拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)

拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)拜訪是一指短時(shí)間看望，二指敬詞，看望并談話。拜訪同義詞有拜會(huì)、拜望、訪問、拜見。以下是小編幫大家整理的拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)不做不速之客。不速之客任何時(shí)候都是令人生厭的。工作拜訪有時(shí)要商洽工作,就某些問題交換意見,更需要提前聯(lián)系,讓被拜訪一方做好相關(guān)的準(zhǔn)備。千萬不可臨時(shí)決定拜訪,干擾別人的既定安排,令人手忙腳亂。萬一行程變化,需要提前推后,或者取消拜訪,必須及時(shí)告知對方,說明原由,并向?qū)Ψ降狼?。要守時(shí)守約。守時(shí)是拜訪最基本的要求,準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)到達(dá)約定的地點(diǎn),既不遲到,也不早到。遲到了讓人等候,浪費(fèi)時(shí)間;早到了令被訪者措手不及。萬一因故遲到要道歉。守時(shí)還包括控制拜訪時(shí)間,不宜太長,通常在一小時(shí)以內(nèi),初次拜訪在半小時(shí)以內(nèi)。拜訪者要掌握時(shí)間,及時(shí)告辭。拜訪還要守約,要按照事先約定事項(xiàng)進(jìn)行,包括拜訪人、時(shí)間、地點(diǎn)、商洽內(nèi)容等,不要臨時(shí)變更。一旦不能踐約,就要及時(shí)告知對方。拜訪要適度。首先是拜訪次數(shù)要適度。拜訪歸根結(jié)底是一種禮節(jié)性活動(dòng),不宜過多過頻。對某單位某人的拜訪,要有一定的間隔。一年一次不為少,三月兩月來一次,就會(huì)讓人覺得太頻密了。拜訪的規(guī)格規(guī)模也要適度,根據(jù)拜訪人與被拜訪人的情況,確定隨同拜訪人員的數(shù)目、范圍。拜訪的時(shí)間也要適度,時(shí)間安排要緊湊一些,不要無限制地拖長。拜訪要注意的禮儀禮節(jié)拜訪要遵守禮儀規(guī)范。有些外事活動(dòng)的拜訪,還要按照國際上的習(xí)慣做法,遵守外事紀(jì)律和外事禮儀。要有約在先。拜訪活動(dòng)要事先聯(lián)系,突然到訪令人感到唐突。一般要提前相約,最好提前一周進(jìn)行,讓被訪者事先有所安排和做好準(zhǔn)備。通常是位低、晚輩、外來者約見位高、長輩和主人。約定方式可以是電話、電報(bào)、傳真、函件等。重要的拜訪活動(dòng)還要委托專人進(jìn)行洽商。要以禮相投。拜訪者一般會(huì)受到一定的禮遇,對所受到的禮遇,要“投桃報(bào)李”,施之以禮,表示對對方的尊重和所受到禮遇的謝意,也可以留給被拜訪者良好的印象。比如,自我介紹、交換名片、握手致意、親切交談等,都要遵守有關(guān)的禮儀規(guī)范。要注意儀容。拜訪是一種正式的社交場合,代表單位組織拜訪別人,往往是代表單位組織的形象。因此,必須注意儀表儀容,講究穿戴打扮。從服飾、裝束到發(fā)型容妝,要符合社交禮儀要求。美好的儀容,既是維護(hù)自己的良好形象,也是對被訪者的尊重。要慎言謹(jǐn)行。拜訪時(shí)還要注意言談舉止,不能言出不遜,輕舉妄動(dòng)。拜見時(shí)可以互致問候,適當(dāng)寒暄。有些拜會(huì)要進(jìn)行工作磋商,不要輕易表態(tài),隨便允諾。拜會(huì)中不要隨意走動(dòng),不要隨意翻動(dòng)被訪者的物品。未經(jīng)許可,不要隨便參觀被訪者的辦公室。家庭拜訪不能擅自進(jìn)入臥室、餐廳、貯藏室、陽臺(tái)等“私人空間”。拜訪要“事出有因”。拜訪總是有一定的目的和原由,無端拜訪會(huì)令人不快。拜訪要有充分的理由,沒有正當(dāng)理由的“找借口”,是一種不合適的做法。作為公務(wù)活動(dòng),總是從工作需要出發(fā)。