2024產(chǎn)品售后服務合同范本

2024產(chǎn)品售后服務合同范本合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為保證甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務合同，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1本合同中的“產(chǎn)品”是指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物和/或服務。1.2本合同中的“售后服務”是指甲方對乙方所購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的一切維修、保養(yǎng)、更換等服務。第二條售后服務內(nèi)容2.1乙方所購買的產(chǎn)品自驗收合格之日起，享有甲方提供的保修服務。保修期按產(chǎn)品的具體型號和規(guī)格確定，具體以甲方的保修政策為準。2.2在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進行免費維修、更換零部件或整機。2.3甲方應在接到乙方維修申請后的3個工作日內(nèi)給予回應，并在5個工作日內(nèi)安排維修事宜。2.4甲方應向乙方提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)所需的一切技術(shù)支持，包括提供維修手冊、操作指南等。2.5甲方應定期對乙方所購買的產(chǎn)品進行回訪，了解產(chǎn)品的使用狀況，并提供相關的使用建議。第三條售后服務費用3.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品的維修、更換零部件或整機所產(chǎn)生的費用由甲方承擔。3.2保修期外，產(chǎn)品的維修、更換零部件或整機所產(chǎn)生的費用由乙方承擔。具體費用根據(jù)甲方的收費標準確定。3.3如乙方需享受甲方提供的增值服務，需按照甲方的收費標準支付相應費用。第四條售后服務期限4.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2如雙方同意續(xù)約，應在本合同到期前3個月內(nèi)簽訂新的合同。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。5.2乙方未按照本合同約定支付售后服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的日千分之五。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代了雙方之前所有的書面及口頭協(xié)議。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買合同

2.產(chǎn)品說明書

3.保修政策

4.維修手冊

5.操作指南

6.售后服務收費標準

7.合同續(xù)約申請二、違約行為及認定：

1.甲方未按照本合同約定提供售后服務，包括但不限于維修、更換零部件或整機。

2.乙方未按照本合同約定支付售后服務費用。

3.甲方未在約定的時間內(nèi)回應乙方維修申請或安排維修事宜。

4.甲方提供的售后服務未達到約定的質(zhì)量標準。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指提供產(chǎn)品及售后服務的合同方。

2.乙方：指購買產(chǎn)品并享有售后服務的合同方。

3.售后服務：指甲方在保修期內(nèi)對乙方所購買的產(chǎn)品提供的一切維修、保養(yǎng)、更換等服務。

4.保修期：指甲方根據(jù)產(chǎn)品型號和規(guī)格為乙方提供的產(chǎn)品免費維修、更換零部件或整機的期限。

5.違約金：指甲方未履行合同約定義務時，應向乙方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定提供售后服務。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供售后服務。如甲方仍不履行，乙方可以依法向法院提起訴訟。

2.問題：乙方未按照約定支付售后服務費用。

解決辦法：甲方可以要求乙方支付滯納金，并有權(quán)根據(jù)實際情況暫停提供售后服務。

3.問題：甲方未在約定時間內(nèi)回應乙方維修申請或安排維修事宜。

解決辦法：乙方可以要求甲方及時回應并安排維修事宜，如甲方仍不履行，乙方可以依法向法院提起訴訟。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品。

2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享有售后服務。

3.甲方在保