口才與演講課件完整版

口才與演講授課時間：2021——2021學年第一學期授課目的：通過?演講與口才?課程的教學，注重培養(yǎng)學生口語表達能力，提高學生的口才和演講水平。授課方式：利用課堂教學時機，培養(yǎng)學生口才與演講水平；在講授演講與口才根本理論根底上，播放一些經典演講視頻，然后對其進行介紹分析，讓學生接觸到更多的優(yōu)秀演講者的表達技巧，從而開闊學生視野。通過舉行一些專題演講會和辯論會，激發(fā)學生的積極性，多練習、多實踐，突出學生主體地位，讓學生在實踐中，掌握演講的根本技巧，提高語言表達能力，并使其能運用在以后的求職和工作中。

授課目錄緒論篇語言篇表達篇技巧篇應用篇文字篇緒論篇：第一講?口才、口語、演講?；語言篇：第二講?口語與語音?，第三講?態(tài)勢語言?；表達篇：第四講?表達與描述?，第五講?說理與抒情?；技巧篇：第六講?幽默?，第七講?模糊?，第八講?委婉與狡辯?，第九講?發(fā)問與傾聽?；應用篇：第十講?拜訪、接待、勸慰、抱歉?，第十一講?拒絕與應對、贊美與批評?，第十二講?文明禮貌用語?，第十三講?會話?，第十四講?命題演講?，第十五講?即席演講?，第十六講?辯論?，第十七講?求職?；文字篇：第十八講?講稿寫作?。共六篇十八講。一、我國口才學、演講學的歷史概貌一、我國口才學、演講學的歷史概貌〔二〕春秋戰(zhàn)國時期的百家爭鳴1、春秋戰(zhàn)國時期：公元前770—公元前2212、這一時期的演講特點：〔1〕諸子百家的施教口才?論語??孟子?“雅言〞〔2〕“縱橫短長之說〞蘇秦張儀〔3〕“形名家〞或“辯者〞的狡辯口才“兩可論〞3、總結：我國口才學、演講學、辯學史上的第一個頂峰。

一、我國口才學、演講學的歷史概貌〔三〕封建社會的重寫輕說一、尚文輕說之風盛行。劉知幾?史通·言語?二、不重視口才之原因：1、封建主義的桎梏2、紙筆的出現(xiàn)，提供了以寫代說的便利3，古老的農業(yè)經濟，也是我國不重視口才的重要根底。一、我國口才學、演講學的歷史概貌

一、我國口才學、演講學的歷史概貌〔五〕新中國成立以后我國演講事業(yè)的開展新中國成立后，我國的演講學在理論與實踐上都取得了一些進展，但由于受極左思潮的影響，演講與辯論的真正價值被扭曲，理論研究停滯不前。1978年后，伴隨改革開放的深入開展，我國口才學、演講學迎來了全面開展的第三個頂峰期，正在取得一個又一個新的突破和重大成就。二、西方演講學簡述三、口才學、演講學的現(xiàn)狀及展望

四、口才與口語

〔一〕口語與標準口語口語就是說話時使用的語言。也稱自然語言，由聲音和意義兩局部組成。在言語交際中，口語與書面語相對應。現(xiàn)有口語，后有書面語。口語是書面語的根底，書面語又對口語起標準作用。口語是口說耳聽，以聲音表情達意，傳播信息；書面語是手寫眼看，以文字符號表情達意，傳播信息?？谡Z結構較松散，書面語較標準嚴密?？谡Z轉瞬即逝，不具有存留性；書面語筆寫紙載，長久保存?！捕晨诓偶捌錁藴?，思維敏捷，反響迅速2，立意明確，內容集中3，條理清楚，邏輯嚴密4，語勢連貫，跌宕起伏5，用語標準，貼切易懂6，適切語境，話語得體7，生動優(yōu)美，詼諧幽默8，委婉含蓄，蘊藉深邃9，把握時機，靈活善變10，言語和諧，語氣適宜五、口才與演講〔一〕演講需要口才演講的成功與否，決定的不是演講這種體式，而是演講者自身具備的口才。這種口才，主要表達在演講者在演講過程中的各種恰當?shù)目谡Z表達中，包括思想見地、道德評判、社會見聞、審美情趣、情感體驗等。這些口語表達，自然真實，聲情并茂，使人感動，使人信奉，進而感奮起來，化為行動；同時還有說有演，跌宕起伏，機巧多變，令人愛看愛聽，在審美中獲得愉悅。第二講口語與語音一、語音標準二、語意準確三、輕重適度四、停連適合五、快慢得當六、語調變化有致七、語氣交錯相宜八、情感表達適度一、語音標準〔一〕吐字清晰，字正腔圓。〔二〕調節(jié)氣息，科學發(fā)聲。〔三〕克服口頭禪，糾正口吃。

