2019加油站站長崗位制度題庫-單選

一、單選題

11.[T]B-G-A-094123按照站長管理辦法規(guī)定，加油站站長對計量員、發(fā)卡員和便利店營

業(yè)員人選有（）權(quán)。

A、決定

B、任命

C、建議

D、提拔

答案：C

11.[T]B-G-A-094125按照站長管理辦法規(guī)定，站長負責經(jīng)營工作，開展市場調(diào)研，及時

掌握（），提出營銷建議。

A、人員排班

B、市場信息

C、工資分配

D、管理現(xiàn)狀

答案：B

11.[T]B-G-A-095121按照站長管理辦法規(guī)定，加油站站長每年須參加培訓(xùn)（含遠程學(xué)習(xí)

和在崗學(xué)習(xí)）時間累計不少于（）天。

A、9

B、10

C、11

D、12

答案：B

11、[T]B-G-A-095121按照站長管理辦法規(guī)定，加油站站長每年須參加站長站輪訓(xùn)時間累

計不少于（）天。

A、3

B、4

C、5

D、2

答案：A

11.[T]B-G-A-096123按照站長管理辦法規(guī)定，根據(jù)企業(yè)加油（氣）站網(wǎng)點需要和站長隊

伍情況儲備后備站長，儲備比例不低于現(xiàn)有加油（氣）站數(shù)量的（卜

A、35%

B、25%

C、20%

D、30%

答案：D

1K[T]B-G-A-096121按照站長管理辦法規(guī)定，對（）以上學(xué)歷的競聘站長崗位可適當放

寬工作經(jīng)歷要求，但要取得相應(yīng)資質(zhì)證書。

A、本科

B、高中

C、中專

D、大專

答案：A

1K[T]B-G-A-095125按照站長管理辦法規(guī)定，后備站長的培訓(xùn)由地市分公司組織，培

訓(xùn)包括集中培訓(xùn)和崗位實習(xí)，其中集中培訓(xùn)時間不少于（）天。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：C

1K[T]B-G-A-095125按照站長管理辦法規(guī)定，后備站長的培訓(xùn)由地市分公司組織，培

訓(xùn)包括集中培訓(xùn)和崗位實習(xí)，其中崗位實習(xí)時間不少于（）天。

A、13

B、14

C、15

D、16

答案：C

1K[T]B-G-B-097121按照加油站站長在崗管理要求，一般站長離站（）小時以上報地市

公司零售管理部門。

A、4

B、6

C、5

D、3

答案：B

11、[T]B-G-B-097125按照加油站站長在崗管理要求，站長要使用單獨的員工卡為客戶加

油，一般每天加油的時間不少于1小時，或每周累計加油時間不少于（）小時。

A、7

B、6

C、8

D、9

答案：B

11.[T]B-G-B-097123按照加油站站長在崗管理要求，原則上年銷量5000噸以上的站，

站長每周夜間駐站值班不少于（）次。

A、1

B、3

C、2

D、4

答案：C

11.[T]C-A-A-099123按照縣區(qū)公司管理團隊巡站管理意見，巡站按內(nèi)容可分為日常巡站

和（卜

A、綜合巡站

B、夜間巡站

C、例行巡站

D、專項巡站

答案：A

11.[T]C-A-A-099123按照縣區(qū)公司管理團隊巡站管理意見，收集轄區(qū)市場變化和（）信

息，了解營銷政策在加油站執(zhí)行情況和制約加油站經(jīng)營提升因素，根據(jù)掌握的情況指導(dǎo)加油

站提升經(jīng)營。

A、客戶

B、道路

C、競爭對手

D、網(wǎng)絡(luò)

答案：C

11.[T]C-A-A-100121按照縣區(qū)公司管理團隊巡站管理要求，原則上縣區(qū)公司具體的現(xiàn)場

巡查頻次可由各企業(yè)根據(jù)縣區(qū)所轄站數(shù)、站間距、監(jiān)控覆蓋等適當調(diào)整，但每月不得少于（）

次。

A、2

B、3

C、4

D、1

答案：A

11.[T]C-A-A-100125按照縣區(qū)公司管理團隊巡站管理要求，按要求擬寫月度巡站報告，

并在當月巡站任務(wù)完成后（）日內(nèi)，報地市公司零售部。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

11.[T]C-A-A-100125按照縣區(qū)公司管理團隊巡站管理要求，縣區(qū)公司上報巡站報告（）

日內(nèi)，地市公司零售部主任和零售分管經(jīng)理分別給出審核意見，并反饋至縣區(qū)公司。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：A

11.[T]C-A-A-100123按照縣區(qū)公司管理團隊巡站管理要求，每月（）日前，縣區(qū)公司召

開站長會議，通報上月巡站情況。同時，將附上級審批意見的巡站報告下發(fā)至各站，由站長

組織員工學(xué)習(xí)后，簽字存檔。

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：C

1K[T]C-A-B-101121按照加油站他有我營發(fā)展與運營指導(dǎo)意見規(guī)定，對他有我營加油站

成品油實行（），并對其進貨、儲運、銷售實行全封閉管理。

A、專供專銷

B、多渠道供銷

C、按比例供銷

D、自主供銷

答案：A

1K[T]C-A-B-101123按照加油站他有我營發(fā)展與運營指導(dǎo)意見規(guī)定，他有我營站使用中

國石化加油卡系統(tǒng)為卡機聯(lián)動加油模式。因上線中國石化加油卡系統(tǒng)進行設(shè)備采購、安裝、

調(diào)試、維修、系統(tǒng)維護、耗材采購，以及對受托站操作人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)所產(chǎn)生的費用，

由（）承擔。

A、受托方

B、委托方

C、資產(chǎn)方

D、經(jīng)營方

答案：B

11.[T]C-A-B-101125按照加油站他有我營發(fā)展與運營指導(dǎo)意見規(guī)定，以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

工作布點順序描述正確的是（卜

A、全資、長租、控股、參股、短租、他有我營

B、全資、長租、短租、控股、參股、他有我營

C、全資、控股、參股、長租、短租、他有我營

D、全資、控股、長租、短租、參股、他有我營

答案：D

1K[T]C-A-B-101121按照加油站他有我營發(fā)展與運營指導(dǎo)意見規(guī)定，他有我營項目應(yīng)視

同新增站項目考核（原租賃項目轉(zhuǎn)他有我營的除外），談判過程中因（）轉(zhuǎn)成租賃、聯(lián)營和

收購的項目，可計入他有我營項目數(shù)。

A、客觀原因

B、業(yè)主原因

C、我方原因

D、權(quán)益分配原因

答案：B

11.[T]B-G-C-098123根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，我方施工現(xiàn)場

（）負責施工現(xiàn)場安全監(jiān)督和檢查，每日按照檢查情況填寫《加油站現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查

