軟件項目管理的特殊性與應(yīng)用方法

軟件項目管理的特殊性與應(yīng)用方法

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。軟件項目管理的特殊性表現(xiàn)在：①軟件產(chǎn)品是無形的。軟件項目管理者不能像其他項目管理者那樣，能從被開發(fā)的產(chǎn)品上看到進(jìn)度、已經(jīng)完工的部分是否與設(shè)計相符等，他們只能從其他人所提交的文檔中來掌握相關(guān)的情況。②沒有標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程。對軟件過程的理解雖然已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，但是軟件項目管理者還是不能確切地預(yù)見某一軟件過程何時有可能出現(xiàn)問題。③大型軟件項目常常是“一次性的”。由于軟件項目是與一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策相聯(lián)系，與用戶的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)實力、管理水平相適應(yīng)，軟件項目的開發(fā)過程中所采用的技術(shù)和管理方式與當(dāng)時計算機和通信技術(shù)有關(guān)，因此大型軟件項目一般都不同于早先的項目，軟件項目管理者縱使有在計劃中降低不確定性的經(jīng)驗，也很難較準(zhǔn)確地預(yù)見問題的出現(xiàn)，早前的經(jīng)驗教訓(xùn)也較難在新項目中發(fā)揮大的作用。從目前國內(nèi)外的軟件企業(yè)來看，“軟件危機”的陰影仍然存在，軟件行業(yè)的項目實施情況一直很不樂觀。研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應(yīng)用項目的復(fù)雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的軟件項目管理是導(dǎo)致軟件項目失控的直接原因。一、軟件項目管理的方法研究從軟件項目管理角度來看，項目的直接責(zé)任人是軟件項目經(jīng)理。也就是說，項目經(jīng)理是項目整體管理的責(zé)任人。要在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，在不超過經(jīng)費的情況下，能夠達(dá)到或超過項目干系人的愿望。項目整體管理圍繞項目計劃進(jìn)行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。項目經(jīng)理在以下幾個方面對軟件項目進(jìn)行全面地管理：1、制定項目計劃：軟件項目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它體現(xiàn)了對客戶需求的理解，是開展項目活動的基礎(chǔ)，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)。項目計劃主要由全局計劃和下屬計劃兩大部分組成。在上級主管簽發(fā)項目任務(wù)書后，項目經(jīng)理立即和核心成員組成一個項目規(guī)劃小組，對項目進(jìn)行規(guī)劃，得到項目的全局計劃，主要內(nèi)容有：項目的目標(biāo)與范圍、人力資源計劃、軟件資源和硬件資源計劃、財務(wù)計劃、整體任務(wù)進(jìn)度計劃。這一部分計劃要上一級機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批。下屬計劃一般包括：配置管理計劃、質(zhì)量管理計劃、階段開發(fā)計劃和測試計劃等，因為項目計劃與項目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的，因此在下屬計劃制定時項目經(jīng)理必須把握的原則是：某一部分的工作由誰負(fù)責(zé)，則該部分的計劃就由誰來制定;下屬計劃部分一般由項目經(jīng)理審批即可。2、制定開發(fā)過程：軟件開發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，為此必須強調(diào)和加強軟件開發(fā)過程的控制和管理。軟件項目的開發(fā)過程主要有：系統(tǒng)調(diào)研、需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼、測試、實施與維護(hù)等，但對于不同的軟件項目，雖然大體上過程相同，但不同的項目其每一個過程所包含一系列的具體的開發(fā)活動(子過程)千差萬別，而且不同的項目組采用不同的開發(fā)技術(shù)、使用不同的技術(shù)路線，其開發(fā)過程的側(cè)重點亦不一樣。因此項目經(jīng)理在軟件項目開發(fā)前，根據(jù)所開發(fā)的軟件項目和項目組的實際情況，建立起一個穩(wěn)定、可控的軟件開發(fā)過程模型，并按照該過程來進(jìn)行軟件開發(fā)是項目成功的基本保證。