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系重點(diǎn)整理PR增強(qiáng)組織中全體人員的公關(guān)意識(shí),促使他們更多地關(guān)心組織,不斷提高自身素質(zhì),從自己的本職工作入手,括組織內(nèi)部的作為個(gè)體的每個(gè)成員。⑴全員公共關(guān)系氛圍是樹立企業(yè)良好形象的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)層的公關(guān)意識(shí)是樹立企業(yè)良好形象的關(guān)鍵。全員公共關(guān)系配合是樹立企業(yè)良好形象的前提。4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員公關(guān)的途徑:某一社會(huì)組織的公題,以來(lái)自某特定地區(qū)或某個(gè)特定的年齡段,有因公公眾——組織內(nèi)部的所有成員各政府管理部門公眾——對(duì)組織實(shí)行管理監(jiān)督職能的政府及其管理部眾——組織所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)群體眾——有突發(fā)性天災(zāi)、人禍、事件而形成的公眾與其他公眾實(shí)現(xiàn)交流溝通勸說(shuō)的中介—社會(huì)組織所在地方方面面的組織和公眾群體——屬于同一行業(yè)的組織或業(yè)主組織與公眾關(guān)系的密切程度?!唇M織尚未與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的群體或組織眾——已于社會(huì)組織發(fā)生關(guān)聯(lián)、已具若干意識(shí)但尚未聯(lián)成自覺(jué)群體的公眾——對(duì)共同問(wèn)題已經(jīng)構(gòu)成群體性的自覺(jué)意識(shí)的公眾眾——不僅已經(jīng)知曉到問(wèn)題的存在、而且正在準(zhǔn)備或已經(jīng)采取行動(dòng)的公眾用。織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性進(jìn)行監(jiān)測(cè)。需要采集和處理的反饋原理實(shí)現(xiàn)。局面。其監(jiān)測(cè)重點(diǎn)在于大眾傳播媒介。向正節(jié)作用。它表現(xiàn)為:有減少日常摩擦系數(shù)的成效。地防止矛盾的擴(kuò)大:最大限度地減少摩擦或糾紛給組織帶來(lái)的危害。御作用。組織形象受損常常是由組織外部的段式。(一)公關(guān)調(diào)查實(shí)計(jì)劃、分步驟關(guān)因素及相互關(guān)系,預(yù)測(cè)組織公共關(guān)系的發(fā)解決組織公共關(guān)系問(wèn)題的一種實(shí)踐活動(dòng)。樣會(huì)。一的、確切的含義規(guī)定。該原則旨在減少誤差。⑷定量化:①運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對(duì)調(diào)查做規(guī)劃②運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來(lái)搜集和分析調(diào)查資料③用數(shù)學(xué)關(guān)系論。該原則是防止出現(xiàn)誤差的強(qiáng)有力的措施。4.內(nèi)容:a層的目標(biāo)和期望象調(diào)查b.調(diào)查組織員工的期待和評(píng)價(jià)c和基本條件織形象調(diào)查②組織實(shí)際形象調(diào)查b.形象地位測(cè)量c分析象差距律、教育、文化、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)思潮等方面的發(fā)展變化部門的方針、政策的制定和實(shí)施情況及變化趨勢(shì)境調(diào)查③傳播媒體的輿論導(dǎo)向、傳播偏好、傳播效果等信息報(bào)道間接的方法,了解公眾對(duì)本次公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)等信息課題確定課題確定查對(duì)象知之甚少,需要通過(guò)調(diào)查來(lái)詳盡描述對(duì)象輪廓和細(xì)節(jié)課題:通過(guò)詳細(xì)闡述事實(shí)發(fā)生情況,解釋現(xiàn)象因果,方便采取措施象:全面性、客觀性、代表性范圍a范圍d聚類抽樣a區(qū)別問(wèn)題方案制定方案制定量方式b量方式比率上標(biāo)出一個(gè)位置作為答案a的簡(jiǎn)要說(shuō)明b進(jìn)行方法指導(dǎo)卷設(shè)計(jì),判斷客觀卷設(shè)計(jì)c問(wèn)題陳述與排列c問(wèn)題陳述與排列題陳述⑶資料搜集和分析b.訪談應(yīng)用:將調(diào)查結(jié)論對(duì)照調(diào)查課題確定時(shí)擬定的目標(biāo)進(jìn)行研究,比較和驗(yàn)證設(shè)想的出現(xiàn)或假設(shè)是否正確,它既可以促使一項(xiàng)新的決策的形成,也可的收獲。(二)公關(guān)策劃心。創(chuàng)性要與連續(xù)性相統(tǒng)一。眾可接受的方案。策。性創(chuàng)織的超4.