中所做的工作有多少？你通常在這些團(tuán)隊(duì)中做些什么？你充當(dāng)什么角色？這些群體是如何成功的？你每隔多長(zhǎng)時(shí)間和同事一起參加會(huì)議？在這些會(huì)議中你通常充當(dāng)什么角色？和同事一起參加的會(huì)議每隔多長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)投票，或?qū)で蠖鄶?shù)決定的情況？你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己處于少數(shù)人的行列，不得不服從多數(shù)人的決定？你是如何幫助有多數(shù)不同觀點(diǎn)的人們達(dá)成共識(shí)的？你所在的團(tuán)隊(duì)中艷情在嚴(yán)重問題的情況？以及你是如何幫助他們?nèi)タ朔@些障礙的例子？描述一個(gè)你最難與之共事的人？告訴我一種你認(rèn)為別人錯(cuò)了而自己正確的情形？告訴我一種你不得不與你討厭的人相處的情況？客戶服務(wù)在你當(dāng)前的工作中誰(shuí)是你的客戶？你隔多長(zhǎng)時(shí)間與他們會(huì)面？為什么？舉出你需要他人的支持和幫助來(lái)解決客戶的問題的情況的典型例子。你充當(dāng)什么角色？舉出你超出客戶期望的情況的例子。你具體都做了些什么？為什么？你是否曾經(jīng)遇到過你成功地使一個(gè)失望的客戶徹底滿意的情況？你是如何做的？你通常是如何發(fā)現(xiàn)客戶的需要。以及你要尋求什么？你最近向你的客戶提出了什么類型的改進(jìn)或建議，是出于什么原因？客戶如何收到你的建議的？一些客戶可能會(huì)引起挫折和問題。舉出一些你發(fā)現(xiàn)的不滿意的特殊事件和例子？在與客戶打交道時(shí)你是否曾有過受挫折或不耐煩的感覺？舉出一些例子。你最好的客戶訪問是什么？決策力在你現(xiàn)在的工作中你必須做出的最困難的決策是什么？為什么？你發(fā)現(xiàn)自己做出那一個(gè)決策所花費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)？原因又是什么呢？舉出一些你所做的太倉(cāng)促的決定的例子，原因是什么？導(dǎo)致了什么結(jié)果？你在工作時(shí)定期必須做出什么類型的決策？你發(fā)現(xiàn)什么類型的決策不易決定？為什么？上一次你把決策傳遞給其他人是什么時(shí)候？原因是什么？你最近什么時(shí)候向誰(shuí)授權(quán)了決策制定？舉出一些你被迫做出倉(cāng)促?zèng)Q策的例子。它們的結(jié)果如何？學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)能力如何？在何種情況下你學(xué)得快些或慢些？戰(zhàn)略規(guī)劃你在戰(zhàn)略規(guī)劃方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？在你工作中，你如何體現(xiàn)與戰(zhàn)略的掛溝？口頭表達(dá)、溝通能力你怎樣描述你在集會(huì)中的角色？描述你最后一次言語(yǔ)失真的情形。你經(jīng)常和同學(xué)、朋友聚會(huì)嗎？你常常發(fā)起這樣的聚會(huì)嗎？你喜歡和哪些人交朋友？你和同事間相處得很好嗎？你習(xí)慣與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣的關(guān)系密切的人相處？你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道？你在單獨(dú)外出旅行時(shí)，是否感到孤單？是否常能結(jié)識(shí)一些朋友？你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？在會(huì)議上你本來(lái)想說的一些自認(rèn)為突出的觀點(diǎn)，被別人搶先說了，你會(huì)怎么辦？書面表達(dá)能力與他人的寫作風(fēng)格相比，你有何特點(diǎn)？描述你的寫作方法——你是打復(fù)稿并口授一個(gè)草稿、經(jīng)過很多的編輯步驟，或是其他什么？