新媒體營銷與運營全套教學(xué)課件

第1章緒論全套可編輯PPT課件學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解新媒體的概念及特征；2．掌握新媒體形式的轉(zhuǎn)變；3．理解新媒體運營與新媒體營銷的異同；4．掌握新媒體運營的流程與策略。163本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入新媒體營銷對新一代用戶群體的影響力不斷上升隨著Z世代的到來和科技的發(fā)展，新媒體營銷對新一代用戶群體的影響力不斷提升。新媒體是繼傳統(tǒng)媒體之后，在互聯(lián)網(wǎng)背景下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，用戶從過去被動接受的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺灾鲃?chuàng)作的作者與讀者。1．近年來中國新媒體用戶規(guī)模穩(wěn)定增長2018—2023年我國新媒體行業(yè)企業(yè)數(shù)量增長趨勢案例導(dǎo)入2．短視頻或?qū)⒊蔀樾旅襟w營銷廣告的主要方式2016—2021年我國短視頻用戶規(guī)模及使用率案例導(dǎo)入3．新媒體廣告投放形式多樣

2021年和2022年上半年Top5媒介行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告收入占比1.1認(rèn)識新媒體媒體（Media）一詞來源于拉丁語“Medius”，意為兩者之間。媒體是傳播信息的媒介，是指人用來傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術(shù)手段，也可以把媒體看作實現(xiàn)信息從信息源傳遞到受信者的一切技術(shù)手段。媒體有兩層含義，一是承載信息的物體，二是指儲存、呈現(xiàn)、處理、傳遞信息的實體。新媒體（NewMedia）是利用數(shù)字技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及計算機、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。

新媒體的概念1.1認(rèn)識新媒體1．媒體個性化突出2．受眾選擇增多3．表現(xiàn)形式多樣新媒體的特征1.1認(rèn)識新媒體手機新媒體數(shù)字電視互聯(lián)網(wǎng)新媒體戶外新媒體。基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體基于數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)的新媒體基于無線網(wǎng)絡(luò)的新媒體基于融合網(wǎng)絡(luò)的新媒體。（2）按傳播媒介進(jìn)行分類：（1）按傳播途徑進(jìn)行分類：新媒體分類1.1認(rèn)識新媒體從門戶網(wǎng)站到微門戶從電子郵件到EDM營銷從社區(qū)論壇到知乎從博客到微博從搜索引擎到問答網(wǎng)站的演變郵件的演變銷論壇的演變目前較流行的新媒體博客的演變信息搜索的演變12345短視頻從數(shù)字電視到網(wǎng)絡(luò)直播視頻媒體的演變從手機報到移動新聞客戶端新聞媒體的演變從QQ到微信即時通信的演變678910自媒體和社群媒體媒體對象的演變新媒體類型的演變1.1認(rèn)識新媒體新媒體的發(fā)展歷程個人媒體階段精英媒體階段大眾媒體階段新媒體的發(fā)展歷程根據(jù)新媒體使用主體及受眾群體的變化，新媒體的演進(jìn)歷程可劃分為精英媒體階段、大眾媒體階段以及個人媒體階段。1.1認(rèn)識新媒體新媒體發(fā)展趨勢新媒體在行業(yè)規(guī)模上不斷擴大①多平臺化②內(nèi)容化③融媒體化④個人化0102新媒體在覆蓋范圍上不斷拓展1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體營銷是指由廣告主、營銷服務(wù)商、MCN、KOL和新媒體平臺等為主要產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成而共同支撐運作的，以KOL為主體，在社交平臺、內(nèi)容平臺、短視頻平臺等新媒體平臺上所開展的內(nèi)容化營銷活動。新媒體運營指的是內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營和用戶運營四大模塊的總稱。但是在實際運營工作中，四大模塊之間往往沒有清晰的邊界，各項工作會有交叉。新媒體營銷與運營的概念1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體營銷是指由廣告主、營銷服務(wù)商、MCN、KOL和新媒體平臺等為主要產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成而共同支撐運作的，以KOL為主體，在社交平臺、內(nèi)容平臺、短視頻平臺等新媒體平臺上所開展的內(nèi)容化營銷活動。新媒體運營指的是內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營和用戶運營四大模塊的總稱。但是在實際運營工作中，四大模塊之間往往沒有清晰的邊界，各項工作會有交叉。新媒體營銷與運營的概念1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體營銷與運營的區(qū)別“新媒體營銷”和“新媒體運營”僅一字之差，經(jīng)常被混為一談。雖然二者存在相似之處，但也有著明顯的區(qū)別1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體運營的流程1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體運營的策略入駐產(chǎn)品的運營策略平臺產(chǎn)品的運營策略1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營平臺產(chǎn)品的運營策略（1）規(guī)則引導(dǎo)運營規(guī)則是平臺運行的總綱領(lǐng)，清晰的規(guī)則能友好地引導(dǎo)入駐者和用戶的行為，保障平臺生態(tài)環(huán)境的穩(wěn)定。1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營平臺產(chǎn)品的運營策略（2）活動統(tǒng)籌雖然入駐平臺的商家可以獨立地組織活動，但全平臺所有商家的聯(lián)動活動，更容易引發(fā)網(wǎng)民和媒體的關(guān)注，更容易提升平臺熱度。1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營平臺產(chǎn)品的運營策略（3）渠道搭建為了獲取更多流量，平臺運營者需要設(shè)計流量矩陣并搭建引流渠道。引流渠道包括官方自媒體、合作網(wǎng)站、合作自媒體、付費廣告投放等。其中引流效果較快的是付費渠道，如投放百度網(wǎng)盟廣告、投放騰訊廣點通廣告、投放論壇橫幅廣告、投放視頻廣告等。1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營入駐產(chǎn)品的運營策略（1）排名優(yōu)化平臺更關(guān)注流量，入駐更關(guān)注排名。平臺官方運營團(tuán)隊通常會專門投入資金與人力并想方設(shè)法地提升平臺流量；而入駐產(chǎn)品需要提升自身的排名，將平臺流量有效地引導(dǎo)至產(chǎn)品頁面。1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營入駐產(chǎn)品的運營策略（2）口碑傳播入駐平臺的團(tuán)隊，以中小企業(yè)甚至個人居多。因此在產(chǎn)品運營過程中，“花錢買流量”的高成本推廣方式需要改為“口碑贏得用戶”的形式。公眾號微商城頁面舉例1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體營銷與運營的發(fā)展歷史2000年及以前為用戶營銷階段，這個階段新媒體運營者要重點做到的是與用戶不斷溝通產(chǎn)品體驗并保持聯(lián)系，側(cè)重點是用戶營銷。第一時期2000—2005年為產(chǎn)品營銷階段，這個階段新媒體運營的主要工作是圍繞產(chǎn)品開展的，例如，研發(fā)新品、及時與客戶溝通反饋、更新優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品，只為提供給客戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)。第二時期2005—2012年為活動營銷階段，這個階段新媒體運營的主要工作為設(shè)計具有創(chuàng)意性的活動，并保證活動執(zhí)行過程及效果，通過線上線下的活動為公司網(wǎng)站帶來流量。第三時期2012年以后為內(nèi)容營銷階段，內(nèi)容營銷階段的新媒體工作主要為分析用戶喜好、撰寫具有吸引力的標(biāo)題，設(shè)計走心的文案內(nèi)容，圖片及H5的精心設(shè)計以及優(yōu)質(zhì)短視頻和視頻的加工制作。第四時期1.2認(rèn)識新媒體營銷與運營新媒體營銷與運營的崗位能力要求（1）專員類崗位（2）管理類崗位1．崗位需求（1）網(wǎng)絡(luò)搜索能力（2）橫向遷移能力（3）深度應(yīng)用能力2．能力要求練習(xí)提升名詞解釋媒體新媒體社群媒體自媒體口碑營銷簡答題新媒體有哪些表現(xiàn)形式？舉例說明。試述新媒體營銷與運營的區(qū)別。新媒體運營有哪些環(huán)節(jié)？平臺產(chǎn)品運營有哪些策略？新媒體運營崗位有哪些要求？操作題選取一個你喜歡的產(chǎn)品設(shè)計全年的新媒體運營活動。謝謝第2章