過(guò)程::備、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、政策法規(guī)、合作伙伴、傳播媒介、各社作意范圍區(qū)分穩(wěn)定的兩類目標(biāo):公眾,了解其特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性策劃設(shè)計(jì)。只中,是公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括。設(shè)目②有獨(dú)特新穎具有個(gè)性特色的信息③融入公眾需求因素目的、有針對(duì)性地選擇媒體,應(yīng)特別重研究和重視網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播和溝通中的作用。屬目標(biāo)、主題及活動(dòng)開(kāi)展的各要素進(jìn)行分析論證實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題、補(bǔ)救措施等進(jìn)行分析論證結(jié)果進(jìn)行綜合效益論證,判斷策劃實(shí)施價(jià)值題③目標(biāo)④組合分析⑤活動(dòng)步驟⑥傳播渠道⑦經(jīng)費(fèi)預(yù)算預(yù)測(cè)(三)公關(guān)實(shí)施,結(jié)果是后續(xù)公共關(guān)系策劃的重要依據(jù)與起點(diǎn)。2.內(nèi)容;動(dòng)。3.特點(diǎn):⑴藝術(shù)性⑵文化性⑶人情性⑷形象性⑸關(guān)系性⑹傳播性4.原則:⑴準(zhǔn)備充分⑵策劃導(dǎo)向⑶控制進(jìn)度⑷整體協(xié)調(diào)⑸反饋調(diào)整5.公共關(guān)系實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題,又要相信別人。系實(shí)施的管理要注意組織行為和傳播的配合。。。系策略的把握。(四)公關(guān)評(píng)估共同組成公關(guān)活動(dòng)的無(wú)限循環(huán)發(fā)展。評(píng)價(jià)工作可分為以下三個(gè)環(huán)節(jié):⑴重溫公關(guān)目標(biāo),作出自我評(píng)價(jià);判斷的一種活動(dòng)。義:公共關(guān)系評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)關(guān)系評(píng)估是開(kāi)展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提共關(guān)系評(píng)估可以為企業(yè)管理提供決策參考關(guān)系評(píng)估可以增強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí),提高公共關(guān)系人員的工作信心共關(guān)系評(píng)估可以衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效益的評(píng)估目標(biāo)。程納入公共關(guān)系計(jì)劃之中。究意見(jiàn)的一致。確化。4.標(biāo)準(zhǔn)與方法、充實(shí)③信息的表現(xiàn)形式必須恰當(dāng)。⑵實(shí)施過(guò)程:①檢查發(fā)送信息數(shù)量②信息被傳播媒介所采用數(shù)量③檢驗(yàn)接收到信息的目標(biāo)公眾數(shù)量息的公眾數(shù)量,調(diào)查傳播信息的實(shí)際效果。進(jìn)行調(diào)查③分析各種匯報(bào)資料。三種方式⑶實(shí)施效果:①檢查“了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量”②改變觀點(diǎn)、態(tài)度的公眾數(shù)量③發(fā)生期望行為和社會(huì)和文化的發(fā)展產(chǎn)生影響。5.應(yīng)注意的問(wèn)題影響組織的生存發(fā)展的特定公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和發(fā)展的特定公眾的觀點(diǎn)、獲這些信息決定采取什么樣的工作方針和決策。顯,主要指的是狹義公共關(guān)系調(diào)查的作用。風(fēng)險(xiǎn)能力的。到工作見(jiàn)成效的可能就愈大。解事實(shí)案一個(gè)共同特點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)人親赴第一線,給人一種敢于負(fù)責(zé)、有駕馭能力、有誠(chéng)意解決危機(jī)的形象。面。要迅速控制這種局面,就必須及時(shí)、全利的、或利少害多的各個(gè)階段、介入的各個(gè)層面的情況都要有所了解和把握。2.分析情況,確立對(duì)策、如何聯(lián)絡(luò)有關(guān)公眾、如何具體行即將受到傷害或可能受到傷害的公眾(或群體或個(gè)人),對(duì)已經(jīng)或可能引起的連鎖反應(yīng)以及關(guān)鍵技術(shù)細(xì)節(jié),信3.安撫公眾,緩和對(duì)抗自4.聯(lián)絡(luò)媒體,主導(dǎo)輿論5.多方溝通,迅速化解6.有效行動(dòng),轉(zhuǎn)危為機(jī)系。T。Tellyourowntale主提供情況)Tellitfast(盡快提供情況)提供情況,不一定總是越快等,該壓的就要
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