工程項(xiàng)目管理5

第五章項(xiàng)目的控制2024/8/41項(xiàng)目質(zhì)量控制第五章項(xiàng)目的控制項(xiàng)目費(fèi)用控制項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目控制概述2第一節(jié)項(xiàng)目控制概述項(xiàng)目控制－就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定計(jì)劃執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)．計(jì)劃是管理的核心，而控制是計(jì)劃得以順利執(zhí)行的核心！

31項(xiàng)目控制循環(huán)項(xiàng)目的進(jìn)度控制有四個(gè)步驟：－建立基準(zhǔn)線計(jì)劃－跟蹤和記錄項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展－比較實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃－采取行動(dòng)1建立基準(zhǔn)計(jì)劃2衡量進(jìn)展3比較實(shí)際與計(jì)劃4采取行動(dòng)4每個(gè)報(bào)告期內(nèi)分析當(dāng)前狀況并與計(jì)劃比較（進(jìn)度、預(yù)算）制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開始項(xiàng)目等待，進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算出變更后的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測(cè)識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化需采取糾正措施嗎？2項(xiàng)目控制的流程否是5

3項(xiàng)目控制手段和工具控制手段：制定并遵守計(jì)劃不斷監(jiān)督必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整溝通團(tuán)隊(duì)工作可視化圖表工具：里程碑圖甘特圖費(fèi)用成本曲線資源負(fù)荷圖項(xiàng)目成本記錄工作績(jī)效圖項(xiàng)目報(bào)告表6第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其支持細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告獲準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度變更請(qǐng)求項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃書項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法和工具進(jìn)度計(jì)劃變更控制系統(tǒng)（申請(qǐng)程序、批準(zhǔn)程序變更實(shí)施程序和責(zé)任等）進(jìn)展度量工具、圖表71278116310459進(jìn)度線日歷線051015項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖—時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖8累計(jì)完成任務(wù)量（%）Qb時(shí)間100△Tb△TcS型曲線比較圖△Qa△Ta計(jì)劃實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖-S型曲線比較圖特點(diǎn)：簡(jiǎn)單，提供了實(shí)時(shí)的追蹤信息，是一種很好的可視化方法。但不能對(duì)偏差的原因做出解釋。9累計(jì)完成任務(wù)量（%）時(shí)間Q2Q1Q0△Q2△Q1100T0T1T2Tc△T1△T2ES曲線實(shí)際曲線LS曲線項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖-香蕉型曲線圖10項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖-里程碑圖里程碑圖（表）里程碑（milestone)是一個(gè)特定的重要事件或項(xiàng)目階段，代表項(xiàng)目工作中一個(gè)重要階段的完成。優(yōu)點(diǎn)里程碑標(biāo)志著重要項(xiàng)目步驟的完成里程碑可以激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性里程碑提供了重新評(píng)估客戶好任何潛在變更的時(shí)機(jī)里程碑能夠?qū)Ω鞣N可交付成果進(jìn)行說明，使成員對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)缺陷11波音公司XX項(xiàng)目的里程碑圖12項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖之四-跟蹤甘特圖13項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)曲線圖-直方圖人力資源負(fù)荷圖(實(shí)際與計(jì)劃的對(duì)比）14

項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類：

·項(xiàng)目總進(jìn)度控制：項(xiàng)目經(jīng)理等高層次管理部門對(duì)項(xiàng)目中各里程碑事件的進(jìn)度控制

·項(xiàng)目主進(jìn)度控制：主要是項(xiàng)目部門對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制。在多級(jí)項(xiàng)目中，這些事件可能就是各個(gè)分項(xiàng)目。

·項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制：主要是各作業(yè)部門對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制，這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目控制主要解決的問題是克服拖期，但實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況還有另外一種，即工作的過早完成。一般來說，這是有益無害的，但在有些特定情況下，某項(xiàng)工作的過早完成會(huì)造成資金、資源流向問題，或支付過多的利息。15

第三節(jié)費(fèi)用控制

費(fèi)用控制要保證各項(xiàng)工作要在它們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。費(fèi)用控制的基礎(chǔ)是事先就對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用控制的基本方法是規(guī)定各部門定期上報(bào)其費(fèi)用報(bào)告，再由控制部門對(duì)其進(jìn)行費(fèi)用審核，以保證各種支出的合法性，然后再將已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用與預(yù)算相比較，分析其是否超支，并采取相應(yīng)的措施加以彌補(bǔ)。16