新媒體營銷與運營定位學(xué)習(xí)目標(biāo)了解新媒體營銷與運營定位的相關(guān)概會搜集客戶信息并構(gòu)建用戶畫像通過分析用戶數(shù)據(jù)，制訂有效的用戶服務(wù)方案；理容營銷的相關(guān)概念及原則；學(xué)會定位的流程，并能夠進(jìn)行方案制訂。本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入江小白是重慶江記酒莊生產(chǎn)的一種輕口味高粱白酒，以紅皮糯高粱為單一原料釀造而成。目標(biāo)用戶定位于新青年群體，在一部分人感嘆“年輕人不懂白酒文化”時，江小白則認(rèn)為是“白酒不懂年輕人”。它拋棄了傳統(tǒng)白酒高檔的包裝，倡導(dǎo)簡單純粹，以印在瓶身的走心文案與消費者互動，在競爭慘烈的白酒市場硬生生殺出了一條血路。2012年3月推出第一款高粱白酒“我是江小白”，在最難混的白酒行業(yè)，江小白做到了年銷售額3億元、每年100%逆勢增長、京東官方旗艦店兩周銷售1000萬元。在茅臺、五糧液等巨頭的重壓之下，江小白憑什么還能夠再次突圍？江小白的產(chǎn)品營銷策略精準(zhǔn)定位，場景營銷人格化品牌，寄托情感倒逼渠道，改變價值鏈2.1用戶定位收集用戶資料2．用戶資料收集渠道1．分析用戶屬性A．用戶人口屬性B．用戶心理屬性C．用戶行為屬性（1）直接渠道（2）間接渠道2.1用戶定位構(gòu)建用戶畫像

用戶畫像是用戶行為、動機和個人喜好的一種圖形表示，它能夠?qū)⒂脩舻母鞣N數(shù)據(jù)信息以圖形化的直觀形式展示出來，幫助運營人員更好地進(jìn)行用戶定位。用戶畫像展現(xiàn)的并非每一個用戶的信息，而是具有相同特征的一群目標(biāo)用戶的共同數(shù)據(jù)信息，運營人員通過這種畫像的方式為這些具有共同特征的用戶貼上一個標(biāo)簽，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計。某品牌手機用戶畫像2.1用戶定位確定用戶的營銷平臺1．微信5．社區(qū)論壇2．微博4．音頻、視頻和直播平臺3．社群6．問答平臺7．寫作平臺（1）微信個人運營（2）微信企業(yè)運營（1）產(chǎn)品型社群（2）興趣型社群（3）品牌型社群（4）知識型社群（1）流量大（2）版權(quán)的保護(hù)力度較大（3）品牌曝光率高（1）個人微博（2）企業(yè)微博（1）音頻平臺（2）視頻平臺（3）直播平臺（1）互動性（2）針對性2.2內(nèi)容定位內(nèi)容營銷的概念內(nèi)容運營中的“內(nèi)容”有兩層含義：A．“內(nèi)容”指的是內(nèi)容形式。用戶通過手機或計算機上網(wǎng)，只能通過“看圖文、看視頻、聽音頻”等形式了解產(chǎn)品或品牌信息，與之對應(yīng)，內(nèi)容可以是文章、海報、視頻或音頻等形式。B．“內(nèi)容”指的是內(nèi)容渠道。用戶瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，一般通過微信公眾號、今日頭條、微博、知乎、騰訊新聞等內(nèi)容渠道，因此運營者也需要將內(nèi)容布局在內(nèi)容渠道，與用戶的內(nèi)容瀏覽習(xí)慣相匹配。2.2內(nèi)容定位內(nèi)容的表現(xiàn)形式．文字．音頻．圖片．視頻2.2內(nèi)容定位內(nèi)容定位的原則．內(nèi)容要滿足用戶需求0102030405．內(nèi)容風(fēng)格要統(tǒng)一．內(nèi)容要貼合運營人員的能力．內(nèi)容要符合運營目的．內(nèi)容輸出頻率要高2.2內(nèi)容定位內(nèi)容定位的流程01050204030607．圈定目標(biāo)人群．尋找合適的媒介．打造內(nèi)容亮點．追蹤和反饋效果．找到合適的運營方式．策劃和包裝內(nèi)容．設(shè)計便捷的轉(zhuǎn)化入口練習(xí)提升名詞解釋用戶畫像

社群

直播電商KOL內(nèi)容運營簡答題根據(jù)你的理解，談?wù)勀銓τ脩魧傩耘c行為的看法。。根據(jù)你的理解，畫出新媒體運營的內(nèi)容定位的步驟與核心環(huán)節(jié)。操作題選假如你是某汽車企業(yè)的新媒體運營人員，現(xiàn)在正值企業(yè)10周年慶典，若要以企業(yè)周年慶為主題進(jìn)行運營，應(yīng)如何進(jìn)行平臺定位？謝謝第3章

新媒體編輯學(xué)習(xí)目標(biāo)了解新媒體圖片常用格式及圖片編輯工具，掌握GIF圖片制作方法；解短視頻剪輯工作內(nèi)容及相關(guān)工具，掌握視頻剪輯的基本流程；新媒體內(nèi)容設(shè)計、文字排版、圖片設(shè)計的設(shè)計思路、技巧及相關(guān)工具；掌媒體H5的制作方法。本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入伴隨著科技日新月異的發(fā)展，基于計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體出現(xiàn)在人們的工作和生活中，并產(chǎn)生了很大影響。傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體對于媒體編輯的要求大多局限于稿件文字的審核。而如今的媒體行業(yè)對新媒體編輯工作者提出了新的要求。筆者認(rèn)為新媒體編輯一定要轉(zhuǎn)變自己的理念和工作模式，緊跟時代步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識，擁有日益進(jìn)取的創(chuàng)新精神，增強自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的新時代，作為新媒體編輯，一定要緊跟時代步伐，不停地學(xué)習(xí)新知識，對自身的職業(yè)定位有更清晰的認(rèn)知。新媒體編輯必須是復(fù)合型人才—“多面手”“全能型”，熟悉采編業(yè)務(wù)，具有深厚的人文社科知識功底，掌握新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播技能，對新技術(shù)敏感，挖掘新技術(shù)空間，為內(nèi)容服務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國傳媒業(yè)大變革正步入下半場，內(nèi)容為王的思路正在回歸共識，新媒體編輯應(yīng)將內(nèi)容與用戶相連接，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呈現(xiàn)出來不斷地吸引用戶，引發(fā)熱潮，擴大自身的知名度和品牌影響力。思考：1．傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體編輯與新媒體編輯最大的區(qū)別在哪里？2．你認(rèn)為新媒體編輯應(yīng)該具備的基本技能有哪些？淺談新媒體編輯應(yīng)具備的能力素養(yǎng)3.1圖片編輯常用的圖片格式JPEG格式BMP格式TIFF格式PNG格式GIF格式PSD格式3.1圖片編輯圖片素材網(wǎng)站圖片素材網(wǎng)站01．花瓣網(wǎng)07Pexels02．站酷網(wǎng)06iconfont03．視覺中國05．千圖網(wǎng)04．昵圖網(wǎng)3.1圖片編輯圖片編輯工具．美圖秀秀．CorelDRAW．光影魔術(shù)手．AdobeIllustrator．AdobePhotoshop3.1圖片編輯GIF圖片制作工具．ScreenToGif．AdobePhotoshop01023.2短視頻剪輯與制作什么是短視頻剪輯短視頻即短片視頻，是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式，一般指時長在15秒到5分鐘的視頻；其以短平快、制作簡單、形式多元、傳播迅速、交互性強、營銷精準(zhǔn)、銷售高效等特點獲得各大平臺、粉絲和資本的青睞。短視頻剪輯一般指的是非線性剪輯，主要把零碎的視頻進(jìn)行精簡、組裝，并進(jìn)行潤色，從而成為一個完整的視頻。短視頻剪輯是短視頻創(chuàng)作中的一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它不是單純的“剪”和“輯”，而是在主題背景之下進(jìn)行的二次創(chuàng)作，優(yōu)秀的后期剪輯，對整個視頻可以達(dá)到錦上添花的效果。3.2短視頻剪輯與制作短視頻剪輯的工作內(nèi)容B．按要求、腳本，以突出某主題內(nèi)容為目的剪輯制作、增加刪減片段。D．音頻處理：為視頻拍攝素材添加背景音樂以及音效等。F．字幕處理：為視頻拍攝素材添加Logo、中外文字幕、說明字幕、修飾字幕、三維字幕、滾動字幕、掛角字幕等。H．短視頻封面制作A．視頻素材的整理。C．轉(zhuǎn)場效果制作：在編輯過程中為視頻拍攝素材加入轉(zhuǎn)場特效等。E．視頻調(diào)色：根據(jù)內(nèi)容確定視頻色調(diào)風(fēng)格，對前期素材進(jìn)行一級和二級調(diào)色。G．片頭、片尾制作。I．輸出短視頻。0102030405060708093.2短視頻剪輯與制作短視頻剪輯工具vs1．手機剪輯工具2．計算機剪輯工具（1）剪映（2）VUE（3）不咕剪輯（4）iMovie（1）AdobePremiere（2）會聲會影（3）愛剪輯3.2短視頻剪輯與制作短視頻剪輯與制作實例【案例名稱】運用AdobePremiere2021制作動漫圖片欣賞視頻?！景咐龑W(xué)習(xí)目標(biāo)】使用“交叉縮放”轉(zhuǎn)場切換制作圖像轉(zhuǎn)場效果?！景咐R要點】使用“Ctrl+C”和“Ctrl+V”復(fù)制并粘貼轉(zhuǎn)場效果，并添加音樂。動漫圖片欣賞視頻效果如圖所示。【效果所在位置】Ch03/動漫圖片欣賞視頻/動漫圖片欣賞視頻.prproj。動漫圖片欣賞視頻效果3.3圖文編輯排版新媒體內(nèi)容設(shè)計1

