通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考試題

通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考試題1、問答題

動感短信的語音附件可以轉(zhuǎn)發(fā)嗎？正確答案：不能轉(zhuǎn)發(fā)語音附件，只需轉(zhuǎn)發(fā)短信文字內(nèi)容，被叫方即可收到由這條短信所攜帶的語音附件。2、問答題

收看手機(jī)電視的電視（江南博哥）節(jié)目需要具備什么條件？正確答案：（1）使用CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)必須開通GPRS功能。（2）手機(jī)需要支持手機(jī)電視業(yè)務(wù)。（3）需要處于CMMB網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍下。3、問答題

如何對手機(jī)投注卡進(jìn)行充值？正確答案：對手機(jī)投注卡充值有兩種方式：第一：購買充值卡進(jìn)行充值，充值卡可以在吉林省郵政營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)購買到。第二：如果客戶方便上網(wǎng)的話，可以登錄福彩投注服務(wù)網(wǎng)站http：//，通過網(wǎng)站的提示，通過網(wǎng)上銀行在網(wǎng)上給客戶的手機(jī)投注卡充值。4、問答題

多人電話（飛信語聊）會產(chǎn)生費(fèi)用嗎？如何收費(fèi)？正確答案：飛信好友進(jìn)行飛信語聊（IVR），收取語音通話費(fèi)。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每天早8點(diǎn)－晚18點(diǎn)（忙時）0.25元/分鐘，其余時段（閑時）0.15元/分鐘，國內(nèi)漫游0.50元/分鐘。無論長途、所有參與多人電話（飛信語聊）的客戶（包括發(fā)起人和被邀請者）均按照此標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，但不計入各品牌優(yōu)惠套餐之中。在國際及港澳臺漫游的情況下使用多人電話（飛信語聊），產(chǎn)生的費(fèi)用按照當(dāng)?shù)赝ㄔ挼臉?biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。5、問答題

無線城市能為我們帶來什么便利？正確答案：無線城市門戶下的各項應(yīng)用，能夠滿足您對于公共事業(yè)查詢、生活資訊查詢的各種需求，讓您足不出戶了解周圍的各類信息，同時可以提供基于手機(jī)支付的電費(fèi)繳納功能，并逐步提供違章繳納、水費(fèi)繳費(fèi)、燃?xì)饫U費(fèi)、結(jié)婚預(yù)約等便利功能。更多功能請您隨時關(guān)注吉林移動無線城市門戶，您的關(guān)注是我們不斷進(jìn)步的原動力。6、問答題

手機(jī)閱讀客戶端軟件需要多大安裝空間？正確答案：手機(jī)閱讀客戶端軟件java版下載需要565K左右的空間，安裝需要576K左右的空間；Symbian版下載需要1023k左右的空間，安裝需要1M左右的空間。7、問答題

彩鈴音樂盒辦理方式包括哪些？正確答案：彩鈴網(wǎng)站、12530人工臺、網(wǎng)上營業(yè)廳。8、判斷題

160電話信息服務(wù)是由客戶通過終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是“由話務(wù)員通過終端檢索出客戶所需信息”。9、問答題

號簿管家業(yè)務(wù)在手機(jī)中號碼刪除了該怎么恢復(fù)？正確答案：如果手機(jī)中的號碼在同步后被刪除了，仍想恢復(fù)使用，可到www頁面的回收站中還原相應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后再次發(fā)起同步。10、判斷題

疊加共享時長套餐是指在共享時長套餐上，疊加其他基礎(chǔ)產(chǎn)品，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費(fèi)。正確答案：對11、問答題

無線音樂排行榜的榜單周期是多長時間？正確答案：“無線音樂銷量榜”為單周榜，每期榜單持續(xù)一周，每周一凌晨進(jìn)行榜單更新?！盁o線音樂新歌榜”為半月榜，每期榜單持續(xù)兩周，每月1日與16日分兩次進(jìn)行榜單更新?！盁o線音樂搶鮮聽”與“無線首發(fā)”為月榜，每期榜單持續(xù)一個月，每月1日進(jìn)行榜單更新。12、問答題

什么是私密熱信業(yè)務(wù)正確答案：私密熱信業(yè)務(wù)是一種用戶定制了該業(yè)務(wù)后，可以設(shè)置一定數(shù)量的私密熱信號碼，發(fā)送短信時享受優(yōu)惠的資費(fèi)。13、問答題

怎么取消手機(jī)視頻業(yè)務(wù)呢？正確答案：登錄“移動夢網(wǎng)”→手機(jī)視頻中“訂購管理”或“MY頻道”進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購查詢及退訂。14、問答題

手機(jī)移動微博是怎么收費(fèi)的？正確答案：您在使用手機(jī)移動微博的過程中會產(chǎn)生一定的GPRS流量費(fèi)，您可通過流量包月的方式節(jié)約此部分的資費(fèi)。除會產(chǎn)生一定的GPRS流量費(fèi)之外，使用手機(jī)移動微博過程中不會再產(chǎn)生其他的費(fèi)用，現(xiàn)在手機(jī)移動微博提供的所有服務(wù)和應(yīng)用均是免費(fèi)的，請放心體驗和使用。15、多選

移動后付費(fèi)業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是什么？（）A.用戶不需要須簽約和登記客戶資料B.先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)，可對用戶進(jìn)行信用額度控制C.后付費(fèi)用戶享受更好的客戶服務(wù)，如客戶俱樂部等D.先付費(fèi)后使用，實時計費(fèi)，實時扣費(fèi)E.不參與積分計劃正確答案：B,C16、問答題

客戶選擇彩鈴包季后取消再申請包年套餐，如何收費(fèi)？正確答案：客戶選擇包季后取消再申請包年，會在客戶申請包季后扣12元，再在客戶申請包年后扣42元。客戶享受1年的優(yōu)惠。包季、包半年、包年業(yè)務(wù)取消后再申請均重復(fù)計費(fèi)。17、問答題

如何開通智能回復(fù)業(yè)務(wù)？正確答案：客戶可通過10086人工、營業(yè)廳、吉林移動網(wǎng)站開通、取消智能回復(fù)業(yè)務(wù)。18、問答題

使用空中營業(yè)廳如何收費(fèi)？正確答案：通信費(fèi)0.08元/次，成功撥打*125#后進(jìn)行查詢類、受理類業(yè)務(wù)操作，不再收取操作費(fèi)用，無信息費(fèi)。注：通過空中營業(yè)廳辦理各項業(yè)務(wù)，按業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。19、問答題

發(fā)送A至10658028收到的下載短信是亂碼，如何操作？正確答案：首先確認(rèn)該客戶為中國移動客戶，手機(jī)是否支持WAPPush消息和WAP瀏覽。（1）確認(rèn)不支持WAP很抱歉，您的手機(jī)暫時無法應(yīng)用此項業(yè)務(wù)。（2）不確定是否支持WAP，詢問并記錄客戶手機(jī)型號受理反饋即可。20、問答題