表》。（）

A、安全監(jiān)護人

B、安全管理員

C、安全巡視員

D、安全責任人

答案：A

11.[T]B-G-C-098121根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，加油站負責對

（）落實《施工方案》明確的施工現(xiàn)場安全措施進行復(fù)核，督促施工監(jiān)理（發(fā)包部門）監(jiān)督

施工單位進行整改。

A、安全部門

B、發(fā)規(guī)部門

C、施工單位

D、發(fā)包部門

答案：C

11.[T]B-G-C-098125根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，乙煥瓶不得倒

置；氧氣瓶、乙烘瓶不得混放，距明火間距不得小于（卜

A、5米

B、B米

C、12米

D、15米

答案：B

1K[T]C-A-C-102121按照加油站改造管理指導(dǎo)意見，地市公司零售部門應(yīng)在停業(yè)改造前

()天啟動客戶分流方案。

A、20

B、30

C、25

D、35

答案：B

1K[T]C-A-C-102123按照加油站改造管理指導(dǎo)意見，地市公司零售部門應(yīng)在復(fù)營前至少

()天之前啟動客戶回流方案。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

1K[T]C-A-C-102125按照《關(guān)于下發(fā)銷售企業(yè)加油站防滲改造工期模板及填報2019年

計劃的通知》要求，防滲改造工程進度計劃停業(yè)時間模板的10種類型執(zhí)行，防滲改造最長

不超過()天。()

A、30

B、28

C、25

D、32

答案：D

1K[T]C-A-D-103121根據(jù)《2018年零售年終工作報告》內(nèi)容，銷售企業(yè)不斷強化競爭

意識，堅持守土有責保份額，遵循精細、精準、靈活的原則，采?。ǎ┑慕?jīng)營策略。

A、點上穩(wěn)、面上狠

B、點上狠、面上穩(wěn)

C、點上狠、面上狠

D、點上穩(wěn)、面上穩(wěn)

答案：B

1K[T]C-A-D-103125根據(jù)《2018年零售年終工作報告》內(nèi)容，2019年零售工作思路：

直面市場困境，強化責任擔當，牢固樹立零售是創(chuàng)效根本、穩(wěn)量基礎(chǔ)、發(fā)展根基的理念，推

動構(gòu)建大零售格局,（）,精心經(jīng)營拓市擴銷增效。

A、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以改革為動力

B、以問題為導(dǎo)向、以客戶為中心、以改革為動力

C、以問題為導(dǎo)向、以客戶為中心、以增收為動力

D、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以增收為動力

答案：A

1K[T]C-A-D-103121根據(jù)《2018年零售年終工作報告》內(nèi)容，2019年集團公司年度大

報告提出：油品銷售要轉(zhuǎn)觀念善競爭，要順應(yīng)市場革命深入發(fā)展的大勢，堅持客戶至上，加

快轉(zhuǎn)變觀念，主動參與競爭，打好市場（），鞏固市場份額，力爭更好量效。

A、保衛(wèi)戰(zhàn)

B、殲滅戰(zhàn)

C、搶奪戰(zhàn)

D、攻堅戰(zhàn)

答案：D

1K[T]A-H-A-055121加油站出現(xiàn)違反《加油站現(xiàn)場管理禁令》，解除站長勞動合同或辭

退；涉嫌違法的，移送（）處理。

A、檢察機關(guān)

B、司法機關(guān)

C、監(jiān)察機關(guān)

D、公安機關(guān)

答案：B

11.[T]A-H-A-055123《加油站現(xiàn)場管理禁令》涵蓋（）種。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：B

1K[T]A-H-A-057123按照加油站異常事件快報制度規(guī)定，異常事件發(fā)生后（）小時內(nèi)將

《加油站異常事件快報》通過內(nèi)網(wǎng)郵箱報油品銷售事業(yè)部零售管理處。

A、12

B、24

C、16

D、10

答案：B

11、[T]A-H-A-057121按照加油站異常事件快報制度規(guī)定，加油站異常事件是指發(fā)生在加

油站的（卜

A、事故和事件

B、事故

C、事件

D、突發(fā)情況

答案：A

11.[T]A-H-A-056125《中國石化油品銷售企業(yè)加油站違規(guī)事故（事件）責任追究管理規(guī)

定》明確了（）種違規(guī)行為。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

1K[T]A-H-A-056125《中國石化油品銷售企業(yè)加油站違規(guī)事故（事件）責任追究管理規(guī)

定》，加油站違規(guī)事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴重程度、社會影響及經(jīng)濟損失情況劃分為（）

個等級。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：B

11.[T]A-C-A-019123中國石化綠色企業(yè)行動的理念是（卜

A、提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品

B、成為生態(tài)文明的實踐者

C、奉獻清潔能源，踐行綠色發(fā)展

D、社會主義生態(tài)文明觀

答案：C

11、[T]A-C-A-019125中國石化綠色企業(yè)行動的遠期目標的三個時間節(jié)點是（卜

A、2018,2019和2020年

B、2019,2021和2023年

C2020,2023和2035年

D、2023,2035和2050年

答案：D

11.[T]A-C-A-019121中國石化HSSE管理體系中，HSSE每個字母的含義分別是（卜

A、健康、生產(chǎn)安全、公共安全、環(huán)境

B、安全生產(chǎn)、健康、環(huán)境、公共安全

C、生產(chǎn)安全、環(huán)境、人身安全、健康

D、環(huán)境、人身安全、安全生產(chǎn)、健康

答案：A

11、[T]A-C-A-019123中國石化HSSE理念是（\

A、安全第一、預(yù)防為主、人人有責、消除危險

B、安全第一、全員動手、綜合治理、安全生產(chǎn)

C、組織引領(lǐng)、全員盡責、管控風(fēng)險、夯實基礎(chǔ)

D、安全第一、環(huán)保優(yōu)先、身心健康、嚴細實恒

答案：D

1K[T]A-C-B-020121加油站應(yīng)成立以（）為第一責任人的HSSE領(lǐng)導(dǎo)小組

A、片區(qū)經(jīng)理

B、站長

C、帶班長

D、員工

答案：B

11.[T]A-C-B-020125按照中國石化基層崗位安全風(fēng)險識別管控指導(dǎo)意見，基層單位崗位

風(fēng)險識別基本流程是（）

A、危害因素識別、危險事件識別、危險源識別

B、危險事件識別、危險源識別、危害因素識別

C、危險源識別、危害因素識別、危險事件識別

D、危險源識別、危險事件識別、危害因素識別

答案：C

1K[T]A-C-C-021123加油站應(yīng)（）對員工進行安全教育，定期開展安全活動并進行考評。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每半年

答案：C

1K[T]A-C-C-021123加油站利用（）站內(nèi)例會，針對HSSE工作內(nèi)容進行學(xué)習(xí)、宣傳、

貫徹。

A、每月

B、每旬

C、每周

D、每天

答案：C

1K[T]A-C-C-021123每年的（）是全國安全生產(chǎn)月。

A、5月

B、6月

C、7月

D、8月

答案：B

11.[T]A-C-C-021121生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員上崗前，需接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，下列

說法不正確的是（\

A、生產(chǎn)經(jīng)營單位保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識

B、熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程

C、掌握本崗位的安全操作技能

D、經(jīng)過安全生產(chǎn)教育的從業(yè)人員即可上崗作業(yè)

答案：D

11.[T]A-C-C-021121按照中國石化安全培訓(xùn)管理要求，基層單位班組長在崗安全培訓(xùn)

