綠城物業(yè)服務(wù)合同正規(guī)范本

綠城物業(yè)服務(wù)合同正規(guī)范本2024年通用合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供商）：名稱：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司地址：________________________聯(lián)系電話：_____________________聯(lián)系人：_____________________乙方（物業(yè)業(yè)主/住戶）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系電話：_____________________聯(lián)系人：_____________________鑒于甲方為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)提供商，乙方為物業(yè)業(yè)主/住戶，雙方為促進(jìn)雙方之間的物業(yè)服務(wù)關(guān)系的和諧發(fā)展，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1甲方應(yīng)向乙方提供綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司提供的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)，包括：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作；（4）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.2甲方應(yīng)按照綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供質(zhì)高價(jià)優(yōu)的物業(yè)服務(wù)，確保乙方享有舒適、安全、便利的生活環(huán)境。第二章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按期向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣_(tái)_____元；（2）公共維修基金：按建筑面積計(jì)算，每平方米人民幣_(tái)_____元；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行約定。2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三章物業(yè)使用和維護(hù)第四條物業(yè)使用和維護(hù)3.1乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，并按照甲方提供的物業(yè)管理規(guī)定使用共用設(shè)施設(shè)備。3.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、公共道德和甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。3.3乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行裝修、改造等行為，應(yīng)事先向甲方申請(qǐng)，并按照甲方提供的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。第四章雙方的權(quán)利和義務(wù)第五條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同約定和物業(yè)管理規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。4.3甲方應(yīng)妥善保管乙方的物業(yè)資料，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方個(gè)人信息。第六條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。5.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)提出建議和投訴，并要求甲方及時(shí)予以處理。第五章違約責(zé)任第七條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方賠償因此造成的一切損失。6.3乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)催告乙方支付，并可按照約定加收滯納金。第六章?tīng)?zhēng)議解決第八條爭(zhēng)議解決7.1本合同履行過(guò)程中，如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第七章其他約定第九條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司乙方（簽字）：________________________簽訂日期：______年______月______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定物業(yè)服務(wù)人員甲方應(yīng)指定具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和服務(wù)工作。甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度符合綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，確保他們熟悉物業(yè)管理規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供必要的溝通和反饋渠道，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的監(jiān)督和考核甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期的監(jiān)督和考核，以確保他們按照約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。甲方應(yīng)設(shè)立考核指標(biāo)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的更換和調(diào)整如物業(yè)服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)，或存在嚴(yán)重違規(guī)行為，甲方有權(quán)更換或調(diào)整該等人員。甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明更換或調(diào)整的理由。5.甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的解雇權(quán)如物業(yè)服務(wù)人員存在嚴(yán)重違規(guī)行為，甲方有權(quán)立即解雇該等人員，并通知乙方。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理因此產(chǎn)生的相關(guān)事宜，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和反饋乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并給予反饋。乙方應(yīng)按照約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。2.乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和追究權(quán)如甲方未能按照約定提供服務(wù)，或存在嚴(yán)重違規(guī)行為，乙方有權(quán)向甲方提出投訴和要求追究。甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并給予乙方滿意的答復(fù)。3.乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的變更和解除權(quán)如甲方未能按照約定提供服務(wù)，或存在嚴(yán)重違規(guī)行為，乙方有權(quán)要求變更或解除本合同。乙方應(yīng)在行使變更或解除權(quán)前通知甲方，并說(shuō)明變更或解除的理由。4.乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的附加要求乙方有權(quán)根據(jù)自身需求向甲方提出附加要求，包括但不限于增加服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量等。甲方應(yīng)在收到附加要求后及時(shí)予以考慮，并可根據(jù)實(shí)際情況予以采納。5.乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的選定和職責(zé)甲方和乙方同意選定第三方中介作為物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)，并處理雙方的投訴和爭(zhēng)議。2.第三方中介的公正性和獨(dú)立性第三方中介應(yīng)保持公正性和獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。第三方中介的裁決應(yīng)為最終裁決，甲方和乙方均應(yīng)予以接受。3.第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。雙方應(yīng)在簽訂本合同時(shí)明確約定第三方中介的費(fèi)用和支付方式。4.第三方中介的更換和調(diào)整如甲方和乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，雙方可協(xié)商更換或調(diào)整第三方中介。更換或調(diào)整第三方中介前，雙方應(yīng)事先通知對(duì)方，并說(shuō)明更換或調(diào)整的理由。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。一、附件列表：1.綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)支付憑證3.物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理規(guī)定4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作規(guī)定5.物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)的具體說(shuō)明6.第三方中介的選定標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.甲方未按照約定處理乙方的投訴和爭(zhēng)議3.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.乙方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，損害公共利益和他人合法權(quán)益5.第三方中介未保持公正性和獨(dú)立性，偏袒任何一方6.第三方中介未按照約定處理投訴和爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方作為物業(yè)服務(wù)提供商與乙方作為物業(yè)業(yè)主/住戶之間達(dá)成的關(guān)于物業(yè)服務(wù)的協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)提供商：指綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，負(fù)責(zé)提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。3.物業(yè)業(yè)主/住戶：指合同乙方的物業(yè)所有者或使用者。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)按期向甲方支付的費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求賠償因此造成的一切損失。2.乙方未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方有權(quán)催告乙方支付，并可按照約定加收滯納金。3.物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議和投訴處理不及時(shí)解決辦法：乙方可以向