網(wǎng)上花店商業(yè)計(jì)劃書樣本

青鳥網(wǎng)上花店商業(yè)計(jì)劃書一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)花朵述說著千言萬語,每一句全部講解著"美好",尤其是現(xiàn)在.伴隨大家生活水平不停進(jìn)步,生活質(zhì)量不停提升.對生活追求!鮮花已經(jīng)是大家生活不可缺乏點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)多年來呈越來越旺趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓大家賞心悅目,美化家居等功效外,它還能夠開發(fā)大家想象力,使大家在相互交流時(shí)更含蓄,更有品位.這么我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長久市場擁有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場,以滿足個(gè)性消費(fèi)為專題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其它產(chǎn)品,最終能形成含有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢市場.是十分可行。二、企業(yè)項(xiàng)目策化1.提供鮮明,企業(yè)使命有效,通暢銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場大發(fā)展.我們青鳥將成為一個(gè)可愛信使,把祝福和幸福送到千家萬戶.為人類發(fā)明最好生活環(huán)境!2.企業(yè)目標(biāo)立足地大,服務(wù)南昌,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流企業(yè)。本企業(yè)將用十二個(gè)月時(shí)間在南昌消費(fèi)者中建立起一定著名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在三千人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,以ASP形式在分站推廣.經(jīng)過3到六個(gè)月運(yùn)行后再擴(kuò)張到其它市場.三、經(jīng)營環(huán)境和用戶分析1.行業(yè)分析"財(cái)大青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出面向650萬在校大學(xué)生垂直網(wǎng)站,所以目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除江西財(cái)大總站外,在江西各高校設(shè)有分站,所以,暫定目標(biāo)消費(fèi)群以江西各高校大學(xué)生為關(guān)鍵,未來逐步擴(kuò)大市場,以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬目標(biāo)消費(fèi)者,而最新統(tǒng)計(jì)表明,全國在校大學(xué)生有650萬左右,這么市場規(guī)模是相當(dāng)龐大,而且考慮到未來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站忠誠用戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場容量將是相當(dāng)可觀.2.調(diào)查結(jié)果分析本企業(yè)對南昌各高校大學(xué)生為關(guān)鍵進(jìn)行用戶分析,關(guān)鍵采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和部分訪談方法.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.因?yàn)闀r(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反應(yīng)了廣大消費(fèi)好友消費(fèi)心理和需求.⑴有顯著好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或好友介紹產(chǎn)生購置行為.⑵購置行為基礎(chǔ)上是感性,但因?yàn)槭鼙旧斫?jīng)濟(jì)收入影響其購置行為又帶有理性色彩,通常選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃品種.⑶在校大學(xué)生沒有固定購置模式,購置行為往往隨心所欲.⑷接收和吸收新事物能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.⑸影響產(chǎn)品購置原因依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.⑹購置行為節(jié)日性很強(qiáng),通常集中在老師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及好友生日前后.3.目標(biāo)用戶分析在校大學(xué)生購置通常不問價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中等價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表示心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在老師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝通常傾向于要求高級化,有向個(gè)性化方向發(fā)展趨勢,對鮮花質(zhì)量要求比較苛刻,如不許可有打蔫現(xiàn)象等.四、經(jīng)營策略1.小組組員:劉××(組長)關(guān)鍵負(fù)責(zé)網(wǎng)站制作和維護(hù)李××關(guān)鍵負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃李×關(guān)鍵66.com負(fù)責(zé)經(jīng)營策略和項(xiàng)目計(jì)劃曾××關(guān)鍵負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析2.營銷策略分析2.1品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便很重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員依據(jù)具體市場調(diào)查和大膽估計(jì),采取動(dòng)態(tài)和靜態(tài)頁面相結(jié)合設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體全部經(jīng)過精心計(jì)劃,努力爭取含有獨(dú)特創(chuàng)新.2.2價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面努力爭取盡善盡美,努力給用戶最大程度享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不一樣層次消費(fèi)者需求.2.3促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄無償宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并和各大報(bào)社,地方電臺和電視臺建立良好關(guān)系,采取互惠互利雙贏戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店服務(wù)必需是一流,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必需根據(jù)定單要求按時(shí)按地送到,而且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由用戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下多個(gè)方法:①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友誼提醒服務(wù),并在用戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.②無條件接收用戶退貨,集中受理用戶投訴.③設(shè)置消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求第一手資料.④第一次訂購用戶將收到隨花贈(zèng)予花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.⑤不定時(shí)在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答用戶最感愛好問題.