時間不少于（）學(xué)時/年。

A、72

B、24

C、20

D、8

答案：B

11.[T]A-C-C-021121按照中國石化安全培訓(xùn)管理要求，基層員工在崗安全培訓(xùn)時間不

少于（）學(xué)時/年。

A、72

B、24

C、20

D、8

答案：C

11.[T]A-C-D-022121縣區(qū)公司（）對所轄加油站進行一次安全檢查。

A、每周

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：B

11.[T]A-C-D-022125省市及地市公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點和重大節(jié)日對加油站進行（）安

全檢查。

A、定期

B、不定期

C、專項

D、日常

答案：B

1K[T]A-C-D-022125在對各級單位的安全記錄進行檢查時，下列選項未按照中國石化

安全記錄管理規(guī)定執(zhí)行的是（卜

A、各級單位組織的HSSE例會、安全隱患排查等，指定受檢單位專人進行記錄

B、各級單位主要負責人在工作記錄中如實記錄本人的安全活動

C、基層班組安全活動記錄內(nèi)容有安全會議、安全分享、安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練等

D、各級單位組織安全檢查督查時，要了解安全活動記錄情況

答案：A

11.[T]A-C-D-022123在對加油站汽油卸油作業(yè)進行HSSE檢查時，下列選項違反了中

國石化?；烦羞\商安全監(jiān)督管理規(guī)定的是（卜

A、加油站卸油作業(yè)人員對危化品駕押人員證件審查及對運載工具進行安全檢查

B、卸油作業(yè)人員、押運員或司機對各自負責的設(shè)備進行安全檢查

C、卸油作業(yè)在卸油作業(yè)管理人員的現(xiàn)場指揮或監(jiān)控下進行

D、?；烦羞\商的駕押人員只需承運商進行安全教育即可

答案：D

11.[T]A-C-E-023123成品油的燃燒可以采用（）滅火。

A、水

B、沙土

C、泡沫

D、以上均可

答案：C

11、[T]A-C-E-023125按照中國石化應(yīng)急管理規(guī)定，關(guān)于基層單位應(yīng)急預(yù)案說法錯誤的是

(b

A、按照簡明實用、分級分類原則，基層單位編制現(xiàn)場處置方案和應(yīng)急處置卡

B、工程建設(shè)、檢維修項目應(yīng)組織承包商等相關(guān)方編制應(yīng)急預(yù)案

C、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由本單位主要負責人簽署發(fā)布

D、應(yīng)急預(yù)案對外部只需按法規(guī)要求報地方政府相關(guān)部門備案

答案：D

11.[T]A-C-F-024121加油站要按照規(guī)定()開展危害識別和風(fēng)險評價工作，并做好記錄

A、每周

B、每月

C、每季度

D、每年

答案：B

11.[T]A-C-F-024123按照中國石化隱患排查治理的管理規(guī)定，隱患分級錯誤的是(\

A、較低隱患

B、一般隱患

C、較大隱患

D、重大隱患

答案：A

11.[T]A-C-F-024121按照中國石化境內(nèi)公共安全風(fēng)險相關(guān)管理規(guī)定，公共安全風(fēng)險分為

()級

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

11.[T]A-C-F-024125按照中國石化風(fēng)險識別管控的相關(guān)管理規(guī)定，應(yīng)當按照（）的順序

確定風(fēng)險管控措施。

A、工程技術(shù)措施、管理措施、個體防護、應(yīng)急響應(yīng)

B、管理措施、工程技術(shù)措施、個體防護、應(yīng)急響應(yīng)

C、個體防護、應(yīng)急響應(yīng)、管理措施、工程技術(shù)措施

D、應(yīng)急響應(yīng)、管理措施、工程技術(shù)措施、個體防護

答案：A

11.[T]A-C-G-025121按照中國石化生產(chǎn)安全事故管理規(guī)定，下列（）的事故不屬于一般

事故B級。

A、1至2人死亡

B、3人以上10人以下輕傷

C、100萬元以下直接經(jīng)濟損失

D、1至2人重傷

答案：A

1K[T]A-C-G-025125按照中國石化生產(chǎn)安全事故管理規(guī)定，下列關(guān)于事故提級管理說法

不正確的是（）0

A、提級管理是指在事故調(diào)查上進行提級

B、提級管理是指在責任追究上進行提級

C、在事故統(tǒng)計上仍按照原級別進行統(tǒng)計

D、提級管理是指在事故統(tǒng)計上進行提級

答案：D

11.[TJA-E-A-032125電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所

引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）0

A、電動機是否轉(zhuǎn)動

B、顯示板是否顯示

C、油泵是否轉(zhuǎn)動

D、電磁閥是否起作用

答案：A

11、[T]A-E-A-032125防爆撓性連接管應(yīng)無裂紋、孔洞、機械損傷、變形等缺陷，安裝時

彎曲半徑不應(yīng)小于管外徑的（）倍。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

11、[T]A-E-A-032125自封油槍關(guān)閉不嚴或關(guān)閉后少量漏油的原因可能是（卜

A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小

B、主閥與閥座間有異物

C、油槍嘴內(nèi)的進氣管被臟物堵塞

D、以上都是

答案：B

11、[T]A-E-A-032125按照《加油站設(shè)備維護規(guī)定》要求，油槍與地極之間的電阻不應(yīng)超

過（b

A、4歐姆

B、5歐姆

C、10歐姆

D、20歐姆

答案：A

11.[T]A-E-A-032121在修理加油機過程中，可以使用的工具是（卜

A、鐵制扳手

B、化纖抹布

C、銅扳手

D、鐵錘

答案：C

11、[T]A-E-B-033121加油站通氣管管口應(yīng)高出地面（\

A、2m及以上

B、3m及以上

C、4m及以上

D、5m及以上

答案：C

11、[T]A-E-B-033121測量油罐油面高低、取樣、測溫而設(shè)置的孔稱為（）

A、人孔

B、排污孔

C、量油孔

D、透光孔

答案：C

11.[T]A-E-B-033121加油站汽油罐通氣管上PV閥閥門在日常情況下應(yīng)保持（）狀態(tài)。

A、開啟

B、關(guān)閉

C、半開

D、任意狀態(tài)均可

答案：A

1K[T]A-E-C-034123下列關(guān)于手提式干粉滅火器使用操作的描述，正確的是（）

A、提起滅火器，拔下保險拴，一手握住噴嘴，一手用力壓下壓把（手柄），對準燃燒物的

火焰根部直接噴射

B、提起滅火器，一手握住噴嘴，一手用力壓下壓把（手柄），拔下保險拴，對準燃燒物的

火焰根部直接噴射

C、提起滅火器，一手握住噴嘴，拔下保險拴，一手用力壓下壓把（手柄），對準燃燒物的

火焰根部直接噴射

D、提起滅火器，一手用力壓下壓把（手柄），一手握住噴嘴，拔下保險拴，對準燃燒物的

火焰根部直接噴射

答案：A

11、[T]A-E-C-034121消防器材的四定管理是指（\

A、定人員、定設(shè)備、定目標、定責任

B、定期檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期換藥

C、定點擺放、定人管理、定責任、定目標

D、定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護、定責任

答案：B

11.[T]A-E-C-034121下列說法,正確的是（卜

A、滅火器材應(yīng)定點、分區(qū)分散擺放

B、滅火器材箱應(yīng)加鎖，以免丟失

C、滅火器材應(yīng)集中擺放在油罐區(qū)

