電信服務協(xié)議中的服務反饋

電信服務協(xié)議中的服務反饋合同編號：__________電信服務協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務用戶，乙方為電信服務提供商，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方提供給甲方的電信服務包括：__________1.2乙方應保證電信服務的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方正常使用電信服務。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約__________年。三、服務費用3.1甲方應按乙方提供的電信服務套餐支付服務費用，具體費用標準如下：（1）基本費用：__________元/月；（2）其他費用：__________元/次。3.2甲方支付服務費用的方式為：__________四、服務質(zhì)量保障4.1乙方應保證電信服務的質(zhì)量，確保甲方在使用電信服務過程中，網(wǎng)絡速度、穩(wěn)定性等達到約定標準。4.2乙方應在接到甲方故障報修后，及時派員進行維修，確保甲方電信服務恢復正常。五、服務變更5.1甲方如需變更套餐或終止服務，應提前__________天通知乙方。5.2乙方應在接到甲方變更或終止通知后，及時辦理相關手續(xù)。六、違約責任6.1乙方未按照本協(xié)議約定提供電信服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.2甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務協(xié)議2.服務套餐說明3.費用明細表4.維修服務記錄表5.客戶投訴處理流程6.服務質(zhì)量保證書7.網(wǎng)絡速度測試報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供電信服務，包括但不限于網(wǎng)絡不穩(wěn)定、服務速度低于約定標準等。2.甲方未按照約定支付服務費用，包括但不限于遲延支付、少支付、不支付等。3.甲方未按照約定使用電信服務，包括但不限于轉(zhuǎn)嫁電信服務、非法使用電信服務等方式。4.乙方未按照約定時間修復故障，包括但不限于故意拖延、未按時修復等。三、法律名詞及解釋：1.電信服務：指乙方提供給甲方的網(wǎng)絡、語音、數(shù)據(jù)等通信服務。2.服務費用：指甲方根據(jù)約定向乙方支付的電信服務費用。4.服務質(zhì)量：指電信服務的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的表現(xiàn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.網(wǎng)絡不穩(wěn)定：乙方應及時檢查網(wǎng)絡設備，與設備供應商溝通維修或更換設備。2.服務速度低于約定標準：乙方應升級網(wǎng)絡設備，優(yōu)化網(wǎng)絡架構，提高網(wǎng)絡速度。3.甲方遲延支付服務費用：乙方應與甲方溝通，催促其支付費用；逾期未支付的，乙方有權暫停提供服務。4.甲方轉(zhuǎn)嫁電信服務：乙方有權終止服務，并要求甲方支付違約金。5.甲方非法使用電信服務：乙方應制止，并向有關部門報告；給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。五、所有應用場景：1.個人用戶使用電信服務：適用于個人日常生活、工作等場景。2.企業(yè)用戶使用電信服務：適用于企業(yè)運營、辦公、