理由勉強(qiáng),容易被人誤解為借故巴結(jié),另有所圖。聯(lián)系時(shí)就要開誠布公地說明意圖,表示一種誠意。拜訪客戶的注意事項(xiàng)提前與客戶約好拜訪時(shí)間。拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時(shí)間；如果沒有與客戶約好拜訪時(shí)間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為，并使得客戶對拜訪者產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，從而導(dǎo)致商業(yè)合作就止中斷。拜訪客戶的時(shí)間也很有講究。一般來說，上午9點(diǎn)到9點(diǎn)半、下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間是非常適合拜訪客戶的時(shí)間。在這個(gè)時(shí)間段拜訪客戶，一方面客戶正好處于上班時(shí)期，雙方精力都很充沛，精神狀態(tài)也非常不錯(cuò)；另一方面，雙方都有充足的時(shí)間來進(jìn)行深入的溝通和交流，如果談到興濃時(shí)，雙方還可以約好一起吃午餐或晚餐，繼續(xù)深入溝通。其他的時(shí)間段拜訪客戶，則需要看拜訪對象是誰，預(yù)計(jì)拜訪時(shí)間要多長，然后才好做出相應(yīng)的安排。比如說，我們?nèi)グ菰L一個(gè)非常重要的客戶，而這個(gè)客戶又是喜歡占小便宜的，那么我們就應(yīng)該“順應(yīng)”客戶的需求，主動(dòng)提出在上午10點(diǎn)半到11點(diǎn)、或者是下午3點(diǎn)半到4點(diǎn)半之間拜訪他，然后談?wù)撘粋€(gè)多小時(shí)，就可以直接約好一起出去吃飯了。原則上，不贊同上午或下午剛上班時(shí)間就去拜訪客戶，因?yàn)檫@種時(shí)候，往往是客戶處理雜事、安排工作的時(shí)候，客戶會(huì)非常忙，其重心和關(guān)注度也不在這次商業(yè)合作上面。提前了解客戶的相關(guān)信息?？蛻舻男彰⑿詣e、職位、大致年齡、話語權(quán)、專業(yè)知識(shí)熟練程度、地址/行車路線、座機(jī)/手機(jī)、興趣愛好等相關(guān)信息，拜訪者必須提前了解。如果前期溝通到位，那么拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學(xué)歷、經(jīng)歷等若干信息。這些信息，有助于拜訪者在正式拜訪客戶時(shí)，恰到好處的與客戶進(jìn)行溝通、交流，促成商業(yè)合作的達(dá)成。新人最常見的失誤就是“滿腔熱血、頭腦發(fā)昏”的拜訪客戶，對客戶的相關(guān)信息“一竅不通”，自認(rèn)為自己有激情和感覺，就能贏得客戶的信任和尊重，達(dá)成合作的意愿；事實(shí)上，這是一種永遠(yuǎn)的“幻想”。提前準(zhǔn)備好拜訪資料。拜訪者必須提前準(zhǔn)備好相關(guān)的拜訪資料。包括：公司宣傳資料、個(gè)人名片、筆記本電腦（演示PPT和軟件操作所用，需配備無線網(wǎng)卡）、筆記本（公司統(tǒng)一發(fā)放，軟皮筆記本，顯得大氣和規(guī)范化，用于記錄客戶提出的問題和建議）等。如果有必要，還需要帶上公司的合同文本、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單等。其中，包括公司提供的產(chǎn)品類型、單價(jià)、總價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、付款方式、合作細(xì)則、服務(wù)約定、特殊要求，等等。在有條件的時(shí)候，拜訪者還可以隨身攜帶一些小禮物，贈(zèng)送給客戶，當(dāng)然小禮物價(jià)值不能太高，否則客戶會(huì)誤以為受賄而不敢收取，我們所要表達(dá)的意思僅僅是“禮輕情意重”。