進(jìn)出站考試附有答案

進(jìn)出站考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、需要?jiǎng)?chuàng)建收費(fèi)中心管理平臺(tái)賬號(hào)的人員類別包括哪些？[單選題]*收費(fèi)員收費(fèi)中心業(yè)務(wù)人員(正確答案)機(jī)務(wù)員工勤2、新型ETC設(shè)備使用手持機(jī)是否可以清除入口信息？[單選題]*不可以可以(正確答案)有時(shí)可以只有技術(shù)人員可以3、收費(fèi)中心綜合管理平臺(tái)賬號(hào)使用要求中，賬號(hào)應(yīng)該如何使用？[單選題]*多人共用專人專用(正確答案)隨意使用按需分配4、如果收費(fèi)中心綜合管理平臺(tái)賬號(hào)因多地登陸導(dǎo)致鎖定，應(yīng)該如何處理？[單選題]*等待系統(tǒng)自動(dòng)解鎖聯(lián)系客服檢索賬號(hào)并重置密碼(正確答案)忽略此問(wèn)題5、人員信息在發(fā)生變化后多久進(jìn)行信息調(diào)整？[單選題]*一周內(nèi)變動(dòng)發(fā)生當(dāng)日(正確答案)一個(gè)月內(nèi)三個(gè)月內(nèi)6、出口稱重?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確對(duì)收費(fèi)工作有何影響？[單選題]*無(wú)影響會(huì)導(dǎo)致倒查數(shù)據(jù)異常(正確答案)增加收費(fèi)工作量減少收費(fèi)效率7、“五一”勞動(dòng)節(jié)期間，收費(fèi)站廣場(chǎng)、車道、收費(fèi)亭、辦公區(qū)衛(wèi)生應(yīng)如何？[單選題]*無(wú)需特別關(guān)注保持原樣組織集中清掃(正確答案)僅清掃收費(fèi)亭8、“五一”勞動(dòng)節(jié)服務(wù)用語(yǔ)中，特情處理用語(yǔ)應(yīng)以哪些字開(kāi)頭？[單選題]*“您”和“請(qǐng)”(正確答案)“您好”和“再見(jiàn)”“節(jié)日好”和“再見(jiàn)”“節(jié)日好”和“請(qǐng)”9、五一勞動(dòng)節(jié)免費(fèi)期間，對(duì)入口站無(wú)法有效核實(shí)的特情車輛應(yīng)如何處理？[單選題]*直接放行強(qiáng)制繳費(fèi)簽寫(xiě)繳費(fèi)承諾書(shū)(正確答案)忽略不處理10、為了避免ETC入出口未閉合導(dǎo)致的問(wèn)題，收費(fèi)站出口應(yīng)選擇哪種車道作為免費(fèi)車道？[單選題]*任意車道沒(méi)有RSU天線的車道有RSU天線的車道(正確答案)七座以下小型客車專用車道11、需要?jiǎng)?chuàng)建收費(fèi)中心管理平臺(tái)賬號(hào)的人員類別包括哪些？*收費(fèi)中心業(yè)務(wù)人員(正確答案)收費(fèi)管理部業(yè)務(wù)人員(正確答案)收費(fèi)站站長(zhǎng)(正確答案)機(jī)務(wù)員12、哪些情況下，收費(fèi)中心綜合管理平臺(tái)賬號(hào)會(huì)被鎖定？*多地登錄(正確答案)長(zhǎng)時(shí)間未退出(正確答案)緩存過(guò)多(正確答案)賬號(hào)密碼錯(cuò)誤13、重大節(jié)假日服務(wù)工作要求包括哪些方面？*通行環(huán)境(正確答案)文明服務(wù)(正確答案)安全管理收費(fèi)效率14、移動(dòng)支付交易失敗未抬桿時(shí)，收費(fèi)站需要做哪些工作？*查詢交易是否到賬(正確答案)選擇支付成功直接放行再次支付(正確答案)留存交易單號(hào)照片(正確答案)15、節(jié)日期間收費(fèi)站堅(jiān)持的三個(gè)原則包括哪些？*不允許擁堵(正確答案)不允許有輿情(正確答案)不允許有安全事故(正確答案)先放行后收費(fèi)(正確答案)16、收費(fèi)員需要?jiǎng)?chuàng)建收費(fèi)中心管理平臺(tái)賬號(hào)。