D、滅火器材應(yīng)集中擺放在營業(yè)室

答案：A

11、[T]A-E-C-034125MF8型手提式干粉滅火器的噴射距離大于等于（卜

A、3m

B、5m

C、6m

D、7m

答案：B

11、[T]A-E-D-035123油氣回收型加油槍氣液比檢測值限制范圍為（）

A、0.9-1.0

B、1.0-1.1

C、1.0-1.2

D、1.1-1.2

答案：C

11.[T]A-E-D-035123密閉性檢測前（）分鐘和檢測過程中不得為汽車加油。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：D

11.[T]A-E-D-035121加油站油氣回收真空泵的檢查周期為（）

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：B

1K[T]A-E-D-035125檢測時被檢測加油槍的加油流量必須達到（）以上，否則不能檢測。

A、15L/min

B、20L/min

C、25L/min

D、30L/min

答案：B

11、[T]A-E-D-035125防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在（\

A、油氣回收泵的出口管上

B、通氣管上

C、加油機底部油氣回收管上

D、油氣回收泵的進口管上

答案：A

11、[T]A-E-E-036121加油站使用外接電源，其用電設(shè)備的保護方式須采用的方式為（卜

A、保護接地

B、保護接零

C、與供電網(wǎng)一致

D、前面的形式都可以采用

答案：C

11.[T]A-E-E-036121配電柜為非密閉落地結(jié)構(gòu)時,配電間門應(yīng)設(shè)置防小動物擋板,高度

不得低于（）mmo

A、40

B、50

C、400

D、500

答案：D

11.[T]A-E-E-036123通訊線與強電源線不能同在一個導(dǎo)管內(nèi)，且距離大于（）mm。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：C

11.[T]A-E-E-036123加油站采用電壓為380/220V的外接電源，供配電系統(tǒng)采宜用()

系統(tǒng)。

A、TN-C

B、TN-S

C、TN-C-S

D、TT

答案：B

11.[T]A-E-E-036123加油站的電氣設(shè)備必須由()負責修理。

A、有維修資質(zhì)的維修人員

B、設(shè)備管理人員

C、加油站站長

D、領(lǐng)班

答案：A

11.[T]A-E-E-036121加油站的下列區(qū)域,一般不應(yīng)接臨時電源的是(卜

A、加油作業(yè)區(qū)域

B、營業(yè)室

C、發(fā)、配電房

D、休息室

答案：A

11.[T]B-D-A-089123二次加油油氣回收系統(tǒng)是在加油過程中同時啟動()，將汽車油箱

內(nèi)的油氣回收到加油站儲油罐內(nèi)。

A、閥門

B、回收泵

C、回收管

D、呼吸閥

答案：B

[1、[T]B-D-A-089125加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于（'

A、DN30

B、DN50

C、DN60

D、DN80

答案：B

11、EB-DA089125加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）

A、阻火器

B、呼吸閥

C、雙門底閥

D、機械呼吸閥

答案：D

11、[T]B-D-A-089123加油站卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應(yīng)設(shè)帶有（）報警功能的液位儀

A、高液位

B、溫度

C、壓力

D、油高

答案：A

1K[T]B-D-B-090121加油站監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，圖像（）小時不間斷。

A、6

B、12

C、24

D、18

答案：C

1K[T]B-D-B-090123加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應(yīng)不少于（卜

A、30天

B、60天

C、90天

D、120天

答案：C

11.[T]B-D-B-090125在市電中斷條件下，加油加氣站的UPS電源應(yīng)能支持平臺和前端

信息采集設(shè)施工作（）分鐘，以便能對圖像進行備份、關(guān)閉系統(tǒng)等操作。

A、15

B、30

C、60

D、90

答案：A

11、[T]B-D-C-091123加油站防雷、防靜電、電氣設(shè)備的工作接地、保護接地等共用接地

裝置時，接地電阻值按（）考慮。

A、最小值

B、中間值

C、最大值

D、任意值

答案：A

11.[T]B-D-C-091121加油站電氣設(shè)備的保護接地電阻值不應(yīng)大于（卜

A、100歐姆

B、30歐姆

C、4歐姆

D、1歐姆

答案：C

11.[T]B-D-C-091121加油站鋼油罐必須做防雷接地，接地點至少不應(yīng)少于（\

A、1處

B、2處

C、3處

D、4處

答案：B

11.[T]A-B-A-014121在崗安全員須在左臂衣袖上佩戴安全員臂章，臂章上沿距離肩口接

縫處（）cm。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：C

11.[T]A-B-A-014121按中國石化加油站員工服裝標準，夏裝、春秋裝、冬裝更換周期為

應(yīng)各（）年更新1次。

A、1.2.3

B、1.1.1

C、1.3.2

D、2.2.3

答案：A

11.[T]A-B-A-014121員工胸徽佩戴一般在（\

A、右胸前

B、左胸前

C、肩膀

D、任意位置

答案：B

1K[T]A-B-A-014121根據(jù)加油站管理規(guī)范，加油站除（）臂章外，不得設(shè)置和佩帶其它

臂章。

A、站長

B、領(lǐng)班

C、安全員

D、領(lǐng)班與安全員

答案：C

1K[T]A-B-A-016121下列關(guān)于服務(wù)態(tài)度的描述，不正確的是（\

A、為顧客提供服務(wù)，必須做到微笑待客

B、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠是對的

C、為任何一位顧客提供服務(wù)，態(tài)度必須親切友善

D、要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先自己必須熟悉、精通業(yè)務(wù)

答案：B

11.[T]A-B-B-017121對于無法準確把握的顧客投訴和咨詢，原則上要在（）小時內(nèi)給予

答復(fù)。

A、8

B、12

C、24

D、48

答案：C

11.[T]A-B-B-017123以下不屬于投訴處理原則的是（\

A、信任原則

B、尊重原則

C、時效性原則

D、爭論原則

答案：D

11、[T]A-B-B-017123（）是指用戶對處理時間有急迫要求、可能導(dǎo)致矛盾升級或激化、

影響中國石化形象名譽、影響企業(yè)經(jīng)營的投訴。

A、一般性投訴

B、重大型投訴

C、復(fù)雜性投訴

D、疑難型投訴

答案：B

11.[T]A-B-B-018121一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加

油站賠償，以下處理措施正確的是（卜

A、屬無理行為，應(yīng)斷然拒絕

B、為表明對顧客的真誠，立即答應(yīng)賠償

C、立即調(diào)查，核實情況

D、以上都不對

答案：C

11、[T]A-B-B-018121車輛加油時，加油機出現(xiàn)跳碼的正確處理方法是（卜

A、趁顧客不注意時直接加注油品

B、由員工自行承擔

C、向顧客解釋并立即向站長報告，由站長報請上級處理

D、與顧客協(xié)商解決

答案：C

11.[T]A-B-B-018121顧客使用IC卡自助加油時加錯油品，正確的處理方法是（卜

A、給予一定賠償，并建議顧客趕緊到修理廠處理

B、表示同情，但是客戶自己加錯油，不予理會

C、表示道歉，給予顧客賠償，并認真講解操作要領(lǐng)，以免類似事情再次發(fā)生

D、不承擔賠償責任，但有義務(wù)協(xié)助顧客處理好善后事宜

答案：D

11.[T]A-B-B-018123下列提供的服務(wù)，屬于便民服務(wù)的是（卜

A、提供住宿、餐飲服務(wù)