軟件開發(fā)過程要做到穩(wěn)定、可控，真正對項目起到規(guī)范和約束作用，關(guān)鍵在于這幾個方面：①整個開發(fā)過程以流程的形式表示，過程簡單、清楚;②重要的過程以子流程表示，對總體流程進(jìn)行細(xì)化和補充;③定義總體流程和各子流程進(jìn)入的必備條件和結(jié)束條件;④明確流程結(jié)束時需要考核的內(nèi)容;⑤所有前面4項通過評審和批準(zhǔn)。3、加強過程控制：軟件項目的開發(fā)和實施往往都是在“變化”中進(jìn)行的?？梢院敛豢鋸埖卣f，軟件項目的變化是持續(xù)的、永恒的，找不到不會變化的軟件項目。需求會變，技術(shù)會變，系統(tǒng)架構(gòu)會變，代碼會變，甚至連環(huán)境都會變;項目經(jīng)理在完成相應(yīng)的項目計劃和準(zhǔn)備后，其主要任務(wù)就是進(jìn)行過程控制。軟件項目的過程控制包括過程管理和變更控制。過程管理主要是依據(jù)項目計劃對軟件項目進(jìn)行監(jiān)控，能順利進(jìn)行過程管理的關(guān)鍵是軟件項目管理制度化，制度化的主要內(nèi)容有：①對項目組成員的工作定期檢查;②要求所有的開發(fā)過程以文檔形式表示;③制定各種文檔的模板，并要求在項目的整體開發(fā)過程中，以統(tǒng)一的模板來撰寫文檔;④項目組成員在開發(fā)過程中嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行，若更改過程，必須按變更管理的規(guī)程進(jìn)行。如何在受控的方式下引入變更、監(jiān)控變更的執(zhí)行、檢驗變更的結(jié)果、最終確認(rèn)并固化變更，并使變更具有追溯性，這一系列問題直接影響項目的成敗。為此，變更的控制關(guān)鍵要從以下兩點入手：①制定適合于本項目的變更處理流程，并嚴(yán)格按流程來處理所有變更;②做好配置管理，保證軟件項目的工作產(chǎn)品在整個項目周期中的“完整性”。配置管理則是軟件項目能順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。一個軟件項目開發(fā)過程中，會有大量的“中間產(chǎn)品”產(chǎn)生，典型的如代碼、技術(shù)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔、數(shù)據(jù)、腳本、執(zhí)行文件、安裝文件、配置文件、甚至一些參數(shù)等，這些中間成果都是項目的產(chǎn)品。而且，不斷變化的軟件項目還會使這些產(chǎn)品產(chǎn)生多個不同的版本，可以想象，一旦配置管理失控，項目組成員就會陷入配置項的“泥潭”。很顯然，制定配置管理計劃、建立配置管理系統(tǒng)、確定配置管理的流程和規(guī)程、嚴(yán)格按照配置管理流程來處理所有配置項，是確保配置管理順利實現(xiàn)的方法和必要的手段。二、軟件項目管理方法的實現(xiàn)1、項目背景某局通信建設(shè)工程項目管理系統(tǒng)(以下簡稱DX-PMS)主要針對該電信局每年建設(shè)的各種通信建設(shè)項目進(jìn)行全過程全方位的管理，主要包括的內(nèi)容有工程項目管理、工程結(jié)算管理、工程合同管理、工程檔案與統(tǒng)計查詢管理四個主要子系統(tǒng)，并要求與現(xiàn)在已經(jīng)使用的某省局工程項目管理系統(tǒng)共同使用，各行其職，但數(shù)據(jù)不需要用戶重復(fù)錄入，系統(tǒng)能自動進(jìn)行數(shù)據(jù)無縫連接;另外DX-PMS還要與該局現(xiàn)在正在使用的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等進(jìn)行集成，其軟件開發(fā)非常復(fù)雜。2、DX-PMS開發(fā)過程的管理1)制定DX-PMS項目計劃項目經(jīng)理接受項目任務(wù)書后，組成一個項目規(guī)劃小組，結(jié)合項目任務(wù)書和實際開發(fā)經(jīng)驗，確定項目所采用的技術(shù)路線;估計項目的工作量、成本及相關(guān)資源，依據(jù)軟件項目管理規(guī)范，制定項目計劃書，評審后納入配置管理。2)制定DX-PMS的開發(fā)過程總流程的制定：項目經(jīng)理與核心組成員，根據(jù)項目任務(wù)書和項目的實際情況，確定軟件開發(fā)過程，得到如圖1所示的開發(fā)過程流程圖。確定流程進(jìn)入的必備條件：①具有已簽署的《DX-PMS合同書》;②上級簽發(fā)的《DX-PMS任務(wù)書》;③與用戶協(xié)商后得到的《DX-PMS執(zhí)行計劃》和《DX-PMS實施計劃》。確定流程結(jié)束的條件和考核內(nèi)容。具體檢查下列工作任務(wù)是否完成：①軟件開發(fā)項目組完成《DX-PMS功能說明書》、《DX-PMS需求分析》、《DX-PMS開發(fā)計劃》、《DX-PMS配置管理計劃》、《DX-PMS概要設(shè)計說明書》、《DX-PMS詳細(xì)設(shè)計說明書》、《DX-PMS單元測試總結(jié)報告》等文檔的編寫及文檔所規(guī)定的工作任務(wù)、可交付的源代碼、可執(zhí)行代碼。