小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)RED

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

需求分析開發(fā)團(tuán)隊(duì)：RED團(tuán)隊(duì)隊(duì)員：方放杰，張振鴻，萬春宏，韋智勝，邢俊琦開發(fā)時(shí)間：2011年5月20號(hào)綱要一.開發(fā)背景二.

需求分析三.可行性分析四．系統(tǒng)功能分析五．?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)六.操作流程一.開發(fā)背景隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當(dāng)代社會(huì)這一市場需要應(yīng)運(yùn)而生的。用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),：1.效率低、2.保密性差，3.時(shí)間一長，產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)查找、更新、維護(hù)困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長、成本低。二.需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營趨于計(jì)算機(jī)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模塊：1.登錄系統(tǒng)對系統(tǒng)的安全性進(jìn)行管理?！鹛砑佑脩魹橄到y(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令?！鹦薷拿艽a用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要介紹住戶、房產(chǎn)等基本資料?！鹱糍Y料介紹小區(qū)住戶的姓名、工作單位等基本資料?！鸱慨a(chǎn)資料介紹小區(qū)中房屋的一些房型、面積等基本資料。3.物管中心，對小區(qū)各項(xiàng)常見業(yè)務(wù)的管理具體系統(tǒng)功能描述如下：對報(bào)修、投訴、停車場、物業(yè)設(shè)備維修管理等進(jìn)行管理○物業(yè)設(shè)備維修管理提供社區(qū)設(shè)施、設(shè)備清單、設(shè)備維修情況登記等資料?！饍x表數(shù)據(jù)管理提供小區(qū)住戶日常生活中水表、電表等數(shù)據(jù)資料。○停車場管理記錄小區(qū)用戶車輛位置、停車用戶等資料?！鹗召M(fèi)管理記錄小區(qū)住房日常生活中所繳水費(fèi)、電費(fèi)等數(shù)據(jù)資料。○用戶投訴管理記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程等資料?！鹩脩魣?bào)修管理記錄用戶報(bào)修項(xiàng)目及處理的情況等資料?！鹩脩艟S修管理記錄小區(qū)用戶維修項(xiàng)目及處理的情況等資料。三．可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性支出：1．系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 人員費(fèi)用1000每周/每人，本系統(tǒng)開發(fā)周期4個(gè)周，試運(yùn)行期1個(gè)周。開發(fā)周期需要開發(fā)人員2人，試運(yùn)行期需要開發(fā)人員2人。系統(tǒng)所需硬件設(shè)備費(fèi)10000元（包括電腦一臺(tái)5500元，貓200元，網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備420元。開發(fā)所需軟件12000元含正版win.xp.及VS.NET等。耗財(cái)費(fèi)電費(fèi)10000元。咨詢和評(píng)審費(fèi)，調(diào)研和差旅費(fèi)及不可預(yù)見費(fèi)共計(jì)10000元。系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用為5.2萬元。2．系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用假定本系統(tǒng)的運(yùn)行期為3年，每年的運(yùn)行費(fèi)用為：（1）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。一年需要1人/年進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)費(fèi)為1×3=3萬元。（2）設(shè)備維護(hù)費(fèi)。假設(shè)設(shè)備的運(yùn)行更新期為3年，并且3年以后的設(shè)備價(jià)格以現(xiàn)價(jià)計(jì)算，則設(shè)備更新費(fèi)為1.2萬元。假設(shè)設(shè)備日常故障維護(hù)費(fèi)每年0.6萬元，則平均每年設(shè)備維護(hù)費(fèi)為1.2/3+0.6=1萬元。（3）消耗材料費(fèi)。每年消耗材料費(fèi)按0.5萬元計(jì)算。系統(tǒng)年運(yùn)行費(fèi)用為4.5萬元，則3年累計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)為13.5萬元。綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行總費(fèi)用為18.7，折合6.2萬元/年。

2.收益：系統(tǒng)投入使用可以提高工作效率，節(jié)省人力和物力，對省用也可進(jìn)行最優(yōu)化的管理，以達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效率?？偟慕?jīng)濟(jì)收益為50萬/年。3支出/收益分析：系統(tǒng)從投入的當(dāng)年便可收回開發(fā)的投資成本。運(yùn)行3年總的收益為150-18.7=131.3萬元。從經(jīng)濟(jì)上考慮，本系統(tǒng)開發(fā)完全有必要。技術(shù)可行性分析主要技術(shù)路線使用VC6.0開發(fā)工具，Access數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)。技術(shù)可行性分析 小組成員都有一定的開發(fā)軟件開發(fā)基礎(chǔ)，對軟件開發(fā)的全過程都有全面的了解，對軟件工程也非常熟悉。1．開發(fā)小組成員熟練的掌握面向?qū)ο蟮拈_發(fā)軟件系統(tǒng)技術(shù)的人員，在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在問題。2．網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。開發(fā)小組成員都學(xué)習(xí)過網(wǎng)絡(luò)工程等基礎(chǔ)課程對網(wǎng)絡(luò)有一定的了解。3．C/S結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)。開發(fā)小組有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)，開發(fā)小組成員以前都使用過Access，SQL等數(shù)據(jù)庫開發(fā)過各種系統(tǒng)。5．開發(fā)小組成員也都能熟練運(yùn)用。VB，VC，JAVA和ASP。NET技術(shù)。綜上開發(fā)技術(shù)是完全可行的。