B、設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油

C、提供洗車、修車業(yè)務(wù)

D、免費提供開水

答案：B

1K[T]A-B-B-018123下列關(guān)于服務(wù)承諾的描述，錯誤的是（B卜

A、服務(wù)承諾是指商家在提供給顧客服務(wù)方面的應(yīng)允

B、服務(wù)承諾兌現(xiàn)與否，應(yīng)視顧客及實際情況而定

C、服務(wù)承諾必須得以兌現(xiàn)，否則會失去信譽和顧客，也就失去了企業(yè)的生命力

D、服務(wù)承諾是一個企業(yè)信心、信譽、品牌、實力等方面的綜合反映

答案：B

11.[T]B-B-A-078123根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，加油站施工現(xiàn)

場的施工作業(yè)機具應(yīng)張貼（）核發(fā)的驗收合格標牌。

A、零售部門

B、發(fā)規(guī)部門

C、安全部門

D、發(fā)包部門

答案：D

11.[T]B-B-A-079123根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，工地四周應(yīng)設(shè)

連續(xù)圍擋，圍擋應(yīng)堅固、整潔、美觀，高度符合規(guī)定要求，不得使用（）等。

A、磚塊

B、竹芭

C、空心磚

D、彩鋼板

答案：B

11.[T]B-B-A-079121根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，施工期間，加

油站應(yīng)（）對開工前的安全條件進行檢查確認。

A、施工單位進場前

B、每天

C、每班

D、每周

答案：B

11.[T]B-B-A-080121對于動火分析油氣濃度測試，應(yīng)于動火前30分鐘之內(nèi)進行。如果動

火中斷超過（）以上，必須重新做動火分析。

A、15分鐘

B、30分鐘

C、45分鐘

D、60分鐘

答案：D

11、[T]B-B-A-080123起吊前應(yīng)進行試吊，試吊高度（）檢查吊裝設(shè)備、吊具、安全機構(gòu)

無誤后方可繼續(xù)吊裝。

A、100mm

B、200mm

C、300mm

D、400mm

答案：A

1K[T]B-B-A-080125施工現(xiàn)場配電系統(tǒng)中第三級漏電保護器的額定漏電動作電流，應(yīng)小

于等于（b

A、20mA

B、30mA

C、50mA

D、100mA

答案：B

11、[T]B-B-A-080123用火作業(yè)，對汽油罐進行氣體分析時，分析檢測數(shù)據(jù)小于（）為合

格。

A、0.10%

B、0.20%

C、0.30%

D、0.40%

答案：B

11.[T]B-B-A-081121根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，對存在三違行

為的施工，站長要立即叫停，并填寫（）后逐級上報。

A、《加油站現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查表》

B、《施工單位進站施工確認表》

C、《加油站施工整改通知單》

D、《現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查表》

答案：C

1K[T]B-B-A-081123根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，加油站跟蹤施

工方的問題整改并反饋整改情況，經(jīng)（）確認合格后方可復(fù)工。

A、安全部門

B、發(fā)包部門

C、零售部門

D、發(fā)規(guī)部門

答案：B

1K[T]B-B-A-082121根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》的驗收評價要求，

地市公司零售部門、縣區(qū)公司及加油站應(yīng)參與改造項目的（）工作，提出整改意見。

A、技術(shù)交底

B、交工驗收

C、竣工驗收

D、復(fù)營驗收

答案：C

11.[T]B-B-A-082121根據(jù)《加油（氣）站施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理規(guī)定》，地市公司零售

部門及站長應(yīng)根據(jù)竣工驗收結(jié)果及現(xiàn)場安全管理情況，參與對（）安全施工水平的評價。

A、承包商

B、承運商

C、供應(yīng)商

D、發(fā)包部門

答案：A

11.[T]A-l-A-058123辛烷值是表示（）的理化指標。它等于與其抗爆性相同的標準燃料

中含異辛烷的體積百分數(shù)。

A、汽油抗爆性

B、柴油抗爆性

C、汽油蒸發(fā)性

D、柴油蒸發(fā)性

答案：A

11.[T]A-l-A-058121汽油的抗爆性是指汽油在發(fā)動機中燃燒時（）現(xiàn)象的性能

A、不發(fā)生爆震

B、不發(fā)生自爆

C、不發(fā)生自然

D、不發(fā)生凝固

答案：A

11、[T]A-l-A-059121壓縮比在7.5~8.0應(yīng)選用（）車用汽油。

A、92#

B、92#~95#

C、95#-98#

D、98#以上

答案：A

11,[T]A-l-A-061123壓縮比在86~8.5應(yīng)選用（）車用汽油。

A.92#

B.92#-95#

C.95#-98#

D.98#以上

答案：B

11、[T]A-l-A-061123壓縮比在8.5~9.5應(yīng)選用（）車用汽油。

A.92#

B.92#-95#

C.95#-98#

D.98#以上

答案：C

11,[T]A-l-A-061123汽油中（）的含量越多，其燃燒后污染越小。

A、碳

B、氫

C、氮

D、硫

答案：B

11,[T]A-l-A-061123我國從（）起，全面供應(yīng)符合國六標準的車用汽柴油

A、2019年1月1日

B、2019年5月1日

C、2019年7月1日

D、2020年1月1日

答案：A

11,[T]A-l-A-061121嚴禁使用加油槍直接給()加注汽油。

A、鐵桶

B、鋁桶

C、塑料桶

D、摩托車

答案：C

1K[T]A-l-A-062121柴油中()含量越多,其燃燒性能好。

A、烯煌

B、芳香煌

C、正構(gòu)烷燒

D、環(huán)烷燒

答案：C

11.[T]A-l-A-063123適用92#汽油的發(fā)動機壓縮比一般比柴油發(fā)動機()

A、r=)

B、一樣

C、低

D、不確定

答案：C

1K[T]A-l-A-063123發(fā)動機的壓縮比是指(卜

A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比

B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比

C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比

D、氣缸與燃燒室之比

答案：B

1K[T]A-l-A-063123車用汽油的牌號是按照（）選用的

A、汽車排量

B、壓縮比

C、蒸汽壓

D、汽車的汽缸數(shù)