1費(fèi)用控制的內(nèi)容費(fèi)用控制是在項(xiàng)目實(shí)施過程中通過開展項(xiàng)目成本的監(jiān)督好管理努力將實(shí)際成本處于受控狀態(tài)被控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)的工作監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差確使所有發(fā)生的變化被準(zhǔn)確記錄在費(fèi)用線上避免不正確的、不合適的或者無效的變更反映在費(fèi)用線上就審定的變更，通知利益相關(guān)者采取措施，將預(yù)期的費(fèi)用超支控制在可接受的范圍內(nèi)費(fèi)用控制還應(yīng)包括尋找費(fèi)用向正反兩方面變化的原因，同時(shí)還必須考慮與其它控制過程（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等）相協(xié)調(diào)。172費(fèi)用控制的依據(jù)費(fèi)用線實(shí)施執(zhí)行報(bào)告這是費(fèi)用控制的基礎(chǔ)，實(shí)施執(zhí)行報(bào)告通常包括了項(xiàng)目各工作的所有費(fèi)用支出，同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)問題的最基本依據(jù)。改變的請(qǐng)求改變的請(qǐng)求可能是口頭的也可能是書面的、可能是直接的也可能是非直接的、可能是正式的也可能是非正式的，改變可能是請(qǐng)求增加預(yù)算，也可能是減少預(yù)算。18

3

費(fèi)用控制的方法與技術(shù)

費(fèi)用控制改變系統(tǒng)通常是說明費(fèi)用線被改變的基本步驟，這包括文書工作、跟蹤系統(tǒng)及調(diào)整系統(tǒng)，費(fèi)用的改變應(yīng)該與其它控制系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。實(shí)施的度量主要幫助分析各種變化產(chǎn)生的原因，掙得值分析法是一種最為常用的分析方法。費(fèi)用控制的一個(gè)重要工作是確定導(dǎo)致誤差的原因以及如何彌補(bǔ)、糾正所出現(xiàn)的誤差。附加的計(jì)劃很少有項(xiàng)目能夠準(zhǔn)確的按照期望的計(jì)劃執(zhí)行，不可預(yù)見的各種情況要求在項(xiàng)目實(shí)施過程中重新對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用作出新的估計(jì)和修改。計(jì)算工具通常是借助相關(guān)的項(xiàng)目管理軟件和電子制表軟件來跟蹤計(jì)劃費(fèi)用、實(shí)際費(fèi)用和預(yù)測(cè)費(fèi)用改變的影響。

19掙得值方法（1）掙得值方法是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS,即BudgetedCostforWorkScheduled，新改為PV，計(jì)劃價(jià)值)。BCWS是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時(shí)(或費(fèi)用)。計(jì)算公式為：BCWS=計(jì)劃工作量×預(yù)算定額。BCWS主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量而不是反映應(yīng)消耗的工時(shí)(或費(fèi)用)。20掙得值方法（2）掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用(ACWP，即ActualCostforWorkPerformed，新改為AC，實(shí)際費(fèi)用)。ACWP是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的工時(shí)(或費(fèi)用)。ACWP主要是反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。21掙得值方法（3）掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)已完工作量的預(yù)算成本(BCWP,即BudgetedCostforWorkPerformed，新改為EV，實(shí)現(xiàn)價(jià)值)。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段按實(shí)際完成工作量及按預(yù)算定額計(jì)算出來的工時(shí)(或費(fèi)用)，即掙得值(EarnedValue)。BCWP的計(jì)算公式為：ＢＣＷＰ=已完工作量×預(yù)算定額。22掙得值方法（4）掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)費(fèi)用偏差(CostVariance-CV)：CV是指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異。計(jì)算公式為CV=BCWP-ACWP。當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)表示執(zhí)行效果不佳，即實(shí)際消費(fèi)人工(或費(fèi)用)超過預(yù)算值即超支。反之當(dāng)CV為正值時(shí)表示實(shí)際消耗人工(或費(fèi)用)低于預(yù)算值，表示有節(jié)余或效率高。23資源百分?jǐn)?shù)（%）月cvBCWPACWP資源百分?jǐn)?shù)（%）月cvBCWPACWP圖（1）圖（2）CV>0表示完成某工作量時(shí)，實(shí)際資源消耗低于計(jì)劃值（如圖1）。CV<0表示完成某工作量時(shí)，實(shí)際資源消耗高于計(jì)劃值（如圖2）。CV=0表示完成某工作量時(shí)，實(shí)際資源消耗等于計(jì)劃值。費(fèi)用偏差CV=BCWP-ACWP24掙得值方法（5）掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)度偏差(ScheduleVariance-SV)：SV是指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為SV=BCWP-BCWS。當(dāng)SV為正值時(shí)表示進(jìn)度提前，SV為負(fù)值表示進(jìn)度延誤。25資源百分?jǐn)?shù)（%）資源百分?jǐn)?shù)（%）SVSV△H△HBCWPBCWSBCWPBCWS月月SV>0表示實(shí)際完成工作量超過預(yù)算值，即進(jìn)度提前SV<0表示實(shí)際完成工作量小于預(yù)算值，即進(jìn)度拖延SV=0表示實(shí)際完成工作量等于預(yù)算值，即符合計(jì)劃進(jìn)度26掙得值方法（6）掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)(CostPerformedIndex-CPI)：CPI是指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用值之比(或工時(shí)值之比)。計(jì)算