計擬定標(biāo)題前的注意事項一個好的文章標(biāo)題，主要具有幾個方面的作用：提煉文章內(nèi)容；引起瀏覽者閱讀欲望；增加點擊率、流量；為運營者贏得更多人氣。在滿足其作用的前提之下，從用戶利益角度去進(jìn)行設(shè)計，如教授新知識、提供前沿信息、提供給用戶好處等，以此吸引用戶進(jìn)行點擊。3標(biāo)題寫作模式

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標(biāo)題創(chuàng)作原則①換位原則②新穎原則③收錄原則④關(guān)鍵詞組合原則新媒體內(nèi)容標(biāo)題設(shè)計3.3圖文編輯排版新媒體內(nèi)容正文設(shè)計做新媒體運營，內(nèi)容是重中之重，新媒體時代內(nèi)容傳播有以下6個鮮明的特點：D．碎片閱讀C．隨機性強A．速度極快E．眾媒時代B．強互動性F．社交屬性3.3圖文編輯排版新媒體文字排版

文字字號及顏色若文字太小，容易讓用戶在習(xí)慣的閱讀距離內(nèi)看不清文字；文字太大，有限的空間中無法表現(xiàn)更多的內(nèi)容，會造成資源的浪費，因此，建議文字字號設(shè)置保持在14px～20px，推薦：標(biāo)題16px、正文14px、標(biāo)注12px。良好的文字顏色設(shè)計，能夠給閱讀者帶來優(yōu)良的閱讀體驗，一般來講，正文的文字顏色一般不超過三種，否則文章會顯得雜亂，應(yīng)保持簡單、清新的文字風(fēng)格。正文常用的顏色有#3f3f3f、#595959等；標(biāo)注如引用內(nèi)容、注釋、聲明等，一般用#888888、#a5a5a5等顏色。文字字號文字顏色3.3圖文編輯排版新媒體文字排版文字格式1．對齊方式文章的對齊方式一般采用左對齊或居中對齊，不同類型的文章采用不同的對齊方式。左對齊一般適用于深閱讀文章，如干貨類文章等，左對齊時一般不進(jìn)行首行縮進(jìn)，居中對齊一般適合淺閱讀文章，如娛樂型文章等。2．間距間距可以分為字間距、行間距以及段落間距。字間距即字與字之間的距離，一般設(shè)置為1px或2px能夠帶來較為舒適的閱讀體驗；行間距是每行文字之間的縱向間距；段間距是指段落與段落之間的距離，可根據(jù)段落方向分為段前距和段后距。3.3圖文編輯排版新媒體圖片設(shè)計1．封面圖設(shè)計不同平臺、不同內(nèi)容的封面圖制作要求也不同，因此，在制作封面圖之前，需要了解具體的設(shè)計要求，如圖片尺寸、圖片大小、圖片比例等，隨后可使用各種工具軟件進(jìn)行封面圖的制作。微博封面舉例公眾號首圖舉例3.3圖文編輯排版新媒體圖片設(shè)計2．長圖設(shè)計長圖是一個比較方便的內(nèi)容發(fā)布形式，在新媒體內(nèi)容設(shè)計中經(jīng)常會用到，除應(yīng)用專業(yè)平面設(shè)計軟件進(jìn)行制作外，還可以直接運用在線工具制作。目前有很多在線制作長圖的工具，易企秀、圖怪獸等，功能類似，點擊創(chuàng)作作品即可制作，制作完成后可預(yù)覽、保存、生成長圖。長圖3.3圖文編輯排版新媒體圖片設(shè)計3．icon圖標(biāo)設(shè)計icon是圖標(biāo)文件，該圖標(biāo)文件的擴展名為“.icon”。在交互設(shè)計中，icon圖標(biāo)是專用于代表一個軟件的標(biāo)志圖片格式，或者是一些系統(tǒng)收集的用于啟動軟件用的Logo。在新媒體運營中，icon圖標(biāo)一般應(yīng)用于公眾號文章或者海報說明頁中，作用是體現(xiàn)文章或者視頻的VI效果，使內(nèi)容呈現(xiàn)統(tǒng)一的風(fēng)格。在許多公眾號文章中我們往往會發(fā)現(xiàn)很多制作標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)格統(tǒng)一的icon圖標(biāo)。在這里，icon圖標(biāo)相當(dāng)于一個小標(biāo)題，將文章內(nèi)容分為很多個小節(jié)，使全部圖文有一個更加專業(yè)化的呈現(xiàn)。太陽icon圖標(biāo)3.3圖文編輯排版新媒體圖片設(shè)計4．九宮圖設(shè)計九宮圖是由9個方格組成的一個圖形，這9個方格中的每一個方格都可以放置圖片，每格中的圖片可以是獨立的圖片，也可以由這9張圖片拼成一個完整的圖案。在新媒體運營中，可以運用九宮圖發(fā)揮很多創(chuàng)意，特別是以微博、微信為主的主流社交平臺均限制圖片上傳不能超過9張，但利用這9張圖片，運營者可以運用組合效果形成別具一格的創(chuàng)意。獨立圖片組成的九宮圖拼接而成的九宮圖3.3圖文編輯排版新媒體圖文排版平臺1．秀米秀米是一款專用于微信公眾號的文章編輯工具。秀米編輯器擁有很多原創(chuàng)模板，排版風(fēng)格也很多樣化、個性化。秀米編輯器可以設(shè)計出專屬的文章排版風(fēng)格；還內(nèi)置了秀制作及圖文排版兩種制作模式，頁面模板及組件更豐富多樣。秀米3.3圖文編輯排版新媒體圖文排版平臺2．135編輯器135編輯器是一款在線圖文排版工具，于2014年9月上線運營，主要應(yīng)用于微信文章、企業(yè)網(wǎng)站及論壇等多種平臺，支持秒刷、一鍵排版、全文配色、公眾號管理、微信變量回復(fù)、48小時群發(fā)、定時群發(fā)、云端草稿、文本校對等40多項功能與服務(wù)，使文章像拼積木一樣組合排版。135編輯器3.3圖文編輯排版新媒體圖文排版平臺3．i排版i排版是一款可以在計算機上對微信內(nèi)容進(jìn)行編輯排版以及美化的軟件。用戶通過軟件可輕松編輯適用于個人微信以及公眾號的內(nèi)容。軟件方便簡單，支持全文編輯、實時預(yù)覽、一鍵樣式、一鍵添加簽名等。i排版3.3圖文編輯排版新媒體圖文排版平臺4．壹伴壹伴是微信公眾號平臺的插件，可以在壹伴官網(wǎng)下載，安裝好之后直接在微信公眾號平臺后臺排版，不需要跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁，就能一鍵修改字體、調(diào)整文字格式、編輯圖片、使用千款樣式素材。此外，使用壹伴的強大功能采集文章和圖片素材，查找文章配圖、無版權(quán)圖、表情包、GIF動圖，可以大大提高編輯效率。壹伴3.4H5設(shè)計H5的定義H5這個詞，來自“HTML5”，且是國內(nèi)的專門稱呼。所謂“HTML5”，是指“HTML”的第5個版本，而“HTML”，則是指描述網(wǎng)頁的標(biāo)準(zhǔn)語言。因此，HTML5是第5個版本的“描述網(wǎng)頁的標(biāo)準(zhǔn)語言”。HTML5是Web中核心語言HTML的規(guī)范，用戶使用任何手段進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽時看到的內(nèi)容原本都是HTML格式的，在瀏覽器中通過一些技術(shù)處理將其轉(zhuǎn)換成了可識別的信息。HTML5在從前HTML4.01的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的改進(jìn)，雖然技術(shù)人員在開發(fā)過程中可能不會將這些新技術(shù)投入應(yīng)用，但是對于該種技術(shù)的新特性，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員是必須有所了解的。通俗地講，H5是一個網(wǎng)頁，就像一個很大的容器，里面可以放文本、圖片、音視頻等基本的流媒體格式的文件。3.4H5設(shè)計H5的作用．活動推廣．品牌傳播．產(chǎn)品展示3.4H5設(shè)計H5的類型視頻型H5技術(shù)型H5①全景/VR型H5②3D型H5③重力感應(yīng)型H5④雙屏互動型H5②3場景型H5游戲型H5純信息展示型H51．按表現(xiàn)形式分類3.4H5設(shè)計H5的類型熱點型H5。節(jié)日型H5。情感型H5。測試型H5。IP型H5。2．按內(nèi)容分類3.4H5設(shè)計常用的H5編輯工具1．易企秀操作簡單。功能較全。模板數(shù)量多。界面較清晰，容易理解。2．MAKA操作簡單易上手。基本功能全。設(shè)計感強。2．MAKADIY程度較高。頁面編輯容易上手。模板數(shù)量比較多?；A(chǔ)功能較全。3.4H5設(shè)計H5的編輯技巧完整的H5頁面的制作流程3.4H5設(shè)計H5的編輯技巧H5頁面的制作技巧策劃案及高質(zhì)量素材準(zhǔn)備視覺設(shè)計動畫設(shè)計音效編輯工具選擇音效設(shè)計動態(tài)設(shè)計頁面排版練習(xí)提升簡答題新媒體常用圖片制作工具有哪些？新媒體短視頻的特點是什么？短視頻剪輯的工作內(nèi)容有哪些？新媒體內(nèi)容設(shè)計技巧有哪些？新媒體文字排版有什么注意事項？H5的類型有哪些？謝謝第4章