中國人講感情，信這個(gè)！未雨綢繆，提前準(zhǔn)備好打擊競品的措辭?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。在拜訪客戶前，拜訪者必須提前準(zhǔn)備好打擊競品、尤其是主要競爭對手的措辭，不能“臨時(shí)抱佛腳”，這點(diǎn)非常重要。優(yōu)秀的拜訪者，在進(jìn)行正式拜訪前，已經(jīng)做了大量準(zhǔn)備工作，并且比較容易獲悉主要競爭對手是誰。客戶在做出最終決定前，往往是“貨比三家”。拜訪者必須針對這些主要競爭對手，提前準(zhǔn)備好措辭。主要包括：我們與主要競爭對手的區(qū)別在哪里？我們的優(yōu)勢在哪里？競爭對手的優(yōu)勢和弱勢各在哪里？相比競爭對手，我們的比較優(yōu)勢是哪些？這些措辭的提前準(zhǔn)備，非常有助于拜訪者在拜訪過程中直接“攻克”客戶的內(nèi)心。當(dāng)然，如果拜訪者在拜訪前，并不知道主要競爭對手是誰，那么我們可以針對市場上的主流品牌，“虛設(shè)”為我們的主要競爭對手，然后參照上面所說，同樣列舉出我們的比較優(yōu)勢、競爭對手的弱勢和不足等。這樣可以基本確保我們在拜訪客戶時(shí)，不會(huì)處于“被動(dòng)”的局面。提前確定拜訪人數(shù)。對不同的客戶，在不同的時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)客戶不同的需求，拜訪者的人數(shù)是不一樣的。如果是一般性質(zhì)的拜訪，或者是不需要太多技術(shù)含量的拜訪（比如：專業(yè)知識(shí)要求不多，只要簡單進(jìn)行營銷溝通即可的拜訪），拜訪者的人數(shù)就是一人即可。如果是非常正式的、重要的拜訪，尤其是那些技術(shù)含量要求比較高的拜訪，拜訪者的人數(shù)至少要求是2-3人。比較科學(xué)的3人拜訪團(tuán)隊(duì)，遵循以下分工原則：1人負(fù)責(zé)公關(guān)，溝通感情，以營銷人員為主導(dǎo)；1人負(fù)責(zé)技術(shù)或者專業(yè)性質(zhì)的談話，主要針對那些技術(shù)含量比較高的話題，給客戶進(jìn)行解答和回復(fù)；1人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，或者是助理的角色，處理客戶與公司之間的協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)。很多外企以及國內(nèi)知名企業(yè)，在對客戶進(jìn)行正式拜訪時(shí)，往往都是以團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的，“術(shù)業(yè)有專攻”，而且彰顯公司實(shí)力，體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。現(xiàn)在，業(yè)內(nèi)越來越流行這種拜訪模式。提前到達(dá)拜訪地點(diǎn)。一定要提前到達(dá)拜訪地點(diǎn)。拜訪遲到的銷售人員非常不受客戶歡迎，而且很難成功。拜訪者一定要先計(jì)算到達(dá)客戶處的大致時(shí)間，并預(yù)留出一些機(jī)動(dòng)時(shí)間。寧可自己早到而忍受等待的煎熬，也絕對不能讓客戶感到自己沒有得到足夠的尊重。一般來說，拜訪者應(yīng)該提前10-60分鐘抵達(dá)拜訪地點(diǎn)。如果拜訪者到達(dá)拜訪地點(diǎn)的時(shí)間很早，那么拜訪者可以先熟悉一下周圍環(huán)境，緩解一下緊張情緒，同時(shí)整理自己形象，回顧拜訪措辭。拜訪者適宜在約定時(shí)間前15分鐘左右的時(shí)間內(nèi)給客戶去電話，表示自己已經(jīng)到達(dá)拜訪地點(diǎn)，等待客戶的會(huì)見。有些拜訪者提前30分鐘或40分鐘抵達(dá)拜訪地點(diǎn)，一到地點(diǎn)立即就給客戶去電話，這樣顯得很不禮貌，而且說明這個(gè)拜訪者也沒有良好的素質(zhì)，首先就讓客戶感覺心理不舒服的。