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文檔簡介
PAGEPAGE83C產(chǎn)品流通業(yè)、食品日用品業(yè)及藥妝業(yè)e化輔導(dǎo)推動計劃
全球化的趨勢,催迫著企業(yè)e化的腳步,如何引進(jìn)并快速導(dǎo)入有效且具備彈性的e化系統(tǒng)、如何進(jìn)行開放的機(jī)制整合上下游供應(yīng)鏈及內(nèi)外部運(yùn)作,成為企業(yè)在e時代中最大的挑戰(zhàn)。整體而言,流通產(chǎn)業(yè)面臨大型化、連鎖化、國際化、信息化、業(yè)種業(yè)態(tài)多樣化之經(jīng)營型態(tài),企業(yè)經(jīng)營策略必須不斷推陳出新,以保競爭優(yōu)勢。本計劃輔導(dǎo)流通業(yè)建置e化應(yīng)用案例,期透過計劃的推動及信息服務(wù)業(yè)者的共同配合,輔導(dǎo)流通業(yè)者投入e化的建置與推廣工作,以促進(jìn)商業(yè)流通效率,建置知識型流通產(chǎn)業(yè)環(huán)境。本年度完成輔導(dǎo)流通業(yè)17家、物流業(yè)6家廠商應(yīng)用BtoB電子商務(wù),以體系方式推動產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈與需求鏈之整合與協(xié)同合作,帶動3,098家企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)e化應(yīng)用。
壹、執(zhí)行成果摘要一、商業(yè)e化輔導(dǎo):本年度完成輔導(dǎo)流通業(yè)17家、物流業(yè)6家廠商應(yīng)用BtoB電子商務(wù),以體系方式推動產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈與需求鏈之整合與協(xié)同合作,帶動3,098家企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)e化應(yīng)用。
二、商業(yè)e化輔導(dǎo)先期規(guī)劃:完成輔導(dǎo)3家先期規(guī)劃廠商,透過先期規(guī)劃輔導(dǎo)促成可帶動產(chǎn)業(yè)附加價值且具可行性之規(guī)劃案,協(xié)助流通產(chǎn)業(yè)建立具創(chuàng)新性的商業(yè)e化營運(yùn)模式。
三、完成建置及維護(hù)計劃網(wǎng)站.tw/,提供在線提案及輔導(dǎo)等功能并建立商業(yè)e化規(guī)劃、顧問及信息服務(wù)廠商電子數(shù)據(jù)庫
四、完成92年度受輔導(dǎo)廠商意見調(diào)查報告。
五、完成92年度商業(yè)e化輔導(dǎo)績效評估報告。
六、發(fā)行93年度2個具示范性受輔導(dǎo)廠商商業(yè)模式(e-BusinessModel)案例研究報告一冊200本及1,000片光盤,并制作電子書供下載。
七、發(fā)行93年度輔導(dǎo)成果匯編一冊200本及1,000片光盤,并制作電子書供下載。
八、舉辦11場商業(yè)e化輔導(dǎo)推動計劃推廣活動:計有計劃成果發(fā)表會1場次、輔導(dǎo)推動計劃說明會3場次、提案計劃書撰寫說明會3場次、現(xiàn)代管理知識及新技術(shù)應(yīng)用研討會2場次、商業(yè)e化聯(lián)誼會2場次。
九、發(fā)行10期e企業(yè)簡訊。
貳、計劃目標(biāo)一、推動流通業(yè)上、中、下游企業(yè),導(dǎo)入儲、運(yùn)、銷等商業(yè)e化相關(guān)系統(tǒng)與技術(shù)模塊,建立示范性應(yīng)用輔導(dǎo)案例,以落實(shí)商業(yè)e化整體效益,促進(jìn)商業(yè)流通效率,建置知識型流通產(chǎn)業(yè)環(huán)境,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)競爭力。
二、協(xié)助企業(yè)規(guī)劃正確的e-BusinessModel、整合多方資源、提升產(chǎn)銷價值鏈運(yùn)作效率、鞏固與建立顧客關(guān)系、累積企業(yè)智識庫及強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)上中下游的合作,以切合流通產(chǎn)業(yè)的需求,并持續(xù)保有臺灣產(chǎn)業(yè)在國際市場的競爭優(yōu)勢。
三、輔導(dǎo)物流服務(wù)業(yè),建立效率化的企業(yè)內(nèi)或企業(yè)間之e化應(yīng)用系統(tǒng),落實(shí)商業(yè)e化之整體效益,協(xié)助物流業(yè)者提高營運(yùn)效率,增加競爭力。
四、將商業(yè)e化的輔導(dǎo)推動成果快速并有效地擴(kuò)散,以帶動整體流通產(chǎn)業(yè)成為知識化的流通產(chǎn)業(yè)。
五、輔導(dǎo)10個流通業(yè)及物流業(yè)商業(yè)e化應(yīng)用案例。
