企業(yè)隱性知識(shí)管理及其相關(guān)研究1-顯性知識(shí)

企業(yè)隱性知識(shí)管理及其相關(guān)研究[1]顯性知識(shí)

論文導(dǎo)讀:：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理受到越來越廣泛的關(guān)注。作為提高企業(yè)核心競爭能能力的重要資源，隱性知識(shí)愈發(fā)顯示其重要性。本文介紹了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的研究現(xiàn)狀，分析了現(xiàn)階段隱性知識(shí)研究存在的問題，最后從組織管理、隱性知識(shí)交流環(huán)境、員工隱性知識(shí)挖掘、隱性知識(shí)傳播等宏觀和微觀兩個(gè)方面提出了隱性知識(shí)研究中存在問題的解決辦法。

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理，隱性知識(shí)，顯性知識(shí)

1.隱性知識(shí)管理1.1知識(shí)管理概隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，知識(shí)管理受到越來越廣泛的關(guān)注，知識(shí)管理“是唯一一種可使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的資源”[1]。知識(shí)管理（KM,KnowledgeManagement）是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識(shí)別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對某一問題的專門知識(shí)，作為決策的依據(jù)。作為提高企業(yè)核心競爭力的重要手段知識(shí)管理的策略表現(xiàn)為兩種形式，并通過這兩種方式讓知識(shí)發(fā)隱性策略：重點(diǎn)在提升組織隱性知識(shí)創(chuàng)造過程的效率，顯性策略：重點(diǎn)在將隱性知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)企業(yè)選擇何種知識(shí)管理策略，應(yīng)主要考慮本身的競爭策略、產(chǎn)品的型態(tài)、以及所處市場的發(fā)展階段。當(dāng)企業(yè)采取不斷創(chuàng)新的競可以看出隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)不斷的豐富著企業(yè)的顯性知識(shí)庫，而隱性知識(shí)的土壤則是有組織的顯性知識(shí)。兩者相互支持、不斷循環(huán)。而這種大量有序的良性循環(huán)1.2隱性知識(shí)與顯隱性知識(shí)是邁克爾?波蘭尼[2]在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念。他認(rèn)為，人類的知識(shí)有兩種：通常被描述為知識(shí)的，即以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，為顯性知識(shí)顯性知識(shí)，又稱為“明確知識(shí)”、“顯性知識(shí)無論在擴(kuò)散速度與學(xué)習(xí)效率上均相對較高,而隱性知識(shí)是指建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,并涉及各種無形因素如個(gè)人信念、觀念、直覺、洞察力和價(jià)值觀等的知識(shí)，一般是指比較復(fù)雜，無法用文字描述的經(jīng)驗(yàn)式知識(shí)，必須經(jīng)由人際互動(dòng)才能產(chǎn)生共識(shí)的組織知識(shí)。它又可分為兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間可以互相轉(zhuǎn)化[7]。電子討論系統(tǒng)、“同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部缺少一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好環(huán)境和氛圍，缺乏“自覺合作”、此外，現(xiàn)在的企業(yè)層級(jí)制組織中，層次過多、缺乏適應(yīng)性和靈活性，員工的工作被安排在狹窄的范圍里，不利于實(shí)現(xiàn)面對面的直接交流。企業(yè)員工隱2.3隱性知識(shí)流隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)作為企業(yè)的無形資產(chǎn)對企業(yè)越來越重要，如何利用有限的資源對現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行高效的管理，達(dá)到知識(shí)所有知識(shí)當(dāng)中，只有20%是那些把對事物及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的看法表述出來，讓大家看得到、聽得到的顯性知識(shí)，而另外80%的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)深藏于員2.4隱性知識(shí)交流隱性知識(shí)往往表達(dá)困難。如掌握某項(xiàng)工藝訣竅的熟練技工能夠通過操作演示其技能，卻無法用語言清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)出該訣竅以及同時(shí)，隱性知識(shí)、特別是關(guān)鍵性的技巧、訣竅等的形成和掌握一般要經(jīng)過長期的實(shí)踐和積累，來之不易。員工擁有隱性知識(shí)是某種優(yōu)2.5缺乏正確的激對于知識(shí)型員工來說，僅對他們進(jìn)行業(yè)績考核是不夠的，還應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在如何鼓勵(lì)他們輸出更多的知識(shí)。這就需要引公司通過建立激勵(lì)機(jī)制來鼓動(dòng)雇員參加知識(shí)管理。然而，這里有一種危險(xiǎn)情況存在，就是雇企業(yè)員工所擁有的隱性知識(shí)涉及到是否愿意貢獻(xiàn)出來的問題，不能強(qiáng)行索取。合理的激勵(lì)機(jī)制對促進(jìn)隱性知識(shí)交流和共享極為重要。我國企業(yè)長期以來采用“計(jì)時(shí)工資”、“計(jì)件工資3.隱性知識(shí)管理解隱性知識(shí)的管理主要是為隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和應(yīng)用提供和創(chuàng)建良好的機(jī)制、體制、文化氛圍、各種有利環(huán)境和技術(shù)條件等。