微信營銷與運營學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解微信、微信運營；2．掌握微信公眾號運營方法；3．掌握微信公眾號數(shù)據(jù)分析方法；4．掌握微信小程序運營方法。思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入支付寶的微信公眾號的運營具有非常典型的微信運營的特征。支付寶的微信公眾號的賬號名稱直接以其品牌名稱“支付寶”命名，其公眾號的賬號頭像則使用品牌Logo，塑造了統(tǒng)一的、便于用戶識別的支付寶公眾號品牌形象。當(dāng)用戶關(guān)注支付寶的微信公眾號后，它會自動回復(fù)用戶“山無棱，天地合，都不許取關(guān)!”，且其菜單欄以“故事會”“新服務(wù)”“天下無賊”來表現(xiàn)個性化。這充分體現(xiàn)了支付寶的微信公眾號個性化、人格化、幽默風(fēng)趣的風(fēng)格定位，與其他嚴(yán)肅的、中規(guī)中矩的微信公眾號產(chǎn)生了差異，更加符合當(dāng)前新媒體環(huán)境下用戶對個性化的追求。4.1微信與微信營銷微信認(rèn)知微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通信服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”“漂流瓶”“朋友圈”“公眾平臺”“語音記事本”等服務(wù)插件。4.1微信與微信營銷微信營銷認(rèn)知微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號定位確立定位就是確立目標(biāo)市場，就是確立戰(zhàn)略取向。而微信公眾號的定位，最主要的是解決一個核心問題：要利用微信公眾號做什么。例如，假如營銷者要賣包包，定位目標(biāo)就是賣包包，而不要跨越到金融行業(yè)。1．找準(zhǔn)定位事實上，微信公眾號營銷只不過是微信公眾號的一個屬性而已，千萬不要只把公眾號當(dāng)成營銷工具，更重要的是把微信作為一個服務(wù)用戶的工具，讓用戶主動地體驗服務(wù)。2．服務(wù)用戶，不只是營銷工具如果營銷者的商品或服務(wù)只針對某個城市，卻將微信公眾號定位為全國，那就是地域的定位不精準(zhǔn)。由于其余城市的用戶對該商品或服務(wù)并不感興趣，因此營銷者需要做的就是縮小范圍，準(zhǔn)確定位區(qū)域。3．地域精準(zhǔn)微信公眾平臺有明確的分組，營銷者可以將對商品或服務(wù)感興趣的用戶進(jìn)行歸類，以便向他們推送精準(zhǔn)的消息。4．用戶歸類4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號分類