答案：B

11x[T]A-l-A-064125凝點指油品在規(guī)定的試驗條件下，被冷卻的試樣油面不再移動時的（）

A、最低溫度

B、最高溫度

C、適中溫度

D、凝固溫度

答案：B

1K[T]A-l-A-064125采用（）的方法，可以降低凝點，得到低凝柴油。

A、加脂

B、脫脂

C、加蠟

D、脫蠟

答案：D

1K[T]A-l-A-065125為保證柴油機的正常工作，柴油的凝點應(yīng)比柴油機使用地區(qū)的風(fēng)險

率為10%的最低氣溫低（）o

A、1-3℃

B、5-7℃

C、6-8℃

D、9-10°C以上

答案：B

1K[T]A-l-A-065123同車用汽油一樣，柴油也有不同的牌號。劃分柴油牌號的依據(jù)是（）

A、凝固點

B、冷濾點

C、閃點

D、燃點

答案：A

11.[T]A-l-A-0671210號輕柴油的冷濾點為（）

A、0℃

B、4℃

C、8℃

D、-4℃

答案：B

11.[T]A-l-A-067123用戶在選用柴油牌號時，應(yīng)同時兼顧當?shù)貧鉁睾筒裼团铺枌?yīng)的（卜

A、冷濾點

B、價格

C、閃點

D、密度

答案：A

11.[T]A-l-A-067121冷濾點與柴油的最低使用溫度相比是（'

A、冷濾點局

B、冷濾點低

C、兩者一致

D、兩者無關(guān)

答案：A

11.[T]A-l-A-068111柴油的十六烷值越高,（）越好。

A、發(fā)火性

B、蒸發(fā)性

C、抗爆性

D、流動性

答案：A

11.[T]A-l-A-068123某臥式柴油罐的油高為2035mm，則質(zhì)量抽查取樣時的部位應(yīng)為（卜

A、油面以下深度的約339mm處

B、油底以上深度的約339mm處

C、油面以下深度的約1018mm處

D、任意深度都行

答案：C

11.[T]A-l-A-068121向柴油加注汽油，將易使柴油的（）指標不合格。

A、實際膠質(zhì)

B、十六烷值

C、閃點

D、自然點

答案：C

11.[T]A-l-A-068123柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的（）大小有關(guān)。

A、燃點

B、自燃點

C、開口杯閃點

D、閉口杯閃點

答案：D

11.[T]A-l-A-068125在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動性能，但是會使

其（）性能變差。

A、安定

B、安全

C、燃燒

D、啟動

答案：B

11,[T]A-l-B-069125內(nèi)燃機油粘度分級，工業(yè)發(fā)達的國家多采用美國汽車工程師協(xié)會

（SAE）的規(guī)定。規(guī)定中標以W字樣的適用于（）

A、春季

B、夏季

C、秋季

D、冬季

答案：D

11.[T]A-l-B-070121下列產(chǎn)品中（）一般不適合在沖動購買區(qū)陳列銷售。

A、糖果

B、零食

C、潤滑油

D、冰淇淋

答案：C

11、[T]A-l-B-070123潤滑油的黏度越大，摩擦面的相對運動速度（），則越易形成流體潤

滑。

A、不變

B、越慢

C、越快

D、不確定

答案：C

1K[T]A-l-B-070123潤滑劑包括潤滑油和潤滑脂，一般由（）和添加劑兩部分組成。

A、潤滑油

B、齒輪油

C、基礎(chǔ)油

D、潤滑脂

答案：C

11.[T]A-l-B-071125當柴油車尾氣處理液用完，停止添加柴油車尾氣處理液時，車載診

斷系統(tǒng)OBD馬上發(fā)出尾氣NOX超標的警示，并與發(fā)動機聯(lián)動，使其扭矩減小，動力（）,

汽車呈跛足狀態(tài)運行。

A、下降

B、上升

C、增大

D、不變

答案：A

1K[T]A-l-B-071123參照歐美發(fā)展經(jīng)驗，我國重型柴油車生產(chǎn)企業(yè)也主要采取SCR技術(shù)

路線，（）是SCR系統(tǒng)的必備消耗品。

A、水

B、柴油燃油寶

C、柴油車尾氣處理液

D、車窗凈

答案：C

1K[T]A-l-B-071123采用SCR技術(shù)方案的柴油發(fā)動機由于提高了燃油噴射壓力，優(yōu)化了

缸內(nèi)燃燒，油品燃燒更完全，同國III車比，PM可以燒掉90%，保證了尾氣中PM排放降低

（）以上，由于油品燃燒更充分，和國III車相比，可節(jié)省5%~7%油耗。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案：D