其實(shí)質(zhì)就3.1宏觀環(huán)境3.1.1進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)和組織體由于我國大多數(shù)企業(yè)對隱性知識(shí)的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)明顯不足。因此顯性知識(shí)，研究機(jī)構(gòu)應(yīng)改革管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)自身的具體情況，設(shè)立知識(shí)應(yīng)盡快建立一種團(tuán)隊(duì)與等級(jí)制相結(jié)合的企業(yè)組織形式，這既可以減少層次使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化，縮短上下級(jí)之間的距離，給知識(shí)員工以較多的現(xiàn)場處置權(quán)，解決信息流動(dòng)不暢等問題；又可以存放個(gè)人和團(tuán)體學(xué)習(xí)的結(jié)果，避免了“退化的風(fēng)險(xiǎn)”。首先，組織管理者要開放思想，敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織。應(yīng)采取各種措施逐步把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一種鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，從事3.1.2建立促進(jìn)隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)的管理問題遠(yuǎn)不是簡單的技術(shù)問題，建立完善的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制極為重要。研究機(jī)構(gòu)需從物質(zhì)和精神物質(zhì)激勵(lì)，應(yīng)該盡快建立“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”的激勵(lì)制度，具體可采用知識(shí)薪酬支付制、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制等從近期和遠(yuǎn)期精神激勵(lì)，能滿足知識(shí)型員工的創(chuàng)造欲、成就欲、尊重欲和自我發(fā)展欲，這對推動(dòng)隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新十分重要,可以按“能位匹配”原則對員工賦予更大權(quán)力和責(zé)任，并通過工作崗位隱性知識(shí)管理絕不是簡單的技術(shù)問題，關(guān)鍵是營造一個(gè)以人為本、鼓勵(lì)知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新的知識(shí)主導(dǎo)型企業(yè)文化。建立“自覺合作”、“自覺交流”、3.2微觀行為<3.2.1挖掘企業(yè)員工的要識(shí)別和挖掘出為企業(yè)發(fā)展所需要的隱性知識(shí)，特別是核心隱性知識(shí)。這應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況由企業(yè)知識(shí)管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場競爭、長遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持核心競爭力的需要，采取知識(shí)地圖、專家系統(tǒng)和知識(shí)工3.2.2為隱性知識(shí)創(chuàng)造說隱性知識(shí)的表達(dá)需要采用一些恰當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ摺ｋ[喻性文字、象征性語言、模型、概念等是用來表達(dá)人們經(jīng)驗(yàn)、直覺和靈感的有力工具。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變成可以理解的形式，還涉及演繹和推論技巧，這要求充分運(yùn)用創(chuàng)造性3.2.3為隱性知識(shí)創(chuàng)造將隱性知識(shí)逐步編制成操作規(guī)范、管理制度、業(yè)務(wù)指南和員工手冊等工作文件形式。這樣就可以加快員工隱性知識(shí)交流與共享的速度，熟練員工和專家的多數(shù)操作技能、訣竅和心智經(jīng)驗(yàn)等很難用語言或文字準(zhǔn)確、全面地表達(dá)出來，需要通過觀察、模仿和不斷實(shí)踐才能3.2.4為隱性知識(shí)創(chuàng)造交應(yīng)加快創(chuàng)建各種正式或非正式的適合交流的“場所”，為隱性知識(shí)的交流與共享提供一個(gè)良好的環(huán)境。如召開定期或不定期的聚餐會(huì)，有關(guān)員工和專家等就一些特定項(xiàng)目溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)和技巧3.2.5充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)等相研究機(jī)構(gòu)在建立知識(shí)庫、內(nèi)部網(wǎng)時(shí)要充分考慮怎樣便利于隱性知識(shí)的管理。如可采用電子討論系統(tǒng)，讓員工寫下他們的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐顯性知識(shí)，存儲(chǔ)到討論數(shù)據(jù)庫中，以利于交流和共享。在Internet上應(yīng)用專家系統(tǒng)可加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度；可借助軟件等3.3隱性知識(shí)管理的衡對隱性知識(shí)管理的衡量和評估是與知識(shí)管理價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相對應(yīng)的。比如對于安全快捷地獲取知識(shí)這一環(huán)節(jié)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是從員工獲取知識(shí)的速度，數(shù)量和準(zhǔn)確率三方面綜合衡量的。員工獲取知識(shí)渠道的不同，必然會(huì)導(dǎo)致上述指標(biāo)的差異。而實(shí)踐證明：從系統(tǒng)里獲取知識(shí)是眾4.結(jié)論擁有更多的知識(shí)，誰對企業(yè)的貢獻(xiàn)越大，誰對企業(yè)的貢獻(xiàn)的知識(shí)更多，誰就擁有更多的話語權(quán)，在考核中所占的權(quán)重就越大，當(dāng)然，他得到的收益也就越大。棒的產(chǎn)品，但小組中的部分甚至全部人員不一定愿意把產(chǎn)品開發(fā)的過程、所需要的知識(shí)、以及自己的靈光給描述出來，通俗一點(diǎn)講，沒有人會(huì)把自己所擁有的核心技術(shù)毫不保留地告訴別人。

