充電站服務流程標準化

充電站服務流程標準化合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于供電方具備提供充電站服務的資質和能力，使用方需要接受供電方的充電站服務，雙方為了明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1供電方同意向使用方提供充電站服務，服務內容包括但不限于：（1）為使用方的電動汽車提供充電設施；（2）為使用方提供充電站相關的咨詢和指導服務；（3）確保充電站的正常運營，提供24小時服務；（4）定期對充電設施進行檢查和維護，確保設施的安全性和正常使用。1.2使用方應按照供電方提供的收費標準支付服務費用。具體收費標準詳見附件。二、服務地點和時間2.1供電方應在雙方約定的地點為使用方提供充電站服務。具體地點由雙方協(xié)商確定。2.2供電方應確保充電站24小時對使用方開放，提供不間斷服務。三、服務費用3.1使用方應按照供電方提供的收費標準支付服務費用。收費標準詳見附件。3.2使用方應在每次充電完成后，按照實際使用的時間和收費標準支付服務費用。3.3使用方如損壞充電設施，應按照供電方的維修成本進行賠償。四、服務質量和保障4.1供電方應確保充電設施的安全性和正常使用，對于因設施故障導致的充電服務中斷，供電方應盡快修復設施，保障使用方的正常充電需求。4.2供電方應定期對充電設施進行檢查和維護，確保設施的安全性和正常使用。4.3使用方應按照操作規(guī)程使用充電設施，如因使用不當導致的設施損壞，由使用方承擔責任。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。八、其他條款8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（供電方）：乙方（使用方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.充電站服務收費標準2.充電站服務操作規(guī)程3.充電站設施維護記錄4.充電站服務滿意度調查問卷5.充電站安全管理制度6.充電站設施損壞賠償標準二、違約行為及認定：1.供電方未能按照約定時間提供充電服務，或充電設施故障頻發(fā)，影響使用方正常使用。2.使用方未按照操作規(guī)程使用充電設施，導致設施損壞。3.雙方未按照約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密和機密信息。4.供電方未按照約定時間修復充電設施，導致服務中斷。5.雙方在合同有效期內未能就爭議協(xié)商解決，導致訴訟發(fā)生。三、法律名詞及解釋：1.供電方：指提供充電站服務的企業(yè)或機構。2.使用方：指接受供電方充電站服務的個人或企業(yè)。3.充電站：指為電動汽車提供充電設施的場所。4.充電設施：指用于為電動汽車充電的設備。5.服務費用：指使用方為獲取充電站服務而支付的費用。6.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.充電設施故障：及時通知供電方，供電方應在約定時間內修復設施。2.充電費用爭議：查看收費標準，核對使用時間，按實際使用費用支付。3.充電站地點變更：雙方協(xié)商確定新的服務地點。4.保密信息泄露：立即采取補救措施，追究泄露方責任。5.服務滿意度低：供電方應改進服務質量，提高客戶滿意度。五、所有應用場景：1.電動汽車用戶在充電站進行充電。2.供電方為使用方提