CPI=BCWP／ACWP當(dāng)CPI＞1表示低于預(yù)算

CPI＜1表示超出預(yù)算

CPI＝1表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合27掙得值方法（7）掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)(SchedulePerformedIndex-SPI)：SPI是指項(xiàng)目掙得值與計(jì)劃值之比，計(jì)算SPI=BCWP／BCWS

當(dāng)SPI＞1表示進(jìn)度提前

SPI＜1表示進(jìn)度延誤

SPI＝1表示實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度28BCWS:項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用或計(jì)劃工程投資額BCWP:完成項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用或?qū)崿F(xiàn)工程投資額ACWP:完成工作實(shí)際費(fèi)用或消耗工程投資額BCWP-ACWP=費(fèi)用偏差CVBCWP-BCWS=進(jìn)度偏差SVBCWP/ACWP=CPI費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)BCWP/BCWS=SPI進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)掙得值方法（8）29掙得值方法幾個(gè)參數(shù)的計(jì)算（1）估計(jì)EAC（EstimateatCompletion)：按照完成情況估計(jì)在目前實(shí)施情況下完成項(xiàng)目所需的總費(fèi)用EAC：EAC=實(shí)際支出＋按照實(shí)施情況對(duì)剩余預(yù)算所作的修改，這種方法通常用于當(dāng)前的變化可以反映未來的變化時(shí)。EAC=實(shí)際支出＋對(duì)未來所有剩余工作的新估計(jì)，這種方法通常用于當(dāng)過去的執(zhí)行情況顯示了原有的估計(jì)假設(shè)條件基本失效的情況下或者由于條件的改變?cè)械募僭O(shè)不再適用。EAC=實(shí)際支出＋剩余的預(yù)算，適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特殊的情況，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為未來的實(shí)施不會(huì)發(fā)生類似的變化。30掙得值方法幾個(gè)參數(shù)的計(jì)算（2）估計(jì)ETC（EstimatetoCompletion)：按照完成情況估計(jì)完工尚所需的。（見EAC方法）BAC，總預(yù)算基準(zhǔn)線。31有效使用掙值管理注意事項(xiàng)有效利用掙值管理的關(guān)鍵是要提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的項(xiàng)目信息，特別是工作包完成的百分比。常見的法則有0/100法則：如果某項(xiàng)活動(dòng)沒有完成，則它的完成百分比為0，全部做完則是100%。該法精確度差，適用于時(shí)間短的工作包。50/50法則：一項(xiàng)活動(dòng)開始后就可以認(rèn)為已經(jīng)完成50%，全部完成，才認(rèn)為是完成了100%。同樣適用于時(shí)間短的工作包。完成百分比法則：基于三分法（0、33%、67%、100%）或四分法（0、25%、50%、75%、100%）或更細(xì)致的百分比。適用于時(shí)間較長(zhǎng)的工作包。32例：水星項(xiàng)目WBS/月1月2月3月4月5月6月7月完成百分比人員配置87100計(jì)劃制定4680原型開發(fā)2860全面設(shè)計(jì)381033構(gòu)造23025轉(zhuǎn)移100竣工檢查1550月實(shí)際值81181110300水星項(xiàng)目，計(jì)劃歷時(shí)8個(gè)月，預(yù)算成本118000美元。開始時(shí)間是1月份，以下是6月份收集的數(shù)據(jù)，試評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)展情況。33水星項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)價(jià)進(jìn)度偏差計(jì)劃值（PV）103掙值（EV）44進(jìn)度績(jī)效指數(shù)0.43(EV/PV)完工估算時(shí)間1/0.43×8=18.7月結(jié)論：項(xiàng)目不能如期完工，項(xiàng)目進(jìn)度落后10個(gè)月。成本偏差實(shí)際成本（AC）78掙值（EV）44成本績(jī)效指數(shù)0.56(EV/AC)完工估算成本1/0.56×118000=210714美元結(jié)論：項(xiàng)目成本超支，超支210000美元。34工作