員工個(gè)人的行為方式。隱性知識(shí)難以用數(shù)字、公式和科學(xué)法則等來表達(dá)顯性知識(shí)，也很難用文字、語言來精確表述。因而它難以言明和模仿，不易被復(fù)制，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和形成核心競爭能力的基礎(chǔ)和源泉。其高效交流、共享和充分利用則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。但是由于隱性知識(shí)的內(nèi)隱性和錯(cuò)綜復(fù)雜的影響因素，盡管隱性知識(shí)交流與共享極為重要，卻十分困難。

>多渠道里最快，最準(zhǔn)確的，相應(yīng)的獲取的信息量也最大。所以，實(shí)施知識(shí)管理，需要建立監(jiān)督促進(jìn)機(jī)制，如對員工有量的指標(biāo)來衡量。對員工有指標(biāo)的衡量，如要求一些過程的參量，每一個(gè)工程師每天、每年能分享多少知識(shí)出來，并把促進(jìn)知識(shí)管理的指標(biāo)列入業(yè)績考核之中。

量和評估

開發(fā)工具，總結(jié)員工技能、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，在一定程度上加快隱性知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的進(jìn)程。對大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效辦法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫”、“知識(shí)地圖”專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓員工迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員。

關(guān)手段、方式

等；企業(yè)可將擁有特殊知識(shí)與能力的一些人組成各種項(xiàng)目小組、任務(wù)小組等，讓這些小組的成員在互動(dòng)場所中，彼此充分交換想法、經(jīng)驗(yàn)和相互啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)交流與共享，并創(chuàng)造各種新知識(shí)。

流的方式

實(shí)現(xiàn)交流與共享。企業(yè)可以創(chuàng)建各種適合的條件，通過依靠熟練員工言傳身教培訓(xùn)新員工的方式來傳播與共享隱性知識(shí)。

擴(kuò)大交流與共享的范圍。根據(jù)不同情況，可以考慮用語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)信息處理工具等對隱性知識(shí)進(jìn)行編碼。

傳播方式

推論。集思廣益法能激發(fā)員工靈感的表達(dá)，使員工的隱性知識(shí)通過頭腦風(fēng)暴會(huì)議或一對一交流得到傳播與共享，也通常會(huì)收到良好效果。圖形、圖片、視象、影片、多媒體等也是隱性知識(shí)表達(dá)的重要工具和手段。

話的方式

程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識(shí)別和挖掘。要對所識(shí)別和挖掘出的隱性知識(shí)從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測度,并對其進(jìn)行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識(shí)有序化、組織化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識(shí)。

隱性知識(shí)

br>“自覺共享”的價(jià)值觀，促進(jìn)員工主動(dòng)交流、共享與創(chuàng)新知識(shí)。在單位內(nèi)創(chuàng)造一種信任、合作和深度匯談的精神對于這種企業(yè)文化的形成至關(guān)重要。

輪換等措施使工作內(nèi)容豐富化。當(dāng)把技術(shù)訣竅收入知識(shí)庫時(shí)，可以以提供者的名字命名顯性知識(shí)，用榮譽(yù)激勵(lì)員工知識(shí)共享。理想的情況是，雇員基于自身的利益自愿加入知識(shí)管理。