[填空題]*_________________________________17、如果新型ETC設(shè)備入口信息無(wú)法用手持機(jī)清除，應(yīng)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商。[填空題]*_________________________________18、收費(fèi)中心綜合管理平臺(tái)賬號(hào)可以多人共用。[填空題]*_________________________________19、人員信息更新應(yīng)在變動(dòng)發(fā)生后一周內(nèi)執(zhí)行。[填空題]*_________________________________20、出口稱重?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確對(duì)收費(fèi)工作沒(méi)有影響。[填空題]*_________________________________21、收費(fèi)權(quán)益ETC支持綁定哪些銀行卡？[單選題]*所有銀行卡只支持銀聯(lián)系的銀行卡(正確答案)國(guó)際銀行卡地方性銀行的銀行卡22、收費(fèi)權(quán)益ETC支持的客車類型是哪種？[單選題]*雙片式單片式(正確答案)三片式無(wú)凍結(jié)資金型23、客戶如何使用面對(duì)面發(fā)行APP進(jìn)行ETC支付？[單選題]*直接輸入銀行卡信息使用APP生成的支付二維碼掃碼支付(正確答案)到銀行柜臺(tái)支付通過(guò)客服電話支付24、客戶激活收費(fèi)權(quán)益ETC后，若不想使用，應(yīng)如何操作？[單選題]*到服務(wù)站注銷通過(guò)吉行高速小程序注銷將電子標(biāo)簽下方按鈕點(diǎn)至OFF(正確答案)不需要任何操作，自動(dòng)停止服務(wù)25、黑名單透支如何解除？[單選題]*聯(lián)系客服等待銀行處理將錢(qián)存到銀行卡，等待自動(dòng)扣費(fèi)(正確答案)重新辦理ETC26、客戶支付98元后，可以在什么條件下申請(qǐng)退款？[單選題]*設(shè)備未激活前(正確答案)設(shè)備激活后客戶注銷后標(biāo)簽注銷后27、購(gòu)買(mǎi)98元權(quán)益后，用戶可以獲得哪些優(yōu)惠？*中石油權(quán)益包(正確答案)盛達(dá)60元購(gòu)買(mǎi)3次洗車(正確答案)滴滴出行30元減5元優(yōu)惠券(正確答案)去哪兒出行滿200元減10元優(yōu)惠券(正確答案)28、用戶通過(guò)云閃付賬戶購(gòu)買(mǎi)98元權(quán)益后，可以獲取哪種類型的洗車優(yōu)惠？*免費(fèi)洗車(正確答案)60元購(gòu)買(mǎi)3次洗車(正確答案)滴滴出行30元減5元優(yōu)惠券(正確答案)去哪出行滿200元減10元優(yōu)惠券29、收費(fèi)權(quán)益ETC激活流程包括哪些步驟？*打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙(正確答案)點(diǎn)擊連接激活按鈕(正確答案)選擇搜索到的電子標(biāo)簽藍(lán)牙(正確答案)連接成功后進(jìn)行ETC發(fā)行(正確答案)30、收費(fèi)權(quán)益ETC銀行卡更換流程涉及哪些操作？*點(diǎn)擊ETC服務(wù)(正確答案)點(diǎn)擊更換銀行卡(正確答案)選擇車輛信息(正確答案)輸入新銀行卡號(hào)(正確答案)31、普通貨車超限認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件不包括以下哪一項(xiàng)？[單選題]*交通部12號(hào)令GB1589-2016交公路發(fā)〔2017〕173號(hào)交通部2021第33號(hào)令(正確答案)32、依據(jù)文件〔2019〕117號(hào)，貨車稱重檢測(cè)結(jié)果不大于認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的百分比是多少時(shí)，暫按未超限超載處理？