二、語意準確

語音表達的意義一定要非常清楚、準確。語言中一些語音相同或相近而語意不同的詞語，可能會給聽眾帶來誤解。因此，在口語表達時要盡量防止使用語音相同或相近的詞語。譬如：“這次參加征兵體檢的同志全部合格〞。三、輕重適度重音與輕音是相對而言的，沒有輕音也就無所謂重音。確定重音，首先要準確理解說話或演講的內容，確定應該強調的詞語。重音的運用并不一定就是加強音量，也可以用延長音節(jié)、適當停頓、變換音色、或重音輕說等方法來突出應該強調的內容。四、停連適合停頓是表達語言節(jié)奏和意義不可缺少的表達手段。恰當處理停頓，語言會顯得參過失落、間歇有序，語音層次清楚。停頓的方式一般分為生理停頓、結構停頓和強調停頓。五、快慢得當說話的快慢緩急是構成節(jié)奏的重要因素。說話的快慢同個人的風格、心理狀態(tài)、演講內容、語言環(huán)境等多種因素密切相關，和語言的輕重、停頓也密切相關。語言快慢是相對而言的，是對立統(tǒng)一的。說話或演講，要從實際內容出發(fā)，根據(jù)情節(jié)的開展，感情的變化來確定演講或說話的快慢。要做到快慢得體，緩急適合，快而不亂，慢而不滯，使語言極富節(jié)奏變化。六、語調變化有秩語調的根本單位是句調，表示一個句子的上下升降變化。語調一般可分為高升調、平直調、抑降調、曲折調四類。高聲調，語調由低逐步升高，語勢呈上升趨勢。常用于呼喚、號召、驚疑等情感較為激昂的句子。平直調，語調平直舒緩，沒有太明顯的上下升降變化。多用于一般的表達、說明句，表示莊重、嚴肅、悲哀、冷漠等感情色彩。曲折調，語調呈先降后升或先升后降的語勢，一般表示含蓄、反詰、夸張等情感。語調是說話或演講時的重要手段，與語音的上下、強弱、輕重、快慢、停頓等的變化有著密切的關系。七、語氣交錯相宜八、情感表達適度第三講態(tài)勢語言態(tài)勢語言是人類三大語言之一。它和口頭語言、書面語言一道，共同構建起神圣的語言殿堂。態(tài)勢語言是人類獨有的語言態(tài)勢。一，態(tài)勢語言在口語表達中的作用。二，態(tài)勢語言的類型及其功能。一、態(tài)勢語言在口語表達中的作用〔一〕強調作用：為突出意思的重要性，輔之以眼神或手勢等，加強聽眾印象。〔二〕補充作用：口語表述中，有的意思雖然表述清楚，但意猶未盡，于是便用手勢等態(tài)勢語言加以補充，完善口語表達的缺乏?！踩程娲饔茫嚎谡Z表達的某一時段，有時會暫停講話，而以態(tài)勢語言替代后續(xù)的內容?！菜摹硨徝雷饔茫簯B(tài)勢語言不僅是思想者思想情感的外化，同時也是演講者風采風度的展示。二態(tài)勢語言的類型及其功能〔一〕面部表情：面部表情通常是指眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉及其綜合運動所反映的心理活動和情感信息?！捕成韯輨幼鳎喝说纳眢w的每一個部位每一個器官，都有表情達意的功能，包括頭部頸部肩部胸部腹部腰部四肢以及它們之間的互聯(lián)互聯(lián)互動互補的協(xié)調的運動形態(tài)?！踩晨臻g距離：人們在交往過程中經常利用相對位置作為信號來傳遞一定的信息，利用界域來表達一定的情感，這就是我們態(tài)勢語言所講的空間距離?！菜摹撤棧悍椬鳛橐环N特殊的交際語言，對自身、對他人都會產生影響?！惨弧趁娌勘砬?、眼神的運用：“一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的〞---泰戈爾眼神的運用包括注視的時間、注視的角度、注視的部位、注視的方式、注視的變化等個方面。