關(guān)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫模板

項目一 網(wǎng)店經(jīng)營計劃書撰寫項目目標對怎樣開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進行計劃和分析，經(jīng)過對電子商務(wù)特征和現(xiàn)在市場環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)、市場和銷售、競爭策略、一財務(wù)估計和風險預案等方面分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營和連續(xù)發(fā)展目標，從而制訂出科學可行計劃。技能要求本項目以怎樣撰寫網(wǎng)店經(jīng)營計劃書為根本；著重考察實習實訓參與者策劃和整體計劃分析能力。從提升實習實訓參與者職業(yè)技能角度看，本項目實施著關(guān)鍵在于：培養(yǎng)實習實訓參與者對新事物快速接收、勇于創(chuàng)新和實際計劃實施表示能力。課時安排時間：2周。課時：12課時?？荚u關(guān)鍵點計劃書提出經(jīng)營目標明確。確定目標采取資料充實，起源可信。對市場前景有科學估計和分析。對經(jīng)營項目有完整總體計劃和階段目標。對實現(xiàn)計劃有具體實施步驟和確保方法。文字敘述和書寫格式清楚正確。經(jīng)營項目或方法內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。項目內(nèi)容和實施步驟現(xiàn)結(jié)合下面幾項實際任務(wù)對項目內(nèi)容和實施步驟逐一進行介紹。提出產(chǎn)品及服務(wù)項目從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)特征及其和傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)分，并要了解中國外電子商務(wù)現(xiàn)實狀況、發(fā)展有利條件是什么，還要了解影響發(fā)展關(guān)鍵障礙有哪些。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，現(xiàn)在已經(jīng)有超出1億網(wǎng)民，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國，其中有多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購置商品，占中國網(wǎng)民總數(shù)20.7％，對電子商務(wù)有巨大需求空間。依據(jù)《CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)熱點匯報》整剪發(fā)覺：（1）平均每次購物金額在500元以下這一區(qū)間人群百分比高達87.2％，其中39％用戶在101元～500元之間，32.9％用戶在50元～100元之間，而在50元以下只占15.3％，約為501元～1000元區(qū)間2倍。（2）在購物網(wǎng)民中，分別有超出15％人購置過服裝和生活家居用具，表明中國B2C市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個多樣化消費者市場發(fā)展。另外，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出現(xiàn)在適宜在網(wǎng)上銷售前10個商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機、服裝、男士用具、成人用具、化妝品、保健品、體育和旅游用具。（3）在對網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因調(diào)查中，有近半數(shù)選擇了“購置到當?shù)貨]有商品”。（4）對網(wǎng)民購置目標商品方法調(diào)查表明，通常就是：“搜索——比較——咨詢”。（5）經(jīng)過對現(xiàn)在中國著名購物網(wǎng)站支付方法調(diào)查來看，現(xiàn)在己經(jīng)有超出二分之一購物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方法。電子商務(wù)在中國發(fā)展還處于研發(fā)階段，新經(jīng)營模式、新型商品及服務(wù)還在不停出現(xiàn)，并不停涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新巨富人物。不成熟行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和政府支持己經(jīng)很成熟。現(xiàn)在做電子商務(wù)即使人門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功也常常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗最關(guān)鍵原因是她們太急躁，盲目追風，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。要做什么，和電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每一個階段該怎樣做，缺乏一個科學可行項目計劃書。在這項任務(wù)中，需要發(fā)明性思維和冷靜分析相結(jié)合，首先要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營概念和物質(zhì)商品局限，從廣義上去了解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新商品種類和服務(wù)項目，有引領(lǐng)新時尚勇氣；其次，也不要異想天開，違反電子商務(wù)內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段客觀需求和本身條件限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實事求是。操作步驟以下：選擇適合自己經(jīng)營產(chǎn)品（目標產(chǎn)品）選擇適合自己經(jīng)營產(chǎn)品（目標產(chǎn)品）是開店第一步，也是關(guān)鍵一步。所以，第一步就是要經(jīng)過搜索引擎在網(wǎng)上查詢現(xiàn)在最新相關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營相關(guān)指導信息和分析。比如，可登錄中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站（），圖1所表示。圖SEQ圖\*ARABIC1網(wǎng)站首頁瀏覽相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站可登錄中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺（NetMall）來學習建立電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽期間以NetMall為操作平臺，每名同學全部需要在該平臺上建店，提議2-4人一組，但要注意經(jīng)營業(yè)績是按人頭平均分配，即一個人建店，營銷業(yè)績假如為350元及格話，三個人則需要經(jīng)營350*3=1050元才為合格。瀏覽部分購物網(wǎng)站學習相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站展示方法和經(jīng)營策略，分析目標產(chǎn)品在目前電子商務(wù)市場存在商機，能夠參考NetMall上推薦中國著名購物網(wǎng)站，如西單購物網(wǎng)（igo5）、國美電器網(wǎng)（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。經(jīng)過上述步驟，了解現(xiàn)在電子商務(wù)應(yīng)用具體形式和部分經(jīng)營成功網(wǎng)店服務(wù)項目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵方向。搜集整理相關(guān)資料制訂一個可行計劃書要建立在對相關(guān)資料搜集和整理上，相關(guān)知識和方法、將在本篇項目二中具體介紹，這里強調(diào)是：要充足利用網(wǎng)絡(luò)檢索工具，在茫茫網(wǎng)海中找到對自己有用信息，這就要求掌握一定檢索方法和技巧，提升檢索效率，尤其是使用什么樣關(guān)鍵詞及何種檢索工具。搜集資料要完整和可信，要明確計劃書中哪些方面信息含有代表性、說服力，搜集時要了解資料起源，排除虛假信息。要對搜集信息進行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用資料，又要對資料進行印證和查實。要注意經(jīng)濟信息尤其是電于商務(wù)信息改變很快，既要從歷史資料對比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采取最新資料來說明目前情況。用這么資料作為依據(jù)寫出計劃書才含有可行性。操作步驟以下：對商品或服務(wù)供求情況進行調(diào)查其關(guān)鍵內(nèi)容是在選定經(jīng)營方向前提下，分析適合自己商品或服務(wù)項目；這里既要考慮市場需求，又要考慮所需技術(shù)條件和本身愛好、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己專長和優(yōu)勢。既不要盲目追風，也不要好高騖遠。關(guān)鍵方法是經(jīng)過檢索相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能商品和服務(wù)項目，逐一分析，逐層篩選，然后進行全方面比較。對市場競爭情況進行調(diào)查可能你選定項目有很多競爭對手，她們方法和內(nèi)容有哪些能夠借鑒，存在哪些空白，你會有多大市場份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營同類項目標網(wǎng)站，也能夠調(diào)查并吸收失敗者教訓。關(guān)鍵方法是經(jīng)過部分綜協(xié)議站和咨詢機構(gòu)了解市場宏觀需求，經(jīng)過瀏覽同類同站調(diào)查對手經(jīng)營情況和競爭實力。對發(fā)展前景進行分析對前景分析要考慮你選擇項目以后會有多大發(fā)展空間，你項目是以后做出品牌向精品發(fā)展，還是逐步增加項目向全方面發(fā)展：是以聚攏財源為主還是以吸收人氣為主；是從加盟她人商城走向自己獨立同站，還是準備以一定著名度吸引；更大網(wǎng)站購并，既要有一定發(fā)展主向，也要有多個應(yīng)變準備。設(shè)計總體計劃和階段目標網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)通常要搭建自己經(jīng)營平臺。能夠選擇以下方法：（1）自己注冊域名、購置服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機，自己負責進貨、銷售，并經(jīng)過網(wǎng)上交易形式進行買賣。特點：建立一個自己商品銷售網(wǎng)站需要一定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前期投入，經(jīng)營過程中宣傳推廣成本較高，適合長久經(jīng)營和較大規(guī)模發(fā)展需要。（2）“網(wǎng)上加盟”，經(jīng)過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站貨物進行利潤分成。特點：能夠利用著名同站人氣和信譽，所需要投入較少，不過對母體網(wǎng)站依靠較多，經(jīng)營靈活性差，適合早期經(jīng)營和創(chuàng)業(yè)訓練。網(wǎng)絡(luò)營銷過程就是經(jīng)過多種路徑把自己產(chǎn)品推廣出去。營銷方法有：電子郵件營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、交換鏈接／廣告交換營銷、在新聞組或論壇上公布網(wǎng)站信息營銷等，不管什么方法，全部要有一定戰(zhàn)略目標。操作步驟以下：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺建設(shè)或選擇同站是一個營銷平臺，它負責向用戶介紹網(wǎng)站服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者理念而且進行運行具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、用戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺建設(shè)包含：同站欄目策劃、同站整體設(shè)計包裝、網(wǎng)站功效開發(fā)、同站信息充實等過程。