1K[T]B-C-B-086123使用中的加油機，當流量（）時，油站損耗會增加。

A、小

B、大

C、不變

答案：

A

11.[T]B-C-B-086123運輸損耗處理原則:()承擔定額損耗；發(fā)貨方承受溢余；責任方

負擔超耗。

A、發(fā)貨方

B、收貨方

C、責任方

答案：

B

11.[T]B-C-B-086121某油罐的分戶帳上記載：4月底盤點帳存10000kg,5月份收油

80000kg,發(fā)油56000kg,5月底盤點實際庫存34400kg,則該罐5月份應(yīng)(\

A、溢余400kg

B、虧損400kg

C、溢余111600kg

D、虧損111600kg

答案：A

11.[T]A-D-B-028121同一油品，溫度升高時，體積會(\

A.不變

B.增大

C.減小

答案：

B

1k[T]A-D-B-028121同一油品，溫度升高時，密度會（卜

A.不變

B.增大

C.減小

答案：

C

11.[T]A-C-E-023123應(yīng)對突發(fā)事件的最根本措施是（卜

A、制訂應(yīng)急預(yù)案

B、員工熟悉應(yīng)急預(yù)案

C、應(yīng)急預(yù)案演練

D、預(yù)測、預(yù)防

答案：D

11,[TJA-C-E-023123發(fā)生事故后，事故單位要立即（\

A、報警

B、上報上級主管部門

C、啟動應(yīng)急預(yù)案

D、疏散事故現(xiàn)場人員

答案：C

11、[TJA-F-A-037121下列不屬于中國石化內(nèi)部卡的是（\

A、員工卡

B、維修卡

C、驗泵卡

D、用戶卡

答案：D

11、[丁內(nèi)下人037123加油站日常使用的內(nèi)部卡不能用于加油是（\

A、維修卡

B、員工卡

C、驗泵卡

D、APSAM/PSAM卡

答案：D

11,[T]A-F-A-038125云南省發(fā)售的用戶卡有效期到期后，可以在（）進行有效期延長。

A、中石化所有加油站

B、中石化所有售卡網(wǎng)點

C、中石化區(qū)外所有售卡網(wǎng)點

D、中石化區(qū)內(nèi)所有售卡網(wǎng)點

答案：D

11、[T]A-F-A-038123APSAM/PSAM卡的有效期為（卜

A、一年

B、三年

C、六年

D、十年

答案：B

11.[T]A-F-A-039121已經(jīng)掛失生效的加油卡，通稱為（卜

A、白卡

B、灰卡

C、黑卡

D、失效卡

答案：C

11.[T]A-F-A-039121黑、灰名單由（）匯總后下發(fā)到加油站。

A、地級管理中心

B、省級管理中心

C、省級數(shù)據(jù)中心

D、中石化數(shù)據(jù)交換中心

答案：C

1K[T]A-F-A-039125加油卡在加油站被置灰后，該站所上傳的交易記錄余額應(yīng)該是（卜

A、前一次交易的卡錢包余額

B、前一次卡錢包余額減去當次交易額

C、卡賬的余額

D、額度賬余額

答案：A

11.[T]A-F-B-040123以下關(guān)于購辦加油卡的管理要求，說法錯誤的是（卜

A、要建立辦卡、購卡大單審批制度

B、嚴禁向加油卡、充值卡網(wǎng)絡(luò)團購、倒賣企業(yè)和個人銷售加油卡、充值卡

C、售卡網(wǎng)點人員對付款、簽領(lǐng)不一致的情況要及時上報上級管理部門

D、對大額開具增值稅發(fā)票及大量購卡的個人、單位客戶，購卡時必須簽訂合同

答案：D

11.[T]A-F-B-040125對單用戶卡進行充值業(yè)務(wù)操作時，出現(xiàn)異常現(xiàn)象，造成充值或圈存

失敗，需核對（）中的余額是否一致。

A、額度賬、卡賬

B、卡賬、錢包、額度賬

C、額度賬、卡錢包

D、額度賬、備付金

答案：B

1K[T]A-F-B-041123個人單用戶卡在卡管系統(tǒng)圈存時，若卡錢包余額高于（）元，系統(tǒng)

會自動攔截多余部分。

A、10000

B、3000

C、5000

D、8000

答案：C

11.[T]A-F-B-041125主卡的額度賬為0,副卡的備付金是1000元，卡賬2000元，卡錢

包1000元，此時使用主卡對該副卡進行負分配，分配完成后額度賬的金額最多應(yīng)為（）元。

A、4000

B、3000

C、2000

D、1000

答案：D

1K[T]A-F-B-042121不記名卡可以升級為（卜

A、個人單用戶卡

B、個人多用戶卡

C、單位單用戶卡

D、單位多用戶卡

答案：A

11.[T]A-F-B-042125記名加油卡不能修改的信息有（\

A、客戶名稱

B、發(fā)票類型

C、加油卡類型

D、主副卡類別

答案：C

11.[T]A-F-B-043121根據(jù)<中國石化加油卡章程〉的相關(guān)規(guī)定，加油卡在掛失后（）內(nèi)

發(fā)生的加油及其他消費損失由客戶自己承擔。

A、3小時

B、10小時

C、24小時

D、48小時

答案：C

11、[T]A-F-B-043123某客戶加油卡于4月3日11:20在發(fā)卡網(wǎng)點掛失生效，若之后該卡

仍有加油記錄，下列（）筆交易根據(jù)<中國石化加油卡章程＞的相關(guān)規(guī)定應(yīng)予以賠償。

A、4月2日17:30

B、4月3日22:10

C、4月4日11:10

D、4月4日11:30

答案：D

11、[T]A-F-B-044123中國石化加油卡做壞卡補新卡后，卡帳、備付金帳退到（）上。

A、主卡額度帳

B、新卡的卡帳

C、新卡的備付金帳

D、卡錢包

答案：C

11.[T]A-F-B-044121員工卡損壞后，在管控系統(tǒng)中應(yīng)該將其（\

A、回收

B、掛失

C、解灰

D、解黑

答案：A

1K[T]A-F-B-045125下列關(guān)于失信柴油專用卡的清戶退款的說法，正確的是（\

A、客戶直接在售卡網(wǎng)點

B、客戶直接在中交平臺

C、客戶在中交平臺提出申請后方可在售卡網(wǎng)點

D、在中交平臺提出申請后由中交興路在售卡網(wǎng)點

答案：D

1K[T]A-F-B-045121售卡網(wǎng)點受理記名卡客戶清戶申請（）個工作日后，方可辦理正式

退款手續(xù)。

A、3

B、7

C、10

D、15

答案：D

11.[T]A-F-B-046121現(xiàn)場加油過程中，以下用戶卡限制信息需要加油站員工進行人工核

對的是（\

A、限油品

B、限車號

C、限加油次數(shù)

D、限單次加油量

答案：B

11.[T]A-F-B-046123限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（卜

A、客戶密碼

B、員工密碼

C、車牌號碼

D、字母丫

答案：B

11.[T]A-F-B-047123下列加油卡的密碼，設(shè)置正確的是（卜

A、123

B、2312

C、23432

D、233a33

答案：B

1K[T]A-F-B-047121客戶使用加油卡時，如果連續(xù)（）次輸入不正確的密碼，此卡將被

鎖定。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

11.[T]A-F-B-048123貴州省發(fā)售的加油卡在河北省售卡網(wǎng)點可以進行（）操作。

A、修改限制信息

B、充值

C、圈存

D、開普通發(fā)票

答案：C

11.[T]A-F-B-048121遼寧省發(fā)售的加油卡，可以在浙江省內(nèi)進行的業(yè)務(wù)操作有（\

A、充值

B、分配

C、圈存

D、加油

答案：D

11.[T]A-F-B-049121客戶辦理柴油專用卡線上預(yù)約時，必須添加的限制信息是（卜

A、限車號

B、限密碼

C、限油品

D、限加油次數(shù)

答案：A

11,[T]A-F-B-049125柴油專用卡限制車號信息可以通過（）實現(xiàn)。

A、預(yù)約信息自動獲取

B、卡管系統(tǒng)設(shè)置

C、管控系統(tǒng)設(shè)置

D、無法確定

答案：A

11、[T]A-F-B-050121售卡網(wǎng)點的全國充值卡應(yīng)（）盤點一次。

A、每天

B、每半個月

C、每月

D、每年

答案：A

11、仃陜干田-050123對于大量購買充值卡的個人、單位客戶，購卡時必須簽訂（）□

A、合同書

B、承諾書

C、協(xié)議書

D、購卡說明

答案：B

11.[T]A-F-B-051121使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值，其到賬時間為（\

A、即時

B、5分鐘

C、10分鐘

D、半小時以上

答案：A

11、[T]A-F-B-051123在網(wǎng)上營業(yè)廳中查詢客戶的交易、充值、分配明細時，若選擇起止

日期，系統(tǒng)限制為（）內(nèi)。

A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、12個月

答案：B

11、口伊-44001123每次競爭對手調(diào)價后需及時在（）內(nèi)維護競爭對手油品價格。

A、加油卡查詢系統(tǒng)

B、管控系統(tǒng)

C、零管系統(tǒng)

D、ERP系統(tǒng)

答案：C

1K[T]A-A-A-001121不符合價格管理要求的行為是（卜

A、根據(jù)競爭情況，加油站可以主動調(diào)整價格開展競爭應(yīng)對

B、油站根據(jù)周邊競爭情況，向上級主管部門提出讓價申請，經(jīng)批準后調(diào)整價格開展競爭

C、任何讓價營銷活動均要設(shè)定期限，如果因為競爭需要，則可以申請延期

D、任何讓價營銷活動均需要上級主管部門的審批同意，否則不得開展

答案：A

11.[T]A-A-A-001123下列調(diào)價行為容易引起客戶投訴糾紛的是（卜

A、降價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為原價格

B、降價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為新價格

C、漲價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為原價格

D、漲價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為新價格

答案：A

1K[T]A-A-A-001121下列讓價營銷行為符合要求的是（卜

A、超審批范圍開展讓價營銷

B、超審批額度開展讓價營銷

C、未經(jīng)審批開展讓價營銷

D、經(jīng)上級部門審批后，在審批期限及審批幅度內(nèi)開展讓價營銷

答案：D

11.[T]A-A-B-002121以下選項不屬于提升進站率措施的是（卜

A、道口安裝減速帶

B、修剪進口處綠化，提升油站可視性

C、布置營銷宣傳氛圍，增加客戶的好奇心

D、在油站前方500米處安裝油站指示牌

答案：A

11.[T]A-A-B-002123以下選項屬于提升加油站加滿率措施的是（卜

A、提供開票服務(wù)

