高職中職大學 中職高職期末考試期末考試試題(機試) 16級《 物業(yè)經(jīng)營管理 》試卷 選擇題 客觀題 期末試卷 試題和答案

2018-2019學年度第一學期期末考試試題（機試）16級《物業(yè)

經(jīng)營管理》試卷

適用于16物管51班

基本信息：1矩陣文本題］*

姓名：_________________________

班級：_________________________

學號：_________________________

一、單選題，將正確答案的編號填在括號里。（每題1分，共35分）

L物業(yè)經(jīng)營管理的對象通常是（）。［單選題］*

A、物業(yè)資產(chǎn)管理公司

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、收益性物業(yè)

D、自用型物業(yè)

2.物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）服務(wù)，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及

主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標的需求。［單選題1*

A、設(shè)施管理

B、運行管理

C、價值管理（正確答案）

D、資產(chǎn)管理

3.物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容不包括（）。［單選題］*

A、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估

B、租賃管理

C、物業(yè)運行操作管理

D、房地產(chǎn)開發(fā)（正確答案）

4.物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標，是從業(yè)主的角度出發(fā)，在物業(yè)經(jīng)濟壽命的全壽命周期

內(nèi)，持續(xù)滿足租戶正?？臻g使用需求，在實現(xiàn)（）的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市

場價值以及未來發(fā)展?jié)摿?。［單選題］*

A、物業(yè)各期成本最小化

B、物業(yè)各期凈收益最大化

C、租戶滿意度最大化

D、物業(yè)價值最大化

5.國外通常將寫字樓分為（）個等級。［單選題］*

A、2

B、3（正：

C、4

D、5

6.()是房地產(chǎn)投資信托基金和機構(gòu)投資者進行商業(yè)房地產(chǎn)投資的主要物質(zhì)載體。

［單選題］*

A、居住物業(yè)

B、收益性物業(yè)

C、公共物業(yè)

D、所有物業(yè)

7.關(guān)于區(qū)域購物中心，表述錯誤的是()。［單選題］*

A、建筑規(guī)模10萬m2以上

B、有效商業(yè)服務(wù)半徑可達到200Km

C、是一個高效運作的統(tǒng)一體

D、通常由一家大型百貨公司為主要租戶

8.市級購物中心建筑面積一般在()o［單選題］*

A、3萬m2以上

B、1萬一3萬m2之間

C、3000—l()()()()m2之間

D、3000m2以下

9.受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任，在物業(yè)管理活動中處在總包位置

的是指()物業(yè)管理企業(yè)。［單選題］*

A、管理型(正確答案)

B、專業(yè)型

C、綜合型

D、委托型

10.別墅(Villa)是指在風景區(qū)或在效外建造的供休養(yǎng)的住所。下列概念中，只有

()具有別墅類產(chǎn)品的獨有性。［單選題］*

A、空中別墅

B、疊拼別墅

C、獨棟別墅

D、雙拼別墅

1L一套公寓住宅的諸房間在相連的兩層樓上，稱為()。［單選題］*

A、花園公寓

B、錯層公寓

C、復式公寓

D、單間公寓

12.()是一種新型的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)，其主要功能是通過對人和工作的協(xié)調(diào)，為

企業(yè)或事業(yè)單位創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、辦公環(huán)境。［單選題］*

A、房地產(chǎn)投資組合管理

B、現(xiàn)場管理

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

D、設(shè)施管理

13.關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)的表述，不正確的是（）。［單選題］*

A、零售商業(yè)物業(yè)可以是經(jīng)營零售業(yè)的獨立的建筑群

B、為了實現(xiàn)業(yè)主總體利益的最大化，對于分散產(chǎn)權(quán)的零售商業(yè)物業(yè)也需要集中統(tǒng)

一的專業(yè)化物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)

C、零售商業(yè)物業(yè)是指用于商業(yè)經(jīng)營活動的小型店鋪

D、綜合用途物業(yè)內(nèi)零售商場的規(guī)模往往受到一定的限制

14.設(shè)施管理的服務(wù)對象通常為（）o［單選題］*

A、科研教學設(shè)施

B、政府辦公樓

C、醫(yī)院設(shè)施

D、擁有房地產(chǎn)的非房地產(chǎn)企業(yè)或機構(gòu)

15.資產(chǎn)管理公司批準在現(xiàn)場的物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)更新改造等資本改良投資

計劃，主要考察（）。［單選題］*

A、這些資本開支是否符合財務(wù)會計原則

B、這些資本開支是否符合《條例》的規(guī)定

C、這些資本開支是否能有效提升物業(yè)價值

D、這些資本開支是否能降低物業(yè)管理成本

16.資產(chǎn)管理公司通過（），來聘用、解聘和調(diào)配物業(yè)管理企業(yè)。［單選題］*

A、監(jiān)控物業(yè)的運行績效

B、監(jiān)控現(xiàn)場物業(yè)管理工作情況

C、監(jiān)控物業(yè)管理和物業(yè)運營的收益

D、監(jiān)控物業(yè)管理和物業(yè)運營的成本

17.管理型物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)的區(qū)別，表述不正確的是（）o

［單選題］*

A、專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任，在物業(yè)管

理活動中處在總包的位置。

B、管理型物業(yè)管理企業(yè)的工作重點在于物業(yè)管理工作的規(guī)劃與計劃、物業(yè)市場營

銷與租賃管理、預(yù)算與成本管理、專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)采購與分包商管理、現(xiàn)金流管

理、績效評價和客戶關(guān)系管理等

C、管理型物業(yè)管理企業(yè)的出現(xiàn)，有利于提高物業(yè)管理體系運行效率，為業(yè)主提供

更加滿足其多元化目標需求的服務(wù)

D、在物業(yè)管理的某個環(huán)節(jié)提供專業(yè)管理服務(wù)，既能提高管理效率和質(zhì)量，也能有

效控制和降低管理成本，提高物業(yè)管理企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和效益。

18.根據(jù)資產(chǎn)組合理論，不正確的是（）。［單選題］*

A、投資者應(yīng)當適當?shù)胤稚⑼顿Y，從而有效地抵消一部分風險

B、“不要把雞蛋放在一個籃子里”

C、理性的投資者將選擇風險最小的那個組合

D、投資者選擇不同部門和不同地理區(qū)域進行資產(chǎn)組合，當不同投資之間相關(guān)系數(shù)

為負，存在補償，整體風險將降低

19.關(guān)于物業(yè)維修和維護的開支，表述不正確的是（）。［單選題］*

A、在建筑物的經(jīng)濟壽命周期中，累積起來的維修成本可能大大超過初始投資

B、業(yè)主會晝尋找能夠承擔全部維修成本的租戶

C、物業(yè)維修的開支依法應(yīng)由實際使用物業(yè)的租戶承擔

D、對于由業(yè)主承擔維修責任的物業(yè)，機構(gòu)投資者可能會因此拒絕參與投資

20.物業(yè)經(jīng)營管理常規(guī)工作內(nèi)容包括租賃管理、現(xiàn)金流量管理、成本管理、維護和

維修計劃管理、（）、設(shè)施設(shè)備管理和物業(yè)保險管理。［單選題］*

A、日常維護和維修

B、確定管理標準

C、資產(chǎn)管理

D、構(gòu)建信息基礎(chǔ)