如自己開發(fā)要考慮采取什么樣服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫；如加盟她人平臺也要調(diào)查上述軟件、硬件功效是否能滿足自己經(jīng)營需要。關(guān)鍵方法是從技術(shù)上分析獨立同站、主機托管、虛擬主機各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺著名度、發(fā)展趨勢和經(jīng)營特點。經(jīng)營備階段戰(zhàn)略目標確實定能夠?qū)⒆约航?jīng)營分為中期、長久、短期等不一樣階段，每個階段全部有不一樣戰(zhàn)略目標，包含網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預算、經(jīng)營項目和經(jīng)營方法等。通常比較難是初創(chuàng)階段，短期目標期望值不要定得太高，困難要想得多部分。當有了一定基礎(chǔ)和實力后要立即考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)問題。長久目標能夠考慮以后方向是怎樣做大還是怎樣做精，怎樣發(fā)明新商機，甚至能夠考慮轉(zhuǎn)軌出路。制訂具體實施步驟和方法在這一步驟中，就是怎樣依據(jù)戰(zhàn)略目標制訂具體實施方案，尤其是對于最近階段目標要有具體方法，落實到時間、人員、方法、策略、技巧上，要充足考慮具體條件，使計劃有可操作性。能夠經(jīng)過借鑒已經(jīng)運行網(wǎng)店創(chuàng)辦過程，了解必需政策和手續(xù)，盡可能避免反復和無效勞動，少走彎路。書寫整理文字匯報創(chuàng)業(yè)計劃書是整個創(chuàng)業(yè)過程靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅定創(chuàng)業(yè)目標外，還能夠兼具說服她人功用。比如，創(chuàng)業(yè)者能夠借著創(chuàng)業(yè)計劃書去說服她人合資、入股，甚至能夠從銀行或政府取得一筆創(chuàng)業(yè)基金。創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)含有內(nèi)容以下：（1）創(chuàng)業(yè)種類：包含創(chuàng)辦企業(yè)名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)項目或關(guān)鍵產(chǎn)品名稱等，這是創(chuàng)業(yè)最基礎(chǔ)內(nèi)容。（2）資金計劃：資金即指創(chuàng)業(yè)基金起源，應(yīng)包含個人和她人出資金額百分比、銀行貸款等，這會影響整個事業(yè)股份和紅利分配多寡。另外，整個創(chuàng)業(yè)計劃資金總額分配百分比，也應(yīng)該清清楚楚地記載，假如是期望以創(chuàng)業(yè)計劃書來申請貸款，應(yīng)同時說明貸款具體用途。（3）階段目標：階段目標是指創(chuàng)業(yè)后短期目標、中期目標和長久目標，關(guān)鍵是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展可能性和各個階段目標。（4）財務(wù)預估：詳述預估收入和預估支出，甚至應(yīng)該列出企業(yè)成立后前3年或前5年內(nèi)每十二個月預估營業(yè)收入和支出費用明細表。這些預估數(shù)字關(guān)鍵目標是讓創(chuàng)業(yè)者計算利潤，并了解何時能達成收支平衡。（5）行銷策略：行銷策略包含了解服務(wù)市場或產(chǎn)品市場在哪里，銷售方法及競爭條件在哪里，關(guān)鍵目標是找出目標市場定位。（6）可能風險評定：這一項目指是在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者可能遭受挫折，比如：經(jīng)濟景氣變動、競爭對手太強、客源流失等，這些風險全部會造成創(chuàng)業(yè)失敗，所以，可能風險評定是創(chuàng)業(yè)計劃書中不可缺乏一項。（7）其它：包含創(chuàng)業(yè)動機、股東名冊、預定職員人數(shù)、管理制度和未來展望等。創(chuàng)業(yè)計劃書能夠幫助創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)計很多創(chuàng)業(yè)內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，能幫助創(chuàng)業(yè)者計劃成功藍圖，而整個營運計劃假如詳實清楚，對創(chuàng)業(yè)者或參與創(chuàng)業(yè)伙伴而言，可能能更達成共識、集中力量，幫助創(chuàng)業(yè)者向成功前進。操作步驟以下：起草計劃書框架結(jié)構(gòu)計劃書能夠有不一樣目標，是吸引投資、爭取貸款，還是說服上級、尋求合作，或是提供資料、準備加盟。要依據(jù)計劃書目標確定關(guān)鍵內(nèi)容，考慮必需內(nèi)容有哪些，關(guān)鍵是什么，不要遺漏，同時設(shè)計好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。要搜集部分和自己目標靠近、設(shè)計優(yōu)異計劃書作為參考。撰寫計劃書具體內(nèi)容對已經(jīng)確定好框架計劃書進行具體書寫和文字加工，要在敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復推敲，有明確意思表示，計劃書能夠由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用資料起源要可信，假如計劃書篇幅較長，應(yīng)該有簡短摘要。對計劃書文稿進行格式設(shè)計利用文字處理工具對計劃書進行格式設(shè)計，除文字外，還能夠有部分圖表。相關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)營銷特點和優(yōu)勢寬廣經(jīng)營空間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使市場范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡(luò)營銷市場面正確是開放和全球化市場，從過去受地理位置限制局部市場；一下子拓展到范圍廣泛全球性市場。面對提供了無限商機互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠主動加入進去，開展全球性營銷活動。全天候經(jīng)營時間網(wǎng)絡(luò)市場上虛擬商店能夠天天二十四小時全天候提供服務(wù)，十二個月365天連續(xù)營業(yè)，方便了消費者購置，尤其是對于平時工作繁忙、無暇購物人來說含有更大吸引力。無店鋪經(jīng)營方法網(wǎng)絡(luò)市場上虛擬商店，只是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用媒體，而不需要店面、裝飾。擺放商品和服務(wù)人員等。低庫存經(jīng)營方法網(wǎng)絡(luò)市場虛擬商店，能夠在接到用戶訂單后，再向制造廠家訂貨，而無須將商品陳列出來供用戶選擇，只需在網(wǎng)頁上打出貨物菜單即可。尤其是伴隨社會發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)市場上消費需求向個性化趨勢發(fā)展，就更無需進行商品存放。這么店家不會因為存貨而增加成本。成本低廉競爭策略因為一般商店在經(jīng)營過程中，需要支付店面租金、裝飾費用、電費、營業(yè)稅及人員管理費等，而網(wǎng)絡(luò)市場上虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁成本、軟硬件費用、網(wǎng)絡(luò)使用費和以后維持費用。這么就大大降低了成本，其售價通常比傳統(tǒng)商店要低，有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)市場競爭力。精簡化營銷步驟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使消費者個性化需求成為可能，消費者由原來被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，用戶無須等候企業(yè)幫助，就能夠自行查詢所需產(chǎn)品信息，還能夠依據(jù)自己需求自下訂單，參與產(chǎn)品設(shè)計制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)營銷步驟大為簡化。總而言之，由傳統(tǒng)實體化市場發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場是一個質(zhì)飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場含有傳統(tǒng)市場所不含有特點，而這些特點正是網(wǎng)絡(luò)市場優(yōu)勢所在。怎樣選擇網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)運行載體，是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)必需考慮原因。理想電子商務(wù)平臺應(yīng)該含有這么基礎(chǔ)特征：良好品牌形象、簡單快捷申請手續(xù)、穩(wěn)定后臺技術(shù)、快速周到用戶服務(wù)、完善支付體系、必需配送服務(wù)，和售后服務(wù)確保方法等。當然，還需要有盡可能高訪問量、含有完善網(wǎng)店維護和管理、訂單管理等基礎(chǔ)功效，有還能夠提供部分高級服務(wù)，如對網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)能夠分為兩種：一個是自己建立同站；另一個是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。假如要創(chuàng)辦企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量信息和外界交流，選擇自己建立獨立企業(yè)網(wǎng)接入Internet是比較理想；假如企業(yè)和外界沒有很多信息交流，資金有限，選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想。選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有兩種選擇：虛擬主機虛擬主機就是在一臺物理服務(wù)器上運行多個站點，每個站點全部能為用戶提供多種常見服務(wù)，且運行相互獨立，就像各自運行在單獨物理服務(wù)器上。因為多臺虛擬主機共享一臺真實主機資源，虛擬主機服務(wù)提供者服務(wù)器硬件組成性能比較高，通信線路也比較通暢，能夠達成很高數(shù)據(jù)傳輸速度；為用戶提供了一個良好外部環(huán)境；用戶不用負責機器硬件維護、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，每個用戶承受硬件費用、網(wǎng)絡(luò)維護費用、通信線路費用均大幅度降低。服務(wù)器托管服務(wù)器托管即租用ISP機架位置，建立企業(yè)Web服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)主機放置在ISP機房內(nèi)，由ISP分配P地址，提供必需維護工作，這種方法不需企業(yè)自己申請專用線路和搭建復雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。現(xiàn)在也有不少大型網(wǎng)站搭建了電子商務(wù)平臺，專門給部分中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店空間并提供對應(yīng)服務(wù)，是早期網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)很好選擇。選擇這么平臺相當于租用商場一個柜臺，平臺性能好壞在很大程度上取決于商場著名度、客流量和服務(wù)水平等原因。所以，選擇一個功效完善、管理方便、訪問量大網(wǎng)站平臺至關(guān)關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標是指確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達成預期目標，和制訂對應(yīng)步驟，并組織相關(guān)部門和人員參與。通常網(wǎng)絡(luò)營銷目標關(guān)鍵考慮以下多個類型：銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上交互性、直接性、實時性和全球性為用戶提供方便快捷網(wǎng)上銷售點?