可以連接WLAN無線網(wǎng)絡(luò)，但打開IE瀏覽器時，不能彈出“中國移動”輸入用戶名密碼的認(rèn)證頁面，應(yīng)如何處理？正確答案：發(fā)生這種情況有幾種可能：A、通常情況下，無線網(wǎng)卡會搜索到周邊所有的無線信號，請確認(rèn)是否連接到中國移動CMCC的無線網(wǎng)絡(luò)；B、在確認(rèn)連接的SSID為CMCC（校園WLAN為CMCC_EDU）的情況下，檢查是否自己的無線網(wǎng)卡設(shè)置了靜態(tài)IP地址或者設(shè)置了網(wǎng)關(guān)或者DNS，因為中國移動的WLAN使用的是動態(tài)分配；C、需要檢查自己的IE瀏覽器是否設(shè)置了代理，這時把勾號去掉，不使用代理，確定后在瀏覽器里重新輸入網(wǎng)址進(jìn)行訪問；D、如果客戶使用的為WindowsVista操作系統(tǒng)，建議客戶查詢自己的網(wǎng)絡(luò)連接，是否將其常用的撥號連接設(shè)置為默認(rèn)連接，請客戶取消默認(rèn)連接后重新打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器再試。21、問答題

下發(fā)的WLAN自動認(rèn)證業(yè)務(wù)密碼如何使用？正確答案：密碼僅用于客戶終端使用PEAP認(rèn)證方式接入CMCC-AUTO時使用。22、問答題

手機(jī)商界業(yè)務(wù)的受理渠道有哪些？正確答案：營業(yè)廳、短信營業(yè)廳（暫不提供）、10086熱線（暫不提供訂購業(yè)務(wù)）、短信方式、網(wǎng)站方式。23、問答題

手機(jī)視頻直播某個電視頻道的內(nèi)容是否和電視直播同步？正確答案：手機(jī)視頻直播頻道與電視頻道播放基本同步，延時在30秒以內(nèi)。24、問答題

包年期間取消農(nóng)信通后，再次開通是否會重新扣費(fèi)？正確答案：在包年期間內(nèi)取消農(nóng)信通業(yè)務(wù)后，重新開通將收取20元包年費(fèi)用。25、判斷題

黑莓BIS服務(wù)產(chǎn)生的流量單獨(dú)統(tǒng)計，不計入用戶所選的3G套餐流量內(nèi)。正確答案：錯26、填空題

移動電話用戶持移動通信終端（手機(jī)）在（）（即同一個長途編號區(qū)）撥打或接聽（）語音電話的業(yè)務(wù)，稱為移動本地電話業(yè)務(wù)。正確答案：本地；本地27、問答題

單次文件上傳到139郵箱“手機(jī)網(wǎng)盤”是否有大小限制？正確答案：不同版本的郵箱使用“手機(jī)網(wǎng)盤”上傳單個文件大小限制不同，具體如下：免費(fèi)版：單次上傳附件最大為50M；5元版、20元版：單次上傳附件最大為100M。28、問答題

什么是國內(nèi)漫游電話業(yè)務(wù)？正確答案：移動電話用戶持移動通信終端（手機(jī)）在其歸屬地城市（以本地電話網(wǎng)為界）以外的國內(nèi)其他城市，撥打或接聽電話的業(yè)務(wù)，稱為國內(nèi)漫游電話業(yè)務(wù)。29、填空題

移動國內(nèi)長途主叫以（）為單位計費(fèi)。正確答案：6秒30、問答題

中國移動手機(jī)桌面助理業(yè)務(wù)，個人最多可以創(chuàng)建多少個共享通訊錄？每個共享通訊錄最多可添加多少個聯(lián)系人？正確答案：個人最多可以創(chuàng)建10個共享通訊錄每個共享通訊錄最多可添加200個聯(lián)系人。31、問答題

如何通過wap方式修改移動微博中的個人資料？正確答案：您可以通過“設(shè)置”→“個人資料設(shè)置”，選擇修改的內(nèi)容。32、判斷題

移動本地電話業(yè)務(wù)可分為移動本地去話業(yè)務(wù)和移動本地來話業(yè)務(wù)。。正確答案：對33、問答題

什么是移動本地長途電話業(yè)務(wù)？正確答案：移動電話用戶持移動通信終端（手機(jī)）在本地，作為主叫與其歸屬地以外（即不在同一個本地網(wǎng)）的電話（固定或移動）進(jìn)行通話的業(yè)務(wù)，稱為移動本地長途電話業(yè)務(wù)。34、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)2G用戶漫游時通話（撥打和接聽）單獨(dú)計費(fèi)，計入套餐時長。正確答案：錯參考解析：（不計入）35、問答題

使用手機(jī)導(dǎo)航的“你在哪里”是否可以定位聯(lián)通的手機(jī)號？正確答案：不可以。主定位方和被定位方都要求是移動的手機(jī)號，現(xiàn)在無法跨運(yùn)營商定位。36、問答題

我可以通過什么途徑登錄飛信Bar？正確答案：目前可以通過移動微博首頁右側(cè)內(nèi)嵌的飛信bar來登錄飛信進(jìn)行溝通使用。37、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)成員用戶辦理停機(jī)保號（及掛失）時，套餐費(fèi)用正常收取，并須收取停機(jī)保號費(fèi)。正確答案：錯參考解析：（不收取停機(jī)保號費(fèi)）38、問答題

如何通過短信方式申請或取消無線體育俱樂部的會員？正確答案：免費(fèi)會員申請：編輯短信“M”到10658002取消：編輯短信“QXM”到10658002高級會員申請：編輯短信“W”到10658002或編輯短信“KTWXTY”到10086取消：編輯短信“QXW”到10658002或編輯短信“QXWXTY”到1008639、判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。正確答案：錯參考解析：應(yīng)是合作方負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。40、問答題

手機(jī)支付注冊不成功，能否注冊手機(jī)郵箱？正確答案：不能。當(dāng)您無法完成手機(jī)支付注冊時，手機(jī)郵箱也不能同步注冊。41、問答題

WLAN自動認(rèn)證專屬資費(fèi)疊加包如何訂購？正確答案：不能主動發(fā)起訂購，當(dāng)之前訂購的自動認(rèn)證專屬資費(fèi)或疊加包的1G流量用完后，系統(tǒng)將會觸發(fā)訂購流程，提示您訂購疊加包。每月最多可訂購98次疊加包，每個疊加包限開通當(dāng)月使用，未用完流量在次月自動作廢，不可同時訂購多個疊加包。42、問答題

移動微博邀請有幾種方式？正確答案：目前共有2種邀請方式：（1）發(fā)鏈接邀請：通過復(fù)制邀請鏈接，可以給QQ、MSN、飛信上的好友發(fā)送邀請并開通移動微博。（2）發(fā)短信邀請：填寫好友的手機(jī)號，即可免費(fèi)給好友發(fā)短信，邀請他們開通移動微博（目前只支持中國移動客戶）。43、判斷題

