IT部門技術(shù)支持規(guī)范

IT部門技術(shù)支持規(guī)范合同編號(hào)：__________單位名稱：______________________單位地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________單位名稱：______________________單位地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________鑒于委托方與受托方均具有獨(dú)立法人資格，且雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就委托方委托受托方提供IT部門技術(shù)支持服務(wù)事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）IT系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；（2）IT系統(tǒng)部署與實(shí)施；（3）IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理；（4）IT系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)；（5）IT培訓(xùn)與技術(shù)咨詢；（6）其他與IT技術(shù)支持相關(guān)的事宜。1.2受托方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，保證委托方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保委托方業(yè)務(wù)不受影響。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日終止。2.2雙方同意，在合同期滿前____個(gè)月，雙方可根據(jù)實(shí)際需求協(xié)商續(xù)簽合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1受托方提供本合同約定的服務(wù)，委托方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，委托方支付服務(wù)費(fèi)的____%；（2）受托方完成服務(wù)內(nèi)容的____%，委托方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)；（3）剩余的服務(wù)費(fèi)用，在受托方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)委托方驗(yàn)收合格后支付。3.3雙方同意，因合同履行過(guò)程中發(fā)生額外費(fèi)用（如差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等），按實(shí)際發(fā)生額由委托方承擔(dān)。第四條雙方義務(wù)4.1委托方義務(wù)：（1）為受托方提供開展服務(wù)所需的現(xiàn)場(chǎng)工作條件；（2）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助受托方了解業(yè)務(wù)需求，提供必要的技術(shù)資料；（4）對(duì)受托方提供的服務(wù)予以合理評(píng)價(jià)。4.2受托方義務(wù)：（1）按照約定提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)；（2）嚴(yán)格保守委托方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（3）按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）及時(shí)向委托方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。第五條違約責(zé)任5.1雙方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2受托方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)按照逾期天數(shù)向委托方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×千分之三。5.3委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，受托方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不承擔(dān)因此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.IT部門技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.付款憑證4.技術(shù)資料清單5.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板6.違約金計(jì)算公式7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容2.受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用4.委托方未提供受托方開展服務(wù)所需的工作條件5.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)6.雙方未履行合同約定的協(xié)助義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托方2.乙方：指合同中指定的受托方3.IT技術(shù)支持服務(wù)：指為委托方提供的信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃、部署、運(yùn)維、優(yōu)化、培訓(xùn)等方面的服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需的報(bào)酬5.違約金：指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息7.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：受托方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容解決辦法：按照違約金計(jì)算公式向受托方追討違約金，并督促受托方加快進(jìn)度2.問(wèn)題：受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：要求受托方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)3.問(wèn)題：委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：提醒委托方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)4.問(wèn)題：委托方未提供受托方開展服務(wù)所需的工作條件解決辦法：協(xié)商委托方提供必要的工作條件，確保服務(wù)順利進(jìn)行5.問(wèn)題：雙方未履行合同約定的保密義務(wù)解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，確保雙方履行保密義務(wù)6.問(wèn)題：雙方未履行合同約定的協(xié)助義務(wù)解決辦法：明確雙方協(xié)助義務(wù)，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，確保合