注視的方式有直視、凝視、環(huán)視等，每種注視的效果各不相同?！惨弧趁娌勘砬?、笑容笑容，即人們歡樂愉快時所呈現(xiàn)出來的面部表情。在言語交際中，他不但是內容的顯示屏，也是交際者之間的潤滑劑。展示笑容，可以縮短彼此間的心理距離，打破交際障礙，為心靈溝通創(chuàng)造有利條件。笑容包括三類：〔1〕微笑。程度淺顯，是一種自得其樂、知心會意、親善友好的表示。〔2〕大笑。程度較深，常伴隨“哈哈哈〞的笑聲，表示十分開心、十分快樂等。〔3〕狂笑。程度最深。笑聲響亮并伴隨前俯后仰的動作，表示狂喜和極度快樂。演講時忌諱。此外，還有假笑、冷笑等?！惨弧趁娌勘砬?、面容所謂面容，是在情感的驅動下，面部肌肉的運動和面部器官，如眉、嘴、鼻、耳的互動所顯示出的綜合表情。常見如下：反省與沉思：眼睛盯視某一方向，皺眉，伴有呼吸急促、肌肉緊張等反響。悲哀與痛苦：面孔拉長，面部肌肉松弛，兩側面皮自然垂落，眼、瞼、嘴了無生氣，眉頭緊促。怨恨與憤怒：面部發(fā)紅或發(fā)紫，呼吸急促，青筋暴起，鼻孔翻開且發(fā)抖，雙唇緊閉，眼睛瞪大，眼中放光，眉頭緊鎖。傲慢與輕蔑：眼睛半閉或將目光投向別處，鼻子向上揚起，伴以微笑或冷笑。羞慚與愧疚：眼神回避，不敢正視，或眼睛向下，眼光不停地左右移動，面呈紅色?！捕成韯輨幼?、頭部動作說話或演講中，經常出現(xiàn)各種頭部動作。點頭，表示贊成或同意；搖頭，表示否認、不是、不對、不贊成等。提頭，頭部猛然上提，一般是表頓悟或豁然開朗的意思。低頭，這個動作含義非常豐富，可以表思索、表恭謙、表羞怯、表懺悔、表喪氣、表哀悼，是個“多義詞〞。偏頭，主要表達兩種意思，一是表示靜聽，一幅“愿聽其詳〞的姿態(tài)，二是表示生氣，一幅愛理不理、愛聽不聽的架勢。回頭，帶有突然性，表示猛然尋找興趣源?！捕成韯輨幼?，站立姿勢站立的姿勢，是其他一切姿勢的根底。根本姿勢：立正、稍息、跨立。站立應做到頭要端，肩要平，胸要挺，腹要收，身要正，腿要直，手要垂。男性立姿：雙腳平行，大致與肩同寬；全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂伸直，雙手貼于大腿兩側，上身挺直。女性立姿：挺胸、收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿并攏，不宜叉開?！捕成韯輨幼?，坐姿男性坐著的時候，抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視前方，兩腿與肩齊平。倘假設兩腿張開太大，既不禮貌，也不雅觀。1972年，范德比爾特曾經警告美國婦女：“坐下的時候，一只腳的拇指緊接著另一只腳的腳跟，然后兩腿的膝蓋靠攏，才是優(yōu)雅的坐姿。只有將兩腿并攏，才像個謙虛、達理、有教養(yǎng)、懂規(guī)矩的淑女。〞坐姿中最需要檢點的是架腿，其中包括我們平常說的“蹺二郎腿〞。這種動作，男女都需慎用，尤其是女性。標準的架腳動作，是將一條腿疊放在另一條腿上，這是一種保護自己勢力范圍，不讓他人侵入的姿勢。還有一種美國式的架腿動作，即將一只腳的足踝架在另一只腿的膝蓋或大腿上，顯示的是隨意、平等和融洽的姿態(tài)?！捕成韯輨幼?，手勢動作手勢是最靈活自如最富有表現(xiàn)力的動作。法國畫家德拉克洛瓦所指出的那樣，“手應當像臉那樣富有表情〞。手勢大體有四種：形象性手勢：即用來模擬狀物的手勢。象征性手勢：用來表示抽象意義的手勢。指示性手勢：即指出、指明、指示具體對象的手勢。情意性手勢：即用來傳遞情感的手勢?！踩晨臻g距離