家庭安防安防告警（普通版）僅提供用戶短信和語音告警方式。正確答案：對44、問答題

集團(tuán)雙免客戶之間使用動感短信接聽語音外呼是否收費(fèi)？正確答案：接聽語音按照集團(tuán)內(nèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，被叫免費(fèi)。45、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)成員用戶撥打可視電話按0.3元/分鐘計費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計。(0.15)正確答案：錯46、判斷題

家庭安防是一款把固定電話網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、GSM移動網(wǎng)絡(luò)、WCDMA移動網(wǎng)絡(luò)融合為一體，向用戶提供全面家庭安全防護(hù)的業(yè)務(wù)。正確答案：對47、問答題

可以使用139郵箱一次給多少個好友發(fā)送短信？正確答案：139郵箱發(fā)短信功能最多同時群發(fā)10個聯(lián)系人號碼（節(jié)假日最多同時群發(fā)50個聯(lián)系人號碼），溫馨提示：一天內(nèi)最多發(fā)送200條，一月內(nèi)最多發(fā)送1000條。48、問答題

手機(jī)福彩的業(yè)務(wù)特點(diǎn)？正確答案：1、省時省力：移動客戶只要通過手機(jī)就能輕松購買彩票，隨時隨地都可以方便投注。2、電子票務(wù)：客戶隨時隨地可通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)查詢購彩記錄，避免了因彩票丟失、損壞導(dǎo)致無法正常兌獎情況的發(fā)生，投注更安心更放心。3、兌獎便捷：單張1萬元以下中獎獎金自動劃撥到客戶投注帳戶中，降低棄獎的機(jī)率。4、快捷投注：彌補(bǔ)了投注機(jī)不能進(jìn)行3D包點(diǎn)投注的這項功能。5、無時間限制：提供在福彩中心規(guī)定售彩時間內(nèi)的準(zhǔn)24小時投注服務(wù)。6、無地域限制：吉林省移動客戶在省內(nèi)任何地方都可以撥打96100購買福利彩票。49、問答題

可以通過哪些方式使用隨E行業(yè)務(wù)？正確答案：可以通過三種方式：第一種：移動終端+GPRS網(wǎng)卡+數(shù)據(jù)SIM卡，第二種：移動終端（帶內(nèi)置WLAN網(wǎng)卡）+GPRS網(wǎng)卡+數(shù)據(jù)SIM卡，第三種：移動終端+GPRS/WLAN雙模網(wǎng)卡+數(shù)據(jù)SIM卡。其中移動終端是指：筆記本電腦、PDA（掌上電腦）、平板電腦。50、判斷題

但根據(jù)用戶類型（2G用戶，APN設(shè)置為3GWAP的3G用戶以及APN設(shè)置為3GNET的3G用戶），訪問沃門戶所展現(xiàn)的內(nèi)容全部相同。正確答案：錯51、問答題

號簿管家的業(yè)務(wù)特點(diǎn)？正確答案：安全可靠、方便快捷、海量存儲。52、問答題

如何使用手機(jī)導(dǎo)航語音服務(wù)？正確答案：包括兩種接入方式：12580、手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的“一鍵通”功能。12580：客戶撥打當(dāng)?shù)?2580→按5號鍵→呼轉(zhuǎn)至位置服務(wù)基地呼叫中心或撥打12580人工臺→由話務(wù)員將電話呼轉(zhuǎn)至位置基地呼叫中心。手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的“一鍵通”功能：移動客戶通過手機(jī)導(dǎo)航軟件的“一鍵通”功能（手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件內(nèi)置“一鍵通”按鍵，手機(jī)導(dǎo)航客戶端軟件的下載詳見：手機(jī)導(dǎo)航）→呼入位置基地呼叫中心。53、判斷題

人員外包服務(wù)是對座席代表進(jìn)行培訓(xùn)、管理、考核，并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務(wù)正確答案：對54、問答題

游戲包的游戲多長時間更新一次？正確答案：游戲包每月更新率不低于30%，季度更新率不低于100%，客戶每月都可以下載到新游戲。55、問答題

MOBILEMARKET有幾個銷售門戶界面？正確答案：目前分為手機(jī)客戶端、WWW門戶、WAP門戶，客戶可以在任何一個銷售門戶界面上登錄訪問。56、判斷題

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。正確答案：錯57、問答題

短信俱樂部目前提供什么信息？正確答案：短信俱樂部目前提供祝福、笑話、生活常識等信息。58、問答題

動感地帶卡發(fā)送國際短信包含在免費(fèi)條數(shù)內(nèi)嗎？正確答案：發(fā)送國際短信的費(fèi)用不包含在短信包月里。59、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)3G用戶本地?fù)艽蛱撞蛢?nèi)其他成員用戶（不論被叫是否處于漫游狀態(tài)），2G手機(jī)均免費(fèi)。正確答案：對60、多選

以下具備免繳預(yù)付款資格的用戶有哪些？（）A.中國聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶B.銀行托收用戶（銀行繳費(fèi)賬戶）C.在網(wǎng)兩年以上的用戶D.同一客戶名稱，同一證件下，同時擁有后付費(fèi)固定電話，且固定電話連續(xù)在網(wǎng)一年，當(dāng)前無逾期欠費(fèi)的用戶E.已開通國際長途權(quán)限的用戶正確答案：A,B,D61、判斷題

開通一卡多號業(yè)務(wù)，其中中國聯(lián)通號碼為副號碼，合作方運(yùn)營商分配的號碼為主號碼。正確答案：錯62、問答題

登錄手機(jī)客端后，發(fā)送和接收信息收短信費(fèi)嗎？正確答案：不會產(chǎn)生短信費(fèi)用，登錄Java后，發(fā)送和接收信息將產(chǎn)生GPRS流量費(fèi)，如客戶開通GPRS套餐，則計入GPRS套餐。63、判斷題

Internet是世界上最大、最流行的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主要采用TCP/IP協(xié)議。正確答案：對64、問答題

為什么有的飛信好友前面顯示信封，有的顯示電腦？正確答案：顯示信封表示對方短信在線，顯示電腦表示對方PC客戶端在線。65、單選

3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話國內(nèi)長途的計費(fèi)單位是什么（）A、秒B、分鐘C、6秒D、M正確答案：B66、判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。正確答案：錯67、問答題

請問國際短信的資費(fèi)如何收?。空_答案：1、吉林省移動通信客戶在中國大陸地區(qū)發(fā)送國際短信至中國大陸以外地區(qū)運(yùn)營商（指與我公司開通短信互通業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，下同）的客戶，為1.00元/條。2、吉林省移動通信客戶漫游到中國大陸以外的國家和地區(qū)后發(fā)送國際短信至中國大陸以外地區(qū)運(yùn)營商客戶，每條為“短信漫游出訪地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X115%+1.00”元。68、問答題

