樓盤現(xiàn)場銷售基本流程培訓

流程培訓規(guī)范示范文本|Excellent第2頁/總15頁基本流程培訓管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。售基本流程培訓得因其地理位置、周邊環(huán)境不同而具有唯一在房地產業(yè)的銷售過程中，客戶到訪、售樓接要的組成部分?？蛻粼诮涍^多次到訪、考察后買決定。因此可以說，買樓是一項系統(tǒng)的工員只有在這一工程中充當專業(yè)的解說員、優(yōu)秀、客戶的購買決策伙伴后，才能贏得客戶最后的購買?！驆徢跋到y(tǒng)訓練，統(tǒng)一說詞。究和認真應對客戶可能會涉及的問題。◎廣告當天，嚴禁打廣告電話或條幅電話?！螂娫掆徛曃鸪^三聲，第二聲接聽。第3頁/總15頁第一聲接則會給人感覺很閑。◎了解客戶需求(面積、套型)?！蚝喴榻B項目重點，給予客戶初步輪廓(位置、規(guī)劃等)?！蜓堁埧蛻粲H臨工地現(xiàn)場?！蛄粝驴蛻袈?lián)系方式，以便追蹤。◎忌一問一答的接聽方式，變被動為主動。◎嚴禁電話議價?！蚩刂齐娫捊勇爼r間，以二、三分鐘為宜。充分溝通交流。以積極的精神面貌上前迎接，開門、寒磣問好。第4頁/總15頁◎動作：眼神接觸，語氣溫和；點頭微笑；立即放下手頭的工作，有禮貌的站起來；穩(wěn)步走出門口；態(tài)度誠懇，留意客戶的反映；主動替客戶推門；引導客戶就坐，提供茶水；忌：埋頭工作，不理顧客，默不作聲；機械式笑容，過分熱情；基本動作：◎交換名片，相互介紹，了解客戶的個人咨詢情況。紹項目基本資料，根據(jù)客戶言談內容，以確認客戶購買意向。第5頁/總15頁目的資料，提供專業(yè)的知識，縮窄介紹范圍，作進一步有針對性的推介。判斷顧客購買動機(投資或自住)；了解顧客的需要，介紹適合的單元，包括：◎按照銷售現(xiàn)場已規(guī)劃好的線路，配和燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品(著重于、交通、生活配套設施、樓盤功能、主要建材等的說明)。注意事項：◎側重介紹本項目的整體優(yōu)勢。建立相互第6頁/總15頁信任的關系。制定自己的應對策略。，把握他們相互間的關系?；緞幼鳎涸囂叫越榻B。作更詳盡的說明。逐一克服購買障礙?！蜻m時營造現(xiàn)場購買氛圍，強化其購買欲望。他下定金購買。注意事項：的便于控第7頁/總15頁制的空間范圍內。時應對客戶的需要?！蛄私饪蛻舻恼嬲枨?，了解客戶的主要問題點。知道客戶在看哪一戶。◎注意判斷客戶的誠意、購買力和成交概率?！颥F(xiàn)場氣氛營造應該自然親切、掌握火候?！驅Ξa品的解釋不應含有夸大、虛構的成分?！虿皇锹殭喾秶鷥鹊某兄Z應報現(xiàn)場經理通過。基本動作：◎結合工地現(xiàn)狀和周邊