B、卸油時安排在非加油高峰期

C、高峰期停止影響通過能力的營銷活動

D、加油站設(shè)加油能手、加滿油營銷輔導(dǎo)員

答案：D

11、[丁伊66-002123以下選項不屬于提升加油站通過率措施的是（\

A、優(yōu)化排班，有明顯高峰期加油站設(shè)置高峰期班，做到一臺加油機一個員工，管理人員參

與高峰期加油

B、防水濾芯按要求正常使用，實現(xiàn)邊卸邊發(fā)

C、加油站所在道路如有隔離帶，隔離帶有開口，開口能方便車輛進站加油

D、卸油時安排在非加油高峰期

答案：C

11、[T]A-A-B-002123以下選項屬于提升加油站通過率措施的是（\

A、優(yōu)先引導(dǎo)車輛停至出口處加油機位

B、提供開票服務(wù)

C、高峰期間現(xiàn)場開展商品推薦活動

D、布置營銷宣傳氛圍，增加客戶的好奇心

答案：A

11.[T]A-A-B-002123優(yōu)先引導(dǎo)車輛停至出口處加油機位的優(yōu)點不包括（卜

A、可以減少進口處的擁堵

B、可以有效利用所有加油機位

C、可以同時服務(wù)更多客戶

D、可以滿足客戶的開票需求

答案：D

11.[T]A-A-B-002121為提升夜間客戶進站率，加油站雨棚檐口、（卜進出口指示牌及油

品燈箱亮化到位，司機順向可視距離超過500m。

A、品牌柱

B、便利店

C、油罐區(qū)

D、加油機

答案：A

1K[T]A-A-B-003123節(jié)假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進城車流量小，

后期進城堵，出城車流量小，同條道路兩側(cè)加油站如何排班較為合理。（）

A、節(jié)假日前期，將進城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站

B、節(jié)假日后期，將進城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站

C、節(jié)假日前期，將出城方向油站員工調(diào)劑至進城方向油站

D、節(jié)假日后期，增加出城方向油站人員，做好現(xiàn)場服務(wù)

答案：A

11,[T]A-A-B-003125下面是甲加油站7:00-20:00之間的加油筆數(shù)和加油量數(shù)據(jù),請

結(jié)合該加油站的各時間點加油情況，確定需要加派現(xiàn)場員工人數(shù)的時間點（卜

7:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-1，

項目

加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油m油加油1

望數(shù)升數(shù)簟數(shù)升效筆數(shù)升效望數(shù)升數(shù)筆數(shù)升效筆效升救堇救

甲油站651822110320810228607222014512203296228

A、8:00-10:00,16:00-19:00

B、8:00-10:00,16:00-18:00

C、7:00-10:00,16:00-19:00

D、9:00-11:00,17:00-19:00

答案：B

11.[T]A-A-B-004123職工新進用人單位且連續(xù)工作滿12個月以上，關(guān)于帶薪休假規(guī)定

描述正確的是（卜

A、當年不能享受帶薪年休假

B、當年可以享受帶薪年休假，年休假天數(shù)至少1天

C、當年可以享受帶薪年休假，年休假天數(shù)按照累計工作年限確定

D、當年可以享受帶薪年休假，年休假天數(shù)按照在本單位剩余日歷天數(shù)折算確定

答案：D

11、[T]A-A-B-004121加油站聯(lián)量到人、考核到人的意義不包括（卜

A、公平公正分配績效，減少員工間矛盾

B、能夠提高員工積極性，實現(xiàn)多勞多得

C、平衡員工收入，提升班組團結(jié)性

D、提升員工間的比學(xué)趕幫超熱情

答案：C

11、[丁由66-004123能夠讓加油站員工最直觀了解自己月度績效的方法（卜

A、油站平均分配績效

B、嚴格執(zhí)行聯(lián)量考核辦法，每日統(tǒng)計銷量，月末匯總，根據(jù)辦法自行計算能夠獲得的薪酬

獎勵

C、根據(jù)交接班報表，計算班組的整體聯(lián)量

D、每月由站長進行考核分配即可

答案：B

11、EA-A-B-005121沖動型客戶的消費心理特點是（卜

A、關(guān)心服務(wù)速度，品質(zhì)，爽快，不太在乎價格

B、關(guān)心油品價格、享受、服務(wù)，加油站是否舒適

C、關(guān)心加油站的新形象、新措施、新商品、新服務(wù)

D、最關(guān)心價格

答案：A

11.[T]A-A-B-005121下列不屬于加油站增值服務(wù)的是（卜

A、提供洗車服務(wù)

B、提供加油服務(wù)

C、提供預(yù)約開票服務(wù)

D、提供微信、支付寶多渠道支付服務(wù)

答案：B

11.[T]A-A-B-005121加油站開展免費洗車服務(wù)給油品銷售帶來的好處不包括（\

A、可以增加客戶的滿意度

B、可以提升客戶回頭率

C、可以提升油站的競爭能力

D、可以提升高標號油品銷售

答案：D

11.[T]A-A-B-005123干道型加油站可以開展的服務(wù)不包括（卜

A、提供免費加水服務(wù)

B、提供洗衣機供客戶使用

C、提供休息場所，供客戶短暫休息

D、進出道口處允許客戶長時間停車

答案：D

1K[T]A-A-B-006121某加油站日均40噸，92號汽油日均30.5噸，95號汽油9.7噸，

柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號汽油罐各1只，柴油罐2只，加油站即將進行

提量改造，下列最優(yōu)的方案是（卜

A、調(diào)整1只柴油罐改成92號汽油罐

B、維持現(xiàn)狀

C、安裝防水濾芯

D、更換大功率潛油泵

答案：A

1K[T]A-A-B-006123某純汽油型加油站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場暫停供應(yīng)約45

分鐘，以下可以減少卸油對銷量影響的做法是（）0

A、讓客戶下次再來

B、不穩(wěn)油直接加油

C、安裝防水濾芯，開展邊卸邊加

D、暫時封閉進出口避免安全事故

答案：C

11.[T]A-A-C-007123一張小寫金額為80300.80元的支票，其大寫金額的標準書寫是（卜

A、捌萬零仟叁佰零拾零元捌角零分

B、捌萬零叁佰元零捌角正

C、捌萬叁佰零元捌角正

D、捌萬零叁仟零元捌角正

答案：B

11.[T]A-A-C-007123下列關(guān)于檢查加油站投幣