護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理與管理學(xué)基礎(chǔ)課件

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)

第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)《護(hù)理管理學(xué)》是一門綜合性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的一門學(xué)科，這門課程在高等護(hù)理教育當(dāng)中相當(dāng)重要。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)一般將課程放在大學(xué)二年級(jí)，這是充分了解護(hù)理常識(shí)的關(guān)鍵的一年，對(duì)大學(xué)畢業(yè)真正踏入護(hù)理工作的人員來(lái)說非常重要，但對(duì)這種理論性較強(qiáng)課程來(lái)說，無(wú)疑是枯燥無(wú)味的，同時(shí)這門學(xué)科所涉及的知識(shí)面很廣，而大學(xué)課程安排的學(xué)科很多，這門課時(shí)相對(duì)較少，這對(duì)如何學(xué)好這門課程增加了很大的難度。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié)

概述一管理與管理學(xué)㈠管理與管理學(xué)概念1.管理：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以取得最大組織效益的動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)管理的基本含義：⑴管理的宗旨：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)⑵管理的核心：計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制⑶管理的基礎(chǔ)：對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等各種資源的合理使用和分配。⑷管理的重點(diǎn)：明確目標(biāo)和正確決策。⑸管理的作用：使投入的成本效益最大化。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)2.護(hù)理管理：是以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率為主要目的的工作過程。3.管理學(xué)：是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣學(xué)科，主要研究人類管理活動(dòng)的基本規(guī)律及應(yīng)用。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)4.護(hù)理管理學(xué)：是一門研究護(hù)理管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學(xué)科，是管理學(xué)在護(hù)理領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，使護(hù)理管理更趨科學(xué)化、專業(yè)化和效益化，以提高護(hù)理管理的水平和質(zhì)量。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)㈡管理的基本特征1.管理的二重性：（1）自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系。一般職能，目的為了合理組織生產(chǎn)力。

（2）社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系。指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維持生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

（1）管理是一門科學(xué)

科學(xué)性表現(xiàn)在：管理活動(dòng)的過程可以通過管理活動(dòng)的結(jié)果來(lái)衡量，同時(shí)它具有行之有效的研究方法和研究步驟來(lái)分析問題、解決問題。

（2）管理是一門藝術(shù)

藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性并因地制宜的采取措施，為有效地進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)二管理的基本要素㈠管理主體：是指從事管理活動(dòng)的人員。由兩類人構(gòu)成：①組織中高層管理人員②組織的中層管理人員和基層管理人員㈡管理客體：管理活動(dòng)所作用的對(duì)象，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等。其中人是管理的主要對(duì)象。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)㈢管理目標(biāo)：管理活動(dòng)的努力方向和所要達(dá)到的目的，是決定任何管理行動(dòng)的先決條件。㈣管理方法和手段管理方法：管理者作用于管理對(duì)象的工作方式和方法。側(cè)重于“軟件”。管理手段：管理者采用的物質(zhì)條件和管理工具，側(cè)重于“硬件”。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)三、管理的職能1916年，法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾提出，所有管理者應(yīng)履行5種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。20世紀(jì)50年代，美國(guó)哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈提出了計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制5種管理職能。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)三管理的職能1.計(jì)劃職能是管理最基本的職能，包括確定組織目標(biāo)和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2.組織職能為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，科學(xué)安排各種資源，設(shè)計(jì)和維持合理的組織結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)3.人力資源管理職能人員招募、遴選、培訓(xùn)、使用和評(píng)價(jià)的過程（選人、育人、用人、評(píng)人和留人）4.領(lǐng)導(dǎo)職能使各項(xiàng)管理職能有效的實(shí)施、運(yùn)轉(zhuǎn)并取得實(shí)效的統(tǒng)率職能。（正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，激勵(lì)積極性）5.控制職能對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)四管理的必要性及作用㈠管理的必要性1.管理的普遍存在性2.管理的普遍需要性表現(xiàn)為管理活動(dòng)是協(xié)作活動(dòng)，涉及到人類每一個(gè)社會(huì)角落，它與人們的社會(huì)活動(dòng)、家庭活動(dòng)以及各種組織活動(dòng)都是息息相關(guān)的，凡是有人群的地方就有管理。

