人文管理在神經外科護理單元應用效果評價

人文管理在神經外科護理單元應用效果評價

摘要：目的:探討人文管理在神經外科護理單元中的應用效果。方法:選取醫(yī)院神經外科2019年11月—2020年9月收治的病人120例為研究對象,隨機分為觀察組和對照組各60例。對照組行常規(guī)管理,觀察組行人文管理,比較分析兩組管理質量、不良事件發(fā)生情況及病人滿意度。結果:觀察組各項護理管理質量評分均比對照組高(P<0.05);觀察組不良事件發(fā)生率比對照組低(P<0.05);觀察組病人滿意度比對照組高,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論:人文管理應用在神經外科護理單元中有助于提升管理質量,減少不良事件發(fā)生情況,促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,能積極塑造醫(yī)院造福人民、增進健康的正面形象,為醫(yī)院帶來良好的社會效益。關鍵詞：人文管理；神經外科護理；單元應用；效果評價1資料與方法1.1一般資料將本院神經外科2019年1月—2020年9月收治的120例病人隨機分為觀察組和對照組各60例。觀察組男38例,女22例;年齡25-78(36.13±3.48)歲;文化程度:初中及以下16例,高中及中專29例,專科及以上15例。對照組男37例,女23例;年齡26-79(37.01±3.42)歲;文化程度:初中及以下17例,高中及中專27例,?？萍耙陨?6例。兩組病人一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。1.2方法1.2.1對照組對照組患者采用常規(guī)護理,主要是對病人加強治療觀察、日常生活護理以及緊急事件處理等。1.2.2觀察組觀察組采用人文護理方式。第一，不斷提升身護理人員專業(yè)素養(yǎng)。（1）采用人文護理方式進行護理時應確保護理人員的專業(yè)素養(yǎng)，可以定期舉行培訓工作，同時護理人員還應積極向經驗豐富護理人員進行學習，積累更多的護理經驗。（2）根據科室情況為護理人員創(chuàng)建良好的學習氛圍并鼓勵護理人員可以自覺進行學習，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。構建網絡學習平臺更好的了解神經外科護理工作內容，從而可以提升護理工作的靈活性。（3）不斷提升護理人員應對突發(fā)事件的能力并提高風險意識及服務水平等。要想確保護理工作可以更好的開展，護理人員應不斷提升風險應對意識及能力，并可以落實醫(yī)囑按照規(guī)則進行操作。同時還應積極回答患者及其家屬的問題，從而可以使他們可以更好的了解自身疾病知識，構建良好的護患關系[2]。第二，進一步加強管理。對醫(yī)院神經外科護理過程中出現的問題進行分析，（1）對原有的護理管理制度進行完善并做好治療設備管理，從而保證醫(yī)療設備可以更好的運行。同時構建醫(yī)療設備管理制度并確定日常設備維護及檢修制度，從而可以保證醫(yī)療設備可以得到及時的維修與更新。（2）做好醫(yī)療設備消毒工作，要想保證醫(yī)療設備使用效果護理人員應做好全面消毒工作，同時做好護理工作培訓，提升整體護理水平。第三，個人細節(jié)管理。護理人員應將人文管理理念落實到各護理環(huán)節(jié)中，應對個人細節(jié)進行優(yōu)化。要求護理人員先統(tǒng)一護理服裝，合理佩戴衛(wèi)生帽，可以化淡妝，但是不得使用味道較濃的化妝品，避免給患者帶來不適感。保持雙手指甲的整潔度且在上崗前將手部進行徹底清洗。在與患者進行交流時應保證音量適中且語氣溫和，在進行問題解答時應以患者實際情況為主，若患者年齡相對較小且學歷及認識能力相對較高，可以采用比較專業(yè)的話術進行回答，從而樹立起在患者心中的形象；若患者年齡偏大且學歷及認知能力較低，可以采用更加通俗易懂的話術進行問題回答，從而保證患者可以聽懂自己所講述的內容。