WLAN上網(wǎng)業(yè)務(wù)暫停、恢復(fù)功能操作？正確答案：業(yè)務(wù)暫停和業(yè)務(wù)恢復(fù)只對高校WLAN客戶和普通WLAN客戶開放，預(yù)付費(fèi)WLAN業(yè)務(wù)不提供業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。1、業(yè)務(wù)暫停對欠費(fèi)客戶、黑名單客戶或接受客戶的特殊申請（主要指高校WLAN客戶），WLAN業(yè)務(wù)可提供暫停服務(wù)，客戶可通過營業(yè)廳申請業(yè)務(wù)暫停，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)為暫停狀態(tài)，暫停期間，系統(tǒng)停止向客戶提供WLAN服務(wù)，客戶的WLAN按月包時長資費(fèi)套餐同步暫停。業(yè)務(wù)暫停當(dāng)月申請，下月生效。2、業(yè)務(wù)恢復(fù)面向業(yè)務(wù)狀態(tài)為暫停的客戶提供業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)，客戶可通過營業(yè)廳、10086申請業(yè)務(wù)恢復(fù)，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)為正常狀態(tài)，業(yè)務(wù)恢復(fù)立即生效，客戶的WLAN按月包時長資費(fèi)套餐同步恢復(fù)。69、判斷題

寬帶線路的線徑、距離、使用年限、同一大堆芯線中的寬帶使用用戶數(shù)量等都會影響用戶上網(wǎng)速度。正確答案：對70、問答題

手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)怎么收費(fèi)？正確答案：通信費(fèi)：1、免收通過cmwap方式下載客戶端及使用客戶端版過程中產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)。注：通過其他接入方式下載客戶端及使用客戶端版過程中產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)正常收取。2、發(fā)送短信到10658025、10658016001端口的號碼，收取短信通信費(fèi)0.1元/條。信息費(fèi)：包月：5元/月；按次：1元/次，在24小時只計一次按次點(diǎn)播的費(fèi)用。71、問答題

什么是短信簽名檔業(yè)務(wù)？正確答案：短信簽名檔業(yè)務(wù)為手機(jī)客戶提供一種快捷、方便的個性化簽名方式，在發(fā)送短信的過程中，由系統(tǒng)自動在其發(fā)送的短信內(nèi)容后面附加個性化的簽名檔后，再發(fā)送給被叫手機(jī)客戶。此業(yè)務(wù)對終端類型無特殊限制。72、問答題

關(guān)閉飛信服務(wù)后還會收到飛信訂閱產(chǎn)品的信息么？正確答案：關(guān)閉飛信服務(wù)后，所訂閱的產(chǎn)品也隨之取消，不能再接收到產(chǎn)品的內(nèi)容信息。重新開通飛信后，也需再次發(fā)送指令開通此項服務(wù)。73、判斷題

IPTV業(yè)務(wù)計費(fèi)模式主要有三種：包月、包周期和按次計費(fèi)。正確答案：對74、問答題

智能秘書包括哪些費(fèi)用？正確答案：智能秘書的資費(fèi)包括功能費(fèi)和通信費(fèi)兩部分。75、填空題

移動電話用戶持移動通信終端（手機(jī)）在（），作為主叫與本地區(qū)以外（即不在同一個長途編號區(qū)）的電話號碼進(jìn)行語音通話的業(yè)務(wù)，稱為移動本地長途電話業(yè)務(wù)。正確答案：本地76、問答題

短信過濾業(yè)務(wù)中的黑名單生效方式是什么意思？正確答案：當(dāng)短信過濾業(yè)務(wù)中的名單生效方式為黑名單時，客戶黑名單中的號碼發(fā)送的短信，系統(tǒng)將自動過濾此類短信，客戶將不能收到黑名單中客戶發(fā)送的短信。77、判斷題

FMC終端融合是指提供可以同時在移動網(wǎng)和固定網(wǎng)上使用不同手機(jī)或其它設(shè)備。正確答案：錯78、判斷題

FMC套餐融合是指在單一套餐里提供多種服務(wù)，往往伴隨單一賬單，以及相對于購買單獨(dú)服務(wù)的整體折扣。正確答案：對79、問答題

游戲包業(yè)務(wù)信息費(fèi)什么時間扣費(fèi)？正確答案：游戲包業(yè)務(wù)在客戶訂購時即扣取當(dāng)月的游戲包業(yè)務(wù)信息費(fèi)，之后如沒有退訂，則在每個自然月的月初扣取當(dāng)月的游戲包業(yè)務(wù)信息費(fèi)，不退訂下個月自動續(xù)訂。80、問答題

電費(fèi)預(yù)存款是什么，怎么扣費(fèi)？正確答案：電費(fèi)預(yù)存款是客戶交于電力公司，并用于客戶電費(fèi)交納的預(yù)存款。電力公司扣款時先從電力公司賬戶的電費(fèi)預(yù)存款扣費(fèi)，再從客戶銀行中電費(fèi)存折的存款扣費(fèi)，如若還有欠費(fèi)將通過短信通知手機(jī)交電費(fèi)的客戶，客戶可通過手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)隨時交納電費(fèi)。81、問答題

“網(wǎng)絡(luò)拒發(fā)短信”或“消息發(fā)送失敗”是什么原因？正確答案：有可能是短信服務(wù)中心號碼未設(shè)置或設(shè)置錯誤，可以重新設(shè)置短信服務(wù)中心號碼；也有可能是網(wǎng)絡(luò)忙，可以稍后重新發(fā)送。82、問答題

使用手機(jī)銀行卡查詢話費(fèi)余額的方式有哪些？正確答案：短信方式、USSD方式、手機(jī)上網(wǎng)方式83、問答題

到營業(yè)廳申請完了一張手機(jī)福彩投注卡之后就可以投注了嗎？正確答案：不是的，申請了投注卡之后，還需要對投注卡進(jìn)行充值才可以進(jìn)行投注。充值可以通過福彩網(wǎng)站、96100、95533或建行營業(yè)廳完成。84、判斷題

寬帶用戶訪問的網(wǎng)站，實際也是一臺計算機(jī)，它的計算能力、以及同時承載的用戶數(shù)量，會影響寬帶用戶上網(wǎng)速率感知。正確答案：對85、單選

手機(jī)在國內(nèi)漫游狀況下通話，會產(chǎn)生哪些費(fèi)用？（）A.本地通話費(fèi)B.漫游通話費(fèi)C.長途通話費(fèi)D.基本通話費(fèi)正確答案：B86、判斷題

“手機(jī)＋寬帶＋WLAN”校園融合套餐中手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶和WLAN業(yè)務(wù)都是必選項。正確答案：錯參考解析：（寬帶和WLAN業(yè)務(wù)至少選一項）87、判斷題

手機(jī)沒關(guān)機(jī)，做被叫提示關(guān)機(jī)，但可以往外打電話，這種情況是不會存在的。。設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到另一部關(guān)機(jī)的手機(jī)上就會出現(xiàn)這種情況。正確答案：錯88、問答題

手機(jī)導(dǎo)航語音服務(wù)的工作時間？正確答案：24小時提供服務(wù)。89、問答題

手機(jī)視頻“V+精選包”的業(yè)務(wù)具體內(nèi)容是什么？正確答案：V+精選包第一時間報道當(dāng)季熱門主題內(nèi)容；更有影視娛樂、體育賽事、熱點(diǎn)新聞、社會草根百態(tài)等豐富視頻節(jié)目。90、問答題