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)㈡管理的作用1.管理是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力不管在未來(lái)是否打算成為管理者，我們最終都必然在組織中生活和工作，都要與合作伙伴共事。學(xué)習(xí)管理有助于處理好與共事者的關(guān)系，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)2.管理是企業(yè)發(fā)展力隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)發(fā)展力決定了它能否生存和不斷發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展力取決于許多因素，如產(chǎn)品、生產(chǎn)效率、創(chuàng)新能力、售后服務(wù)等，這些因素均與企業(yè)的管理水平有關(guān)。因此，管理水平的高低決定了企業(yè)發(fā)展力的強(qiáng)弱。護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)3.管理是社會(huì)生產(chǎn)力現(xiàn)代社會(huì)，人們發(fā)現(xiàn)，管理產(chǎn)生的協(xié)作力使集體勞動(dòng)的效率大大高于成員單獨(dú)勞動(dòng)效率的疊加.護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)4.管理是國(guó)家發(fā)展的推動(dòng)力國(guó)家也是一個(gè)組織，管理的好壞是國(guó)家能否實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、持續(xù)和快速發(fā)展的重要因素護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)第二節(jié)

管理的基本理論及應(yīng)用一、管理理論的發(fā)展分為以下幾個(gè)個(gè)階段：

古典管理理論階段：19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代

行為科學(xué)理論階段：20世紀(jì)30年代—60年代

現(xiàn)代管理理論階段：20世紀(jì)60—80年代當(dāng)代管理理論階段：20世紀(jì)80年代—至今（近年來(lái)管理學(xué)家稱）護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)二、管理理論㈠古代管理理論1.泰勒的科學(xué)管理理論美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理理論創(chuàng)始人，被稱作——“科學(xué)管理之父”1991年出版《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的形成

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)泰勒科學(xué)管理理論

1、

科學(xué)管理內(nèi)容

（1）

制定科學(xué)的、系統(tǒng)的作業(yè)方法以完成任務(wù)

（2）

精心選擇人才

（3）

親密合作原則

（4）

明確分工、均分責(zé)任原則

（5）

使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量

2、

科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)及核心

實(shí)質(zhì)：“高工資、低成本、高利潤(rùn)”

核心：以最小勞動(dòng)取得最大產(chǎn)值

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)2.法約爾的管理過程理論亨利·法約爾，法國(guó)，管理過程學(xué)派的鼻祖，被稱為“管理過程之父”或“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。1916年《工業(yè)管理與一般管理》標(biāo)志一般管理理論誕生主要觀點(diǎn)：

①區(qū)別經(jīng)營(yíng)和管理

②提出管理5項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制③倡導(dǎo)管理教育：每個(gè)人都需要管理知識(shí)④成功的管理應(yīng)遵循十四條原則護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)成功的管理應(yīng)遵循十四條原則：①

合理分工

②

權(quán)利和責(zé)任一致

③

嚴(yán)明的紀(jì)律

④

統(tǒng)一指揮

⑤

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

⑥

個(gè)人利益服從集體利益

⑦

個(gè)人報(bào)酬與公平合理

⑧

集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)

⑨

明確的等級(jí)制度

⑩

良好的工作秩序

?

公平

?

穩(wěn)定性

?

首創(chuàng)性

?

集體精神

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)㈡行為科學(xué)理論（人際關(guān)系學(xué)派）梅奧，美國(guó)行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人從改善人際關(guān)系來(lái)激勵(lì)職工努力工作；

研究人的基本需要，并從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)方法上研究如何滿足這些需要，從而激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

霍桑工場(chǎng)試驗(yàn)1927年

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)㈢現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派1.管理過程學(xué)派（管理職能學(xué)派）由美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈里奇提出2.管理科學(xué)學(xué)派時(shí)間短，投入少，效果佳3.決策理論學(xué)派西蒙管理的核心就是決策4.系統(tǒng)理論學(xué)派

