光明伴侶品質(zhì)保證

光明伴侶品質(zhì)保證合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合雙方約定的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)的基本情況如下：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________（4）服務(wù)期限：__________1.2甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條質(zhì)量保證2.1甲方對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，自驗(yàn)收合格之日起__________年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.2質(zhì)量保證期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：（1）產(chǎn)品符合約定的技術(shù)參數(shù)和性能要求；（2）服務(wù)符合約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)，接到乙方關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)解決問題。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品維修和保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查和故障排除。3.2甲方售后服務(wù)電話：__________，聯(lián)系人：__________。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還已收取的款項(xiàng)；（2）賠償乙方因此造成的損失；（3）承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.2乙方未按照約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付遲延履行違約金；（2）賠償甲方因此造成的損失；（3）承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第五條爭議解決5.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意，爭議解決過程中，不得損害對方的合法權(quán)益，不得影響本合同的履行。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)質(zhì)量保證書3.技術(shù)參數(shù)表4.售后服務(wù)政策5.培訓(xùn)資料6.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法7.法律法規(guī)相關(guān)文件8.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合約定的，構(gòu)成違約。3.乙方未按約定支付款項(xiàng)，構(gòu)成違約。4.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中接受產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.質(zhì)量保證：指甲方對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證在一定期限內(nèi)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品和服務(wù)提供后，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的一系列維護(hù)和保障工作。5.違約：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。2.售后服務(wù)不及時或不到位：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。3.款項(xiàng)支付延遲：甲方應(yīng)及時催促乙方支付，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付款項(xiàng)。4.合同履行過程中出現(xiàn)爭議：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向法院提起