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售店全部在網(wǎng)上設(shè)有銷售點，如北京圖書大廈網(wǎng)上銷售站點等。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標關(guān)鍵為用戶提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，用戶經(jīng)過網(wǎng)上服務(wù)人員能夠遠距離進行咨詢和售后服務(wù)?，F(xiàn)在大部分信息技術(shù)型企業(yè)全部建立了這類站點。品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標關(guān)鍵是在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強和用戶直接聯(lián)絡(luò)和溝通，建立用戶品牌忠誠度，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標實現(xiàn)?，F(xiàn)在大部分站點屬于這類型。提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標關(guān)鍵經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷替換傳統(tǒng)營銷手段，全方面降低營銷費用，改善營銷效率，改善營銷管理和提升企業(yè)竟爭力。現(xiàn)在Dell、AmaZon、Haier等站點屬于這類型。另外，還有混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標。這類目標是期望同時達成上面多個目標，如Amazon．corn企業(yè)就經(jīng)過設(shè)置網(wǎng)上書店作為其關(guān)鍵銷售業(yè)務(wù)站點，并以此創(chuàng)建世界著名網(wǎng)站名牌，還利用新型營銷方法提升企業(yè)競爭力，能夠說既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略一個企業(yè)生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所經(jīng)營產(chǎn)品能否滿足消費者需求。任何企業(yè)制訂產(chǎn)品策略全部必需適應(yīng)消費者需求及其發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品概念根據(jù)傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品就是指某種有形勞動產(chǎn)物，如服裝、家俱、電視機等。但從市場營銷學見解來看，市場營銷過程又不單是推銷產(chǎn)品過程。市場營銷過程首先是一個滿足用戶需要過程，而用戶需要是多方面，不僅有生理和物質(zhì)方面需要，一而且還有心理和精神方面需要。所以，營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個產(chǎn)品整體，包含3個層次：關(guān)鍵產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品（延伸產(chǎn)品），圖2所表示。圖SEQ圖\*ARABIC2關(guān)鍵產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品因為網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上虛擬市場開展營銷活動實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，面對和傳統(tǒng)市場有差異網(wǎng)上虛擬市場，必需要滿足網(wǎng)上消費者部分特有需求特征。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品內(nèi)涵和傳統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)涵有一定差異性，關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品層次比傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品層次大大擴展了。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次一在傳統(tǒng)市場營銷中，產(chǎn)品滿足關(guān)鍵是消費者通常性需求，所以產(chǎn)品也對應(yīng)地分成了3個層次。即使傳統(tǒng)產(chǎn)品中3個層次在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品中仍然起著關(guān)鍵作用，但產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向用戶，企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品時還必需滿足用戶個性化需求。所以網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要增加兩個層次，即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿足用戶個性化需求特征，圖3示。圖SEQ圖\*ARABIC3五層次產(chǎn)品（1）關(guān)鍵利益或服務(wù)層次關(guān)鍵利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基礎(chǔ)層次，是滿足用戶需要關(guān)鍵內(nèi)容，是用戶要購置實質(zhì)性東西。比如，消費者購置食品關(guān)鍵是為了滿足充饑和營養(yǎng)需要；購置計算機，是為了利用它作為上網(wǎng)工具等。營銷目標在于發(fā)覺隱藏在產(chǎn)品背后真正需要，一把用戶所需要關(guān)鍵利益和服務(wù)提供給用戶。有時同一個產(chǎn)品能夠有不一樣關(guān)鍵需要，如大家對服裝、鞋帽需要，有些以保暖為主；有些則以美觀為主，強調(diào)裝飾和美化人體功效。所以，營銷者要了解用戶需要關(guān)鍵所在，方便進行有針對性生產(chǎn)經(jīng)營。（2）有形產(chǎn)品層次有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)人員將關(guān)鍵產(chǎn)品經(jīng)過一定載體，轉(zhuǎn)載為有形物體而表現(xiàn)出來。關(guān)鍵包含產(chǎn)品質(zhì)量水平、功效、款式、特色、品牌和包裝等。（3）期望產(chǎn)品層次在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費需求展現(xiàn)出個性化特征，不一樣消費者能夠依據(jù)自己愛好對產(chǎn)品提出不一樣要求，所以產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)必需滿足用戶個性化消費需求。用戶在購置產(chǎn)品前對可購產(chǎn)品質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面期望值，就是期望產(chǎn)品。比如，中國海爾集團提出“您來設(shè)計我實現(xiàn)”口號，消費者能夠向海爾集團提出自己需求個性，如性能、款式、色彩、大小等，海爾集團能夠依據(jù)消費者特殊要求進行產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)?，F(xiàn)代社會已由傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計開發(fā)。用戶被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?、用戶提出要求、企業(yè)輔助用戶來設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品、滿足用戶個性需求新時代。（4）延伸產(chǎn)品層次延伸產(chǎn)品層次是指用戶在購置產(chǎn)品時所得到附加服務(wù)或利益，關(guān)鍵是幫助消費者怎樣愈加好地使用關(guān)鍵利益和服務(wù)。比如，提供信貸、質(zhì)量確保、無償送貨、售后服務(wù)等。美國IBM企業(yè)最先發(fā)覺，用戶最新購置計算機，不僅是購置進行計算工具設(shè)備，而且關(guān)鍵是購置處理問題服務(wù)，用戶需要使用說明、軟件程序、快速簡便維修方法等。所以，該企業(yè)率先向用戶提供一整套計算機體系，包含硬件、軟件、安裝、調(diào)試和教授使用和維修技術(shù)等一系列附加服務(wù)。美國著名管理學家李維特曾指出：新競爭不在于工廠里制造出來產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨、保管或用戶認為有價值其它東西。（5）潛在產(chǎn)品層次潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足用戶潛在需求產(chǎn)品層次。關(guān)鍵是產(chǎn)品一個增值服務(wù)。它和延伸產(chǎn)品關(guān)鍵區(qū)分是，用戶沒有潛在產(chǎn)品層次需要時，仍然能夠很好地使用用戶需要產(chǎn)品關(guān)鍵利益和服務(wù)。因為伴隨高科技發(fā)展，有很多潛在需求和利益或服務(wù)還沒有被用戶認識到。伴隨社會發(fā)展和科學技術(shù)進步，不停開發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場上求得生存和發(fā)展關(guān)鍵條件之一。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，因為信息和知識共享、科學技術(shù)擴散速度加緊，企業(yè)競爭從原來簡單依靠產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)為擁有不停開發(fā)新產(chǎn)品能力競爭。不過，因為猛烈競爭而造成市場不停分裂，市場細分越來越細化，每個產(chǎn)品只能取得較低銷售額和利潤。另外，綠色產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)完成時間和產(chǎn)品壽命周期縮短和消費要求個性化發(fā)展等原因存在，全部對網(wǎng)絡(luò)時期新產(chǎn)品開發(fā)提出了新要求。所以，在開發(fā)新產(chǎn)品時必需首先研究在電子商務(wù)時代消費者消費行為和消費要求特點，進而確定網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品定位和新產(chǎn)品開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)消售渠道和促銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特點（1）每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)分銷渠道一樣，起點是制造商，終點是最終消費者或用戶。（2）傳統(tǒng)分銷渠道由參與商品流經(jīng)過程多種類型機構(gòu)組成，而網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中介模式為電子交易市場。電子交易市場即在線中間商，完全負擔起為買賣雙方搜集信息作用；同時也利用其在各地分支機構(gòu)，負擔起批發(fā)商和零售商作用。（3）商品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最終消費者或用戶流經(jīng)過程中，最少要轉(zhuǎn)移一次商品全部權(quán)，即生產(chǎn)者——中間商——消費者。只是此時中間商和傳統(tǒng)中間商相比，其內(nèi)容發(fā)生了部分改變。大家通常認為，網(wǎng)上銷售就是直銷，這是不正確。網(wǎng)絡(luò)即使縮短了大家溝通距離，見并沒有縮短大家和商品物理距離，開展電子商務(wù)后，即使服務(wù)方法、方法發(fā)生了改變，但中間渠道作用還是必需。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式圖4所表示。圖SEQ圖\*ARABIC4網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功效營銷渠道是指和提供產(chǎn)品或服務(wù)，和在使用或消費這一過程中相關(guān)一整套相互依存機構(gòu)，它包含到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。所以，一個完善網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有3大功效：訂貨功效、結(jié)算功效和物流配送功效。