技術(shù)支持經(jīng)理崗位的基本職責(zé)（四篇）

第2頁共2頁技術(shù)支持經(jīng)理崗位的基本職責(zé)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的內(nèi)部解決方案和使用培訓(xùn);2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)、海外客戶售前解決方案和售后技術(shù)支持;3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等;4.負(fù)責(zé)配合銷售完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等;5.負(fù)責(zé)與客戶溝通產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告等;6.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)接客戶售前、售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用前、使用過程中，使用后的所有技術(shù)問題;7.負(fù)責(zé)制作和管理所有售前售后的技術(shù)支持材料。任職資格：1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);2.兩年及以上海外技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);3.熟悉Linu____操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)等;4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;____具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，能夠急客戶所急，跟進(jìn)解決客戶問題;____具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。技術(shù)支持經(jīng)理崗位的基本職責(zé)（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)培訓(xùn)方案的制定;2、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)培訓(xùn)講師的技能指導(dǎo);3、負(fù)責(zé)完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的跟進(jìn)督導(dǎo)、培訓(xùn)結(jié)果輸出;4、負(fù)責(zé)與其它部門、市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)商協(xié)調(diào)資源開展培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)維修sop制定;6、負(fù)責(zé)技術(shù)手冊(cè)制定和課件的開發(fā)管理工作;7、負(fù)責(zé)終端技術(shù)問題解決。崗位要求：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;2、五年以上售后技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少二年以上相關(guān)行業(yè)技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn);3、具有售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技術(shù)支持經(jīng)理崗位的基本職責(zé)（三）職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)，完成主管領(lǐng)導(dǎo)要求完成的各項(xiàng)任務(wù);2、負(fù)責(zé)技術(shù)交流、培訓(xùn)、資料庫(kù)建設(shè)等;3、參與技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、跟蹤、結(jié)算及反饋;4、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目類工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目組完成招投標(biāo)標(biāo)書制作、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)制作、現(xiàn)場(chǎng)管理等;5、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職資格1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3、具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，善于組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作;4、人際溝通能力強(qiáng)，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)守信，工作態(tài)度細(xì)致認(rèn)真。技術(shù)支持經(jīng)理崗位的基本職責(zé)（四）職責(zé)：1、管理公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及技術(shù)部門內(nèi)部工作安排與考核，以達(dá)到部門穩(wěn)步、通暢、順利運(yùn)營(yíng);2、監(jiān)督、檢查各技術(shù)支持工程師的項(xiàng)目執(zhí)行情況，對(duì)各區(qū)域項(xiàng)目進(jìn)行全方面技術(shù)指導(dǎo);3、協(xié)調(diào)與組織公司技術(shù)專題會(huì)議，進(jìn)行技術(shù)難題的攻關(guān)，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術(shù)支持工程師專業(yè)技術(shù)水平;4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡(luò)和硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，支持各區(qū)域銷售項(xiàng)目，協(xié)調(diào)與配合銷售部做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;5、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;6、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)和管理，合理安排各區(qū)域資源調(diào)配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格：1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)或電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;2、五年以上相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上的管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、良好