人們在交往時，經常利用相對位置作為信號來傳遞一定的信息，利用界域來表達一定的情感，這就是我們態(tài)勢語言所講的空間距離。時蓉華?社會心理學?將空間距離分為：親密區(qū)域：表示密切關系，介乎0至45厘米之間。個人區(qū)域：這個區(qū)域在45厘米到1.25米之間。社交區(qū)域：這個區(qū)域在1.2米至3.6米之間。公事公辦。公共區(qū)域：這個區(qū)域大于3.6米，表示疏遠關系。表示雙方已無特殊心理聯(lián)系?！菜摹撤?/p>

“三分人才，七分打扮〞，“佛要金身，人要衣裳〞。在現(xiàn)代社會，著裝已不僅僅是防寒避暑，更多是關系到一個人的整體形象，表達一個人的社會地位、情趣、修養(yǎng)、個性、職業(yè)以及精神面貌。服飾作為一種特殊的交際語言，對自身、對他人都會產生影響。美國著名政治家、科學家本杰明·富蘭克林說：“飲食也許可以隨心所欲，穿衣卻要考慮給他人的印象。〞要獲得好的印象，就要做到協(xié)調與適中。一是與個人年齡、職業(yè)、身份地位以及膚色形體相協(xié)調，整體合體，突出個性。二是符合交際對象的場所，莊重大方，美觀和諧。國際上普遍遵循“TPO〞著裝原那么?！癟〞代表時間、時令、時代；“P〞代表地點、場所、地位、職業(yè)；“C〞代表目的、目標、主題、對象等。這就是說，服飾打扮要具有時代感，要與交際場所、交際對象和交際內容一致。第四講表達與描述一表達表達只說出事態(tài)的根本過程和人物的根本經歷，使聽話者有一個根本的整體了解。表達，可以邊看邊說、看過就說，因而簡便迅捷，真實可信。在現(xiàn)代的傳媒中，世界上任何一個地方發(fā)生的事，用口頭表達的方式進行，幾分鐘之內，就可以家喻戶曉。常用的表達方式：1、概括表達：這種表達，只對人物、事態(tài)作粗略的敘說，只著眼于全貌，忽略局部細節(jié)。第四講表達與描述一表達2、詳細表達：這種表達方式既能把人物或事態(tài)說清楚，又能把某些局部或細節(jié)說得具體、真切。這種表達，比概括表達具體生動，但又不及描述細膩感人，仍然只是著眼于人物或事態(tài)的整體勾勒。3、夾敘夾議：這種表達的方式是在表達過程的同時，說明敘說者對人物、事態(tài)的立場、觀點、態(tài)度，邊敘說邊議論，，是一種事、理、情的高度結合，比起前面兩種表達方式更具有感染力和穿透力。表達，在口語表達中用途十分廣泛，各種言語交際都少不了表達。因此，要提高口語表達能力。以下途徑：第一，力求清楚。第二，選準視角。第三，張弛有度。第四講表達與描述二描述描述，是運用生動形象的語言，把人物再現(xiàn)出來，給聽眾一種如見其人，如聞其聲，如臨其境的逼真感。即“情景再現(xiàn)〞?！惨弧趁枋雠c描寫描述是口說，描寫是筆寫，兩者載體和傳輸方式不同，存在一定差異。第一，描述的語言必須符合發(fā)生規(guī)律。第二，口頭描述，需抓住描述對象的主要特征，簡潔明快地說出來。第三，在口語交流中，通常是邊看邊描述，現(xiàn)看、現(xiàn)想、現(xiàn)說、頻率快，流動感強。第四講表達與描述〔二〕描述的類型書面描寫有細描、白描、直接描寫、間接描寫。而口語表達常以現(xiàn)場描述、回憶描述、想象描述的方式實施“情景再現(xiàn)〞?！踩趁枋龅陌盐张c處理說話或演講中的描述是一種真實的再現(xiàn)，具有很高的可信度；描述具體、形象，具有較高的審美價值；描述滲透了強烈的感情，具有很強的感染力。要把握好描述，需做到以下幾點：第一，處理好表達與描寫的關系；第二，注重細節(jié)復原；第三，有真實情感。

第五講說理與抒情

一、說理：說理，就是擺事實講道理。說理，就是揭示事物的本質規(guī)律。說話或演講中的表達和描述，都應服從說理，服從說清。〔一〕口頭說理與書面說理〔無本質差異，說理形態(tài)有異〕第一，口頭說理一般沒有書面說理復雜、抽象。第二，口頭說理比書面說理針對性更強。第三，口頭說理的形式不一定有書面說理那么完整、嚴密。第五講說理與抒情