(1）訂貨功效訂貨功效是指要能為消費者提供產(chǎn)品信息，同時要便于廠家取得消費者需求信息，以求達成供求平衡。一個完善訂貨系統(tǒng)能夠最大程度地降低庫存，降低銷售費用。中國聯(lián)想電腦企業(yè)在開通網(wǎng)k訂貨系統(tǒng)當日，訂貨額就高達8500萬元?？梢?，網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿艽?。?）結(jié)算功效消費者購置商品后，能夠使用多個方法進行付款，那么廠家（商家）也應(yīng)對應(yīng)地有多個結(jié)算方法。現(xiàn)在國外流行結(jié)算方法關(guān)鍵有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等多個方法。中國銀行業(yè)還不是很發(fā)達，尤其是通常消費者全部沒有建立信用，所以極少有些人使用信用卡進行付款。現(xiàn)在中國付款結(jié)算方法有：信用卡、郵局匯款、貨到付款等。中國部分銀行也開通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行“一卡通”配套“一網(wǎng)通”、中國建設(shè)銀行提供“網(wǎng)上總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中應(yīng)有較完善結(jié)算系統(tǒng)。（3）物流配送功效物流是指計劃、實施和控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點實際步驟，并在盈利基礎(chǔ)上滿足用戶需求。產(chǎn)品通常分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品能夠直接經(jīng)過網(wǎng)上進行配送，現(xiàn)在很多軟件全部能夠直接從網(wǎng)上購置和下載。配送系統(tǒng)關(guān)鍵是研究、處理有形產(chǎn)品配送問題。在國外己經(jīng)相繼成立了專業(yè)配送企業(yè)，如著名美國聯(lián)邦快遞企業(yè)，它業(yè)務(wù)已覆蓋全球，實現(xiàn)了全球快速專遞服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道類型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展改變了營銷渠道結(jié)構(gòu)。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道兩種類型。（1）網(wǎng)絡(luò)直銷渠道網(wǎng)上直銷渠道和傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，全部沒有營銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者或使用者。網(wǎng)上直銷渠道也有訂貨功效、結(jié)算功效和物流配送功效。在網(wǎng)絡(luò)直銷中，生產(chǎn)企業(yè)能夠經(jīng)過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點，使用戶直接從網(wǎng)站進行訂貨；也能夠經(jīng)過和部分電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)合作，如網(wǎng)上銀行等，直接提供支付結(jié)算功效，處理資金流轉(zhuǎn)問題；另外，還能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，經(jīng)過和部分專業(yè)物流企業(yè)進行合作，建立有效物流體系。網(wǎng)絡(luò)直銷渠道通常適適用于大型商品及生產(chǎn)資料交易。（2）網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道是經(jīng)過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后中間商提供網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道，是指把商品由中間商銷售給消費者或使用者營銷渠道。傳統(tǒng)間接營銷渠道可能有多個中間步驟；而因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用，網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要新型電子中間商這一中間步驟即可。間接營銷渠道通常適應(yīng)于小批量商品及生活資料交易。直接營銷渠道和間接營銷渠道組成了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道兩種基礎(chǔ)類型，但應(yīng)注意是，有些人認為伴隨網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，直接銷售渠道將會完全替換間接銷售渠道，這種認識是片面、因為從商品流通組成來看，它是由信息流、商流、資金流、物流4個方面組成，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達情況下，信息流、商流和資金流可直接經(jīng)過網(wǎng)上來完成，但物流也就是商品實體運動必需經(jīng)過儲存和運輸來完成。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)注意問題因為網(wǎng)上銷售對象不一樣，所以同上銷售渠道也有很大區(qū)分，在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時應(yīng)注意以下4個問題：（1）應(yīng)從消費者角度來設(shè)計營銷渠道，要采取消費者易于接收方法來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。（2）訂貨系統(tǒng)設(shè)計要簡單明了。在進行訂貨時，不要讓消費者填寫太多信息，而應(yīng)采取現(xiàn)在流行“購物車”方法模擬超市，讓消費者一邊看物品，一邊選購，在購物結(jié)束后，一次性進行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功效，方便消費者能利用最短時間找到需要商品。（3）在選擇結(jié)算方法時，應(yīng)考慮到現(xiàn)在實際發(fā)展情況，盡可能為消費者提供多個結(jié)算方法，同時還要考慮網(wǎng)上結(jié)算安全性。（4）要建立完善物流配送系統(tǒng)。消費者只有看到所購置產(chǎn)品真正送到后，才會感到扎實放心，所以建設(shè)快速有效配送服務(wù)系統(tǒng)很關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)促銷實施程序依據(jù)中國外網(wǎng)絡(luò)促銷實踐，網(wǎng)絡(luò)促銷實施程序關(guān)鍵有以下5個方面：明確網(wǎng)絡(luò)促銷對象現(xiàn)代用戶需要是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為用戶服務(wù)提供了全新概念工具，全天候、即時、互動這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代用戶個性化需求特征。但要使產(chǎn)品銷售真正得以實現(xiàn)，首先就必需分析市場，確定本企業(yè)產(chǎn)品目標消費者、選擇網(wǎng)絡(luò)促銷對象。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷對象，就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上能產(chǎn)生購置行為消費者群體。這一群體關(guān)鍵包含以下3部分人員：（1）產(chǎn)品使用者產(chǎn)品使用者是指商品實際使用者或消費者。這些用戶購置商品是為了滿足實際需求，所以企業(yè)一定要抓住這部分消費者，她們是企業(yè)促銷對象關(guān)鍵組成部分。（2）產(chǎn)品購置決議者產(chǎn)品購置決議者是指實際決議購置商品人。在很多情況下，商品使用者和購置者是一致，尤其是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上更是如此。但在另外部分情況下，產(chǎn)品使用者和決議者全部是分離。比如，中小學生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場上看到富有挑戰(zhàn)性游戲，很期望購置，不過實際對購置行為做出決議是學生父母。嬰幼兒用具更是如此。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷一樣應(yīng)把對購置決議者研究放在關(guān)鍵位置。（3）產(chǎn)品購置影響者產(chǎn)品購置影響者是指其見解或提議對最終購置決議能夠產(chǎn)生一定影響人。因為耐用消費品購置者在選購時比較謹慎，所以產(chǎn)品購置影響者影響力大；而在低價、易耗日用具購置決議中，產(chǎn)品購置影響者影響力較小。設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容消費者購置商品過程是一個復雜、多階段過程，在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容時，應(yīng)依據(jù)購置者日前所處購置決議過程不一樣階段和產(chǎn)品所處壽命周期不一樣階段來決定。通常來講，一個產(chǎn)品從投入市場開始到退出市場為止，要經(jīng)歷4個階段：投入期、成長久、成熟期和衰退期。應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期不一樣階段特點，來設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容。在產(chǎn)品剛剛投入市場時，因為消費者對該產(chǎn)品還不十分了解，所以促銷內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品特點，以引發(fā)消費者注意；在成長久，該產(chǎn)品在市場上已經(jīng)有了一定影響力，消費者已逐步認識和了解該產(chǎn)品，那么促銷活動內(nèi)容應(yīng)含有喚起消費者購置欲望作用；而當產(chǎn)品進入成熟期后，市場競爭將變得十分猛烈，促銷活動內(nèi)容除了對產(chǎn)品本身進行宣傳外，還應(yīng)對企業(yè)形象做大量宣傳工作，以樹立消費者對企業(yè)信心；在產(chǎn)品衰退階段，關(guān)鍵是要深入加強和消費者之間感情溝通，并經(jīng)過讓利促銷，延長產(chǎn)品生命周期。選擇網(wǎng)絡(luò)促銷組合方法促銷組合是一個很復雜問題。網(wǎng)絡(luò)促銷活動關(guān)鍵是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷兩種促銷方法展開。不過不一樣產(chǎn)品種類、銷售對象和促銷方法將會產(chǎn)生不一樣網(wǎng)絡(luò)促銷組合方法。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷兩種方法特點和優(yōu)勢，揚長避短，合理組合，以達成最好促銷效果。通常來說，日用消費品，如化妝品、食品飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷效果比很好；而大型機械產(chǎn)品、專用具則采取網(wǎng)絡(luò)站點促銷方法比較有效。在產(chǎn)品成長久，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷：而在產(chǎn)品成熟期，則應(yīng)加強本身站點建設(shè)。所以企業(yè)應(yīng)依據(jù)本身網(wǎng)絡(luò)促銷能力選擇不一樣網(wǎng)絡(luò)促銷組合方法。制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預算方案制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實施過程中最困難一個問題。因為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行促銷是一個新生事物，對全部價格、條件全部需要在實踐中做比較、學習和體會，只有這么，才能利用有限資金收到盡可能好效果。制訂網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)首先處理好以下3個方面問題：（1）必需明確網(wǎng)上促銷方法及組合方法因為不一樣信息服務(wù)商，宣傳價格可能懸殊極大。