微信公眾號有服務(wù)號、訂閱號、小程序和企業(yè)微信（原企業(yè)號）4種類型。每一種類型的使用方式、功能、特點均不相同，運營人員要選擇適合自己或企業(yè)的類型，才能達(dá)到預(yù)期的運營推廣效果。微信公眾號的類型4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號的申請個人申請訂閱號需要準(zhǔn)備：申請主體信息（申請人姓名、身份證號碼、手持身份證照）和運營者信息（運營者手機號碼）。企業(yè)申請服務(wù)號需要準(zhǔn)備：申請主體信息（企業(yè)名稱營業(yè)執(zhí)照號、營業(yè)執(zhí)照掃描件）和運營者信息（運營者姓名、身份證號、手持身份證照、運營者手機號碼）。4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號設(shè)置微信公眾號的名稱是用戶識別公眾號的重要標(biāo)志之一，也是直接與公眾號搜索相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵部分。其設(shè)置方法與微信個人號類似，要求統(tǒng)一、簡潔、便于搜索、注明功能等。名稱設(shè)置1頭像設(shè)置2每一個公眾號都有一個專屬的二維碼，通過對二維碼進(jìn)行分享和推廣，可以讓更多人關(guān)注自己的公眾號。二維碼設(shè)置34公眾號頭像主要有Logo、個人頭像、文字、卡通形象、知名角色等幾種主要類型。頭像設(shè)置功能介紹必須突出重點、便于理解，讓用戶可以通過該介紹快速了解公眾號提供的服務(wù)和公眾號的價值等，如直白地展示賣點，快速打動目標(biāo)消費人群。功能介紹設(shè)置4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號文章寫作與排版1.推文標(biāo)題寫作推文標(biāo)題的寫作類型①直言式標(biāo)題②提問式標(biāo)題③警告式標(biāo)題④指導(dǎo)式標(biāo)題⑤命令式標(biāo)題⑥證明式標(biāo)題⑦導(dǎo)向式標(biāo)題⑧推新式標(biāo)題標(biāo)題寫作的技巧①用符號②用數(shù)字③用亮點詞匯④用對比⑤借力借勢⑥設(shè)置懸念01024.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號文章寫作與排版2.推文正文寫作正文寫作前的準(zhǔn)備①選擇合適的語言風(fēng)格②要點與用戶需求相關(guān)③合理植入廣告④原創(chuàng)聲明正文的寫作方法①核心擴展法②各個擊破法③倒三角寫法④故事引導(dǎo)法4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號文章寫作與排版文字排版圖文搭配版面風(fēng)格3.推文排版4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號文章寫作與排版4.微信公眾號文章推送用戶查看推文內(nèi)容的時間一般在7:00—9:00的上班途中，11:00—13:00的午休時間，17:00—19:00的下班途中，21:00—23:00的休息、睡前時間。運營人員要提前寫好微信推文，然后根據(jù)實際需要進(jìn)行定時推送，以避免在深夜寫文或在節(jié)假日期間沒有推文推送的情況。同時，充足的推文內(nèi)容創(chuàng)作時間也可以保證推文的質(zhì)量，使推文內(nèi)容更加吸引用戶，從而提高用戶的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。定時群發(fā)4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號文章推送晚上的黃金時間段是20:00—22:00。在這個時間段，大家都剛吃過晚飯，有了閑情逸致來休息娛樂，所以在這個時間段里，向粉絲推送微信信息是再合適不過了。1．媒體平臺型商家型公眾號的內(nèi)容要根據(jù)目標(biāo)用戶的碎片化時間，推送內(nèi)容給目標(biāo)用戶，最好的推送時間為12:00—13:30，因為用戶可以利用這一段碎片化時間來訂購商品。如果在這段時間做商品促銷活動，目標(biāo)用戶可以用空閑時間在線對商品進(jìn)行咨詢并購買商品，有利于商家獲取更多訂單。2．商家型4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號粉絲獲取與維護(hù)通過內(nèi)部誘導(dǎo)引流①通過原創(chuàng)加粉②通過場景加粉③通過用戶加粉④通過活動加粉⑤通過合作加粉通過外部導(dǎo)流①騰訊社交廣告②門戶類平臺③論壇類平臺④問答類平臺⑤文庫、網(wǎng)盤類平臺⑥視頻類平臺⑦電子書平臺⑧線上微課或直播⑨線下活動、廣告通過已建平臺引流粉絲獲取4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號粉絲獲取與維護(hù)2．粉絲維護(hù)A．關(guān)鍵詞回復(fù)。B．問題收集與反饋。C．評論互動。4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號數(shù)據(jù)分析2．內(nèi)容分析內(nèi)容分析模塊包括群發(fā)數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)，除可以看到總體數(shù)據(jù)以外，還可以看到單篇群發(fā)數(shù)據(jù)和單個視頻數(shù)據(jù)。對于主要發(fā)布形式為圖文的公眾號運營人員來說，經(jīng)常分析的模塊是單篇群發(fā)數(shù)據(jù)，即針對每次推送的圖文進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析主要圍繞圖文閱讀量展開。3．菜單分析微信公眾號可以在消息界面底部設(shè)置自定義菜單，作為用戶互動的入口。用戶可以通過點擊菜單選項，收到設(shè)定的響應(yīng)，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接。圖4-38所示為某公眾號底部菜單欄。4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號數(shù)據(jù)分析菜單分析4.2微信公眾號營銷與運營微信公眾號數(shù)據(jù)分析4．消息分析消息分析模塊包括消息分析和消息關(guān)鍵詞，如圖所示，其中消息是指公眾號的關(guān)注用戶主動發(fā)送的消息。公眾號消息分析4.3微信小程序營銷與運營微信小程序概述微信小程序是一種可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時具有特色的使用體驗，也是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用軟件。通?？梢詫⑽⑿判〕绦蚩闯赏ㄟ^微信的第三方接口調(diào)用，并能在微信中直接使用的App。除此之外，微信用戶還可以通過掃描二維碼或“搜一搜”功能打開小程序應(yīng)用。強大的社交屬性實現(xiàn)用戶增長1不用安裝且操作簡單2實現(xiàn)了線上與線下的商業(yè)融合3有利于精準(zhǔn)營銷44.3微信小程序營銷與運營微信小程序注冊微信小程序注冊流程4.3微信小程序營銷與運營微信小程序運營推廣研究平臺規(guī)則借助場景推廣（1）搜索場景（2）瀏覽場景（3）位置場景（4）支付場景（5）線下場景激發(fā)用戶傳播（1）社交立減金，實現(xiàn)社交裂變（2）設(shè)計比拼玩法，引導(dǎo)社交互動（3）加入分享按鈕，提醒用戶轉(zhuǎn)發(fā)（4）設(shè)計同伴環(huán)境，鼓勵社群傳播（5）設(shè)計任務(wù)玩法，領(lǐng)取完成獎勵（6）設(shè)計加速規(guī)則，鼓勵好友助力（7）聚焦核心功能，促進(jìn)口碑傳播練習(xí)提升通過本項目知識的學(xué)習(xí)，對下列問題展開討論與練習(xí)，在鞏固所學(xué)知識的同時，拓寬視野，進(jìn)一步提高自己的能力。（1）添加微信好友并進(jìn)行好友的管理與維護(hù)，然后通過朋友圈發(fā)布運營內(nèi)容。（2）開通一個微信公眾號并設(shè)置名稱、頭像、簡介，添加粉絲。（3）根據(jù)開通的微信公眾號定位，寫作并發(fā)送推文，在推文中植入廣告。

謝謝第5章

微博營銷與運營學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解微博與微博營銷；2．掌握微博內(nèi)容運營方法；3．掌握微博粉絲運營方法；4．掌握微博運營數(shù)據(jù)分析方法。本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入2018年9月29日，支付寶在沒有任何預(yù)熱的情況下，在微博上發(fā)布了一條“祝你成為中國錦鯉！”的微博，以國慶節(jié)出境游可獲得隨機免單為切入點，引出“轉(zhuǎn)發(fā)抽中國錦鯉”的消息。支付寶采取在評論區(qū)留言的形式，通過各品牌方的評論、轉(zhuǎn)發(fā)展示部分獎品，并且在一小時后，將獎品清單的海報在評論區(qū)展示。這使該微博在6小時后，轉(zhuǎn)發(fā)量就達(dá)到了100萬條。國慶當(dāng)天，支付寶又將該活動推廣到微信朋友圈，說明轉(zhuǎn)發(fā)可提高中獎率，使此次活動的范圍再一次擴大。隨著活動的進(jìn)行，中獎率慢慢攀升至三百萬分之一。開獎前一天，坐擁2700萬粉絲的微博“大V”“回憶專用小馬甲”發(fā)布了“三百萬分之一意味著什么”的海報，充分調(diào)動了微博用戶的好奇心。10月7日10:14，支付寶在官方微博公布獲獎?wù)撸o接著微博上流傳出獎品清單的視頻。10:30獲得中國錦鯉活動獎品的“信小呆”在微博上發(fā)出“我下半生是不是不用工作了？”的感嘆，將支付寶此次的抽獎活動推向高潮。案例導(dǎo)入轉(zhuǎn)發(fā)抽中國錦鯉的微博支付寶以視頻展示橫幅5.1微博與微博營銷微博的認(rèn)知

在新媒體的各種應(yīng)用中，微博具有“隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”的特性，不僅能實時地傳播各種信息，而且能體現(xiàn)用戶作為信息傳播者和接收者的地位，從而大大增加了用戶的數(shù)量，已經(jīng)成為新媒體的主要應(yīng)用之一。．組織機構(gòu)微博．政務(wù)微博．其他微博．企業(yè)微博．個人微博5.1微博與微博營銷微博營銷的認(rèn)知010302041．微博營銷價值品牌傳播的利器市場調(diào)查與產(chǎn)品開發(fā)推廣的創(chuàng)新工具客戶關(guān)系管理的絕佳助手危機公關(guān)的理想選擇5.1微博與微博營銷微博營銷的認(rèn)知01A．微博用戶的操作習(xí)慣是計算機端和移動端并存，而微信基本是移動端。02B．微博多是發(fā)布信息，微信主要是交流。03C．微博是廣場，微信是圈子。05E．微博是媒體，微信是社交工具。04D．微博曝光率低，微信的曝光率高。2．微博營銷與微信營銷的區(qū)別5.2微博運營微博內(nèi)容運營（3）話題（2）文章03（1）短微博01021．微博內(nèi)容的表現(xiàn)形式5.2微博運營微博內(nèi)容運營短微博純文字短微博圖文結(jié)合短微博話題話題可以是運營人員自己發(fā)布的，也可以是已有的熱門話題。話題的寫作可以利用微博的話題功能，也可以利用有熱度、有討論度、容易引發(fā)用戶共鳴、激起用戶表達(dá)欲望的信息。文章標(biāo)題和摘要。正文內(nèi)容。表達(dá)風(fēng)格。排版設(shè)計。2．微博內(nèi)容的寫作方法5.2微博運營微博內(nèi)容運營

補充微博內(nèi)容

文案式配圖

喜茶宣傳圖片5.2微博運營微博內(nèi)容運營

文章不同的表達(dá)風(fēng)格和排版方式5.2微博運營微博內(nèi)容運營

熱門話題5.2微博運營微博內(nèi)容運營

微博內(nèi)容的運營技巧（1）建立微博素材庫專業(yè)領(lǐng)域素材。熱點話題素材。（3）借勢借勢是指及時抓住廣受歡迎的社會新聞、事件以及人物的名人效應(yīng)等展開相關(guān)活動，達(dá)到提高企業(yè)或產(chǎn)品知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。（2）把握發(fā)布時機微博用戶一般在上午9:30—12:00、下午3:30—5:30、晚上8:30—11:30較為活躍（4）巧用@功能在編輯微博內(nèi)容時，可輸入@符號，以選擇最近@的人或直接輸入的方式，與“大V”、名人、媒體等具有影響力的微博賬號進(jìn)行互動，增加微博內(nèi)容的名氣。（5）撰寫原創(chuàng)微博內(nèi)容分享生活。發(fā)布作品。發(fā)布教程。5.2微博運營微博內(nèi)容運營