號簿管家的主要功能？正確答案：（1）通過手機(jī)同步方式安全快捷地備份、恢復(fù)電話本；（2）通過SMS、WAP、WWW等方式進(jìn)行查詢、增加、刪除、編輯電話本信息；（3）個人號碼變更通知：當(dāng)客戶的電話號碼變更的時候，系統(tǒng)可以通過短信方式通知其通訊錄中的聯(lián)系人。91、判斷題

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務(wù)總機(jī)等。正確答案：對92、問答題

手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的使用方式？正確答案：客戶可通過移動電子書、WAP方式、客戶端方式進(jìn)行使用。93、問答題

客戶如何通過短信方式修改靜態(tài)密碼？正確答案：發(fā)送XGWLANMM（大小寫均可）□原密碼□新密碼（密碼不區(qū)分大小寫，長度為6位）到10086。XGMM為“修改密碼”拼音的首字母，□表示空格。94、問答題

使用手機(jī)支付生活繳費(fèi)（公共事業(yè)繳費(fèi)）業(yè)務(wù)，需要手續(xù)費(fèi)嗎？正確答案：目前沒有手續(xù)費(fèi)。95、問答題

使用139郵箱微博收費(fèi)嗎？正確答案：在139郵箱中激活移動微博，或者使用移動微博業(yè)務(wù)，不收取功能費(fèi)。96、多選

3G后付費(fèi)用戶的主要特點(diǎn)包括：（）A.需簽約和登記用戶資料B.無需簽約和登記用戶資料C.采用先付費(fèi)，后使用，實時繳費(fèi)的形式D.采用先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)的形式E.使用80元包1GB的套餐正確答案：A,D97、問答題

短信中心下發(fā)短信是怎么回事？正確答案：短信中心在收到發(fā)送方手機(jī)提交的短信后，立即嘗試下發(fā)短信給目的客戶手機(jī)，若被叫客戶手機(jī)狀態(tài)正常，則下發(fā)成功，短信存儲到被叫客戶的手機(jī)中，若被叫客戶手機(jī)由于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)或者存儲滿等原因?qū)е聲簳r無法接收短信，短信將被暫存在短信中心，短信中心在獲知被叫客戶手機(jī)狀態(tài)正常后，會立即重新嘗試下發(fā)短信?？蛻艨梢栽O(shè)置短信在短信中心存儲的時限，短信在短信中心存儲的最長時限是72小時，超過72小時將被短信中心刪除。注：如果客戶的手機(jī)短消息功能被關(guān)閉后，72小時內(nèi)再次開通，在關(guān)閉期間的短信是收不到的。98、問答題

移動微博可以將哪些人收錄入名單？正確答案：只要是移動微博注冊客戶，就可將其收錄到自己創(chuàng)建的名單中。同一個移動微博客戶可被同時收錄在自建的多個名單內(nèi)，也可以將自己收錄到一個自建的名單中，公開推薦給別人。99、判斷題

通信管家業(yè)務(wù)與聯(lián)通秘書、隨身號薄、同振業(yè)務(wù)不互斥。。正確答案：錯100、問答題

什么是移動虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)（移動VPN）？正確答案：基于移動業(yè)務(wù)大眾市場特定用戶群體組建的一個邏輯專用網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)用戶按提供附加的專用編號計劃（VPN短號）、基于VPN短號的網(wǎng)內(nèi)呼叫以及VPN資費(fèi)等功能和服務(wù)。101、填空題

（）業(yè)務(wù)指中國聯(lián)通用戶在境外撥打或接聽語音電話的業(yè)務(wù)。正確答案：國際漫游電話102、問答題

在沒有GPRS網(wǎng)絡(luò)的地方，是不是GPRS手機(jī)就用不了？正確答案：不是，在沒有GPRS網(wǎng)絡(luò)的地方，GPRS手機(jī)還可以用，可以進(jìn)行正常通話，但GPRS的業(yè)務(wù)就不能使用了。103、問答題

什么是WLAN自動認(rèn)證業(yè)務(wù)？正確答案：WLAN自動認(rèn)證業(yè)務(wù)是中國移動面向WLAN業(yè)務(wù)客戶提供的自動登錄服務(wù)，客戶可使用具有WiFi功能的手機(jī)或平板電腦，通過首次配置后，在信號標(biāo)識為CMCC-AUTO的中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)下，即可自動登錄WLAN上網(wǎng)，無需輸入用戶名和密碼。注：此業(yè)務(wù)僅可在中國移動WLAN信號網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識為CMCC-AUTO的覆蓋地區(qū)下使用。104、判斷題

在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時，不收取電話通話費(fèi)。正確答案：對105、問答題

WLAN自動認(rèn)證專屬資費(fèi)疊加包當(dāng)月最多可定購多少次？正確答案：客戶每個月最多可訂購98次。如當(dāng)月未使用完，剩余流量在次月自動作廢?？蛻魞H可以在自動認(rèn)證專屬資費(fèi)流量用完后才能訂購自動認(rèn)證專屬資費(fèi)疊加包，而且必須在當(dāng)前的疊加包流量用完后才能訂購下一個疊加包。106、問答題

我可以使用手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)為外省的朋友交納話費(fèi)嗎？正確答案：不能為外省客戶進(jìn)行話費(fèi)代繳。107、判斷題

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)中國聯(lián)通提供業(yè)務(wù)接入渠道、平臺資源、網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源、業(yè)務(wù)資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務(wù)資源由合作商提供。正確答案：錯108、判斷題

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。正確答案：錯109、問答題

取消號簿管家業(yè)務(wù)后，服務(wù)器上的信息是否保存？正確答案：（1）客戶不取消業(yè)務(wù)，存儲服務(wù)器上的號簿信息，系統(tǒng)將為您永久保留。（2）客戶主動取消業(yè)務(wù)后，存儲服務(wù)器上的號簿信息，系統(tǒng)將為客戶保存兩個月。兩個月內(nèi)客戶再次開通業(yè)務(wù)，號簿信息仍然存在；超過兩個月將不再保存，再次開通也無法找回。（3）如果客戶的號碼做銷戶或過戶處理，服務(wù)器上號簿信息在銷戶或過戶時即清除，且無法找回。110、問答題

我如何上傳種子短信呢？正確答案：您編輯“上傳的短信內(nèi)容”發(fā)送到10658500即可，上傳內(nèi)容字?jǐn)?shù)應(yīng)當(dāng)在30到70字之間。上傳的短信內(nèi)容通過人工審核，還能獲得1個“金幣”的獎勵。111、問答題

MOBILEMARKETWWW門戶網(wǎng)址是什么？正確答案：http：///（原域名http：//www.mmar繼續(xù)有效）。112、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)固話、2G用戶撥打1、9字頭及400等收費(fèi)接入碼的通話時長，計入套餐時長；信息費(fèi)另外計收。正確答案：對113、問答題

我可以通過什么途徑登錄139郵箱微博？正確答案：目前可以通過139郵箱登錄后首頁，左上方“好友動態(tài)”，或首頁“＊＊未讀微博數(shù)”鏈接打開139郵箱微博。114、問答題

