2021年1月廣東省自考06092工作分析試題及答案含解析

工作分析年月真題

06092-gd20211

1、【單選題】由一名員工承擔的各項任務組成的工作活動是指

崗位

任務

A:

職責

B:

工作

C:

答D:案：C

解析：職責是指由一名員工承擔的各項任務組成的工作活動。例如市場調(diào)査員的職責包

括設計市場調(diào)査表、發(fā)放調(diào)査表、對調(diào)査表進行必要的解釋和說明、回收調(diào)查表、對調(diào)査

表進行匯總整理、撰寫調(diào)査報告等多項任務。

2、【單選題】在大量收集工作信息的基礎上，詳細記錄其中的關鍵事件，進而分析出崗位特

征及要求的工作分析方法是

直接觀察法

關鍵事件法

A:

面談法

B:

工作日志法

C:

答D:案：B

解析：關鍵事件法是一種在大量收集工作信息的基礎上，詳細記錄其中的關鍵事件，進而

分析出崗位特征及要求的方法。關鍵事件法的核心是通過關鍵行為與任務信息來描述具體

工作活動。與工作描述、任職資格分析等活動相比，由于關鍵事件能有效提供任務行為的

范例，因而在培訓需求確定與績效評估方面應用較為廣泛。在最初應用關鍵事件法進行工

作分析的時候，需要工作人員回憶并且記錄那些能反映出特別好或特別差的工作績效的特

定行為或事件。隨著關鍵事件法不;斷發(fā)展，要求使用一-些更有代表性的，能夠描述績效

行為的各種方法。

3、【單選題】對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是

直接觀察法

間接觀察法

A:

階段觀察法

B:

工作表演法

C:

答D:案：D

解析：工作表演法。這種方法對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較合適。如管理

工作,除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理。工作分析人員可以讓管

理人員表演決策過程，來進行對該項工作的觀察。

4、【單選題】職業(yè)分析清單法的應用非常有效的領域是

評價培訓需求

員工招聘

A:

人員安置

B:

績效管理

C:

答D:案：A

解析：職業(yè)分析清單法在評價培訓需求方面非常有效。P41

5、【單選題】有可能提供關于工作的最真實、最可靠的信息的主體是

工作分析專家

工作任職者

A:

工作任職者的上級主管

B:

客戶

C:

答D:案：B

解析：一般來說，工作任職者最了解工作內(nèi)容，他們有可能提供關于工作的最真實、最

可靠的信息。最重要的是他們能夠描述工作實際上是怎么做的，而不是工作應該怎么

做。

6、【單選題】在工作識別中最重要的項目是

工作地點

工作編號

A:

工作名稱

B:

工作概要

C:

答D:案：C

解析：工作名稱是工作識別中最重要的項目，是一組在重要職責上相同的崗位的總稱。

好的工作名稱往往很接近工作內(nèi)容，并能把一項工作與其他工作區(qū)別開來,如銷售經(jīng)理、

庫存控制員等。

7、【單選題】從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價、工作分類提供了依據(jù)，工作描

述的中心是

“工作”

“人員"

A:

“勝任力”

B:

“職務”

C:

答D:案：A

解析：從編制的直接目的來看，工作描述確實為工作評價、工作分類提供了依據(jù)。工作描

述是對某一職位的全面描述，包括該職位的主要職責、工作條件、工作經(jīng)驗和技能等方面

的信息。它是人力資源管理和工作分析中的重要工具。

8、【單選題】在工作說明書的內(nèi)容中，提供了成功地完成某項工作的人應具備的條件方面的

信息，如教育、培訓、經(jīng)驗以及一些特殊要求的是

工作標識

工作概要

A:

工作規(guī)范

B:

工作聯(lián)系

C:

答D:案：C

解析：工作規(guī)范提供了成功地完成某項工作的人應具備的條件方面的信息，如教育、培

訓、經(jīng)驗及一些特殊的要求。它展示什么樣的人能被雇用來從事這項工作、需要進行哪些

測試證明應聘者的能力素質(zhì)。P91

9、【單選題】主要適用于以機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管工種的定編定

員方法的是

按工作效率定編定員

按設備定編定員

A:

按崗位定編定員

B:

按比例定編定員

C:

答D:案：B

解析：按設備定編定員是指根據(jù)工作量確定機器設備的數(shù)量，再根據(jù)設備數(shù)量、設備利

用率、開動班次以及工人看管定額和岀勤率來確定定編定員人數(shù)的方法。這種方法屬于按

工作效率定編定員的一種特殊形式。它主要適用于以機械操作為主，使用同類型設備，

采用多機床看管的工種。

10、【單選題】下列屬于雙因素理論中激勵因素的是

人際關系

工資

A:

B:

物質(zhì)工作條件

成長和發(fā)展機會

C:

答D:案：D

解析：20世紀50年代末期，赫茲伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對200名工程師、

會計師進行了調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個問題展開:在工作中，哪些事項是讓他們感到

滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)多長時間;又有哪些事項是讓他們感到不滿意的，并估

計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茲伯格以這些問題的回答為材料進行研究，他發(fā)現(xiàn)，使

員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的事情;使員工感到不滿的，都是屬于

工作環(huán)境或工作關系方面的事情。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。

11、【單選題】在工作設計的方法中，具有更強的縱向擴大化特征的方法是

彈性工作制

壓縮工作周

A:

自我管理工作團隊

B:

綜合性團隊

C:

答D:案：C

解析：相對而言，自我管理工作團隊具有更強的縱向擴大化特征。與綜合性工作團隊相

比，它擁有更大的自主權。給自我管理工作團隊確定了要完成的目標以后,它就有權自主

地決定工作分派、工間休息和質(zhì)量檢驗方法等。這些團隊甚至常?？梢蕴暨x自己的成

員，并讓成員相互評價工作成績。其結果，團隊主管的崗位就變得很不重要，有時可能被

取消。

12、【單選題】根據(jù)崗位職責要求給予任職者相應的權限被稱為

以事定崗

以崗定人

A:

以崗定責

B:

以責定權

C:

答D:案：D

解析：工作評價的功能：1.以事定崗。它是根據(jù)工作任務量確定崗位數(shù)量。2.以崗定人。

它是根據(jù)任職資格條件選用崗位任職者。3.以崗定責。它是根據(jù)崗位要求確定任職者的職

責。4.以責定權。它是根據(jù)崗位職責要求給予任職者相應的權限。5.以責定酬。它是根據(jù)

任職者所承擔責任的大小確定其薪酬。

13、【單選題】在諸多工作評價方法中，最簡單、最易操作的一種方法是

分類法

排列法

A:

評分法

B:

因素比較法

C:

答D:案：B

解析：排列法是根據(jù)各種工作的相對價值大小或?qū)M織貢獻的大小由高到低對其進行排列

的一種工作評價方法。由于這種方法只是根據(jù)工作崗位的相對價值按高低次序進行排列，

不需將工作內(nèi)容進行分解，所以它也是諸多工作評價方法中最簡單、最易操作的一種。

14、【單選題】由美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價方法是

評分法

分類法

A:

排列法

B:

因素比較法

C:

答D:案：B

解析：分類法是排列法的改進。它是在工作分析的基礎上，采用一定的科學方法，按崗位

的工作性質(zhì)、特征、難易程度、工作責任大小和人員必備的資格條件，對企業(yè)全部(或規(guī)

定范圍內(nèi))崗位所進行的多層次劃分，即先確定等級結構，然后再根據(jù)工作內(nèi)容對工作崗

位進行歸類。分類法最初是由美國聯(lián)邦政府開始使用的，其主要特征是能夠快速地對大量

的崗位進行評價。

15、【單選題】下列不屬于因素比較法的優(yōu)點的是

評定結果較為公正

耗費時間少

A:

減少了工作量

B:

操作簡便易行

C:

答D:案：D

解析：因素比較法的優(yōu)點：(1)評定結果較為公正。因素比較法把各種不同工作中的相同

因素相互比較，然后再將各因素的工資累計，減少了主觀性。(2)耗費時間少。進行評定

時，所選定的影響因素較少，從而避免了重復，簡化了評價工作的內(nèi)容，縮短了評價時

間。(3)減少了工作量。由于因素比較法是先確定標準崗位的系列等級，然后以此為基

礎，分別對其他各類崗位進行評定，大大減少了工作量。

16、【單選題】公務員職位分類-般是

不具有強制性的

A:

企業(yè)及其主管部門負責制定

不需要花費很長時間

B:

往往需要十幾年甚至幾十年時間才能形成

C:

答D:案：D

解析：實施的難科學、合理的職位分類的形成，往往需要十幾年甚至幾十年的時間，只有

經(jīng)過不斷的摸索、調(diào)整、修改，才能形成一套比較完善的、切合實際的職位分類體系。

17、【單選題】根據(jù)組織內(nèi)部管理人員或外部專家對外部環(huán)境變化、組織應對變化的經(jīng)驗估

計，預測組織的人力資源需求的方法是

現(xiàn)狀預測法

經(jīng)驗預測法

A:

自上而下法

B:

統(tǒng)計學法

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)驗預測法即根據(jù)組織內(nèi)部管理人員或外部專家對外部環(huán)境變化、組織應對變化

的經(jīng)驗估計，預測組織在中、短期內(nèi)的人力資源需求，該方法也稱為專家預測法。P243

18、【單選題】人員預算的實質(zhì)是企業(yè)的

招聘工作計劃

工作分析計劃

A:

崗位分析計劃

B:

培訓需求計劃

C:

答D:案：A

解析：人員預算實際就是企業(yè)的招聘工作計劃。一般說來，企業(yè)人力資源部門每一年或

者半年要組織各部門編制一次人員預算。

19、【單選題】依據(jù)一定的標準，對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程，稱為

績效考核

績效管理

A:

工作管理

B:

薪酬管理

C:

答D:案：B

解析：績效管理是依據(jù)一定的標準，對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程。績效管

理的目的在于正確評價團隊或個人的工作任務完成情況，促使組織成員產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目

標一致的行為，促進員工的成長與能力開發(fā)，并為員工的獎懲、升降職提供依據(jù)。

20、【單選題】主要是為了解決薪酬對外競爭力問題的薪酬體系設計步驟是

工作分析

工作評價

A:

薪酬調(diào)查

B:

薪酬定位

C:

答D:案：C

解析：薪酬調(diào)查主要是解決薪酬的對外競爭力問題。企業(yè)在確定工資水平時，需要參考

勞動力市場的工資水平。公司可以委托比較專業(yè)的咨詢公司進行薪酬調(diào)查,也可自己開展

這方面的工作。薪酬調(diào)查的對象，最好是選擇與自己有競爭關系的公司或同行業(yè)的類似

公司，重點考慮員工的流失去向和招聘來源。薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，要有上年度的薪酬增長狀

況、不同薪酬結構對比、不同崗位和不同崗位級別的薪酬數(shù)據(jù)、獎金和福利狀況、長期

激勵措施以及未來薪酬走勢分析等。

21、【多選題】問卷設計的主要形式一般有

填空式

開放式

A:

封閉式

B:

混合式

C:

填表式

D:

答E:案：BCD

解析：問卷的設計一般有3種形式：開放式、封閉式、混合式。無論是哪一種，都要從崗

位工作分析的角度出發(fā)進行設計。P18

22、【多選題】工作要素法中所涉及到的工作要素包括

知識

技能

A:

能力

B:

工作習慣

C:

個性特點

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作要素法中所涉及到的工作要素包括：知識、技能、能力、工作習慣、個性特

點。P42

23、【多選題】工作信息的來源主要有

書面資料

任職者的報告

A:

同事的報告

B:

任職者主管的報告

C:

直接的觀察

D:

答E:案：ABCE

解析：要做好工作分析，就必須根據(jù)工作分析的內(nèi)容，確定工作分析的信息來源―工作分

析信息來源主要有以下4種：（一）書面資料。（二）任職者的報告。（三）同事的報

告。（四）直接的觀察。P62-P63

24、【多選題】管理崗位的工作規(guī)范通常包括

品德要求

職責要求

A:

知識要求

B:

能力要求

C:

經(jīng)歷要求

D:

答E:案：BCDE

解析：管理崗位工作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：1.職責要求。2.知識要求。指勝任本崗位

工作應具有的知識結構和知識水平。3.能力要求。指勝任本崗位工作要求具備的主觀條

件。4.經(jīng)歷要求。指勝任崗位工作所應具有的工作年限，從事低一級崗位的經(jīng)歷，以

及過去從事與之相關崗位工作的經(jīng)歷。P83-P84

25、【多選題】定編定員的目的包括

精簡機構

提高工作效率

A:

增加勞動強度

B:

延長勞動時間

C:

改進生產(chǎn)組織

D:

答E:案：ABE

解析：定編定員的目的就是為了精簡機構、改進生產(chǎn)組織，合理配置人力資源，提高工

作效率。所以定編定員工作應圍繞著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，在保證整個生產(chǎn)經(jīng)營過程連續(xù)協(xié)

調(diào)進行的前提下，本著改進崗位設置、合理配備工作人員，提高勞動生產(chǎn)率的原則進行

定編定員。P111

26、【多選題】管理人員的定編定員需考慮的因素包括

社會因素

制度因素

A:

個人因素

B:

工作因素

C:

環(huán)境因素

D:

答E:案：CDE

解析：管理人員的定編定員是一項復雜、細致的工作，受到很多因素的影響。這些因素

包括以下幾項：（一）個人因素。（二）工作因素。（三）環(huán)境因素。P114-P115

27、【多選題】知識型員工工作設計的一般思路包括

授權

決策

A:

重視工作任務特征

B:

責權利相結合

C:

圍繞工作團隊進行工作設計

D:

答E:案：ACE

解析：知識型員工工作設計的一般思路包括：(一)授權。（二）重視工作任務特征。

（三）圍繞工作團隊進行工作設計。P157-P161

28、【多選題】下列屬于評分法的主要優(yōu)點的有

簡便易行、費用比較低

相對比較公平

A:

一旦評價系統(tǒng)設計完成，使用起來十分方便

B:

評價系統(tǒng)設計工作量大

C:

適用于結構穩(wěn)定、規(guī)模較小企業(yè)

D:

答E:案：BC

解析：評分法的最大優(yōu)點就是其科學性、客觀性、準確性及由此所帶來的相對公平性。另

外，一旦評價系統(tǒng)設計完成，使用起來也十分方便。其缺點是工作評價系統(tǒng)的設計比較困

難，專業(yè)性強，工作量大，較為費時費力。P194

29、【多選題】在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括

技術技能

工作能力

A:

B:

認知能力

人際技能

C:

工作風格

D:

答E:案：ACDE

解析：實際上候選人能否勝任所招聘的工作崗位，關鍵要看他是否具備招聘崗位所需要的

關鍵勝任能力。所謂關鍵勝任能力是指與人們的工作績效有直接因果關系的一系列能力、

個性、工作風格等因素。主要包括技術技能、認知能力、工作風格、人際技能等。P250

30、【多選題】員工培訓是指使用一定的科學方法，通過對員工的訓練，以提高員工的能力

和未來的工作績效。對員工訓練的主要內(nèi)容包括

知識

技術

A:

能力

B:

態(tài)度

C:

績效

D:

答E:案：ABCD

解析：員工培訓是指使用一定的科學方法，通過對員工在知識、技術、能力和態(tài)度等方

面的訓練，提高員工的能力，從而提高員工當前或未來的工作績效。P266

31、【簡答題】簡述設計工作分析問卷時應注意的問題。

答案：（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉換為

問卷中的具體問題。（2）問題應有針對性，語言應清晰、簡潔、易懂、必要時

可附加說明。（3）問卷的具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（4）

易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（5）問題的排列要

有一定的邏輯次序。（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（任答

對5點的即可滿分）

32、【簡答題】簡述選擇工作分析系統(tǒng)時應該考慮的因素。

答案：（1）工作的結構性。（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（3）工作結果和過程特征。

（4）企業(yè)價值觀。（5）研究的對象。

33、【簡答題】簡述工作評價的特點。

答案：（1）工作評價的中心是“事”不是“人”。（2）工作評價是對企業(yè)各類

崗位的相對價值進行衡量的過程。（3）工作評價是對性質(zhì)相同崗位的評判。（4）

工作評價需要運用多種學科的理論和方法。（視論述的詳細程度增加1分）

34、【簡答題】簡述崗位分類的原則。

答案：（1）總的原則：以“事”為中心。（2）客觀性原則。（3）結構合理

原則。（4）差別適度原則。（5）動態(tài)調(diào)整原則。

35、【簡答題】簡述績效管理的意義。

答案：（1）改進管理效率，提高工作質(zhì)量。（2）幫助員工改進工作，謀求發(fā)展。

（3）為制定激勵措施提供客觀依據(jù)。（4）為員工培訓提供明確方向。（5）融洽

員工關系的橋梁。

36、【論述題】試述工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎。

答案：（1）使人力資源規(guī)劃更為準確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組

織戰(zhàn)略目標的調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務、結構或人員數(shù)量的變化。（2）使工作職責

更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責范圍和需要完成的

工作任務。（3）使工作設計更為合理。理想的工作設計既要保證較高的工作效率，

也要調(diào)動員工的工作積極性。（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需

要吸引符合招聘要求的應聘者；而應聘者需要選擇最適合自己的工作。（5）使薪酬

體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（6）使績效考核更為

客觀。工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位的工作任務、工作職

責的相關信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標準并作為對員工進

行評估、考核的依據(jù)。（7）使員工培訓更為有效。通過工作分析對培訓進行準確的

需求分析，使培訓課程的設計以及培訓方法的選擇更具有針對性。

37、【論述題】試述工作評價的步驟。

答案：（1）崗位分類。（2）收集崗位信息。（3）成立工作評價小組。（4）

選擇評價方法。（5）確定評價因素。（6）確定評價標準。（7）試點。

（8）全面實施。（9）提交工作評價報告。