來激勵(lì)員工，把員工參與知識(shí)共享的程度與薪金和升職掛鉤，用物質(zhì)利益來驅(qū)動(dòng)員工隱性知識(shí)的交流與共享。

兩個(gè)方面采取平衡高效的組合激勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)隱性知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新等。

、創(chuàng)新的高效機(jī)制

制度化學(xué)習(xí)，使員工在組織學(xué)習(xí)中面對面地相互交流，以提高企業(yè)整體的專業(yè)技能水平。

戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次，組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為，并自然與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)論文格式。再次，組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益，而是實(shí)力的競爭。

主管、知識(shí)經(jīng)理等專職管理人員，組建知識(shí)管理體系。企業(yè)知識(shí)管理體系的主要職責(zé)之一是對隱性知識(shí)實(shí)施有效管理。

制的改革與創(chuàng)新

是要讓隱性知識(shí)進(jìn)行流動(dòng)和轉(zhuǎn)化，最終使得隱性知識(shí)顯化。如何有效管理隱性知識(shí)，可以從宏觀環(huán)境和微觀行為兩個(gè)角度進(jìn)行分析。

決方法

”分配制度，這種方式對激勵(lì)員工交流與共享隱性知識(shí)不大適用。“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”的制度普遍尚未建立，缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵(lì)形成的有效的組合激勵(lì)機(jī)制。

員只顧著參加知識(shí)管理為了獲得利益，而不考慮他們所貢獻(xiàn)信息的質(zhì)量和相關(guān)性。

入以知識(shí)驅(qū)動(dòng)力為核心的激勵(lì)機(jī)制：誰擁有更多的知識(shí)，誰對企業(yè)貢獻(xiàn)的知識(shí)更多，誰就擁有更多的話語權(quán)。

勵(lì)機(jī)制

勢的象征，而與其他人共享會(huì)使他們喪失這種優(yōu)勢。因此，擁有隱性知識(shí)的員工出于獨(dú)占性心理，一般不愿主動(dòng)傳播知識(shí)。

是如何掌握該訣竅的，這就妨礙了員工隱性知識(shí)的交流與共享。“學(xué)中做，做中學(xué)”[8]。

困難

工的內(nèi)心顯性知識(shí)，是隱性知識(shí)。這些隱性知識(shí)隨著員工的流失而流失，不僅造成了知識(shí)的浪費(fèi)，同時(shí)也加大了企業(yè)對個(gè)人的依賴。

的完全共享，發(fā)揮知識(shí)的最大功效，最小程度避免因?yàn)槿藛T的離職造成公司知識(shí)的流失和斷檔是每個(gè)企業(yè)所關(guān)心的話題。

失

性知識(shí)的交流與共享需要各種場所，而我國大多數(shù)企業(yè)缺少知識(shí)交流與共享的各種合適的“場所”，企業(yè)“知識(shí)社區(qū)”也普遍尚未形成。

“自覺交流”、“自覺共享”的價(jià)值觀，尚未形成較完善的以人為本、鼓勵(lì)知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的企業(yè)文化。

知識(shí)地圖”、“最佳實(shí)踐”數(shù)據(jù)庫、視頻工具等先進(jìn)技術(shù)手段很少應(yīng)用，在一定程度上限制了員工隱性知識(shí)流動(dòng)與轉(zhuǎn)化的范圍和效率。

尚未形成

什么智慧、如何得到每一個(gè)員工的智慧、如何利用得到的智慧、如何管理這些智慧，這些都未受到重視[6]。

傳達(dá)并描述出來，寫入知識(shí)庫。組織內(nèi)的很多人也未必能夠了解研發(fā)過程中的具體技術(shù)，這就需要找到相關(guān)的人員，從知識(shí)的擁有者那里把知識(shí)提煉出來。這是一個(gè)困難的過程，一些人會(huì)拒絕提供他們的知識(shí)，因?yàn)檫@對他們的工作是一種威脅。

性知識(shí)的研究和有效管理；我國企業(yè)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)大多不健全，缺少知識(shí)主管、知識(shí)經(jīng)理等專職管理人員。

及和重視

在問題

率、項(xiàng)目型的團(tuán)隊(duì)管理、良好的教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)機(jī)制、更完善的周邊配套，及激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、設(shè)立知識(shí)總管、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評測條例等。