參、執(zhí)行過程及方法本(93)年度整體計劃執(zhí)行推動以「掌握趨勢與需求,整合顧問咨詢團(tuán)隊(duì),提供適切輔導(dǎo)服務(wù)」、「制定公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼邕x與管考機(jī)制,輔導(dǎo)示范性應(yīng)用案例」、「善用e化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),累積推廣輔導(dǎo)知識庫」、「匯總成功e化應(yīng)用案例并有效擴(kuò)散」四個策略具體落實(shí),將輔導(dǎo)推動計劃執(zhí)行方案分成「研究與規(guī)劃」、「輔導(dǎo)與甄選」、「執(zhí)行與考核」與「宣傳與推廣」等工作方針,最后,再予以檢討重新規(guī)劃,形成一個不斷創(chuàng)新進(jìn)步的循環(huán)過程。(計劃執(zhí)行如圖一):
肆、執(zhí)行成果及績效本計劃推動商業(yè)電子化體系輔導(dǎo),輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)e化應(yīng)用,并朝向適合的BusinessModel發(fā)展,建立具示范性的商業(yè)e化應(yīng)用案例。
計劃以結(jié)合產(chǎn)、學(xué)、研專家學(xué)者力量,協(xié)助受輔導(dǎo)廠商建立具示范性之e化營運(yùn)模式,并建立產(chǎn)學(xué)合作應(yīng)用模式以作為學(xué)術(shù)研究之教案。
同時帶動供給面投入e化應(yīng)用市場,促使產(chǎn)業(yè)活絡(luò),為信息化社會挹注一劑強(qiáng)心針,并藉由專業(yè)之評審委員實(shí)地評估輔導(dǎo),縮短企業(yè)導(dǎo)入電子化之規(guī)劃成本。透過輔導(dǎo)措施協(xié)助企業(yè)擬定營運(yùn)發(fā)展策略并藉由儲、運(yùn)、銷等e化作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng),落實(shí)商業(yè)e化整體效益,促進(jìn)商業(yè)流通效率,以建置知識型流通產(chǎn)業(yè)環(huán)境,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)競爭力。
本(93)年度總共完成23個受輔導(dǎo)廠商帶動3,098家企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)e化應(yīng)用,各受輔導(dǎo)廠商名單、計劃摘要、e化應(yīng)用項(xiàng)目及帶動上線家數(shù)如下表所示。93年度受輔導(dǎo)廠商計劃摘要及應(yīng)用項(xiàng)目匯整表產(chǎn)業(yè)受輔導(dǎo)廠商(名稱)計劃摘要應(yīng)用項(xiàng)目帶動上線家數(shù)流通業(yè)三井信息(股)公司建置與上游73家供貨商之電子采購系統(tǒng)及自動補(bǔ)貨系統(tǒng),提升整體信息能力、強(qiáng)化供應(yīng)鏈關(guān)系及提升整體供應(yīng)鏈之附加價值,并帶動體系電子化之整合程度。與供貨商建立電子采購系統(tǒng)、自動補(bǔ)貨系統(tǒng)。73三皇三家國際事業(yè)(股)公司建置與上游37家供貨商、下游17家直營店及24家加盟店之電子化連結(jié)以完成體系e化,并藉由在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-Learning)之建立,建構(gòu)無時間、無空間限制的教育環(huán)境。與加盟、直營店及供貨商之銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)整合,導(dǎo)入物流管理系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-Learning)、整合財務(wù)會計系統(tǒng)與商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)。78大同綜合訊電(股)公司建置與下游162家經(jīng)銷商、189家直營店之供應(yīng)鏈體系電子訂貨、交貨系統(tǒng)(包含交貨至經(jīng)銷商、經(jīng)銷商自行提貨、交貨至消費(fèi)者)。提供電子訂貨的物流貨況追蹤并藉此系統(tǒng)提升接單與交貨效率,降低人工與庫存成本。與經(jīng)銷商、直營店及地區(qū)倉庫建立供應(yīng)鏈體系,導(dǎo)入倉庫電子訂貨系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、全省區(qū)倉及物流廠商貨況追蹤管理系統(tǒng)。351元山科技工業(yè)(股)公司建置與下游45家經(jīng)銷商、1家物流廠商、2家直營店及2家加盟店之需求鏈電子化系統(tǒng),藉此電子化達(dá)到節(jié)省成本,減少人為錯誤,促進(jìn)效能提升,掌握實(shí)時信息,帶動上中下游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展之競爭能力。