遵守客戶公司的規(guī)章制度。很多公司對來訪人員都要求做來訪登記，即使我們已經(jīng)和客戶建立了很好的伙伴關(guān)系，也要認(rèn)真填寫好來訪登記，這是一個(gè)基本的職業(yè)道德素養(yǎng)。很多公司接待處的員工并非我們所要拜訪的對象，對于這些招待人員，我們同樣需要尊重，對他們保持積極而誠懇的態(tài)度，報(bào)以感激的微笑，不要打亂接待人員的工作，更不可以喋喋不休地說個(gè)不停，和接待人員隨意開玩笑，這樣都顯得自己素質(zhì)非常差。曾有一次，公司的一位員工去某大型餐飲集團(tuán)做餐飲軟件培訓(xùn)，培訓(xùn)很用心，客戶也很滿意；但是，我們的這個(gè)員工在閑暇之余，竟然和餐飲集團(tuán)的女服務(wù)員們打得火熱，相互之間在工作時(shí)間打情罵俏，結(jié)果被客戶的老總給撞了個(gè)正著，鬧得印象很不好，公司為了“撲火”花費(fèi)了不少人力物力。在等待過程中，如果接待人員有空閑時(shí)間和興趣，拜訪者可以簡單介紹自己公司情況，并鄭重遞上自己的名片和公司資料，同時(shí)從側(cè)面了解客戶公司的相關(guān)情況。客戶因故爽約，禮貌告別在拜訪客戶時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到，由于客戶事務(wù)繁忙或臨時(shí)出現(xiàn)變故等原因爽約，這時(shí)拜訪者可以通過接待人員處了解原因或者打電話和客戶溝通。如果客戶確實(shí)拖不開身，這時(shí)拜訪者要和客戶重新約定時(shí)間，切不可長時(shí)間等待客戶。一方面客戶確實(shí)因?yàn)槭聞?wù)繁忙，無法應(yīng)約，拜訪者再怎么等待，也無法確定客戶究竟什么時(shí)候有空來接見自己；另一方面，如果拜訪者長時(shí)間等待，客戶會(huì)感覺內(nèi)心愧疚和不自在，總覺得有些對不起拜訪者，這樣往往會(huì)滋生另外一種極端想法：“這個(gè)人（拜訪者）太不地道了，我都說了有事情在忙，他們還不知道自己退讓，真以為我是好惹的嗎？”客戶會(huì)由此惱羞成怒，拜訪者的等待也就由此變成了“吃力不討好”。甚至客戶會(huì)因此而認(rèn)定拜訪者的產(chǎn)品和技術(shù)有嚴(yán)重問題，否則怎么可能長時(shí)間等待呢？碰見客戶因故爽約的時(shí)候，拜訪者應(yīng)該在內(nèi)心設(shè)置一個(gè)等待的底限（一般為二十分鐘左右），超過這個(gè)底限，拜訪者就要果斷而委婉地離開，但不能表現(xiàn)出不耐煩的表情，離開時(shí)要以禮告別（通過電話或通過接待人員轉(zhuǎn)告），同時(shí)預(yù)定下次拜訪的時(shí)間。拜訪過程中，注意形象。拜訪過程中，人的第一印象非常重要。如果拜訪者給客戶以穩(wěn)重、塌實(shí)、上道的印象，那么拜訪者的拜訪就成功了一半，最起碼贏得了客戶起碼的尊重和信任，這是后期深入交流溝通的必經(jīng)之路。反之，如果拜訪者給客戶的第一印象非常糟糕，比如蹺著二郎腿、亂彈煙灰、抓耳撓腮、斜靠座椅、粗言粗語、謊話連篇等，客戶對拜訪者將產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感和厭煩感，甚至由此會(huì)對拜訪者所在的公司產(chǎn)生不信任感。“做生意就是做人”，所以在拜訪過程中，拜訪者一定要注意自身良好的形象。自信。拜訪客戶時(shí)，拜訪者必須對自己所在的公司、自己公司的產(chǎn)品以及對自己非常自信。做營銷就是做人?？蛻羰紫日J(rèn)可你，然后才會(huì)認(rèn)可你所在的公司和你所在公司的產(chǎn)品，所以讓客戶對你產(chǎn)生信任是基本條件。如何讓客戶對你產(chǎn)生信任？首要的就是你自己非常有自信，你能通過言行舉止，表達(dá)出你、你的公司的自信；你的激情、斗志、自信會(huì)感染、帶動(dòng)客戶，從而使得客戶對你產(chǎn)生共振，對你產(chǎn)生信任。