員工尊重客戶保證書

員工尊重客戶保證書合同編號：__________甲方（用人單位）：___________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（員工）：_____________________身份證號碼：______________________地址：_____________________________聯(lián)系電話：_________________________鑒于甲方作為一家秉持誠信經(jīng)營、尊重客戶權益的企業(yè)，為維護雙方合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書，以共同遵守。第一條尊重客戶權益1.1乙方作為甲方員工，應當遵守甲方的各項規(guī)章制度，維護甲方的合法權益，尊重客戶的合法權益。1.2乙方在履行職務過程中，應主動了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，不得損害客戶利益。1.3乙方不得以任何方式泄露客戶隱私，包括但不限于客戶個人信息、商業(yè)秘密等。1.4乙方應妥善保管甲方向客戶提供的產(chǎn)品或服務資料，不得私自復制、傳播或篡改。第二條保密義務2.1乙方在甲方任職期間及離職后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。2.2乙方應按照甲方要求簽署《保密協(xié)議》，明確保密義務和違約責任。第三條違約責任3.1乙方違反本保證書第一條、第二條的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2乙方違反本保證書的行為給客戶造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任，甲方有權向乙方追償。第四條爭議解決4.1本保證書簽訂后，甲乙雙方應嚴格按照約定履行各自權利和義務。4.2本保證書簽訂地為準則，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.3本保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（用人單位）：___________________乙方（員工）：_____________________簽訂日期：_________________________一、附件列表：1.《保密協(xié)議》2.員工個人信息表3.客戶信息表4.甲方規(guī)章制度5.乙方服務記錄二、違約行為及認定：1.違反尊重客戶權益：包括但不限于損害客戶利益、泄露客戶隱私、未經(jīng)授權使用客戶資料等行為。2.違反保密義務：泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。3.認定違約行為：根據(jù)本保證書第一條、第二條的約定，以及《保密協(xié)議》的約定進行認定。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。2.保密義務：指乙方對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等負有保密的法定義務。3.違約金：指乙方違反本保證書約定應支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方泄露客戶隱私或甲方商業(yè)秘密。解決辦法：依據(jù)本保證書第三條約定，要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。2.問題：乙方不尊重客戶權益，導致客戶投訴。解決辦法：依據(jù)本保證書第一條約定，對乙方進行警告或處罰，情節(jié)嚴重者予以解雇。3.問題：乙方不遵守甲方規(guī)章制度。解決辦法：依據(jù)甲方規(guī)章制度對乙方進行處理，如警告、處罰、解雇等。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供工作崗位。2.乙方在甲方任職期間，應尊重客戶