OLAY官方微博@名人的微博賬號并被轉(zhuǎn)發(fā)

5.2微博運營微博內(nèi)容運營

漫畫作品

月亮燈教程視頻5.2微博運營微博粉絲運營

1．微博粉絲的獲?。?）個人微博的粉絲獲取與同類人群互粉外部引流依靠微博內(nèi)容增粉活動增粉合作互推增粉（2）企業(yè)微博的粉絲獲取內(nèi)部推薦。合作關(guān)注。邀請已有用戶關(guān)注。對外宣傳。開展活動。5.2微博運營微博粉絲運營

2.微博粉絲的維護(hù)A．評論。B．轉(zhuǎn)發(fā)。C．私信。D．提醒。（1）與粉絲互動（2）粉絲維護(hù)的注意事項A．刷屏。B．微博內(nèi)容無價值。C．頻繁發(fā)廣告。D．與粉絲觀點相反。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

新浪微博于2009年創(chuàng)立，口號為“隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”。當(dāng)年中文微博曾經(jīng)有很多平臺，發(fā)展到今天，微博實際上成為新浪微博的代稱。2021年微博財報顯示，年度微博月活躍用戶5.73億個，日活躍用戶2.49億個，如圖5-38所示。微博以其傳播速度快、用戶互動強、內(nèi)容海量化等特點，成為互聯(lián)網(wǎng)時代重要的新媒體平臺之一。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

1．昨日關(guān)鍵指標(biāo)

昨日關(guān)鍵指標(biāo)包括凈增粉絲數(shù)、閱讀數(shù)和轉(zhuǎn)評贊數(shù)、發(fā)博數(shù)，并且可以看到與前日、上周和上個月的對比情況。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

2．粉絲變化在“粉絲變化”模塊中可以看到近一周內(nèi)的凈增粉絲數(shù)、新增粉絲數(shù)和減少粉絲數(shù)，這些數(shù)據(jù)在近一周內(nèi)每天的數(shù)據(jù)變化趨勢，以及與上個周期的對比情況。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

3．博文在“博文”模塊中可以看到近一周內(nèi)的微博閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)評贊數(shù)和點擊數(shù)，以及這些數(shù)據(jù)在近一周內(nèi)每天的數(shù)據(jù)變化趨勢和與上個周期的對比情況。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

4．我發(fā)布的內(nèi)容“我發(fā)布的內(nèi)容”模塊是賬號發(fā)出的微博、評論和原創(chuàng)微博的統(tǒng)計，包括發(fā)博數(shù)、發(fā)出評論數(shù)、原創(chuàng)微博數(shù)，可以直觀地看到賬號主體的活躍情況。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

5．視頻“視頻”模塊包括視頻發(fā)布數(shù)、播放量和視頻轉(zhuǎn)評贊數(shù)，其中播放量的統(tǒng)計僅支持微博原生視頻和秒拍視頻。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博數(shù)據(jù)分析概述

6．文章“文章”模塊統(tǒng)計的是賬號發(fā)布的頭條文章的情況，包括文章發(fā)布數(shù)、文章閱讀數(shù)和文章轉(zhuǎn)評贊數(shù)。點擊“查看詳情”按鈕，會跳轉(zhuǎn)到文章分析。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

1．粉絲趨勢分析在“粉絲趨勢分析”中，可以看到近7天、近30天、近90天或者近一年內(nèi)任意時間段的粉絲增長情況。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

2．近7日取關(guān)粉絲列表在“近7日取關(guān)粉絲列表”模塊中，我們可以查看取消關(guān)注用戶的微博賬號、取消關(guān)注時間、最近關(guān)注時長及其粉絲數(shù)，也可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出至Excel中進(jìn)行分析。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

3．近7日粉絲活躍分布在“活躍分布”模塊，我們可以看到近7日粉絲活躍分布情況，其中，粉絲在某一天或某個時間段中登錄過微博即被視為活躍粉絲。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

4．粉絲來源微博粉絲來源有4個，分別是找人、第三方應(yīng)用、微博搜索、微博推薦。運營者可以在“粉絲來源”模塊中，查看這4個來源的比例分布。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

6．關(guān)注我的人的粉絲量級運營者對“關(guān)注我的人的粉絲量級”進(jìn)行分析的意義在于衡量自身賬號的影響力，關(guān)注我的人的粉絲量級越大，說明該賬號的影響力越大。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

7．粉絲興趣標(biāo)簽粉絲興趣標(biāo)簽是基于用戶關(guān)注、閱讀等行為，由大數(shù)據(jù)計算得出的。對“粉絲興趣標(biāo)簽”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，便于根據(jù)粉絲需求提供合適的內(nèi)容，進(jìn)而提高粉絲黏性。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博粉絲數(shù)據(jù)分析

8．粉絲類型微博官方給出了粉絲類型的比例分別，便于運營者更好地評估運營效果。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

1．微博閱讀趨勢在“微博閱讀趨勢”模塊，我們可以看到賬號在近7天、近30天、近90天以及一年內(nèi)任意時段內(nèi)發(fā)布的微博被閱讀的趨勢。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

2．微博閱讀人數(shù)在“微博閱讀人數(shù)”模塊，可以看到該賬號在近7天、近30天、近90天以及一年內(nèi)任意時段內(nèi)閱讀過微博的人數(shù)。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

3．微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊在“博文分析”模塊，我們也可以看到賬號在近7天、近30天、近90天以及一年內(nèi)任意時段內(nèi)發(fā)布的微博被轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊次數(shù)之和。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

4．點擊趨勢分析在“點擊趨勢分析”模塊，也可以看到賬號發(fā)布的微博中帶有短鏈或者圖片被點擊的次數(shù)之和。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

5．單條微博分析在“單條微博分析”模塊，我們可以看到賬號在近7天、近30天、近90天以及一年內(nèi)任意時段內(nèi)微博的發(fā)布時間、微博內(nèi)容、閱讀和參與互動數(shù)。5.3微博數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

6．閱讀來源及閱讀粉絲分析在“單條微博閱讀來源”模塊，按照主關(guān)注流、分組關(guān)注流、熱門流、搜索頁、個人主頁和其他展示了一條微博發(fā)出后7天內(nèi)不同閱讀來源的分布情況。5.3微博數(shù)據(jù)分析推廣數(shù)據(jù)分析

微博自帶的“粉絲頭條”功能，運營者如果想要提高微博閱讀量，就可以點擊“推廣”按鈕，購買粉絲頭條?！胺劢z頭條”需要花錢購買，所需費用根據(jù)投放粉絲覆蓋用戶數(shù)及潛在粉絲覆蓋用戶數(shù)的多少而定，運營者還可以把微博推廣給指定賬號粉絲的相似用戶及興趣用戶。練習(xí)提升

2016年10月15日早上8:00，新世相發(fā)起＃丟書大作戰(zhàn)＃活動。10000本貼好“丟書大作戰(zhàn)”貼紙的書，被放在北上廣三座城市的地鐵、航班和順風(fēng)車中，開始漂流。如果你撿到，你可以免費閱讀它。讀完后，再放回公共交通工具上，讓更多人有機會遇見它。

通過網(wǎng)絡(luò)搜索案例相關(guān)資料，分析@新世相微博的運營，并試著列出該活動執(zhí)行的傳播節(jié)奏，寫出你對該活動的看法。閱讀來源及閱讀粉絲分析3.4推廣數(shù)據(jù)分析圖5-70微博推廣給更多用戶2016年10月15日早上8:00，新世相發(fā)起＃丟書大作戰(zhàn)?；顒?。10000本貼好“丟書大作戰(zhàn)”貼紙的書，被放在北上廣三座城市的地鐵、航班和順風(fēng)車中，開始漂流。如果你撿到，你可以免費閱讀它。讀完后，再放回公共交通工具上，讓更多人有機會遇見它。通過網(wǎng)絡(luò)搜索案例相關(guān)資料，分析@新世相微博的運營，并試著列出該活動執(zhí)行的傳播節(jié)奏，寫出你對該活動的看法。謝謝第6章