[單選題]*100%105%(正確答案)110%120%33、交通運(yùn)輸部第29號(hào)文規(guī)定，對(duì)于已辦理超限運(yùn)輸通行證的合法大件運(yùn)輸車輛，是否允許其通行高速公路？[單選題]*不允許允許(正確答案)僅在特定條件下允許僅在非高峰時(shí)段允許34、稱重檢測(cè)要求中，收費(fèi)站入口對(duì)于超限貨車的處理措施是什么？[單選題]*允許駛?cè)敫咚俟方柜側(cè)敫咚俟?正確答案)收取額外費(fèi)用后允許駛?cè)雸?bào)告公路管理機(jī)構(gòu)后決定35、根據(jù)交通部12號(hào)令，六軸及六軸以上汽車列車的車貨總質(zhì)量超過(guò)多少千克即為超限？[單選題]*46000千克49000千克(正確答案)43000千克31000千克36、專項(xiàng)作業(yè)車超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件包括哪些？*交通部12號(hào)令GB1589-2016(正確答案)交公路發(fā)〔2017〕173號(hào)交通部2021第12號(hào)令(正確答案)37、超限運(yùn)輸車輛超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件包括哪些？*交通部12號(hào)令(正確答案)GB1589-2016(正確答案)交公路發(fā)〔2017〕173號(hào)交通部2021第12號(hào)令(正確答案)38、稱重檢測(cè)設(shè)備故障時(shí)，值班站長(zhǎng)應(yīng)立即執(zhí)行哪些操作？*上崗組織搶修(正確答案)聯(lián)系廠家售后(正確答案)引導(dǎo)車輛(正確答案)安撫司機(jī)(正確答案)39、吉林省入口治超平臺(tái)可查詢內(nèi)容包括哪些？*按車牌號(hào)查詢記錄(正確答案)按來(lái)源地查詢(正確答案)按重量區(qū)間查詢(正確答案)查詢黑名單車輛記錄(正確答案)40、超限檢測(cè)軟件的主要功能包括哪些？*檢測(cè)數(shù)據(jù)/圖片采集(正確答案)歷史數(shù)據(jù)查詢(正確答案)設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控(正確答案)檢測(cè)記錄上傳(正確答案)41、6軸以上大件車具體操作流程，【錄入準(zhǔn)確車牌】→【計(jì)重功能】→【輸入實(shí)際軸數(shù)】→【確認(rèn)】→按【無(wú)卡】或【壞卡】→【核實(shí)入口站】→【確認(rèn)】→【無(wú)卡】或【壞卡】→【確認(rèn)】→【判型貨6】→【確認(rèn)】，選擇支付方式后抬桿放行。是否正確[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42、節(jié)假日期間回收的通行介質(zhì)在CPC卡系統(tǒng)平臺(tái)填報(bào)時(shí)，記錄原因是什么？[單選題]*××節(jié)免費(fèi)期間回收卡(正確答案)系統(tǒng)故障通行介質(zhì)損壞通行介質(zhì)遺失43、對(duì)于持有《新冠病毒疫苗貨物道路運(yùn)輸調(diào)運(yùn)單》的車輛，實(shí)施的通行政策是什么？[單選題]*正常收費(fèi)免收通行費(fèi)(正確答案)半價(jià)收費(fèi)按重量收費(fèi)44、收費(fèi)站對(duì)客戶投訴問(wèn)題需要多久分析一次并優(yōu)化解決措施？[單選題]*每周每月(正確答案)每季度每年45、如果收費(fèi)系統(tǒng)死機(jī)導(dǎo)致MTC交易記錄缺失，收費(fèi)人員應(yīng)如何補(bǔ)錄數(shù)據(jù)？