全體育業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？正確答案：全體育業(yè)務(wù)的資費(fèi)包括兩個部分，（1）、信息費(fèi)：短信包信息費(fèi)：1元/月；短彩包信息費(fèi)：3元/月。（2）通信費(fèi)：編輯短信發(fā)送至10658078正常收取短信費(fèi)。115、問答題

怎么開通139郵箱PushEmail？正確答案：只要開通139郵箱5元版或20元版均可支持PushEmail功能，在手機(jī)上安裝完139郵箱手機(jī)端程序即PushEmail軟件后，手機(jī)程序中會有一個“139郵箱”的程序圖標(biāo)，就能使用139郵箱PushEmail功能，在手機(jī)上收、發(fā)電子郵件了。116、問答題

彩鈴個人回鈴音庫的容量有多大？正確答案：您下載的彩鈴放置在您的個人回鈴音庫中。個人回鈴音庫最大容量為100首，最多可設(shè)置30首鈴音輪回。117、問答題

為什么我在黑名單里面設(shè)置了攔截號碼，但對方仍然能打進(jìn)電話來？正確答案：有如下幾種情況：情況1：手機(jī)處于正常狀態(tài)，黑名單攔截功能無效。情況2：手機(jī)處于睡眠狀態(tài)或假關(guān)機(jī)狀態(tài)，但黑名單攔截功能未開啟。注：可通過發(fā)送HMDKQ到10658678、撥登錄網(wǎng)站http：//可開啟黑名單攔截功能，系統(tǒng)缺省設(shè)置為開啟黑名單攔截功能。118、問答題

無線城市如何收費(fèi)？正確答案：無線城市相關(guān)業(yè)務(wù)目前不收取信息費(fèi)，所需流量按照網(wǎng)絡(luò)接入運(yùn)營商相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。119、判斷題

當(dāng)不能滿足客戶的期望時，應(yīng)向客戶說明理由，并對客戶表示理解。正確答案：對120、問答題

使用手機(jī)視頻業(yè)務(wù)需要什么條件？正確答案：（1）手機(jī)支持播放各類流媒體格式的視頻文件；（2）開通GPRS業(yè)務(wù)功能；（3）處于GPRS、TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)。121、判斷題

非套餐類融合業(yè)務(wù)可分為統(tǒng)一賬號、親情號碼、交叉優(yōu)惠三種融合業(yè)務(wù)。正確答案：錯參考解析：（還有公共混合虛擬網(wǎng)）122、問答題

如何發(fā)送國際短信？正確答案：在編輯完成短信內(nèi)容后，在發(fā)送號碼處輸入：國際字冠（00）＋國家代碼＋客戶號碼“或”國際字冠（+）＋國家代碼＋客戶號碼123、問答題

手機(jī)動畫業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？正確答案：使用手機(jī)動畫業(yè)務(wù)的費(fèi)用，由通信費(fèi)和信息費(fèi)兩部分組成。信息費(fèi)收費(fèi)方式分為三種：單次、包月和免費(fèi)。手機(jī)動畫業(yè)務(wù)的信息費(fèi)用與WAP業(yè)務(wù)基本相當(dāng)。通信費(fèi)：使用業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)GPRS流量費(fèi)正常收取。124、問答題

如何獲得條碼識別軟件？正確答案：1、WAP方式：客戶進(jìn)入移動夢網(wǎng)WAP門戶網(wǎng)站，在首頁選擇“MO新生活”欄目，在“MO新生活”欄目中選擇“條碼識別（免費(fèi)）”欄目，即可依次進(jìn)入業(yè)務(wù)說明頁面和軟件下載頁面。（選擇軟件下載的操作步驟，系統(tǒng)自動適配客戶機(jī)型并提供對應(yīng)的軟件，對于不支持的終端進(jìn)行說明）2、短信方式：客戶發(fā)送短信A或a至10658028，即可收到WAPPush消息，打開該消息即可進(jìn)入業(yè)務(wù)說明簡介和軟件下載的WAP頁面（該操作步驟，系統(tǒng)自動適配客戶機(jī)型并提供對應(yīng)的軟件，對于不支持的終端進(jìn)行說明）。注：客戶使用時不保存業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。125、問答題

139郵箱發(fā)短信功能如何收費(fèi)？正確答案：發(fā)短信是139郵箱的免費(fèi)增值功能，該功能無需單獨(dú)訂購。開通139郵箱業(yè)務(wù)后即可使用。發(fā)短信到好友手機(jī)，按條收取短信通信費(fèi)，0.10元/條，不計入短信包月贈送條數(shù)內(nèi)。126、問答題

退訂WLAN自動認(rèn)證業(yè)務(wù)何時生效？正確答案：退訂WLAN自動認(rèn)證專屬資費(fèi)后，當(dāng)月仍可享受自動認(rèn)證體驗，次月生效。127、單選

以下哪個不是移動本地長途電話業(yè)務(wù)？（）A.移動本地國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)B.移動本地市話去話業(yè)務(wù)C.移動本地港澳臺長途電話業(yè)務(wù)D.移動本地國際長途電話業(yè)務(wù)正確答案：B128、判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)電話商城對前向用戶免功能使用費(fèi)，對后向客戶按次/金額收取費(fèi)用或與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。正確答案：對129、問答題

語音短信如何收取費(fèi)用？正確答案：發(fā)送0.1元/條（發(fā)送成功即收費(fèi)）；接收免費(fèi)。130、判斷題

基于MSTP技術(shù)的以太網(wǎng)專線產(chǎn)品可為用戶提供1M-1000M的多種速率選擇。正確答案：錯131、問答題

發(fā)送小區(qū)短信如何收費(fèi)？正確答案：針對企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)，小區(qū)短信發(fā)送條數(shù)在0-1萬（含1萬）每條0.15元，短信發(fā)送條數(shù)在1萬-5萬（含5萬）每條0.1元，短信發(fā)送條數(shù)在5萬以上每條0.08元。小區(qū)短信免費(fèi)向接收客戶提供信息。132、判斷題

家庭安防遠(yuǎn)程監(jiān)控（視頻版）提供短信、語音、彩信告警方式，但不支持用戶使用3G手機(jī)或PC查看監(jiān)控視頻。正確答案：錯參考解析：（支持3G）133、問答題

定向優(yōu)惠業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？正確答案：用戶定制了該業(yè)務(wù)后，可設(shè)置特定區(qū)域作為長途資費(fèi)特殊優(yōu)惠的對象，用戶可享受定向區(qū)域所對應(yīng)的長途和漫游優(yōu)惠資費(fèi)。134、問答題

增值業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂部的約定期限是多久？正確答案：首先開始是半年，我們每半年將更新一次俱樂部會員。我們將根據(jù)您參與我們活動情況進(jìn)行評估，是否能進(jìn)行繼續(xù)成為俱樂部的會員。評估的主要依據(jù)就是您是否很好的履行了會員義務(wù)。135、問答題