與經(jīng)銷商、物流廠商、直營店及加盟店建置需求鏈電子化系統(tǒng),包含客戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、銷售分析系統(tǒng)、貨況追蹤管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款對帳系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、在線簡易DIY維修服務(wù)系統(tǒng)等。50行邦旅行社(股)公司建置與上游51家供貨商、3家物流廠商及167家加盟店之行遍天下旅游網(wǎng)連鎖營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(B2B2C),推動旅游產(chǎn)業(yè)全面升級,將零散型服務(wù)型態(tài),透過聯(lián)合采購統(tǒng)一行銷之策略,整合建構(gòu)為旅游同業(yè)結(jié)盟制度,降低人工操作流程時間成本及產(chǎn)品采購成本,專注區(qū)域性產(chǎn)品特色。與加盟店建立行遍天下旅游網(wǎng)連鎖營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(B2B2C),導(dǎo)入金流自動拆帳系統(tǒng)、電子采購系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、在線訂位、企業(yè)入口網(wǎng)站。221住商實(shí)業(yè)(股)公司建置與156家加盟店之聯(lián)合簽約中心系統(tǒng)及聯(lián)合流通中心系統(tǒng),藉由e化與行動化商務(wù)(M化)網(wǎng)絡(luò)之通路整合,提升客戶滿意度與作業(yè)效率。與加盟店建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、行動化商務(wù)(M化)、聯(lián)合簽約中心系統(tǒng)及聯(lián)合流通中心系統(tǒng)。156皇宇科技(股)公司建置與上游12家供貨商、4家直營店與44家加盟店之WEB版「皇冠net多元復(fù)合系統(tǒng)」,由加盟店以WEB方式操作,將所有數(shù)據(jù)儲存在總部數(shù)據(jù)庫中并結(jié)合在線交易以達(dá)到全面信息化管理,提升總部、上游廠商、加盟商、客戶間之互動及獲利的目標(biāo)。與供貨商、直營店、加盟店建立銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)。60曼都國際(股)公司建置與上游8家供貨商、下游230家加盟店之e化系統(tǒng),搜集分店訂購信息,提高采購的議價力,掌握商品的流動情形,加速應(yīng)收、應(yīng)付帳款之對帳作業(yè),降低采購過程的成本,有效管理庫存,降低商品行銷成本,精簡作業(yè)流程,掌握出貨信息,降低管理成本,減少客訴發(fā)生,提升客戶滿意度。與加盟店及供貨商建立聯(lián)合采購與配貨作業(yè)、供貨商配送管理作業(yè)、應(yīng)收帳款系統(tǒng)及應(yīng)付帳款系統(tǒng)。238曾記米麻糬
(股)公司建置與上游3家供貨商、10家直營連鎖店之e化系統(tǒng),發(fā)展無店鋪通路,結(jié)合顧客數(shù)據(jù)庫、Web訂購及銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),提供客制化訂購及物流配送服務(wù),強(qiáng)化單點(diǎn)銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)功能,發(fā)展B2B機(jī)制,提升原料供貨商e化程度,以達(dá)到快速反應(yīng),降低營運(yùn)成本及庫存,提升整體供應(yīng)鏈之經(jīng)營效益。與直營連鎖店及供貨商建立銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)、進(jìn)銷存作業(yè)及物流配送整合之營運(yùn)管理系統(tǒng)、辦公室整合系統(tǒng)及知識管理系統(tǒng)(KM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。13新東陽(股)公司建置與上游269家供貨商、2家物流廠商、2家金融單位及66家直營門市之銷售情報實(shí)時回饋、電子采購、自動補(bǔ)貨、電子對賬單、電子付款等系統(tǒng),快速反應(yīng)市場信息及降低體系營運(yùn)成本。與供貨商、物流廠商、金融單位、直營門市建立銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)、庫存管理系統(tǒng)、電子采購系統(tǒng)、自動補(bǔ)貨系統(tǒng)、電子對帳系統(tǒng)、電子付款等系統(tǒng)、實(shí)時銷售營運(yùn)分析與業(yè)績管理系統(tǒng)及建置體系廠商入口網(wǎng)站。339裕珍馨食品(股)公司建置與上游24家供貨商、下游10家經(jīng)銷商、3家金融單位、1家物流廠商及3家直營店之商業(yè)e化供銷平臺,整合糕餅業(yè)供貨商、同業(yè)廠商及金流與物流廠商,協(xié)助提升成員之e化程度與能力,并提升體系整體營運(yùn)效益。與供貨商、經(jīng)銷商、金融單位、物流廠商、門市及經(jīng)銷商建立電子采購系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、電子銷貨系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)。