②測試組完成《DX-PMS測試計劃》、《DX-PMS測試方案與測試用例》的編寫和文檔所規(guī)定的工作任務(wù)。③質(zhì)量保證組完成《DX-PMS質(zhì)量保證計劃》的編寫和相應(yīng)的質(zhì)量保證工作。DX-PMS具體的開發(fā)流程為：上級部門任命項目經(jīng)理，協(xié)助項目經(jīng)理組建項目開發(fā)組和軟件測試組、質(zhì)量保證組;項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項目開發(fā)組對客戶需求進(jìn)行調(diào)研，完成《DX-PMS系統(tǒng)需求說明書》及《DX-PMS用戶需求調(diào)查報告》;部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對系統(tǒng)需求進(jìn)行分析，確定其核心或可產(chǎn)品化的程度，可重用的構(gòu)件等;項目組對軟件需求進(jìn)行分析，形成《DX-PMS軟件需求分析說明書》，并通過評審;項目組制定《DX-PMS項目開發(fā)計劃》，《DX-PMS軟件配置管理計劃》;測試組制定《DX-PMS軟件測試計劃》;質(zhì)量保證組制定《DX-PMS軟件質(zhì)量保證計劃》，并通過評審;軟件開發(fā)項目組進(jìn)行系統(tǒng)的《DX-PMS概要設(shè)計》并通過評審;測試組進(jìn)行系統(tǒng)的《DX-PMS測試設(shè)計》并通過評審;軟件開發(fā)組進(jìn)行系統(tǒng)的《DX-PMS詳細(xì)設(shè)計》并通過評審;所有源代碼需要按照編碼規(guī)范進(jìn)行開發(fā)并由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)審查;軟件開發(fā)項目組進(jìn)行《DX-PMS單元測試用例》設(shè)計;在軟件開發(fā)項目組的詳細(xì)設(shè)計和編碼階段，測試項目組同步進(jìn)行《DX-PMS測試方案與用例》的設(shè)計并進(jìn)行評審;軟件開發(fā)組進(jìn)行單元測試，并提交《DX-PMS單元測試總結(jié)報告》;項目經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的完整性和正確性檢查。3)過程控制過程控制的主要工作包括過程管理、變更控制和配置管理。過程管理是項目能順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，過程的質(zhì)量決定軟件項目所開發(fā)的產(chǎn)品的質(zhì)量。項目經(jīng)理依據(jù)《DX-PMS詳細(xì)設(shè)計說明書》和《DX-PMS開發(fā)計劃》將軟件開發(fā)階段的考核分為系統(tǒng)需求調(diào)研、需求分析、軟件設(shè)計、編碼與單元測試四個考核點。考核方式與要求包括：①項目經(jīng)理對每個階段所花費的有效工作量的確認(rèn);②項目經(jīng)理檢查每個階段的軟件工作產(chǎn)品完成情況，將階段工作產(chǎn)品納入配置管理庫并形成基線，并交資源管理部歸檔;③部門經(jīng)理負(fù)責(zé)簽署階段報告，總經(jīng)理對軟件工作產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。④在測試過程中，統(tǒng)計軟件工作產(chǎn)品的缺陷率;⑤分析軟件工作產(chǎn)品評審的數(shù)據(jù)的有效性。項目經(jīng)理具體的過程管理工作有：①檢查項目組成員的周報;②制定相應(yīng)的文檔模板;③檢查項目組成員的文檔;④定期召開小組例會，交流開發(fā)經(jīng)驗和體會，解決突出的問題;⑤負(fù)責(zé)與項目雙方人員之間的溝通，特別是與雙方領(lǐng)導(dǎo)的溝通。變更控制的基礎(chǔ)是變更控制流程的確定，在項目開發(fā)前項目經(jīng)理根據(jù)相關(guān)規(guī)范制定變更控制流程，通過項目成員評審，并報上級產(chǎn)管理批準(zhǔn)，形成項目組的一個規(guī)范，作為項目變更的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對項目的所有變更，必須按照變更控制流程進(jìn)行。配置管理則是變更控制能順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保證，為避免陷入配置項的泥潭，項目經(jīng)理在項目開始之前編寫配置管理計劃，《DX-PMS配置管理計劃》和《DX-PMS開發(fā)計劃》將同時產(chǎn)生，并制定配置管理流程，以保證項目的所有配置項目均納入到配置管理庫，進(jìn)行配置管理。通過采用軟件項目管理方法，明確了項目管理流程和控制項目開發(fā)過程，項目經(jīng)理嚴(yán)格按照流程進(jìn)行控制，嚴(yán)格變更控制和配置管理;項目組嚴(yán)格按照項目計劃進(jìn)行開發(fā);主管部門嚴(yán)格進(jìn)行考核和評審。