無線上網(wǎng)卡需要配置連接設(shè)置參數(shù)嗎？正確答案：中國聯(lián)通無線上網(wǎng)卡客戶端軟件已為用戶默認(rèn)配置好相關(guān)連接設(shè)置參數(shù)，用戶無需修改。136、問答題

使用手機(jī)支付業(yè)務(wù)消費(fèi)后由誰開具發(fā)票給我？正確答案：您在進(jìn)行手機(jī)支付帳戶消費(fèi)后，請向商家索取發(fā)票。如果您消費(fèi)時使用了電子券或代金券，則電子券及代金券部分不提供發(fā)票。137、問答題

短信中心號碼是什么？正確答案：移動客戶需將短消息中心號碼設(shè)置為歸屬地的短消息中心號碼，才能發(fā)送點(diǎn)對點(diǎn)短消息。各地區(qū)短消息中心號碼為：+8613800XYZ500（XYZ為歸屬地長途區(qū)號）。138、問答題

如何使用短信方式開通、取消智能秘書業(yè)務(wù)？正確答案：開通：發(fā)送3361到10086；取消：發(fā)送3362或0000或00000到10086。139、判斷題

FMC業(yè)務(wù)融合是指可以通過一系列接入網(wǎng)絡(luò)接入到多種設(shè)備的業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是獨(dú)立的。。正確答案：錯140、判斷題

信息導(dǎo)航短信報號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。正確答案：對141、問答題

接收手機(jī)醫(yī)療彩信是否收取GPRS流量費(fèi)？正確答案：接收手機(jī)醫(yī)療彩信類服務(wù)不會收取GPRS流量費(fèi)。142、判斷題

信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。正確答案：對143、問答題

彩鈴功能取消后彩鈴音樂盒是否可以保留？正確答案：彩鈴功能取消后，如果客戶之前訂購過音樂盒，彩鈴音樂盒將與彩鈴功能一起取消，從次月起將不會再收取客戶彩鈴音樂盒的費(fèi)用。144、問答題

如果下載手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)客戶端軟件或圖書時，手機(jī)出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況怎么辦？正確答案：建議客戶重啟手機(jī)后再次嘗試下載，如果還是無法下載，則建議客戶刪除手機(jī)內(nèi)不必要的程序和信息，然后重新進(jìn)行下載，如果是在線閱讀過程中產(chǎn)生手機(jī)內(nèi)存不足的情況，建議客戶調(diào)低顯示字?jǐn)?shù)。145、問答題

如何使用手機(jī)沖浪？正確答案：手機(jī)沖浪有兩種使用方式：（1）WAP方式：使用手機(jī)登錄http：//，即可訪問手機(jī)沖浪WAP網(wǎng)站。（2）短彩信方式：即沖浪助手，將手機(jī)沖浪內(nèi)容以“標(biāo)題+網(wǎng)址”方式，通過彩信、WAPPUSH或短信下發(fā)，您可以點(diǎn)擊網(wǎng)址上網(wǎng)查看具體內(nèi)容，并可以個性化訂閱自己感興趣的內(nèi)容。146、問答題

為什么通過飛聊發(fā)送消息總是提示發(fā)送失??？正確答案：如果您的消息總是發(fā)送失敗，建議您檢查一下網(wǎng)絡(luò)連接（GPRS或Wi-Fi）是否正常，目前支持CMNET、UMNET、Wi-Fi等三種連接方式。如果上述方法無法解決問題，請嘗試重新安裝最新版本飛聊客戶端。147、問答題

如何查詢是哪個號碼發(fā)送的動感短信？正確答案：通過短信或語音方式查詢（手機(jī)通話記錄或詳單）；客戶之間轉(zhuǎn)發(fā)動感短信時“短信和語音”都顯示為主叫手機(jī)號碼。148、問答題

發(fā)送88或99到10658500是否收取費(fèi)用？如果我開通包月短信功能，是否包含在短信包月內(nèi)？正確答案：按短信通信費(fèi)正常收取費(fèi)用。如果您開通包月短信功能，此短信包含在內(nèi)。149、問答題

退出短信俱樂部的方式？正確答案：1、10086方式（本機(jī)需驗證密碼）：2、短信方式：發(fā)送QXJF或00000到10658500退出短信俱樂部。如客戶退出短信俱樂部后積分保留3天，3天內(nèi)再次加入，積分仍然有效。150、問答題

使用手機(jī)閱讀如何收取GPRS費(fèi)用？正確答案：（1）CMWAP接入點(diǎn)：瀏覽網(wǎng)站、下載客戶端及圖書均免收流量費(fèi)（國際及港澳臺漫游正常收取GPRS流量費(fèi)）。（2）CMNET接入點(diǎn)：瀏覽網(wǎng)站正常收取流量費(fèi)（無法通過CMNET接入點(diǎn)進(jìn)行下載操作）。151、問答題

什么是無線音樂排行榜？正確答案：“無線音樂排行榜”是中國移動自主創(chuàng)建，圍繞彩鈴、IVR歌曲、手機(jī)鈴聲等音樂類增值服務(wù)，以用戶對同一音樂內(nèi)容實際下載、定制數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，設(shè)立的無線領(lǐng)域的音樂排行榜。152、問答題

如何找回139郵箱密碼？正確答案：忘記郵箱密碼后，您可通過以下兩種方法找回郵箱密碼：（1）短信方式：編輯短信“MM#新密碼”發(fā)送到10658139（如MM#123abc123）端口后，按系統(tǒng)下發(fā)提示回復(fù)“驗證碼”，即可修改密碼；（2）WEB方式：電腦登錄139郵箱“http：//”→點(diǎn)擊“忘記密碼”后→按頁面提示獲取驗證碼、輸入新密碼操作后即可找回密碼；注：郵箱“新密碼”需6-30個字符，且區(qū)分大小寫，支持字母、數(shù)字、及“_~@#$”符號。不能是字符串聯(lián)，如aaaaaa，ABCDEF，F(xiàn)EDCBA。153、單選

國際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額標(biāo)準(zhǔn)為：（）A.100元B.不低于500元C.不低于300元D.不高于300元正確答案：B154、問答題

移動之家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)燒友俱樂部客服郵箱？正確答案：[email?protected]155、問答題

手機(jī)錢包（聯(lián)名卡）中手機(jī)錢包與信用卡帳戶的區(qū)別？正確答案：手機(jī)錢包與信用卡帳戶是手機(jī)錢包（聯(lián)名卡）的兩個應(yīng)用，使用手機(jī)錢包消費(fèi)，無需輸入密碼，無需簽字，而信用卡帳戶消費(fèi)需簽字；手機(jī)錢包不可掛失，而信用卡帳戶可掛失。156、問答題

什么樣的客戶可以申請辦理無線體育俱樂部會員？正確答案：中國移動客戶。157、問答題

如何通過網(wǎng)頁方式修改我在移動微博上的個人資料？正確答案：修改個人簡介：登錄到移動微博，選擇“導(dǎo)航上的空間”→點(diǎn)擊“自己空間的個人簡介內(nèi)容的編輯”鏈接→進(jìn)入“個人簡介修改”。158、問答題