社會(huì)因素可行性分析 目前已有許多的成功的小區(qū)管理系統(tǒng)的先例，社會(huì)需要小區(qū)管理系統(tǒng)的全面化和智能化。本系統(tǒng)開發(fā)也嚴(yán)格遵照國家有關(guān)的小區(qū)務(wù)業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)相一致。執(zhí)行國家規(guī)定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，及宣傳法規(guī)。另外，系統(tǒng)的操作和工作方式也符合管理人員的日常業(yè)務(wù)處理習(xí)慣。而且操作方便靈活，便于學(xué)習(xí)，日常的維護(hù)更新。因此，具有可行性。

結(jié)論 通過經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)等方面的可行性分析，可以確定本系統(tǒng)開發(fā)全完必要，而且是可行的，可以立項(xiàng)開發(fā)。

四．系統(tǒng)功能分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實(shí)行計(jì)算機(jī)化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費(fèi)、報(bào)修、投訴、維修等進(jìn)行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程；物業(yè)報(bào)修、并可對物業(yè)公司所進(jìn)行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項(xiàng)目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護(hù)，如用戶權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)。

系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)登錄系統(tǒng)管理主要包括：添加用戶模塊包括：為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令。修改密碼模塊包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要包括：住戶資料模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。房產(chǎn)資料模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。3.小區(qū)物業(yè)管理主要包括：物業(yè)設(shè)備管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢等。儀表數(shù)據(jù)管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢等。停車場管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢等。收費(fèi)管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢等。住戶投訴管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢等。用戶報(bào)修管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢。設(shè)備維修管理模塊包括：顯示添加修改刪除查詢等。

模塊一：居民信息管理模塊二：收費(fèi)管理模塊三：小區(qū)安全管理模塊四：系統(tǒng)安全模塊五：切換用戶模塊六：版本信息模塊一：居民信息管理小區(qū)物業(yè)管理中，業(yè)主的信息應(yīng)盡量詳細(xì)，做好信息統(tǒng)計(jì)能方便物業(yè)進(jìn)行各種管理。用戶的增加和刪除：對新入住的用戶和搬離的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保存數(shù)據(jù)。業(yè)主信息：戶主姓名、電話、房屋編號(hào)、家庭人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。寵物信息：統(tǒng)計(jì)業(yè)主是否有寵物，記錄寵物信息。車輛信息：記錄車牌，車庫信息。

模塊二：收費(fèi)管理 對于物業(yè)管理內(nèi)容來說，物業(yè)收費(fèi)是一項(xiàng)最重要的內(nèi)容之一，也是物業(yè)管理公司的較為復(fù)雜艱巨的工作。如何有效地做好這部分工作一直是物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)。 費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入：錄入各項(xiàng)針對住戶收費(fèi)數(shù)據(jù)。包括住戶水電數(shù)據(jù)、公共公攤水電數(shù)據(jù)、室內(nèi)維修數(shù)據(jù)以及家政服務(wù)數(shù)據(jù)。 費(fèi)用計(jì)算：計(jì)算水電費(fèi)、管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。 費(fèi)用收?。合蜃舭l(fā)出交費(fèi)通知單并登記住戶交費(fèi)信息。 費(fèi)用查詢：根據(jù)不同的查詢條件查詢住戶交費(fèi)信息記錄以及月結(jié)處理記錄，并可對查詢結(jié)果進(jìn)行編輯和刪除。 月結(jié)處理：統(tǒng)計(jì)一月內(nèi)住戶各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用和實(shí)交費(fèi)用，并計(jì)算滯納金以及向未交清費(fèi)用的住戶發(fā)出催繳通知。 欠費(fèi)查詢：可以查詢住戶的物業(yè)費(fèi)用欠交情況及具體信息 一卡通功能：一次性存足夠的錢進(jìn)卡中，可避免每個(gè)月都要繳費(fèi)的麻煩，居民只需要定期給卡充錢就行。

模塊三：小區(qū)安全管理人員：保安、清潔員、維修人員和日常管理人員。安全管理：1、治安管理：物業(yè)管理公司為防盜、防意外、防流氓活動(dòng)、防意外人為突發(fā)事故等開展工作；2、消防管理：針對火源、可燃物等的分隔和管理；3、車輛管理：是為了在住宅區(qū)內(nèi)建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保交通安全；4、出入安全管理：主要對來訪人員、進(jìn)場施工人員和進(jìn)出小區(qū)物資等進(jìn)行管理。日常維修：監(jiān)控設(shè)施、娛樂健身設(shè)施、保潔設(shè)施、電路、消防設(shè)施、排水排污設(shè)施和停車場等

模塊四：系統(tǒng)安全 備份數(shù)據(jù)：定期保存小區(qū)管理信息，以保證數(shù)據(jù)的安全。還原數(shù)據(jù)：當(dāng)數(shù)據(jù)丟失的時(shí)候利用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行還原，恢復(fù)到數(shù)據(jù)丟失前的狀態(tài)，保證數(shù)據(jù)安全。

模塊五：切換用戶此功能主要是為了方便開放商的管理，開放商只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以知道小區(qū)居民每月房貸還貸情況，小區(qū)物業(yè)管理情況及其投資與收入情況，還有房子銷售情況

模塊六：版本信息此模塊是為了方便以后專業(yè)人員對系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)五．?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：根據(jù)上面的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得出大概的數(shù)據(jù)庫信息表：

六．操作流程如下表所示此操作非常簡潔易懂，用戶可以快速上手，而且不需要專業(yè)知識(shí)

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RED個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋耍澮粫r(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會(huì)裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評(píng)一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己