所以，企業(yè)應(yīng)在認真比較所選站點服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格基礎(chǔ)上，選擇適合于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價格信息服務(wù)站點。（2）明確網(wǎng)絡(luò)促銷目標企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)促銷目標是為了宣傳產(chǎn)品，還是為了宣傳售后服務(wù)，或是為了樹立企業(yè)形象呢？只有明確了網(wǎng)絡(luò)促銷目標后，才能據(jù)此策劃投入內(nèi)容多少、投放時間長短、頻率和密度高低、廣告宣傳位置、內(nèi)容更換時間間隔和效果檢測方法等。這些步驟是預算整體投資數(shù)額關(guān)鍵依據(jù)。（3）明確網(wǎng)絡(luò)促銷影響對象就是需要明確該企業(yè)產(chǎn)品信息期望傳輸給哪個群體、哪個層次、哪個范圍。因為不一樣站點有不一樣服務(wù)對象和不一樣服務(wù)費用。通常來講，側(cè)重于學術(shù)交流站點服務(wù)費用較低，專門從事產(chǎn)品推銷站點服務(wù)費用較高，而一些綜合性網(wǎng)絡(luò)站點費用最高。企業(yè)促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品銷售對象和銷售范圍，依據(jù)自己產(chǎn)品選擇合適促銷形式。評價網(wǎng)絡(luò)促銷效果網(wǎng)絡(luò)促銷實施過程進展到了一定階段，就必需對己經(jīng)實施促銷內(nèi)容進行評價，衡量促銷實際效果是否達成了預期促銷目標。對促銷效果評價關(guān)鍵依靠于兩個方面數(shù)據(jù)：首先，要充足利用互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)計軟件，立即對促銷活動好壞做出統(tǒng)計。比如主頁訪問人次、點擊次數(shù)、千人廣告成本等。利用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠了解自己在網(wǎng)上優(yōu)勢和不足，方便對網(wǎng)絡(luò)促銷方法和方法進行調(diào)整；其次，能夠經(jīng)過銷售量、利潤、促銷成本改變，判定促銷決議正確性。同時；還應(yīng)注意促銷對象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面和促銷目標因果關(guān)系分析，方便對整個促銷工作做出正確決議。經(jīng)營項目計劃書寫作要領(lǐng)當你有了創(chuàng)業(yè)動機并選定了創(chuàng)業(yè)目標以后，而且在資金、人脈、市場等各方面條件全部已準備妥當，這時候，就必需提出一份完整創(chuàng)業(yè)計劃書。創(chuàng)業(yè)計劃書內(nèi)容包含以下多個方面：計劃摘要計劃摘要通常包含以下內(nèi)容：（1）企業(yè)介紹。（2）關(guān)鍵產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。（3）市場概貌。（4）營銷策略。（5）銷售計劃。（6）生產(chǎn)管理計劃。（7）管理者及其組織。（8）財務(wù)計劃。（9）資金需求情況。在計劃摘要中，企業(yè)必需回復下列問題：（1）企業(yè)所處行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)和范圍。（2）企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品內(nèi)容。（3）企業(yè)市場在哪里，誰是企業(yè)用戶，她們有哪些需求。（4）企業(yè)合作人、投資人是誰。（5）企業(yè)競爭對手是誰，竟爭對手對企業(yè)發(fā)展有何影響。產(chǎn)品服務(wù)介紹產(chǎn)品服務(wù)介紹應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品概念。（2）關(guān)鍵產(chǎn)品介紹。（3）產(chǎn)品市場競爭力。（4）產(chǎn)品研究和開發(fā)過程。（5）開發(fā)新產(chǎn)品計劃和成本分析。（6）產(chǎn)品市場前景估計。（7）產(chǎn)品品牌和專利。產(chǎn)品服務(wù)介紹還必需要回復以下問題：（1）用戶期望企業(yè)產(chǎn)品能處理什么問題，用戶能從產(chǎn)品中取得什么好處？（2）企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)、缺點，用戶為何會選擇本企業(yè)產(chǎn)品？（3）企業(yè)為自己產(chǎn)品采取了何種保護方法，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或和已申請專利廠家達成了哪些協(xié)議？（4）為何企業(yè)產(chǎn)品定價能夠使企業(yè)產(chǎn)生足夠利潤，為何用戶會大批量地購置企業(yè)產(chǎn)品？（5）企業(yè)采取何種方法去改善產(chǎn)品質(zhì)量、性能，企業(yè)對開發(fā)新產(chǎn)品有哪些計劃？人員及組織結(jié)構(gòu)人員及組織結(jié)構(gòu)在計劃書中，必需要對關(guān)鍵管理人員加以說明，介紹她們所含有能力，她們在本企業(yè)中職務(wù)和責任，她們過去具體經(jīng)伍及背景。另外，還應(yīng)對企業(yè)結(jié)構(gòu)做簡明介紹，包含：企業(yè)組織機構(gòu)圖：各部門功效和責任；各部門責任人及關(guān)鍵組員；企業(yè)酬勞體系等。市場估計當企業(yè)要開發(fā)一個新產(chǎn)品或向新市場擴展時，首先要進行市場需求估計：（1）市場是否存在對這種產(chǎn)品需求？（2）需求程度是否能夠給企業(yè)帶來所期望利益？（3）新市場規(guī)模有多大？（4）需求發(fā)展未來趨向及其狀態(tài)怎樣？（5）影響需求全部有哪些原因？其次，市場估計還要包含對市場競爭情況，對企業(yè)所面臨競爭格局進行分析：（1）市場中關(guān)鍵競爭者有哪些？（2）是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品市場空檔？（3）本企業(yè)估計市場擁有率是多少？（4）本企業(yè)進入市場會引發(fā)竟爭者怎樣反應(yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響？創(chuàng)業(yè)能力要求和培養(yǎng)深刻了解創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵為支持大學生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了很多優(yōu)惠政策，應(yīng)屆大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受無償風險評定、無償政策培訓、無償貸款擔保及部分稅費減免4項優(yōu)惠政策，l年內(nèi)免交個體戶登記注冊費、個體戶管理費、經(jīng)濟協(xié)議示范文本工本費等。向銀行申請開業(yè)貸款擔保額度最高可為7萬元，并享受貸款貼息。所以談到創(chuàng)業(yè)，不少人全部會了解為它唯一目標就是處理大量就業(yè)需求和有限崗位數(shù)量矛盾，其實創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵還不止于此。創(chuàng)業(yè)是推進經(jīng)濟動力，是發(fā)明財富源泉，也是人在自然界中特征表現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)象征不只是開拓新生涯可能性，更意味著要找到對人生主控權(quán)。從哲學上說，人生命是自然環(huán)境一個部分并隸屬于自然，人在本身發(fā)展中，從支配自己本能去適應(yīng)環(huán)境，變成利用生命本能去改造環(huán)境，對本能支配就使人變成了自己生命主人，從而形成了人特有本性。那么，又是什么東西去支配生命本能呢？是意志，是意志把生命作為支配對象，是意志成為生命活動主宰；反過來，生命便成為意志工具和意志載體。人是超越生命本能意志實體。作為一個社會人，你是不是“意志實體”，表現(xiàn)在能不能根據(jù)自己意志支配自己生命，是不是把生命作為自己獨立意志所支配對象，為自己認定價值目標去追求。從這一見解出發(fā)，能夠把人潛質(zhì)外化為4個特點：自主、自律、自強、自立。人要根據(jù)自己意志支配生命，就要發(fā)明自我解放條件。所以，敢不敢創(chuàng)業(yè)，能不能創(chuàng)業(yè)，是人性品質(zhì)標志，是對人特有本性表現(xiàn)。人需要在創(chuàng)業(yè)中發(fā)明自己，在此過程中完成經(jīng)驗積累，經(jīng)受市場洗禮，體會做事艱辛和發(fā)明關(guān)鍵。只有從深層次上了解創(chuàng)業(yè)概念，才能在創(chuàng)業(yè)實踐中保持堅定信念和頑強意志，才能有更多成功機會。燃起創(chuàng)業(yè)激情創(chuàng)業(yè)是大家夢想，它有時是追求自立自強自尊渴望，有時是必欲成就一番事業(yè)烈火，有時是拼死和命運抗爭鐵通常決心，有時是一個很具體而又明確目標。夢想能燃燒起奮斗激情，是激情召喚著能量積聚、充實、放大、擴展和連續(xù)，能量又推進著事業(yè)創(chuàng)建、拓展和前進。生命如同一股溪流在時光中流淌，行進中不停地匯人了很多東西：知識——對世界了解；智慧——認識社會能力；品格——和人交往老實守信等行為準則：自信——為理想奮斗勇氣；機智——知道了處理問題靈活和變通；善良——在親情友誼中知道關(guān)她人；勤勞——吃苦耐勞去發(fā)明財富；務(wù)實——腳扎實地干實事。生命途中也會經(jīng)歷貧窮、苦難、打擊、損失、挫折、屈辱、傷害及不公平。這些能夠讓人愈加深刻地了解社會和人生；能夠爆發(fā)出抗爭力量和奮起沖動；能夠造就無畏和勇敢；能夠強迫出人潛能；能夠打磨人意志，能夠培養(yǎng)人堅韌。生命航船一旦進入創(chuàng)業(yè)水域，蘊藏在身體內(nèi)全部潛能就會被調(diào)動出來，產(chǎn)生爆發(fā)般力量，感受生命顛峰體驗。創(chuàng)業(yè)需要才能，不過這些可能已經(jīng)存在你十幾年積累中了；創(chuàng)業(yè)需要機遇，不過可能在你身邊己經(jīng)悄悄流失了太多機會，你為何沒有成功，你缺乏是激情和勇氣。眼下很多人拼命讀書、拼命考證目標，是期望找到好工作，學士、碩士、博士，一個個出來，全部熱衷于去給她人打工。她們意識中沒有創(chuàng)業(yè)沖動，因為害怕失敗和風險，所以膽量不足。在中國很多民營企業(yè)，尤其是浙商群體，她們中間很多人全部沒讀過多少書，肚子里也沒有多少貨，但一個個全部能把所在企業(yè)引領(lǐng)到所屬行業(yè)主導地位，除了對市場敏銳、悟性外，還和她們魄力、堅持和韌性相關(guān)。想當初她們創(chuàng)業(yè)時，周圍輿論和環(huán)境遠沒有現(xiàn)在寬松，面對以后未知也使得她們顧不上個人利益得失。所以，她們完全是憑著背水一戰(zhàn)膽量而最終成就事業(yè)，造就輝煌。即使其間遭遇多重失敗和挫折，但全當這些原因是以后成功路上點綴和裝飾，所以矢志不渝，堅韌不拔，多年積累膽量能夠說在她們?nèi)松?jīng)歷中起到了舉足輕重作用。成功秘訣就是堅持。能夠兢兢業(yè)業(yè)堅持到底，往往能成功。假如你能有自己好想法，搞一個很有特色網(wǎng)站，盈利不一定立即能看得到，這就需要堅持了。baidu剛成立時候也一直沒有被人看到，大家認為是谷歌翻版，baidu成功是因為李彥宏一直堅持在做同一件事情，現(xiàn)在baidu市值已經(jīng)超出三大門戶了。風險一直是存在，在創(chuàng)業(yè)路上，假如我們過分畏懼而裹足不前，那就會喪失我們未來。想創(chuàng)業(yè)好友，千萬別怕，練練膽量，勇往直前，雄心勃勃地圓自己一個創(chuàng)業(yè)夢。培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)對創(chuàng)業(yè)實踐起著調(diào)整作用。下列品質(zhì)對創(chuàng)業(yè)實踐影響較大：（1）獨立思索判定和選擇心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)既為社會積累物質(zhì)財富和精神財富，又是謀生和立業(yè)。創(chuàng)業(yè)者首先要走出依附于她人生活圈子，走上獨立生活道路。所以，獨立性是創(chuàng)業(yè)者最基礎(chǔ)個性品質(zhì)。在選擇人生道路，選擇創(chuàng)業(yè)目標時，有自己見解和主張；在行動上極少受她人影響和支配，能按自己主張將決議落實到底；在行為上要獨創(chuàng)，即能夠開拓創(chuàng)新，不因循守舊，步人后塵。（2）善于交流合作心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)活動盡管是個體實踐活動，但其本質(zhì)是社會性活動，是在人和人之間交往中發(fā)生、發(fā)展而且取得成功。