21.物業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略性工作內(nèi)容包括確定戰(zhàn)略、確定管理標準、構(gòu)建信息基礎(chǔ)、

（）、進行資產(chǎn)組合。［單選題1*

A、日常維護和維修

B、成本管理

C、決策分析

D、物業(yè)保險管理

22.某物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備為舊式空調(diào)機組，剩余使用壽命5年，年電費支出40萬元。

市場上銷售的新型節(jié)能空調(diào)機組，使用壽命1（）年，初使購置費用支出12（）萬元，

年電費支出20萬元。采用設(shè)備經(jīng)濟壽命靜態(tài)分析的方法可得出的結(jié)論是:采用新設(shè)

備每年節(jié)約費用支出（）。［單選題］*

A、8萬元（正確答案）

B、20萬元

C、4萬元

D、10萬元

23.物業(yè)內(nèi)全部可出租面積與最可能的租金水平的乘積是（）。［單選題］*

A、稅前現(xiàn)金流

B、有效毛租金收入

C、凈利運營收益

D、潛在毛租金收入

24.投資者所投入的資本在經(jīng)營過程中所獲得的報酬，稱為（）。［單選題］*

A、投資回收

B、投資回報

C、投資收益

D、現(xiàn)金回報

25.物業(yè)開發(fā)成本中，水、電、燃氣、熱力等設(shè)施的建設(shè)費用，屬于()。［單選

題］*

A、前期工程費

B、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費

C、建筑安裝工程費

D、公共配套設(shè)施建設(shè)費

26.在物業(yè)估價中，物業(yè)開發(fā)商自有資金應(yīng)得的利息計入()。［單選題］*

A、管理費用

B、投資利息

C、開發(fā)成本

D、開發(fā)利潤

27.()是指某類物業(yè)在市場上的平均水平價格，是該類物業(yè)大量成交價格的抽象

結(jié)果。［單選題］*

A、理論價格

B、總價格

C、市場價格

D、單位價格

28.成交過程中買賣雙方都有自己所愿意接受的價格，下列有關(guān)表述不正確的是

()o［單選題］*

A、賣價總有一個最低界限，買價總有一個最高界限

B、在賣方市場下，成交價格會偏向最高買價

C、當買者的最高價格等于賣者的最低價格時，交易可能成功

D、最高賣價和最低買價構(gòu)成了成交價格的可能區(qū)間

29.一般而言，物業(yè)的（）可以反映物業(yè)價格水平的高低。［單選題］*

A、保留價

B、總價格

C、起價

D、單位價格（正確答案）

30.將不是在成交日期時一次付清的價格折現(xiàn)到成交日期時的物業(yè)價格是（）。

［單選題】*

A、現(xiàn)房價格

B、期房價格

C、實際價格

D、名義價格

31.（）是指以物業(yè)價值為基礎(chǔ)確定的租金。［單選題］*

A、市場租金

B、商品租金

C、福利租金

D、成本租金

32.關(guān)于物業(yè)狀況調(diào)整的表述，不正確的是（）。［單選題］*

A、物業(yè)狀況調(diào)整是將可比實例在其物業(yè)狀況下的價格，調(diào)整為在估價對象物業(yè)狀

況下的價格

B、物業(yè)狀況調(diào)整包括區(qū)位狀況調(diào)整

C、物業(yè)狀況調(diào)整包括物業(yè)市場狀況調(diào)整備案）

D、可比實例狀況好于估價對象狀況，則應(yīng)對可比實例價格作減價調(diào)整

33.一個高檔住宅區(qū)附近興建了一座工廠，該居住區(qū)的物業(yè)價值下降，這是一種

0o［單選題］*

A、自然折舊

B、物質(zhì)折舊

C、功能折舊

D、經(jīng)濟折舊用答案）

34.（）是指建筑物從竣工驗收合格之日起至對物業(yè)價值不再有貢獻時止的時間。

［單選題］*

A、自然壽命

B、有效年齡

C、經(jīng)濟壽命（正石

D、實際年齡

35.一般來說，物業(yè)檢查的頻率取決于（）。［單選題］*

A、物業(yè)服務(wù)費的多少

B、業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量要求的程度

C、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級

D、相關(guān)行政部門的有關(guān)規(guī)定

36.在物業(yè)管理中最常用的預(yù)算是（）。［單選題］*

A、年度運營預(yù)算

B、資本支出預(yù)算

C、長期預(yù)算

D、短期預(yù)算

37.不屬于需求分析具體內(nèi)容的是（）。［單選題］*

A、人口和家庭分析

B、就業(yè)分析

C、競爭對手分析

D、收入分析

38.不屬于區(qū)域宏觀市場環(huán)境分析主要資料來源的是（）。［單選題］*

A、國家及地方政府編制的統(tǒng)計年鑒

B、各行業(yè)協(xié)會正式出版的信息

C、行業(yè)協(xié)會內(nèi)部的信息

D、新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息

39.（）的變動直接影響到城鄉(xiāng)居民的生活支出和國家的財政收入，影響居民購買

力和市場供求平衡，影響到消費與積累的比例關(guān)系。［單選題］*

A、商品零售物價商答案?

B、家庭人口規(guī)模

C、商品房價格指數(shù)

D、就業(yè)分布

4（）.房屋租賃，是指公民、法人或其他組織作為出租人將其擁有（）的房屋，出租

給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。［單選題］*

A、所有權(quán)（正確答案）

B、使用權(quán)

C、占有權(quán)

D、收益權(quán)

41.按房屋所有權(quán)的性質(zhì)劃分，物業(yè)租賃可分為（）。［單選題］*

A、居住用房租賃和非居住用房租賃

B、定期租賃、自動延期租賃和意愿租賃

C、公房租賃和私房租賃

D、國內(nèi)租賃和涉外租賃

42.（）是物業(yè)管理中最常見的租賃形式。［單選題］*

A、居住用房租賃

B、自動延期租賃

C、公房租賃

D、定期租賃

43.中短期租賃的租期一般為（）。［單選題］*

A、2年以內(nèi)

