產(chǎn)品質(zhì)量保證書消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)保障

產(chǎn)品質(zhì)量保證書消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)保障合同編號(hào)：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系電話：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品事宜，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量及價(jià)格1.1產(chǎn)品名稱：__________1.2產(chǎn)品型號(hào)：__________1.3產(chǎn)品數(shù)量：__________1.4產(chǎn)品價(jià)格：人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元第二條質(zhì)量保證2.1甲方保證所售產(chǎn)品為正品，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，產(chǎn)品在正常使用、儲(chǔ)存、保養(yǎng)條件下，質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，自故障發(fā)生之日起__________日內(nèi)，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。2.3甲方在產(chǎn)品交付乙方后，應(yīng)提供相應(yīng)的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)說明書，并定期對(duì)乙方進(jìn)行產(chǎn)品使用、保養(yǎng)培訓(xùn)。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話，為乙方提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢、故障處理等服務(wù)。3.2甲方在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)安排維修或更換。3.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方后，建立詳細(xì)的產(chǎn)品檔案，定期跟蹤產(chǎn)品使用情況，及時(shí)了解乙方的需求和意見，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。第四條違約責(zé)任4.1甲方違反本合同第二條質(zhì)量保證的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲方違反本合同第三條售后服務(wù)的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3乙方未按照產(chǎn)品說明書的要求使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)維修或更換責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)保證產(chǎn)品的正常使用，避免給雙方造成不必要的損失。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品使用說明書3.產(chǎn)品保養(yǎng)說明書4.產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格等技術(shù)參數(shù)文檔5.售后服務(wù)政策文檔6.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，認(rèn)定為本合同違約行為。2.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，認(rèn)定為本合同違約行為。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，認(rèn)定為本合同違約行為。4.甲方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對(duì)所售產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，確保產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品交付乙方后，提供的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等技術(shù)支持和服務(wù)。3.違約行為：雙方在履行合同過程中，未按照合同約定履行義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題后，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供問題產(chǎn)品及相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)問題：乙方如有售后服務(wù)需求，可撥打甲方售后服務(wù)電話，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并安排服務(wù)。3.合同糾紛：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，確保乙方購(gòu)買的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方為乙方提供全面的售后服務(wù)，確保乙方在使用產(chǎn)品過程中得到及時(shí)的技術(shù)支持