〔二〕口頭說理的方式大體分兩類：論證性說理與非論證性說理。論證性說理，是有論點、有論據(jù)，按照一定的論證方式的說理，說話的層次很清楚，句子之間的邏輯關系非常嚴密。一般具有三種邏輯推理方式。一是歸納推理，即由個別到一般，由特殊到普遍；二是演繹推理，即由一般到個別，由普遍到特殊；三是類比推理，即由個別到個別，由特殊到特殊。由這三種最根本的思維形式再演化成各種具體的推理形式，較為常見的有例證法、喻證法、引證法、二難推理、歸謬法，等等。第五講說理與抒情非論證性說理，這是一種不嚴格或不完全按照邏輯推理形式的說理，說理的過程，論點論據(jù)和論證方法，而是即事說理、有感而發(fā)。常用于口語交際?？陬^說理的表達方式：1、由事生理說理，要在說話或演講的一瞬間產生強烈的震撼力和穿透力，就需要事、理、情高度的結合。2、舉例釋例在說理過程中，有些觀點，有些道理，在一瞬間很可能不為聽眾所理解，或者為了強化觀點，加強說服力，常常采用舉例的方式。第五講說理與抒情3、類比推理類比，不是直接證明觀點，而是利用事物與事物之間相似、相通之處，使人從另外一個事物中領悟和理解其中的道理。4、比照顯理思維自驚疑開始。比照的方式，或者正反比照，或者同類比照，造成反差，這是口頭說理引發(fā)思維，顯現(xiàn)道理的一種有效手段。5、至理警句簡潔凝練而又動人心魄。第五講說理與抒情〔三〕口頭說理的把握與處理1、雅與俗人人都可以說出一番道理來，但卻有雅俗之分。我國文論學家劉勰在?文心雕龍?中早就指出：“才有庸俊，氣有剛柔，學有淺深，口有雅鄭〔鄭，俗也〕〞。故“各師成心，其異如面〞。2、實與虛說話或演講，總是有實有虛，虛實結合。實，是具體的事實，用表達和描述的方式表達，給人實實在在，真真切切的感覺；虛，是理念、情感，用說理和抒情的方式表達，是看不見、摸不著的，是抽象的。理有實理虛理之分。說理就應該說實實在在的理。第五講說理與抒情3、理與趣理是嚴肅的，但說出來卻很有趣，這叫理趣。同樣一個道理，不同的人說出來，效果大不相同。二、抒情1、態(tài)勢傳情：就是通過手勢、身姿、面部直接傳輸情感。2、聲音傳情：說話時，不僅要要表達的意思一個詞一個詞一句話一句話地說出來，還要十分真實地傳導出說話或演講者的情感。3、言辭傳情分直接抒情與間接抒情間接抒情，就是把情感附著在敘事、說理、描摹之中，即融情于事、融情于理、融情于景。抒情，還需注意以下幾點：第一，情感要真實。第二，情感要健康向上。第三，情感要服從理智，服從動機和目標。第六講幽默“善言者必善幽默〞—培根一、何為幽默？第一，構成幽默的內核，是生活中的“乖訛和不通情理之處〞，即不協(xié)調的、矛盾的、反常的、違反常規(guī)常理的、可笑的、甚至可鄙可惡的事物。第二，是運用暗示的、含蓄的手法給予表現(xiàn)，即如林語堂先生所說的：“愈幽愈默愈妙〞。第三，這種行為或表達方式所獲得的直接效果是發(fā)笑，即引發(fā)接受者通過會意、聯(lián)想，在頓悟之后發(fā)出會心的一笑。第六講幽默二、幽默是怎樣構成的?正如前文所述，不協(xié)調、矛盾或反常是構成幽默的內核。這是幽默最本質的特征。形成幽默中的不協(xié)調、矛盾或反常，通常是兩種方式：一是現(xiàn)實生活中確實存在不協(xié)調、矛盾或反常的現(xiàn)象。二是在生活中本來是協(xié)調的、不矛盾的、正常的，可幽默者卻運用一定的技巧或手法，有意造成不協(xié)調、矛盾或反常。不管是真實的反映，還是有意的制造，能否生成幽默的不協(xié)調的、矛盾的或反常的內容，都需要突現(xiàn)。這種突現(xiàn)往往需要四個步驟：制造懸念—著力渲染—意外反接—陡然領悟。第六講幽默三、如何使用幽默？主要在于時間的控制，三個時間要控是制好。第一個時間是進入幽默之前。