B、3—4年（正確答案）

C、5年或5年以上

D、20年

44.房屋租賃合同簽訂后，要到當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門（）。［單選題］*

A、注冊

B、審核

C、登記備案

D、批準

45.租賃關(guān)系會因雙方中的一方死亡而自動終止的是（）。［單選題］*

A、意愿租賃

B、私房租賃

C、定期租賃

D、長期租賃

46.吸引租戶的主要策略的不包括（）o［單選題］*

A、強調(diào)租金低廉（正確答案）

B、宣傳手段

C、租約條款優(yōu)惠

D、現(xiàn)場看樓

47.凈租通常在（）中采用。［單選題］*

A、短期租賃

B、中短期租賃

C、定期租賃

D、長期租賃

48.下列不是常見的物業(yè)租賃管理模式的是（）。［單選題］*

A、居間模式（正男

B、包租轉(zhuǎn)租模式

C、出租代理模式

D、委托管理模式

49.租賃管理的客戶對象是（）。［單選題］*

A、出租方

B、房地產(chǎn)中介機構(gòu)

C、業(yè)主

D、租用物業(yè)的租戶；至）

50.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動，修繕責任由（）承擔。［單選題］*

A、出租

B、承租方

C、轉(zhuǎn)租方

D、雙方當事人在合同中約定不答案）

51.下列哪項不是物業(yè)管理成本營業(yè)成本中包括的費用（）。［單選題］*

A、直接人工費

B、間接費用

C、直接材料費

D、管理費用（正（

52.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入（）。［單選題］*

A、營業(yè)成本確答案）

B、管理費用

C、營業(yè)成本或管理費用

D、遞延資產(chǎn)

53.（）是成本控制的中心環(huán)節(jié)。［單選題］*

A、事先控制

B、事中控制

C、事后控制

D、前饋性控制

54.下列哪項不是人工費包括的費用（）。［單選題］*

A、社會保險費

B、加班費

C、通信費（正確答案）

D、工服洗滌費

55.固定資產(chǎn)平均折舊年限一般為（）年。［單選題］*

A、3

B、5

C、8

D、10

56.一般來說，不屬于風險成本包括的主要內(nèi)容是（）。［單選題］*

A、防范、分散或轉(zhuǎn)移風險的費用

B、風險所帶來的損失及處理費用

C、風險的技術(shù)成本

D、風險的社會成本

57.按風險影響的程度和范圍來劃分，風險可分為（）。［單選題］*

A、純粹風險與投機風險

B、財產(chǎn)風險、責任風險及人身風險

C、自然風險、社會風險和技術(shù)風險

D、基本風險與特殊風險

58.《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》第三十八條規(guī)定:招標人和中標人應(yīng)當自

中標通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合

同。［單選題］*

A、15

B、20

C、30

D、45

59.物業(yè)管理中涉及的財產(chǎn)保險主要是（）。［單選題】*

A、企業(yè)信用保險

B、企業(yè)財產(chǎn)保險

C、火災(zāi)保險

D、責任保險

60.對雇員在保單有效期內(nèi)，從事保單所載明的與投保人業(yè)務(wù)有關(guān)工作時，由于意

外或疏忽，造成0人身傷亡或財產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險人賠付的金額，保險人

負責賠償。［單選題1*

A、投保人

B、被保險人

C、第三者

D、雇員

61.公眾責任保險，是一種（）保險，它承保的是投保人的損害賠償責任，沒有實

際標的。［單選題］*

A、有形財產(chǎn)

B、無形財產(chǎn)

C、固定資產(chǎn)

D、動產(chǎn)

62.()承保的是被保險人在保險期限內(nèi)，在保險地點發(fā)生的，由被保險人的侵權(quán)

行為導致的的依法應(yīng)由被保險人承擔的對第三者的民事賠償責任。［單選題］*

A、公眾責任保險

B、附加第三者責任險

C、物業(yè)綜合險

D、雇主責任保險

63.()是目前廣泛彩用的招標方式。［單選題］*

A、公開招標

B、無限競爭性公開招標

C、邀請招標

D、協(xié)議招標

64.物業(yè)管理績效評價是以()作為具體評價對象。［單選題］*

A、物業(yè)管理企業(yè)的盈利能力

B、資產(chǎn)運營水平

C、償債能力

D、物業(yè)管理企業(yè)

65.不屬于物業(yè)管理報告構(gòu)成內(nèi)容的是()。［單選題］*

A、工作總結(jié)

B、滿意度調(diào)查

C、財務(wù)報告

D、未來工作計劃

66.()是資金運動的起點，是決定物業(yè)管理企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。［單選題］

*

A、資金籌集答案)

B、資金運用

C、資金耗費

D、資金收回和分配

67.企業(yè)價值是()o［單選題］*

A、企業(yè)賬面資產(chǎn)的總價值

B、企業(yè)全部財產(chǎn)的市場價值

C、企業(yè)有形資產(chǎn)價值

D、企業(yè)無形資產(chǎn)價值

68.不屬于財務(wù)管理具體目標的是()。［單選題］*

A、績效考核目標

B、籌資管理目標

C、投資管理目標由答案）

D、利潤分配管理目標

69.不屬于財務(wù)管理基本內(nèi)容的是（）。［單選題］*

A、籌資決策（正確答案）

B、投資決策

C、經(jīng)營管理決策

D、利潤分配決策

70.一套完整的會計報表由（）組成。［單選題］*

A、會計報表和文字報告

B、主表和附表

C、會計報表附注和財務(wù)情況說明書

D、《企業(yè)會計制度》規(guī)定的和企業(yè)內(nèi)部管理需要的報告

71.從管理的角度講，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好

（）o［單選題］*

A、與客戶關(guān)系維護工作

B、與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C、與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D、房屋與設(shè)備維護工作

72.()是風險管理的基礎(chǔ)。［單選題］*

A、風險回避

B、風險識別

C、風險轉(zhuǎn)移

D、風險承擔

73.可出租面積是()。［單選題］*

A、單元內(nèi)建筑面積+外墻

B、出租單元內(nèi)建筑面積+分攤公用建筑面積

C、單元間分隔墻+分攤公用建筑面積

D、出租單元內(nèi)使用面積+分攤公用建筑面積

74.屬于寫字樓物業(yè)管理風險特點的是()。［單選題］*

A、全員性

B、全期性

C、確定性

D、動態(tài)性

75.()是寫字樓良好形象的縮影，是寫字樓項目難以估價的無形資產(chǎn)。［單選題］

A、價格

B、環(huán)境

C、品牌E確笆案)

D、服務(wù)

76.()是高層寫字樓最重要的消防武器。［單選題］*

A、完善的消防設(shè)備

B、訓練有素的消防人員

C、緊急預(yù)案

D、自動消防系統(tǒng)

77.()是指消費者被零售商業(yè)物業(yè)中知名度高，信譽好的主力店吸引到零售商業(yè)

