班組管理培訓(xùn)

班組管理培訓(xùn)20XX.X.XX202X什么樣的班長(zhǎng)才是好班長(zhǎng)？我長(zhǎng)是好班嗎?同事們認(rèn)為我是好的帶頭人嗎?其他班長(zhǎng)認(rèn)為我還可以嗎?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是好班長(zhǎng)嗎?LOGO

班長(zhǎng)的一些類別生產(chǎn)技術(shù)型對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人盲目執(zhí)行型態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng)大撒把型得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任勞動(dòng)模范型勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)哥們兒義氣型感情用事缺乏原則LOGO

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備

正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力LOGO

班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)

在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次:經(jīng)營(yíng),管理,督導(dǎo)和執(zhí)行班組長(zhǎng)的地位

管理層執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)層督導(dǎo)層班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，你又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用下屬的聲音說(shuō)話;面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話（但不是簡(jiǎn)單的傳話筒）;面對(duì)你的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話.班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括面對(duì)部下面對(duì)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)你的直接上級(jí)職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小班組長(zhǎng)的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生頭頂安全左肩扛質(zhì)量右肩壓產(chǎn)量背上背效益班組長(zhǎng)的能力要求見(jiàn)識(shí)判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力情商人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力智商專業(yè)技術(shù)能力班組文化是企業(yè)文化的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是企業(yè)文化的宣傳員。班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手；1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟......2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？7、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？然而，班組長(zhǎng)很多時(shí)候不得不面對(duì)班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)

班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化做有價(jià)值的工作積極對(duì)應(yīng)變革管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、金錢、信息等資源，以達(dá)成本單位的目標(biāo)。何謂管理透過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)資源成果Aciton修正標(biāo)準(zhǔn)化Plan計(jì)劃?rùn)z查Check執(zhí)行Do方針策略目標(biāo)擬訂實(shí)施計(jì)劃設(shè)立管制點(diǎn)工作分配原因分析修正方案教育訓(xùn)練防止再發(fā)生績(jī)效評(píng)估檢查結(jié)果過(guò)程管制協(xié)調(diào)管理的功能與循環(huán)改正再執(zhí)行AP計(jì)劃D執(zhí)行C檢查管理的功能與循環(huán)什么是有效？把事情做對(duì)做對(duì)的事情效率效能以解決問(wèn)題為主預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生以活動(dòng)為導(dǎo)向以目標(biāo)為導(dǎo)向盡職稱職魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”小故事大道理-扁鵲的醫(yī)術(shù)事后解決不如事中管制，事中管制不如事前預(yù)防，可惜大多數(shù)的管理者均未能真正體認(rèn)到這一點(diǎn)，等到問(wèn)題發(fā)生造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)已是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚心得分享員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì)管理大師們談班組長(zhǎng)你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任只有落后的主管,沒(méi)有落后的部屬“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”如何執(zhí)行公司與班組的制度？案列“全勤獎(jiǎng)”某員工在昨天上班途中見(jiàn)義勇為，救了一個(gè)騎車受傷的學(xué)生，因此遲到。按照規(guī)定得扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，因此有不同的聲音。你怎么辦？班組長(zhǎng)的煩惱之一：如何溝通E時(shí)代人的特點(diǎn)是什么？80后、90后的人與前輩們代溝明顯全球共性，中國(guó)又有特殊性我們自己要適應(yīng)新時(shí)代如何造就良好的溝通模式平等尊重坦誠(chéng)信用你做到了嗎？關(guān)心主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難幫助解決問(wèn)題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)傾聽(tīng)、讓部屬傾述授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可溝通、調(diào)解、解決沖突支持指導(dǎo)理解重視給予協(xié)調(diào)建立班組溝通機(jī)制1建立定期召開(kāi)會(huì)議制度在會(huì)上交換信息。制作展板，表明工作進(jìn)度等信息以直觀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斥責(zé)帶來(lái)壞消息的員工，否則他們會(huì)隱瞞這種信息不讓你知道請(qǐng)記住“最終必定暴露的東西應(yīng)該及時(shí)暴露才對(duì)，”建立重大問(wèn)題匯報(bào)制度。視問(wèn)題為資源。出現(xiàn)問(wèn)題不發(fā)火不抱怨用積極的心態(tài)共謀對(duì)策解決問(wèn)題形成積極向上的進(jìn)取型班組文化。少批評(píng)多表?yè)P(yáng)打通言路，使人敞開(kāi)心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（揚(yáng)善與公堂，規(guī)過(guò)于私室；實(shí)話實(shí)說(shuō)，對(duì)事不對(duì)人；有進(jìn)步就要鼓勵(lì)）2345一旦與下屬發(fā)生沖突怎么辦通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路引咎自責(zé)，自我批評(píng)放下架子，主動(dòng)答腔請(qǐng)人斡旋，從中化解不與爭(zhēng)論，冷卻處理避免尷尬，電話溝通尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾寬宏大量，適度忍讓堅(jiān)持原則，果斷處理打造成功團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的足球比賽，已經(jīng)不是一兩個(gè)任意球?qū)＜揖涂梢匀俚牧?，而需要十一個(gè)人共同努力才能取勝。有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短1＋1＞2相安無(wú)事彬彬有禮1＋1＝2貌合神離問(wèn)題成堆0＜1＋1＜2雙方斗氣躺倒不干1＋1＝0矛盾激化互相拆臺(tái)1＋1＜0成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)高層大力倡導(dǎo)與傾心支持成員構(gòu)成流動(dòng)有序人格力量的相互吸引輕松隨意的交往方式團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)自豪感，集體榮譽(yù)感（恥辱感）良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作成員間相互信任、合作共同目標(biāo)，群策群力，共享成果和諧、坦誠(chéng)且互補(bǔ)的成員關(guān)系勇于負(fù)責(zé)，激流勇退尊重成員人格，幫助成員成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神流行換位思考從“我”到“我們”處處體現(xiàn)“雙贏”策略從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享班組管理培訓(xùn)WorkplaceGeneralworksummaryLoremipsumdo