在整個開發(fā)過程中，項目小組人員清楚自己的工作，明白其他人的任務(wù)，了解項目的實際進(jìn)程，明確下一步的工作重點，整個開發(fā)過程有條不紊地進(jìn)行，圓滿的完成了開發(fā)任務(wù)。軟件項目管理的方法研究及在DX-PMS項目中的成功應(yīng)用，為如何進(jìn)行軟件項目的開發(fā)與控制提供了借鑒。實踐證明，制訂適合的軟件項目管理規(guī)范、過程、流程、模板，并借助于適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ哌M(jìn)行管理對軟件項目的成功是非常有效的。軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。軟件項目管理的特殊性表現(xiàn)在：①軟件產(chǎn)品是無形的。軟件項目管理者不能像其他項目管理者那樣，能從被開發(fā)的產(chǎn)品上看到進(jìn)度、已經(jīng)完工的部分是否與設(shè)計相符等，他們只能從其他人所提交的文檔中來掌握相關(guān)的情況。②沒有標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程。對軟件過程的理解雖然已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，但是軟件項目管理者還是不能確切地預(yù)見某一軟件過程何時有可能出現(xiàn)問題。③大型軟件項目常常是“一次性的”。由于軟件項目是與一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策相聯(lián)系，與用戶的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)實力、管理水平相適應(yīng)，軟件項目的開發(fā)過程中所采用的技術(shù)和管理方式與當(dāng)時計算機和通信技術(shù)有關(guān)，因此大型軟件項目一般都不同于早先的項目，軟件項目管理者縱使有在計劃中降低不確定性的經(jīng)驗，也很難較準(zhǔn)確地預(yù)見問題的出現(xiàn)，早前的經(jīng)驗教訓(xùn)也較難在新項目中發(fā)揮大的作用。從目前國內(nèi)外的軟件企業(yè)來看，“軟件危機”的陰影仍然存在，軟件行業(yè)的項目實施情況一直很不樂觀。研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應(yīng)用項目的復(fù)雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的軟件項目管理是導(dǎo)致軟件項目失控的直接原因。一、軟件項目管理的方法研究從軟件項目管理角度來看，項目的直接責(zé)任人是軟件項目經(jīng)理。也就是說，項目經(jīng)理是項目整體管理的責(zé)任人。要在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，在不超過經(jīng)費的情況下，能夠達(dá)到或超過項目干系人的愿望。項目整體管理圍繞項目計劃進(jìn)行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。項目經(jīng)理在以下幾個方面對軟件項目進(jìn)行全面地管理：1、制定項目計劃：軟件項目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它體現(xiàn)了對客戶需求的理解，是開展項目活動的基礎(chǔ)，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)。項目計劃主要由全局計劃和下屬計劃兩大部分組成。在上級主管簽發(fā)項目任務(wù)書后，項目經(jīng)理立即和核心成員組成一個項目規(guī)劃小組，對項目進(jìn)行規(guī)劃，得到項目的全局計劃，主要內(nèi)容有：項目的目標(biāo)與范圍、人力資源計劃、軟件資源和硬件資源計劃、財務(wù)計劃、整體任務(wù)進(jìn)度計劃。這一部分計劃要上一級機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批。下屬計劃一般包括：配置管理計劃、質(zhì)量管理計劃、階段開發(fā)計劃和測試計劃等，因為項目計劃與項目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的，因此在下屬計劃制定時項目經(jīng)理必須把握的原則是：某一部分的工作由誰負(fù)責(zé)，則該部分的計劃就由誰來制定;下屬計劃部分一般由項目經(jīng)理審批即可。2、制定開發(fā)過程：軟件開發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，為此必須強調(diào)和加強軟件開發(fā)過程的控制和管理。軟件項目的開發(fā)過程主要有：系統(tǒng)調(diào)研、需求分析