物業(yè)中來，但同時又光顧了其他零售店。［單選題］*

A、需求外部效應(yīng)理論

B、集聚效應(yīng)理論

C、同類零售店聚集理論

D、中心地理論

78.()是零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容。［單選題］*

A、現(xiàn)場管理

B、代收代繳

C、策略與運行管理

D、主力商

79.（）是選擇零售商作為零售商業(yè)物業(yè)租戶時首先要考慮的因素。［單選題］*

A、聲譽（正確答案）

B、租戶組織與位置分配

C、財務(wù)能力

D、企業(yè)實力

8（）.租金調(diào)整對于主要租戶一般每（）年調(diào)整一次，次要租戶可每年調(diào)整一次。

［單選題］*

A、4

B、5

C、6

D、7

81.專用物業(yè)的共同特點不包括（）0［單選題］*

A、產(chǎn)權(quán)復雜（正確答案）

B、具有很強的公共性，社會關(guān)注度高

C、易發(fā)生各類突發(fā)事件

D、物業(yè)服務(wù)費相對更有保障

82.以下關(guān)于金融物業(yè)經(jīng)營管理的說法中，錯誤的是（）。［單選題］*

A、銀行總部的工程設(shè)備和系統(tǒng)的配置一般都高于普通寫字樓標準

B、既要保證物業(yè)的秩序安全，又要維護銀行的信息安全

C、金融物業(yè)因業(yè)主的企業(yè)，所以無需提供個性化服務(wù)

D、銀行總部內(nèi)既有相對封閉的辦公區(qū)域，又有對外開放的營業(yè)場所

83.關(guān)于體育場館物業(yè)經(jīng)營管理的描述中，錯誤的是（）o［單選題］*

A、確保媒體轉(zhuǎn)播正常進行的關(guān)鍵是電力供應(yīng)

B、運動員休息區(qū)域應(yīng)當做雙份準備，為比賽雙方提供對等的服務(wù)和后勤保障

C、仔細檢查入場人員攜帶的物品，危險品、禁止帶入的物品一律不得帶入賽場

D、物業(yè)管理人員要進行拉網(wǎng)式清場，無關(guān)人員可以在現(xiàn)場滯留

84.反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某一特定時日財務(wù)狀況的財務(wù)報表是（）。［單選題］*

A、資產(chǎn)負債表（正確答案）

B、利潤表

C、損益表

D、現(xiàn)金流量表

85.物業(yè)管理中的投標費用屬于（）。［單選題］*

A、邊際成本

B、機會成本

C、沉沒成本

D、差異成本

86.成本控制中的例外管理主要用于成本的（）。［單選題］*

A、事先控制

B、事中控制

C、事后控制

D、反饋控制

87.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部運營的描述中，錯誤的是（）。［單選題］

*

A、利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)網(wǎng)站頁面設(shè)計和內(nèi)容優(yōu)化

B、利用大數(shù)據(jù)，增加線下營銷;確答案）

C、可以發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題，有針對性地對企業(yè)內(nèi)部管理進行改進

D、提升顧客忠誠度

88.以下選項中，屬于住宅小區(qū)重點經(jīng)營項目及管理內(nèi)容的是（）。［單選題］*

A、便民服務(wù)

B、住宅小區(qū)廣告經(jīng)營

C、特約服務(wù)

D、居間服務(wù)

89.（）的優(yōu)點在于保證了小區(qū)業(yè)主在使用上的便利和安全，但由于消費人群單

往往入不敷出，需要開發(fā)商另行補貼。［單選題］*

A、獨立式經(jīng)營（正確答案）

B、雙向經(jīng)營

C、橫向聯(lián)合經(jīng)營

D、引入社會設(shè)施共同經(jīng)營

90.零售商業(yè)物業(yè)選擇租戶時，不需考慮的因素有（）。［單選題］*

A、租戶的聲譽狀況

B、租戶的財務(wù)能力

C、租戶的零售技術(shù)

D、租戶需要的服務(wù)

91.零售商業(yè)物業(yè)重點經(jīng)營管理的內(nèi)容不包括（）o［單選題］*

A、對小業(yè)主、承租商的管理

B、清潔衛(wèi)生管理

C、外來人員監(jiān)控

D、促銷管理

92.商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理需考慮的因素不包括（）。［單選題］*

A、項目位置

B、專業(yè)定位

C、企業(yè)的資信

D、開發(fā)商資信

93.商業(yè)物業(yè)管理目標中的“六統(tǒng)一”不包括()。［單選題］*

A、統(tǒng)一的店面管理

B、統(tǒng)一的形象管理

C、統(tǒng)一的安全管理

D、統(tǒng)一的權(quán)益指導

94.食雜店的經(jīng)營面積為()o［單選題］*

A、50平方米以下

B、10()平方米以下

C、200平方米以下

D、500平方米以下

95.張某將房屋租給李某，李某又將房屋轉(zhuǎn)租給王某，在轉(zhuǎn)租合同存續(xù)期間，張某

和李某按約定解除租賃合同。針對該情況，下列說法中，正確的是0o［單選題］

*

A、李某與王某的轉(zhuǎn)租合同繼續(xù)有效

B、李某與王某的轉(zhuǎn)租合同同時失效

C、張某與李某此時不能解除租賃合同

D、張某與李某解除租賃合同的前提是要征得王某的同意

96.房屋租賃合同到期，合同自行終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限屆滿

前()個月提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂房屋租賃合同。［單選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

97.在租約簽訂前，租賃管理工作的主要內(nèi)容不包括()［單選題］*

A、制定租賃方案和策略

B、租金調(diào)整和租戶關(guān)系管理

C、租戶的選擇

D、租約談判

98.關(guān)于房屋租賃特點的說法，錯誤的是()［單選題］*

A、房屋租賃關(guān)系不因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而終止

B、房屋租賃可以轉(zhuǎn)移房屋的所有權(quán)

C、房屋租賃的標的是作為特定物的房屋

D、房屋租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟要式契約關(guān)系

99.業(yè)主自行負責租賃活動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只負責物業(yè)管理和服務(wù)，這種物業(yè)租賃

模式為（）模式。［單選題］*

A、轉(zhuǎn)租

B、包租

C、委托管理（正確答案）

D、出租代理

100.企業(yè)不考慮細分市場的差異性，對整個市場只提供一種產(chǎn)品指的是（）。［單

選題］*

A、差異性營銷

B、無差異營銷（正確答案）

C、集中性營銷

D、全面性營銷

101.關(guān)于名義利率和實際利率的說法，正確的是0o［單選題］*

A、名義利率和實際利率均不能反映資金的時間價值。

B、當每年計息周期數(shù)等于1時，實際利率小于名義利率

C、名義利率比實際利率更能反映資金的時間價值

D、當每年計息周期數(shù)大于1時，實際利率大于名義利率

102.醫(yī)院物業(yè)日常經(jīng)營與管理的主要內(nèi)容不包括（）。［單選題］

A、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理

B、醫(yī)院清潔衛(wèi)生及綠化管理

C、圖書館的管理

D、病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)

103.張某將房屋租給李某，李某又將房屋轉(zhuǎn)租給王某，在轉(zhuǎn)租合同存續(xù)期間

張某和李某按約定解除租賃合同。針對該情況，下列說法中，正確的是（B）。［單

選題］*

A、李某與王某的轉(zhuǎn)租合同繼續(xù)有效

B、李某與王某的轉(zhuǎn)租合同同時失效

C、張某與李某此時不能解除租賃合同

D、張某與李某解除租賃合同的前提是要征得王某的同意

104.物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主溝通的模式和頻率主要取決于（）。［單選題］*