01020304050607080910A10(20,100%)B20(25,100%)C

20(60,100%)D

15(50,75%)E

25(50,40%)F

20(0,0%)案例討論計(jì)劃費(fèi)用/周(實(shí)際費(fèi)用，完成百分比)35第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制什么是質(zhì)量？美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明認(rèn)為質(zhì)量是產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)的偏差36質(zhì)量管理

什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng).37近代質(zhì)量管理的發(fā)展階段38質(zhì)量管理的主要方法--PDCA循環(huán)統(tǒng)計(jì)的工具大環(huán)帶小環(huán)周而復(fù)始階梯式上升39項(xiàng)目質(zhì)量管理什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理？項(xiàng)目質(zhì)量管理是為保證項(xiàng)目達(dá)到原先規(guī)定的各項(xiàng)要求而進(jìn)行的組織活動(dòng)。40項(xiàng)目質(zhì)量管理過程質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制41項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的確保項(xiàng)目按規(guī)定的要求滿意地實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目質(zhì)量管理42項(xiàng)目質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制項(xiàng)目組織及其活動(dòng)的管理體系，包括硬件和軟件兩大部分。43項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量管理體系所依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)：GB/T19000—2000系列標(biāo)準(zhǔn)44

項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃

質(zhì)量管理規(guī)劃或者稱為質(zhì)量規(guī)劃指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。二、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃45項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)注意的問題注意的問題標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則范圍說明和產(chǎn)品說明質(zhì)量策略其他過程的結(jié)果46質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)1、成本效益分析質(zhì)量成本包括著呈反方向變動(dòng)的兩類成本（1）質(zhì)量糾正成本。（2）質(zhì)量保證成本。

項(xiàng)目質(zhì)量與成本關(guān)系圖產(chǎn)量成本高中低質(zhì)量產(chǎn)量、質(zhì)量、成本曲線產(chǎn)量、成本曲線質(zhì)量、成本曲線高中低低中高47因果圖，又稱魚刺圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。下圖即是一個(gè)因果圖。時(shí)間機(jī)器方法材料能源測(cè)量人員環(huán)境重大缺陷結(jié)果潛在因素工具48設(shè)計(jì)檢查修正通過開始實(shí)施程序流程圖系統(tǒng)或程序流程圖，用于顯示一個(gè)系統(tǒng)中各組成要素之間的相互關(guān)系。下圖是設(shè)計(jì)復(fù)查程序流程圖示例。49

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

1601008060402001009080質(zhì)量主次因素排列圖主次因素排列圖法（帕雷托圖法）——找出影響質(zhì)量的主要因素的一種簡(jiǎn)單而有效的方法。50質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果

質(zhì)量管理計(jì)劃實(shí)施說明核對(duì)單51項(xiàng)目質(zhì)量保證

質(zhì)量保證的內(nèi)涵已不是單純地為了保證質(zhì)量。質(zhì)量保證的主要工作是促進(jìn)完善質(zhì)量控制，以便準(zhǔn)備好客觀證據(jù)，并根據(jù)對(duì)方的要求有計(jì)劃、有步驟地開展提供證據(jù)的活動(dòng)。52對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任各專業(yè)責(zé)任工程師、經(jīng)營(yíng)組、材料組施工班組檢查監(jiān)督施工質(zhì)量，嚴(yán)格控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主管項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)行，收集整理工程資料落實(shí)檢查技術(shù)措施、方案的實(shí)施，控制材料設(shè)備的采購及檢驗(yàn)負(fù)責(zé)本工序質(zhì)量，杜絕不合格分項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目質(zhì)檢員協(xié)調(diào)生產(chǎn)與質(zhì)量的關(guān)系對(duì)質(zhì)量、技術(shù)全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)控制工程實(shí)體質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量保證體系53項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的編制依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的驗(yàn)證54項(xiàng)目質(zhì)量控制

質(zhì)量控制的含義質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、可靠性、安全性等）。質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括了作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，即包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩方面。55質(zhì)量控制的特點(diǎn)影響質(zhì)量的因素多。質(zhì)量控制的階段性。易產(chǎn)生質(zhì)量變異。易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤項(xiàng)目一般不能解體、拆卸項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約質(zhì)量控制的特點(diǎn)56質(zhì)量控制的主要工作內(nèi)容預(yù)防靜態(tài)調(diào)查和動(dòng)態(tài)調(diào)查確定因素和隨機(jī)因素誤差范圍和控制界限

57項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟選擇控制對(duì)象。為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施。按計(jì)劃執(zhí)行。跟蹤觀測(cè)、檢查。發(fā)現(xiàn)、分析偏差。根據(jù)偏差采取對(duì)策。58實(shí)施質(zhì)量控制的工具與技術(shù)1、控制圖2、直方圖