所以，創(chuàng)業(yè)者含有獨立性品質(zhì)同時還應(yīng)含有善于交流、合作心理品質(zhì)。要有“雙贏”和“多贏”思想并表現(xiàn)在和公眾媒體、用戶和內(nèi)部職員打交道過程中，經(jīng)過交往、溝通，排除障礙，化解矛盾，為事業(yè)發(fā)展發(fā)明條件。（3）敢冒風險勇于拼搏心理品質(zhì)立志創(chuàng)業(yè)，必需敢闖敢干，有膽有識，才能變理想為現(xiàn)實。只要瞄準目標，判定有據(jù)，方法適當，就應(yīng)勇于實踐，敢冒風險。對事業(yè)表現(xiàn)出一個主動心理狀態(tài)，不停地尋求新起點并立即付諸行動，表現(xiàn)出自信、果斷、大膽和一定冒險精神；不追求十全十美項目，不奢望萬無一失行動。成功創(chuàng)業(yè)者總是事先對成功可能性和失敗風險性進行分析比較，盡可能選擇那些成功可能性大而失敗可能性小目標。（4）克制私欲和約束自己心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中要自覺接收法律約束，正當創(chuàng)業(yè)、正當經(jīng)營、依法行事；也要自覺接收社會公德和職業(yè)道德約束，文明經(jīng)商、老實經(jīng)營、互助互利。當個人利益和法律和社會公德相沖突時，要能克制個人欲望，約束自己行為?？酥剖且粋€主動、有益心理品質(zhì)，它可使人主動有效地控制和調(diào)整自己情緒，使自己活動一直在正確軌道上進行，不會困一時沖動而引發(fā)缺乏理智行為。（5）堅持不懈百折不撓心理品質(zhì)創(chuàng)業(yè)過程是一個長久堅持、努力奮斗過程，立竿見影，快速見效事是極少。創(chuàng)業(yè)者恒心、毅力和堅韌不拔意志，是十分可貴個性品質(zhì)。遇事沉著冷靜，思慮周全，一旦做出行動決定，便咬住目標，堅持不懈，一步步走下去，不輕易改變初衷，中途而廢。要能夠依據(jù)市場需要和改變，戰(zhàn)勝逆境實現(xiàn)目標。三心二意，知難而退，或虎頭蛇尾，見異思遷，終將一事無成。（6）適應(yīng)改變和時俱進心理品質(zhì)面對市場改變，創(chuàng)業(yè)者能否靈活地適應(yīng)，成為創(chuàng)業(yè)成功關(guān)鍵所在。創(chuàng)業(yè)者必需有對市場走向敏銳洞察力，在外部環(huán)境和創(chuàng)業(yè)條件改變時，能以變應(yīng)變。將不利變有利，將被動變主動，將壓力變動力。含有較強適應(yīng)性，還應(yīng)做好失敗準備。準備失敗，認識失敗，認可失敗，利用失敗，在困難和挫折中前進，才能步步為營，轉(zhuǎn)敗為勝。創(chuàng)業(yè)需要3種能力創(chuàng)業(yè)是一個復雜勞動，需要創(chuàng)業(yè)者含有較高智商和情商，含有創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)成功必需條件。創(chuàng)業(yè)能力是一個高層次綜合能力，能夠分解為專業(yè)能力、方法能力和社會能力3類能力。（1）專業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)前提能力專業(yè)能力是指企業(yè)中和經(jīng)營方向親密相關(guān)關(guān)鍵崗位或崗位群所要求能力。勞動者在創(chuàng)辦自己第一個企業(yè)時，應(yīng)該從自己熟悉行業(yè)中選擇項目。當然，創(chuàng)業(yè)者也可借助她人尤其是雇員知識技能來辦好自己企業(yè)，但在創(chuàng)辦自己第一個企業(yè)時，假如能從自己熟知領(lǐng)域入手，就能避免很多“外行領(lǐng)導內(nèi)行”尷尬，大大提升創(chuàng)業(yè)成功率。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)含有專業(yè)能力關(guān)鍵表現(xiàn)在以下3方面：①創(chuàng)辦企業(yè)中關(guān)鍵職業(yè)崗位必備從業(yè)能力：②接收和了解和所辦企業(yè)經(jīng)營方向相關(guān)新技術(shù)能力；③把環(huán)境保護、能源、質(zhì)量、安全、經(jīng)濟、勞動等知識和法律、法規(guī)利用于本行業(yè)實際能力。前兩種能力，對于接收以職業(yè)資格為導向定向教育職業(yè)學校學生來說，屬于必需含有能力，而第三種能力在部分學校沒有得到足夠重視，應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容。（2）方法能力是創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)能力方法能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中所需要工作方法，是創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)含有方法能力關(guān)鍵表現(xiàn)在以下9個方面：①信息接收和處理能力。搜集信息、加工信息、利用信息能力是創(chuàng)業(yè)者不可缺乏能力。創(chuàng)業(yè)者不僅應(yīng)含有從通常媒體中搜集信息能力，伴隨科技進步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及，還應(yīng)該含有從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息能力：②捕捉市場機遇能力。發(fā)覺機會、把握機會、利用機會、發(fā)明機會，是成功企業(yè)家關(guān)鍵特征；③分析和決議能力。經(jīng)過消費者需求分析、市場定位分析、自我實力分析等過程，依據(jù)自己財力、關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)“最適合自己市場機會是最好市場機會”標準，做出正確決議，才能實現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)目標。④聯(lián)想、遷移和發(fā)明能力。從她人企業(yè)中得到啟發(fā)，經(jīng)過聯(lián)想、遷移和發(fā)明，使自己企業(yè)別具特色，并經(jīng)過這種特色使自己企業(yè)在同業(yè)市場中占有理想份額：⑤申辦企業(yè)能力。創(chuàng)辦一個企業(yè)，需要做好哪些物質(zhì)準備，需要提供什么證實材料，到哪些部門辦哪些手續(xù)，怎樣辦等，均為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)含有能力；=6\*GB3⑥確定企業(yè)布局能力。怎樣選擇企業(yè)地理位置，怎樣安排企業(yè)內(nèi)部布局，怎樣考慮企業(yè)性質(zhì)等，全部是創(chuàng)業(yè)過程中不可回避問題；=7\*GB3⑦發(fā)覺和使用人才能力。一個成功創(chuàng)業(yè)者，肯定是一位會用人企業(yè)家，她不僅能對雇員進行選擇、使用和優(yōu)化組合，而且能利用群體目標建立群體規(guī)范和價值觀，形成群體內(nèi)聚力；=8\*GB3⑧理財能力。這不僅包含創(chuàng)業(yè)實踐中獎金籌措、分配、使用、流動、增值等步驟，還包含采購能力、推銷能力等；=9\*GB3⑨控制和調(diào)整能力。成功創(chuàng)業(yè)者，要對計劃、決議、實施、管理、評定、反饋所組成企業(yè)管理全過程，含有控制和運籌能力。（3）社會能力是創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵能力社會能力是指創(chuàng)業(yè)過程中所需要行為能力，和情商內(nèi)涵有很多共同之處，是創(chuàng)業(yè)成功關(guān)鍵確保，是創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)含有社會能力關(guān)鍵表現(xiàn)在以下6個方面：①人際交往能力。創(chuàng)業(yè)者不僅要和消費者、本企業(yè)雇員打交道，還要和供貨商、金融和保險機構(gòu)、本行業(yè)同仁打交道，更要和多種管理部門打交道，所以，創(chuàng)業(yè)者必需含有較強人際交往能力；②談判能力。一個成功企業(yè)，肯定有繁忙商務(wù)談判，談判內(nèi)容可能包含供、產(chǎn)、銷和售后服務(wù)等多個步驟，創(chuàng)業(yè)者必需善于抓住談判對手心理和實質(zhì)需求，利用“雙勝標準”，即自己和對方全部能在談判中取勝技巧，使自己企業(yè)贏利；③企業(yè)形象策劃能力。在猛烈市場竟爭中，在公眾中樹立良好企業(yè)形象，是創(chuàng)業(yè)成功關(guān)鍵條件。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)善于借助多種新聞媒體和多種渠道，宣傳自己企業(yè)，提升企業(yè)著名度；④合作能力。創(chuàng)業(yè)者不僅要和自己合作者、雇員合作，也要和多種和企業(yè)發(fā)展相關(guān)機構(gòu)合作，還要和同行競爭者合作。創(chuàng)業(yè)者要善于站在對方角度，了解對方，體諒對方，要善于和她人合作共事，和睦相處；⑤自我約束能力。創(chuàng)業(yè)者要善于依據(jù)本行業(yè)行為規(guī)范，來判定、控制和評價自己和她人行為；要善于依據(jù)自己創(chuàng)業(yè)目標，約束和控制自己和目標相。博行為和沖動；③適應(yīng)改變和承受挫折能力。一個企業(yè)要想在競爭猛烈、改變多端市場中立足并發(fā)展，企業(yè)家就必需含有適應(yīng)改變、利用改變、駕馭改變能力；在經(jīng)營過程中，有賠有賺、有成有敗，企業(yè)家必需含有承受失敗和挫折能力，含有能忍受局部、臨時損失，而獲取全局、長久收益戰(zhàn)略胸懷。創(chuàng)業(yè)前怎樣準備資金有些項目不需資金或僅需少許資金，但你擁有資金越多，可選擇余地就越大，成功機會也就越多。所以，要有必需準備資金。首先必需準備一筆開啟資金。假如沒有資金，一切就無從談起。資金起源能夠經(jīng)過多種渠道計劃，如自有資金、集資、貸款和和她人合作等。開啟資金越充足越好。這是因為經(jīng)營開啟后可能會碰到資金周轉(zhuǎn)困難情況。尤其是剛開始經(jīng)商，這種可能性更大，而邊經(jīng)營邊計劃資金能力，又遠不如己經(jīng)有一定根基商人。假如準備資金不到位，就可能因一筆微不足道資金而弄垮你剛剛起步事業(yè)。所以，要充足考慮開業(yè)資金籌措，適時、適量、適度地貯備和使用，做資金使用統(tǒng)籌安排，努力爭取把風險降到最低程度。自己動產(chǎn)或不動產(chǎn)變現(xiàn)是資金關(guān)鍵也是最可靠起源。以前財主們將錢放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。現(xiàn)在，大家把錢存入銀行，變成存款，取得利息。而在經(jīng)營者眼里，單吃利息，錢增值太慢，錢要變成資本才能快速增值。而資本又只有在運動中才能增值，也只有投放到生產(chǎn)、流通領(lǐng)域資金才能盈利。所以，資本能變換價值形態(tài)，吸收人才、技術(shù)、信息、原料、設(shè)備。假如經(jīng)過仔細選擇尋求到適宜項目，對技術(shù)、市場等全部有信心，就要果斷將手頭錢投資到你充足論證、選擇項目中去。但有一點應(yīng)該提醒你注意，要留部分備用金，以防不測。你能夠留一部分錢購置國債和儲蓄，以備家庭生活和生意上急用，這么也會使你能夠坦然處事。自己資金假如不夠，還能夠經(jīng)過親戚好友集資，也能夠動員其它老板來投資。但你要說服她人，必需要有一整套具體實施計劃和可行性論證。要承諾并實現(xiàn)風險共擔，利益均沾，認真謹慎使用她人錢，自己寧可吃虧，也要確保按約定兌現(xiàn)給她人投資回報，這么，你才有信用，她人才會源源不停地借給你錢，或繼續(xù)投資給你，在你困難時，大家才會愿意幫助你，切記“好借好還，再借不難”，做人做生意全部要講究信義二字。如有條件，資金不足時還能夠從銀行貸款。通常貸款要含有3個方面條件：一是有不動產(chǎn)做抵押：二是項目要有吸引力；三是和銀行要保持良好關(guān)系。假如你有不動產(chǎn)，如房子、汽車等做抵押，貸款就會輕易得多，不過即使沒有不動產(chǎn)做抵押，也不是絕對貸不到款，項目標投資前景和效益是影響貸款決議首要原因。銀行要對貸款項目進行技術(shù)、經(jīng)濟等方面可行性論證。為此，你須謹慎選擇項目，大量搜集信息，考慮多種可能性，選擇最優(yōu)或最滿意投資方案，增加銀行貸款信心。越了解越熟悉人之間，信任度越高，也就更輕易說服。要保持和銀行界人士良好關(guān)系，這對經(jīng)營者未說至關(guān)關(guān)鍵。首次向銀行貸款，數(shù)額不宜過大，不然，極難成功。從小筆貸款入手，每次到期按時還貸，逐步取得銀行信任，才能取得較大數(shù)額貸款。切記，貸款本身不是目標，關(guān)鍵是項目投資收益，能確保按時還本付息。還貸不能延期更不能欠息，不然，就會失去信用。商業(yè)信用就是商人生命。