A、業(yè)主的態(tài)度（正確答案）

B、物業(yè)管理人員的態(tài)度

C、業(yè)主和物業(yè)管理人員之間的關(guān)系

D、物業(yè)服務(wù)水平

二、多選題，將正確答案的編號填在括號里。（每題2分，共40分）

105.物業(yè)經(jīng)營管理是（）等活動不斷拓展、交叉和融合的結(jié)果，是貫穿于物業(yè)整個

壽命周期的綜合性管理服務(wù)。*

A、物業(yè)管理確答案）

B、房地產(chǎn)開發(fā)

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

D、房地產(chǎn)組合投資管理

E、設(shè)施管理

106.物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供價值管理服務(wù)，滿足其（）的需求。*

A、物業(yè)投資收益（正確答案）

B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C、主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標

D、物業(yè)維修養(yǎng)護

E、延長物業(yè)的自然壽命

107.物業(yè)經(jīng)營管理的目標包括（）。*

A、為業(yè)主或投資者創(chuàng)造利潤和回報答案）

B、使物業(yè)在運行使用過程中能夠保值增值

C、在物業(yè)經(jīng)濟壽命的全周期內(nèi)，持續(xù)滿足租戶正?？臻g使用需求

D、物業(yè)經(jīng)營成本最小化

E、保持和提高物業(yè)的市場價值以及未來發(fā)展?jié)摿?/p>

108.人們主要依照寫字樓（）等對其進行等級劃分。*

A、收益能力

B、所處的位置確答案）

C、樓宇設(shè)計和裝修狀況

D、使用時間

E、投資者類型

109.對分散產(chǎn)權(quán)的零售商業(yè)物業(yè)進行集中統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的益處有

0。*

A、利于選擇優(yōu)良租戶（正確答案）

B、利于優(yōu)化零售商業(yè)的業(yè)態(tài)組合

C、利于實現(xiàn)業(yè)主總體利益的最大化

D、可使商業(yè)輻射區(qū)域覆蓋整個城市

E、能滿足各種顧客層次的一站式購物消費和一站式享受的需求

11（）.物業(yè)經(jīng)營管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的關(guān)系，表述不正確的有（）o*

A、物業(yè)經(jīng)營管理活動不包括對物業(yè)本身的維修、養(yǎng)護、管理

B、傳統(tǒng)物業(yè)管理強調(diào)為業(yè)主提供價值管理服務(wù)

C、物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)滿足業(yè)主物業(yè)投資收益，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標

的需求

D、寫字樓、零售商業(yè)等收益性物業(yè)完全可以通過物業(yè)經(jīng)營管理活動，像企業(yè)那樣

為業(yè)主或投資者創(chuàng)造利潤和回報

E、物業(yè)保值、增值要求物業(yè)管理從傳統(tǒng)的物業(yè)運行管理服務(wù)，向策略必的物業(yè)資

產(chǎn)價值管理方向拓展

111.工業(yè)物業(yè)是為人類生產(chǎn)活動提供空間的物業(yè)，包括（）等。*

A、工業(yè)廠房

B、倉儲用房

C、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房

D、研究與發(fā)展用房

E、寫字樓

112.酒店和休閑娛樂設(shè)施是為人們的商務(wù)或公務(wù)旅行、會議、旅游、休閑、康體娛

樂活動提供空間的建筑，包括0等。*

A、寫字樓（正確答案）

B、高爾夫球場（正確答案）

C、休閑度假村

D、賽馬場

E、花園公寓

113.設(shè)施管理的對象，主要是（）等。*

A、高新技術(shù)企業(yè)用房（正確答案）

B、醫(yī)院設(shè)施

C、科研教學設(shè)施

D、政府辦公樓

E、甲級住宅樓

114.物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容的三個層次中，（）以策略性管理為主。*

A、物業(yè)管理

B、設(shè)施管理

C、運行管理

D、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

E、房地產(chǎn)投資組合管理

115.對于收益性物業(yè)或大型非房地產(chǎn)企業(yè)擁有的自用物業(yè)，除了物業(yè)管理，還要進

行()工作。*

A、日常管理

B、現(xiàn)場管理

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

D、企業(yè)管理

E、房地產(chǎn)投資組合管理

116.物業(yè)管理企業(yè)按工作內(nèi)容可以分為()o*

A、管理型企業(yè)(正確答案)

B、專業(yè)型企業(yè)

C、委托型企業(yè)

D、兼營型企業(yè)

E、綜合型企業(yè)

117.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司的主要工作任務(wù)和目標包括()o*

A、負責管理物業(yè)管理企業(yè)和設(shè)施管理公司

B、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和設(shè)施管理公司的行為

C、指導物業(yè)管理企業(yè)和設(shè)施管理公司為物業(yè)發(fā)展制定戰(zhàn)略計劃

D、使管理范圍內(nèi)的物業(yè)在所處的子市場內(nèi)實現(xiàn)價值最大化

E、滿足業(yè)主、租戶和物業(yè)管理企業(yè)的要求

118?一個資產(chǎn)管理公司通常負責幾處不同的物業(yè)。資產(chǎn)管理一般按照（）的分類原

則來管理物業(yè)。*

A、物業(yè)類型（正確答案）

B、地理位置

C、物業(yè)新舊程度

D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)類型

E、物業(yè)運營成本

119.房地產(chǎn)組合投資管理的內(nèi)容包括（）。*

A、理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標

B、評價物業(yè)管理企業(yè)和設(shè)施管理公司的表現(xiàn)

C、審批資產(chǎn)管理公司提出的更新改造計劃

D、以經(jīng)風險調(diào)整后的組合投資回報最大化為目標來管理資產(chǎn)

E、在合適的時機購置和處置物業(yè)資產(chǎn)

120.房地產(chǎn)投資的利潤是通過（）途徑創(chuàng)造出來的。*

A、在極好的條件下從開發(fā)商手中購買物業(yè)

B、通過物業(yè)管理保障物業(yè)始終處在正常的運行狀態(tài)

C、在合適的時機售出物業(yè)「詢答案?