在說笑話或幽默之前，不動聲色，不做解釋，悄然進入，造成突兀感，使聽眾摸不著頭腦，沒有任何心理準備。第二個時間是造成懸念之后，反接之前，渲染要充分，要足以把聽眾引向一個與反接截然相反的歧途，并形成一個極為鮮明的心理定勢，反差越大，心里撲空才越強烈，這是個關鍵。第三個時間是反接之前，要有較大的停頓，，停頓的時間要足以迫使聽眾參與想象、參與思索，并產生極為強烈的期待感。第六講幽默四、幽默怎么養(yǎng)成？需要具備三個方面：一是心態(tài)養(yǎng)成；二是機智養(yǎng)成；三是能力養(yǎng)成。幽默者是一種坦然開放的心態(tài)。這種心態(tài)取決于兩個方面，一是熱愛生活，笑對人生；二是充滿自信，無所畏懼。幽默是智慧的結晶?？此破降浻哪咭徽f，卻顯得特別的新奇?！凹儒２从谟哪?，楊覺寤而中驚〞。還有一種能力，即發(fā)現(xiàn)幽默和表現(xiàn)幽默的能力。除上述三種素質外，幽默者還需熟悉和掌握各種修辭方法，包括寓言故事、成語典故、傳說等。第七講模糊模糊是一種普遍的客觀存在。模糊是非人工語言區(qū)別于人工語言的本質特征。說話或演講是非人工語言的具體運用，因此不可防止地存在模糊，甚至與寫文章、文學創(chuàng)作相比，模糊詞語和模糊言語的使用頻率更高、更有效。一、什么是模糊？客觀事物的漸變性，模糊性所涉及的不是一個點屬于集合的不確定性，而是附屬于到不屬于的不確定性?？陀^事物普遍存在漸變性和中介過度，而在漸變和中介過度中，又常常存在著類屬、性態(tài)的不確定性，這就是模糊。第七講模糊二、說話和演講也存在模糊在言辭中，有些事物的特征都是無法做定量和定性的邏輯分析，是非定量的、非定性的、非邏輯性的。比方：很高、比較高、不高不矮等等。〔一〕思維的模糊性思維具有精確的一面，又有模糊的一面。常常是模糊—精確---模糊。〔二〕情感的模糊性情動才能辭動。說話或演講本身就是一種情感活動。情感有時是很多種感情的融合，沒有確定的、清晰的感情。第七講模糊〔三〕言語表達的有限性語言看似豐富多彩，千變萬化，其實也存在很多缺陷。比方：這座高樓，即將被爆破。增之一分那么太長，減之一分那么太短；著粉那么太白，施朱那么太赤。三、怎樣使用模糊語有以下三種情況：一是表達的客體本身是模糊的，無法用精確語言表達。二是雖然客體清晰，可以用精確言語說出來，但在特定語境中，為滿足特定的心理需要，卻沒有必要精確說出。三是有些情況、有些事，不好說、不便說，假設全不說出來反而會產生負面影響。第八講委婉與狡辯委婉，是指語氣溫和，言辭柔美，語義曲折含蓄的言語技巧。在說話或演講中，這類話語令人輕松而又耐人尋味。一、委婉的功能〔一〕為了防止沖突，或者緩解說話的氣氛等等，面對種種復雜而微妙的人際關系，用委婉的說法，可以彼此心領神會，融洽人際關系?！捕痴f話中還有一種情感聯(lián)想，即由一個言辭或一句話引發(fā)對指稱事物情態(tài)的聯(lián)想。第八講委婉與狡辯二：委婉與幽默及模糊委婉、幽默、模糊，雖然是三種不同的言語手段，然而卻都與機智相通，因而不可防止地相互交叉、相互重疊，你中有我，我中有你，以至很難區(qū)別。首先，同一種說法，可以從不同的角度認定。其次，三者形態(tài)不同，各有所側重。委婉，側重的是不明說，卻能使人心領神會。幽默，凸現(xiàn)的是事物的不協(xié)調的、反常的、矛盾的一面，由此而巧妙地構成反差，由反差而形成頓悟。模糊，側重表達的是對象的不確定性，留給聽眾的是一個可供領悟、體會、選擇的彈性空間。最后，在說話和演講中，委婉、幽默、模糊，雖然是常用的言語手段，但嚴格地說，卻又分別屬于三種不同的范疇。委婉是一種修辭手法，幽默是一種表現(xiàn)手段，模糊是一種思維方法。