有了信任，那么接下來的商業(yè)合作談判，才能真正進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)然，拜訪者不能盲目自信；如果毫無緣由的自信，那是自負(fù)、狂妄、盲從的表現(xiàn)，而不是真正的“自信”；拜訪者要具備真正的自信，必須對自己有清醒的認(rèn)識(shí)和正確的評價(jià)，對自己所在的公司有深刻的認(rèn)識(shí)和足夠的自豪感，對自己公司的產(chǎn)品有充分的了解和強(qiáng)烈的信心，綜合在一起，才是拜訪者表現(xiàn)給客戶的一種“自信”。一個(gè)沒有自信的拜訪者，是無法贏得客戶的尊重和信任的；當(dāng)然，更加不可能談成合作！先找到客戶感興趣的話題。拜訪客戶時(shí)，不要一見面就迫不及待的向客戶介紹產(chǎn)品、性能、功能、價(jià)格、服務(wù)等，就如同吃飯的時(shí)候，大家都要先喝點(diǎn)湯，然后才是正菜和喝酒吃飯。每個(gè)客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產(chǎn)品，拜訪者越是急于推薦產(chǎn)品，客戶越是厭煩。拜訪客戶時(shí)，拜訪者一定要先與客戶進(jìn)行“預(yù)熱”，通過簡單的介紹和溝通后，迅速了解客戶的興趣，然后圍繞客戶感興趣的話題展開，從而與客戶建立良好的溝通氛圍。人們總是對那些和自己有相同興趣、愛好的人容易產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生好感，這可以達(dá)到事半功倍的效果。常用的拜訪手段包括：先用最簡單的話語介紹自己，與客戶寒暄幾句，然后通過夸獎(jiǎng)對方的年輕有為、或者是特別顯年輕、特別精干等，讓客戶心里舒坦；然后借此詢問對方的籍貫、經(jīng)歷，逐步引申到了解客戶的學(xué)歷、愛好、民族、家庭等，再找到共同話題。當(dāng)然，在拜訪客戶時(shí)，尋找共同話題的時(shí)間也不要耗費(fèi)太長，因?yàn)楫吘勾蠹叶济靼祝荷虡I(yè)合作談判才是最重要的！一般來說，發(fā)現(xiàn)客戶的興趣或感興趣的話題，不能超過3分鐘；圍繞雙方感興趣的話題交流，不能超過10分鐘。接下來，就是雙方正式的合作溝通了。多問幾個(gè)為什么，了解客戶的真實(shí)需求?？蛻舻恼鎸?shí)需求是商業(yè)合作成功的先決條件。問題是大部分客戶都不會(huì)將自己的真實(shí)想法完全暴露出來，在拜訪客戶時(shí)，拜訪者一定要通過多聽、多問，發(fā)掘出客戶的真實(shí)需求。這點(diǎn)非常重要。多問幾個(gè)為什么，有助于拜訪者更快速的找到客戶的真實(shí)需求，而不是受制于客戶的一些表面性陳述。不少企業(yè)現(xiàn)在推崇“5WHY方法”，即當(dāng)客戶提出一個(gè)要求時(shí)，連續(xù)問“5個(gè)為什么”，這種方法在現(xiàn)實(shí)中也是比較實(shí)用的、具備可行性的。簡單的說，就是將客戶的真實(shí)需求，通過“刨根問到底”這種方式來發(fā)現(xiàn)！往往客戶的真實(shí)需求，比我們所設(shè)想的要簡單多了，也更容易實(shí)現(xiàn)多了；但是，我們錯(cuò)就錯(cuò)在工作方式方法出了差錯(cuò)，沒有真正發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，從而花費(fèi)了大量冤枉工！正確引導(dǎo)客戶需求?！百I的'沒有賣的精”。在很多時(shí)候，客戶是無知的，或者是一知半解，所以，對于客戶提出的各項(xiàng)要求，拜訪者必須區(qū)別對待，不能一味聽從客戶擺布，那樣神仙也滿足不了客戶的需求。這個(gè)道理，客戶其實(shí)也是非常清楚的；客戶之所以提出那么多“無理”的要求，就因?yàn)樗弧岸小?，他?dān)心受到“賣家”（這里就是我們的拜訪者以及拜訪者所在的公司）的欺騙，所以故意多找茬，然后希望通過“刁難”拜訪者獲得更加真實(shí)、全面、有用的信息。