尤其要注意資金使用風險，不可把你所用資金全部投入到一個項目上去，也不可超出你盈利能力大額舉債，要想措施分散投資風險。提議資金分3塊使用：一塊用來投資項目；一塊用作項目備用金；一塊用于風險較低儲蓄、債券和股票投資。在確保投資收益同時，盡可能降低投資風險。創(chuàng)業(yè)團體組織和管理（1）團體組織作用在創(chuàng)業(yè)實踐中，單槍匹立即陣很輕易困為勢單力薄而中槍落馬，一個人極難含有創(chuàng)業(yè)所需要全部技能和資源。在對市場思維方法方面肯定會存在一定不足，要讓專業(yè)人做專業(yè)事，創(chuàng)業(yè)者自己不要過于逞強，認為自己是十項全能，需要從事業(yè)整體計劃出發(fā)，明確哪些方面技能和資源是自己所欠缺，再以此來尋求相關(guān)含有這類技能和資源合作者，只有大家資源和技能實現(xiàn)整合，才能共同發(fā)展。（2）組織團體準備創(chuàng)業(yè)主導者在還未進行合作者尋求確定工作之前，應(yīng)把相關(guān)問題全部提前想清楚。這個相關(guān)問題關(guān)鍵包含創(chuàng)業(yè)者自己所能想到全部問題，越多越好，越細越好，而且把每個所列出來問題全部做最壞設(shè)想，因為在后期人員合作和事業(yè)發(fā)展中，難免會產(chǎn)生很多問題，而絕大多數(shù)所發(fā)生問題全部極難有效處理，只能未雨綢緞，從預防工作上下工夫。（3）團體形成在具體合作人選擇問題上，應(yīng)充足考慮好具體需要哪些方面合作者，要幾位，各自責權(quán)利怎么分配，人員合作中可能碰到負面情況全部有哪些等，基礎(chǔ)形成一個大約綱要，不是好好友就一定適合合作創(chuàng)業(yè)，等合作人基礎(chǔ)確定下來以后，大家再一起對這個綱要進行修改和完善。不過，不能等到合作者到位了以后再來計劃起草，大家集體進行修改和完善，必需在一個己經(jīng)基礎(chǔ)成型框架基礎(chǔ)上完成。（4）團體意志統(tǒng)一要發(fā)揮團體集體智慧，不過在統(tǒng)一計劃方面必需得確立一個主導者，不然因為合作人意見不合，結(jié)果不僅無法決議，還很輕易出亂子，各人資源不經(jīng)過一個整體框架進行調(diào)配整合，就是浪費，每個人實施力若是沒有集中在一個方向上，也是浪費，尤其是形成決議后，就必需確保集中全部資源和力量，向一個確定方向前進。（5）團體合作“買賣好做，伙計難搭”。相當多團體在合作過程中會出現(xiàn)矛盾，也有不少企業(yè)因為內(nèi)征而解體。拆伙機制紛爭多于創(chuàng)業(yè)伙伴選擇，有那么多創(chuàng)業(yè)者栽在這個問題上，關(guān)鍵是心態(tài)原因在作怪，我生意容不得她人染指，不要參與到我思想中來，更不要參與到瓜分我利益上來，這么創(chuàng)業(yè)者往往干不成大事，必需要從創(chuàng)業(yè)開始就培養(yǎng)自己團體意識，提升自己涵養(yǎng)和素質(zhì)，為企業(yè)以后深入發(fā)展做好準備。（6）團體收益和分配有教授提議，創(chuàng)業(yè)自有資金最少應(yīng)該占60％，要準備一筆假設(shè)3個月到6個月完全沒有收入周轉(zhuǎn)金，這才是估算所需資本正確方法。團體合作人收益能夠根據(jù)崗位、貢獻、出資百分比來分配，不少團體糾紛出現(xiàn)在散伙分配上，應(yīng)把拆伙機制放進股東協(xié)議書里，不要礙于情面不說，以免以后引發(fā)紛爭。這是一個保護企業(yè)方法，讓合作人知道“合作對大家有利，若我不遵守合作諾言，我將是第一個受害者”，只有這么，才能建立共贏局面。怎樣面對創(chuàng)業(yè)失敗失敗有種種類型，比如無力維持正常業(yè)務(wù)運行；自己原始資金賠光；欠銀行大量貸款等；失敗有種種原因，比如選擇項目失誤；用人失誤；成功后浪費浪費耗盡等；失敗也有種種后果，比如資產(chǎn)變賣：債主上門；企業(yè)被封等。真到了這種處境，又該怎樣面對呢？下面是部分能夠借鑒措施：（1）最真摯地對待幫助過你或被你創(chuàng)業(yè)失敗傷害了大家對于在你創(chuàng)業(yè)早期或創(chuàng)業(yè)過程中幫助過你人，一定要永遠最誠懇、最真摯地對待她們，尤其是那些給你提供了創(chuàng)業(yè)資金大家。在你失敗時候千萬不要躲避她們，也不要隱瞞她們，更不要欺騙她們。如實地把你境況告訴她們，求得她們對你了解，她們即便不能原諒你也是正常。認可你對她們負債，并已承諾她們債權(quán)永遠有效，在你有能力時一定分期償還。請求她們了解是你度過創(chuàng)業(yè)失敗難關(guān)第一關(guān)。（2）請清醒明白好友幫助你分析你處境請清醒明白好友來幫助你分析現(xiàn)在處境并提供對策，再冷靜創(chuàng)業(yè)者在這種時候往往也不能清醒地對待自己處境，因為你是當事人，這種失敗結(jié)果正是因為你操作而造成，在這個時候，你沒有必需仍然只相信你自己。（3）整理你還存在資源你還有些什么？這是你必需面正確嚴酷現(xiàn)實。固定資產(chǎn)、現(xiàn)金、商標、專利、土地、專有技術(shù)、公共關(guān)系、用戶，這些全部是創(chuàng)業(yè)者資源。這些資源中有價值內(nèi)容正是你能夠翻身再創(chuàng)業(yè)前提條件，在失敗創(chuàng)業(yè)者頭腦中必需很清楚，資源重新組合就是你再創(chuàng)業(yè)前期投入。（4）反思你失敗原因一次創(chuàng)業(yè)失敗后通常不可能立即就有再創(chuàng)業(yè)機會，可能多個月，可能幾年內(nèi)全部會使你沒有機會。你必需對失敗原因仔細地思索。（5）抓住身邊機會開始你下一輪創(chuàng)業(yè)實踐我想在你能夠在最短時間里控制住你情緒時候，學習新創(chuàng)業(yè)理論和她人成功經(jīng)驗和學習你能夠掌握新知識將有利于你開始新創(chuàng)業(yè)實踐。創(chuàng)業(yè)需要“軟件”企業(yè)家在談到創(chuàng)業(yè)時，需要含有下列創(chuàng)業(yè)“軟件”：（1）創(chuàng)業(yè)“軟件”一：平和心態(tài)。（2）創(chuàng)業(yè)“軟件”二：敏銳嗅覺。（3）創(chuàng)業(yè)“軟件”三：嘗試勇氣。（4）創(chuàng)業(yè)“軟件”四：獨特思緒。案例分析案例1某家計算機租賃電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項目背景：現(xiàn)在電腦已經(jīng)成為大家生活中不可或缺一部分，但對部分手頭緊又急需電腦人來說，租臺電腦要比買新劃算多了。然而讓人尷尬是；和部分地域電腦租賃火爆相比；海南電腦租賃一直沒有熱起來。項目：創(chuàng)辦XXX計算機租賃；出租計算機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴。尊重同業(yè)者，追求多贏。把風險留給自己，把方便留給用戶。企業(yè)介紹1．企業(yè)經(jīng)營宗旨及目標宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化，發(fā)明完美電腦租賃服務(wù)。目標：將企業(yè)發(fā)展成為?？?、瓊海、通什、三亞四地電腦租賃主導企業(yè)；將企業(yè)品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個海南市場。2．企業(yè)介紹企業(yè)名稱：XXX計算機租賃業(yè)務(wù)范圍：出租計算機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計算機和相關(guān)設(shè)備租賃；同時提供對應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品：IBM．HP．Dell．Philips．Viewsonic．Acer．Toshiba．Nec．Sony．Canon．Lenovo等。3．企業(yè)管理（1）管理思想優(yōu)良科學管理前提是確定和落實正確優(yōu)異管理思想。我們將采取以人為本，重視團體合作精神管理思想。重視個人發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得企業(yè)整體發(fā)展，實現(xiàn)1＋1＞2效果。（2）管理隊伍投資是一項經(jīng)營人才業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在多種有影響力崗位上含有直接技術(shù)和經(jīng)驗管理隊伍，并歡迎一切有志于尋求本企業(yè)發(fā)展人才加入本企業(yè)。（3）管理決議管理團體關(guān)鍵由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。她們?nèi)渴呛斜究茖W歷大學生，含有相關(guān)專業(yè)知識，將為企業(yè)制訂切實可行決議，實施最有效率任務(wù)。在我們?nèi)〉蔑L險投資后，投資家自然也成為我們企業(yè)管理組員，我們還將邀請含有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗人員加入；并擔任關(guān)鍵職務(wù)。（4）團體概述學歷背景：大專以上學歷；含有強烈求知欲和進取心。人際關(guān)系：有較強人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；重視規(guī)范；遵照企業(yè)宗旨理念。4．場地和設(shè)施租用商品房作為辦公地點、依據(jù)交通情況選擇倉庫地點（依據(jù)具體情況另行考慮，本計劃臨時不考慮）。市場及競爭分析1．市場介紹現(xiàn)在電腦已經(jīng)成為大家生活中不可或缺一部分，但對部分手頭緊又急需電腦人來說，租臺電腦要比買新劃算多了。然而讓人尷尬是，和部分地域電腦租賃火爆相比，電腦租賃一直沒有熱起來。2．市場機會及環(huán)境據(jù)了解，很多高校高年級學生因迫于畢業(yè)設(shè)計壓力，再加上對電腦也只是短期使用，所以她們把眼光投向了電腦租賃。這些租賃者通常是文史類或經(jīng)濟條件不太好學生。海大軟件學院學生小黃在接收我們市場調(diào)查時說，因為所學專業(yè)需要，她和同學們很想租臺電腦來學習，而海口及周圍地域電腦租賃業(yè)務(wù)一直“猶抱琵琶半遮面”。她說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟條件也不許可。二手電腦配置太差；達不到圖片和視頻處理要求。假如有電腦租賃，肯定會受到不少大學生歡迎?！痹诤？诟鞔蟾咝?nèi)校園網(wǎng)BBS上，就有不少求租電腦小廣告。因為求租難，不少學生向自己同學和校園周圍網(wǎng)吧租電腦。3．市場競爭分析我們在?？诟鞔箅娔X商店及電子城走訪時發(fā)覺；確實沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)商家。在DC城，有幾家做二手電腦商家即使在服務(wù)項目上有租賃電腦一項，但全部表示沒開展過租賃電腦業(yè)務(wù)；全部電腦專賣店回復很干脆：電腦不出租，也不計劃開展這項業(yè)務(wù)。不停降價品牌機、性價比很高兼容機和極具價格優(yōu)勢二手電腦。再加上分期付款購置電腦等促銷形式，在推進家用電腦普及同時也搶占了租賃業(yè)市場。就現(xiàn)在市場行情來看；出租電腦全部是次主流配置，而月租金在100元左右，這和分期付款月費用差不多；再加上押金很高，有甚至達成原價90％，所以相比之下消費者就認為不劃算。其次，租賃電腦大多是在校大學生和急于應(yīng)付多種計算機考試人，而租賃時間也僅限于多個月，所以就現(xiàn)在情況來看，每十二個月租賃高峰期并不能推進市場擴張。即使現(xiàn)在租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，部分電腦企業(yè)已于近日推出了規(guī)模龐大電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大市場，展示會、培訓、學習等全部有短期使用電腦需求?，F(xiàn)在海南電腦租賃業(yè)務(wù)一直熱不起來，關(guān)鍵是商家和消費者之間沒有建立起信任機制。經(jīng)過分析；我們企業(yè)應(yīng)該能加速電腦租賃市場開啟。4．目標市場立足海口，輻射周圍地域。各單位企業(yè)或個人展示、展覽、會議、培訓；職員新聘或臨時錄用；系統(tǒng)測試、軟件測試、項目開發(fā)。企業(yè)辦公（財務(wù)考慮）；移動辦公；個人應(yīng)用：娛樂、學習等組成了我們目標市場。5．用戶租貨準則用戶網(wǎng)上預訂，網(wǎng)下現(xiàn)場看貨決定是否租用。采取自愿標準，用戶和企業(yè)簽訂雙方均可接收租賃協(xié)議書。產(chǎn)品和服務(wù)（一）服務(wù)細則提供高質(zhì)量設(shè)備，針對不一樣租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣技術(shù)服務(wù)（以下基礎(chǔ)服務(wù)區(qū)域指?？谑袃?nèi)）。服務(wù)內(nèi)容分4類：基礎(chǔ)服務(wù)；增值服務(wù)；快速保障服務(wù)；協(xié)議服務(wù)。1．