電子產(chǎn)品售后服務(wù)代理合同模板

電子產(chǎn)品售后服務(wù)代理合同模板合同編號(hào)：__________電子產(chǎn)品售后服務(wù)代理合同1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為甲方提供售后服務(wù)代理，雙方為共同維護(hù)甲方的產(chǎn)品售后服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的售后服務(wù)代理，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，包括但不限于：（1）提供技術(shù)支持；（2）接受并處理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求；（3）提供維修服務(wù)；（4）提供配件供應(yīng)；（5）提供培訓(xùn)服務(wù)；（6）協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；（7）其他與售后服務(wù)相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度。第二條服務(wù)區(qū)域2.1乙方負(fù)責(zé)的售后服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篲___________________。2.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，到達(dá)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為：自雙方簽字之日起至________年____月____日止。3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，支付相應(yīng)的代理費(fèi)用，具體金額及支付方式如下：（1）乙方每月支付給甲方代理費(fèi)用為：人民幣_(tái)___元整；（2）乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日，將代理費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶；（3）乙方支付的代理費(fèi)用，包括但不限于：技術(shù)支持費(fèi)、配件供應(yīng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2乙方應(yīng)承擔(dān)因提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于：差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的售后服務(wù)所需的產(chǎn)品及相關(guān)資料；（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能；（4）甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向乙方支付代理費(fèi)用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，支付相應(yīng)的代理費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用；（4）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)反饋信息。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過(guò)程中，可能涉及到對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，雙方均有義務(wù)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同期滿后五年止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。7.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于：訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.電子產(chǎn)品售后服務(wù)代理合同2.甲方產(chǎn)品目錄及技術(shù)參數(shù)3.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明4.售后服務(wù)區(qū)域劃分地圖5.代理費(fèi)用支付憑證6.售后服務(wù)記錄表7.客戶滿意度調(diào)查表8.保密協(xié)議9.培訓(xùn)資料10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的售后服務(wù)所需的產(chǎn)品及相關(guān)資料，或提供的資料不符合約定。2.甲方未能對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未能按照合同約定，及時(shí)向乙方支付代理費(fèi)用。4.乙方未能按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度下降。5.乙方未能按照甲方的要求，支付相應(yīng)的代理費(fèi)用。6.乙方未承擔(dān)因提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。7.乙方未協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)反饋信息。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品售后服務(wù)代理合同：指甲方授權(quán)乙方作為其產(chǎn)品售后服務(wù)代理，乙方按照甲方要求提供售后服務(wù)的合同。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為客戶提供的維修、技術(shù)支持、配件供應(yīng)、培訓(xùn)等服務(wù)。3.代理費(fèi)用：指乙方為甲方提供售后服務(wù)代理所需支付的費(fèi)用。4.售后服務(wù)區(qū)域：指乙方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)的地域范圍。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的，因違約所產(chǎn)生的違約責(zé)任。6.保密協(xié)議：指雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶不滿。解決辦法：乙方應(yīng)提高售后服務(wù)人員的服務(wù)效率，確保及時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。2.問(wèn)題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致客戶投訴。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。3.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)支付代理費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付代理費(fèi)用，確保乙方的服務(wù)正常進(jìn)行。4.問(wèn)題：乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，泄露了甲方的商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.問(wèn)題：售后服務(wù)區(qū)域劃分不清晰，導(dǎo)致服務(wù)糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)明確售后服務(wù)區(qū)域，并在合同中進(jìn)行具體約定。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，需要乙方提供售后服務(wù)代理。2.乙方具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意作為甲方的售后服務(wù)代理。3.雙方就售后服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、區(qū)