第四，做好病區(qū)環(huán)境介紹。患者入院后護理人員應主動向其介紹病區(qū)環(huán)境，包括病房所處位置、護士站位置、醫(yī)生辦公室位置、衛(wèi)生間位置、熱水房位置、緊急通道及電梯間位置等。同時確保病區(qū)環(huán)境，及時進行通風及衛(wèi)生打掃，在不給患者治療帶來影響的情況下更改病房環(huán)境，從而可以減少患者心理壓力。同時，根據患者情況制定科學的作息時間并確?；颊呖梢試栏癜凑兆飨r間進行休息，同時做好探視及陪護人員管理，確?；颊呖梢杂谐渥愕臅r間休息。此外，及時將用藥時間告知患者及家屬并保證藥品收費的透明化。第五，充分做好與患者的溝通工作。在進行日常護理工作時護理人員應加強與患者的溝通，同時在溝通的過程中應保持真誠的態(tài)度，尊重患者，可以采用一些肢體動作，但避免給患者帶來不適感。在進行溝通工作時，護理人員應保證溝通語氣的溫和性且在回答問題時應深入思考后再回答，將患者問題給予合理的回答，避免患者提問過程中打斷，給患者以最大的尊重。為患者講解與神經外科疾病相關的知識，包括疾病發(fā)生原因，日常護理技巧、手術方式、后期治療方式等，必要時可以將主刀醫(yī)生成功案例介紹給患者，從而為患者構建自信，保證治療效果[1]。1.3統(tǒng)計學方法數據納入SPSS22.0軟件分析,符合正態(tài)分布的定量資料以均數±標準差(x±s)表示,行t檢驗;定性資料以百分率(%)表示,行χ2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。2結果表1兩組病人護理管理質量比較(x±s)單位:分表2兩組病人不良事件發(fā)生情況比較單位:例(%)表3兩組病人滿意情況比較單位:例(%)3討論神經外科疾病的主要發(fā)病特點是發(fā)病急、進展較快，且多數患者病情比較重，這樣也給護理工作提出更高的要求，因此在進行神經外科患者護理過程中采用人文管理方式可以得到良好的效果。從已有使用報告中可以看出，將人文管理方式融入到神經外科患者護理過程中可以通過對患者情緒的變化了解患者心情況并及時進行疏導，給予患者相應的鼓勵與指導，疏解患者心中壓力，保證良好的情緒，同時可以提升患者治療效果，構建良好的護患關系。從本次研究結果中可以看出，將人文管理融入到神經外科護理過程中，不僅可以提升患者對護理工作的滿意度同時可以降低感染率。究其原因，人文管理可以根據神經外科患者特點制定更加有針對性的護理措施，首先，可以提升護理人員專業(yè)素養(yǎng)同時可以對護理工作進行規(guī)范，提升圍手術期工作護理工作的細致度，最大限度滿足患者對護理工作的要求，營造良好的住院環(huán)境，進一步拉近護患關系。同時采用人文管理方式后可以提升護理工作的準確性并可以減少風險，為后期康復工作奠定基礎。人文管理理念應用到神經外科護理工作中可以對細節(jié)問題進行綜合考慮，同時可以根據患者的病情特點、性格特征等制定更具個性化的護理措施，同時可以對各項護理工作進行拓展，提升護理工作效果并可以避免護理工作遺漏現象，提升護理工作整體質量。在進行具體護理工作時，護理人員還應重視自身著裝并保證工作態(tài)度的親切性，從而拉近護患關系。同時采用主動方式為患者提供服務并對病區(qū)內具體情況進行介紹，做好病區(qū)環(huán)境治理，并做好與神經外科相關的健康宣教工作。與患者進行積極式有效的溝通，及時了解患者心態(tài)并及時進行干預。此外，重視術中及術后護理工作，根據患者清醒狀態(tài)進行護理工作，做好患者情緒安撫并做好護理記錄工作，從而保證護理工作效果[3]。4結語：總的來說，將人文管理護理方式融入到神經外科護理中可以拉近護患關系并減少風險的發(fā)生，提升護理效果。參考文獻：[1]胡惠賢,朱敏芳,婁艷華,等.誤吸風險篩查閉環(huán)路徑管理在神經外科病人護理中的應用效果[J].中華現代護理雜志,2020,26(32)