41漁拓企業(yè)(股)公司建置與上游24家供貨商、下游7家經(jīng)銷商、21家直營店及1家加盟店之電子采購及B2B商務(wù)管理系統(tǒng),讓所有體系成員可以共享信息、資源與服務(wù),建立具有核心競爭力之經(jīng)營團(tuán)隊(duì),藉由電子化運(yùn)作環(huán)境提升體系之間信息傳遞與行銷效率及專業(yè)服務(wù)能力。與供貨商、經(jīng)銷商、直營店及加盟店建立電子化采購系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)及銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS),涵蓋了在線訂退貨、對賬單、出貨查詢、情報分析、新商品通知、電子型錄、公告事項(xiàng)、專業(yè)知識管理等商務(wù)管理系統(tǒng)。53臻霖實(shí)業(yè)(股)公司建置與上游35家供貨商及50家加盟店之電子商務(wù)共同作業(yè)平臺,利用網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)來做人力派遣、人力服務(wù),使人力得到最恰當(dāng)?shù)陌才?。與供貨商及加盟店建立電子商務(wù)共同作業(yè)平臺、加盟店管理系統(tǒng)、媒合系統(tǒng)作業(yè)平臺(接單管理系統(tǒng))、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)作業(yè)平臺、支持服務(wù)作業(yè)平臺。85興農(nóng)(股)公司建置與上游200家供貨商及35家直營店之e化采購管理系統(tǒng),同時結(jié)盟弱勢環(huán)境中的業(yè)者,使用最新的計算機(jī)技術(shù)運(yùn)用與經(jīng)營Know-How,積極有效的使用信息管理系統(tǒng),提升競爭力,爭取生存空間。與供貨商及直營店建立銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)與e化采購管理系統(tǒng),進(jìn)行訂貨、對帳查詢、訊息公告。235藝奇藝術(shù)授權(quán)文化(股)公司建置與上游5家供貨商、下游35家經(jīng)銷商、1家金融單位、1家直營店及1家加盟店之e化流通平臺,導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、策略支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以增加藝術(shù)創(chuàng)作的加值運(yùn)用空間,建立上下游的更多合作配合。與供貨商、經(jīng)銷商、直營店、加盟店及金融單位建立e化流通平臺,導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、策略支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。43寶島鐘表(股)公司建置與上游5家供貨商、112家加盟店及1家直營店之客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、電子采購系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng),串連加盟店與總部及代理商的交易關(guān)系,藉由e化,加速處理時效,快速流通商情信息。與代理商、加盟店及直營店建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、電子采購系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)。118寶雅國際(股)公司建置與上游153家供貨商及17家直營店之訂購管理(e-Order)、銷售管理、庫存盤點(diǎn)管理(e-Stock)及商品分析管理、網(wǎng)絡(luò)匯款(e-Payment)、供貨商融資(e-Financing)等系統(tǒng),分析更大量的銷售數(shù)據(jù),有效降低海外物流的交易成本,進(jìn)行全面的功能升級。與直營店、供貨商建立訂購管理(e-Order)、銷售管理、庫存盤點(diǎn)管理(e-Stock)及商品分析管理等功能,金流部份導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)匯款(e-Payment)及供貨商融資(e-Financing)。170五崧捷運(yùn)(股)公司建置與39家客戶之e化系統(tǒng),導(dǎo)入整合通關(guān)及空運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、在線分析系統(tǒng)與數(shù)據(jù)探勘系統(tǒng)(DataMining)及e化賬單系統(tǒng)、物流運(yùn)籌服務(wù)平臺、地理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng),提升整體物流業(yè)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展,帶動更多合作伙伴。