D、在極好的條件下從原業(yè)主手中購買物業(yè)

E、在持有期間以現(xiàn)金流入量的現(xiàn)值最大化為目標來經(jīng)營物業(yè)

121.下列關(guān)于專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)的表述，正確的有（）o*

A、受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任

B、通常以專業(yè)分包的形式獲得物業(yè)管理業(yè)務(wù)

C、也以直接接受業(yè)主委托的形式獲得物業(yè)管理業(yè)務(wù)而簽宴）

D、同時具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運行管理能力

E、由其提供專業(yè)管理服務(wù)，即能提高管理效率和質(zhì)量，也能有效控制和降低管理

成本（正確答案）

122.從管理的層次上，物業(yè)管理可以分為（）。*

A、委托管理

B、公司管理

C、現(xiàn)場管理

D、現(xiàn)場作業(yè)確答案）

E、物業(yè)經(jīng)營

123.大宗房地產(chǎn)投資組合中，物業(yè)管理或設(shè)施管理、資產(chǎn)管理和組合投資管理之間

的相互關(guān)系的表述如下（）o*

A、物業(yè)管理和設(shè)施管理定位在現(xiàn)場操作層面的管理

B、房地產(chǎn)組織投資管理公司負責管理物業(yè)管理企業(yè)和設(shè)施管理公司

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司會努力地分散投資，以減少投資組合的整體風險

D、為了實現(xiàn)投資者所擁有的房地產(chǎn)資產(chǎn)價值最大化的目標，三個層次的物業(yè)經(jīng)營

管理必須進行有效的協(xié)調(diào)，并根據(jù)市場需求的變化主動地調(diào)整經(jīng)營策略

E、房地產(chǎn)組織投資管理公司必須協(xié)調(diào)不同的資產(chǎn)管理公司，以平衡整個投資組合

的現(xiàn)金流需求

124.物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作包括（）。*

A、確定戰(zhàn)略（正確答案）

B、構(gòu)建信息基礎(chǔ)

C、決策分析（正確答案）

D、進行資產(chǎn)組合.：答案，

E、成本管理

125.物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作內(nèi)容包括（）o*

A、現(xiàn)金流和成本管理（正確答案）

B、日常維修和維護

C、設(shè)施設(shè)備管理

D、物業(yè)保險管理

E、進行資產(chǎn)組合

126.“兩稅一費”是指（）。*

A、房產(chǎn)稅

B、城鎮(zhèn)土地使用稅

C、教育學附加確答案）

D、營業(yè)稅

E、城市維護建設(shè)稅

127.關(guān)于設(shè)備壽命的表述，正確的有（）。*

A、自然壽命主要取決于有形磨損的速度確答案）

B、技術(shù)壽命主要取決于有形磨損的速度

C、技術(shù)進步速度越快，設(shè)備的技術(shù)壽命越長

D、經(jīng)濟壽命是使投入使用的設(shè)備等額年總成本最低或等額年凈收益最高的使用期

限（正確答案）

E、經(jīng)濟壽命是由無形磨損決定的

128.清償能力指標包括（）o*

A、資產(chǎn)負債率（正確答案）

B、借款償還期

C、償債備付率

D、現(xiàn)金回報率

E、財務(wù)凈現(xiàn)值

129.物業(yè)價格構(gòu)成中包括了（）。*

A、土地取得成本

B、開發(fā)成本

C、投資利息

D、物業(yè)折舊

E、開發(fā)利潤

13（）.關(guān)于投資價值與市場價值論述，正確的有（）。*

A、投資價值是指某物業(yè)對于一個典型的投資者的價值

B、投資者評估的物業(yè)投資價值大于或等于該物業(yè)市場價值，是其進行投資的基本

條件（正確答案）

C、市場價值是指某個特定的投資者基于個人意愿，對某物業(yè)所評估出的價值

D、評估投資價值與評估市場價值的方法本質(zhì)上是相同的，所不同的是假設(shè)前提

（正確答案）

E、在某一時點，投資價值是惟一的

131.物業(yè)估價的基本方法包括（）。*

A、市場法（正確答案）

B、成本法

C、收益法（正確答案）

D、趨勢法

E、折舊法

132.下列物業(yè)的評估中，適且用市場比較法的有（）。*

A、物業(yè)開發(fā)用地（正確答案）

B、普通商品住宅

C、教堂

D、學校

E、標準廠房確答條）

133.年限折舊法是根據(jù)建筑物的（）來求取建筑物折舊的方法。*

A、經(jīng)濟壽命

B、有效年齡

C、剩余自然壽命

D、自然壽命

E、實際年齡

134.商品住宅需求的影響因素主要有（）o*

A、收入的變化（正確答案）

B、政府的稅收政策i

C、國際市場住宅價格

D、對未來的預(yù)期與答案?