社群營銷與運營學(xué)習(xí)目標(biāo)了解社群和社群營銷的概念；掌握社群營銷創(chuàng)建方法；掌握社群營銷的管理方法；掌握社群營銷活動策劃方法與實施方法。本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入電影《我不是藥神》中，印度神油店老板程勇，與白血病人呂受益，在勸服上海六院病友群群主劉思慧—一個女兒患有白血病的單身媽媽，聯(lián)合牧師老劉—會說英語的中間人后，將治療白血病的藥—格列寧通過上海所有病友群進(jìn)行售賣，最后成立了銷售小團(tuán)隊。這個電影從運營的角度看，就是一個經(jīng)典的社群運營案例。其中，程勇確定了社群建立的目的，即銷售治療白血病的格列寧；呂受益在體驗效果后，成為產(chǎn)品的首批體驗者與推廣者；劉思慧不僅是病友群群主，還帶來了更多的群主與群員，是社群運營的開拓者與意見領(lǐng)袖；牧師老劉則是病人的精神支柱，承擔(dān)著分化者和活動策劃者的角色。電影給我們展示了用戶帶用戶的社群運營方式：明確建立社群的目的；找到首批產(chǎn)品試用者，創(chuàng)建真實的產(chǎn)品效果實例；利用實例開拓銷售渠道；尋找并確定有影響力的人，通過這個人舉辦線上線下活動，利用其影響力說服其他用戶體驗產(chǎn)品；通過已體驗產(chǎn)品的用戶的真實感受帶動其他用戶消費，形成良性循環(huán)。思考：1．通過案例思考：社群運營必備的條件有哪些？2．你認(rèn)為社群中必須具備哪些角色？3．談?wù)勀闼赖纳缛夯顒有问健?.1社群與社群營銷社群的認(rèn)知

社群是基于一個點、一種需求和愛好把志同道合的人聚集在一起，形成的一種關(guān)系圈子。一個運營良好的社群應(yīng)該擁有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)、一致的群體意識和行為規(guī)范，以及持續(xù)的互動關(guān)系。

現(xiàn)如今提及社群，一般都指互聯(lián)網(wǎng)上以QQ、微信、自主研發(fā)的App、小程序等新媒體平臺為主所聚集的網(wǎng)絡(luò)群體，如荔枝網(wǎng)、達(dá)人江湖商學(xué)院、果殼網(wǎng)等。擁有志同道合的人群1相同的組織架構(gòu)2有價值的內(nèi)容輸出3建立高質(zhì)量的子社群46.1社群與社群營銷社群的認(rèn)知

社群經(jīng)濟(jì)是指通過社群達(dá)成交易，使產(chǎn)品和用戶之間建立情感聯(lián)系，通過產(chǎn)品和用戶共同的作用，將三者聯(lián)合起來，打造一個自主運轉(zhuǎn)、自主循環(huán)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。如小米手機、錘子手機等產(chǎn)品的社群，都是匯集喜愛該產(chǎn)品的用戶形成的社群，通過對產(chǎn)品的再運營，吸引更多用戶關(guān)注，建立情感連接，培養(yǎng)成員的信任感，打造出鮮明的企業(yè)品牌，再將個人魅力和口碑附著在產(chǎn)品之上，為產(chǎn)品賦予獨特的價值。6.1社群與社群營銷社群營銷的認(rèn)知

社群營銷是以社群和社群經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，通過微博、微信、社區(qū)等新媒體平臺，將擁有共同需求的群體聯(lián)系起來，進(jìn)而推銷自身產(chǎn)品或服務(wù)所形成的一種商業(yè)形態(tài)。（4）打造社群口碑（3）維護(hù)用戶活躍度（1）明確社群定位（2）吸引精準(zhǔn)用戶社群營銷的必備條件6.2社群運營社群創(chuàng)建01A．從社群的核心構(gòu)建點來命名。B．從目標(biāo)用戶的需求來命名。設(shè)置社群名稱03社群視覺標(biāo)識即區(qū)分不同社群的標(biāo)識元素，如Logo、徽章等，一般在社群名稱、社群口號的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計，可作為線上線下活動的標(biāo)識物，用于聚集社群成員。設(shè)計社群視覺標(biāo)識02A．功能特點。B．利益獲得。C．情感價值。確定社群口號6.2社群運營社群管理（1）社群創(chuàng)建者（2）社群管理者（3）社群參與者（4）社群開拓者（5）社群分化者（6）社群合作者（7）社群付費者1．明確社群結(jié)構(gòu)（1）引入規(guī)則（2）日常規(guī)則（3）激勵規(guī)則（4）淘汰規(guī)則2．制定社群規(guī)則6.2社群運營社群活動策劃與實施分享過程分享類型211．社群分享靈魂人物分享嘉賓分享社群成員分享總結(jié)分享確定通知暖場控制互動福利宣傳6.2社群運營社群活動策劃與實施策劃活動在進(jìn)行交流前，必須考慮好參與交流的人、交流的話題，以及話題組織者、主持人、控場人員等角色。預(yù)告暖場在進(jìn)行社群交流前，可以設(shè)置預(yù)告環(huán)節(jié)，將活動相關(guān)信息展示給社群成員，如主題、時間、人物等，吸引更多社群成員參與交流；還可以設(shè)置暖場環(huán)節(jié)，調(diào)動社群成員的積極性，營造良好的交流氛圍。交流過程一般來說，社群交流只需要按照預(yù)先設(shè)計的流程進(jìn)行，包括開場白、交流、過程控制、其他互動和結(jié)尾等。交流結(jié)束在社群交流活動結(jié)束后，主持人或組織者需對活動進(jìn)行總結(jié)，將比較有價值的交流內(nèi)容整理出來，對活動的過程、收獲等進(jìn)行分享和傳播，擴大社群影響力。2.社群交流6.2社群運營社群活動策劃與實施3．社群福利物質(zhì)福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成員給予物質(zhì)獎勵，一般為實用物品，或是具有社群個性化特色的代表性物品，如社群徽章、社群定制紀(jì)念品等。物質(zhì)福利虛擬福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成員提供暫時虛擬的獎勵，如積分。當(dāng)積分達(dá)到一定程度的時候，就可以領(lǐng)取相應(yīng)的獎勵。虛擬福利榮譽福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成員提供相應(yīng)的榮譽獎勵，如獎杯、勛章、特定頭銜等。合適的榮譽福利還能大幅度提高社群成員的積極性。榮譽福利優(yōu)惠福利是指對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員在再次購買商品時予以優(yōu)惠，如減少課程費用、贈送額外的講師輔導(dǎo)等。優(yōu)惠福利現(xiàn)金福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成員給予現(xiàn)金獎勵，多為獎金的形式?，F(xiàn)金福利6.2社群運營社群活動策劃與實施4．社群打卡設(shè)置打卡規(guī)則①押金規(guī)則②監(jiān)督規(guī)則③激勵規(guī)則④淘汰規(guī)則。營造打卡氣氛①樹立榜樣②互相鼓勵③設(shè)置競爭④提供驚喜⑤調(diào)動感情01026.2社群運營社群活動策劃與實施①活動復(fù)盤②總結(jié)經(jīng)驗與改進(jìn)線下活動的總結(jié)社群線下活動包括核心成員聚會、核心成員和外圍成員聚會、核心成員地區(qū)性聚會等。線下活動的類型①活動前的準(zhǔn)備工作②開展活動線下活動的策劃02015．社群線下活動03練習(xí)提升名詞解釋社群社群經(jīng)濟(jì)社群分享社群交流社群福利社群打卡簡答題社群運營有哪些必備條件？設(shè)置社群名稱有哪些方法？社群中的角色有哪些？社群管理團(tuán)隊有哪幾個層級？社群成員的引入規(guī)則有哪幾種方式？社群淘汰規(guī)則有哪幾種方法？社群打卡規(guī)則可以從幾個方面進(jìn)行設(shè)置？謝謝第7章

直播營銷與運營學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解音頻營銷的概念、特點及運營方式；2．了解視頻概念、運營平臺及表現(xiàn)形式；3．了解直播運營的概念、特點及表現(xiàn)形式；4．掌握視頻制作流程、發(fā)布技巧及運營策略；5．掌握直播活動設(shè)計流程、粉絲維護(hù)方法。本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入直播營銷的效果有多好?直播對于營銷的意義是什么?