GPRS與GSM網(wǎng)絡(luò)有什么區(qū)別？正確答案：GPRS與現(xiàn)有的GSM語音系統(tǒng)最根本的區(qū)別是，GSM是一種電路交換系統(tǒng)，而GPRS是一種分組交換系統(tǒng)。159、判斷題

視頻版家庭安防有PC客戶端和3G手機(jī)終端兩種形式。正確答案：對160、問答題

可以通過短信方式取消WLAN套餐嗎？正確答案：您可以發(fā)送QXWLANTC（大小寫均可）到10086取消普通WLAN業(yè)務(wù)套餐，高校WLAN套餐無法通過短信方式取消，因吉林省內(nèi)暫未提供高校WLAN套餐相關(guān)短信操作指令。161、問答題

如何開通、取消智能秘書業(yè)務(wù)？正確答案：智能秘書業(yè)務(wù)可以通過10086熱線方式、營業(yè)廳方式、短信方式開通或取消。162、判斷題

GSM技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定“＋”是通用的國際接入代碼，無論漫游到任何國家，都可以用“＋”代替國際接入碼。正確答案：對163、問答題

移動微博中移動通信錄最多能保存多少條聯(lián)系人？正確答案：移動通信錄允許上傳通訊錄的條數(shù)為3000條，當(dāng)通訊錄數(shù)量超出此上限，容易產(chǎn)生問題，并且部分手機(jī)的可用內(nèi)存很小，這時如果手機(jī)中通訊錄又較多，在使用中可能會因出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況導(dǎo)致上傳失敗。164、問答題

異地漫游看手機(jī)視頻業(yè)務(wù)是怎么收費(fèi)的？正確答案：異地漫游看手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和在本地觀看手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的資費(fèi)都是一樣的；在EGPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域或者TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域使用手機(jī)視頻業(yè)務(wù)不會額外收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和在GPRS網(wǎng)絡(luò)區(qū)域使用業(yè)務(wù)相同。165、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)2G用戶本地?fù)艽蛱撞蛢?nèi)其他成員用戶（不論被叫是否處于漫游狀態(tài)），2G手機(jī)均免費(fèi)。正確答案：對166、問答題

中國移動手機(jī)桌面助理業(yè)務(wù)中的個人通訊錄可以轉(zhuǎn)成共享通訊錄嗎？正確答案：可以。選中某個人通訊錄→點(diǎn)擊右鍵“轉(zhuǎn)為共享通訊錄”，則該個人通訊錄即轉(zhuǎn)為共享通訊錄，同時轉(zhuǎn)為共享通訊的聯(lián)系人會收到一條系統(tǒng)下發(fā)的通知短信。注：非移動手機(jī)號碼能轉(zhuǎn)為共享通訊錄，但接收不到系統(tǒng)短信通知。167、問答題

我已經(jīng)訂購《每日一笑》，另外再開通動漫5元包，那我原先訂購的《每日一笑》動漫雜志還要不要收費(fèi)？正確答案：您好！您原先已訂購《每日一笑》，另外再訂購動漫5元包，我們將為您贈送《每日一笑》，取消原有訂購收費(fèi)的《每日一笑》；不另收取《每日一笑》動漫雜志費(fèi)，如果您再退訂動漫5元包，我們將取消贈送的《每日一笑》，不會再為您恢復(fù)之前訂購的《每日一笑》。168、判斷題

145號段也屬于中國聯(lián)通，目前用于發(fā)展上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)。正確答案：對169、問答題

什么是智能回復(fù)業(yè)務(wù)？正確答案：智能回復(fù)業(yè)務(wù)是針對客戶不方便接聽電話時提供的一項增值業(yè)務(wù)，可以通過語音形式實現(xiàn)自動應(yīng)答。170、判斷題

IPTV包天訂購即時生效，即時扣費(fèi)，有效期到次日24時，自動續(xù)訂。正確答案：錯參考解析：（不自動續(xù)訂）171、問答題

客戶下載或訂購MM業(yè)務(wù)如何付費(fèi)？正確答案：本網(wǎng)客戶通過手機(jī)話費(fèi)支付（優(yōu)惠贈送話費(fèi)除外）。172、問答題

什么是彩鈴按鍵復(fù)制？正確答案：當(dāng)A客戶撥打B客戶電話，收聽客戶B設(shè)置的彩鈴，如果客戶A認(rèn)為該鈴音很好，想要作為自己的彩鈴音，系統(tǒng)允許客戶A在收聽彩鈴播放過程中，按1#鍵執(zhí)行復(fù)制操作。成功復(fù)制后，系統(tǒng)通過短信通知客戶，告知客戶復(fù)制已成功，并可將該首鈴音下載到客戶A的個人鈴音庫，復(fù)制為客戶默認(rèn)的鈴音或添加到客戶的默認(rèn)鈴音中。173、問答題

關(guān)于電力業(yè)務(wù)方面的問題及電表號確認(rèn)的問題，我該向哪里咨詢？正確答案：請咨詢電力公司，咨詢電話：95598（正常收取通話費(fèi)）。174、問答題

手機(jī)動畫業(yè)務(wù)必須使用播放器嗎？正確答案：手機(jī)動畫業(yè)務(wù)需要專用的播放器進(jìn)行顯示和播放，因此需要在手機(jī)終端預(yù)裝或下載專門的手機(jī)動畫播放器。175、問答題

在按1#鍵復(fù)制彩鈴鈴音時按鍵的間隔是否有時間限制？正確答案：在聽取對方鈴音并使用“1#”鍵時，“1”鍵與“#”鍵按鍵間隔不能超過4秒。176、問答題

手機(jī)報是什么業(yè)務(wù)？正確答案：手機(jī)報是中國移動與國內(nèi)主流媒體單位合作，通過彩信、WAP或短信方式，向客戶提供及時資訊服務(wù)含新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經(jīng)等內(nèi)容的一項自有業(yè)務(wù)。177、判斷題

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。正確答案：錯178、問答題

GPRS有什么優(yōu)點(diǎn)？正確答案：GPRS具有“實時在線”、“按量計費(fèi)”、“快捷登錄”、“高速傳輸”、“自如切換”的優(yōu)點(diǎn)。179、問答題

手機(jī)視頻“V+精選包”的業(yè)務(wù)資費(fèi)如何收??？正確答案：任何客戶訂購“V+精選包”后，可立即享受V+精選包業(yè)務(wù)。訂購當(dāng)月計費(fèi)，收費(fèi)方式為：包月，5元/月（在有營銷活動時可選擇優(yōu)惠價：3元/月）。180、問答題

辦理無線吉林業(yè)務(wù)的方式有哪些？正確答案：可以通過短信、吉林移動網(wǎng)站、無線吉林客戶端、溝通100營業(yè)廳、10086五種方式辦理。181、問答題

通過飛信PC客戶端給好友發(fā)送彩信如何收費(fèi)？正確答案：（1）通過飛信PC客戶端給好友發(fā)送彩信，資費(fèi)0.30元/條；（2）在國內(nèi)（不含港澳臺）接收好友從飛信PC客