基礎(chǔ)服務(wù)：不提供無償送取貨服務(wù)（1）提供無償電話技術(shù)支持。（2）不提供無償上門服務(wù)。（3）用戶將設(shè)備送到企業(yè)技術(shù)部，無償維修和維護，租賃協(xié)議指定收費項目除外。2．增值服務(wù)：10公里以內(nèi)無償送??；10公里之外視遠近收取交通費用，假如超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費。（1）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，假如超出基礎(chǔ)區(qū)域。酌情收取運輸和服務(wù)費。（2）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復（Windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通）。（3）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)二十四小時之內(nèi)上門處理。假如租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。3．快速保障服務(wù)：基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)無償送取，假如超出基礎(chǔ)區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。（1）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)無償上門硬件維修，不然酌情收取運輸和服務(wù)費。（2）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復（Windows；office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通）。（3）租期1天一6天。4小時之內(nèi)上門處理（基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)），其它區(qū)域另行協(xié)商。（4）租期7天以上；12小時之內(nèi)上門處理基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)，中午12點以后叫修；次日早晨12點以前上門處理，其它區(qū)域另行協(xié)商。假如租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。4．協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)方法，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。（二）產(chǎn)品及服務(wù)計劃出租計算機和相關(guān)設(shè)備；并提供全方面技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)多種商務(wù)活動。1．短期租賃：適適用于參與或舉行會議、展覽、產(chǎn)品公布、培訓人員、系統(tǒng)測試等短時間租用設(shè)備；租用時間短，從幾小時到20多天。2．長久租賃：適適用于企業(yè)辦公、工程項目實施、軟件系統(tǒng)開發(fā)、臨時錄用工作人員等企業(yè)商務(wù)需求和個人學習和娛樂之需求。（三）服務(wù)支持及收費1．送取服務(wù)：基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當于出租車費用，假如超出基礎(chǔ)區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。2．技術(shù)服務(wù)（1）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)上門硬件維修；50元——100元／次／（1臺-2臺），假如超出基礎(chǔ)區(qū)域以外，100元——200元／次／（1臺-2臺）。（2）基礎(chǔ)區(qū)域內(nèi)，常規(guī)系統(tǒng)軟件修復（Windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通），100元／次／臺，其它區(qū)域內(nèi)；150——200元／次／臺。（3）處理問題時間在二十四小時之內(nèi)，不然服務(wù)費酌情增加。假如租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。（四）租賃協(xié)議協(xié)議簽訂1．單位或企業(yè)只須出示營業(yè)執(zhí)照復印件及責任人身份證復印件，可享受免押金，只須撥打我們電話預約，我企業(yè)按指定時間送貨上門，并雙方簽署協(xié)議。2．個人只須出示?？趹艏畵Ｈ松矸葑C復印件及本人身份證復印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預約，企業(yè)按指定時間送貨上門，并雙方簽署協(xié)議。3．學生只須出示3份學生證復印件就可享受免押金。4．無?？谌藫€人，須交正常押金，但可享受租金8折優(yōu)惠。網(wǎng)站建設(shè)XxX電腦租賃網(wǎng)網(wǎng)站布局部分截圖，以下圖所表示。圖SEQ圖\*ARABIC5XXX電腦租賃企業(yè)網(wǎng)站頁面1．網(wǎng)站設(shè)計和計劃（1）網(wǎng)站名稱：XXX電腦租賃網(wǎng)（2）專題定位：屬于計算機類同站，集中精力介紹產(chǎn)品配置及價目；為用戶提供多個適宜租賃方案；對企業(yè)進行合適宣傳介紹，突出企業(yè)服務(wù)理念。（3）城名選擇①漢字實名：XXX=2\*GB3②英文域名：域名選擇為“天涯電腦”英文簡寫。（4）整體風格和欄目計劃：藍色界面，表現(xiàn)企業(yè)誠信風格；欄目關(guān)鍵有：企業(yè)首頁、租賃目標、業(yè)務(wù)介紹、租賃報價、服務(wù)細則、方案推薦、網(wǎng)上預訂、聯(lián)絡(luò)方法等。營銷方案1．租賃產(chǎn)品類別（1）臺式機：聯(lián)想，Acer，Dell等。（2）筆記本電腦：聯(lián)想，Acer，Dell，IBM等。（3）PC服務(wù)器；工作站。（4）辦公設(shè)備：打印機，傳真機，復印機。（5）顯示設(shè)備：CRT、液晶、等離子顯示器，投影。（6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2．租賃報價明細表（l）計算機設(shè)備（3）投影設(shè)備配置情況租期及租金（元/租期）1-2天3-4天7-15天16-30天分辨率1024*768，1200-1500流明200300400500分辨率1024*768，-2400流明300400500600（4）辦公設(shè)備產(chǎn)品配置情況租期及租金（元/租期）1-2天3-6天7-15天16-30天打印機HP6L激光打印機（6頁）200300400500HP1000激光打印機（10頁）300400500600HP激光打印機打印速度在19頁以上，而且支持網(wǎng)絡(luò)打印傳真機一般紙、噴墨傳真機2003004005003．品牌建設(shè)以最優(yōu)服務(wù)和最優(yōu)惠價格，樹立新品牌。提供多個配機方案，滿足不一樣使用者原需求，達成物盡其用，花最少錢租最適用電腦相關(guān)設(shè)備。4．用戶關(guān)系建立對使用我們企業(yè)租賃服務(wù)用戶，我們將留底立案，并依據(jù)她們意見和提議對我們服務(wù)進行對應(yīng)改善，將我們服務(wù)理念貫穿落實到我們工作和服務(wù)中，和用戶保持常常聯(lián)絡(luò)。將我們企業(yè)具體聯(lián)絡(luò)方法制作成名片，分發(fā)給用戶，安排用戶服務(wù)人員專門進行用戶維系工作。六、資金需求100萬開啟資金，關(guān)鍵用于設(shè)備購置、職員招聘培訓、市場宣傳推廣、資金籌措方法是個人或機構(gòu)風險資金，以投資入股方法投入。其它資金投入方法也能夠考慮。企業(yè)估計在未來5年內(nèi)，累計實現(xiàn)銷售收入500萬元，累計實現(xiàn)銷售利潤300萬元（按行業(yè)平均銷售利潤率60%計算），投資人投入企業(yè)資金，有望在2-3年內(nèi)全部收回。案例2中國首屆電子商務(wù)大賽優(yōu)勝作品——3Q精品吧中國首屆電子商務(wù)大賽創(chuàng)業(yè)計劃書（摘要）摘要部分：宗旨及商業(yè)模式本店以誠信為本，以“親情、友誼、愛情”為橋梁，愿天下有“情”之人心愿在3Q精品吧實現(xiàn)。本店經(jīng)營宗旨是：誠信為本，用戶至上、服務(wù)第一；經(jīng)營理念是：擁有消費者就等于擁有財富。商品概述3Q精品店全部時尚精品全部是經(jīng)過店主精心挑選，集時尚、個性為一體。未來若干所，個性化將是時尚專題。本店將為用戶奉獻最好、最精、最美商品，本著向年輕愛好時尚用戶提供最經(jīng)濟、最方便禮品服務(wù)初衷，專門為用戶提供一流時尚精美禮品，商品分類為時尚禮品、時尚運動、時尚玩具，商品關(guān)鍵有Zippo火機系列，瑞士軍刀，意大利精品鏈墜、芭比娃娃等。3市場分析經(jīng)過市場規(guī)模、現(xiàn)實狀況、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費者需求、情況，價格定價，營銷手段，促銷活動；影響市場原因等方面分析目標市場選擇，市場機會及環(huán)境，用戶購置準則，市場滲透和銷售量。4．競爭分析競爭猛烈時代需要明確競爭者多種情況，關(guān)鍵從技術(shù)、商品價格、服務(wù)等方面和競爭者比較制訂競爭策略，明確自己優(yōu)勢和不足之處，方便愈加好地適應(yīng)時代發(fā)展。5．財務(wù)分析關(guān)鍵從資金投入，商品成本分析，期間費用，商品銷售利潤，估計現(xiàn)金流量表，估計利潤表，估計資產(chǎn)負債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)財務(wù)情況。6．營銷組合策略關(guān)鍵從營銷組合4P即產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略出發(fā)。產(chǎn)品策略關(guān)鍵是商品定位，商品質(zhì)量和服務(wù)分析。價格策略關(guān)鍵是定價分析c銷售渠道策略關(guān)鍵是一級、直銷方法。促銷策略關(guān)鍵是廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷。7．資金需求和籌措方法依據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃等方面來確定資金需求；經(jīng)過權(quán)益資金（現(xiàn)金和實物）和貸款方法來籌措資金。8．團體概述團體關(guān)鍵是共同奉獻，共同合作?！?Q精品吧”全體組員明確分工，相互協(xié)作，一起分享信息、見解和創(chuàng)意，共同決議，同時強化個人工作標準。我們目標一致，關(guān)系融洽，共同努力做好每一項目，共同前進，為消費者服務(wù)。主體部分：1．網(wǎng)店介紹1．1網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標不管是現(xiàn)實中商店還是網(wǎng)上商店全部必需有屬于它們自己經(jīng)營宗旨和目標。經(jīng)營宗旨是一個商店靈魂，經(jīng)營目標是商店動力，只有明確經(jīng)營宗旨和目標，才能使自己商店愈加完美，愈加受廣大用戶喜愛。經(jīng)營宗旨：誠信為本、用戶至上、服務(wù)第一經(jīng)營目標：維護會員權(quán)益，確保會員享受最好、最周到服務(wù)是我們網(wǎng)店永遠不變服務(wù)目標，讓我們網(wǎng)店成為著名品牌商店。1．2網(wǎng)店介紹網(wǎng)店名稱“3Q精品吧”有兩層意義：其一，“3Q”代指親情，友誼；愛情；即這里能夠為您親人、好友、愛人提供最適合精品；其一，“3Q”詣音于英語中“Thankyou”；意指“謝謝光臨＂。網(wǎng)店域名：httP：//qqq．taobao．CC．com30互動小區(qū)：httP：//3q．Xclub．cn業(yè)務(wù)范圍：本網(wǎng)店關(guān)鍵經(jīng)營多種精美和品，運動衣飾，戶外用具等。1．3網(wǎng)店管理1．3．l管理思想網(wǎng)店管理思想是基于網(wǎng)店經(jīng)營宗旨而確定，管理思想是對管理人員采取人性化管理，同時也要嚴格要求，對于網(wǎng)店平臺管理要表現(xiàn)網(wǎng)店商品特色，含有個性、時尚、前衛(wèi)等特點，方便吸引更多用戶。1．3．2管理隊伍管理隊伍關(guān)鍵包含管理人員協(xié)同合作和分工問題，關(guān)鍵分為5大部分：（1）商品選擇；（2）網(wǎng)店建設(shè)和維護；（3）同站推廣Z（4）網(wǎng)店訂單處理；（5）售后服務(wù)。依據(jù)管理人員各自優(yōu)勢，進行合理安排使其各盡其職，各盡所能。1