在各自的使用中，都是基于機智，又共同表現(xiàn)出模糊狀態(tài)，因而導致三種語言形態(tài)相似，很接近，這是需要我們認真把握的。第八講委婉與狡辯三、委婉的應用委婉，雖然是一種修辭手法，但在說話或演講中卻是通過多種多樣的手段和技巧來實現(xiàn)的。暗示，說東指西，讓聽話人從說出來的事，聯(lián)想到另外一種事。暗反，說出的話與要表達的真實意圖完全相反，但又有別于反話，反話常?？梢詮恼Z氣中從情態(tài)中覺察出來。寬說，有益把話說寬泛些，把要說的真實意思包含在其中。因為不是很直接，才會防止針尖對麥芒。趣解，用一種有趣的方式去解釋某種說法或某種現(xiàn)象，把自己的真實看法或真相暗含在有趣的解釋中，讓對方從中去領悟體會。借續(xù)，有些話，有些意思，自己不明說，而是借用對方的言語形式，思維邏輯，續(xù)說出來，讓對方去領悟、理解。在說話或演講中，還有雙關、歇后、諧音等，都是構成委婉的一些常用方法?？傊袷且环N極為重要的言語交際手段，正如培根說：“溫和語氣的力量勝于雄辯〞。第八講委婉與狡辯第八講委婉與狡辯二、狡辯的功與過惡劣之處：第一，冒充辯證法，對抗辯證法。第二，利用邏輯，違反邏輯。第三，混淆是非，歪曲真理。黑格爾在批判的根底上，從積極的方面對狡辯作了肯定。他甚至斷言：“狡辯包含著一切教育〞。其中包含兩層意思。第一，狡辯是哲學開展中的一個重要環(huán)節(jié)。第二，狡辯從反面迫使人們逼近真理。第八講委婉與狡辯三、狡辯的反駁及利用狡辯手法多種多樣、變化莫測。常見有大體以下幾種：1、模糊其辭，模棱兩可。2、偷換概念，轉移論題。3、論據(jù)虛假。4、循環(huán)論證。5、機械類比。6、以偏概全。7、違反邏輯規(guī)那么，有意錯誤推理。8、還有訴諸權威，訴諸情感，人身攻擊等等。反狡辯手法把戲百出：1、直接反駁；2、順水推舟；3、歸謬法，以其人之道還治其人之身；4、以牙還牙、以眼還眼，針鋒相對。狡辯雖使人生厭，但是狡辯論者在狡辯過程中表現(xiàn)出的隨機應變的機智，也不是不可利用和發(fā)揮。第九講發(fā)問和傾聽一、問與疑問始于疑，有疑才有問，這是人類認知活動一種最根本也是最重要的途徑與方法。早在春秋時期，孔子就特別提倡“疑思問〞。二、發(fā)問的技巧發(fā)問，是人們獲得知識、獲取信息、啟迪思維、調控詰難的最有效的言語手段。然而，人們在言語交際中，是否有問可發(fā)，發(fā)出的問題是否有價值，這或許是由內在的素質決定。發(fā)問技巧主要有：〔一〕同向型發(fā)問〔二〕反向型發(fā)問〔三〕自我發(fā)問第九講發(fā)問和傾聽三、發(fā)問的策略巧妙而有效的發(fā)問，取決于周密的籌劃和謀略。首先是對發(fā)問對象的把握。其次是問題的設計。最后是應變謀劃。傾聽“聰明的人懂得說，智慧的人懂得聽，高明的人懂得問〞著名的幽默大師馬克·吐溫，他總結“獲得知心朋友最有效的方法〞是：“盡量傾聽說話者嘴里說得最多的話，而不加以反駁〞。第九講發(fā)問和傾聽一、傾聽的特征傾聽，就是憑借聽覺器官接受言語信息，進而通過思維，完成認知與理解的全過程。言語交際是說與聽的互動。特征：一是受制性。二是選擇性。三是擴展性。傾聽，是一個由聽覺而引發(fā)的思維過程，心理過程，情感過程。傾聽，不只是用耳朵聽，還必須用心去體味，去感悟，去理解。第九講發(fā)問和傾聽二、傾聽的方式與要求言語交際總是受交際者身份地位的影響，受交際目的的制約。方式如下：〔一〕只聽不說〔二〕多聽少說〔三〕邊聽邊說三、傾聽能力的養(yǎng)成善聽，這是一種很重要的能力，這種能力主要是從以下幾方面養(yǎng)成的：一是注意力。二是聽辨能力。三是記憶能力。第十章拜訪與接待勸慰與抱歉一、拜訪的語言技巧1、得體的拜訪語言①進門語②應酬語③晤談語④辭別語2、拜訪的本卷須知