⑥建立用戶數(shù)據(jù)庫檔案,用戶反復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,用戶其它信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).2.4渠道建設(shè)就現(xiàn)在來看,網(wǎng)上花店關(guān)鍵是和一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),通常考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否立即等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有在不一樣區(qū)域幾家營銷網(wǎng)點(diǎn),方便于各高校配送組員就地取花.通常和批發(fā)商簽署合作協(xié)議,就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施1.市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在三千人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后,以ASP形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成另外七個(gè)分站試運(yùn)行,經(jīng)過3到六個(gè)月運(yùn)行后再擴(kuò)張到其它市場.2.關(guān)鍵宣傳用戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,她們對流行感愛好,往往輕易領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚,而對于邏輯思維較強(qiáng)工科學(xué)生,我們利用先期受眾進(jìn)行傳輸達(dá)成宣傳效果.3.現(xiàn)場促銷選擇每十二個(gè)月九月八日和九月九日兩天為關(guān)鍵宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包含:⑴懸掛統(tǒng)一彩色橫幅,在校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店盛大推出"為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高位置如宿舍門口和食堂周圍搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機(jī),能夠上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板具體介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)日將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門確定宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址綬帶,進(jìn)行講解,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)吣軌颥F(xiàn)場訂購20元以下鮮花,由網(wǎng)站付款.⑸在宣傳當(dāng)日,請和學(xué)校相關(guān)媒體到現(xiàn)場報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺等.五、營銷效果估計(jì)和分析1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析,我們能夠估計(jì)在關(guān)鍵節(jié)假日,天天銷售額在1000元以上.2.支付方法依據(jù)相關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)成20%,我們正主動(dòng)和招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.3.訂貨方法E-MAIL定單,直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們關(guān)鍵推出倍受學(xué)生喜愛短信訂購.4.用戶特點(diǎn)年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;她們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.5.消費(fèi)特點(diǎn)60元以下鮮花最受歡迎.6.信息基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵是以虛擬主機(jī)形式存在,故企業(yè)臨時(shí)不需要含有信息方面硬件設(shè)施.對于信息軟件開發(fā)和網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)將經(jīng)過內(nèi)部組員中計(jì)算機(jī)很好同學(xué)和招聘有這方面專長組員來共同完成.B2C網(wǎng)站即使在理論上能夠?qū)崿F(xiàn)零庫存,不過現(xiàn)實(shí)中要達(dá)成這一點(diǎn)卻很困難。六、經(jīng)營成本預(yù)估1.標(biāo)準(zhǔn):把每一分錢用在刀刃上,充足發(fā)揮每一分錢價(jià)值2.早期投資:這一時(shí)期,資金關(guān)鍵用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面上.估計(jì)需要人民幣2萬元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要30天時(shí)間.3.第二期投資這一階段我們服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)內(nèi)容會(huì)有很大擴(kuò)展,服務(wù)質(zhì)量也將有深入提升.其資金起源關(guān)鍵是企業(yè)前期盈利積累和外來資金引入,如銀行信貸.七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃依據(jù)企業(yè)創(chuàng)建早期資金缺乏情況和我們開發(fā)小組實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)方法來建立我們企業(yè)網(wǎng)站.當(dāng)然伴隨業(yè)務(wù)擴(kuò)大,資金充裕,我們會(huì)考慮建立企業(yè)自己網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,企業(yè)將依據(jù)預(yù)定系統(tǒng)功效要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試.系統(tǒng)完備無疑是一個(gè)測試,完善,再測試,再完善過程,直至系統(tǒng)功效達(dá)成企業(yè)預(yù)期要求.2.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城經(jīng)營目標(biāo),策略和方法總體框架.下面結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況做出圖講解明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)步驟,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.八、項(xiàng)目小結(jié)1.關(guān)鍵工作完成情況調(diào)查了解到廣大大學(xué)生好友真實(shí)需求,而且企業(yè)從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)行機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面全部進(jìn)行了總體計(jì)劃.另外,在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,企業(yè)也結(jié)合中國實(shí)際情況,參閱了大量相關(guān)網(wǎng)站服務(wù)方面文件,也結(jié)合了課堂上所學(xué)電子商務(wù)知識,做出了適合企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)作步驟和設(shè)計(jì)步驟,和適合我們企業(yè)系統(tǒng)邏輯方案.最關(guān)鍵是,針對現(xiàn)在鮮花市場上適合大學(xué)生好友特殊要求情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等而且制訂了合理價(jià)位.和此同時(shí),我們還設(shè)置了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也能夠滿