[單選題]*忽略不補(bǔ)錄按壞卡補(bǔ)錄數(shù)據(jù)(正確答案)補(bǔ)錄后不處理賬款不等補(bǔ)錄后立即結(jié)賬46、關(guān)于盜刷入口ETC車輛，收費(fèi)窗口提示關(guān)注OBU車牌號(hào)與實(shí)際通行車牌是否相符信息的，收費(fèi)人員清除入口站信息。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47、移動(dòng)支付后未抬桿放行，收費(fèi)站需要保留哪些記錄？*支付狀態(tài)信息(正確答案)查詢記錄(正確答案)查詢截圖(正確答案)司機(jī)的駕駛證信息48、以下哪些情況下，需要追究值班在崗人員責(zé)任？[單選題]*行人在收費(fèi)站上高速(正確答案)司機(jī)不聽(tīng)從收費(fèi)站勸阻正常上高速車輛ETC車輛闖關(guān)上高速49、以下哪些措施是針對(duì)收費(fèi)站違紀(jì)問(wèn)題的處理？*違紀(jì)人員開(kāi)除處理(正確答案)所在收費(fèi)站末位處理(正確答案)站長(zhǎng)調(diào)整(正確答案)所在公司追責(zé)(正確答案)50、在收費(fèi)過(guò)程中，如果遇到欄桿抬起、車道機(jī)死機(jī)、ETC車輛駛出未扣費(fèi)的情況，收費(fèi)人員應(yīng)該采取哪些措施？*立即報(bào)告嘗試重啟車道機(jī)記錄下未扣費(fèi)的ETC車輛車牌號(hào)碼(正確答案)等待技術(shù)人員到場(chǎng)處理51、關(guān)于通行費(fèi)發(fā)票按需打印操作說(shuō)明？[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)52、“吉路暢行”品牌標(biāo)識(shí)釋義：高高在上的紅色L代表永遠(yuǎn)飄揚(yáng)的紅色旗幟、向下蜿蜒延伸的黑色J代表扎實(shí)肯干向前奮進(jìn)的吉高收費(fèi)力量，兩個(gè)字母中間[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)53.以打造一支“三型”收費(fèi)隊(duì)伍，創(chuàng)建“四精”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“五心”客戶體驗(yàn)為目標(biāo)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)54.下面哪些是“三型”收費(fèi)隊(duì)伍？*A.技能型(正確答案)B.創(chuàng)新型(正確答案)C.奮進(jìn)型(正確答案)55.“四精”服務(wù)窗口包括什么？*A.服務(wù)流程精干(正確答案)B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)(正確答案)C.服務(wù)環(huán)境精美(正確答案)D.服務(wù)技能精湛(正確答案)56.“五心”客戶體驗(yàn)：即積極實(shí)現(xiàn)“初心、暖心、誠(chéng)心、愛(ài)心、舒心”的客戶體驗(yàn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)57.微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可采用哪兩種方式？*A.開(kāi)口笑(正確答案)B.含唇笑(正確答案)58.干粉滅火器的使用方法有哪些？*A.檢查干粉滅火器是否在正常的工作壓力范圍(正確答案)B.滅火器壓力表分為三個(gè)顏色區(qū)域，黃色表示壓力充足，綠色表示壓力正常，紅色表示欠壓(正確答案)C.一般滅火器指針要在綠色區(qū)域(正確答案)D.將滅火器上下顛倒幾次，使里面的干粉松動(dòng)，拔掉保險(xiǎn)銷(正確答案)59.水基滅火器的使用方法有哪些？*A.檢查水基滅火器是否在正常的工作壓力范圍(正確答案)B.滅火器壓力表分為三個(gè)顏色區(qū)域，黃色表示壓力充足，綠色表示壓力正常，紅色表示欠