知識(shí)創(chuàng)造的不定性使知識(shí)管理具有持續(xù)改進(jìn)的客觀需求,企業(yè)的知識(shí)管理體系沒有終點(diǎn)，改進(jìn)將始終創(chuàng)造出價(jià)值[5]。

管理

限，企業(yè)應(yīng)廣泛地與外部交流知識(shí)，高效地收集和獲取各種所需要的外部知識(shí)，包括大量的隱性知識(shí)。

它涌現(xiàn)出單個(gè)個(gè)體或群體所無法具有的知識(shí)特質(zhì)[4]。主要特點(diǎn)是它表現(xiàn)為只有單位層次才具有的企業(yè)文化、價(jià)值體系、慣例、共同愿景等，這些是難以清晰說明，但卻發(fā)揮著重要作用的知識(shí)。

隱性知識(shí)

隱性知識(shí)。主要特點(diǎn)是它表現(xiàn)為群體所掌握的技能、研究過程以及群體成員的默契、協(xié)作能力等。

擁有的隱性知識(shí)

人經(jīng)驗(yàn)、行為和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，是個(gè)人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果。有些技能類隱性知識(shí)具有很高的價(jià)值論文格式。

個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)之中，同時(shí)也深藏于員工個(gè)人價(jià)值觀念與心智模式之中。

隱性知識(shí)

存在的載體，隱性知識(shí)可分為：

類

理

工作中培訓(xùn)等是實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)隱性化的有效方法。這方面，也有一些協(xié)作工具，如電子社區(qū)、E-learning系統(tǒng)等。該轉(zhuǎn)化的技術(shù)主要有電子社區(qū)、電子郵件、群件、討論組、即時(shí)消息、傳統(tǒng)教學(xué)。

個(gè)人知識(shí)就上升為了組織知識(shí)，能更容易地為更多人共享和創(chuàng)造組織價(jià)值。分布式文檔管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫等是實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)組合的有效工具。該轉(zhuǎn)化的技術(shù)主要有知識(shí)庫聯(lián)網(wǎng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫搜索、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市、門戶、企業(yè)應(yīng)用集成。

專家系統(tǒng)等顯性知識(shí)，則為實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化提供了手段。該轉(zhuǎn)化的技術(shù)主要有自助服務(wù)、文檔工作流、內(nèi)外網(wǎng)站的內(nèi)容管理、搜索引擎和全文檢索、數(shù)據(jù)倉庫和在線分析、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)挖掘。

知識(shí)社區(qū)，則為在更廣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了條件。該轉(zhuǎn)化的技術(shù)主要有電子社區(qū)、電子郵件、討論組、即時(shí)消息、專家定位系統(tǒng)。

p>[3]:

的隱性知識(shí)，包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧和訣竅；另一類是認(rèn)識(shí)層的隱性知識(shí)，包括心智模式、信念、洞察力和價(jià)值觀等，反映人們對現(xiàn)實(shí)的看法及對未來的展望，是世界觀的知識(shí)。隱性知識(shí)產(chǎn)生的成本較高，可重復(fù)使用的機(jī)會(huì)較低，通常應(yīng)用于附加價(jià)值較高的作業(yè)活動(dòng)上。

明言知識(shí)”或“言名知識(shí)”等；而未被表述的知識(shí)，像我們在做某事的行動(dòng)中所擁有的,又難以言述的知識(shí)，為隱性知識(shí)，又稱為“緘默知識(shí)”、“默會(huì)知識(shí)”、“默然知識(shí)”等。

性知識(shí)

推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理是針對企業(yè)人的特性和企業(yè)特性而產(chǎn)生的，以推動(dòng)知識(shí)循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具，企業(yè)將因此獲得更好的創(chuàng)新能力。

爭策略，產(chǎn)品屬于復(fù)雜多變的量身訂制型態(tài)，則可以選擇隱性的知識(shí)管理策略；反之則應(yīng)選擇顯性的知識(shí)管理策略。

，并提升顯性知識(shí)擴(kuò)散與流通的效率。

強(qiáng)調(diào)人際溝通的方式來提升知識(shí)創(chuàng)新的效果；

揮其價(jià)值并在使用過程中使知識(shí)增值，這兩種形式為：

，如何充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資源的整合、發(fā)展、共享和增值，成為商業(yè)社會(huì)所有企業(yè)共同面對的課題。知識(shí)管理的主要任務(wù)包括顯性知識(shí)的規(guī)范化描述與共享、隱性知識(shí)的顯性化以及提供隱性知識(shí)創(chuàng)造過程的效率，并把這些知識(shí)用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。

念

概