①選擇適當?shù)陌菰L時間②事先打預約，且按時拜訪③拜訪時交談的用語及語氣，要顧及對方的輩分、地位等，還要看相互之間的關系。④拜訪者不要忽略適當同主人家屬交談。

⑤如果是多人拜訪，不要一個人搶著說話，要讓大家都有時機說話。

⑥對主人的敬茶、敬煙應表示感謝。

⑦遇有來客，應前客讓后客，說：“對不起，我有點事。你們談吧，我先走一步了。二、接待1、接待的語言技巧①對來訪者的進門語做禮貌、熱情的應答

②招待熱情、周全。

③盡快弄清來訪者的意圖，以便迅速確定談話話題2、的語言技巧①接的語言技巧②打的語言技巧③交談應該注意問題三、勸慰1、勸慰的要求及語言技巧①要同情，不要憐憫②要鼓勵，不要埋怨③力求使對方寬心④要寓鼓勵于撫慰中⑤要掌握好時機四、抱歉1、真誠的抱歉的益處①抱歉可以化解矛盾②抱歉可以消除內疚，解除難堪③抱歉可以贏得友誼，取得諒解④抱歉可以得到尊重，提高威信2、抱歉的要求及語言技巧①先抱歉后解釋②利用第三者轉致歉意③假設你覺得抱歉的話說不出口，可用別的方法代替四、抱歉1、真誠的抱歉的益處①抱歉可以化解矛盾②抱歉可以消除內疚，解除難堪③抱歉可以贏得友誼，取得諒解④抱歉可以得到尊重，提高威信2、抱歉的要求及語言技巧①先抱歉后解釋②利用第三者轉致歉意③假設你覺得抱歉的話說不出口，可用別的方法代替④抱歉時的語氣和態(tài)度⑤沒有錯，有時也需要抱歉3、抱歉應注意的事項①切忌抱歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。

②抱歉要堂堂正正，不必奴顏婢膝。

③把握抱歉時機。第十一章拒絕與應對贊美與批評

一、拒絕的語言技巧1、直截了當?shù)木芙^2、委婉的拒絕誘導否認法預埋伏筆法拖延法轉移話題法利害相陳另謀出路沉默不語推托其辭

3、應對批評的方法要保持良好的態(tài)度要做好善后工作善于領悟對方拒絕的態(tài)勢語二、贊美1、贊美的語言技巧贊美之辭應發(fā)自內心，符合實際贊美之辭要能滿足對方的自我意識贊美之辭既可坦誠直言，又可間接表達，但要得體最有實效的贊美之辭不是錦上添花，而是雪中送炭第十二章文明禮貌用語一、文明禮貌用語綜述二、文明禮貌用語的形態(tài)稱謂語自謙語親昵語謙讓語寬容語三、文明禮貌用語的審美要求文雅謙和體諒

第十三章會話

教學目的

使學生掌握交談的步驟及語言技巧，培養(yǎng)學生養(yǎng)成注意傾聽和分析對方談話的習慣，通過訓練能夠準確、流暢、得體地表達自己的見解，提高語言交際能力。一、交談的特點具有一定的目的性隨機性較大斷續(xù)性二、談話的特點講究針對性原那么性較強要具有親切感三、聊天的特點無功利目的，只服從于情趣話題廣泛，變化莫測氣氛融洽，無拘無束四、交談的步驟1、善于尋找話題尋找共同點從聊天場地找話題善于委婉表意善于詼諧幽默善于自我解嘲2、展開話題贊美鼓勵法引導深入法列舉事例法3、轉移話題原話題與交際目的不符，為了到達交際目的，需要轉移話題對敏感的問題，不便答復，這時也需要轉移話題原話題已經充分展開，交談興趣消退4、結束交談不要在雙方熱烈討論某一個問題時，突然將對話結束，這是失禮的表現(xiàn)不要勉強把話拖長。這樣會給對方留下語言無味的印象要留意對方的