美國(guó)卡斯特（管理系統(tǒng)是一個(gè)由人、財(cái)、物、信息等要素構(gòu)成的有機(jī)整體。各要素之間相互影響、相互作用）5.權(quán)變理論管理學(xué)派代表人物盧桑斯即認(rèn)為管理沒有什么一成不變或普遍適用的“最好”的管理理論和方法，而需要根據(jù)不同情況采用不同的管理理論和方法，也就是應(yīng)該因地制宜、因人制宜、因事制宜。

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)三、管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)具有各方面的管理知識(shí)，及掌握一些不同的管理方法，運(yùn)用不只一種的領(lǐng)導(dǎo)方式，重視交流技巧和人際關(guān)系，根據(jù)情況采用不同形式的管理方法來(lái)處理變化著的環(huán)境中的人和事。既能調(diào)動(dòng)積極性，又能在緊急情況下，做出良好的決策，果斷地進(jìn)行調(diào)配、控制和領(lǐng)導(dǎo)。（見課本6、7、8頁(yè)）護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)第三節(jié)現(xiàn)代管理的基本原理一、現(xiàn)代管理基本原理基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理。（一）系統(tǒng)原理：

1、系統(tǒng)的概念：

（1）什么是系統(tǒng)：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的要素所組合而成的具有特定功能的、并處于一定環(huán)境中的有機(jī)整體。2、系統(tǒng)的特征：

（1）整體性：表現(xiàn)為系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互區(qū)別的要素，按照一定的方式和目的有秩序的排列而成的，系統(tǒng)的功效大于各要素的功效之和。

（2）相關(guān)性：指系統(tǒng)中的各要素和組成都是相互聯(lián)系、相互作用的。

（3）階層性；對(duì)某一系統(tǒng)說它既是由一些子系統(tǒng)組合而成，各個(gè)子系統(tǒng)又可分為若干個(gè)更小的子系統(tǒng)，如此構(gòu)成一個(gè)階層結(jié)構(gòu)。

分層種類：

縱向系統(tǒng)——上有衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局，下有科、室、辦等。

橫向系統(tǒng)——兄弟醫(yī)院、院內(nèi)機(jī)關(guān)科室、臨床科室等。

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)（二）人本原理：

1、就是以人為本的管理原理，指一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。

2、人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用⑴注重精神鼓勵(lì)：多贊美，少指責(zé)，變被動(dòng)為主動(dòng)工作⑵重視授權(quán)：充分發(fā)揮護(hù)理人員的聰明才智，激發(fā)熱情⑶合理物質(zhì)鼓勵(lì)：獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)（三）動(dòng)態(tài)原理

1、體現(xiàn)在管理的主體、管理對(duì)象、管理手段和方法上的動(dòng)態(tài)變化上。

2、動(dòng)態(tài)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用⑴具備動(dòng)態(tài)管理理念有預(yù)見性，避免被動(dòng)局面⑵用動(dòng)態(tài)原理指導(dǎo)實(shí)踐因地制宜，彈性管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)（四）效益原理

1、指在管理中要講求實(shí)際效益，以最小的消耗和代價(jià)，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2、效益原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用⑴以社會(huì)效益為最高目標(biāo)⑵堅(jiān)持整體性原則⑶講實(shí)效不能只注重結(jié)果，還要注重工作效益⑷長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)相結(jié)合減少盲目和隨意性護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)二、現(xiàn)代管理基本原則㈠整分合原則：整體把握、科學(xué)分解、組織綜合

㈡反饋原則：

是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，達(dá)到預(yù)定的目的。

㈢能級(jí)原則：

指管理組織內(nèi)的職權(quán)和責(zé)任應(yīng)按照明確而連續(xù)不斷的系統(tǒng)，從最高管理一直貫穿到組織最低層，做到責(zé)權(quán)分明、分級(jí)管理。

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理學(xué)基礎(chǔ)㈣動(dòng)力原則：運(yùn)用有效的管理動(dòng)力機(jī)制，激發(fā)組織成員的行為向組織整體目標(biāo)努力。管理動(dòng)力包括：物質(zhì)動(dòng)