E、政府的住房政策

135.目前，我國城市住宅的供給主要以下哪幾種類型（）。*

A、廉價房

B、廉租房E確答案）

C、經(jīng)濟適用住房隼案）

D、合作建房

E、市場價商品住宅

136.出租策略包括（）。*

A、確定租期長短

B、確定獨立出租單元大小

C、租戶類型的匹配策略

D、管理服務(wù)水平與租戶優(yōu)惠與補貼方式選擇確答案）

E、物業(yè)經(jīng)營管理費用的收取

137.、房地產(chǎn)市場需求分析時一般從以下哪幾個方面進行（）。*

A、需求預(yù)測（正確答案）

B、市場占有率分析

C、競爭分析

D、吸納率分析（正確答案）

E、市場租戶對產(chǎn)品功能需求端答案）

138.物業(yè)管理計劃的主要內(nèi)容有（）。*

A、建筑物管理計劃

B、租賃計劃

C、財務(wù)收支計劃

D、物業(yè)運行績效評估與業(yè)主溝通計劃

E、企業(yè)盈利和發(fā)展計劃

139.房地產(chǎn)市場供求分析主要從以下哪幾個方面進行（）。*

A、供給分析確答案）

B、城市規(guī)劃分析

C、需求分析笞案）

D、競爭分析（正確答案）

E、市場占有率分析

140.業(yè)主依靠物業(yè)管理企業(yè)的及時溝通來了解其物業(yè)的表現(xiàn)情況，最常用的溝通手

段有（）。*

A、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部刊物

B、定期的年度或季度表現(xiàn)報告E確答案）

C、定期的管理會議

D、通過電話或現(xiàn)場會議形式的定期私人接觸

E、社區(qū)文化活動

141.下列屬于委托管理模式特點的有（）o*

A、業(yè)主不負責物業(yè)的租賃，不承擔市場風險，只收取包租的租金

B、業(yè)主不負責物業(yè)租賃，但要承擔一定的市場風險

C、物業(yè)管理企業(yè)風險較大

D、業(yè)主負責物業(yè)租賃的所有活動，承擔全部市場風險，也獲取全部租金收入

確答案）

E、物業(yè)管理企業(yè)只負責物業(yè)管理和服務(wù)，只要沒有失職行為就不承擔風險

案）

142.承租人的權(quán)利包括（）。*

A、可以不經(jīng)出租人同意就轉(zhuǎn)租的權(quán)利

B、有按照租約所列的房屋規(guī)定的用途使用房屋的權(quán)利

C、有要求保障居住安全的權(quán)利巳確答案」

D、有對物業(yè)管理狀況進行監(jiān)督、建議的權(quán)利涌答案）

E、經(jīng)出租人同意有轉(zhuǎn)租獲利的權(quán)利

143.屬于房屋不得出租情形的有（）。*

A、未依法取得《房屋所有權(quán)證》的

B、權(quán)屬有爭議的

C、共有房屋取得共有人同意的

D、已抵押，未經(jīng)抵押權(quán)人同意的

E、不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門有關(guān)規(guī)定的

144.租約簽訂前，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括（）o*

A、房屋空間交付

B、制定租賃方案與策略建答案）

C、租戶選擇（正確答案）

D、租金確定

E、租約談判與簽約管理

145.租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括（）。*

A、房屋空間交付

B、收取租金

C、租金調(diào)整（正確答案）

D、租戶關(guān)系管理

E、租金確定

146.租約期滿時，租賃管理工作則主要集中在（）o*

A、收取租金

B、房屋空間交付

C、租金結(jié)算

D、租約續(xù)期由答案）

E、房屋空間收回管理

147.租賃合同自然終止的情況包括（）o*

A、無正當理由，拖欠房屋租金6個月以上的

B、租賃合同到期

C、符合法律規(guī)定或者合同約定的解除合同條款的

D、因不可抗力致使租賃合同不能繼續(xù)履行的

E、當事人協(xié)商一致的（正確答案）

148.關(guān)于租賃合同人為終止的原因的表述，正確的有（）。*

A、將承租的公房轉(zhuǎn)借他人的

B、將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的

C、將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓的

D、承租人利用承租的房屋進行違法活動的

E、當事人協(xié)商一致的

149.物業(yè)租賃合同的主要條款包括（）。*

A、租金標準及支付方式另答案）

B、租賃用途（正確答案）

C、租賃期限

D、房屋的修繕責任

E、物業(yè)抵押與出售條款

150.出租人的義務(wù)包括（）。*

A、有按合同約定提供房屋給承租人使用的義務(wù)

B、有保障承租人合法使用房屋的義務(wù)

C、有保障承租人居住安全的義務(wù)

D、有愛護使用、妥善保管房屋的義務(wù)

E、有接受租戶監(jiān)督，不斷改進工作的義務(wù)

151.CRM是一種手段，這是根本目的是（）。*

A、降低運營成本

B、提高企業(yè)銷售收入

C、提高客戶滿意度

D、加強產(chǎn)品流通

E、提高員工生產(chǎn)力（正確答案）

152.在租賃管理中實施CRM主要涉及到（）方面的工作。

A、建立詳細的租戶檔案

B、租賃期內(nèi)的服務(wù)

C、租金繳交的管理

D、競爭對手分析

E、個性化服務(wù)

153.按照成本計算依據(jù)的不同，成本可分為（）等。*

A、可免成本

B、目標成本

C、定額成本

D、沉沒成本

E、可緩成本

154.成本控制的原則有（）o*

A、全面控制原則

B、講求經(jīng)濟效益原則

C、常規(guī)管理原則

D、責權(quán)利相結(jié)合原則

E、例外管理原則

155.考核物業(yè)管理企業(yè)成本制中心服務(wù)質(zhì)量的定量指標，主要有（）。*

A、重大事故發(fā)生率

B、房屋完好率

C、物業(yè)增值率（正確答案）

D、成本（費用）降低率

E、保潔率

156.共用部位與共用設(shè)施設(shè)施的日常運行和維護費主要包括（）。*

A、維修保養(yǎng)費咯案）

B、裝修費

C、節(jié)日裝飾費

D、康樂設(shè)施費

E、能源費

157.風險控制的手段有（）。*

A、調(diào)整

B、回避

C、自擔或保留

D、預(yù)防與控制三確答案）

E、轉(zhuǎn)移■

158.物業(yè)服務(wù)合同的法律特征有（）。*

A、物業(yè)服務(wù)合同是實踐合同

B、物業(yè)服務(wù)合同是諾成合同

C、物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

D、物業(yè)服務(wù)合同是有償合同病答案）

E、物業(yè)服務(wù)合同是代理合同

159.風險管理的整個過程可以由（）步驟組成。*

A、風險識別

B、風險評估

C、風險處理

D、風險控制

E、風險調(diào)整（正確答案）

160.屬于物業(yè)建設(shè)單位在開發(fā)過程中所訂立的合同的是（）。*

A、建設(shè)施工合同

B、售房合同

C、收益性物業(yè)的租賃合同

D、水電供應(yīng)合同（正確答案）

E、專項維修工程承包合同

161.物業(yè)管理企業(yè)與專營公司訂立的有關(guān)物業(yè)管理活動的專項服務(wù)合同有（）。*

A、設(shè)備采購及安裝合同

B、垃圾清運

C、環(huán)境衛(wèi)生承包［確答案）

D、治安保衛(wèi)管理承包前答案）

E、綠化管理或工程承包確答案）

162.除非經(jīng)保險人同意并締結(jié)特別合約，對下列財產(chǎn)的損失，火災(zāi)保險合同不予承

保（）。*

A、物業(yè)內(nèi)寄售的貨物（正確答案）

B、金銀珠寶

C、物業(yè)設(shè)備

D、票據(jù)（正確答案）

E、物業(yè)公共部位

163.火災(zāi)保險的除外責任包括（）o*

A、保險標的自身變化、自身發(fā)熱所致的損失

B、由于地震等自然災(zāi)害以及暴亂、罷工等政治風險所致的損失

C、直接或間接由于核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染所致的損失

D、使用不當引發(fā)的火災(zāi)所致的損失

E、投保人的故意行為所致的損失

164.關(guān)于公眾責任保險表述正確的有（）0*

A、被保險人所有的機動車輛引起的損害事故屬于公眾責任保險的范圍

B、為被保險人服務(wù)的雇員受到的傷害屬于公眾責任保險的范圍

C、公共責任保險直接保險的對象是被保險人，受害人無權(quán)直接向保險人索賠

答案）

D、公共責任保險的被保險人依法應(yīng)承擔對第三者人身傷害不包括受害人的精神傷

害正確答案）

E、公共責任保險直接保險的對象是被保險人，受害人可以向被保險人索賠，也可

以直接向保險人索賠

165.物業(yè)管理績效評價以（）等四個方面的內(nèi)容作為評價重點。*

A、物業(yè)管理企業(yè)的盈利能力

B、資產(chǎn)運營水平

C、償債能力

D、物業(yè)管理企業(yè)

E、后續(xù)發(fā)展能力

166.向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報告的重點是（）。*

A、物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費用

B、物業(yè)管理費用具體用在什么地方

C、物業(yè)管理企業(yè)未來的管理工作打算

D、企業(yè)的盈利

E、本期物業(yè)經(jīng)營管理工作完成的情況

167.向企業(yè)高層管理者提交的物業(yè)管理報告的重點是（）。*

A、物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費用

B、物業(yè)管理費用具體用在什么地方

C、物業(yè)管理企業(yè)未末的管理工作打算

D、企業(yè)的盈利

E、本期物業(yè)經(jīng)營管理工作完成的情況

168.寫字樓安全管理主要包括（）。*

A、工程安全（正確答案）

B、消防安全力答案）

C、人員安全

D、應(yīng)急預(yù)案工案）

E、治安安全（正確答案）

169.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價的主要指標有（）。*

A、服務(wù)滿意度

B、客戶滿意度

C、物業(yè)品牌化

D、物業(yè)經(jīng)濟指標」j答案）

E、物業(yè)技術(shù)指標

170.寫字樓租戶選擇要考慮的主要因素有（）。*

A、租戶組合與位置分配

B、租戶的商業(yè)信譽和財務(wù)狀況

C、物業(yè)的周邊環(huán)境

D、所需面積大小

E、需要提供的物業(yè)管理服務(wù)

171.寫字樓物業(yè)管理企業(yè)的選擇標準主要有（）。*

A、能否令業(yè)主滿意（正確答案）

B、資質(zhì)等級

C、專業(yè)服務(wù)水平：答案1

D、向業(yè)主提供信息的能力篇答案?

