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文檔簡介

GE公司“活力曲線排名”學(xué)習(xí)材料活力曲線是GE公司實(shí)現(xiàn)其“數(shù)一數(shù)二”使命而在企業(yè)內(nèi)部推行的價值觀?;盍η€是一個管理工具工具,通過此工具對員工進(jìn)行區(qū)分,目的是發(fā)現(xiàn)、激勵、留住最好的20%員工,鞭策有潛力的員工并調(diào)離不合格的員工。最終目的是打造由簡介如下:一、使命感1、含義:使命感是回答我們打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)。(公司的取勝之道、經(jīng)營特色、核心競爭力——其他公司不具備的);2、GE的使命感:“世界上最有競爭力的企業(yè)”,讓公司的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置,任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉(潛臺詞:只有處于市場數(shù)一數(shù)二地位才能取得“贏”的結(jié)果,獲得最大的效益。否則事業(yè)不是走向失敗就是痛苦不堪地生存或者投入極大的資源產(chǎn)生極小的效益。一流企業(yè)吃肉,二流企業(yè)喝湯,三流企業(yè)吃渣,四流企業(yè)吃自己);3、本捷利公司的使命感之一:“純天然的冰激淋和令人欣喜的食品”;二、價值觀1、定義:乃是人們的行動,是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的,它不能留給大家太多的想象空間。大家必須像執(zhí)行行軍命令那樣運(yùn)用他們,只因?yàn)樗麄兪菍?shí)現(xiàn)使命的辦法,爭取最終的盈利目標(biāo)的手段。2、價值觀的目的是實(shí)現(xiàn)使命所必須遵守的行動綱領(lǐng)和紀(jì)律。三、通用公司的價值觀:“如果說,在我奉行的價值觀里,要找出一個真正有推動力(實(shí)現(xiàn)“世界上最具競爭力的企業(yè),取得數(shù)一數(shù)二地位”使命的)的,那就是有鑒別力的考評”;1、硬件區(qū)分:對業(yè)務(wù)的區(qū)分,不能達(dá)到數(shù)一數(shù)二位置的業(yè)務(wù)必須整改、出售或關(guān)閉(而對優(yōu)勢業(yè)務(wù)投入更多的資源進(jìn)行強(qiáng)化以鞏固領(lǐng)先地位,最終實(shí)現(xiàn)最大效益);2、軟件區(qū)分:對員工的區(qū)分,區(qū)分20%-70%-10%,對20%給予大量的褒獎——物質(zhì)和精神財富;70%——培訓(xùn)教育、積極的反饋和有周全考慮的目標(biāo)設(shè)定,分辨有提升潛力的進(jìn)行栽培;10%——離開調(diào)崗,讓他們尋找真正歸屬或真正擅長的事業(yè)(目的是發(fā)現(xiàn)、留住最好的選手并建立精英團(tuán)隊(duì));3、區(qū)別考評制度的實(shí)質(zhì):是資源配置方式,即將資源投放到回報最豐厚的業(yè)務(wù)和員工身上,不能天女散花一樣隨意分配企業(yè)的資源,則只能讓公司遭受損失。四、實(shí)施區(qū)別考評制度的條件(不可以—也不必—過快地實(shí)施)A、對公司的要求:1、坦誠和信任的企業(yè)文化(在GE我們首先花費(fèi)了大約10年的時間來建立坦誠和信任的企業(yè)文化);坦誠指真誠地表達(dá)自己的想法,直截了當(dāng)?shù)亟涣?,無所顧忌地發(fā)表意見以激起真正的爭論(完全的就事論事,完全超越人際關(guān)系)。缺乏坦誠的人不喜歡坦誠不公,將自己的意見或者評論保留(隱藏)起來讓別人感到舒服或避免發(fā)生沖突,甚至粉飾壞消息來維護(hù)自己的體面,把事情放到背后隱瞞真實(shí)的信息;2、坦誠、明確的業(yè)績衡量體系,有清晰的期望值、目標(biāo)和時間表以及一個穩(wěn)定可靠的評價程序(只有這樣的一個體制到位以后,區(qū)別考評制度才能得到良好的貫徹);①、簡單明了,摒除那些耗費(fèi)時間,言之無物的官樣文章(如果對每個人的考評需要兩頁以上的文件,那你的評價體系一定有些東西弄錯了。在GE工作時,我經(jīng)常通過手寫的字條來傳遞自己的評價,我手下的大約20位直接報告人接到的字條上一般只包含兩條信息:我認(rèn)為他那些地方做的很好,那些地方需要提高);②、評價的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的,與員工個人的行為直接相關(guān)(標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是可以量化的,其基準(zhǔn)是員工在多大程度上達(dá)到了目標(biāo)(業(yè)績);也是定性的,其基準(zhǔn)是他們表現(xiàn)出了什么樣的行為規(guī)范(價值觀);③、應(yīng)當(dāng)保證,經(jīng)理們對員工的考評每年至少有一次,最好是兩次,采取正式的、面對面會談(誠實(shí)坦白)的形式;非正式應(yīng)當(dāng)隨時進(jìn)行,正式會談時要讓員工知道與周圍的人相比他們處在什么位置;④、最后,一個好的評價體系應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容(經(jīng)理們不但應(yīng)當(dāng)跟自己的雇員談?wù)劽總€人未來的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,而且應(yīng)當(dāng)提出兩三個員工的名字,也就是他們認(rèn)為在自己高升以后有可能替代他們的員工—后備梯隊(duì)建設(shè));⑤、評價體系是否合格的的評價標(biāo)準(zhǔn):評價體系不斷地接受正直的監(jiān)督(必須有人來承擔(dān)此義務(wù)追問評價體系是否反映了事實(shí));真實(shí)反映了對公司價值的提升而不僅僅是財務(wù)指標(biāo);能夠被人們真心接受而不是被當(dāng)成浪費(fèi)時間的事情;評估結(jié)果要讓員工否明白為改進(jìn)自己的業(yè)績他們需要做些什么(導(dǎo)向作用);B、對評估人(管理者)的要求:1、誠實(shí)、正直(做到坦誠);2、對下屬能夠持續(xù)關(guān)注且足夠了解(轉(zhuǎn)變工作模式,技術(shù)專家轉(zhuǎn)為管理專家)。