近幾年是直播發(fā)展的巔峰期。很多營銷人員跟客戶討論接下來的品牌推廣方案和主題活動時，往往會提到兩個字—直播。其實直播改變了人的思路，雖然還是采用視頻的呈現(xiàn)形式，還是用手機屏幕呈現(xiàn)，但是直播改變了觀看視頻的方式。用戶在瀏覽視頻過程中通過看手機屏幕中的視頻內(nèi)容進(jìn)行交互。這個事情不像以前以排排坐、看電影的形式，更多的是在手機上看。

時至今日，已經(jīng)出現(xiàn)了很多直播平臺，分類漸漸明晰，比如泛娛樂類、垂直類、電商體育類、游戲類、秀場類等，這些豐富的直播平臺把用戶的行為從“看視頻”轉(zhuǎn)變成“玩視頻”，直播平臺追求的是產(chǎn)品價值，在產(chǎn)品價值成型的情況下追求用戶價值，進(jìn)而追求商業(yè)價值。7.1音頻營銷與運營音頻營銷的認(rèn)知

音頻運營是一種以音頻內(nèi)容為載體的運營方式，包括音頻廣播、移動電臺等多種表現(xiàn)方式。與文字、圖片、視頻等用戶必須通過視覺觸達(dá)的信息相比，音頻具有獨特的伴隨性，能夠只通過聽覺就接收信息，因此，音頻在各種移動化場景中十分適用。1.音頻運營特點C．媒介接觸的多元化。D．自有品牌的建立。A．信息接收的全面覆蓋。B．運營信息的高度聚焦。7.1音頻營銷與運營音頻營銷的認(rèn)知2．音頻運營的平臺喜馬拉雅是非常受用戶喜愛的一款音頻分享平臺，同時支持手機、平板計算機、車載終端、臺式計算機、筆記本計算機等各類智能終端，目前擁有4億個用戶。（1）喜馬拉雅荔枝（前身為荔枝FM）是一款致力于打造全球化的聲音處理平臺，該平臺可以收錄、存儲和分享聲音，用戶可錄制并上傳聲音，可對聲音進(jìn)行后期編輯。（2）荔枝蜻蜓FM是一款功能強大的廣播收聽App，用戶通過它可以收聽包括銷售、音樂、相聲、小品、情感、健康、歷史、娛樂、教育、文化、評書、脫口秀等多種類別的音頻內(nèi)容。（3）蜻蜓FM7.1音頻營銷與運營音頻運營1．音頻運營的方式打造獨家音頻欄目（1）（3）在音頻內(nèi)容中植入廣告（2）搭建音頻自媒體7.1音頻營銷與運營音頻運營精準(zhǔn)定位主播欄目彰顯欄目個性持續(xù)且有價值的內(nèi)容輸出建立變現(xiàn)的社群2．音頻運營的策略7.2視頻營銷與運營視頻營銷概述新媒體時代的視頻運營多為網(wǎng)絡(luò)視頻運營，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻展現(xiàn)企業(yè)實力、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品特點、服務(wù)特色，也可制作產(chǎn)品推廣、品牌推廣視頻，宣傳推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌?？深A(yù)測效果傳播速度更快、范圍更廣目標(biāo)精準(zhǔn)成本低廉1.視頻運營優(yōu)點7.2視頻營銷與運營視頻營銷概述2．視頻運營的表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)視頻短劇01用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻04微電影02創(chuàng)意視頻037.2視頻營銷與運營視頻營銷概述3．視頻運營的平臺網(wǎng)絡(luò)視頻平臺土豆視頻、愛奇藝視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、百度視頻、搜狐視頻、新浪視頻、B站等都是比較常用的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺。短視頻平臺秒拍、抖音、美拍、快手、小咖秀等都是比較主流的短視頻平臺，它們的功能類似，企業(yè)可以根據(jù)輸出內(nèi)容與目標(biāo)用戶的定位選擇自己的運營平臺。7.2視頻營銷與運營視頻運營1．視頻的制作與發(fā)布（1）網(wǎng)絡(luò)視頻制作流程7.2視頻營銷與運營視頻運營1．視頻的制作與發(fā)布（2）網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布技巧一個能夠得到廣泛傳播的視頻，不僅需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、恰當(dāng)?shù)男麄?，還需要選擇合適的發(fā)布平臺和正確的投放方式。傳統(tǒng)視頻的媒體投放一般會選擇電視臺的黃金時段進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)布通常選擇流量更高的視頻平臺，例如優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊、B站等網(wǎng)絡(luò)視頻平臺或秒拍、抖音等短視頻平臺。當(dāng)然，如果想將視頻精準(zhǔn)投放到目標(biāo)人群更集中的平臺，可以根據(jù)視頻內(nèi)容的特點選擇特定的網(wǎng)絡(luò)平臺。如果想擴大視頻的宣傳范圍和影響范圍，也可以多平臺投放視頻，同時靈活使用社交媒體進(jìn)行進(jìn)一步的推廣和宣傳。7.2視頻營銷與運營視頻運營2．視頻的運營策略視頻傳播策略①視頻整合傳播策略②視頻連鎖傳播策略視頻創(chuàng)意策略①內(nèi)容②形式視頻互動體驗策略7.3直播營銷與運營直播營銷的認(rèn)知直播并不是新媒體時代的特有產(chǎn)物，傳統(tǒng)媒體時代呈現(xiàn)在電視或廣播中的新聞直播、體育比賽直播也十分受用戶歡迎。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和便攜式智能設(shè)備的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的直播方式開始興起，人們通過在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上安裝直播軟件進(jìn)行直播，達(dá)到信息傳播的目的。從廣義上來理解，可以將直播運營看作以直播平臺為載體進(jìn)行的運營活動，具有不受媒體平臺限制、參與門檻低、直播內(nèi)容多樣化等優(yōu)勢。場景1.直播運營4要素人物產(chǎn)品創(chuàng)意7.3直播營銷與運營直播營銷的認(rèn)知2．直播運營的特點直播可以使用戶同步看到事件的發(fā)生、發(fā)展與結(jié)果，第一時間反映現(xiàn)場的情況，為用戶了解信息提供了直觀、即時的方式。直觀體驗基于互聯(lián)網(wǎng)的直播運營，可以直接通過手機來開展，直播的傳播范圍更廣、傳播速度更快，運營達(dá)到的效果也更明顯。設(shè)備簡單直播運營不對直播內(nèi)容進(jìn)行剪輯和加工，播出的內(nèi)容與用戶看到的內(nèi)容是完全一致的，減少了用戶的疑惑，增強了用戶對企業(yè)的信任。直達(dá)用戶7.3直播營銷與運營直播營銷的認(rèn)知3．直播運營的表現(xiàn)形式這種表現(xiàn)形式主要是通過直播來介紹電商企業(yè)的產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品賣點等，或者通過直播來傳授知識、分享經(jīng)驗等。直播+電商直播活動的種類很多，如街頭采訪、互動游戲、用戶體驗等。直播+活動直播中的廣告植入一般都是經(jīng)過精心策劃的“軟廣”，內(nèi)容真實、有趣，能夠獲得用戶的好感。直播+廣告植入可以從企業(yè)員工工作、企業(yè)文化氛圍、企業(yè)建筑設(shè)計等角度切入，以更加真實化、生活化的日常引起用戶的共鳴。直播+企業(yè)日?！爸辈?發(fā)布會”是眾多企業(yè)發(fā)布新品、新聞的重要表現(xiàn)形式，也是企業(yè)造勢、制造熱點的重要途徑。直播+發(fā)布會7.3直播營銷與運營直播營銷的認(rèn)知電商企業(yè)自己直播。找達(dá)人或機構(gòu)直播。電商直播平臺一直播。美拍直播。映客直播。花椒直播。虎牙直播。專業(yè)直播平臺4．直播運營的平臺7.3直播營銷與運營直播運營1．直播活動的運營設(shè)計直播活動開場A．直接介紹。B．提出問題。C．?dāng)?shù)據(jù)引入。D．故事開場。E．道具開場。F．借助熱點。直播活動過程A．彈幕互動。B．參與劇情。C．直播紅包。D．發(fā)起任務(wù)。直播活動結(jié)尾A．引導(dǎo)關(guān)注。B．邀請報名。C．銷售轉(zhuǎn)化。7.3直播營銷與運營直播運營線下活動邀請參與策劃0304信息分享線上活動01022．用戶的開發(fā)和維護(hù)練習(xí)提升簡答題短視頻有哪些表現(xiàn)形式？舉例說明。直播活動有哪些環(huán)節(jié)？如何開發(fā)和維護(hù)用戶？論述題假設(shè)某商家以賣女士服裝為主，那么該商家選擇哪些直播平臺更為合適？操作題選定一個商品作為主體，利用抖音或美拍為其拍攝一段宣傳短視頻，后期加以剪輯。謝謝第8