E、管理計劃（正確答案）

172.現(xiàn)場管理則是在物業(yè)建成投入運營之后，對物業(yè)的（）以及為租戶提供日常的

管理和服務(wù)。*

A、清潔衛(wèi)生（正確答案）

B、設(shè)備運行

C、特約服務(wù)

D、安全保衛(wèi)「

E、公共空間的維護（正確答案）

173.按照管理層面的不同，零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理可以分為（）兩個層次。*

A、策略與運行管理

B、現(xiàn)場管理

C、日常管理

D、特約服務(wù)

E、設(shè)備運行

174.零售物業(yè)商業(yè)物業(yè)管理中租賃管理主要包括：（）三個工作內(nèi)容。*

A、租金確定與調(diào)整

B、租約制定

C、租戶選擇（正確答案）

D、租戶管理

E、租約解除

175.企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的工作內(nèi)容包括：（）及進行多樣化的物業(yè)投資;結(jié)合企業(yè)主

營業(yè)務(wù)選擇物業(yè)占用形式;建立合理的物業(yè)資產(chǎn)管理機構(gòu);明確物業(yè)管理師的責任;審

慎選擇物業(yè)資產(chǎn)管理顧問。*

A、編制企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)清單

B、建立合理的組織機構(gòu)

C、設(shè)定管理目標

D、控制成本（正確答案）

E、適時處置資產(chǎn)并獲得收入不冷,

176.物業(yè)管理信息系統(tǒng)得特征為:功能覆蓋物業(yè)管理的所有環(huán)節(jié)，與其他軟件相配

合實現(xiàn)物業(yè)管理的辦公自動化;采用方便靈活的輸入方法及（）。*

A、便于采集企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)信息

B、高效的查詢與輸出手段

C、與其他軟件有良好的兼容能力

D、具有與外界交流信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

E、輔助管理人員的日常工作

177.垃圾處理必須遵循“（）”的原則，充分利用技術(shù)優(yōu)勢，對垃圾進行綜合利用、

資源利用。*

A、輕便化

B、無害化

C、分類型

D、減量化

E、資源化篇答案）

178.風險管理的整個過程可以由（）步驟組成。*

A、風險識別

B、風險評估

C、風險處理

D、風險控制：甬答案）

E、風險調(diào)整

179.屬于物業(yè)建設(shè)單位在開發(fā)過程中所訂立的合同是（）0*

A、建設(shè)施工合同

B、售房合同

C、收益性物業(yè)的租賃合同

D、水電供應(yīng)合同;確答案）

E、專項維修工程承包合同

180.關(guān)于綠色建筑的四節(jié)一環(huán)保是指（）。*

A、節(jié)能（正確答案）

B、節(jié)耗

C、節(jié)地

D、節(jié)材E確答案）

E、環(huán)境保護（正確答案）

181.資產(chǎn)管理的主要類型包括（）。*

A、專業(yè)服務(wù)（正確答案）

B、多種經(jīng)營

C、資產(chǎn)經(jīng)營

D、自營

E、提供交易平臺

182.學校物業(yè)經(jīng)營管理的特點包括（）。*

A、高等院校一般校區(qū)規(guī)模較大，建筑物多

B、高校只選聘一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)來管理

C、從產(chǎn)權(quán)角度看，都同屬學校三確答案）

D、物業(yè)企業(yè)一定要注意與校內(nèi)各職能部門的配合

E、假期集中（正確答案）

183.公寓、別墅物業(yè)特約服務(wù)設(shè)計的要點包括（）o*

A、盡量與物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)結(jié)合，減少人工成本

B、充分考慮經(jīng)營風險，編寫服務(wù)規(guī)范

C、全成本核算，適當盈利，結(jié)合市場定價一爰?

D、績效考核與團隊激勵

E、根據(jù)業(yè)主需求特點，不考慮基礎(chǔ)服務(wù)

184.關(guān)于酒店公寓的特約服務(wù)，其中優(yōu)良的個性化服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)的特點包括（）o*

A、即時靈活服務(wù)

B、秩序、保潔服務(wù)

C、個性服務(wù)（正確答案）

D、意外服務(wù)

E、心理服務(wù)

三、判斷題，將正確答案的編號填在括號里。（每題1分，共25分）

185.物業(yè)經(jīng)營管理就是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護和管

理。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

186.物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以運行管理為主。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

187.組合投資管理以風險控制和組合投資回報最大化為目標，并以組合投資的整體

績效作為組合投資管理者業(yè)績評價的標準。［判斷題］*

對

錯

188.從現(xiàn)象上看，商業(yè)模式是“賣什么”、“怎么賣”和“掙多少”的問題;從本質(zhì)上看，

商業(yè)模式是如何為客戶創(chuàng)造價值以實現(xiàn)自身價值的問題。［判斷題］*

對

錯

189.當風險可能引起的損失小于或等于冒此風險所可能獲得的利益時，采取回避策

略。［判斷題1*

對

錯

190.比較法適用的對象是同類房地產(chǎn)數(shù)量較小、而且比較少發(fā)生交易且無一定可比

性的物業(yè)。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

191.從服務(wù)產(chǎn)品的供給來看，產(chǎn)品的供給具有多樣性和靈活性。［判斷題］*

對

錯

192.人口環(huán)境屬于微觀環(huán)境。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

193.房屋租賃合同到期要及時通知。一般至少提前15日。［判斷題］*

對

錯

194.服務(wù)式租賃期限伸縮自如，辦公室的租期可以是1個月至24個月，也可以是

幾個月長的不斷續(xù)租。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

195.節(jié)日祝福屬于個性化服務(wù)。［判斷題］*

對「

錯

196.租賃合同屬于無償合同。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

197.物業(yè)租賃合同必須要有明確的租賃期限，租賃期限不得超過20年。［判斷題］

*

對（正確答案）

錯

198.毛租是物業(yè)租賃中最常見、最簡單的一種租金形式。［判斷題］*

對

錯

199.物業(yè)的價格只受自身因素的影響，不受國家政策和社會因