3、明確潛力(領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績效目標(biāo)的能力)元素(4E)的含義:a、精力(Energy):積極向上的活力。熱愛工作,旺盛的工作精力。是有所作為的精神,渴望行動、喜歡變革、直面挑戰(zhàn)。滿懷熱情地開始和結(jié)束一天工作和辛勞,從不抱怨工作的辛苦。b、激勵別人的能力(Energize);是一種積極向上的活力,可以讓其他人加速行動起來,鼓舞自己的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)看似完不成的任務(wù)并享受戰(zhàn)勝困難的喜悅。本人:態(tài)度樂觀向上;需要對業(yè)務(wù)有精深的了解,掌握出色的說服技巧。(用積極的態(tài)度上感染他人,善于設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)并說服他人接受);對團(tuán)隊(duì):創(chuàng)造能夠喚醒他人(活力)的氛圍;能夠把各種目標(biāo)清晰的表達(dá)出來,善于與別人建立互信;幽默感;c、決斷力(Edge):對麻煩的是非問題做出決定(并處理)的勇氣。在必要時能夠做出堅(jiān)決的判斷或決定,即使在信息不全或面臨不同意見仍能堅(jiān)持自己的主見,從不優(yōu)柔寡斷、不拖延做出決定,從不受他人影響輕易改變自己的決策;d、執(zhí)行力(Execute):落實(shí)工作任務(wù)的能力。知道怎樣將決定付諸行動并向前推進(jìn),克服阻力、混亂或意外干擾,最終完成目標(biāo)。始終以“贏”為目標(biāo),關(guān)注結(jié)果的人?!熬?、激發(fā)活力是人的本性很難通過后天培訓(xùn)提升;而決斷力、執(zhí)行力可以通過經(jīng)驗(yàn)積累和管理培訓(xùn)得到提升”。4、對下屬要:有清晰的期望值、目標(biāo)和時間表以及穩(wěn)定可靠的評價程序5、懂得評估的基本方法:非正式評估隨時做出(日常考核表);正式評估采用面對面、誠實(shí)坦白的會談;讓下屬知道與周圍的人相比自己處在什么位置;C、對員工的要求:1、誠實(shí)正直;2、充足的后備梯隊(duì);3、對上級充分信任認(rèn)同支持,認(rèn)同坦誠精神;五、評價指標(biāo):員工是否優(yōu)秀的評判標(biāo)準(zhǔn);1、管理崗位:客戶重視程度+潛力(4E)+業(yè)績(短期績效指標(biāo)+長期戰(zhàn)略目標(biāo):6西格瑪,規(guī)范化管理)。a、客戶重視程度:b、潛力:是衡量帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)取得成功的能力或承擔(dān)更大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的能力;(對個人說)只是依靠自己的絕頂聰明或者不顧一切一意孤行的作風(fēng)就可以達(dá)到了不起的高度。但是組織中,缺乏4E品質(zhì)和激情的人,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者,能夠持續(xù)取得成功的人并不多見(很多強(qiáng)人倒下后公司也隨著倒下了,領(lǐng)導(dǎo)的成功依靠團(tuán)隊(duì),具備4E和激情的人是領(lǐng)導(dǎo)能力的直接體現(xiàn))c、業(yè)績:團(tuán)隊(duì)績效的直接體現(xiàn);2、一線崗位:業(yè)績+活力a、業(yè)績:優(yōu)秀員工的主要直接體現(xiàn)(能力×態(tài)度);b、活力:熱愛工作的人才能持續(xù)取得高績效并能承擔(dān)更大的責(zé)任;六、解釋說明:1、20%優(yōu)秀員工比例的確定:帕累托定律(二八定律):帕累托原則(二八定律),客觀存在的一個定律(如20%人創(chuàng)造80%的財富,20%人擁有80%的財富);2、彼得原理:個人業(yè)績突出的人被提拔后往往表現(xiàn)平庸(由于提拔了:不具備潛力只具備技能的人)。七、潛力(領(lǐng)導(dǎo)能力)的構(gòu)成元素分析:潛力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得持續(xù)成功的領(lǐng)導(dǎo)能力;領(lǐng)導(dǎo)者不僅要面對現(xiàn)在,更要面對未來。評估領(lǐng)導(dǎo)者不能僅靠現(xiàn)在的業(yè)績,更要看領(lǐng)導(dǎo)人是否具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成功的領(lǐng)導(dǎo)能力和承擔(dān)更大責(zé)任的潛力。精力:熱愛工作,精力充沛,能力一般的人比能力突出,熱情一般的人更有潛力。激發(fā)活力:能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的人更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得持續(xù)成功,更能帶領(lǐng)更大的團(tuán)隊(duì);決斷力:堅(jiān)決、正確的決策大于有效的執(zhí)行(做對事,將事做對)。

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