拜訪者一定要明白這一點(diǎn)，并且正確引導(dǎo)客戶的需求，才能真正滿足客戶的需求，同時(shí)又讓自己的利益最優(yōu)化。與真正的購買決策者會(huì)談。拜訪客戶，最忌諱的就是拜訪的對象并非購買決策者，甚至與購買決策者還有內(nèi)部矛盾的“客戶”。拜訪客戶，一定要與真正的購買決策者會(huì)談，即前面所說的“客戶話語權(quán)”有多大。很多時(shí)候，拜訪者能夠通過拜訪前的溝通和交流，獲悉拜訪對象是否具備真正決策權(quán)。這種情況對拜訪者來說，肯定是很不錯(cuò)的。但是，有時(shí)我們拜訪客戶時(shí)，客戶會(huì)安排好幾個(gè)人與我們會(huì)談，并且我們在前期也沒有打探出來究竟誰才是購買決策者，這就需要我們的拜訪者憑借自身經(jīng)驗(yàn)和直覺、加上現(xiàn)場靈活應(yīng)變，迅速找出購買決策者，然后對癥下藥，敲定商業(yè)合作。此處不一一列舉如何迅速找出真正決策者的方式方法?？傊?，有一點(diǎn)是非常明確的：購買決策者一般就是1-2個(gè)人，把握好了這1-2個(gè)購買決策者的內(nèi)在需求，商業(yè)合作基本上就確定了。拜訪者絕對不能將每個(gè)拜訪的對象都視為購買決策者，那樣無形中會(huì)增加大量公關(guān)費(fèi)用，同時(shí)浪費(fèi)大量時(shí)間成本，又讓客戶那邊看不起自己。訪客戶的注意事項(xiàng)1.時(shí)間在與對方約定時(shí)間的時(shí)候，一定要注意選取一個(gè)雙方都有較多空余時(shí)間的時(shí)間點(diǎn)，并且這個(gè)時(shí)間要盡可能的精確。這樣不會(huì)讓你的到訪變得有些突然，并且在每次要出發(fā)之前就給對方一個(gè)消息。最重要的是在約定的時(shí)間，準(zhǔn)確的到達(dá)地點(diǎn)。2.輕輕敲門在到了客戶門口的時(shí)候，如果對方?jīng)]有意識(shí)到你已經(jīng)到了，在你需要敲門的時(shí)候，一定要注意輕輕地敲個(gè)兩三下。按門鈴也是一樣。當(dāng)客戶為你開門的時(shí)候，再將你準(zhǔn)備好的寒暄之詞，用真誠的態(tài)度，面帶微笑的講給對方。3.物品擺放在進(jìn)門之后有一些鞋子或者是雨傘之類的隨身物品要詢問對方應(yīng)該放在什么地方，把該放的東西放到指定的位置。盡量的不要去觸犯房主的一些生活慣例。給客人留下有禮貌有眼色的好印象。4.把握時(shí)間在每次進(jìn)行拜訪之前，都要對談話的內(nèi)容流程有一個(gè)規(guī)劃，把控好整個(gè)談話的時(shí)間，在達(dá)到自己的目的之后，就不要再浪費(fèi)彼此的時(shí)間，在這個(gè)談話的過程中，你要注意觀察對方是不是有要結(jié)束談話的意思，要不要太拖沓，會(huì)引起不滿。5.告別在與客戶告別之際，也要有一套自己的寒暄之詞。針對客戶的具體情況，讓客戶保重身體，還有一些祝福的話。給自己一次成功的拜訪畫上一個(gè)圓滿的句號。并且歡迎客戶到我們的公司，或者到我們的家中去做客。銷售拜訪客戶需注意什么應(yīng)該進(jìn)行對話性質(zhì)的拜訪。很多時(shí)候我們拜訪客戶需要有問有答，我們拜訪客戶以前可以做一些準(zhǔn)備工作。有針對性的，有目的性的問題，準(zhǔn)備一些。在進(jìn)行拜訪的時(shí)候，我們一問一答，能夠非常調(diào)理清楚，系統(tǒng)的，有邏輯性的。很多客戶很喜歡這種方式。應(yīng)該主動(dòng)控制談話的方向。我們銷售拜訪，我們拜訪的談話是有方向的。我們不能天馬行空的亂談，總得有個(gè)方向。我們談著談著業(yè)務(wù)，有的時(shí)候又轉(zhuǎn)到了生活上來，有的時(shí)候還要轉(zhuǎn)到人生上來，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，但是不能偏離方向。我們要主動(dòng)控制談話的方向，控制節(jié)奏，讓話