自我激勵(lì)什么能激勵(lì)你？有無(wú)這種情況，你必須做某事而此事對(duì)你來(lái)說超出了義務(wù)范圍？你一周平均工作多少小時(shí)？描述你的工作步調(diào)一塊、慢、適中及其在什么情況下發(fā)生變化？怎樣描述你的工作習(xí)慣？你的組織能力怎樣？你怎樣去組織？如有可能，你覺得你應(yīng)把哪些事組織得更好？你如何評(píng)價(jià)（為什么？）自己的熱心與熱情？談判技巧描述你的談判技巧和較差的情形？描述一種你有效地出主意或“推銷”自己的情形？請(qǐng)描述一下你在談判中的出色表現(xiàn)的失誤的情形？人際交往能力請(qǐng)用具體的事例說明：當(dāng)你在工作中，與你所在部門其他領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)方法相沖突時(shí)，你是怎么樣解決的？（如矛盾的需求或者期望）沖突的焦點(diǎn)是什么？你是怎樣判斷誰(shuí)的觀點(diǎn)方法更有利于工作？該事件是你遇到類似事件的典型嗎？為什么？該事件最終是怎樣解決的？如果再給你一次機(jī)會(huì)你將怎樣做？你是怎樣對(duì)待一個(gè)難以相處的員工（或客戶/朋友等）的？請(qǐng)用具體事例說明。你用了哪些方法？哪種方法最有效？哪種方法作用最?。磕壳澳銈兊年P(guān)系如何？如果再給你一次機(jī)會(huì)你將怎樣做？當(dāng)你在工作中被錯(cuò)誤指責(zé)時(shí)你是怎樣處理的？請(qǐng)用具體事例說明。你當(dāng)時(shí)是怎樣回應(yīng)指責(zé)你的人的？這一局面是怎樣解決的？你的處理方法是否有效？你從中學(xué)到了什么？請(qǐng)講述人在工作中對(duì)用戶或同事發(fā)脾氣的事例。你當(dāng)時(shí)為什么發(fā)火？那人是如何反應(yīng)的？你現(xiàn)在與那人的關(guān)系如何？影響力請(qǐng)用具體事例說明：當(dāng)你的同事做了一個(gè)不明智的決定時(shí)，你是怎樣幫助他改變這一決定的？你怎樣判斷你同事的決定是不明智的？你是怎樣說服你同事的？在說服過程中你還運(yùn)用了哪些其他的資源或辦法？該事件有沒有風(fēng)險(xiǎn)？你從中學(xué)到了什么？請(qǐng)用具體事例說明：當(dāng)你的意見與大多數(shù)人不同時(shí)你是怎么辦的？你是怎樣強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)的？你是怎樣處理不同意見的？你的哪些方面令你具有說服力？如果再給你一次機(jī)會(huì)你將怎樣做？請(qǐng)描述你所面臨的最困難的一次經(jīng)歷：你是怎樣令你的領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議的？為什么這次經(jīng)歷最難？你做了什么令你成功的達(dá)到目的？你為此目的作過哪些研究準(zhǔn)備？你從中學(xué)到了什么？態(tài)度：請(qǐng)你講述你在過去的工作中，主動(dòng)承擔(dān)一項(xiàng)特別艱巨的工作的例子。你為什么承擔(dān)那項(xiàng)艱巨的工作？你遇到了什么困難？你怎樣克服了困難？你向誰(shuí)求了協(xié)助？再一次承擔(dān)同樣的工作，你會(huì)怎樣做？請(qǐng)講述你在過去的工作中遇到挫折的一個(gè)例子。你遇到了什么困難？你克服了什么困難？結(jié)果是怎么樣？你如何面對(duì)那樣的結(jié)果？你從這次挫折中領(lǐng)悟到了什么？分析能力判斷和決策能力請(qǐng)用具體事例說明，你引以為豪的工作成就。這一成就有什么特殊之處嗎？這一成就與你的總體目標(biāo)有什么關(guān)系嗎？你是怎樣運(yùn)用你的長(zhǎng)處的？據(jù)此你對(duì)他人有什么好建議？請(qǐng)用具體事例說明：某種情況下需要你放棄強(qiáng)烈全人感情而做出正確決定，你是怎樣做的？為什么放棄個(gè)人情感非常重要？你都考慮了哪些方面的問題？你從他人那里聽取了什么建議？計(jì)劃和執(zhí)行能力你是怎樣計(jì)劃你一天的工作的？你做計(jì)劃的方法效果怎樣？有沒有用過其他的方法？效果怎樣？當(dāng)計(jì)劃外事件發(fā)