學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案)_第1頁
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文檔簡介

學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題部門:基站維護(hù)中心姓名田密答題說明:此測試題意在檢驗(yàn)每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實(shí)際效果。此試題為開卷答題,全員參與答題,答題時(shí)請每位員工認(rèn)真、獨(dú)立完成,嚴(yán)禁互相商量或互相代理答題,如發(fā)現(xiàn)完全一樣的答卷,視為無效答卷,不參與總分評比。試卷提交截止時(shí)間為:2011年4月15日下班前;試卷提交方式:請各部門一、填空題:(每題2分,共40分)績效管理與知識管理和全面預(yù)算管理構(gòu)成公司三大基礎(chǔ)管理體系,是公司標(biāo)本兼治的管理支柱;員工累計(jì)工作已滿一年不滿十年的,年休假五天;已滿十年不滿二十年的,年休假十天;已滿二十年年的,年休假十五天??冃гu估結(jié)果作為薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、員工培訓(xùn)、職位調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)等工作的管理依據(jù)。固定薪資由基本工資、職位工資、津貼補(bǔ)貼組成。公司各職位均對應(yīng)四級職級帶寬;職級依據(jù)各職位為公司創(chuàng)造價(jià)值的大小確定,由低到高分為1至19級,其中1至9級為員工職級,9級及以上為專家和行政經(jīng)理職級。班組長可準(zhǔn)病、事假1天。所在單位的三級經(jīng)理可準(zhǔn)2至5天(含天)的假期。5天以上的各種假期經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相應(yīng)手續(xù)。20天以上的事假及出國探親等需要有本人書面申請,經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準(zhǔn),人力資源部備案后,交主管一級經(jīng)理審批。7、為提升中國移動(dòng)北京公司軟實(shí)力,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,公司圍繞中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心價(jià)值元素,結(jié)合自身的定位與發(fā)展需求,逐漸形成了以執(zhí)行文化、務(wù)實(shí)文化、服務(wù)文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、績效文化為主體的工作文化,成為集團(tuán)文化在北京公司的發(fā)展與實(shí)踐。8、重心下沉是始終貼近客戶的意識,是尊重員工的人本理念;講求實(shí)效是強(qiáng)調(diào)結(jié)果的目標(biāo)意識,是效益優(yōu)先的管理思想。9、務(wù)實(shí)文化要求做到“四個(gè)不放過”,即原因不清楚不放過、當(dāng)事人不受到教育不放過、沒有改進(jìn)措施不放過、客戶(內(nèi)部和外部)不滿意不放過。10、務(wù)實(shí)文化要求:不斷強(qiáng)化服務(wù)壓力由低到高傳遞,服務(wù)支撐由高到低延展的“倒三角”機(jī)制,形成“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),職能為一線服務(wù),后臺為前臺服務(wù)”的工作作風(fēng),不斷提升內(nèi)部服務(wù)水平,提升企業(yè)整體執(zhí)行力;11、職位工資根據(jù)員工職位等級本人在職位等級中的分位值位置共同確定。津貼補(bǔ)貼由公司綜合補(bǔ)貼、提租補(bǔ)貼、班長津貼、兼職津貼、夜班津貼、加班工資組成。12、“我服務(wù),我快樂”的服務(wù)文化是對個(gè)人修養(yǎng)的要求,要求員工保持積極為他人服務(wù)的心態(tài)提倡員工認(rèn)同的主張。13、“準(zhǔn)、快、狠、細(xì)、穩(wěn)”的執(zhí)行文化著眼于企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),強(qiáng)調(diào)思路要穩(wěn)、決策要準(zhǔn)、方案要細(xì)、行動(dòng)要快、力度要狠。14、公司已建立較為完善的職位族應(yīng)用體系。職位族體系劃分為:條線、主族、子族和職位四個(gè)層級;每個(gè)職位均有對應(yīng)的職位說明書,作為職位職責(zé)確定、勝任力標(biāo)準(zhǔn)制定和開展職位評估的依據(jù)。15、對于公司空缺職位人員的聘用,公司本著公開、公平、公正的原則由人力資源部按照招聘流程,通過內(nèi)部競聘、社會(huì)招聘和校園招聘等多種方式、多種渠道進(jìn)行。16、創(chuàng)新文化要求樹立創(chuàng)新意識,將“人人是創(chuàng)新之源,時(shí)時(shí)是創(chuàng)新之機(jī),處處是創(chuàng)新之地”的創(chuàng)新意識植入各級管理者和員工的思想行為中,塑造公司內(nèi)部良好的創(chuàng)新文化氛圍,鼓勵(lì)員工保持解放思想,打破陳規(guī)的勇氣,樹立“求真務(wù)實(shí),持續(xù)改進(jìn)”的意識。17、績效管理的全過程包括績效計(jì)劃制定、績效指導(dǎo)與強(qiáng)化、績效評估與反饋

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