與客戶建立整合通關(guān)及空運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng),導(dǎo)入人力資源系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、在線分析系統(tǒng)與數(shù)據(jù)探勘系統(tǒng)(DataMining)及e化賬單系統(tǒng)、物流運(yùn)籌服務(wù)平臺、地理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。39全臺物流(股)公司建置與257家客戶(含供貨商)之e化應(yīng)用系統(tǒng),在北、中、南建立全省全溫層綜合物流網(wǎng),提供全家便利商店全省約1400店的后勤支持綜合物流服務(wù),增加作業(yè)效率,提升整體效能。與客戶及供貨商建立采購系統(tǒng)、退貨系統(tǒng)及帳務(wù)系統(tǒng)。257全球趨勢流通網(wǎng)(股)公司建置與20家供貨商之自動補(bǔ)貨機(jī)制、物流信息管理、供貨商儲位管理系統(tǒng),改善客戶、物流中心及供貨商之作業(yè)流程,降低庫存成本,提高服務(wù)品質(zhì)。與供貨商建立自動補(bǔ)貨機(jī)制、護(hù)理站收貨系統(tǒng)、院方、物流中心e化運(yùn)用、客戶需求數(shù)據(jù)匯集、供貨商及醫(yī)材管理系統(tǒng)、派車系統(tǒng)、院方專屬儲位管理系統(tǒng)、揀貨及出貨系統(tǒng)。20長榮國際儲運(yùn)(股)公司建置與19家客戶之整合型儲運(yùn)信息服務(wù)平臺,提供客戶AllInOne的物流服務(wù)及一貫化優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高貨載之安全性及流暢性,降低客戶營運(yùn)成本,進(jìn)而增進(jìn)服務(wù)品質(zhì),以強(qiáng)化市場競爭力。與客戶建立庫存管理系統(tǒng)、貨況追蹤管理系統(tǒng)、運(yùn)務(wù)管理系統(tǒng)及計費(fèi)作業(yè)管理系統(tǒng)。19集康國際(股)公司建置與4家客戶之B2B電子商務(wù)采購系統(tǒng)及醫(yī)藥物流網(wǎng)二個整合性操作系統(tǒng),推動醫(yī)學(xué)中心與地區(qū)醫(yī)院采購與物流e化作業(yè),物流中心協(xié)助醫(yī)院采購驗(yàn)收作業(yè)、庫存控管與院內(nèi)配送,整合電子化采購與物流配送管理,建立單一作業(yè)流程與高效率的服務(wù)模式,強(qiáng)化醫(yī)院、供貨商、物流中心協(xié)同作業(yè)與專業(yè)分工。與醫(yī)院及物流中心建置數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口、醫(yī)院與供貨商間B2B作業(yè)建置、醫(yī)藥物流網(wǎng)建置及倉儲無線作業(yè)模式,整合電子化采購與物流配送管理。4廣九物流(股)公司建置與10家客戶與124家配送點(diǎn)及301家供貨商之客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)及決策支持系統(tǒng),透過導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)及播種式揀貨作業(yè),有效率的擴(kuò)充業(yè)務(wù)版圖、提高顧客忠誠度,更可以提升揀貨之作業(yè)效率,減少訂單處理時間,進(jìn)而以最小成本創(chuàng)造最大價值。與客戶、配送點(diǎn)及供貨商建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)及決策支持系統(tǒng)。435合計23家
3,098伍、結(jié)論與建議企業(yè)e化已成為新世紀(jì)全球企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要關(guān)鍵因素,運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)造出新的經(jīng)營模式,不但改變了企業(yè)的產(chǎn)銷經(jīng)營活動,亦改變了彼此交易與溝通的方式,更促成信息流、物流、金流與商流的整合。知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨,速度與創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵,營運(yùn)效率成為優(yōu)勝劣敗的決定因素,企業(yè)要經(jīng)得起全球化的考驗(yàn),就必須利用信息科技以增進(jìn)經(jīng)營管理績效。因此,及時建構(gòu)e化企業(yè)并導(dǎo)入電子商務(wù)的技術(shù),方可提升國際市場競爭力并掌握全球無限的新商機(jī)。在執(zhí)行過程中,本計劃透過訪查受輔導(dǎo)廠商、流通業(yè)者、信息廠商
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