樓盤現(xiàn)場(chǎng)銷售基本流程培訓(xùn)

流程培訓(xùn)規(guī)范示范文本|Excellent第2頁(yè)/總15頁(yè)基本流程培訓(xùn)管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。售基本流程培訓(xùn)得因其地理位置、周邊環(huán)境不同而具有唯一在房地產(chǎn)業(yè)的銷售過(guò)程中，客戶到訪、售樓接要的組成部分?？蛻粼诮?jīng)過(guò)多次到訪、考察后買決定。因此可以說(shuō)，買樓是一項(xiàng)系統(tǒng)的工員只有在這一工程中充當(dāng)專業(yè)的解說(shuō)員、優(yōu)秀、客戶的購(gòu)買決策伙伴后，才能贏得客戶最后的購(gòu)買?！驆徢跋到y(tǒng)訓(xùn)練，統(tǒng)一說(shuō)詞。究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題。◎廣告當(dāng)天，嚴(yán)禁打廣告電話或條幅電話?！螂娫掆徛曃鸪^(guò)三聲，第二聲接聽。第3頁(yè)/總15頁(yè)第一聲接則會(huì)給人感覺(jué)很閑?！蛄私饪蛻粜枨?面積、套型)?！蚝?jiǎn)要介紹項(xiàng)目重點(diǎn)，給予客戶初步輪廓(位置、規(guī)劃等)?！蜓?qǐng)邀請(qǐng)客戶親臨工地現(xiàn)場(chǎng)?！蛄粝驴蛻袈?lián)系方式，以便追蹤?！蚣梢粏?wèn)一答的接聽方式，變被動(dòng)為主動(dòng)?！驀?yán)禁電話議價(jià)。◎控制電話接聽時(shí)間，以二、三分鐘為宜。充分溝通交流。以積極的精神面貌上前迎接，開門、寒磣問(wèn)好。第4頁(yè)/總15頁(yè)◎動(dòng)作：眼神接觸，語(yǔ)氣溫和；點(diǎn)頭微笑；立即放下手頭的工作，有禮貌的站起來(lái)；穩(wěn)步走出門口；態(tài)度誠(chéng)懇，留意客戶的反映；主動(dòng)替客戶推門；引導(dǎo)客戶就坐，提供茶水；忌：埋頭工作，不理顧客，默不作聲；機(jī)械式笑容，過(guò)分熱情；基本動(dòng)作：◎交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人咨詢情況。紹項(xiàng)目基本資料，根據(jù)客戶言談內(nèi)容，以確認(rèn)客戶購(gòu)買意向。第5頁(yè)/總15頁(yè)目的資料，提供專業(yè)的知識(shí)，縮窄介紹范圍，作進(jìn)一步有針對(duì)性的推介。判斷顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)(投資或自住)；了解顧客的需要，介紹適合的單元，包括：◎按照銷售現(xiàn)場(chǎng)已規(guī)劃好的線路，配和燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品(著重于、交通、生活配套設(shè)施、樓盤功能、主要建材等的說(shuō)明)。注意事項(xiàng)：◎側(cè)重介紹本項(xiàng)目的整體優(yōu)勢(shì)。建立相互第6頁(yè)/總15頁(yè)信任的關(guān)系。制定自己的應(yīng)對(duì)策略。，把握他們相互間的關(guān)系?；緞?dòng)作：試探性介紹。作更詳盡的說(shuō)明。逐一克服購(gòu)買障礙。◎適時(shí)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買氛圍，強(qiáng)化其購(gòu)買欲望。他下定金購(gòu)買。注意事項(xiàng)：的便于控第7頁(yè)/總15頁(yè)制的空間范圍內(nèi)。時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要?！蛄私饪蛻舻恼嬲枨?，了解客戶的主要問(wèn)題點(diǎn)。知道客戶在看哪一戶?！蜃⒁馀袛嗫蛻舻恼\(chéng)意、購(gòu)買力和成交概率?！颥F(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切、掌握火候。◎?qū)Ξa(chǎn)品的解釋不應(yīng)含有夸大、虛構(gòu)的成分?！虿皇锹殭?quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)?；緞?dòng)作：◎結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